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BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO
TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH
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TRAÀN THÒ HOAØI THANH
PHAÙT TRIEÅN DÒCH VUÏ NGAÂN HAØNG TROÏN GOÙI
TAÏI SÔÛ GIAO DÒCH II NGAÂN HAØNG
COÂNG THÖÔNG VIEÄT NAM
Chuyeân ngaønh: KINH TEÁ – TAØI CHÍNH – NGAÂN HAØNG.
Maõ soá: 60.31.12
LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ
NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC: PGS.TS TRAÀN HOAØNG NGAÂN
TP. HOÀ CHÍ MINH – Naêm 2006.
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MUÏC LUÏC
Trang
MÔÛ ÑAÀU
1. Lyù do choïn ñeà taøi 1
2. Muïc tieâu nghieân cöùu 2
3. Phöông phaùp nghieân cöùu 3
4. Phaïm vi nghieân cöùu 4
5. Noäi dung nghieân cöùu 5
6. YÙ nghóa cuûa vieäc nghieân cöùu 6
CHÖÔNG 1 : TOÅNG QUAN VEÀ DÒCH VUÏ NGAÂN HAØNG TROÏN GOÙI
1.1 Khaùi nieäm veà dòch vuï ngaân haøng troïn goùi 7
1.1.1 Khaùi nieäm veà dòch vuï ngaân haøng 7
1.1.2 Khaùi nieäm veà dòch vuï ngaân haøng troïn goùi 8
1.2 Vai troø cuûa dòch vuï ngaân haøng 9
1.3 Caùc loaïi dòch vuï ngaân haøng phoå bieán hieän nay 10
1.3.1 Tín duïng 10
1.3.1.1 Huy ñoäng tieàn göûi 11
1.3.1.2 Cho vay 13
1.3.2 Cho thueâ taøi chính 14
1.3.3 Dòch vuï Thanh toaùn vaø Taøi trôï thöông maïi 15
1.3.3.1 Thanh toaùn noäi ñòa 15
1.3.3.2 Thanh toaùn quoác teá 16
1.3.3.3 Chieát khaáu 17
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1.3.3.4 Bao thanh toaùn 17
1.3.4 Dòch vuï Ngaân quyõ 18
1.3.4.1 Thu chi taïi quaày 18
1.3.4.2 Thu chi hoä 18
1.3.5 Theû thanh toaùn 19
1.3.6 Heä thoáng giao dòch töï ñoäng ATM 19
1.3.7 E-Banking 19
1.3.8 Kinh doanh tieàn teä 20
1.3.8.1 Treân thò tröôøng ngoaïi teä lieân ngaân haøng 20
1.3.8.2 Treân thò tröôøng noäïi teä lieân ngaân haøng 21
1.3.9 Söû duïng caùc coâng cuï thò tröôøng taøi chính 21
1.3.10 Dòch vuï cung caáp thoâng tin taøi chính 21
1.3.11 Baûo laõnh Ngaân haøng 22
1.3.12 Phaùt haønh chöùng khoaùn 22
1.3.13 Caùc dòch vuï khaùc 23
1.3.13.1 Dòch vuï ngaên tuû saét 23
1.3.13.2 Dòch vuï uûy thaùc 23
1.3.13.3 Dòch vuï khaùc 24
1.4 Ñaùnh giaù chung chaát löôïng dòch vuï ngaân haøng thôøi gian qua 24
1.4.1 Caùc chæ tieâu ñaùnh giaù chaát löôïng dòch vuï ngaân haøng 24
1.4.2 Soá lieäu veà dòch vuï cuûa moät soá ngaân haøng treân ñòa baøn TPHCM 25
1.4.3 Ñaùnh giaù chung chaát löôïng dòch vuï ngaân haøng thôøi gian qua 26
KEÁT LUAÄN CHÖÔNG 1 30
