B GIÁO DC VÀ ÀO TO
I HC À NNG
H TH THANH LY
PHÁT TRIN CÁC CHNG TRÌNH
DU LCH TEAMBUILDING
TI CÔNG TY L HÀNH VITOURS
Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH
Mã s: 60.34.05
TÓM TT LUN VN THC S QUN TR KINH DOANH
à Nng - Nm 2013
Công trình c hoàn thành ti
I HC À NNG
Ngi hng dn khoa hc
:
TS. TRNG S QUÝ
Phn bin 1: PGS. TS. NGUYN TRNG SƠN
Phn bin 2: TS. NGUYN THÀNH HIU
Lu
n v
n
ã

c b
o v
t
i H
i

ng ch
m Lu
n
vn tt
nghip Thc s Qun tr kinh doanh
hp ti i hc à
Nng vào ngày 30
tháng 03 nm 2013.
Có th tìm hiu lun vn ti:
Trung tâm Thông tin - Hc liu, i hc à Nng
Th vin trng i hc Kinh t, i hc à Nng
1
M U
1. Tính cp thit ca  tài
Ngành du lch phát trin mnh m, các doanh nghip kinh
doanh du lch ra i hàng lot. S phát trin v! quy mô c"ng nh s
lng các doanh nghip du lch nói chung và các công ty l# hành nói
riêng ã to nên s phát trin và hình nh chuyên nghip c$a du lch
Vit Nam ng thi c"ng to nên áp l c cnh tranh rt ln gi#a các
công ty l# hành.  có th tn ti và phát trin c các công ty l#
hành luôn luôn phi %i mi sn ph&m  thu hút khách. Vì vy, phát
trin loi hình du lch mi là yêu c'u c$a phát trin doanh nghip,
(c bit là nh#ng doanh nghip gi# v trí dn o th trng nh
Vitours. Trong các loi hình du lch mi này, Teambuilding (xây
d ng nhóm) là mt trong nh#ng hình th)c du lch ang có khuynh
hng phát trin ti Vit Nam, kt hp gi#a tham quan, gii trí và
ào to k* nng làm vic nhóm. Loi hình này c các cơ quan,
doanh nghip vn d,ng ngày càng nhi!u trong chin lc xây d ng
ngun nhân l c c$a mình. Chơng trình thng có nhi!u trò chơi,
kt hp th c hành - ánh giá - ào to, nh-m liên kt và gi# ngi
tài, ng thi khơi dy ng l c và ni!m t hào trong m.i nhân viên
 cùng hng n m,c ích chung. Do ó,  to s)c hp dn và
kích c'u du lch ni a, c"ng nh áp )ng c nhu c'u chơi và
cùng sáng to cho khách oàn, các công ty l# hành ln ang chú
trng phát trin /0c chơng 123nh du lch team building.
 khai thác ti!m nng c$a loi hình du lch teambuilding,
trong thi gian qua ban lãnh o công ty Vitours ã có nhi!u n. l c
trong vic tp trung ngun l c, nghiên c)u th trng, phát trin sn
ph&m mi. Tuy nhiên, vic khai thác th trng khách du lch team
2
building vn còn hn ch, s lng khách teambuilding n vi công
ty cha nhi!u, doanh thu t4 du lch teambuilding em li cha cao.
Vì vy, vic nghiên c)u ! tài “Phát trin c chng nh
du lch teambuilding (xây dng nhóm) ti Công ty L nh
Vitours” là yêu c'u ht s)c cp bách trong tình hình cnh tranh gi#a
các công ty l# hành hin nay, nh-m góp ph'n vào s phát trin du
lch teambuilding ti công ty Vitours và góp ph'n th5a mãn ti a
nhu c'u c$a khách du lch teambuilding.
2. Mc tiêu nghiên cu
H thng hóa cơ s6 lý lun, phân tích ti!m nng th mnh c$a
loi hình du lch teambuilding, th c trng hot ng kinh doanh, cơ
hi và thách th)c trong vic phát trin các chơng trình du lch team
building c$a công ty Vitours, t4 ó a ra nh#ng gii pháp nh-m xây
d ng, phát trin /0c chơng 123nh du lch team building có hiu qu
hơn phù hp vi tình hình th c t c$a công ty.
3. i tng và phm vi nghiên cu
Là ! tài )ng d,ng, trên cơ s6 xác nh m,c tiêu c'n t, ! tài
nghiên c)u mt cách toàn din các yêu c'u c'n phi có c$a các yu
t 'u vào và quy trình t% ch)c, qun lý c'n thit  xây d ng các
gii pháp th c hin.
i tng nghiên c)u c$a ! tài là mi quan h ny sinh trong
phát trin các chơng trình du lch teambuilding ti công ty l# hành
Vitours. Bên cnh ó, ! tài nghiên c)u quan h hp tác gi#a các
ơn v l# hành vi các ơn v kinh doanh dch v, nh vn chuyn,
lu trú, n ung, gii trí…
Khong thi gian c nghiên c)u  phân tích th c trng
phát trin chơng trình du lch teambuilding ti công ty Vitours t4
nm 2008 n 2011. Thi gian  th c hin phơng hng và gii
3
pháp là giai on 2012-2016. ây là khong thi gian tơng i dài,
phù hp vi giai on chin lc c$a công ty.
4. Phơng pháp nghiên cu
Phơng pháp nghiên c)u cơ bn là duy vt bin ch)ng và duy
vt lch s7. Ngoài ra, trong thu thp và phân tích d# liu, ! tài s s7
d,ng các phơng pháp i!u tra, kho sát hin trng, thu thp, phân
tích, t%ng hp các d# liu thng kê có sn ti Công ty.
5. B cc ca  tài
! tài c chia thành 3 chơng:
Chơng 1: Cơ s6 lý lun v! chơng trình du lch teambuilding
và phát trin chơng trình du lch teambuilding c$a công ty l# hành
Chơng 2: Th c trng phát trin chơng trình du lch
teambuilding ti công ty Vitours
Chơng 3: Gii pháp phát trin chơng trình du lch
teambuilding ti công ty Vitours
6. T!ng quan tài li"u nghiên cu
CHNG 1
M#T S$ V%N & LÝ LUN V& CHÍNH SÁCH PHÁT TRIN
SN PH'M DCH V(
1.1. XÁC NH TH TR)NG M(C TIÊU
1.1.1. Phân on th* tr+ng
Phân on th trng là mt quá trình phân chia mt th trng
t%ng th thành mt s ơn v nh5 khác bit vi nhau (gi là khúc,
on, lát th trng). M.i on th trng s tp hp và bao gm mt
s ngi tiêu dùng có nh#ng phn )ng tơng t ho(c ging nhau di
nh#ng tác ng và kích thích nht nh t4 phía doanh nghip.