Đề tài: PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH NHÀ CUNG ỨNG NỘI DUNG TRÊN WEBSITE ECOMVIET.VN

1

SV : Nguy n Th Hoài Thu ễ ị

L p: k41i2 ớ

L I C M N Ờ Ả Ơ

Sau m t th i gian h c t p và rèn luy n t i khoa Th ọ ậ ệ ạ ộ ờ ươ ệ ng M i Đi n ạ

ng Đ i h c Th ng M i, b n thân em luôn đ T , tr ử ườ ạ ọ ươ ạ ả ượ ậ c đón nh n

nh ng tình c m ả sâu s c, s d y b o t n tình c a các th y cô giáo trong ả ậ ự ạ ủ ữ ắ ấ

khoa, đ c nghiên c u, đ ượ ứ ượ c h c h i và đ ỏ ọ ượ ậ c trang b ki n th c lý lu n ị ế ứ

và các ki n th c xã h i đó chính là k năng nghi p v th ỹ ệ ụ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ứ ế ộ

c trên con đ ti n đ , ni m tin và là c s v ng ch c đ em v ng b ơ ở ữ ắ ể ữ ề ề ề ướ ườ ng

s nghi p c a mình. ệ ủ ự

Qua đây, em xin đ c g i l i c m n đ n các th y, các cô tr ượ ử ờ ả ơ ế ầ ườ ng

Đ i h c Th ng m i Hà N i, đ c bi t là c m n th y Tr n Hoài Nam – ạ ọ ươ ạ ặ ộ ệ ả ơ ầ ầ

B môn Tác nghi p – ng ệ ộ ườ i đã tr c ti p h ự ế ướ ậ ng d n em hoàn thành lu n ẫ

văn t ố t nghi p, ông Tr n H u Linh – phó c c tr ữ ụ ệ ầ ưở ng C c th ụ ươ ạ ng m i

đi n t ệ ử ể và Công ngh thông tin và các cán b c a Trung tâm phát tri n ộ ủ ệ

Th ng m i đi n t đã t o đi u ki n thu n l ươ ệ ử ạ ậ ợ ề ệ ạ i cho em ti p c n các tài ế ậ

li u chuyên ngành đ hoàn thành vi c làm lu n văn t ệ ệ ể ậ ố t nghi p c a em. ệ ủ

ế Tuy nhiên, trong bài Lu n văn này c a em còn nhi u khi m khuy t ủ ề ế ậ

và thi u sót, em mong đ ế ượ ồ c các th y cô, các chuyên gia và các b n đ ng ầ ạ

môn đóng góp thêm ý ki n.ế

Em xin chân thành c m n! ả ơ

Sinh viên

2

Nguy n Th Hoài Thu ễ ị

3

TÓM L CƯỢ

Th ng m i đi n t (TMĐT) trên th gi i đang có xu h ng phát ươ ệ ử ạ ế ớ ướ

tri n m nh, con ng i nhà đ mua s m m i th theo ý ể ạ ườ i có th ng i t ể ồ ạ ứ ể ắ ọ

mu n, c ng i mua và ng i bán đ u ti ả ố ườ ườ ề ế t ki m đ ệ ượ ờ c nhi u chi phí, th i ề

gian. Đ có th đón b t đ c c h i kinh doanh cũng nh v t qua th ắ ượ ơ ộ ư ượ ể ể ử

thách trong th tr ị ườ ụ ng kinh doanh toàn c u thì vi c nhanh chóng ng d ng ứ ệ ầ

TMĐT vào ho t đ ng kinh doanh đã đ c kh ng đ nh là m t chi n l ạ ộ ượ ế ượ c ẳ ộ ị

quan tr ng đ i v i t t c các doanh nghi p. Ngày càng nhi u doanh ớ ấ ả ệ ề ọ ố

ố nghi p ng d ng lo i hình này đ tìm ki m c h i kinh doanh, tìm d i ệ ứ ơ ộ ụ ế ể ạ

ng, gi m chi phí, ti tác, m r ng th tr ở ộ ị ườ ả ế t ki m th i gian… ờ ệ

có r t nhi u l i ích trong đ i s ng xã Nh v y, th ư ậ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ề ợ ấ ờ ố

, văn hóa và chính tr . Bi c t m quan t đ h i c a chúng ta c v kinh t ộ ủ ả ề ế ị ế ượ ầ

tr ng đó ọ

hi n nay em đang t p trung vào nghiên c u các v n đ v th ề ề ươ ứ ệ ậ ấ ạ ng m i

đi n tệ ử

đ đ a ra các ý ki n, đ xu t c a mình, đóng góp m t ph n nh bé trong ể ư ấ ủ ế ề ầ ộ ỏ

sự

phát tri n c a th c a Vi t Nam. ể ủ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ủ ệ

4

M C L C Ụ Ụ

L I C M N……………………………………………………….. 1 Ờ Ả Ơ

TÓM L C…………………………………………………………. 2 ƯỢ

M C L C……………………………………………………………. 3 Ụ Ụ

DANH M C T VI T T T………………………………………… 6 Ụ Ừ Ế Ắ

DANH M C B NG BI U………………………………………….. 7 Ụ Ả Ể

DANH M C HÌNH V ……………………………………………… 8 Ụ Ẽ

CH NG 1: T NG QUAN V Đ TÀI NGHIÊN C U…………. 9 ƯƠ Ề Ề Ứ Ổ

1.1 Tính c p thi t nghiên c u đ tài………………………………… 9 ấ ế ứ ề

1.2 Xác l p và tuyên b v n đ trong đ tài……………………… 11 ố ấ ề ề ậ

1.3. Các m c tiêu nghiên c u……………………………………… 11 ứ ụ

1.4. Ph m vi nghiên c u…………………………………...………..

11 ứ ạ

1.5. K t c u lu n văn t t nghi p…………………………………… ế ấ ậ ố ệ 12

CH ƯƠ NG 2: M T S LÝ LU N C B N V MÔ HÌNH NHÀ Ậ Ơ Ả Ộ Ố Ề

CUNG NG N I DUNG TRÊN WEBSITE……………………....... 13 Ứ Ộ

khái ni m c b n……………………... 13 ố ệ ơ ả

2.1. M t s ộ …………………

2.1.1. Th ng 13 ươ m i ạ ệ đi n

t ………………………………………. ử

2.1.2. Website…………………………………………………… 13

2.1.3. Mô hình kinh doanh……………………………………… 14

14 2.1.4. Mô hình nhà cung ng n i dung………………………… ộ ứ

2.2. M t s lý thuy t v mô hình nhà cung ng n i dung trên ế ề ộ ố ứ ộ

website………………………………………………………………… 15

2.2.1. Các y u t c b n c a mô hình cung ng n i dung ế ố ơ ả ủ ứ ộ

5

trên website………………………………………………………. 15

2.2.2. Đi u ki n c n thi t đ xây d ng mô hình nhà cung ng ệ ầ ề ế ể ứ ự

19 n i dung trên website…………………………………………… ộ

2.3. T ng quan tình hình nghiên c u v mô hình nhà cung ng ứ ề ứ ổ

19 n i dung trên website…………………………………………………. ộ

21 Phân đ nh n i dung v n đ nghiên c u c a đ ấ ủ ứ ề ộ ề

2.4. ị tài……………….

NG 3: PH ƯƠ Ế NG PHÁP NGHIÊN C U VÀ CÁC K T Ứ ƯƠ

CH QU Ả

PHÂN TÍCH TH C TR NG MÔ HÌNH NHÀ CUNG NG Ứ Ự Ạ

N I DUNG TRÊN WEBSITE ECOMVIET.VN…………………… 22 Ộ

3.1. H th ng các ph ng pháp nghiên c u………………………… 22 ệ ố ươ ứ

ng pháp thu th p d li u………………… 22 3.1.1. H th ng ph ệ ố ươ ậ ữ ệ

ng pháp phân tích và x lý d li u……… 23 3.1.2. H th ng ph ệ ố ươ ữ ệ ử

3.2. Đánh giá t ng quan tình hình và nh h ng c a nhân t môi ả ổ ưở ủ ố

tr ng đ n mô hình nhà cung ng n i dung trên ườ ứ ế ộ

website ecomviet.vn……………………………………………… 24

3.2.1. T ng quan tình hình liên quan đ n mô hình nhà ế ổ

cung ng n i dung trên website………………………………… . 24 ứ ộ

ng c a các y u t môi tr ng bên ngoài đ n 3.2.2. nh h Ả ưở ế ố ủ ườ ế

mô hình nhà cung ng n i dung trên website………………….. 25 ứ ộ

ng c a các y u t môi tr ng bên trong đ n 3.2.3. nh h Ả ưở ế ố ủ ườ ế

mô hình nhà cung ng n i dung trên website………………….. 27 ứ ộ

qu phân tích d li u th 29 K t ế ả ữ ệ ứ

3.3. c p………………………………... ấ

6

K t qu phân tích d li u s c p…………………... 32 ữ ệ ả ơ ấ ế

3.4. ……………..

nghiên 32 3.4.1. qu đi u ề tra v n đ ấ ề K t ế

ả c u……………………….. ứ

3.4.2. K t qu t ng h p đánh giá c a chuyên 35 ế ả ủ ổ ợ

gia………………..

CH NG 4: CÁC K T LU N VÀ Đ XU T V PHÁT TRI N ƯƠ Ậ Ấ Ế Ề Ề Ể

MÔ HÌNH NHÀ CUNG NG N I DUNG TRÊN Ứ Ộ

WEBSITE ECOMVIET.VN………………………………………….. 37

4.1. Các phát hi n và k t lu n qua quá trình nghiên c u…………… 37 ứ ệ ế ậ

c………………………. 37 4.1.1. Nh ng k t qu đã đ t đ ế ữ ả ạ ượ

……….

4.1.2. đ còn 39 s ố v n ấ ề ồ t n

M t ộ i…………………………………. t ạ

4.1.3. Nguyên nhân c a nh ng t n t i………….. ……………… 40 ồ ạ ữ ủ

4.1.4. đ gi 41 V n ấ ề c n ầ ả i

quy t……………………………………… ế

i quy t v n đ phát tri n 4.2. D báo tri n v ng và quan đi m gi ọ ự ể ể ả ế ấ ề ể

41 ứ ộ

mô hình nhà cung ng n i dung trên website ecomviet.vn……. ………

4.2.1. D báo tình hình trong gian 41 ự th i ờ

i………………………. t ớ

4.2.2. Đ nh h 42 ị ướ ể ng phát tri n c a Trung tâm phát tri n ủ ể

TMĐT….

4.2.3. Ph m vi đ tài gi quy t……………. 42 ạ ề i ả ế

……………………..

4.3. M t s đ xu t, ki n ngh v phát tri n mô hình nhà cung ng ộ ố ề ị ề ứ ể ế ấ

43 n i dung trên website ecomviet.vn……………………………………. ộ

i pháp phát tri n mô hình nhà cung 4.3.1. M t s đ xu t, gi ộ ố ề ấ ả ể

7

ng ứ

43 n i dung trên website ecomviet.vn………………………………. ộ

ki n ngh đ i v i c quan Nhà 50 ộ ố ế ớ ố ị ơ

4.3.2. M t s c……………… n ướ

TÀI LI U THAM KH O……………………………………………... 53 Ả Ệ

CÁC PH L C……………………………………………………….. 54 Ụ Ụ

8

DANH M C T VI T T T Ụ Ừ Ế Ắ

B2B Business to business

CBNV Cán b nhân viên ộ

CNTT Công ngh thông tin ệ

CSDL C s d li u ơ ở ữ ệ

EcomViet Trung tâm Phát tri n th ể ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

ECVN C ng th qu c gia ổ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ố

GIF Đ nh d ng trao đ i hình nh ạ ả ổ ị

GTGT Giá tr gia tăng ị

HTML Ngôn ng đánh d u siêu văn b n ả ữ ấ

JPEG Nén d li u th t thoát ữ ệ ấ

KDĐT Kinh doanh đi n t ệ ử

SPSS Ph n m m phân tích th ng kê d li u ữ ệ ề ầ ố

TCKT Tài chính k toán ế

TMĐT Th ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

UNCITRAL Lu t th ng m i qu c t ậ ươ ố ế ạ

VN Vi t Nam ệ

WTO T ch c th i ổ ứ ươ ng m i th gi ạ ế ớ

XHTML Ngôn ng dánh d u siêu văn b n m r ng ở ộ ữ ấ ả

9

DANH M C B NG BI U Ụ Ả Ể

62 1 : Năng nhân B ng ả l c ự

s ……………………………………………. ự

63 2 : qu năm B ng ả K t ế ả ho t ạ đ ng ộ

2008…………………………………

67 B ng 3 : M c đích s d ng Internet c a doanh ụ ả ử ụ ủ

nghi p……………… ệ

67 B ng 4 : t thi trang thông tin ả Y u ế ố c n ầ t ế

TMĐT………………………

67 : 5 t ng s B ng ả Đ i ố ượ ử ụ d ng

website…………………………………...

68 6 : th B ng ả L i ợ ế ạ c nh

tranh…………………………………………….

68 7 : qu xây mô B ng ả Hi u ệ ả d ng ự

hình………………………………….

10

DANH M C HÌNH V Ụ Ẽ

64 ế t c a vi c xây d ng trang thông tin ự ủ ệ ự ầ

Hình 1: S c n thi TMĐT………

thi trang thông tin 64 t c n ầ t ế Y u ế

Hình 2 : ố TMĐT………………………

các l hình d ch v 65 ệ ỷ lo i ạ ị ụ

T Hình 3: GTGT………………………….....

ng s d ng website……………………………….. 65 ố ượ ử ụ

Hình 4 : Đ i t ….

66 ế ạ ợ

Hình 5 : L i th c nh tranh……………………………………….. …...

Tr trong xây d ng mô 66 ở ự

ng i : Hình 6 ạ hình…………………………….

11

CH NG 1 ƯƠ

T NG QUAN NGHIÊN C U Đ TÀI Ổ Ứ Ề

1.1. TÍNH C P THI T C A Đ TÀI NGHIÊN C U Ủ Ứ Ấ Ế Ề

Có th nói cách đây 5 năm, th (TMĐT) v n còn là ể ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ẫ

m t khái ni m khá m i m đ i v i các doanh nghi p Vi t Nam. Th ẻ ố ớ ệ ệ ộ ớ ệ ế

, b c tranh th Vi t Nam hi n t i đã nh ng đ n bây gi ế ư ờ ứ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ệ ệ ạ

có r t nhi u thay đ i theo chi u h ng tích c c, các doanh nghi p bây gi ề ướ ề ấ ổ ự ệ ờ

i vi c ng d ng th , đ c bi t là trong cái r t quan tâm t ấ ớ ệ ứ ụ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ặ ệ

i r t khó khăn và nhi u s c nh tranh. TMĐT b i c nh kinh doanh hi n t ố ả ệ ạ ấ ề ự ạ

Vi t Nam đang phát tri n m nh m và d n tr thành ph ệ ể ẽ ạ ầ ở ươ ng th c kinh ứ

doanh không th thi u c a doanh nghi p. ế ủ ể ệ

Theo Báo cáo Th năm 2008, sau khi đi u tra 1600 ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ề

doanh nghi p trên c n ệ ả ướ ứ c, h u h t các doanh nghi p đã tri n khai ng ế ệ ể ầ

nh ng m c đ khác nhau. Đ u t cho th d ng th ụ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ở ứ ộ ầ ư ữ ươ ng

m i đi n t đã đ c chú tr ng và mang l i hi u qu rõ ràng cho doanh ệ ử ạ ượ ọ ạ ệ ả

i vi c trang b máy tính, đ n nay, nghi p.ệ Các doanh nghi p đã quan tâm t ệ ớ ế ệ ị

doanh nghi p có t h u nh 100% doanh nghi p đ u có máy tính. T l ầ ỷ ệ ư ề ệ ệ ừ

11-20 máy tính tăng d n qua các năm và đ n năm 2008 đ t trên 20%. T l ỷ ệ ế ầ ạ

ớ các doanh nghi p đã xây d ng m ng n i b năm 2008 đ t trên 88% so v i ộ ộ ự ệ ạ ạ

84% c a năm 2007. Đ n nay, có t ủ ế ớ ế ố i 99% s doanh nghi p đã k t n i ệ ố

Internet, trong đó k t n i băng thông r ng chi m 98%. T l ế ố ỷ ệ ế ộ ệ doanh nghi p

có website năm 2008 đ t 45%, tăng 7% so v i năm 2007. T l website ỷ ệ ạ ớ

đ c c p nh t th ượ ậ ậ ườ ề ng xuyên và có ch c năng đ t hàng tr c tuy n đ u ứ ự ế ặ

tăng nhanh.

Doanh nghi p Vi t Nam r t c n các công c , ph ng th c m i đ ệ ệ ấ ầ ụ ươ ớ ể ứ

làm sao có th t n t i trong cái môi tr ng c nh tranh kh c li t hi n nay. ể ồ ạ ườ ạ ố ệ ệ

12

Và đ ti p t c duy trì ho t đ ng và m c tiêu kinh doanh c a mình thì ể ế ụ ạ ộ ụ ủ

th ng m i đi n t ươ ệ ử ạ là m t ph ộ ươ ệ ng th c m i. Còn nhi u doanh nghi p ứ ề ớ

ữ ch a th y cái hi u qu ngay nh ng mà ch trong vòng m t vài năm n a, ư ư ệ ấ ả ộ ỉ

trong t ng lai g n, h s th y đ c cái l ươ ọ ẽ ấ ầ ượ ợ i th c a th ế ủ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử .

B i l , đây cũng là trào l u chung c a các doanh nghi p trên toàn th gi ở ẽ ế ớ i. ủ ư ệ

Chính vì v y Nhà n c c n có nhi u chính sách h tr cũng nh s quan ậ ướ ầ ỗ ợ ư ự ề

nhi u h n n a c a ng i tiêu dùng đ các doanh nghi p TMĐT ngày càng ơ ữ ủ ề ườ ể ệ

phát tri n h n n a. ơ ữ ể

C c Th ng m i đi n t ụ ươ ệ ử ạ ộ và Công ngh thông tin là c quan thu c ệ ơ

B Công Th ng, có ch c năng giúp B tr ng B Công Th ộ ươ ộ ưở ứ ộ ươ ự ng th c

hi n qu n lý Nhà n c v th và ng d ng công ngh ệ ả ướ ề ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ứ ụ ệ

thông tin trong Ngành Công Th ng; có nhi m v : xây d ng chi n l ươ ế ượ c, ụ ự ệ

quy ho ch, k ho ch, ch ng trình, d án, đ án quy ch qu n lý v ế ạ ạ ươ ự ề ế ả ề

Th ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ỗ ợ ứ và công ngh thông tin; qu n lý h th ng, h tr ng ả ệ ố ệ

d ng công ngh thông tin; t ụ ệ ổ ứ ẩ ch c các ho t đ ng cung c p thông tin, th m ạ ộ ấ

đ nh các d án công ngh thông tin; ch trì h p tác qu c t ị v th ố ế ề ươ ủ ự ệ ợ ạ ng m i

đi n t , xây d ng và th c hi n các ch ng trình, d án tài tr c a n ệ ử ự ự ệ ươ ợ ủ ự ướ c

ngoài, các t ch c qu c t v phát tri n th và công ngh ổ ứ ố ế ề ể ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ệ

thông tin...

