BỘ GIÁO DỤ C VÀ ĐÀO TẠ O
ĐẠ I HỌ C HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ
NGUYỄ N PHƯ Ơ NG THÚY
PHÁT TRIỂ N DỊ CH VỤ THANH TOÁN QUỐ C TẾ TẠ I
NGÂN HÀNG THƯ Ơ NG MẠ I CỔ PHẦ N ĐẦ U TƯ VÀ
PHÁT TRIỂ N VIỆ T NAM - CHI NHÁNH QUẢ NG BÌNH
CHUYÊN NGÀNH: QUẢ N LÝ KINH TẾ
MÃ SỐ : 8 34 04 10
LUẬ N VĂN THẠ C SĨ KHOA HỌ C KINH TẾ
NGƯ Ờ I HƯ Ớ NG DẪ N KHOA HỌ C:
PGS.TS. NGUYỄ N VĂN PHÁT
HUẾ , 2018
75ѬӠ1*ĈҤ,+Ӑ&.,1+7ӂ+8ӂ
i
LỜ I CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằ ng luậ n văn: “Phát triể n dịch vụthanh toán quốc tế tại
Ngân hàng Thư ơ ng mạ i cổ phầ n Đầ u tư và Phát triể n Việt Nam – Chi nhánh
Quả ng Bình” là công trình nghiên cứu khoa họ c độ c lập của tôi.
Các số liệu, kết quả nêu trong luậ n văn là trung thự c, có nguồn gốc rõ ràng và
chư a từ ng đư ợ c công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu khoa học nào.
Tác giả luậ n văn
Nguyễ n Phư ơ ng Thúy
75ѬӠ1*ĈҤ,+Ӑ&.,1+7ӂ+8ӂ
ii
LỜ I CẢ M Ơ N
Trong quá trình thực hiệ n đề tài: “Phát triể n dịch vụthanh toán quốc tế tại
Ngân hàng Thư ơ ng mạ i cổ phầ n Đầ u tư và Phát triể n Việt Nam – Chi nhánh
Quả ng Bình”, tôi đã nhậ n đư ợ c sự hư ớ ng dẫ n, giúp đỡ , độ ng viên của nhiều cá nhân
và tập thể . Tôi xin đư ợ c bày tỏ sự cả m ơ n sâu sắ c nhất tới tất cả các cá nhân và tập
thể đã tạ o điề u kiện cho tôi trong học tập và nghiên cứu.
Tôi xin trân trọng cả m ơ n Ban giám hiệ u Nhà trư ờ ng, Phòng Sau đạ i học của
Trư ờ ng Đạ i học Kinh tế Huế đã giúp đỡ tôi về mọi mặt trong quá trình học tập và
hoàn thành luậ n văn.
Tôi xin trân trọng cả m ơ n sự giúp đỡ tận tình củ a giáo viên hư ớ ng dẫn PGS.TS.
Nguyễ n Văn Phát trong thời gian tôi nghiên cứu và hoàn thiện công trình khoa học này.
Trong quá trình thực hiệ n đề tài, tôi còn đư ợ c sự hỗ trợ,ủng hộ nhiệt tình tại
đị a điể m nghiên cứu, tôi xin chân thành cả m ơ n Ban lãnh đạ o Ngân hàng Đầ u tư và
Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình, cùng các anh chị đồ ng nghiệp và quý
khách hàng.
Tôi xin cả m ơ n sự độ ng viên, giúp đỡ củ a gia đình và bạ n bè đã tạ o điề u kiện
cho tôi hoàn thành luậ n văn này.
Tôi xin bày tỏ sự cả m ơ n sâu sắ c đố i với mọ i giúp đỡ quý báu đó.
Tác giả luậ n văn
Nguyễ n Phư ơ ng Thúy
75ѬӠ1*ĈҤ,+Ӑ&.,1+7ӂ+8ӂ
iii
TÓM LƯ Ợ C LUẬ N VĂN THẠ C SĨ KHOA HỌ C KINH TẾ
Họ và tên : NGUYỄ N PHƯ Ơ NG THÚY
Chuyên ngành : Quả n lý kinh tế
Niên khóa : 2015 – 2017
Ngư ờ i hư ớ ng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỄ N VĂN PHÁT
Tên đề tài: PHÁT TRIỂ N DỊ CH VỤ THANH TOÁN QUỐ C TẾ TẠ I
NGÂN HÀNG THƯ Ơ NG MẠ I CỔ PHẦ N ĐẦ U TƯ VÀ PHÁT TRIỂ N VIỆ T
NAM – CHI NHÁNH QUẢ NG BÌNH
1. Tính cấ p thiế t
Đáp ứ ng nhu cầu hội nhập quốc tế của các doanh nghiệ p trong và ngoài nư ớ c,
các ngân hàng thư ơ ng mạ iở Việ t Nam đã nỗ lực hiệ n đạ i hóa và đa dạ ng hóa các
phư ơ ng thứ c thanh toán quốc tế, tạ o điề u kiện thuận lợi cho hoạ t độ ng thư ơ ng mạ i
quốc tế. Ngân hàng Thư ơ ng mạ i Cổ phầ n Đầ u tư và Phát triể n Việt Nam là một trong
nhữ ng ngân hàng hàng đầ uở Việt Nam cung cấp các sản phẩm dịch vụ thanh toán
quốc tế cho các doanh nghiệ p trong và ngoài nư ớ c.
