BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TO
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRẦN HỮU PHÚC
VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ CẤP TRUNG
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN HIỆU QUẢ GIỮ CHÂN NHÂN SỰ TRẺ
TRONG CÁC CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã ngành: 8340101
Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2025
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TO
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRẦN HỮU PHÚC
VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ CẤP TRUNG
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN HIỆU QUẢ GIỮ CHÂN NHÂN SỰ TRẺ
TRONG CÁC CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC
Ngành: Quản trị kinh doanh
ngành: 8340101
NGƯỜI ỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. ĐẶNG TRƯƠNG THANH NHÀN
Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2025
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin khẳng định rằng đây là công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện, chưa từng
được nộp để xin cấp học vị thạc sĩ tại bất kỳ trường đại học nào. Tất cả các kết quả trong
luận văn này là mới, chưa từng được công bố trước đây, và không có nội dung nào được
thực hiện bởi người khác, ngoại trừ những trích dẫn đã được ghi rõ nguồn gốc.
Mọi số liệu được trình bày trong luận văn đều do tôi thu thập trực tiếp nguồn gốc
rõ ràng. Tôi cam kết rằng các kết quả trong luận văn là hoàn toàn chính xác trung thực.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về những nội dung đã nêu trên.
Tác giả
Trần Hữu Phúc
ii
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS. Đặng Trương Thanh
Nhàn - Giảng viên tại Trường Đại học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh, vì sự ớng
dẫn tận tình và chi tiết, giúp tôi hoàn thành luận văn này.
Tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến các thầy tại Trường Đại học Ngân
Hàng TP. Hồ Chí Minh, những người đã nhiệt tình giảng dạy trang bị cho tôi
nhiều kiến thức quý giá để tôi có thể hoàn thành nghiên cứu của mình.
Xin cảm ơn gia đình, bạn và các đồng nghiệp đã luôn htrợ, tạo điều kiện
cho tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài này.
Mặc dù tôi đã nỗ lực rất nhiều, nhưng do khả năng và thời gian có hạn, luận
văn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự đóng góp quý
báu từ các thầy và những ai quan tâm, để luận văn thể được hoàn thiện
mang lại ý nghĩa thực tiễn hơn.
Tác giả xin chân thành cảm ơn.
iii
TÓM TẮT LUẬN VĂN
1. Tiêu đề: Vai trò của quản cấp trung và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả giữ
chân nhân sự trẻ tại các công ty công nghệ thông tin tại Thành phố Hồ Chí Minh.
2. Tóm tắt: Luận văn này phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả giữ chân
nhân sự trẻ (dưới 35 tuổi) trong các công ty công nghệ thông tin. Những nhân viên
trẻ thường thể hiện sự năng động, sáng tạo khả năng tiếp cận công nghệ mới,
nhưng cũng đặt ra thách thức lớn cho các tổ chức trong việc quản giữ chân
họ. Nhu cầu của nhóm nhân sự này khác biệt so với lực lượng lao động truyền
thống, có thể kể đến như mong muốn được trao quyền, cân bằng giữa công việc và
cuộc sống, cùng sự cởi mở với công nghệ. Thị trường lao động hiện đang thiếu hụt
nguồn nhân lực chất lượng cao. Do đó, vai trò của quản cấp trung trnên đặc
biệt quan trọng trong việc tạo ra môi trường làm việc hấp dẫn và cơ hội phát triển
cho nhân viên trẻ. Nghiên cứu này đặt ra các câu hỏi về vai trò thách thức của
quản lý cấp trung các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân sự trẻ, cũng như
các hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu quả quản lý. Để đạt được mục tiêu nghiên
cứu, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để phân tích vai trò
thách thức của quản cấp trung, phương pháp nghiên cứu định lượng để đo
lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hiệu quả giữ chân nhân sự trẻ. Kết quả
nghiên cứu sẽ cung cấp sở thực tiễn để đề xuất các giải pháp quản trị cho các
công ty công nghệ thông tin tại Thành phố Hồ Chí Minh.
3. Từ khóa: Nhân sự trẻ, quản lý cấp trung, giữ chân nhân viên, công nghệ thông tin,
Thành phố Hồ Chí Minh.