V i s phát tri n m nh m và vai trò quan tr ng c a Th ớ ự ủ ể ẽ ạ ọ ươ ạ ng m i

đi n t ệ ử trong b i c nh đ t n ố ả ấ ướ ế c tham gia ngày càng sâu r ng vào ti n ộ

trình h i nh p kinh t qu c t , C c Th và Công ngh ậ ộ ế ố ế ụ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ệ

thông tin đã mang l c ti n sáng cho b c tranh Th ạ i nhi u b ề ướ ứ ế ươ ạ ng m i

đi n t đ y sôi đ ng t i Vi t Nam, đ c bi t là s ra đ i c a ệ ử ầ ộ ạ ệ ặ ệ ờ ủ Trung tâm ự

Phát tri n th ể ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ệ (EcomViet). Là đ n v đ u m i th c hi n ị ầ ự ơ ố

ng m i đi n t , th i gian qua Trung tâm Phát k ho ch phát tri n Th ế ể ạ ươ ệ ử ạ ờ

ng m i đi n t tri n th ể ươ ệ ử ạ ề đã tri n khai nhi u ho t đ ng tuyên truy n ạ ộ ể ề

13

, đào nh m nâng cao nh n th c cho doanh nghi p v th ứ ề ươ ệ ậ ằ ng m i đi n t ạ ệ ử

, qu ng bá th ng hi u. Website t o, h tr ng d ng th ạ ỗ ợ ứ ụ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ả ươ ệ

www.ecomviet.vn c a Trung tâm Phát tri n th ủ ể ươ ng m i đi n t - B Công ệ ử ạ ộ

Th ươ ệ ng là 1 website h u hi u trong vi c tr giúp c ng đ ng doanh nghi p ệ ữ ệ ợ ộ ồ

Vi t Nam ng d ng TMĐT vào trong ho t đ ng s n ệ ạ ộ ả xu t kinh doanh có ụ ứ ấ

hi u qu . ệ ả

Cùng v i ti n trình h i nh p kinh t toàn c u di n ra ngày càng sâu ớ ế ậ ộ ế ễ ầ

i c a th , h p tác qu c t và các s c và tính phi biên gi ắ ớ ủ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ợ ố ế

c các qu c gia và các t ch c qu c t v n đ liên quan đ n TMĐT đ ấ ế ề ượ ố ổ ố ế ứ

quan tâm. Chính vì v y thông tin v TMĐT có vai trò h t s c quan tr ng, ế ứ ề ậ ọ

không ch là thông tin trong n c mà bao g m c thông tin n c ngoài. ỉ ướ ả ồ ướ

Ng i tham gia TMĐT luôn có nhu c u n m b t đ c nhi u thông tin v ườ ắ ượ ầ ắ ề ề

TMĐT đ đ c c p nh t, ch đ ng trong các ho t đ ng s p t ể ượ ạ ộ ủ ộ ắ ớ ủ i c a ậ ậ

mình. Hi n t i Vi t Nam ch a có trang thông tin chính th c và đ y đ ệ ạ ở ệ ứ ư ầ ủ

ạ ộ nào đ h tr các doanh nghi p v TMĐT, nên c n có nhi u ho t đ ng ể ỗ ợ ệ ề ề ầ

nghiên c u h n n a đ phát tri n mô hình này. ứ ơ ữ ể ể

1.2. XÁC L P VÀ TUYÊN B V N Đ TRONG Đ TÀI Ố Ấ Ậ Ề Ề

Trên c s nh n th c, t ng h p ki n th c chuyên ngành và xét t ơ ở ứ ứ ế ậ ổ ợ ừ

, em quy t đ nh nghiên c u v n đ : đi u ki n th c t ệ ự ế ề ế ị ề “Phát tri n mô ể ứ ấ

hình nhà cung ng n i dung trên website ecomviet.vn (Trung tâm Phát ứ ộ

ng m i đi n t , B Công Th ng)” làm đ tài lu n văn t tri n th ể ươ ệ ử ộ ạ ươ ề ậ ố t

nghi p c a mình. ệ ủ

1.3. CÁC M C TIÊU NGHIÊN C U Ứ Ụ

- H th ng hoá lý lu n c b n v mô hình cung ng n i dung. ậ ơ ả ệ ố ứ ề ộ

ộ - Kh o sát và đánh giá v vi c tri n khai mô hình nhà cung ng n i ể ề ệ ứ ả

dung trên website ecomviet.vn.

14

- Căn c vào c s lý lu n và phân tích đ a ra h th ng gi i pháp cho ệ ố ơ ở ư ứ ậ ả

mô hình nhà cung ng n i dung trên website ecomviet.vn. ứ ộ

1.4. PH M VI NGHIÊN C U Ứ Ạ

- Đ i t ng nghiên c u c a đ tài là mô hình nhà cung ng n i dung ố ượ ứ ủ ề ứ ộ

trên website ecomviet.vn.

- Ph m vi nghiên c u c a đ tài là Trung tâm Phát tri n th ứ ủ ề ể ạ ươ ạ ng m i

đi n t , B Công Th ng. ệ ử ộ ươ

1.5. K T C U LU N VĂN T T NGHI P Ố Ấ Ậ Ế Ệ

Trên c s nghiên c u, đi sâu phân tích đ tài lu n văn t ơ ở ứ ề ậ ố ệ ủ t nghi p c a

ng: em g m 4 ch ồ ươ

- Ch ng 1: T ng quan nghiên c u đ tài ươ ứ ề ổ

- Ch ươ ứ ng 2: M t s v n đ lý lu n c b n v mô hình nhà cung ng ậ ơ ả ộ ố ấ ề ề

n i dung trên website ộ

- Ch ng 3: Ph ươ ươ ự ng pháp nghiên c u và các k t qu phân tích th c ứ ế ả

tr ng mô hình nhà cung ng n i dung trên website ecomviet.vn ộ ứ ạ

- Ch ng 4: Các k t lu n và đ xu t v v n đ phát tri n mô hình ươ ấ ề ấ ề ể ề ế ậ

nhà cung ng n i dung trên website ecomviet.vn ứ ộ

15

CH NG 2 ƯƠ

Ứ M T S LÝ LU N C B N V MÔ HÌNH NHÀ CUNG NG Ề Ậ Ơ Ả Ộ Ố

N I DUNG TRÊN WEBSITE Ộ

2.1. M T S KHÁI NI M C B N Ệ Ơ Ả Ộ Ố

2.1.1. Th ng m i đi n t ươ ệ ử ạ

ng m i th gi i ng m i đi n t Theo T ch c Th ổ ứ ươ ế ớ (WTO), "Th ạ ươ ệ ử ạ

bao g m vi c s n xu t, qu ng cáo, bán hàng và phân ph i s n ph m đ ệ ả ố ả ả ấ ẩ ồ ượ c

mua bán và thanh toán trên m ng Internet, nh ng đ ư ạ ượ c giao nh n m t cách ậ ộ

h u hình, c các s n ph m giao nh n cũng nh nh ng thông tin s hoá ậ ữ ữ ư ả ẩ ả ố

. thông qua m ng Internet" ạ

và Kinh doanh đi n t (KDĐT) có s Khái ni m Th ệ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ệ ử ự

khác nhau nh t đ nh: ấ ị

- TMĐT bao g m các trao đ i th ồ ổ ươ ố ng m i gi a khách hàng – các đ i ữ ạ

tác – doanh nghi p. VD: Gi a nhà cung ng – nhà s n xu t; gi a khách ứ ữ ữ ệ ả ấ

hàng – đ i di n bán hàng; gi a nhà cung ng DV v n t i – nhà phân ậ ả ứ ữ ệ ạ

ph i…ố

- KDĐT đ ượ ụ c hi u theo góc đ qu n tr kinh doanh là vi c ng d ng ệ ứ ể ả ộ ị

công ngh thông tin và Internet vào các quy trình, ho t đ ng c a doanh ạ ộ ủ ệ

nghi pệ

KDĐT bao hàm t t c các ho t đ ng TMĐT, ngoài ra, còn liên quan ấ ả ạ ộ

đ n các ho t đ ng x y ra bên trong doanh nghi p, nh s n xu t, nghiên ế ạ ộ ư ả ệ ả ấ

c u phát tri n, qu n tr s n ph m, qu n tr ngu n nhân l c và s s h ứ ơ ở ạ ị ả ự ể ả ẩ ả ồ ị

t ngầ

2.1.2. Website

16

ả Website là t p h p c a r t nhi u trang web - m t lo i siêu văn b n ủ ấ ề ậ ạ ợ ộ

(t p tin d ng HTML ho c XHTML) trình bày thông tin trên m ng Internet- ạ ặ ậ ạ

t i m t đ a ch nh t đ nh đ ng ạ ấ ị ộ ị ể ỉ ườ i xem có th truy c p vào xem. Trang ậ ể

web đ u tiên ng i xem truy c p t tên mi n th ng đ c g i là trang ầ ườ ậ ừ ề ườ ượ ọ

ch (homepage), ng i xem có th xem các trang khác thông qua các siêu ủ ườ ể

liên k t (hyperlinks). ế

Hi u theo cách đ n gi n, website là m t tr s làm vi c, phòng giao ộ ụ ở ệ ể ả ơ

d ch ho c c a hàng trên m ng Internet. u đi m n i tr i là nó cho phép ị Ư ể ặ ử ạ ổ ộ

ng ườ i truy c p có th tr c ti p th c hi n nhi u vi c trên website nh giao ệ ể ự ế ự ư ề ệ ậ

ti p, trao đ i thông tin v i ng i ch website và v i nh ng ng i truy ế ổ ớ ườ ữ ủ ớ ườ

i trên toàn c u. Nó c p khác, tìm ki m, mua bán vv... v i hàng tri u ng ậ ệ ế ớ ườ ầ

không b gi i h n trong ph m vi lãnh th ho c gi ị ớ ạ ạ ặ ổ ờ ộ làm vi c. Đ i v i m t ố ớ ệ

doanh nghi p, website là m t c a hàng o v i hàng hoá và d ch v có th ộ ử ụ ệ ả ớ ị ể

đ c gi i thi u và rao bán trên th tr ng toàn c u, cho phép khách hàng ượ ớ ị ườ ệ ầ

c a b n tìm ki m thông tin, mua s n ph m, d ch v c a b n b t c lúc ả ủ ấ ứ ụ ủ ế ạ ẩ ạ ị

nào h mu n. ọ ố

2.1.3. Mô hình kinh doanh

ộ Mô hình kinh doanh là b trí các ho t đ ng k ho ch hoá (trong m t ạ ộ ế ạ ố

s tr ố ườ ng h p đ ợ ượ ụ c nói đ n nh các quá trình kinh doanh) nh m m c ư ế ằ

đích thu l i nhu n trên m t th tr ng. mô hình kinh doanh là tr ng tâm ợ ị ườ ậ ộ ọ

mô c a m t k ho ch kinh doanh. k ho ch kinh doanh là tài li u mô t ế ủ ộ ế ệ ạ ạ ả

hình kinh doanh c a m t doanh nghi p. m t mô hình kinh doanh th ủ ệ ộ ộ ươ ng

m i đi n t ệ ử ạ nh m m c đích khai thác và t n d ng nh ng đ c tr ng riêng ậ ư ụ ữ ụ ằ ặ

có c a internet và web. ủ

2.1.4. Mô hình nhà cung ng n i dung ứ ộ

17

Mô hình nhà cung ng n i dung là mô hình cung c p n i dung phân ứ ấ ộ ộ

ph i các n i dung thông tin nh tin t c, âm nh c, tranh nh, băng hình và ứ ư ả ạ ộ ố

các tác ph m ngh thu t d i d ng s hoá thông qua web có tính chuyên ậ ướ ạ ệ ẩ ố

môn cao.

Ộ 2.2. M T S LÝ THUY T V MÔ HÌNH NHÀ CUNG NG N I Ứ Ố Ộ Ề Ế

DUNG TRÊN WEBSITE

2.2.1. Các y u t c b n c a mô hình cung ng n i dung trên website ế ố ơ ả ủ ứ ộ

* M c tiêu giá tr ị ụ

Gi ng nh m t mô hình kinh doanh thông th ng, m c tiêu giá tr ư ộ ố ườ ụ ị

ụ ủ c a mô hình cung ng n i dung là cách th c đ s n ph m hay d ch v c a ủ ứ ể ả ứ ẩ ộ ị

m t doanh nghi p đáp ng đ c nhu c u c a khách hàng. H s ph i tr ứ ệ ộ ượ ầ ủ ọ ẽ ả ả

i các câu h i: t i sao khách hàng l l ờ ỏ ạ ạ ọ i quan tâm đ n website c a h , ủ ế

nh ng đi u gì mà website c a h có th cung c p mà website khác không ủ ọ ữ ề ể ấ

làm đ chính là ượ c. Và thành công c a m c tiêu giá tr th ủ ị ươ ụ ng m i đi n t ạ ệ ử

t hoá c a các s n ph m mà các nhà c ng mang l i. s cá nhân hoá, cá bi ự ệ ủ ứ ả ẩ ạ

Theo kinh nghi m c a các nhà cung c p thông tin, đ có th thành ủ ể ể ệ ấ

công trong lĩnh v c này đi u c b n là ph i làm ch các n i dung mình ơ ả ủ ự ề ả ộ

cung c p. nh ng ng ữ ấ ườ i ch các n i dung có b n quy n truy n th ng nh ả ủ ề ề ộ ố ư

các nhà xu t b n sách, báo, t p chí, các hãng phát thanh truy n hình, nhà ấ ả ề ạ

xu t b n âm nh c, các hãng phim nh, có l i th h n h n nh ng doanh ấ ả ạ ả ợ ế ơ ữ ẳ

nghi p m i tham gia lĩnh v c này trên web. Nh ng nhà cung c p khác, ự ữ ệ ấ ớ

ộ không có đi u ki n làm ch thông tin, có th t p h p và phân ph i các n i ể ậ ủ ề ệ ợ ố

dung đ i khác. ượ ạ c t o ra b i nh ng ng ở ữ ườ

* Mô hình doanh thu

18

Mô hình doanh thu là cách th c đ doanh nghi p có doanh thu, t o ra ứ ể ệ ạ

i nhu n, và m c l i nhu n l n h n trên v n đ u t l ợ ứ ợ ậ ậ ớ ầ ư ơ ố ộ . Ch c năng c a m t ứ ủ

ch c kinh doanh là t o ra l i nhu n và thu đ c doanh l t ổ ứ ạ ợ ậ ượ ợ ầ i trên v n đ u ố

l n h n các hình th c đ u t khác. t ư ớ ứ ầ ư ơ

Các website cung c p thông tin trên web đ ấ ượ ớ c thành l p ch y u v i ủ ế ậ

m c đích tr c ti p kinh doanh, tuy nhiên cũng có nh ng website và phiên ữ ụ ự ế

báo và t p chí khác, hoàn toàn không thu phí b n tr c ti p c a nhi u t ả ề ờ ủ ự ế ạ

c a khách hàng khi truy c p n i dung. Doanh thu c a các website này có ủ ủ ậ ộ

đ c t ượ ừ nhi u ngu n khác nh qu ng cáo hay phí xúc ti n th ả ư ế ề ồ ươ ạ ng m i

c a các đ i tác. ủ ố

Nhà cung c p n i dung l y ngu n thu t ấ ấ ộ ồ ừ ệ vi c phân ph i, mua bán các ố

n i dung thông tin nh tin t c, âm nh c, tranh nh, băng hình và các tác ộ ứ ư ả ạ

i d ng s hoá thông qua web. Ngu n thu t ph m ngh thu t d ệ ậ ướ ạ ẩ ồ ố ừ ệ vi c

cung c p các n i dung thông tin đ c hình thành t ấ ộ ượ ừ ệ ủ vi c thu phí c a

nh ng ng ữ ườ i đăng ký s d ng thông tin g i là phí đăng ký. Bên c nh các ọ ử ụ ạ

kho n phí đăng ký và phí download, các nhà cung c p n i dung thông tin ả ấ ộ

còn thu đ c nh ng kho n ti n không nh t vi c bán các không gian ượ ỏ ừ ệ ữ ề ả

ả qu ng cáo trên website c a mình, đ i v i m t s doanh nghi p, các kho n ố ớ ộ ố ủ ệ ả

ti n qu ng cáo này đôi khi l n h n các kho n phí đăng ký mà h thu ề ả ả ọ ớ ơ

đ c.ượ

Ngoài ra, nhà cung ng n i dung có th thu đ c phí đăng kí t c là ứ ể ộ ượ ứ

các thông tin hay d ch v mà doanh nghi p cung c p đ c đ a ra thông ụ ệ ấ ị ượ ư

qua m t website, ng i s d ng s ph i tr m t kho n phí đăng ký cho ộ ườ ử ụ ả ả ộ ẽ ả

vi c truy c p t i m t s ho c toàn b các n i dung nói trên, ng ậ ớ ệ ộ ố ặ ộ ộ ườ ử i s