Ngân hàng TMCP Đầ u tư và Phát triể n Việt Nam chi nhánh Quảng Bình là một
chi nhánh lớn trong hệ thố ng, đã góp phần không nhỏ vào sự phát triể n đó. Tuy nhiên,
xét trong toàn hệ thống, dịch vụ thanh toán quốc tế tạ i Ngân hàng TMCP Đầ u tư và
Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế cần khắc
phục.
Sau quá trình nghiên cứ u chư ơ ng trình cao học tạ i trư ờ ng Đạ i học Kinh tế Huế cũng
như làm việ c thực tế tạ i đơ n vị , tôi chọ n đề tài: “Phát triể n dịch vụthanh toán quốc tế tại Ngân
hàng Thư ơ ng mạ i Cổ phầ n Đầ u tư và Phát triể n Việt Nam- Chi nhánh Quảng Bình” làm đề tài
luậ n văn thạ c sĩ, nhằ m vận dụng những kiến thức, lý luận họ c đư ợ c để giải quyết những vấn
đề mang tính chất chiế n lư ợ c mà Chi nhánh đang hư ớ ng tới.
2. Phư ơ ng pháp nghiên cứ u
Số liệu thứ cấ p đư ợ c thu thập từ các tài liệu, báo cáo của các ngân hàng... sau đó đư ợ c
xử lý, tổng hợp, vận dụ ng các phư ơ ng pháp phân tích thố ng kê, phân tích kinh tế để đánh giá
thực trạng phát triển dịch vụthanh toán quốc tế, từ đó rút ra nhậ n xét về chấ t lư ợ ng dịch vụ
thanh toán quốc tế tại Ngân hàng BIDV Quảng Bình để có đề xuất phát triển dịch vụ.
Số liệ u sơ cấ p đư ợ c thu thập thông qua cuộ c điề u tra bằng bảng hỏi theo
phư ơ ng pháp chọ n mẫ u sau đó sử dụ ng phư ơ ng pháp ư ớ c lư ợ ng thống kê, sàng lọc và
áp dụ ng phư ơ ng pháp SPSS16 để xử lý.
3. Kế t quả nghiên cứ u
Luậ n văn đã trình bày đư ợ c thực trạng về phát triển dịch vụthanh toán quốc tế tại
Ngân hàng TMCP Đầ u tư và Phát triể n Việt Nam -Chi nhánh Quảng Bình; nhận diện những
kết quả đạ t đư ợ c, những thành công, hạn chế và nguyên nhân. Từ đó, luậ n văn đãđề xuất
các giải pháp nhằm phát triển dịch vụthanh toán quốc tế tạ i Ngân hàng TMCP Đầ u tư và
Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Quảng Bình trong nhữ ng năm tớ i; đồ ng thờ i, đư a ra nhữ ng
kiến nghị đố i vớ i Nhà nư ớ c, Ngân hàng Nhà nư ớ c, chính quyề n đị a phư ơ ng tỉ nh Quảng
Bình cũng như Ngân hàng TMCP Đầ u tư và Phát triể n Việt Nam nhằm hỗ trợ đơ n vị hoạt
độ ng an toàn, hiệu quả , đạ t đư ợ c các mụ c tiêu đề ra.
75ѬӠ1*ĈҤ,+Ӑ&.,1+7ӂ+8ӂ
iv
DANH MỤ C CÁC CHỮ VIẾ T TẮ T
STT
Từ viế t tắ t
Nguyên nghĩa
1
BIDV
Ngân hàng Thư ơ ng mạ i Cổ phầ n Đầ u tư và
Phát triển Việt Nam
2
BIDV Quảng Bình
Ngân hàng Thư ơ ng mạ i Cổ phầ n Đầ u tư và
Phát triển Việt Nam-Chi nhánh Quảng Bình
3
DN
Doanh nghiệp
4
HĐV
Huy độ ng vốn
5
L/C
Thư tín dụ ng
6
NH
Ngân hàng
7
NHNN
Ngân hàng nhà nư ớ c
8
NHTM
Ngân hàng thư ơ ng mạ i
9
NHTMCP
Ngân hàng thư ơ ng mạ i cổ phần
10
POS
Điể m chấp nhận thanh toán thẻ
11
QLKH
Quản lý khách hàng
12
TMCP
Thư ơ ng mạ i cổ phần
12
TCTD
Tổ chức tín dụng
13
TTQT
Thanh toán quốc tế
14
USD
Đô la Mỹ
15
VND
Việ t Nam đồ ng
16
XNK
Xuất nhập khẩu
75ѬӠ1*ĈҤ,+Ӑ&.,1+7ӂ+8ӂ