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CHÖÔNG 2 : THÖÏC TRAÏNG DÒCH VUÏ NGAÂN HAØNG TROÏN GOÙI TAÏI SÔÛ
GIAO DÒCH II NGAÂN HAØNG COÂNG THÖÔNG VIEÄT NAM VAØ CAÙC VAÁN ÑEÀ
COØN TOÀN TAÏI
2.1 Giôùi thieäu veà Ngaân haøng Coâng thöông Vieät Nam 31
2.1.1 Lòch söû phaùt trieån cuûa Ngaân haøng Coâng thöông Vieät Nam 31
2.1.2 Giôùi thieäu veà Sôû Giao dòch II Ngaân haøng Coâng thöông Vieät Nam 33
2.1.3 Keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh cuûa Sôû Giao dòch II Ngaân haøng Coâng
thöông Vieät Nam caùc naêm qua 37
2.2 Thöïc traïng caùc dòch vuï ngaân haøng taïi Sôû Giao dòch II Ngaân haøng Coâng thöông
VN 38
2.2.1 Caùc dòch vuï ngaân haøng ñang thöïc hieän taïi Sôû Giao dòch II Ngaân haøng
Coâng thöông VN vaø soá lieäu thöïc hieän qua caùc naêm 39
2.2.1.1 Dòch vuï Tín duïng 39
2.2.1.2 Dòch vuï Thanh toaùn vaø Taøi trôï thöông maïi 40
2.2.1.3 Dòch vuï ngaân quyõ 41
2.2.1.4 Theû thanh toaùn 43
2.2.1.5 Heä thoáng giao dòch töï ñoäng ATM 43
2.2.1.6 E-Banking 44
2.2.1.7 Kinh doanh tieàn teä 44
2.1.1.8 Dòch vuï cung caáp thoâng tin taøi chính 45
2.2.1.9 Baûo laõnh ngaân haøng 45
2.2.1.10 Caùc dòch vuï khaùc 45
2.2.2 Thöïc traïng veà dòch vuï ngaân haøng troïn goùi taïi Sôû Giao dòch II Ngaân
haøng Coâng thöông Vieät Nam 47
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2.2.2.1 Soá lieäu thoáng keâ qua Phieáu tham khaûo yù kieán khaùch haøng 47
2.2.2.2 Veà vieäc thöïc hieän dòch vuï ngaân haøng troïn goùi taïi SGDII
NHCTVN 47
2.3 Caùc vaán ñeà coøn toàn taïi vaø nguyeân nhaân toàn taïi 50
2.3.1 Caùc vaán ñeà coøn toàn taïi 50
2.3.2 Caùc nguyeân nhaân toàn taïi 51
2.3.2.1 Nguyeân nhaân khaùch quan 51
2.3.2.2 Nguyeân nhaân chuû quan 52
KEÁT LUAÄN CHÖÔNG 2 53
CHÖÔNG 3 : ÑÒNH HÖÔÙNG VAØ GIAÛI PHAÙP PHAÙT TRIEÅN DÒCH VUÏ
NGAÂN HAØNG TROÏN GOÙI TAÏI SÔÛ GIAO DÒCH II NGAÂN HAØNG COÂNG
THÖÔNG VIEÄT NAM
3.1 Ñònh höôùng phaùt trieån dòch vuï ngaân haøng 54
3.1.1 Ñònh höôùng chung veà phaùt trieån dòch vuï cuûa NHNNVN 54
3.1.2 Ñònh höôùng phaùt trieån dòch vuï ngaân haøng troïn goùi cuûa NHCTVN 56
3.1.3 Ñònh höôùng phaùt trieån dòch vuï ngaân haøng troïn goùi cuûa SGDII –
NHCTVN 56
3.1.2.1 Ñònh höôùng, muïc tieâu phaùt trieån dòch vuï chung cuûa SGDII –
NHCTVN 56
3.1.2.2 Ñònh höôùng phaùt trieån dòch vuï ngaân haøng troïn goùi cuûa SGDII –
NHCTVN 57
3.2 Caùc giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï ngaân haøng troïn goùi taïi Sôû Giao dòch II
Ngaân haøng Coâng thöông Vieät Nam 58
3.2.1 Giaûi phaùp chung 58