ấ d ng có th tr phí theo tháng ho c tr phí theo năm. Tr ng i l n nh t ụ ể ả ạ ớ ả ặ ở

ng c m th y g ng ép khi c a mô hình kinh doanh này là khách hàng th ủ ườ ả ấ ượ

19

ph i thanh toán cho các n i dung trên web. Đ gi i quy t v n đ này các ể ả ả ộ ế ấ ề

n i dung doanh nghi p đ a ra ph i th c s là nh ng kho n giá tr gia tăng ộ ệ ư ự ự ữ ả ả ị

cao và c n h n ch ng ế ườ ầ ạ i đăng ký sao chép nh ng n i dung truy c p. ữ ậ ộ

Mô hình còn có th kinh doanh trên c s xây d ng m t website liên ơ ở ự ể ộ

k t - h p tác v i các website cung c p khác. Doanh thu c a mô hình thu ấ ế ủ ợ ớ

đ ượ ộ c là các kho n phí tham kh o (hay phí liên k t kinh doanh) ho c m t ế ả ả ặ

kho n ph n trăm trên doanh thu c a các ho t đ ng th ạ ộ ủ ả ầ ươ ệ ng m i th c hi n ự ạ

trên c s các liên k t gi ơ ở ế ớ i thi u trên. ệ

* C h i th tr ng ơ ộ ị ườ

Thu t ng c h i th tr ng nh m đ ch ti m năng th tr ữ ơ ộ ị ườ ậ ỉ ề ị ườ ể ằ ủ ng c a

m t doanh nghi p (th tr ng là ph m vi giá tr th ị ườ ệ ộ ị ươ ạ ng m i th c t ạ ự ế ặ ho c

ti m năng mà đó doanh nghi p d đ nh ho t đ ng) và toàn b c h i tài ề ở ệ ự ị ộ ơ ộ ạ ộ

chính ti m năng mà doanh nghi p có kh năng thu đ th tr c t ng đó. ệ ề ả ượ ừ ị ườ

ng c a nhà cung ng n i dung là kho n doanh thu có Ở đây c h i th tr ơ ộ ị ườ ủ ứ ả ộ

kh năng thu đ v trí th tr ng mà h có th giành đ c, đó chính là ả c ượ ở ị ị ườ ể ọ ượ

lĩnh v c cung c p thông tin và doanh thu h có đ ự ấ ọ ượ ạ ộ c là nh ng ho t đ ng ữ

ng m i đ xúc ti n th ế ươ ạ ượ c ti n hành trên chính website c a h . ủ ọ ế

* Môi tr ng c nh tr nh ườ ạ ạ

Môi tr ườ ạ ng c nh tranh c a doanh nghi p nh m nói đ n ph m vi ho t ệ ủ ế ạ ằ ạ

đ ng c a các doanh nghi p khác kinh doanh các s n ph m cùng lo i trên ộ ủ ệ ả ẩ ạ

cùng th tr ng, môi tr ị ườ ườ ọ ng c nh tranh là m t trong các căn c quan tr ng ứ ạ ộ

ng. Môi tr ng c nh tranh c a m t mô đ đánh giá ti m năng c a th tr ể ị ườ ủ ề ườ ủ ạ ộ

nh : có bao nhiêu hình cung ng n i dung ch u tác đ ng b i các nhân t ị ứ ộ ộ ở ố ư

đ i th c nh tranh cũng là các website cung c p thông tin nh h đang ố ư ọ ủ ạ ấ

ủ ố ho t đ ng, ph m vi ho t đ ng c a các đ i th đó ra sao, n i dung c a đ i ạ ộ ạ ộ ủ ủ ạ ố ộ

20

th có gì đ c nh tranh v i mình, m c giá c a các lo i hình d ch v … ể ạ ụ ứ ủ ủ ạ ớ ị

Nh v y vi c phân tích y u t môi tr ư ậ ế ố ệ ườ ấ ng c nh tranh giúp nhà cung c p ạ

quy t đ nh nên đ u t ng nào có l i nh t. ế ị ầ ư vào đo n th tr ạ ị ườ ợ ấ

* L i th c nh tranh ế ạ ợ

ộ L i th c nh tranh c a m t doanh nghi p là kh năng s n xu t m t ế ạ ủ ệ ả ả ấ ợ ộ

ng cao h n và/ho c tung ra th tr lo i s n ph m có ch t l ẩ ạ ả ấ ượ ị ườ ặ ơ ộ ả ng m t s n

ph m có m c giá th p h n h u h t (ho c toàn b ) các đ i th c nh tranh. ủ ạ ứ ế ấ ẩ ầ ặ ơ ộ ố

Tuy nhiên trong th c t đ i v i mô hình nhà cung ng n i dung tên ự ế ố ứ ộ ớ

ứ website còn c nh tranh v i nhau v ph m vi ho t đ ng, ngu n cung ng ạ ộ ề ạ ạ ớ ồ

t tr i h n so v i các đ i th v lo i hình n i dung, cũng có th là s v ộ ự ượ ộ ơ ủ ề ạ ể ố ớ

t là l d ch v kèm theo, đ c bi ị ụ ặ ệ ợ ự ộ i th v s đi đ u trong m t lĩnh v c n i ế ề ự ầ ộ

dung nào đó.

* Chi n l c th tr ng ế ượ ị ườ

Trong quá trình ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p, chi n l ạ ộ ế ượ c ủ ệ

và vi c th c hi n chi n l c marketing th ng đ ế ượ ự ệ ệ ườ ượ ệ c các doanh nghi p

ng kinh doanh s đ u tr nên vô r t coi tr ng. M i khái ni m và ý t ọ ấ ệ ọ ưở ẽ ề ở

ệ nghĩa n u doanh nghi p không th đ a các s n ph m hay doanh nghi p ể ư ệ ế ẩ ả

c a mình t ủ ớ i các khách hàng ti m năng. M t mô hình cung ng n i dung ộ ứ ề ộ

mu n ho t đ ng có hi u qu c n ph i có chi n l c kinh doanh c th ạ ộ ả ầ ế ượ ệ ả ố ụ ể

và có chi n l c marketing t t nh t đ đ a website đ n g n v i khách ế ượ ố ấ ể ư ế ầ ớ

hàng h n. ơ

* S phát tri n có t ự ể ch c ổ ứ

Các doanh nghi p c n có m t h th ng t ộ ệ ố ệ ầ ổ ứ ả ch c đ m b o th c thi có ả ự

hi u qu các k ho ch và chi n l c kinh doanh. M t k ho ch phát ế ượ ế ệ ả ạ ộ ế ạ

tri n có t c hi u là cách th c b trí, s p x p và th c thi các ể ổ ch c đ ứ ượ ự ứ ế ể ắ ố

21

công vi c kinh doanh nh m đ t đ ạ ượ ệ ằ ệ c các m c tiêu c a doanh nghi p. ủ ụ

Thông th ng, các công vi c c a m t mô hình nhà cung ng n i dung ườ ủ ứ ệ ộ ộ

đ c phân chia theo các b ph n ch c năng nh b ph n tìm ki m thông ượ ư ộ ứ ế ậ ậ ộ

tin, b ph n phân tích và t ng h p thông tin, b ph n d ch v …Sau đó, mô ụ ậ ậ ộ ổ ộ ợ ị

hình s b t đ u tuy n d ng các ch c v đ m nhi m t ng công vi c c ứ ẽ ắ ầ ụ ả ệ ụ ừ ụ ệ ể

th . ể

* Đ i ngũ qu n tr ị ả ộ

Đ i ngũ qu n tr là trong các nhân t quan tr ng nh t c a m t mô ả ộ ị ố ấ ủ ọ ộ

hình kinh doanh ch u trách nhi m xây d ng các công vi c trong doanh ự ệ ệ ị

nghi p. Mô hình nhà cung ng n i dung trên website c n m t đ i ngũ ộ ộ ứ ệ ầ ộ

qu n tr có kinh nghi m, hi u bi t sâu r ng v các lĩnh v c, đ c bi t có ể ệ ả ị ế ự ề ặ ộ ệ

ng. kh năng n m b t nhanh nh y nh ng di n bi n c a th tr ạ ế ủ ị ườ ữ ễ ắ ắ ả

2.2.2. Đi u ki n c n thi ệ ề ầ ế ể ộ t đ xây d ng mô hình nhà cung ng n i ự ứ

dung trên website

ạ - C s v t ch t k thu t: bao g m h th ng m ng máy tính, m ng ồ ơ ở ậ ệ ố ấ ỹ ậ ạ

Internet, máy ch , máy tính cá nhân, các ph n m m ng d ng. ề ứ ụ ủ ầ

- V t l c: h th ng văn phòng và nh ng ph ệ ố ậ ự ữ ươ ng tiên v t ch t khác ậ ấ

ph c v cho vi c cung c p n i dung, thông tin trên website. ộ ụ ụ ệ ấ

- Nhân l c: đây là y u t quan tr ng nh t c a b t kì mô hình kinh ế ố ự ấ ủ ấ ọ

ộ doanh nào. Mô hình nhà cung ng n i dung trên website c n nh ng cán b , ộ ứ ữ ầ

chuyên gia có trình đ chuyên môn v công ngh thông tin, v n i dung ề ộ ề ệ ộ

mà h cung c p trên website, đ c bi ấ ặ ọ ệ ệ t là nhà qu n tr có kinh nghi m, ị ả

trình đ chuyên môn cao và kh năng ra quy t đ nh nhanh nh y tr ế ị ả ạ ộ ướ c

ng. nh ng bi n đ ng c a th tr ộ ị ườ ữ ủ ế

22

2.3. T NG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN C U V MÔ HÌNH NHÀ Ứ Ổ Ề

CUNG NG N I DUNG TRÊN WEBSITE Ứ Ộ

ấ Mô hình nhà cung ng n i dung trên website là m t mô hình đã r t ứ ộ ộ

ph bi n, đây đ ế ổ ượ ủ c coi là m t xu th chung trong s phát tri n c a ự ế ể ộ

TMĐT. Trên th gi ế ớ ề ấ i có r t nhi u bài báo, công trình nghiên c u v v n ứ ề ấ

đ này. ề

Đi n hình đây ph i nói đ n website www.proquest.com. Website là ể ở ế ả

ế m t b c s d li u (CSDL) tr c tuy n v i 11 CSDL bao g m h u h t ộ ộ ơ ở ữ ệ ự ế ầ ớ ồ

các lĩnh v c. Proquest cho phép truy c p t ậ ớ ơ i h n 13.000 t p chí (v i 8.000 ạ ự ớ

t p chí toàn văn) và 3000 báo cáo v lĩnh v c công nghi p, 45.000 bài mô ề ạ ự ệ

t c v th s l ả ơ ượ ề ươ ạ ng m i, 30.000 lu n văn, lu n án toàn văn. V i các t p ậ ạ ậ ớ

chí, báo cáo, lu n văn và lu n án trên đã t o nên m t b s u t p t p chí và ộ ộ ư ậ ạ ậ ậ ạ

các n ph m đ nh kỳ c b n hoàn ch nh v t t c các lĩnh v c v i các ơ ả ề ấ ả ự ẩ ấ ớ ị ỉ

thông tin c n thiêt. (Theo www.ptit.edu.vn/show_content.asp?id=1246) ầ ́

t Nam cũng đã có nh ng mô hình cung c p n i dung trên Vi Ở ệ ữ ấ ộ

Zing website nh ư C ng thông tin đi n t ệ ử ổ www.zing.vn. Zing.vn bao g mồ

ế m t lo t các d ch v tích h p cao nh : tin nh n, âm nh c tr c tuy n, ư ự ụ ạ ắ ạ ộ ợ ị

m ng xã h i, tìm ki m, nh n tin trò chuy n ph n m m, phim nh, ệ ề ế ả ạ ầ ắ ộ

karaoke, video và hình nh, cung c p cho khách hàng công c tìm ki m và ụ ế ả ấ

ớ ệ ố qu n lý thông tin tr c tuy n m i, nhi u ti n ích và nhanh v i h th ng ự ề ệ ế ả ớ

các th m c, t ng d n hoàn toàn b ng ti ng Vi ư ụ ừ khóa, ch c năng, h ứ ướ ế ằ ẫ ệ t.

ả Zing còn cung c p các thông tin c p nh t, đa d ng và th vi n hình nh ư ệ ấ ạ ậ ậ

phong phú giúp cho khách hàng nhanh chóng n m b t các s ki n, tình ự ệ ắ ắ

hình trong n c và th gi i. ướ ế ớ (Theo Bách khoa toàn th m Wikipedia). S ư ở ự

phát tri n c a Báo m ng đi n t cũng đã đem l i cho ng ể ủ ệ ử ạ ạ ườ ộ i truy c p m t ậ

t Nam có th k ra trang đ a ch h u hi u trong tìm ki m thông tin. ị ỉ ữ ệ ế Vi Ở ệ ể ể

23

báo đi n t ệ ử ổ n i ti ng nh ế ư www.vnexpress.net, www.vietnamnet.vn,

www.dantri.com.

Hi n nay t i Vi t Nam có khá nhi u các website cung c p thông tin ệ ạ ệ ề ấ

ng m i trong đó có thông tin v thông tin v TMĐT nh trang tin v th ề ươ ư ề ề ạ

đi n t Thông tin Th ệ ử ươ ạ ng m i – Trung tâm thông tin báo chí và đ i ngo i ạ ố

www.thongtinthuongmai.vn, trang thông tin đi n t B Công Th ệ ử ộ ươ ng

www.moit.gov.vn...

i đ c có thêm thông tin Các mô hình trên m t ph n nào đã giúp ng ộ ầ ườ ọ

ề v TMĐT nh ng n i dung các website đ a ra ch a đi sâu vào vân đ , ề ư ư ư ộ

ch a toàn di n, thi u tính lý lu n, các công trình n ư ệ ế ậ ướ ộ c ngoài tuy có n i

dung h t s c r ng l n và h p d n nh ng c n tr v ngôn ng làm cho các ư ế ứ ộ ở ề ữ ẫ ả ấ ớ

website này ch a phù h p v i hoàn c nh Vi ư ả ợ ớ ệ ố ậ t Nam. Vì v y em mu n t p ậ

trung cho đ tài phát tri n website www.ecomviet.vn tr thành m t mô ể ề ở ộ

ệ hình nhà cung ng n i dung v TMĐT mang tính chu n h n, toàn di n ứ ề ẩ ộ ơ

i Vi t Nam. h n và phù h p v i ng ơ ợ ớ ườ ệ

2.4. PHÂN Đ NH N I DUNG V N Đ NGHIÊN C U C A Đ TÀI Ứ Ủ Ộ Ấ Ề Ề Ị

Trên c s đó em xin phân tích, đánh giá v n đ theo quan đi m: ơ ở ể ề ấ

- T ng h p lý lu n v mô hình nhà cung ng n i dung trên website. ứ ề ậ ổ ợ ộ

- Ch ra các ph ng pháp nh m th c tr ng phát tri n mô hình cung ỉ ươ ự ể ằ ạ

ng n i dung trên website www.ecomviet.vn. ứ ộ

- Ti n hành x lý d li u s c p và th c p. ữ ệ ơ ấ ứ ấ ử ế

- Đánh giá nh ng m t đ c và ch a đ c còn t n t ặ ượ ữ ư ượ ồ ạ ự i khi xây d ng

và phát tri n mô hình. ể

24

ứ - Trên c s d báo đ a ra đ xu t v phát tri n mô hình cung ng ơ ở ự ấ ề ư ể ề

www.ecomviet.vn. n i dung trên website ộ

25

CH NG 3 ƯƠ

PH NG PHÁP NGHIÊN C U VÀ CÁC K T QU PHÂN ƯƠ Ứ Ả Ế

Ộ TÍCH TH C TR NG V MÔ HÌNH NHÀ CUNG NG N I Ự Ứ Ạ Ề

DUNG TRÊN WEBSITE ECOMVIET.VN

NG PHÁP NGHIÊN C U 3.1. H TH NG CÁC PH Ố Ệ ƯƠ Ứ

ng pháp thu th p d li u 3.1.1. H th ng ph ệ ố ươ ậ ữ ệ

ử ụ Đ thu th p d li u ph c v cho m c đích nghiên c u, em s d ng ụ ụ ữ ệ ứ ụ ể ậ

các ph ng pháp sau: ươ

3.1.1.1. Ph ng ươ pháp thu th p d li u th c p ứ ấ ậ ữ ệ

D li u th c p đ c thu th p t ứ ấ ượ ữ ệ ậ ạ ẵ ử ụ i các ngu n d li u có s n s d ng ữ ệ ồ

cho nghiên c u lu n văn. D li u th c p đ c thu th p thông qua sách, ữ ệ ứ ấ ứ ậ ượ ậ

báo, t p chí, Internet và t i Trung tâm Phát tri n th đ ạ ạ ể ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ể

th ng kê đ c s li u nh m ph n ánh tình hình đang nghiên c u. ố ượ ố ệ ứ ằ ả

c bao g m: h s năng l c EcomViet. D li u th c p thu th p đ ứ ấ ữ ệ ậ ượ ồ ơ ự ồ

Ư ể ư u đi m c a d li u này là thu th p nhanh chóng, ít t n kém nh ng ậ ủ ữ ệ ố

đôi khi còn b l i th i, không ph n ánh đ ị ỗ ả ờ ượ ầ c đ y đ nh ng n i dung c n ủ ữ ầ ộ

nghiên c u, vì v y em ti n hành thu th p d li u s c p. ậ ư ệ ơ ấ ứ ế ậ

3.1.1.2. Ph ng pháp thu th p d li u s c p ươ ậ ữ ệ ơ ấ

D li u s c p đ ữ ệ ơ ấ ượ ả c thu th p thông qua ph ng v n, qua các b ng ỏ ấ ậ

câu h i, thông qua đi u tra th c t t ự ế ạ ề ỏ ủ ữ ệ i doanh nghi p. u đi m c a d li u ệ Ư ể

s c p là d li u phù h p v i v n đ hi n t ơ ấ ề ệ ạ ầ ớ ấ ữ ệ ấ i c n nghiên c u, cung c p ứ ợ

thông tin m t cách k p th i, là ngu n tài li u riêng. Tuy nhiên, chi phí thu ệ ộ ờ ồ ị

th p d li u s c p r t cao, và t n nhi u th i gian, m u nghiên c u nh . ỏ ậ ữ ệ ơ ấ ấ ứ ề ẫ ờ ố

26

Đ ph c v cho m c đích nghiên c u lu n văn này, tôi s d ng 2 ử ụ ứ ụ ụ ụ ể ậ

ỏ cách thu th p d li u s c p là s d ng phi u đi u tra và b ng câu h i ử ụ ữ ệ ơ ấ ề ế ậ ả

ph ng v n. ấ ỏ

* Phi u đi u tra ế ề

ệ - N i dung: Phi u đi u tra t p trung vào vi c làm rõ nh ng đi u ki n ữ ề ề ệ ế ậ ộ

đ phát tri n mô hình nhà cung ng n i dung trên website ecomviet.vn. ể ứ ể ộ

- Cách th c ti n hành: phát phi u đi u tra tr c nghi m đ n cán b ế ứ ệ ề ế ế ắ ộ

ứ nhân viên c a Trung tâm, m i phi u bao g m 12 câu h i theo hình th c ủ ế ồ ỗ ỏ

tr c nghi m. ệ ắ

+ S phi u tr c nghi m phát ra : 20 phi u ế ệ ế ắ ố

+ S phi u tr c nghi m thu v : 20 phi u ế ệ ề ế ắ ố

+ S phi u tr c nghi m h p l ắ ợ ệ ệ ế ố : 20 phi u ế

+ S phi u không h p l ợ ệ ế ố : 0 phi u ế

* B ng câu h i ph ng v n ỏ ấ ả ỏ

ữ - N i dung: Câu h i ph ng v n t p trung vào vi c làm rõ thêm nh ng ấ ậ ệ ỏ ộ ỏ

v ướ ng m c khi xây d ng và phát tri n mô hình nhà cung ng n i dung ể ứ ự ắ ộ

cũng nh nh ng quan đi m, d đ nh c a trung tâm trong th i gian t ự ị ủ ữ ư ể ờ ớ ố i. Đ i

ng ph ng v n là phó c c tr ng Tr n H u Linh - Giám đ c Trung tâm t ượ ụ ấ ỏ ưở ữ ầ ố

