Đề tài: Phân tích chiến lược bán hàng của Beeline VN
Đại học Mở TP.HCM - Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Lớp K7DV1
Môn: Quản trị bán hàng
Nhóm LXB 2
Phạm Anh Tuấn – 407C0447
Trần Thị Hồng Lam – 407C0168
Nguyễn Thị Thanh Tuyền – 407C0453
Nguyễn Mạnh Cường – 407C0065
Nguyễn Vũ Khánh – 407C0009
Lê Cao Như Ngọc – 407C0242
PhântíchchinlcbánhàngcaBeelineVNTrang1
Mục Lục
Mục lục…………………………………………………......................................... Trang 1
Lời nói đầu…………………………………………………................................. Trang 2
A.Đặt vấn đề: …………………………………………………........................... Trang 3
I. Đề tài: Tìm hiểu chiến lược bán hàng của Beeline Việt Nam….. Trang 3
II. Mục tiêu nghiên cứu……………………………………………………….... Trang 3
B.Phương pháp nghiên cứu và tổng quan tài liệu .............. Trang 4
I. Phương pháp nghiên cứu…………………………………......................... Trang 4
II.Tổng quan tài liệu ……………………………………………………………... Trang 4
III. Bảng câu hỏi …………………………………………………........................... Trang 5
C.Kết quả nghiên cứu và thảo luận ………….…............................... Trang 6
I. Kết quả Phỏng vấn thực tế 200 SV trường ĐH Mở Tp.HCM....... Trang 7
II. Phân tích chiến lược bán hàng của Beeline Việt Nam ................. Trang 8
D.Kết luận: ………………………………………………….............................. Trang 11
E.Tài liệu tham khảo: ………………………………................................. Trang 13
F. Một số hình ảnh của thương hiệu Beeline tại Việt Nam…………. Trang 15
PhântíchchinlcbánhàngcaBeelineVNTrang2
Lời nói đầu
Ngành dịch vụ của nước ta hiện nay đang phát triển
rất nhanh, bên cạnh đó, công nghệ thông tin ngày
càng được nâng cao, con người luôn hướng đến
làm việc nhanh và hiệu quả, thì không thể thiếu dịch
vụ viễn thông. Chiếc điện thoại giờ đây đã được
xem là vật bất ly thân trong cuộc sống hiện đại.
Hiện nay thị trường Việt Nam với sự tham gia của
nhiều nhà mạng, chất lượng và giá cả dịch vụ di
động đang có sự chuyển biến lớn, giá cước ngày
càng giảm, có nhiều khuyến mãi hơn, chất lượng
sóng tốt hơn và có thêm các loại hình dịch vụ tiện
ích đa dạng.
Gần đây, thị trường viễn thông lại xuất hiện thêm
một “tân binh” mới đã tạo nên sự bất ngờ lớn đối
với người tiêu dùng khi liên tục đưa ra các gói cước
và chương trình khuyến mãi hấp dẫn, đó chính là
Beeline Việt Nam với đầu số 0199. Cuộc chiến
giành thị phần lại tiếp diễn với mức độ cạnh tranh
cao hơn và người tiêu dùng được lợi nhiều hơn.
Nhưng Beeline là nhà mạng như thế nào? Do ai sáng lập và tại sao lại chọn thị
trường Việt Nam? Và quan trọng nhất, cách thức bán hàng và thâm nhập thị
trường của Beeline có gì nổi bật mà đông đảo giới trẻ hiện nay đang rất ủng hộ?
PhântíchchinlcbánhàngcaBeelineVNTrang3
A. Đặt vấn đề:
I. Đề tài: Tìm hiểu chiến lược bán hàng của Beeline Việt Nam.
Tại Việt Nam, Beeline với biểu trưng hai sọc vàng-đen xen kẽ chỉ thực sự trở thành tâm
điểm chú ý của giới trẻ trong thời gian gần đây, đặc biệt là khi có thông tin “nhà mạng”
mới GTEL Mobile sắp sửa tung ra một gói dịch vụ khá ấn tượng vào đầu tháng 7/2009
. “Có gì hot? Mạng di động quốc tế Beeline cùng gói cước vô địch sẽ xuất hiện trong
tháng 7” – nội dung mẩu quảng cáo khiến người dùng không khỏi tò mò. Và Beeline đã
thực sự “hot” khi tạo ra thói quen mới trong việc sử dụng điện thoại di động của hơn 1
triệu khách hàng
Nếu như hơn 2 tháng trước, người tiêu dùng còn khá lạ lẫm và có chút tò mò với hình
ảnh những chú gà Beeline “nói quên ngày tháng” thì giờ đây, hình ảnh này đã trở nên
quen thuộc khi hiện diện khắp mọi góc phố với thông điệp hấp dẫn “0 đồng sau phút gọi
đầu tiên” và “1.199đ cho mọi cuộc gọi nội mạng và ngoại mạng”. Gói cước hấp dẫn này
đã nhanh chóng chiếm được cảm tình và thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng.
