Ngh ch lý v s l ng khi theo dõi năngị ề ố ượ
su t làm vi c c a nhân viênấ ệ ủ
Nhi u khi, có v nh trong th gi i chúng taề ẻ ư ế ớ
đang s ng thì m i th càng to tát càng t t.ố ọ ứ ố
Chúng ta th ng có xu h ng mu n tâng b cườ ướ ố ố
công ty hay b n thân mình b ng cách li t kêả ằ ệ
càng nhi u thành t u càng t t. Mong mu n làmề ự ố ố
n i b t thành công c a b n t nhiên đã d n d tổ ậ ủ ạ ự ẫ ắ
b n suy nghĩ theo s l ng, nh ng vi c ạ ố ượ ư ệ qu n lýả
năng su t làm vi cấ ệ không th ch d a vào cácể ỉ ự
con s . ốVi cệ theo dõi năng su t làm vi c c a nhân viênấ ệ ủ nên là bài ki m tra ch t l ng chể ấ ượ ứ
không ph i s l ng.ả ố ượ
Trong vi c đánh giá nhân viên, nhi u th t ra l i là ít. M t lo t các nghiên c u m i đây trên tệ ề ậ ạ ộ ạ ứ ớ ờ
Harvard Business Review g i đi u này là ọ ề Presenter’s Paradox (t m d ch là Ngh ch lý v sạ ị ị ề ố
l ng). Nghiên c u phát hi n r ng “nhi u h n không th c s là t t h n, n u nh ng gì b nượ ứ ệ ằ ề ơ ự ự ố ơ ế ữ ạ
đang thêm vào có ch t l ng kém h n nh ng gì b n đã t o ra”. Ngh ch lý Presenter nh nấ ượ ơ ữ ạ ạ ị ấ
m nh đ n s tách bi t trong nh n th c gi a ng i trình bày và khách hàng.ạ ế ự ệ ậ ứ ữ ườ
Trong nghiên c u, ng i mua s n sàng chi tr thêm 65 đôla đ mua gói s n ph m ch baoứ ườ ẵ ả ể ả ẩ ỉ
g m m t chi c iPod và m t v b c thay vì ch n gói s n ph m có t ng kèm thêm m t bài hátồ ộ ế ộ ỏ ọ ọ ả ẩ ặ ộ
mi n phí. Nhi u ng i s n sàng tr nhi u h n đ mua đ c ít h n vì h c m th y ch tễ ề ườ ẵ ả ề ơ ể ượ ơ ọ ả ấ ấ
l ng c a toàn b gói s n ph m đã b gi m đi khi trong đó có thêm s n ph m t ng kèmượ ủ ộ ả ẩ ị ả ả ẩ ặ
không mong mu n. Tuy nhiên, khi ng i tr l i đóng vai nhân viên marketing trong nghiên c uố ườ ả ờ ứ
này, h g n nh đ u th ng nh t ch n bán gói s n ph m t ng kèm nh c. S đ o ng c hoànọ ầ ư ề ố ấ ọ ả ẩ ặ ạ ự ả ượ
toàn trong s thích c a h ch t vi c hoán đ i vai trò chính là Ngh ch lý v s l ng màở ủ ọ ỉ ừ ệ ổ ị ề ố ượ
chúng ta đ c p đ n.ề ậ ế
Làm sao chúng ta có th áp d ng Ngh ch lý v s l ng trong vi c theo dõi năng su t làmể ụ ị ề ố ượ ệ ấ
vi c c a nhân viên? Ba g i ý sau đây s giúp b n trong vi c phân bi t gi a năng su t làmệ ủ ợ ẽ ạ ệ ệ ữ ấ
vi c c a nhân viên và thành công c a công ty.ệ ủ ủ
1. Nghĩ v b c tranh l n.ề ứ ớ
Chúng ta ph i th a nh n r ng “b n năng c a chúng ta trong vi c bán hàng – b n thân chúngả ừ ậ ằ ả ủ ệ ả
ta, công ty hay s n ph m – đ u có th t m t cách đáng ng c nhiên.” Do c qu n lý và nhânả ẩ ề ể ệ ộ ạ ả ả
viên đ u có s chênh l ch trong quan đi m v s thành công, c hai bên c n lùi l i m t b cề ự ệ ể ề ự ả ầ ạ ộ ướ
trong tình hu ng này.S d ng b c tranh l n v các k t qu mong mu n đ đánh giá s ti nố ử ụ ứ ớ ề ế ả ố ể ự ế
b và hi u qu . Các bài đánh giá nhân viên nh ộ ệ ả ư Checkpoint 360°™ s giúp b n có cái nhìnẽ ạ
toàn c nh h n v năng su t làm vi c kèm theo ph n h i t đ ng c p, c p trên và nhân viên.ả ơ ề ấ ệ ả ồ ừ ồ ấ ấ