Phát tri n th ể ươ ng m i đi n t ạ . ệ ử

- Cách th c ti n hành: xây d ng b ng câu h i ph ng v n v i 5 câu ả ự ứ ế ấ ỏ ỏ ớ

h i liên quan đ n v n đ nghiên c u. ấ ỏ ứ ề ế

3.1.2. H th ng ph ng pháp phân tích và x lý d li u ệ ố ươ ữ ệ ử

27

T nh ng d li u s c p và th c p đã thu th p đ c ữ ệ ơ ấ ừ ữ ứ ấ ậ ượ ở ế trên, em ti n

hành các ph ươ ế ng pháp phân tích và x lý các d li u đ đ a ra các k t ữ ệ ể ư ử

lu n v v n đ nghiên c u. Phân tích và x lý d li u là vi c s d ng các ệ ử ụ ữ ệ ề ấ ử ứ ề ậ

công c , các ph n m m th ng kê x lý d li u thành thông tin c n thi ử ữ ệ ụ ề ầ ầ ố ế t,

ph c v cho m c đích nghiên c u. Các ph ng pháp phân tích và x lý d ụ ụ ứ ụ ươ ử ữ

li u đ c s d ng : ệ ượ ử ụ

ng pháp t ng h p, phân tích - D li u th c p: s d ng ph ứ ấ ữ ệ ử ụ ươ ợ ổ

- D li u s c p: s d ng ph n m m th ng kê SPSS 16.0 ầ ữ ệ ơ ấ ử ụ ề ố

3.2. ĐÁNH GIÁ T NG QUAN TÌNH HÌNH VÀ NH H Ổ Ả ƯỞ Ủ NG C A

NHÂN T MÔI TR Ố ƯỜ Ộ NG Đ N MÔ HÌNH NHÀ CUNG NG N I Ứ Ế

DUNG TRÊN WEBSITE ECOMVIET.VN

ộ 3.2.1. T ng quan tình hình liên quan đ n mô hình nhà cung ng n i ứ ổ ế

dung trên website

Vi t Nam đã tr Hi n nay, lĩnh v c cung ng n i dung trên Internet ứ ự ệ ộ ở ệ ở

nên ph bi n và đang ổ ế ở ứ giai đo n phát tri n đ u tiên. D ch v cung ng ụ ể ạ ầ ị

ạ n i dung c a ta ch a nhi u, doanh nghi p cung c p d ch v v n còn h n ộ ụ ẫ ủ ư ề ệ ấ ị

ch trong khi đó các đ i th n c ngoài nh Google, Yahoo l i quá m nh, ủ ướ ế ố ư ạ ạ

i…Th tr h h n h n ta v công ngh , tài chính, con ng ọ ơ ệ ề ẳ ườ ị ườ ng n i dung ộ

Vi t Nam và trên th gi s ố ở ệ ế ớ i nói chung hi n nay đang ệ ở ố ớ b n m ng l n ả

đó là: thông tin, liên l c, gi i trí và th Vi t Nam các ạ ả ươ ng m i đi n t ạ . ệ ử Ở ệ

website cung c p n i dung nhìn chung là cung c p tin t c th i s , âm ờ ự ứ ấ ấ ộ

ề nh c, phim nh, đào t o…Các trang n i dung v TMĐT ch a có nhi u, ư ề ạ ả ạ ộ

ch y u là các n i dung nh l , ch a bao quát h t đ ủ ế ỏ ẻ ộ ế ượ ư ậ c v n đ . Vì v y ề ấ

c đ t ra là c n thi t có m t trang web cung c p n i dung v n đ đ ấ ề ượ ầ ặ ế ấ ộ ộ

TMĐT m t cách toàn di n và ch t l ng. ấ ượ ệ ộ

28

Trung tâm Phát tri n th ng m i đi n t đ ể ươ ệ ử ượ ạ ụ c thành l p do C c ậ

Th và Công ngh thông tin ch trì ho t đ ng t i đ a ch ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ạ ộ ủ ệ ạ ị ỉ

www.ecomviet.vn, EcomViet h tr các doanh nghi p làm quen và tham ỗ ợ ệ

gia vào ph ng th c kinh doanh th đ y ti m năng, qua ươ ứ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ầ ề

đó nâng cao s c c nh tranh trong h i nh p kinh t qu c t . ứ ạ ậ ộ ế ố ế Hi n nay ệ

Trung tâm Phát tri n th ể ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ồ cung c p các d ch v bao g m: ị ụ ấ

đào t o TMĐT cho các đ i t ng, h tr doanh nghi p xây d ng website ố ượ ạ ỗ ợ ự ệ

ứ TMĐT v i chi phí th p, sàn giao d ch TMĐT cho doanh nghi p, ch ng ị ệ ấ ớ

nh n website TMĐT uy tín, phát tri n các ý t ể ậ ưở ằ ng kinh doanh b ng

, h tr TMĐT, ch ng nh n xu t x đi n t ậ ấ ứ ệ ử ỗ ợ ứ các đ a ph ị ươ ộ ng, hi p h i ệ

ngành hàng phát tri n TMĐT, t ể ư ấ ư v n, tri n khai ng d ng TMĐT. Nh ng ứ ụ ể

hi n t ệ ạ i Trung tâm ch a có ho t đ ng d ch v cung c p n i dung thông tin ị ạ ộ ụ ư ấ ộ

ng lai v TMĐT, theo Trung tâm đây cũng s là m t ho t đ ng trong t ề ạ ộ ẽ ộ ươ

g n nh m đ a các doanh nghi p đ n g n TMĐT h n n a. ầ ơ ữ ư ệ ế ằ ầ

ng c a các y u t môi tr ng bên ngoài đ n mô hình 3.2.2. nh h Ả ưở ế ố ủ ườ ế

nhà cung ng n i dung trên website ứ ộ

* Môi tr ng kinh t ườ ế

Vi t Nam là thành viên chính th c th 150 c a t ệ ủ ổ ứ ứ ch c th ứ ươ ạ ng m i

th gi i WTO, tác đ ng c a nó đã nh h ế ớ ủ ả ộ ưở ề ng đ n nhi u m t c a n n ặ ủ ế ề

kinh t qu c dân và đ i s ng xã h i, đ c bi t là đ n môi tr ng kinh ế ờ ố ặ ố ộ ệ ế ườ

doanh. T năm 2007 cho đ n nay, n n kinh t Vi ừ ế ề ế ệ ị ả t Nam đang ch u nh

h ng l n và đang c g ng v c d y t cu c kh ng ho ng kinh t toàn ưở ố ắ ậ ừ ự ớ ủ ả ộ ế

l m phát cao, năm 2007 t l m phát c a Vi l c u, t l ầ ỉ ệ ạ ỷ ệ ạ ủ ệ t Nam x p x 11- ấ ỉ

12%, năm 2008 x p x 8-9% và năm 2009 này cũng đang có xu h ấ ỉ ướ ng

gi m. Ng ả ườ ụ i dân đang dành nhi u th i gian vào tìm ki m thông tin ph c ề ế ờ

t h n cho ho t đ ng kinh doanh mua bán c a mình, đ c bi v t ụ ố ơ ạ ộ ủ ặ ệ ớ t là v i

29

doanh nghi p TMĐT, vì v y m t mô hình cung ng n i dung TMĐT đ ứ ệ ậ ộ ộ ượ c

ra đ i s mang l i r t l n cho ng i l i dân. ờ ẽ ạ ợ ấ ớ ườ

* Môi tr ườ ng văn hóa xã h i ộ

Môi tr ng văn hóa xã h i ng phong phú, đa ườ ộ ở VN là m t môi tr ộ ườ

i d ng và đ y năng đ ng. Nói đ n văn hóa xã h i là nói t ạ ế ầ ộ ộ ậ ớ phong t c, t p ụ

quán, l i s ng, đ o đ c, pháp quy n, dân trí. Mu n xây d ng m t mô hình ố ố ạ ứ ự ề ộ ố

này đ phù h p v i l i s ng và n i dung t ộ ố ầ t c n chú ý đ n các y u t ế ế ố ớ ố ố ể ợ

thu n phong mĩ t c c a ng i Vi t Nam, là m t website ti ng Vi t, có ụ ủ ầ ườ ệ ế ộ ệ

giao di n thân thi n và văn minh. ệ ệ

* Môi tr ườ ọ ng nhân kh u h c ẩ

Môi tr ng nhân kh u th hi n m t s bùng n dân s trên toàn th ườ ể ệ ộ ự ẩ ổ ố ế

gi ớ ấ i, s thay đ c c u tu i tác, c c u dân t c h c, trình đ h c v n, ơ ấ ổ ơ ấ ộ ọ ự ọ ộ ổ

phân b đ a lý và phân ph i thu nh p. Hi n nay Vi ố ố ị ệ ậ ệ ệ t Nam có trên 86 tri u

dân c sinh s ng, g n 20 tri u ng i s d ng Internet x p x 23% dân s ư ệ ầ ố ườ ử ụ ấ ỉ ố

c, hàng ch c nghìn website TMĐT đ c n ả ướ ụ ượ ấ c ra đ i. Qua đây ta th y ờ

TMĐT đã tr nên quen thu c v i ng i dân Vi ộ ớ ở ườ ệ ứ t Nam và nhu c u đáp ng ầ

t. v thông tin TMĐT đã là m t v n đ c p thi ề ộ ấ ề ấ ế

* Môi tr ườ ng chính tr - lu t pháp ị ậ

S phát tri n TMĐT trên th gi ế ớ ự ể i đã làm thay đ i cách th c kinh ổ ứ

doanh, giao d ch truy n th ng và đem l ề ố ị ạ i nh ng l ữ ợ ộ i ích to l n cho xã h i. ớ

Tuy nhiên bên c nh đó, ạ cũng ti m n nh ng r i ro trong quá trình giao ủ ề ẩ ữ

d ch, kinh doanh trên m ng. Do v y TMĐT đòi h i ph i có m t c s ậ ị ộ ơ ở ạ ả ỏ

pháp lý đ y đ đ qu n lý các n i dung, thông tin trên m ng. M t mô hình ầ ủ ể ả ạ ộ ộ

nhà cung ng n i dung trên website ph i đ m b o các c s pháp lý ơ ở ứ ả ả ả ộ

TMĐT nh :ư

30

- B o v s h u trí tu ệ ở ữ ả ắ ệ: Đây là m t trong nh ng đ nguyên t c b t ữ ề ắ ộ

bu c th c hi n khi tham gia vào T ch c th i WTO. Nó ổ ứ ự ệ ộ ươ ng m i th gi ạ ế ớ

ạ bao g m b o v s h u trí tu và b n quy n c a các thông tin trên m ng ả ệ ở ữ ề ủ ệ ả ồ

(các qu ng cáo, nhãn hi u th ệ ả ươ ề ng m i, c s d li u, dung li u truy n ơ ở ữ ệ ệ ạ

g i qua m ng...) ử ạ

- B o v ng i tiêu dùng : Theo www.vnmedia.vn, có kho ng 53% s ệ ả ườ ả ố

ng c thăm dò cho bi i đ ườ ượ ế t nh n đ ậ ượ c kho ng 15 th rác m i ngày và ư ả ỗ

43% nh n đ c trên 30 th rác. Th rác có n i dung ti ng Vi ậ ượ ư ư ế ộ ệ ế t chi m

kho ng 20-50% l ng th rác mà m t ng i dùng nh n đ c. Trong th ả ượ ư ộ ườ ậ ượ ư

rác t n t i nhi u hình th c th l a đ o, th đ c h i có kèm virus.. Chính ồ ạ ư ừ ả ư ộ ứ ề ạ

vì v y c n ph i có nhi u bi n pháp m nh, tri ề ậ ầ ệ ả ạ t đ đ gi ệ ể ể ả ạ i quy t v n n n ế ấ

này.

* Môi tr ng toàn c u ườ ầ

Môi tr ng toàn c u bao g m: các th tr ng toàn c u có liên quan, ườ ị ườ ầ ồ ầ

các th tr ng hi n t i đang thay đ i, các s ki n chính tr qu c t quan ị ườ ệ ạ ự ệ ố ế ổ ị

Các y u t toàn c u đ u có s nh h ng và tác đ ng đ n mô hình tr ng.ọ ế ố ự ả ề ầ ưở ế ộ

cung ng n i dung, chính s bi n đ i c a các y u t ự ế ổ ủ ế ố ứ ộ ộ này làm cho n i

dung c a mô hình tr nên đa d ng, phong phú h n. ủ ạ ở ơ

* Môi tr ng công ngh ườ ệ

S phát tri n c a khoa h c k thu t, CNTT đã có nh h ọ ỹ ể ủ ự ả ậ ưở ấ ớ ng r t l n

đ n TMĐT nói chung và mô hình nhà cung ng n i dung trên website nói ế ứ ộ

riêng, đ c bi ặ ệ t là các công ngh v tìm ki m, tích h p thông tin. Công ế ệ ề ợ

ngh càng hi n đ i thì mô hình càng tích h p đ ệ ệ ạ ợ ượ c nhi u n i dung và ộ ề

ng i đ c l i chính là ng i s d ng. ườ ượ ợ ườ ử ụ

31

ng c a các y u t môi tr ng bên trong đ n mô hình 3.2.3. nh h Ả ưở ế ố ủ ườ ế

nhà cung ng n i dung trên website ứ ộ

* Khái quát v Trung tâm Phát tri n th ề ể ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

Tên giao d ch b ng ti ng Vi t: Trung tâm Phát tri n th ế ằ ị ệ ể ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

Tên giao d ch b ng ti ng Anh: Vietnam E-commerce Development Centre ế ằ ị

Vi t: EcomViet t t ế ắ

Slogan: Công t c s cho doanh nghi p ệ ắ ố

Tr s chính: 25 Ngô Quy n – Hoàn Ki m – Hà N i ộ ề ụ ở ế

Đi n tho i: (84.4) 2220 5513 * Fax: (84.4) 2220 5507 ệ ạ

Email: info@ecomviet.vn * Website: www.ecomviet.vn

* Ngu n nhân l c ự ồ

ộ ạ ọ Trung tâm có 22 cán b , nhân viên, trong đó đ u có trình đ đ i h c ề ộ

và trên đ i h c. Phân lo i theo ngành ngh Trung tâm có 6 kĩ s CNTT, 8 ạ ọ ư ề ạ

c nhân kinh t ử ế , 3 c nhân ngo i ng , 3 c nhân marketing, 2 c nhân ử ử ữ ử ạ

TCKT và 1 cao đ ng. (xem b ng 1, ph l c 3) ụ ụ ẳ ả

i là nhân t Theo quan đi m c a EcomViet, con ng ủ ể ườ ố quy t đ nh s ế ị ự

thành công c a công ty. Do v y, EcomViet luôn quan tâm đ n vi c đ u t ệ ầ ư ủ ế ậ

cho nhân l c và đào t o. V i môi tr ng làm vi c năng đ ng nên ự ạ ớ ườ ệ ộ

EcomViet đã thu hút đ c đ i ngũ nhân l c tr và có trình đ chuyên môn. ượ ộ ự ẻ ộ

Bên c nh công tác tuy n ch n nhân viên, EcomViet còn r t chú tr ng vào ể ạ ấ ọ ọ

công tác đào tào nâng cao trình đ chuyên môn cho cán b nhân viên. Hàng ộ ộ

năm EcomViet có t ch c nh ng khóa đào t o ng n h n đ giúp cán b ổ ữ ứ ể ạ ạ ắ ộ

nhân viên nâng cao nghi p v và k năng làm vi c. ệ ụ ệ ỹ

* Đ tin c y ậ ộ

32

Trung tâm Phát tri n th là c quan uy tín trong lĩnh ể ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ơ

c các doanh nghi p tin c y và đánh giá t v c TMĐT, đ ự ượ ệ ậ ố t. Nhu c u thông ầ

c đáp ng đ y đ vì v y trang thông tin tin TMĐT hi n nay ch a đ ệ ư ượ ủ ứ ậ ầ

TMĐT ra đ i thu hút đ ờ ượ c nhi u s chú ý. ề ự

* Kh năng đ u t tài chính ầ ư ả

Trung tâm đ tài chính t c s h tr , đ u t ượ ự ỗ ợ ầ ư ừ phía B Công Th ộ ươ ng

nên ngu n l c tài chính c a Trung tâm khá m nh và n đ nh. M t khác, ồ ự ủ ạ ặ ổ ị

Trung tâm cũng có ngu n l c tài chính c a riêng mình đ có th t ồ ự ể ự ế ti n ủ ể

hành các ho t đ ng kinh doanh và không ph i ph thu c hoàn toàn vào ạ ộ ụ ả ộ

ngu n kinh phí c a B Công Th ng. Trung tâm đã có s n website nên ủ ộ ồ ươ ẵ

vi c xây d ng trang thông tin TMĐT trên website này là l i th v chi phí ự ệ ợ ế ề

ầ xây d ng ban đ u. ự

* C s v t ch t k thu t ậ ơ ở ậ ấ ỹ

ậ ự Trung tâm có đ y đ c s v t ch t k thu t v phòng ban, v t l c ủ ơ ở ậ ậ ề ấ ỹ ầ

ạ trong quá trình phát tri n mô hình. H t ng CNTT c a trung tâm hi n đ i, ạ ầ ủ ể ệ

luôn đ c c p nh t và d dàng ti p c n v i ượ ớ các ngu n thông tin và các ồ ế ễ ậ ậ ậ

i cung c p thông tin khác. m ng l ạ ướ ấ

M i nhân viên có m t máy tính cá nhân, trong toàn C c Th ụ ộ ỗ ươ ạ ng m i

đi n t và Công ngh thông tin có kho ng 80 máy tính. ệ ử ệ ả

c s d ng ch y u: Các ph n m m đ ầ ề ượ ử ụ ủ ế

Ph n m m k toán Misa - ế ề ầ

- Ph n m m qu n lí khách hàng ả ề ầ

…

3.3. K T QU PHÂN TÍCH D LI U TH C P Ữ Ệ Ứ Ấ Ả Ế

33

Sau khi thu th p và x lý d li u th c p, thu đ c k t qu nh sau: ữ ệ ứ ấ ử ậ ượ ế ả ư

* Các ho t đ ng chính c a EcomViet ạ ộ ủ

- Sàn giao d ch TMĐT B2B (ECVN) ị

ECVN.com là sàn giao d ch th ng m i đi n t B2B hàng đ u t ị ươ ệ ử ạ ầ ạ i

Vi t Nam. Cung c p hàng nghìn c h i kinh doanh, giúp doanh nghi p d ệ ơ ộ ệ ấ ễ

dàng h n trong vi c tìm ki m b n hàng, thông tin kinh doanh và thông tin ế ệ ạ ơ

th tr ng. Hi n nay, ECVN là sàn B2B duy nh t Vi t Nam thi ị ườ ấ ở ệ ệ ế ậ t l p

đ t Nam t i th ượ c m i quan h ch t ch v i g n 60 th ặ ẽ ớ ệ ầ ố ươ ng v Vi ụ ệ ạ ị

tr ng n c ngoài, các t ch c qu c t c ngoài t ườ ướ ổ ứ ố ế và các đ i s quán n ạ ứ ướ ạ i

