BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TƯ PHÁP
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI
NGUYỄN NGỌC QUYÊN
PHÁP LUẬT VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG
TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM
LUẬN ÁN TIẾN SĨ LUẬT HỌC
HÀ NỘI – 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TƯ PHÁP
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI
NGUYỄN NGỌC QUYÊN
PHÁP LUẬT VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG
TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM
LUẬN ÁN TIẾN SĨ LUẬT HỌC
Chuyên ngành : Luật kinh tế
Mã số : 9380107
Người hướng dẫn khoa học:
1. PGS. TS. Nguyễn Viết Tý
2. PGS.TS. Nguyễn Thị Vân Anh
HÀ NỘI – 2022
LI CAM ĐOAN
Ti cam đoan lun n ny l cng trnh nghin cu do chnh ti thc
hin. Mi s liu, kt qu nghin cu đ cng b đc tham kho trong
lun n đu trung thc v trch dn ngun ti liu đng quy đnh. Nhng
kt qu nghin cu ca lun n cha tng đc cng b trong bt c cng
trnh ca tc gi no khc.
Nghin cu sinh
Nguyễn Ngc Quyn
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
1. Tính cp thit ca đ tài .................................................................................... 1
2. Mục đch v nhim vụ nghiên cu đ tài ......................................................... 3
3. Đi tng và phạm vi nghiên cu .................................................................... 4
4. Phơng php nghin cu .................................................................................. 4
5. Nhng đóng góp mới ca lun án .................................................................... 5
6. ngha khoa hc v thc tiễn .......................................................................... 6
7. Kt cu ca lun án ........................................................................................... 7
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN
ÁN ............................................................................................................................... 8
1. Các công trình nghiên cu lin quan đn đ tài lun án ............................... 8
1.1. Các công trình nghiên cứu lý luận về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
trong thương mại điện tử ..................................................................................... 8
1.2. Các công trình nghiên cứu thực trạng pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền
lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử ................................................... 14
1.3. Các công trình nghiên cứu hoàn thiện pháp luật về bảo vệ quyền lợi người
tiêu dùng trong thương mại điện tử ................................................................... 17
1.4. Đánh giá kết quả nghiên cứu của các công trình nghiên cứu liên quan đến
đề tài luận án ..................................................................................................... 19
2. Đnh hớng nghiên cu ca lun án .............................................................. 26
3. Cơ sở lý thuyt ca lun án ............................................................................ 28
3.1. Các lý thuyết nghiên cứu ............................................................................ 28
3.2. Câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu ............................................ 29
KẾT LUẬN PHẦN TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ...................... 31
Chơng 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯI
TIÊU DÙNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHÁP LUẬT BẢO VỆ
QUYỀN LỢI NGƯI TIÊU DÙNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ........ 32
1.1. Khái quát v thơng mại đin tử và bo v quyn li ngời tiêu dùng
trong thơng mại đin tử .................................................................................... 32
1.1.1. Khái quát về thương mại điện tử ............................................................. 32
1.1.2. Khái quát về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện
tử ........................................................................................................................ 41
1.2. Nhng vn đ lý lun cơ bn ca pháp lut bo v quyn li ngời tiêu
dùng trong thơng mại đin tử .......................................................................... 59
1.2.1. Khái niệm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại
điện tử ................................................................................................................ 59
1.2.2. Đặc điểm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại
điện tử ................................................................................................................ 61
1.2.3. Cấu trúc nội dung và cấu trúc hình thức của pháp luật bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng trong thương mại điện tử ở Việt Nam ..................................... 64
1.2.4. Pháp luật quốc tế và pháp luật một số nước trên thế giới về bảo vệ quyền
lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử ................................................... 73
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ........................................................................................ 83
Chơng 2: THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VIỆT NAM VỀ BẢO VỆ QUYỀN
LỢI NGƯI TIÊU DÙNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ....................... 85
2.1. Thc trạng pháp lut Vit Nam v quyn ca ngời tiêu dùng trong
thơng mại đin tử .............................................................................................. 85
2.1.1. Quyền được cung cấp thông tin ............................................................... 87
2.1.2. Quyền được bảo vệ thông tin ................................................................... 90
2.1.3. Quyền sửa đổi và hủy bỏ hợp đồng do lỗi kỹ thuật ................................. 94
2.1.4. Quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng .................................................. 96
2.2. Thc trạng pháp lut Vit Nam v trách nhim ca tổ chc, cá nhân kinh
doanh đi với ngời tiêu dùng trong thơng mại đin tử ............................... 99