BÀI THUYẾT TRÌNH
MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ- MÔI TRƯỞNG BÊN
NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠTĐỘNG DOANH NGHIỆP
Nhóm CAT
1.Phạm Hoàng Diễm 308
2.Hồ Thị Đan Thanh 273
3.Huỳnh Minh Đôn 314
4.Nguyễn Thị Thùy Trang 374
5.Nguyễn Quỳnh Trâm 371
6.Nguyễn Thụy Vi 391
7.Bùi Thanh Trà 297
MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
NỘI DUNG : MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
I.Môi trường vi mô
-Khách hàng
-Nhà cung cấp
-Đối thủ cạnh tranh
-Nhóm tạo sức ép
II.Môi trường vĩ mô
o-Môi trường kinh tế
o-Môi trường chính trị
o-Môi trường công nghệ
o-Môi trường văn hóa- xã hôi
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – KHÁCH HÀNG
A.Khách hàng
Là yếu tố quyết định đầu ra sản phẩm
Nhu cầu của khách hàng có ảnh hưởng quan trọng
đến các hoạt động chiến lược kinh doanh của
doanh nghiệp.
Việc tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu, thị hiếu của
khách hàng là mục tiêu sống còn cho mỗi doanh
nghiệp và hệ thống quản trị góp phần nâng cao sự
tín nhiệm của khách hàng với doanh nghiệp.
Khách hàng quyết định số phận sản phẩm, nên
không thể xem nhẹ ý kiến khách hàng.
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – KHÁCH HÀNG
Ví dụ
Cocacola với vụ bê bối “New Coke” trong năm
1985 được xem là sai lầm marketing lớn nhất mọi
thời đại. Để cạnh tranh với Pepsi_hãng nước ngọt
đang có thị phần ngày càng gia tăng, Cocacola đã
quyết định từ bỏ sản phẩm truyền thống của mình
và bắt đầu đưa vào một sản phẩm có hương vị
khác biệt đó chính là New Coke. Tuy nhiên, điều
này lại tạo ra một làn sóng phản đổi dữ dội của
khách hàng khi sản phẩm truyền thống và chỉ sau
đó vài ngày khi New coke được tung ra, nó bị
ngưng trệ sản xuất hoàn toàn và Cocacola truyền
thống đã trở về với thị trường.
MÔI TRƯỜNG VI MÔ – NHÀ CUNG CẤP
B.Nhà cung cấp
Phân làm 3 loại:
Vật liệu sản xuất.
Lao động.
Nguồn vốn