Vi t Nam. ệ

- Đào t o TMĐT ạ

Đào t o th ạ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ủ là m t trong nh ng ho t đ ng chính c a ạ ộ ữ ộ

Trung tâm nh m t o đi u ki n cho các doanh nghi p, cá nhân tìm hi u và ệ ể ệ ề ằ ạ

ng m i đi n t áp d ng th ụ ươ ệ ử ạ ự . V i các chuyên gia hàng đ u v lĩnh v c ề ầ ớ

th hi n đang làm vi c t và ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ệ ệ ạ i C c Th ụ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

Công ngh thông tin – B Công Th ng, Trung tâm Phát tri n th ệ ộ ươ ể ươ ạ ng m i

đi n t (EcomViet), Hi p h i Th Vi t Nam (Vecom) và ệ ử ệ ộ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ệ

gi ng d y các tr ng đ i h c uy tín trên c n c, Trung tâm giúp cho ạ ở ả ườ ạ ọ ả ướ

t h c viên n m đ ọ ắ ượ c nh ng ki n th c v th ế ề ươ ứ ữ ng m i đi n t ạ ệ ử ừ ơ ả c b n

đ n chuyên sâu, cung c p nh ng ch ế ữ ấ ươ ố ng trinh đào t o riêng cho t ng đ i ừ ạ

ng khác nhau nh : ch ng trình đào t o th ng m i đi n t dành t ượ ư ươ ạ ươ ệ ử ạ

riêng cho các nhà qu n lý doanh nghi p, hay ch ng trình đào t o th ệ ả ươ ạ ươ ng

m i đi n t cho doanh nghi p, cho gi ệ ử ạ ệ i tr . ớ ẻ

i pháp phát tri n th - T v n gi ư ấ ả ể ươ ng m i đi n t ạ : ệ ử

34

Trung tâm có nhi u kinh nghi m trong lĩnh v c th ự ề ệ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử :

có kinh nghi m th c t trong ho t đ ng kinh doanh trong lĩnh v c th ự ế ệ ạ ộ ự ươ ng

m i đi n t , và có hi u bi t v h th ng pháp lu t liên quan đ n th ệ ử ạ ể ế ề ệ ố ế ậ ươ ng

m i đi n t . Vì v y Trung tâm có th t ệ ử ạ ể ư ấ ữ v n cho các doanh nghi p nh ng ệ ậ

gi i pháp phát tri n th ng m i đi n t ả ể ươ ệ ử ạ ủ ừ phù h p v i quy mô c a t ng ợ ớ

ụ doanh nghi p. Ho t đ ng này giúp doanh nghi p nhanh chóng ng d ng ạ ộ ứ ệ ệ

th ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ộ m t cách hi u qu nh t. ệ ả ấ

- H th ng qu n lý và c p ch ng nh n xu t x đi n t (EcoSys): ấ ứ ệ ử ệ ố ứ ả ấ ậ

EcoSys là d ch v công tr c tuy n đ u tiên Vi ự ụ ế ầ ị ở ệ ụ t Nam nh m ph c ằ

t h n công tác qu n lý nhà n c, giúp doanh nghi p gi m chi phí, v t ụ ố ơ ả ướ ệ ả

i hóa th ng m i. đ y m nh ho t đ ng thu n l ẩ ạ ộ ậ ợ ạ ươ ạ

- Ti p th đi n t (E-marketing ): ị ệ ử ế

E-marketing là cách th c giúp doanh nghi p ti p c n t p khách hàng ậ ậ ứ ệ ế

m c tiêu c a mình b ng cách s d ng các công c qu ng cáo trên Internet. ụ ả ử ụ ụ ủ ằ

Hi n nay, Trung tâm có cung c p nhi u gói d ch v khác nhau nh m đáp ụ ề ệ ấ ằ ị

ng đ c nhu c u c a các doanh nghi p m t cách t t nh t. ứ ượ ầ ủ ệ ộ ố ấ

- Ch ký s và ch ng th c ch ký s : ứ ữ ữ ự ố ố

ụ ớ ủ D ch v ch ký s và ch ng th c ch ký s là m t d ch v m i c a ụ ữ ộ ị ứ ự ữ ố ố ị

Trung tâm Phát tri n th ể ươ ng m i đi n t ạ ệ ử (EcomViet). D ch v này không ị ụ

nh ng đem l i ích cho các doanh nghi p, t ch c mà còn đem l ữ i l ạ ợ ệ ổ ứ ạ i

i ích thi t th c đ i v i các cá nhân. Nh có d ch v ch ký s và nh ng l ữ ợ ế ự ố ớ ụ ữ ờ ố ị

ch ng th c ch ký s mà thông tin đ c cung c p trên môi tr ng Internet ứ ự ữ ố ượ ấ ườ

m i đ m b o tin c y. Các doanh nghi p, t ch c và cá nhân s không ớ ả ệ ả ậ ổ ứ ẽ

ph i lo l ng vì tính xác th c c a thông tin đ c truy n qua m ng. ự ủ ắ ả ượ ề ạ

* Các ho t đ ng c a EcomViet ạ ộ ủ

35

Trong năm 2008 v a qua Trung tâm đã tri n khai đ ừ ể ượ ạ c nhi u ho t ề

ch c các s đ ng v đào t o và t p hu n TMĐT cho các doanh nghi p, t ộ ệ ề ạ ậ ấ ổ ứ ự

ki n tiêu bi u là ch ng trình Ý T ng S và cung c p h th ng EcoSys. ể ệ ươ ưở ệ ố ấ ố

Các ho t đ ng đ u thu đ c nhi u k t qu t ạ ộ ề ượ ả ố ẹ ụ ụ t đ p. (xem b ng 2, ph l c ả ế ề

3)

Nhìn t ừ các ho t đ ng chính và k t qu ho t đ ng c a EcomViet, ta ả ạ ộ ạ ộ ủ ế

th y hi n nay Trung tâm ch a có ho t đ ng nào v cung c p n i dung. ạ ộ ư ề ệ ấ ấ ộ

Vi c xây d ng và phát tri n m t mô hình nhà cung ng n i dung trên ứ ự ể ệ ộ ộ

website www.ecomviet.vn v a t n d ng đ c các ngu n thông tin, các ừ ậ ụ ượ ồ

ho t đ ng có s n v a làm phong phú thêm ho t đ ng c a Trung tâm. ẵ ừ ạ ộ ạ ộ ủ

3.4. K T QU PHÂN TÍCH D LI U S C P Ữ Ệ Ơ Ấ Ả Ế

3.4.1. K t qu đi u tra v n đ nghiên c u ả ề ứ ề ế ấ

Trong quá trình nghiên c u đ tài, em đã ti n hàng kh o sát th c t ự ế ứ ế ề ả

t ạ ệ i Trung tâm v v n đ cung ng n i dung c a Trung tâm thông qua vi c ộ ề ấ ủ ứ ề

c là 20 s d ng phi u đi u tra, em đã phát 20 phi u, k t qu thu đ ử ụ ế ề ế ế ả ượ

phi u. Sau đó, t p h p các phi u đi u tra và x lý b ng ph n m m SPSS, ề ử ề ế ế ậ ầ ằ ợ

k t qu x lý ch ả ử ế o th y:ấ

- 90% cán b s d ng Internet cho m c đích tìm ki m thông tin, 80% ộ ử ụ ụ ế

là giao d ch b ng th đi n t ằ ư ệ ử ị , 70% là truy n và nh n file d li u, 10% là ậ ữ ệ ề

tuy n d ng đào t o và 50% s d ng cho m c đích liên l c v i c quan ớ ơ ử ụ ụ ụ ể ạ ạ

khác. Nhi u ng ề ườ ử ụ i s d ng Internet cho ít nh t 3 đ n 4 m c đích tr lên, ấ ụ ế ở

tuy nhiên v n còn s ít ng i ch s d ng Internet cho 1 ho c 2 m c đích. ẫ ố ườ ỉ ử ụ ụ ặ

T l ỷ ệ ụ này cho th y cán b nhân viên trong Trung tâm v n ch a t n d ng ư ậ ấ ẫ ộ

h t ti m năng c a Internet. (xem b ng 3, ph l c 4). ế ề ụ ụ ủ ả

- 100% cán b Trung tâm cho bi ộ ế ề ộ t đang có d án phát tri n v n i ự ể

36

dung c a website. Trung tâm không ng ng c i thi n n i dung website đ ừ ủ ệ ả ộ ể

thu hút đ c nhi u s quan tâm h n n a. ượ ơ ữ ề ự

- 100% phi u tr l i th ả ờ ế ườ ng xuyên quan tâm đ n thông tin liên quan ế

ứ đ n TMĐT, cho th y cán b trong Trung tâm luôn c p nh t m i tin t c ế ấ ậ ậ ộ ọ

TMĐT đ ph c v cho các công vi c, ho t đ ng c a mình. ể ụ ụ ạ ộ ủ ệ

t c a vi c xây d ng nhà cung ng, 50% s ng - V i s c n thi ớ ự ầ ế ủ ứ ự ệ ố ườ i

đ c h i cho r ng r t c n thi t, 35% có c n thi ượ ấ ầ ằ ỏ ế ầ ế ư ầ t và 15% th y ch a c n ấ

thi t, không ai trong s nh ng ng c h i cho r ng không c n thi ế ữ ố i đ ườ ượ ầ ằ ỏ ế t.

Vi c xây ệ d ng mô hình nhà cung ng n i dung trên website ứ ự ộ

www.ecomviet.vn v i n i dung cung ng là trang thông tin v TMĐT ứ ề ộ ớ

đ c đánh giá nhìn chung là r t c n thi t và đ c trung tâm quan tâm vì ượ ấ ầ ế ượ

đây là m t yêu c u thi t y u trong t ng lai g n. (xem hình 1, ph l c 4 ) ầ ộ ế ế ươ ụ ụ ầ

c h i cho r ng trang thông - Theo k t qu đi u tra, 100% ng ả ề ế i đ ườ ượ ằ ỏ

tin v TMĐT s có nh ng n i dung nh là: tin t c TMĐT trong n c và ư ứ ữ ẽ ề ộ ướ

trên th gi ế ớ ệ i, các chính sách pháp lu t v TMĐT,ki n th c kinh nghi m ậ ề ứ ế

ng d ng TMĐT, t ứ ụ ư ấ v n h tr v TMĐT. ỗ ợ ề

- Nhìn t k t qu spss và hình v , 55% s ng i y u t i tr l ừ ế ẽ ả ố ườ ả ờ ế ố ầ c n

thi t m t trang thông tin v TMĐT là n i dung chuyên sâu, 30% là phong ế ề ộ ộ

phú, đa d ng, 15% là t t c các y u t ạ ấ ả ế ố ễ ể khác bao g m đ n gi n, d hi u, ơ ả ồ

chuyên sâu, phong phú, t c đ truy c p nhanh, m i l ố ớ ạ ậ ộ ả . (xem hình 2, b ng

4, ph l c 4 ) ụ ụ

- K t qu spss th ng kê 75% ng i tr i ch n lo i hình d ch v ế ả ố ườ l ả ờ ạ ọ ị ụ

GTGT là qu ng cáo, 25% th y không c n thi ả ấ ầ ế t. Ph n l n s ng ầ ớ ố ườ ượ i đ c

đi u tra cho r ng nên đ a thêm d ch v qu ng cáo vào mô hình v a làm ụ ừ ư ề ằ ả ị

tăng n i dung c a trang thông tin v a có m t kho n phí thu t qu ng cáo ừ ủ ả ộ ộ ừ ả

37

ph c v cho các ho t đ ng khác. Tuy nhiên m t s ng ạ ộ ộ ố ụ ụ i đ ườ ượ c h i cho ỏ

r ng không c n thi ằ ầ ế t mu n trang web đ n thu n ch cung c p n i dung ầ ấ ộ ơ ố ỉ

ph c v ng i đ c. (xem hình 3, ph l c 4) ụ ụ ườ ọ ụ ụ

c đi u tra mu n h ng t - T bi u đ cho th y ng ồ ừ ể ấ i đ ườ ượ ề ố ướ ớ ố i đ i

ng s d ng là các doanh nghi p đ c bi t là doanh nghi p TMĐT đ t ượ ử ụ ệ ặ ệ ệ ượ c

ch n t c c p nh t, đ ọ ớ i 80%, h mu n đ ọ ố ượ ậ ậ ượ ỗ ợ ạ c h tr nhi u h n trong ho t ề ơ

i 15% ch n t đ ng kinh doanh c a mình, còn l ộ ủ ạ ọ ấ ả ệ t c là doanh nghi p,

ng i tiêu dùng, h c sinh, sinh viên. (xem hình 4, b ng 5, ph l c 4) ườ ụ ụ ả ọ

- V l i th c nh tranh, 60% ng c h i tr l ề ợ ế ạ i đ ườ ượ ỏ ả ờ i ch n n i dung, ộ ọ

ộ 25% là qu ng bá, 15% ch n nhân l c. u th c a trang web chính là n i ự Ư ế ủ ả ọ

dung v TMĐT luôn đ c c p nh t và chuyên sâu h n các trang web tin ề ượ ậ ậ ơ

ng, là trang thông tin c a Trung tâm Phát tri n th t c thông th ứ ườ ủ ể ươ ạ ng m i

đi n t nên n i dung luôn đ ệ ử ộ ượ c đ m b o và đ ả ả ượ ệ c nhi u doanh nghi p ề

bi t đ n. (xem hình 5, b ng 6, ph l c 4) ế ế ụ ụ ả

- 100% cán b đ ộ ượ c h i cho r ng t n xu t c p nh t thông tin trên ấ ậ ậ ầ ằ ỏ

website là hàng ngày đ website luôn đ ể ượ ậ ớ c c p nh t nhi u thông tin m i, ề ậ

c yêu c u c a ng i đ c. mang tính th i s đáp ng đ ờ ự ứ ượ ầ ủ ườ ọ

- Theo k t qu th ng kê, ng ả ố ế i đ ườ ượ c đi u tra cho r ng tr ng i trong ằ ề ạ ở

xây d ng mô hình là 55% ch n tri n khai ho t đ ng, 25% ch n kh năng ạ ộ ự ể ả ọ ọ

h tr khách hàng, 20% ch n tìm ki m thông tin. Tr ng i l n nh t trong ế ỗ ợ ạ ớ ấ ọ ở

ấ xây d ng mô hình là trong vi c tri n khai ho t đ ng b i Trung tâm còn r t ạ ộ ự ể ệ ở

nhi u ho t đ ng khác, vi c xây d ng mô hình c n đ ệ ạ ộ ự ề ầ ượ c cân nh c trong ắ

tri n khai đ đ t đ c k t qu t t nh t. (xem hình 6, ph l c 4) ể ạ ượ ế ả ố ể ụ ụ ấ

- Đánh giá c a vi c xây d ng mô hình cung ng n i dung trên website ự ứ ủ ệ ộ

ecomviet.vn: 90% cho r ng s làm tăng s l ng ng i truy c p, 45% cho ố ượ ẽ ằ ườ ậ

38

i quy t đ r ng gi ằ ả ế ượ ở ộ c khó khăn c a doang nghi p, 70% cho r ng m r ng ệ ủ ằ

phát tri n đ ể ượ c nhi u ý t ề ưở ng, 70% cho r ng xây d ng c ng c thêm hình ự ủ ằ ố

nh và th ng hi u c a EcomViet nh ng ch 30% cho r ng s thu hút ả ươ ư ủ ệ ẽ ằ ỉ

đ c s quan tâm t ng n c ngoài. Vi c xây d ng mô hình s ượ ự th tr ừ ị ườ ướ ự ệ ẽ

đem l i r t nhi u hi u qu nh ng quan tr ng đ t đ c hi u qu ạ ấ ạ ượ ư ệ ề ả ọ ả ở ứ m c ệ

nào, đi u đó đòi h i r t nhi u s c g ng trong quá trình đ a mô hình vào ề ự ố ắ ỏ ấ ư ề

ho t đ ng. (xem b ng 7, ph l c 4) ả ạ ộ ụ ụ

3.4.2. K t qu t ng h p đánh giá c a chuyên gia ả ổ ủ ợ ế

B ng câu h i đ ỏ ượ ư ự c đ a ra nh m làm rõ m t s v n đ khi xây d ng ộ ố ấ ề ả ằ

chuyên gia c a EcomViet cho mô hình. T ng k t k t qu ph ng v n t ế ế ấ ừ ả ổ ỏ ủ

th y:ấ

- Trung tâm mu n tr ố ở thành đ a ch duy nh t cung c p thông tin có ấ ấ ị ỉ

ch t l ng t t do t o d ng đ c h th ng ngu n tin uy tín và đ i ngũ ấ ượ ố ự ạ ượ ệ ố ồ ộ

nhân viên có trình đ , chuyên môn cao. ộ

- Trung tâm cho r ng trong t c các ằ ươ ng lai đây s là mô hình đ ẽ ượ

doanh nghi p l a ch n đ s d ng. Khi có đ c thông tin chính xác thì ể ử ụ ệ ự ọ ượ

doanh nghi p s d dàng trong vi c t o ra nh ng s n ph m, d ch v đáp ệ ạ ệ ẽ ễ ụ ữ ả ẩ ị

ng đ c nhu c u c a khách hàng ngày m t t t h n và ti p c n đ ứ ượ ầ ủ ộ ố ơ ế ậ ượ ớ c v i

khách hàng ti m năng c a mình. ủ ề

- Ngày càng s có nhi u công ty s tham gia và kinh doanh trong lĩnh ẽ ề ẽ

v c cung c p thông tin s làm cho s c nh tranh ngày càng gay g t. Và ự ự ạ ẽ ấ ắ

môi tr ng c nh tranh đã khi n cho các công ty cung c p thông tin luôn c ườ ế ạ ấ ố

i pháp m i đ nâng cao ch t l g ng tìm ra nh ng gi ắ ữ ả ớ ể ấ ượ ụ ủ ng d ch v c a ị

mình đ có th c nh tranh v i các đ i th khác. Và ng c h i đ ng l ể ạ ủ ể ố ớ ườ ượ ưở ợ i

39

trong vi c này chính là các doanh nghi p. Ngu n thông tin mà h có đ ệ ệ ồ ọ ượ c

các nhà cung c p có đ chính xác ngày càng cao. t ừ ấ ộ

ự - Ho t đ ng c a mô hình s g p ph i m t s khó khăn v xây d ng ạ ộ ộ ố ẽ ặ ủ ề ả

h th ng phân tích và t ng h p thông tin và đ a ra nh ng d báo chính xác ệ ố ữ ư ự ổ ợ

ng v th tr ề ị ườ

ộ - Quá trình tuy n d ng nhân viên làm vi c cho mô hình cung ng n i ứ ụ ệ ể

dung:

+ N p h s , ph ng v n vào làm c ng tác viên cho trung tâm ồ ơ ấ ỏ ộ ộ

+ N p h s , ph ng v n, thi tuy n công ch c vào lam nhân viên ể ồ ơ ứ ấ ỏ ộ

chính th c cho trung tâm. ứ

ng chính còn có chính sách đãi Chính sách đãi ng nhân viên: ngoài l ộ ươ

ng v khen th i, ăn ngh công tác… ộ ề ưở ng, tr c p đi l ợ ấ ạ ỉ

40

CH NG 4 ƯƠ

CÁC K T LU N VÀ Đ XU T V PHÁT TRI N MÔ HÌNH NHÀ Ấ Ậ Ể Ế Ề Ề

CUNG NG N I DUNG TRÊN WEBSITE ECOMVIET.VN Ộ Ứ

4.1. CÁC PHÁT HI N VÀ K T LU N QUA QUÁ TRÌNH NGHIÊN Ậ Ệ Ế

C UỨ

4.1.1. Nh ng k t qu đã đ t đ ế c ạ ượ ữ ả

ủ Www.ecomviet.vn là website v i ch c năng là trung tâm đ u tiên c a ứ ầ ớ

c ch u trách nhi m h tr doanh nghi p Vi c n ả ướ ỗ ợ ệ ệ ị ệ ứ t Nam làm quen và ng

d ng TMĐT. EcomViet đã tr thành c u n i gi a doanh nghi p và TMĐT ụ ữ ệ ầ ở ố

theo đúng kh u hi u “EcomViet - Công t c s cho doanh nghi p”. Ngày ắ ố ệ ệ ẩ

nay, khi lĩnh v c n i dung s đang ngày càng phát tri n thì mô hình cung ự ộ ể ố

c p n i dung v TMĐT c a EcomViet s có m t l ủ ấ ộ ợ ẽ ề ộ ậ i th r t l n. Nh n ế ấ ớ

th c đ ứ ượ ầ c t m quan tr ng đó, vi c xây d ng mô hình cung ng n i dung ự ứ ệ ọ ộ

TMĐT EcomViet là đi u c n thi ở ề ầ ế t trong s phát tri n c a Trung tâm. ể ự ủ

Các k t qu đ t đ c cho th y: ả ạ ượ ế ấ

- L i th : EcomViet đã có s n đ i ngũ nhân l c tr và có trình đ ự ế ẵ ợ ộ ẻ ộ

ứ chuyên môn. Bên c nh đó EcomViet đã có s n website và kho ki n th c ế ạ ẵ

TMĐT t c thu th p t ươ ng đ i r ng l n và đ y đ đ ớ ố ộ ủ ượ ầ ậ ừ ộ nhi u ngu n n i ề ồ

dung có uy tín.

