BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI
----------------------------
NGUYỄN THĂNG LONG
XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH
SẢN PHẨM B PHONE CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN BKAV TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
HÀ NỘI, NĂM 2016
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI
----------------------------
NGUYỄN THĂNG LONG
XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH
SẢN PHẨM B PHONE CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN BKAV TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS.TS NGUYỄN VĂN MINH
HÀ NỘI, NĂM 2016
i
LỜI CAM ĐOAN
Tác giả xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của tác giả và
trước đó chưa hề có ai nghiên cứu. Các số liệu đề cập trong luận văn là xác đáng và
trung thực. Những kết luận của luận văn chưa từng có ai công bố trong bất kỳ công
trình nào.
Tác giả luận văn
Nguyễn Thăng Long
ii
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận văn này, tác giả đã nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình của
PGS.TS Nguyễn Văn Minh và sự giúp đỡ của cán bộ công nhân viên công ty Cổ
Phần Bkav. Qua đây, tác giả xin cảm ơn PGS.TS Nguyễn Văn Minh đã hướng dẫn,
chỉ bảo và giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Đồng thời tác giả
cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến ban giám đốc và toàn thể nhân viên công ty Cổ
Phần Bkav đã giúp tác giả có điều kiện nắm bắt tổng quát chung về tình hình hoạt
động và cảm ơn đã góp ý và giúp đỡ tác giả rất nhiều trong quá trình hoàn thành bài
luận văn tốt nghiệp của mình.
Do trình độ và khả năng của bản thân còn hạn chế do đó luận văn chắc chắn sẽ
gặp phải nhiều sai sót. Kính mong các thầy cô giáo trong hội đồng và thầy cô trong
khoa Quản trị kinh doanh góp ý để tác giả hoàn thiện luận văn hơn.
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iii
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ ......................................................... vi
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu ....................................................................... 1
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài ..................................... 2
3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài ............................................................................... 4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................... 4
5. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................... 5
6. Kết cấu của luận văn ............................................................................................... 6
CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG VÀ
QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƢƠNG HIỆU SẢN PHẨM CỦA DOANH
NGHIỆP ..................................................................................................................... 7
1.1. Một số khái niệm cơ bản ...................................................................................... 7
1.1.1. Khái niệm thương hiệu, thương hiệu sản phẩm và hình ảnh thương hiệu sản
phẩm ............................................................................................................................ 7
1.1.2. Các yếu tố cấu thành thương hiệu ................................................................... 10
1.1.3. Vai trò của thương hiệu ................................................................................... 11
1.1.4. Khái niệm xây dựng và quảng bá hình ảnh thương hiệu sản phẩm ................ 15
1.2. Nội dung xây dựng và quảng bá hình ảnh thương hiệu sản phẩm của doanh
nghiệp ........................................................................................................................ 17
1.2.1. Xây dựng hình ảnh thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp ........................ 17
1.2.2. Quảng bá hình ảnh thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp ........................ 19
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng và quảng bá hình ảnh thương hiệu sản
phẩm .......................................................................................................................... 33
1.3.1. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp .............................................................. 33
1.3.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp ............................................................... 35