Gần 1 triệu sim card đã tới được tay người tiêu dùng chỉ sau hơn 2 tháng ra mắt là một
minh chứng cho những bước nhảy vọt đáng kinh ngạc của Beeline.
Những chương trình khuyến mại liên tục thời gian qua cho thấy, nhà mạng nào cũng
muốn đáp ứng mọi yêu cầu và sở thích của mọi khách hàng, và đây cũng là mục tiêu
hàng đầu của Beeline hướng đến mục tiêu trở thành một nhà mạng hấp dẫn. Có thể còn
sớm để khẳng định Beeline nhưng không thể phủ nhận sự lan tỏa rộng rãi của đầu số
0199 trong cộng đồng người tiêu dùng viễn thông di động hiện nay.
Để tìm cho mình một chỗ đứng xứng tầm trong “cuộc cạnh tranh thú vị” này, theo cách
nói của Ông Alexey Blyumin, Tổng giám đốc GTel Mobile, chắc hẳn Beeline sẽ có
những nỗ lực mới để mang lại những dịch vụ và chất lượng tốt nhất cho người tiêu dùng
Việt Nam.”Chúng tôi đến VN và cạnh tranh bằng một chiến lược lành mạnh và không
yếu thế so với các nhà mạng khác. Để làm được điều này, chúng tôi luôn đặt lợi ích của
người tiêu dùng lên hàng đầu, trong đó có yếu tố về giá cước, chất lượng & dịch vụ
khách hàng”, ông Alexey Bluymin khẳng định.
II. Mục tiêu nghiên cứu: sau 2 tháng 20 ngày từ khi gia nhập làng di động Việt
Nam, mạng di động Beeline đã tạo lập kỷ lục: hơn 2 triệu sim đã được phân phối
ra thị trường, trong đó có hơn 1 triệu sim đã kích hoạt trong khi VinaPhone phải
mất 5 năm và Viettel cũng phải mất hơn 1 năm mới đạt được con số này.
Ngoài các yếu tố khách quan thì doanh số bán hàng của Beeline đã thể hiện được
tầm nhìn và chiến lược bán hàng hợp lí của mình.
Vậy tầm nhìn và chiến lược bán hàng của Beeline VN là gì, chúng ta hãy đi sâu
vào tìm hiểu.
PhântíchchinlcbánhàngcaBeelineVNTrang4
B. Phương pháp nghiên cứu và tổng quan tài liệu
I. Phương pháp nghiên cứu:
_ Các số liệu trên các phương tiện thông tin.
_ Quan sát thực tế.
_ Điều tra trực tiếp dựa vào bảng câu hỏi với 200 sinh viên trường Đại học
Mở Tp.HCM.
II. Tổng quan tài liệu:
Giới thiệu thương hiệu Beeline:
Được thành lập từ năm 1993, đến nay, sau 16 năm
hoạt động, Beeline được đánh giá là một trong
những thương hiệu mạnh nhất trên thế giới. Năm
2005, Beeline đã tiến hành một cuộc cải cách thương
hiệu và một chiến dịch ra mắt mới gắn với phương
châm “tươi sáng”, “thân thiện”, “hiệu quả”, “đơn giản”
và “tích cực”. Cuộc cải cách này đã mang lại những
thành công lớn cho Beeline. Từ đó, hình ảnh Beeline
với hình tròn 2 sọc vàng, đen xen kẽ đã trở nên quen
thuộc với người dân trên toàn thế giới.
Tháng 4/2009, Beeline được đánh giá là một trong 100 thương hiệu đắt giá nhất toàn
cầu. Nằm ở vị trí thứ 72, thương hiệu Beeline ước tính có trị giá lên tới 8,9 tỉ USD. Đồng
thời, thương hiêu Beeline cũng được gắn với một trong 10 thương hiệu viễn thông lớn
nhất trên thế giới. Hiện tại, Beeline phủ sóng trên một địa bàn rộng lớn bao gồm toàn bộ
nước Nga, các nước khu vực SNG, Campuchia và Việt Nam với 62,7 triệu thuê bao (nguồn
Johnson’s & Partner) và 440 triệu người.
Với những phương châm đã chiếm trọn được trái tim của hàng triệu người trên thế giới
như “thân thiện”, “hiệu quả”, “đơn giản”, “tích cực”, Beeline VN tin tưởng sẽ trở thành
người bạn đồng hành đáng tin cậy của khách hàng. Với khẩu hiệu “live on the bright
side”, Beeline mong muốn đem lại một xu hướng mới và cuộc sống tươi đẹp hơn cho tất
cả mọi người.
Cũng giống như thương hiệu Beeline ở các quốc gia khác, Beeline VN tiếp tục duy trì
những giá trị cốt lõi như sau:
- Thân thiện và nhiệt tình: đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng và phục vụ khách hàng
với nỗ lực cao nhất.
- Đơn giản: Sản phẩm đơn giản, dể hiểu, dễ sử dụng.
- Đam mê và hấp dẫn: Luôn tiến về phía trước. Hấp dẫn và có thể đáp ứng mọi sở thích
của khách hàng.