- Chi n l c: Đ có th xây d ng thành công mô hình, trung tâm đã ế ượ ự ể ể

xác đ nh c n xây d ng m t chi n l c phát tri n v n i dung rõ ràng, t ế ượ ự ầ ộ ị ề ộ ể ừ

đó đ có nh ng chi n l ữ ế ượ ể c phù h p h n trong nh ng năm ti p theo. Khi ữ ế ợ ơ

xác đ nh đây là m t chi n l c thì công vi c c n thi t ti p theo là xác ế ượ ộ ị ệ ầ ế ế

đ nh n i dung thông tin mà trung tâm s đ a vào ho t đ ng. ị ạ ộ ẽ ư ộ

41

- Đ i t ng mà website h ng t i: Là c ng đ ng dân c m ng nói ố ượ ướ ớ ư ạ ộ ồ

ệ chung và c ng đ ng doanh nghi p nói riêng, Trung tâm xác đ nh công vi c ệ ồ ộ ị

ư ả ti p theo trong xây d ng mô hình là đ a vào các d ch v GTGT nh qu ng ư ụ ự ế ị

cáo vào mô hình b i đây là ho t đ ng nh h ạ ộ ả ở ưở ng đ n th ế ươ ng hi u và uy ệ

tín c a trung tâm. ủ

- D ch v gia tr gia tăng: Lo i hình qu ng cáo đ ụ ạ ả ị ị ượ ư ử ụ c đ a ra s d ng

nh m làm phong phú thêm n i dung c a website và t o đi u ki n đ các ủ ề ệ ể ằ ạ ộ

doanh nghi p g n nhau h n. Các công vi c đ u ph i đ c làm theo đúng ả ượ ề ệ ệ ầ ơ

ph ng pháp ch không ph i ch có s đ u t ươ ự ầ ư ề ề ứ v ti n b c và công s c. ứ ạ ả ỉ

Cung ng n i dung TMĐT không chi đ n thu n là cung c p n i dung, ứ ầ ấ ộ ơ ộ

thông tin v TMĐT mà còn giúp khách hàng có đ c s giúp đ , h tr v ề ượ ự ỡ ỗ ợ ề

TMĐT. Nh v y m i thu hút và duy trì đ ớ ư ậ ượ c lòng trung thành c a h . ủ ọ

- N i dung: Theo k t qu đi u tra, Trung tâm cho r ng ả ề ằ đ thu hút ể ế ộ

đ c ng ượ ườ ọ ộ i đ c thì website ph i có n i dung chuyên sâu, TMĐT là m t ả ộ

n i dung r ng và có nhi u khái c nh nên đ cung c p thông tin m t cách ộ ể ề ạ ấ ộ ộ

thi ế t th c nh t thì n i dung ph i có chi u sâu và xúc tích. ả ự ề ấ ộ

Đ có đ c m t mô hình cung ng n i dung t t nh t thì Trung tâm ể ượ ứ ộ ộ ố ấ

ph i xác đ nh đ c m c tiêu, tìm ki m thông tin và tâm lý ng i s d ng, ả ị ượ ụ ế ườ ử ụ

đ ng th i th c hi n và ki m tra k t qu tr ồ ả ướ ự ể ế ệ ờ ế c và sau khi xây d ng chi n ự

l ượ ế ế c k ho ch c th . Xây d ng m t mô hình thành công không th thi u ụ ể ự ể ạ ộ

đ ượ ự ỗ ự c s n l c và tâm huy t c a đ i ngũ cán b nhân viên trong trung ộ ế ủ ộ

tâm. Đây là y u t ế ố quan tr ng và tiên quy t đ d n đ n thành công, nó đòi ế ể ẫ ế ọ

t c a m i ng h i s hi u bi ỏ ự ể ế ủ ỗ ườ ủ i tham gia v TMĐT, t m quan tr ng c a ề ầ ọ

ệ thông tin TMĐT đ i v i ho t đ ng kinh doanh c a các doanh nghi p. ố ớ ạ ộ ủ

Trong th i gian t ờ ớ ầ i vi c tri n khai xây d ng mô hình s khó khăn và c n ự ể ẽ ệ

42

nhi u th i gian, vì v y vi c xây d ng c n b t tay ngay t bây gi đ đáp ự ệ ề ậ ầ ắ ờ ừ ờ ể

ng đ c th tr ng thông tin TMĐT đ y sôi đ ng. ứ ượ ị ườ ầ ộ

4.1.2. M t s v n đ còn t n t i ộ ố ấ ồ ạ ề

Tr ng i chính trong xây d ng mô hình n m trong quá trình tri n khai ự ể ạ ằ ở

ho t đ ng: ạ ộ

- Th nh t, khó khăn trong xây d ng n i dung cho mô hình nhà cung ự ứ ấ ộ

ng n i dung TMĐT. Theo Trung tâm vi c tìm ki m và t ng h p thông tin ứ ệ ế ộ ổ ợ

cho website không h đ n gi n, thông tin v TMĐT l i càng khó h n, đòi ề ơ ề ả ạ ơ

h i nhi u yêu c u nh yêu c u v ch t l ỏ ấ ượ ư ề ề ầ ầ ng, tính chu n c a thông tin, ẩ ủ

ề xây d ng c s d li u, b o m t thông tin…Dù Trung tâm có nhi u đi u ơ ơ ữ ệ ự ề ả ậ

ki n h n các n i khác v TMĐT nh ng đ có thông tin t t nh t ph i có kĩ ư ề ể ệ ơ ơ ố ấ ả

năng tìm ki m n i dung, thông tin, đ c bi ế ặ ộ ệ t là v ngo i ng và đây cũng là ữ ề ạ

m t t n t i nh trong trung tâm. ộ ồ ạ ỏ

- Th hai, g p khó khăn khi phát tri n d ch v GTGT cho mô hình. ụ ứ ể ặ ị

M t mô hình cung ng n i dung s g p nhi u khó khăn khi tri n khai d ch ẽ ặ ứ ề ể ộ ộ ị

v qu ng cáo trên mô hình. Đ phát tri n m t d ch v t ụ ộ ị ụ ố ể ể ả ề t đòi h i nhi u ỏ

yêu c u nh yêu c u v ch t l ề ấ ượ ư ầ ầ ầ ng c a d ch v có làm th a mãn yêu c u ủ ị ụ ỏ

c a khách hàng, giá c c a d ch v ph i ra sao là phù h p… ủ ả ủ ị ụ ả ợ

- Th ba là khó khăn khi đ a mô hình đ n v i ng i s d ng và ư ứ ế ớ ườ ử ụ

đ i bi t đ n. M t mô hình đ c xây d ng luôn mong ượ c nhi u ng ề ườ ế ế ộ ượ ự

mu n đ ố ượ c nhi u ng ề ườ ụ ữ i đón nh n và s d ng nó là m t công c h u ử ụ ậ ộ

khách hàng t c các yêu hi u. Mu n h tr ố ỗ ợ ệ ố t, mô hình ph i đáp ng đ ả ứ ượ

i đáp, chăm sóc khách hàng, c u c a khách hàng v cung c p thông tin, gi ề ầ ủ ấ ả

đ a ra các d báo chính xác v th tr ư ề ị ườ ự ọ ng. Trung tâm s ph i chú tr ng ẽ ả

v thu nh p và s d ng thông tin đ n vi c đ a ra các chính sách, đi u l ế ệ ư ề ệ ề ử ụ ậ

43

cá nhân c a khách hàng, s d ng các ph ử ụ ủ ươ ậ ng th c b o đ m và b o m t ả ứ ả ả

thông tin cho khách hàng khi truy c p vào website. Hi n t ệ ạ ậ ệ ủ i đi u ki n c a ề

trung tâm ch a cho phép đ có đ c các d ch v h tr hoàn h o, các kĩ ư ể ượ ụ ỗ ợ ả ị

năng ph c v khách hàng. Vì v y đ mô hình cung ng n i dung phát ứ ụ ụ ể ậ ộ

tri n, Trung tâm c n có nhi u c g ng h n n a. ề ố ắ ơ ữ ể ầ

4.1.3. Nguyên nhân c a nh ng t n t i ồ ạ ủ ữ

ứ ạ - Xây d ng n i dung và phát tri n d ch v là m t công vi c ph c t p ụ ự ệ ể ộ ộ ị

và khó khăn b i nó đòi h i đ i ngũ th c hi n ph i có trình đ chuyên môn ự ỏ ộ ệ ả ở ộ

ng cán b , nhân viên có và h t ng công ngh hi n đ i. Hi n nay s l ệ ệ ạ ầ ố ượ ệ ạ ộ

trình đ , chuyên môn v th ề ươ ộ ng m i đi n t ạ ệ ử ậ còn ít. Trung tâm thành l p

khi TMĐT t i Vi ạ ệ ạ t Nam m i ra đ i và phát tri n, ch a có n i gi ng d y ư ể ả ớ ơ ờ

i trung tâm ch a đ c đào v TMĐT m t cách chính quy, vì v y cán b t ề ộ ạ ậ ộ ư ượ

i các tr ng đ i h c, ch y u là t h c và t t o chuyên môn chính quy t ạ ạ ườ ạ ọ ủ ế ự ọ ự

i Vi t Nam ch a đ nghiên c u. ứ C s h t ng công ngh t ơ ở ạ ầ ệ ạ ệ ư ượ ạ c hi n đ i ệ

hoá đ ng b v i các yêu c u ộ ớ ầ băng thông r ng, t c đ cao, vùng bao ph ố ồ ộ ộ ủ

r ng nên ch a ộ ư đáp ng yêu c u d ch v thông tin nhanh chóng chính xác, ụ ứ ầ ị

an toàn an ninh thông tin ch a cao. ư

- Đ đáp ng đ ứ ể ượ ơ c các yêu c u c a khách hàng là vi c không đ n ủ ệ ầ

nhân l c đ n v t l c nh gi nả , Trung tâm c n ph i t p trung r t nhi u t ả ậ ề ừ ầ ấ ự ế ậ ự ư

khó khăn đã nói trên và đ c bi t là kh năng d báo th tr ở ặ ệ ị ườ ự ả ầ ng. Nhu c u

chính xác hóa thông tin là m t nhu c u đ ầ ộ ươ ng nhiên c a con ng ủ ườ ố i. Đ i

đó v i các thông tin ch - s c n ph i đ m b o thu nh n chính xác. Đ t ả ả ớ ữ ố ầ ể ừ ả ậ

c các d báo nh ng đ có đ đ a ra đ ư ượ ư ự ể ượ ự ệ c d báo chính xác là công vi c

không h đ n gi n, đòi h i trình đ chuyên môn cao, hi u bi ề ơ ể ả ỏ ộ ế ắ t sâu s c

ấ v n đ . N u d báo sai s gây h u qu x u, th m chí năng n , làm m t ấ ả ấ ự ẽ ề ế ề ậ ậ

nhi u công s c, nhân l c, v t l c. ậ ự ự ứ ề

44

4.1.4. V n đ c n gi ề ầ ấ ả i quy t ế

i nói trên, đ xây d ng thành công mô hình nhà cung T nh ng t n t ữ ồ ạ ừ ự ể

ng n i dung c n ph i gi ứ ả ầ ộ ả i quy t m t s v n đ : ề ộ ố ấ ế

ử - Xây d ng n i dung v i m t h th ng tìm ki m, phân tích x lý ộ ệ ố ự ế ộ ớ

thông tin th t hi u qu , t ậ ả ổ ứ ộ ộ ch c đ i ngũ cán b chuyên môn hóa t ng n i ừ ệ ộ

dung c a trang thông tin, đ c bi ủ ặ ệ ầ ậ t c n nâng cao ngo i ng đ ti p c n ạ ữ ể ế

đ c nhi u ngu n thông tin h n. ượ ề ồ ơ

- Đ h tr khách hàng t t nh t trung tâm c n tích h p h th ng h ể ỗ ợ ố ệ ố ấ ầ ợ ỗ

tr thêm ngân ợ khách hàng tr c tuy n, k t h p online và offline, đ u t ế ợ ầ ư ự ế

sách cho các ph n m m chuyên d ng v x lý thông tin, h tr khách ề ử ỗ ợ ụ ề ầ

hàng, có chi n l c qu ng bá cho trang web rõ ràng và mang tính kh thi ế ượ ả ả

cao.

I QUY T V N Đ 4.2. D BÁO TRI N V NG VÀ QUAN ĐI M GI Ọ Ự Ể Ể Ả Ấ Ế Ề

PHÁT TRI N MÔ HÌNH NHÀ CUNG NG N I DUNG TRÊN Ứ Ộ Ể

WEBSITE ECOMVIET.VN

4.2.1. D báo v mô hình nhà cung ng n i dungtren website trong ứ ự ộ ề

th i gian t ờ i ớ

Trong t ươ ẽ ng lai, mô hình cung ng n i dung TMĐT trên website s là ứ ộ

mô hình đ c các doanh nghi p l a ch n đ s d ng. B i vì thông tin có ượ ể ử ụ ệ ự ọ ở

th xem là chìa khóa c a cánh c a d n đ n thành công. Trong môi tr ử ẫ ủ ế ể ườ ng

c nh tranh ngày càng kh c li ạ ố ệ t thì thông tin đóng m t vai trò h t s c quan ộ ế ứ

tr ng. Khi có đ c thông tin chính xác thì doanh nghi p s d dàng trong ọ ượ ệ ẽ ễ

vi c t o ra nh ng s n ph m, d ch v đáp ng đ c nhu c u c a khách ệ ạ ụ ứ ữ ả ẩ ị ượ ủ ầ

hàng ngày m t t t h n và ti p c n đ ộ ố ơ ế ậ ượ ủ c v i khách hàng ti m năng c a ề ớ

45

mình.N u doanh nghi p bi ế ệ ế ắ ế t n m b t thông tin k p th i thì s tìm ki m ị ẽ ắ ờ

đ c nh ng c h i kinh doanh vàng. ượ ơ ộ ữ

ự Ngày càng có nhi u công ty s tham gia và kinh doanh trong lĩnh v c ẽ ề

cung c p thông tin s làm cho s c nh tranh ngày càng gay g t. Và môi ự ạ ẽ ấ ắ

tr ng c nh tranh đã khi n cho các công ty cung c p thông tin luôn c ườ ế ạ ấ ố

i pháp m i đ nâng cao ch t l g ng tìm ra nh ng gi ắ ữ ả ớ ể ấ ượ ụ ủ ng d ch v c a ị

mình đ có th c nh tranh v i các đ i th khác. Và ng c h i đ ng l ể ạ ủ ể ớ ố ườ ượ ưở ợ i

trong vi c này chính là các doanh nghi p. Ngu n thông tin mà h có đ ệ ệ ồ ọ ượ c

các nhà cung c p có đ chính xác ngày càng cao. Đ thu hút đ t ừ ể ấ ộ ượ c

ng ườ ả i truy c p, b n thân các nhà cung c p n i dung không ng ng c i ừ ả ậ ấ ộ

thi n s l ng và ch t l ng n i dung, n i dung đ ệ ố ượ ấ ượ ộ ộ ượ ữ c chuyên sâu và h u

ích đ i v i các doanh nghi p. ố ớ ệ

4.2.2. Đ nh h ng phát tri n c a Trung tâm Phát tri n th ị ướ ể ủ ể ươ ạ ng m i

đi n tệ ử

Đ nh h ng phát tri n c a Trung tâm Phát tri n th ị ướ ể ủ ể ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

là đ a ư www.ecomviet.vn tr thành trung tâm duy nh t cung c p thông tin ấ ấ ở

ng t t do t o d ng đ c h th ng ngu n tin uy tín v TMĐT có ch t l ề ấ ượ ố ự ạ ượ ệ ố ồ

và đ i ngũ nhân viên có trình đ , chuyên môn cao và n u có th thi s phát ẽ ế ể ộ ộ

tri n mang tính qu c t . Trung tâm h ng đ n m c tiêu không ng ng n ố ế ể ướ ừ ụ ế ỗ

ng nh ng n i dung TMĐT t l c nghiên c u và cung c p cho th tr ự ị ườ ứ ấ ữ ộ ố t

nh t, t p trung nâng cao ch t l ng d ch v khách hàng và đ u t cho h ấ ậ ấ ượ ầ ư ụ ị ệ

th ng c s h t ng k thu t đ không ng ng c i thi n ch t l ậ ể ơ ở ạ ầ ấ ượ ừ ệ ả ố ỹ ộ ng n i

dung.

