BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
NGÔ TRẦN ĐỨC HỮU
SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC
CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN
ĐA KHOA TỈNH BÌNH DƯƠNG NĂM 2020
VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN
LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG
HÀ NỘI – 2020
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
KHOA: KHOA HỌC SỨC KHỎE
BỘ MÔN: Y TẾ CÔNG CỘNG
NGÔ TRẦN ĐỨC HỮU
SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC
CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN
ĐA KHOA TỈNH BÌNH DƯƠNG NĂM 2020
VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN
Chuyên ngành: Y TẾ CÔNG CỘNG
Mã số: 8 72 07 01
LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG
HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. VĂN QUANG TÂN
HÀ NỘI – 2020
Thang Long University Library
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan, đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các tài liệu
trích dẫn theo các nguồn đã công bố. Các số liệu, kết quả nêu trong luận án là
trung thực và tôi chưa từng công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào.
Nếu có gì sai sót, tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm.
Học viên
NGÔ TRẦN ĐỨC HỮU
LỜI CẢM ƠN
Trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn này, tôi đã nhận
đươc sự hướng dẫn, giúp đỡ quý báu các thầy cô, đồng nghiệp và các anh chị
học viên. Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tôi xin được bày tỏ lời cảm
ơn chân thành tới:
Ban Giám hiệu, Phòng đào tạo Sau đại học trường Đại học Thăng Long
đã chỉ bảo cũng như tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong quá trình
học tập và hoàn thiện và bảo vệ luận văn này.
Ban Giám đốc Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương – nơi tôi công tác và
thu thập số liệu đã tạo mọi điều kiện giúp tôi hoàn thành khóa học cũng như
luận văn.
Ts Văn Quang Tân đã hướng dẫn và chỉ bảo tôi rất nhiều để tôi có thể
hoàn thành luận văn này.
Xin chân thành cảm ơn các thầy, các cô trong hội đồng chấm luận văn đã
cho tôi những ý kiến đống góp quý báu giúp luận văn của tôi thêm hoàn thiện.
Xin chân thành cảm ơn tới tất cả các đồng nghiệp đang công tác tại
Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương đã đồng ý tham gia vào nghiên cứu này
của tôi.
Xin gửi lời cảm ơn tới bạn bè trong lớp Cao học YTCC, gia đình, đồng
nghiệp!
Xin chân thành cảm ơn!
Học viên
Ngô Trần Đức Hữu
Thang Long University Library
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG
ĐẶT VẤN ĐỀ .................................................................................................. 1
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .......................................................................... 2
TỔNG QUAN TÀI LIỆU ............................................................................... 3
1.1 Nguồn nhân lực y
t
ế ................................................................................ 3
1.2 Tình hình nguồn nhân lực y tế ................................................................. 5
1.3. Sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế ................................. 10
1.4 Các nghiên cứu về sự hài lòng của NVYT và một số yếu tố liên quan
đến hài lòng công việc trên thế giới và Việt Nam ....................................... 18
1.6. Giới thiệu địa điểm nghiên cứu ............................................................. 24
1.6. Khung lý thuyết ..................................................................................... 26
ĐỐI TƯỢNG – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................... 27
2.1 Đối tượng, địa điểm và thời gian nghiên cứu ........................................ 27
2.2 Phương pháp nghiên cứu ....................................................................... 27
2.3 Biến số, chỉ số nghiên cứu và tiêu chí đánh giá ..................................... 28
Bảng 2.1 Các biến số và chỉ số nghiên cứu ................................................. 28
2.4. Phương pháp thu thập thông tin ............................................................ 33
2.5 Phân tích và xử lí số liệu ........................................................................ 34
2.6 Sai số và biện pháp khống chế sai số ..................................................... 35
2.7 Vấn đề đạo đức nghiên cứu .................................................................... 35
2.8 Điểm mạnh và hạn chế của nghiên cứu ................................................. 36
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ........................................................................... 37
3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu ..................................................................... 37
3.2 Phân tích sự hài lòng công việc của nhân viên y tế ............................... 39
3.3 Các yếu tố liên quan đến hài lòng công việc của nhân viên y tế ........... 44
3.4 Phân tích đa biến các yếu tố liên quan đến hài lòng công việc ............. 46
BÀN LUẬN .................................................................................................... 50