Vi c tách b n thân b n và nhân viên ra kh i s cân b ng này cũng giúp b n tách kho ng th iệ ả ạ ỏ ự ằ ạ ả ờ
gian th c s đã b ra đ hoàn thành m t công vi c. Các d án u tiên nh t không ph i lúc nàoự ự ỏ ể ộ ệ ự ư ấ ả
cũng là d án kéo dài nh t. Cách ti p c n toàn c nh giúp b n đi u ch nh năng su t làm vi cự ấ ế ậ ả ạ ề ỉ ấ ệ
theo m c tiêu c a mình.ụ ủ
2. T p trung vào ch t l ng ch không ph i s l ng.ậ ấ ượ ứ ả ố ượ
B n c n nh n th c đ c r ng thành t u không th đ c c ng d n. Vi c đ c ra m t m chạ ầ ậ ứ ượ ằ ự ể ượ ộ ồ ệ ọ ộ ạ
danh sách nh ng gì b n làm có th làm gi m đi n t ng c a b n trong m t ng i nghe. B nữ ạ ể ả ấ ượ ủ ạ ắ ườ ạ
càng nói nhi u, b n càng làm m t đi n t ng. Hãy nghĩ v s l ng trung bình nh ng thànhề ạ ấ ấ ượ ề ố ượ ữ
t u và công vi c b n đã đ t đ c. M t nhân viên hoàn thành xu t s c các d án l n s t tự ệ ạ ạ ượ ộ ấ ắ ự ớ ẽ ố
h n m t nhân viên hoàn thành m t danh sách dài các d án v i ch t l ng “v a đ ”. Dĩ nhiên,ơ ộ ộ ự ớ ấ ượ ừ ủ
ng i nhân viên lý t ng là ng i hoàn thành danh sách dài công vi c m t cách xu t s c,ườ ưở ườ ệ ộ ấ ắ
nh ng theo b n thì gi a hai nhân viên v a đ c p, ai s là ng i có đóng góp l n nh t choư ạ ữ ừ ề ậ ẽ ườ ớ ấ
thành công lâu dài c a công ty b n? N u b n mu n công ty thành công, có l b n s ch nủ ạ ế ạ ố ẽ ạ ẽ ọ
ng i nhân viên có th hoàn thành b t c công vi c khó khăn nào.ườ ể ấ ứ ệ
3. Hãy nghĩ nh m t ng i có t m nhìn xa trông r ng.ư ộ ườ ầ ộ
Nh ng ng i ch tìm ki m thành công t m th i s hài lòng v i ng i nhân viên hoàn thànhữ ườ ỉ ế ạ ờ ẽ ớ ườ
nhanh chóng nhi u công vi c. Tuy nhiên, ng i qu n lý đ t m c tiêu to l n h n c a công tyề ệ ườ ả ặ ụ ớ ơ ủ
trong suy nghĩ s nhìn vào b i c nh toàn di n và đánh giá ch t l ng cao h n s l ng. Hãyẽ ố ả ệ ấ ượ ơ ố ượ
nh r ng Ngh ch lý v s l ng có th bóp méo các thành t u c a b n. Nghiên c u nh c nhớ ằ ị ề ố ượ ể ự ủ ạ ứ ắ ở
chúng ta r ng các nhân viên t o n t ng t t nh t là nh ng ng i liên t c hoàn thành kh iằ ạ ấ ượ ố ấ ữ ườ ụ ố
l ng công vi c nhi u nh t. Cũng gi ng nh nh ng ng i mua trong nghiên c u s n sàng trượ ệ ề ấ ố ư ữ ườ ứ ẵ ả
nhi u h n đ tránh thêm vào nh ng s n ph m không quan tr ng, b n c n trông đ i nhân viênề ơ ể ữ ả ẩ ọ ạ ầ ợ
c a mình hoàn thành t t nh ng công vi c có th đ c làm t t. Hãy ghi nh đi u này khi ủ ố ữ ệ ể ượ ố ớ ề giao
công vi c và đánh giá năng su t làm vi cệ ấ ệ c a nhân viên.ủ
Ngu n: Profiles Internationalồ
You might like:
Profiles International Vietnam ra m t Trung Tâm Đánh Giá Nhân S và phiên b n ProfileXTắ ự ả
m i ớ
Qu n tr nhân l c hi u qu v i 13 ch s ả ị ự ệ ả ớ ỉ ố
5 lý do t i sao nhân viên gi i b t mãn và b vi c ạ ỏ ấ ỏ ệ
6 đi u "t i k " trong ngh sales ề ố ỵ ề
Tags: Qu n Tr Nhân Sả ị ự, Ph n M m Đánh Giá Nhân Viênầ ề
Visit http://www.profilesvietnam.com/ or http://blog.profilesvietnam.com/blog for more details