4.2.3. Ph m vi đ tài gi ề ạ ả i quy t ế

46

- Đ a ra lý thuy t nghiên c u v mô hình nhà cung ng n i dung trên ứ ề ứ ư ế ộ

website ecomviet.vn.

- Ti n hành nghiên c u, phát hi n nh ng m t làm đ ữ ứ ệ ế ặ ượ c và ch a làm ư

đ ượ c khi phát tri n mô hình. ể

- Đ a ra m t s gi i pháp xây d ng và phát tri n mô hình trên ộ ố ư ả ự ể

website ecomviet.vn. Các gi ả ề ặ ộ i pháp đ a ra nh m phát tri n v m t n i ư ể ằ

dung, ch a đi sâu v m t kĩ thu t trong xây d ng website. ề ặ ự ư ậ

4.3. CÁC Đ XU T, KI N NGH V PHÁT TRI N MÔ HÌNH NHÀ Ị Ề Ấ Ể Ề Ế

CUNG NG N I DUNG TRÊN WEBSITE ECOMVIET.VN Ứ Ộ

4.3.1. M t s đ xu t, gi ộ ố ề ấ ả ộ i pháp phát tri n mô hình cung ng n i ứ ể

dung trên website www.ecomviet.vn

4.3.1.1. Xây d ng n i dung cho mô hình cung ng n i dung trên website ứ ự ộ ộ

www.ecomviet.vn

* N i dung thông tin: ộ

- Tin t c TMĐT trong n c và trên th gi ứ ướ i ế ớ

ặ + Tin t c v các ph n m m ng d ng, lo i hình kinh doanh, các m t ụ ứ ề ề ứ ầ ạ

hàng kinh doanh, hàng hóa xu t nh p kh u, các ý t ng kinh doanh ậ ẩ ấ ưở

TMĐT…

+ Các bài vi t, bài báo nh n đ nh, đánh giá, c p nh t nh ng v n đ ế ữ ậ ậ ậ ấ ị ề

v phát tri n TMĐT. ể ề

- Các chính sách pháp lu t v TMĐT ậ ề

+ Lu t m u c a UNCITRAL v th ẫ ủ ề ươ ậ ng m i đi n t ạ ệ ử

47

+ Lu t Giao d ch Đi n t ệ ử ậ ị ọ : Lu t này là văn b n n n t ng cho m i ả ề ả ậ

ho t đ ng giao d ch đi n t nói chung và th nói riêng. ạ ộ ệ ử ị ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

Lu t đã đ c Qu c h i thông qua ngày 29.11.2005 và có hi u l c t ngày ậ ượ ệ ự ừ ộ ố

1.3.2006.

ng m i đi n t + Ngh đ nh v Th ị ề ị ươ ệ ử ạ ề ệ ử ụ : Quy đ nh v vi c s d ng ị

thông đi p d li u trong ho t đ ng th ng m i (g i là “ch ng t ạ ộ ữ ệ ệ ươ ứ ạ ọ ừ ệ đi n

c Chính ph ban hành ngày 9.6.2006. t ”) đ ử ượ ủ

+ Ngh đ nh v Ch ký s và ch ng th c đi n t ệ ử ứ ự ữ ề ố ị ị ề ệ : Quy đ nh v vi c ị

s d ng ch ký s và d ch v ch ng th c đi n t ị ử ụ ụ ứ ệ ử . ự ữ ố

+ Ngh đ nh v giao d ch đi n t trong lĩnh v c ngân hàng: Quy đ nh ệ ử ề ị ị ị ự ị

trong ho t đ ng ngân hàng. v giao d ch đi n t ị ề ệ ử ạ ộ

trong lĩnh v c tài chính: Quy đ nh + Ngh đ nh v giao d ch đi n t ề ệ ử ị ị ị ự ị

trong ngành tài chính. v giao d ch đi n t ị ề ệ ử

ả + Ngh đ nh v M t mã dân s : Quy đ nh v vi c nghiên c u, s n ề ệ ứ ự ề ậ ị ị ị

xu t, áp d ng các bi n pháp mã hóa ph c v m c đích dân s , kinh t ụ ụ ụ ự ụ ệ ấ ế .

+ Lu t Công ngh thông tin, K ho ch t ng th phát tri n Th ế ệ ể ể ậ ạ ổ ươ ng

m i đi n t giai đo n 2006 - 2010… ệ ử ạ ạ

- Ki n th c, kinh nghi m ng d ng TMĐT ệ ứ ụ ứ ế

+ Quá trình phát tri n và lý thuy t v ể ế ề TMĐT

+ Các mô hình TMĐT thành công

+ ng d ng marketing đi n t ệ ử Ứ ụ

+ Thanh toán đi n t …ệ ử

- T v n, cung c p các d ch v h tr v TMĐT ị ụ ỗ ợ ề ư ấ ấ

+ Gi i pháp TMĐT ả

48

+ Qu ng bá th ả ươ ng hi u ệ

+ T v n, ư ấ gi ả i đáp v TMĐT ề

…

- Các n i dung thông tin cung trang web s đ c download mi n phí. ẽ ượ ộ ễ

V i m t s n i dung quan tr ng ng ớ ộ ố ộ ọ ườ i truy c p ph i đăng kí đ ả ậ ể

ề download, khi đăng kí là thành viên c a trang website s có nhi u quy n ủ ề ẽ

i trong s d ng thông tin. l ợ ử ụ

ế - Cách th c tìm ki m n i dung : vào các m c n i dung trong kho ki n ụ ộ ứ ế ộ

th c ho c s d ng ch c năng Tìm Ki m, tìm ki m theo t khoá này cũng ặ ử ụ ứ ứ ế ế ừ

gi ng nh t i Google hay Yahoo. ư ạ ố

* Ngu n cung c p thông tin: ấ ồ

- Thông tin đ c ch t l c t sách, báo và t p chí chuyên ngành uy tín, ượ ắ ọ ừ ạ

đài truy n hình, đài phát thanh… ề

- Thông tin s đ h n 60 th ng v , chi nhánh th ng v c l y t ẽ ượ ấ ừ ơ ươ ụ ươ ụ ở

các n ướ c và vũng lãnh th . ổ

- Thông tin đ ượ ổ c cung c p b i h n 10 000 thành viên c a C ng ủ ấ ơ ở

Th qu c gia – ECVN ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ố

* Các thông tin ph i đáp ng m t s yêu c u sau: ứ ộ ố ả ầ

c cung c p ph i là nh ng thông tin - Tính xác th c: thông tin đ ự ượ ữ ấ ả

chính xác 100%, đ ượ c cung c p b i nh ng đ n v có uy tín. ữ ấ ơ ở ị

- Tính m i: thông tin ph i đ c ti n hành c p nh t liên t c hàng ả ượ ớ ụ ế ậ ậ

ngày

49

4.3.1.2. Phát tri n d ch v GTGT cho mô hình cung ng n i dung trên ụ ứ ể ộ ị

website www.ecomviet.vn

- Trong th gi i r ng l n c a Internet v i hàng t ng i đang s ế ớ ộ ủ ớ ớ ỷ ườ ử

d ng hàng ngày, ph n l n trong s h th ụ ố ọ ườ ầ ớ ế ng đ c qu ng cáo tr c tuy n ự ả ọ

khi l ướ ả t web và đó là c h i l n đ qu ng cáo ti p th doanh nghi p - s n ơ ộ ớ ế ệ ể ả ị

ph m - d ch v tr c tuy n trên Internet. Trang thông tin ụ ự ế ẩ ị TMĐT c aủ

EcomViet đ c xây d ng không vì m c đích l ượ ụ ự ợ i nhu n nh ng mu n s ư ố ử ậ

t đ n doanh d ng mô hình này t o đi u ki n cho các khách hàng bi ụ ề ệ ạ ế ế

nghi p, doanh nghi p bi t đ n doanh nghi p. ệ ệ ế ế ệ

Qu ng cáo trên Web khác h n qu ng cáo trên các ph ng ti n thông ả ẳ ả ươ ệ

tin đ i chúng khác, nó giúp ng i tiêu dùng có th t ạ ườ ể ươ ả ng tác v i qu ng ớ

cáo. Khách hàng có th nh n vào qu ng cáo đ l y thông tin ho c mua ể ấ ể ặ ả ấ

s n ph m cùng m u mã trên qu ng cáo đó, th m chí h còn có th mua c ả ể ẫ ẩ ậ ả ọ ả

các qu ng cáo online trên Website. Qu ng cáo tr c tuy n đã s n ph m t ả ẩ ừ ả ự ế ả

ủ t o c h i cho các nhà qu ng cáo nh m chính xác vào khách hàng c a ạ ơ ộ ắ ả

ị ế mình, và giúp h ti n hành qu ng cáo theo đúng v i s thích và th hi u ớ ở ọ ế ả

i tiêu dùng. Các ph c a ng ủ ườ ươ ng ti n thông tin đ i chúng khác cũng có ạ ệ

kh năng nh m ch n, nh ng ch có m ng Internet m i có kh năng t ư ắ ả ả ạ ọ ớ ỉ ố t

nh th . Và đ thu hút doanh nghi p qu ng cáo thì b n thân ư ế ệ ể ả ả ủ n i dung c a ộ

trang thông tin này có h u ích và có giá tr đ thu hút ng i đ c hay ị ể ữ ườ ọ

không? Khi trang web có đ c nhi u s quan tâm thì vi c qu ng cáo trên ượ ề ự ệ ả

trang m i th t s h u ích. ậ ự ữ ớ

- Website s ử ụ ố d ng hình th c qu ng cáo banner truy n th ng ứ ề ả

(traditional banner ads), là hình th c qu ng cáo banner thông d ng nh t, có ứ ụ ấ ả

ạ ả d ng hình ch nh t, ch a nh ng đo n text ng n và bao g m c ho t nh ạ ạ ữ ứ ữ ậ ắ ả ồ

GIF và JPEG, có kh năng k t n i đ n m t trang hay m t website khác. ế ố ế ả ộ ộ

50

ấ Qu ng cáo banner truy n th ng là m t hình th c qu ng cáo ph bi n nh t ộ ổ ế ứ ề ả ả ố

và đ i nhanh, d thi ượ c nhi u ng ề ườ ự i l a ch n nh t b i vì th i gian t ấ ở ọ ờ ả ễ ế ế t k

và thay đ i, d chèn vào website nh t. ễ ấ ổ

- Đ nh giá qu ng cáo tr c tuy n: Có 2 cách đ nh giá đ l a ch n: ể ự ự ế ả ọ ị ị

ệ Th nh t, trang web mi n phí phí đăng qu ng cáo cho doanh nghi p, ứ ễ ấ ả

u tiên cho các doanh nghi p là thành viên c a Trung tâm. ư ủ ệ

ấ Th hai, trang web thu phí đ t banner qu ng cáo nh ng m c phí th p ư ứ ứ ặ ả

h n giá th tr ơ ị ườ ng r t nhi u nh m t o kho n thu nh cho m c đích nâng ả ụ ề ấ ằ ạ ỏ

c p website. ấ Các mô hình đ nh giá có th tính theo giá c đ nh, tính giá ể ố ị ị

theo s l n xem m t m c qu ng cáo, tính giá theo s ng ố ầ ụ ả ộ ố ườ i nh n vào ấ

qu ng cáo, tính theo s l n qu ng cáo truy n phát đ c, s hàng đ ố ầ ề ả ả ượ ố ượ c

mua,…

4.3.1.3. Xây d ng chi n l c qu ng bá cho mô hình cung ng n i dung ế ượ ự ứ ả ộ

TMĐT

* Nâng cao kh năng tìm ki m website trên các công c tìm ki m ụ ế ế ả

Khi TMĐT càng phát tri n thì nhu c u tìm hi u v TMĐT c a ng ủ ể ể ề ầ ườ i

dân càng cao. H th ọ ườ ng ti n hành tìm hi u các thông tin v ể ề TMĐT ế

b ng cách tra c u thông tin trên các website tìm ki m. ế Vì v y website ậ ứ ằ

c ng i t đ n nhi u thì ph i nâng cao kh năng tìm mu n đ ố ượ ườ dân bi ế ế ề ả ả

th y website mình trên các công c tìm ki m. ế ụ ế Ecomviet.com c n ti p t c ụ ấ ầ

qu ng bá m nh tên tu i c a ổ ủ trung tâm qua các ph ạ ả ươ ề ng ti n truy n ệ

thông đ i chúng đ c bi t là t o d ng m i liên k t v i các trang tìm ặ ạ ệ ế ớ ự ạ ố

ki m nh ế ủ ư google.com, yahoo.com, wikipedia.org để tên tu i c a ổ

ecomviet.com đ ng nh ng v trí đ u khi khách hàng tìm ki m. ứ ở ữ ế ầ ị

51

* Đ y m nh các ho t đ ng xúc ti n, qu ng bá ạ ộ ế ạ ẩ ả ộ mô hình cung ng n i ứ

dung TMĐT

- Có r t nhi u ph ng th c truy n thông ti p th hay qu ng bá ề ấ ươ ứ ế ề ả ị

ế hi u qu : PR, truy n mi ng, qu ng cáo trên internet, blog, forum, ti p ề ệ ệ ả ả

th tr c ti p, , t ị ự ế phát thanh truy n hình, trang vàng niên giám ề ổ ch c các ứ

bu i gi ổ ớ i thi u, h i th o… ộ ệ ả

Trang n i dung TMĐT trên ecomviet.vn đ c qu ng bá trên các ộ ượ ả

website c a trung tâm nh trustvn.org.vn, thitruongnuocngoai.vn, ư ủ

ng trình qu ng cáo liên k t ecvn.vn ho c ặ tham gia vào các ch ươ ế trên các ả

wesite c a các doanh nghi p ệ . Hình nh, thông tin và k t n i ế ố c a trang ủ ủ ả

web s đ c đ t trên các trang web khác có liên quan ho c đ t đ ẽ ượ ặ ặ ườ ng ặ

link liên k t t i website doanh nghi p khi khách hàng tìm ki m thông ế ạ ế ệ

tin.

- Qua đó, Trung tâm c n tầ ăng ngân sách cho ho t đ ng qu ng cáo, ạ ộ ả

t v i khách hàng b i h không ch là duy trì và phát tri n m i quan h t ể ệ ố ớ ở ọ ố ỉ

ấ ngu n t o ra thu nh p cho doanh nghi p và đây là m t kênh qu ng cáo r t ồ ạ ệ ậ ả ộ

h u hi u, tích c c tham gia các ho t đ ng tài tr , ho t đ ng t ữ ạ ộ ạ ộ ự ệ ợ ử thi n xã ệ

ng. h i đ c ng c v th trên th tr ộ ể ủ ố ị ế ị ườ

4.3.1.4. Phát tri n công tác nghiên c u khách hàng và ti p t c nâng cao ứ ế ụ ể

ch t l ấ ượ ng n i dung ộ

* Nghiên c u và d báo xu h ng phát tri n ch y u c a th gi ứ ự ướ ủ ế ế ớ i ủ ể

ng phát tri n c a và khu v c, xu h ự ướ ủ TMĐT, nh ng tác đ ng c a môi ữ ủ ể ộ

tr ng và các y u t đ n ho t đ ng TMĐT. Trong b i c nh n n kinh ườ ế ố ế ạ ộ ố ả ề

t ng nhi u bi n đ ng, là website ho t đ ng trong lĩnh v c cung th tr ế ị ườ ế ề ộ ạ ộ ự

thì c n ph i tăng c ng ho t đ ng nghiên c u th tr ng, c p thông tin ấ ầ ả ườ ạ ộ ị ườ ứ

52

nghiên c u, d báo nh ng nhu c u, xu h ng bi n đ ng đ ứ ự ữ ầ ướ ể website có ế ộ

kh năng ả đáp ngứ m t cách nhanh nh y nh t. ạ ấ ộ

* Ng quan tâm đ n ch t l ng n i dung i ườ truy c p website ậ ấ ượ ế ộ , h ọ sẽ

tìm các website cung c p thông tin khác n u ấ ế không làm h hài lòng v ọ ề

ch t l ng hay d ch v t t nh t mà ho mong đ i ấ ượ ụ ố ị ợ . Vì th , vi c nâng cao ế ệ ấ

ch t l ng n i dung , d ch v c a ấ ượ ộ ụ ủ website là c c kì quan tr ng đ gi ể ữ ự ọ ị

chân ng i s d ng ườ ử ụ và thu hút thêm khách hàng m i. ớ Trung tâm ph iả

t o cho mình kh năng cung c p ả ạ ấ n i dung, ộ ộ d ch v cho khách hàng m t ụ ị

cách t t nh t, đáp ng đ ố ứ ấ ượ ấ c nhu c u c a khách hàng, nâng cao ch t ủ ầ

l ng các công c tìm ki m, đ m b o s an toàn cho ng ượ ự ụ ế ả ả ườ ậ i truy c p

khi đăng nh p vào website. ậ

D ch v v n khách hàng nhi u m c đ ụ h tr , t ỗ ợ ư ấ ị ở ộ đ th a mãn ể ỏ ứ ề

nhu c u c a khách hàng t trung tâm xây d ng m i quan ủ ầ tố nh t. Nó giúp ấ ự ố

h g n gũi, b n ch t v i khách hàng, giúp cho hình nh th ặ ớ ệ ầ ề ả ươ ệ ng hi u

tr lên n i b t. ở ổ ậ Chính vì v y các d ch v khách hàng ph i đ ị ả ượ ụ ậ ạ c ho t

đ ng h t kh năng, đáp ng đ ứ ế ả ộ ượ ừ c t ng yêu c u khách hàng ầ và đáp ngứ

đ c hi u qu nh t. ượ ệ ả ấ

Trung tâm nên m ra các cu c h i th o, giao l u v Bên c nh đó, ạ ư ả ở ộ ộ ề

TMĐT, qua đó gi i thi u v trang cung c p n i dung TMĐT trên ớ ệ ề ấ ộ

website www.ecomviet.vn và đây cũng là c h i trung tâm có th ư ộ ể l ngắ

nghe mong mu n đòi h i c a khách hàng , c a doanh nghi p. ỏ ủ ố ủ ệ

* Phát tri n trang thông tin v TMĐT c ti ng Vi ả ế ề ể ệ t và ti ng Anh ế

c hay ngoài n c thu n l i trong vi c s đ ng ể ườ i truy c p trong n ậ ướ ướ ậ ợ ệ ử

d ng thông tin. ụ

4.3.1.5. Tăng c ng ngu n nhân l c ườ ự v TMĐT ề ồ

53

Th ngươ m iạ đi nệ tử là hình th cứ kinh doanh d aự trên n nề t ngả

công nghệ cao, đòi h iỏ cán b ộ c aủ doanh nghi pệ ph iả có m tộ trình độ

ng m i. nhất đ nhị cả về ki nế th cứ CNTT l nẫ ki nế th cứ th ươ ạ Do vậy,

để nâng cao hi uệ quả trong vi c nghiên c u và cung c p thông tin v ứ ệ ấ ề

th ngươ m iạ đi nệ tử, trung tâm c nầ nhanh chóng tăng c ngườ ngu nồ nhân

l cự về lĩnh v cự này. Ngoài các bi nệ pháp mang tính chất t mạ th iờ như

g iử cán bộ tham gia các khoá đào t oạ ng nắ h n,ạ đào t oạ t iạ chỗ, v.v…

m tộ trong các bi nệ pháp bổ sung ngu n ồ nhân l cự có chuyên môn phù

h p ợ là liên k tế v iớ các cơ sở đào t oạ nh n các em sinh viên ậ ở các

tr ng đ i h c có đào t o ngu n ườ ạ ọ ồ nhân l cự về th ạ ngươ m i ạ đi nệ tử chính

v làm vi c. ề ệ

4.3.2. M t s ki n ngh đ i v i c quan Nhà n ị ố ớ ơ ộ ố ế c ướ

4.3.2.1. Nâng cao nh n th c đúng đ n và đ y đ v th ứ ầ ủ ề ươ ậ ắ ng m i đi n t ạ ệ ử ở

các doanh nghi pệ

M t doanh nghi p mu n ng d ng và phát tri n Th ố ứ ụ ể ệ ộ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

ứ thì ph i nh n th c m t cách đúng đ n v b n ch t, vai trò và hình th c ắ ề ả ứ ậ ả ấ ộ

ho t đ ng c a Th . ạ ộ ủ ươ ng m i đi n t ạ ự ể ệ ử Các doanh nghi p ệ ph iả có s hi u

bi ng m i đi n t i th t v th ế ề ươ ệ ử, có cái nhìn khách quan v nh ng l ữ ề ạ ợ ế

mà TMĐT mang l đó th y đ t c a thông tin iạ . Đ t ể ừ ấ ượ c s c n thi ự ầ ế ủ

ả TMĐT trong ho t đ ng c a doanh nghi p mình, doanh nghi p c n ph i ạ ộ ủ ệ ệ ầ

nghiên c u TMĐT m t cách chuyên sâu và bài b n, l y đ ứ ấ ả ộ ượ ữ c nh ng

thông tin h u ích nh t. ữ ấ Tuyên truy n, đào t o, ph c p ki n th c v ạ ổ ậ ứ ề ế ề

ng m i tiên ti n này cho doanh TMĐT, qu ng bá h n n a lo i hình th ơ ữ ả ạ ươ ế ạ

nghi p trong n c. ệ ướ

4.3.2.2. Phát tri n h t ng công ngh TMĐT ạ ầ ể ệ

54

ứ T o l p c s h t ng CNTT đ m nh, xây d ng trung tâm ch ng ủ ạ ơ ở ạ ầ ạ ậ ự

th c công c ng đ u tiên trong c n ầ ả ướ ự ộ c đ góp ph n b o đ m an ninh và ả ể ầ ả

i s d ng. Do an toàn trong giao d ch nh m c ng c ni m tin cho ng ằ ố ề ủ ị ườ ử ụ

TMĐT ho t đ ng d a trên các ph ng ti n đi n t ạ ộ ự ươ ệ ử ệ nên h t ng c s ạ ầ ơ ở

ọ công ngh thông tin và truy n thông có m t vai trò n n t ng quang tr ng ề ả ệ ề ộ

c kia m i ch có các ph cho các ng d ng c a TMĐT. N u nh tr ủ ư ướ ứ ụ ế ớ ỉ ươ ng

ạ ầ ti n truy n thông đ n gi n nh đi n tho i, fax…thì ngày nay h t ng ư ệ ề ệ ả ạ ơ

ặ công ngh cao nh Internet, di đ ng…đã phát tri n nhanh đ n chóng m t. ư ể ế ệ ộ

ộ M t doanh nghi p không th qu ng bá Website bán hàng c a mình m t ủ ể ệ ả ộ

ủ cách r ng rãi và khai thác các ti n ích cũng nh đáp ng yêu c u c a ư ứ ệ ầ ộ

khách hàng m t cách nhanh chóng n u nh h th ng đ ư ệ ế ộ ố ườ ề ng truy n

Internet không đ ượ ả c đ m b o ho t đ ng n đ nh… ạ ộ ả ổ ị

yên truy n, ph bi n 4.3.2.3. Đẩy m nh tu ạ ổ ế và đào t o chính quy th ạ ề ươ ng

m i đi n t ệ ử ạ

trong Trong các năm g nầ đây, các tổ ch cứ đào t oạ đã chủ đ ng ộ

ng hoạt đ ngộ đào t oạ chính quy về th ươ m iạ đi nệ tử. Tuy nhiên, sự

phát tri nể c aủ hoạt đ ngộ đào t oạ hi nệ nay đang ở trong giai đo nạ phát

tri nể tự phát, ch aư có sự quan tâm tho ả đáng c aủ các cơ quan qu nả lý

nhà n cướ liên quan. Vì vậy, trong th iờ gian t iớ c nầ có sự ph iố h p ợ chặt

chẽ h nơ n aữ gi aữ các cơ quan qu nả lý nhà n cướ liên quan là Bộ Giáo

d cụ và Đào t oạ và B ộ Công Th ngươ trong vi cệ dự báo nhu c uầ ngu nồ

nhân l cự cũng như đánh giá l iạ chất l ngượ đào t oạ hi nệ nay để có

ng nh ng ữ bi nệ pháp thúc đẩy hoạt đ ngộ đào t oạ th ươ m iạ đi nệ tử đi

vào chi uề sâu, đáp ngứ nhu c uầ ngày càng tăng đ iố v iớ ngu n ồ nhân

l cự có trình độ chuyên môn cao. Các tr ngườ đ iạ học, cao đ ngẳ và c ngộ

đ ngồ doanh nghi p ệ c nầ chủ đ ngộ xây d ngự m i ố quan hệ h uữ cơ liên

55

quan đ nế cung c uầ nhân l cự v TMĐT. ề

4.3.2.4. Đẩy m nh tri n ể khai các văn b n pháp lu ạ ả ật v th ề ươ ệ ng m i đi n ạ

tử

h Cho đ nế nay các nghị đ nhị ngướ d nẫ Luật Giao d chị đi nệ tử và

h ph nầ l nớ các ngh ị đ nhị ngướ d nẫ Luật Công nghệ thông tin đã đ cượ

ban hành. Tuy nhiên, th ngươ m iạ đi nệ tử là lĩnh v cự còn m iớ mẻ l iạ d aự

trên n nề t ngả công nghệ tiên ti n, ế để các văn b nả quy ph mạ pháp luật

nói trên th cự sự đi vào cu cộ s nố g, t oạ ra môi tr ngườ qu n ả lý và hỗ trợ

hi uệ quả cho hoạt đ ngộ các doanh nghiệp, các cơ quan qu nả lý nhà

n cướ c nầ nỗ l c h n ơ n aữ trong vi cệ tri nể khai th cự hi nệ các văn b nả ự

pháp luật đã ban hành. Trong tri nể khai c n ầ chú tr ngọ t iớ hoạt đ ngộ

h ngướ d n,ẫ phổ bi nế n iộ dung c aủ các văn b nả pháp luật để các doanh

nghi pệ hi uể và th cự hi nệ đúng các quy đ nhị đã ban hành, xem đây là m tộ

khâu then ch tố giúp tri nể khai và hoàn thi nệ môi tr ngườ pháp lý về

th ngươ m iạ đi nệ tử.

56

TÀI LI U THAM KH O Ả Ệ

1. B Công Th ng - Báo cáo Th 2008 . ộ ươ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

c - B bài gi ng E- marketing ả ị ế ượ ả ộ ạ ọ , Đ i h c

2. B môn Qu n tr chi n l Th ng m i. ộ ươ ạ

C m nang th ng m i đi n t cho doanh ươ ẩ ươ ệ ử ạ

3. D ng T Dung - ThS - ố nhân, NXB Lao Đ ng, 2005. ộ

Marketing th ng m i đi n t ươ ệ ử NXB , ạ

4. Nguy n Bách Khoa - PGS.TS - ễ Th ng Kê, 2003. ố

Bài gi ng Các kĩ ễ ế Đà N ng - ẵ ả

5. Nguy n Thanh Liêm - Đ i h c kinh t thu t phân tích môi tr ạ ọ ng bên ngoài . ườ ậ

6. Nguy n Văn Minh - PGS.TS - , 2007. ễ Bài gi ng Qu n tr tác nghi p B2B ị ệ ả ả

7. Tài li u n c ngoài ệ ướ

Kenneth C. Laudon & Carol Guercia Traver - Mô hình kinh doanh (D ch) ị

8. Website

www.ecomviet.vn

www.wikipedia.org

www.zing.vn

www.vnexpress.net

www.svtruyenhinh.info

www.thongtinthuongmai.vn

www.vecvn.com

www.moit.gov.vn

57

CÁC PH L C Ụ Ụ

PH L C 1: PHI U ĐI U TRA Ụ Ụ Ề Ế

PHI U ĐI U TRA Ý KI N Ế Ề Ế

M c đích: Nghiên c u, làm lu n văn, chuyên đ t t nghi p ề ố ứ ụ ậ ệ

Thông tin chung

Tên Công ty : Trung tâm phát tri n th ể ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

H tên : ……………………………………………. ọ

Ch c v : ………………………………………………. ứ ụ

Thông tin riêng

1. Anh (ch ) cho bi t m c đích s d ng Internet c a Trung tâm? ị ế ử ụ ủ ụ

 Tìm ki m thông tin  Giao d ch b ng th đi n t ư ệ ử ế ằ ị

 Truy n và nh n file  Tuy n d ng và đào t o ạ ể ụ ề ậ

 Liên l c v i các c quan khác ạ ớ ơ

ề ộ cượ phát tri nể v n i

2. Trung tâm đã ho cặ đang có dự án hay chi nế l www.ecomviet.vn? dung c a website ủ

 Có  Không

ế ị ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

3. Anh (ch ) có quan tâm đ n thông tin liên quan đ n th ế không?

 Th ườ ng xuyên  Th nh tho ng  Không quan tâm ả ỉ

ủ ề

ầ 4. Xây d ng trang thông tin v TMĐT trên website c a trung tâm có c n thi t và c n quan tâm? ự ầ ế

t và quan tâm  Có c n thi  R t c n thi ấ ầ ế ầ ế t

t và quan tâm  Không c n thi t  Ch a c n thi ư ầ ế ầ ế

5. Anh (ch ) mu n trang thông tin v TMĐT có nh ng n i dung gì? ữ ề ố ộ ị

58

 Tin t c TMĐT trong n c và trên th gi i ứ ướ ế ớ

 Các chính sách pháp lu t v TMĐT ậ ề

 Ki n th c, kinh nghi m ng d ng TMĐT ệ ứ ụ ứ ế

 T v n, cung c p các d ch v h tr v TMĐT ị ụ ỗ ợ ề ư ấ ấ

 T t c các ph ng án trên ấ ả ươ

 N i dung khác (……) ộ

ả ả ế ố ề ả gì đ đáp ể

i đ c? 6. Theo anh (ch ) trang thông tin v TMĐT ph i đ m b o y u t ứ ị ng nhu c u ng ườ ọ ầ

 Đ n gi n  D hi u  Phong phú, ễ ể ả ơ

đa d ngạ

 Chuyên sâu  T c đ truy c p nhanh  M i, l ố ộ ớ ạ ậ

 T t c  Y u t khác (……) ấ ả ế ố

7. Theo anh (ch ) nên cung c p trên trang này các lo i hình d ch v ạ ấ ị ị ụ

giá tr gia tăng nào? ị

 Qu ng cáo  Đăng kí truy c p  Liên k t ế ả ậ

 T t c  D ch v khác (……)  Không c n thi ấ ả ụ ầ ị t ế

i s d ng 8. Đ iố t ngượ ng ườ ử ụ mà website h ngướ t i?ớ

 Ng iườ tiêu dùng  Doanh nghi pệ

 H c sinh, sinh viên  T t c ấ ả ọ

 Đ i t ng khác (……) ố ượ

ạ ơ

ứ 9. Theo anh (ch ) đ trang thông tin TMĐT c nh tranh v í các trang tin t c khác thì c n có l ị ể ợ i th gì? ế ầ

 Qu ng bá  N i dung  Nhân l c ự ộ ả

 Kinh nghi m  Công ngh  Phí d ch v ệ ệ ị ụ

59

 L i th khác (……) ế ợ

10. T n xu t c p nh t thông tin trên website? ấ ậ ầ ậ

 Hàng ngày  Hàng tu n  Hàng tháng  Th nh tho ng ầ ả ỉ

11. Ho t đ ng nào g p tr ng i trong vi c xây d ng mô hình? ạ ạ ộ ự ệ ặ ở

 Tìm ki m thông tin  Ngu n l c tài chính ồ ự ế

 Kh năng h tr khách hàng  Ngu n nhân l c ỗ ợ ự ả ồ

 C s v t ch t, h t ng CNTT  Tri n khai ho t đ ng ơ ở ậ ạ ộ ạ ầ ể ấ

 Ho t đ ng khác (……) ạ ộ

ả ủ ự ứ ệ ộ

12. Hi u qu c a vi c xây d ng mô hình cung ng n i dung trên website ệ c a trung tâm? ủ

 Tăng s l ng ng i truy c p ố ượ ườ ậ

 Gi i quy t đ ả ế ượ c khó khăn c a doanh nghi p ệ ủ

 M r ng phát tri n nhi u ý t ng ở ộ ể ề ưở

 Thu hút đ c s quan tâm t ng n c ngoài ượ ự th tr ừ ị ườ ướ

 Xây d ng hình nh trung tâm ự ả

60

PH L C 2: B NG CÂU H I PH NG V N Ụ Ụ Ỏ Ỏ Ấ Ả

B ng câu h i ph ng v n ỏ ỏ ả ấ

M c đích: Nghiên c u, làm lu n văn, chuyên đ t t nghi p ề ố ứ ụ ậ ệ

Tên Công ty : Trung tâm phát tri n th ể ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

H tên : …………………………………………... ọ

Ch c v : ……………..……………………………. ứ ụ

Câu h iỏ

1. Đ nh h ị ướ ộ ng phát tri n c a trung tâm v mô hình nhà cung ng n i ề ể ủ ứ

dung, trung tâm mu n xây d ng m c đ nào? ự ở ứ ộ ố

2. Các n i dung cung ng s l y đâu và đáp ng y u t gì? ẽ ấ ở ứ ộ ế ố ứ

3. Theo trung tâm ho t đ ng c a mô hình s g p khó khăn gì, khó ạ ộ ẽ ặ ủ

khăn đâu? ở

4. D báo c a trung tâm v mô hình trong t ng lai. ự ủ ề ươ

ứ 5. Quá trình tuy n d ng nhân viên làm vi c cho mô hình cung ng ụ ệ ể

n i dung và các chính sách đãi ng nhân viên? ộ ộ

Tr l iả ờ

1. Đ nh h ị ướ ộ ng phát tri n c a trung tâm v mô hình nhà cung ng n i ề ủ ứ ể

dung:

ng t t do Tr thành trung tâm duy nh t cung c p thông tin có ch t l ấ ấ ượ ấ ở ố

t o d ng đ ạ ự ượ ệ ố ộ c h th ng ngu n tin uy tín và đ i ngũ nhân viên có trình đ , ồ ộ

chuyên môn cao.

2. Ngu n cung c p các thông tin: ấ ồ

61

- Thông tin s đ h n 60 th ng v , chi nhánh Th ng v các c l y t ẽ ượ ấ ừ ơ ươ ụ ươ ụ ở

n ướ c và vũng lãnh th . ổ

- Thông tin đ c cung c p b i h n 10.000 thành viên c a C ng Th ượ ở ơ ủ ấ ổ ươ ng

m i đi n t qu c gia – ECVN ệ ử ố ạ

Các thông tin ph i đáp ng m t s yêu c u sau: ứ ộ ố ả ầ

- Tính xác th c: thông tin đ ự ượ c cung c p ph i là nh ng thông tin chính xác ữ ả ấ

100%, đ ượ c cung c p b i nh ng đ n v có uy tín. ữ ấ ở ơ ị

- Tính m i: thông tin ph i đ ả ượ ớ c ti n hành c p nh t liên t c hàng ngày ậ ụ ế ậ

3. Ho t đ ng c a mô hình s g p ph i m t s khó khăn sau: ẽ ặ ạ ộ ộ ố ủ ả

- Xây d ng h th ng phân tích và t ng h p thông tin ệ ố ự ợ ổ

- Đ a ra nh ng d báo chính xác v th tr ng ề ị ườ ữ ư ự

4. D báo c a trung tâm v mô hình trong t ng lai ự ủ ề ươ

- Trong t c các doanh nghi p l a ch n đ ươ ng lai, đây s là mô hình đ ẽ ượ ệ ự ọ ể

ế s d ng. B i vì thông tin có th xem là chìa khóa c a cánh c a d n đ n ử ụ ử ủ ể ẫ ở

thành công. Trong môi tr ng c nh tranh ngày càng kh c li t thì thông tin ườ ạ ố ệ

đóng m t vai trò h t s c quan tr ng. Khi có đ c thông tin chính xác thì ế ứ ộ ọ ượ

doanh nghi p s d dàng trong vi c t o ra nh ng s n ph m, d ch v đáp ệ ạ ệ ẽ ễ ụ ữ ẩ ả ị

ng đ c nhu c u c a khách hàng ngày m t t t h n và ti p c n đ ứ ượ ầ ủ ộ ố ơ ế ậ ượ ớ c v i

khách hàng ti m năng c a mình.N u doanh nghi p bi ủ ệ ế ề ế ắ t n m b t thông tin ắ

c nh ng c h i kinh doanh vàng. k p th i thì s tìm ki m đ ẽ ị ế ờ ượ ơ ộ ữ

ự - Ngày càng có nhi u công ty s tham gia và kinh doanh trong lĩnh v c ề ẽ

cung c p thông tin s làm cho s c nh tranh ngày càng gay g t. Và môi ự ạ ẽ ấ ắ

tr ng c nh tranh đã khi n cho các công ty cung c p thông tin luôn c ườ ế ạ ấ ố

i pháp m i đ nâng cao ch t l g ng tìm ra nh ng gi ắ ữ ả ớ ể ấ ượ ụ ủ ng d ch v c a ị

62

mình đ có th c nh tranh v i các đ i th khác. Và ng c h i đ ng l ể ạ ủ ể ớ ố ườ ượ ưở ợ i

trong vi c này chính là các doanh nghi p. Ngu n thông tin mà h có đ ệ ệ ồ ọ ượ c

các nhà cung c p có đ chính xác ngày càng cao. t ừ ấ ộ

ộ 5. Quá trình tuy n d ng nhân viên làm vi c cho mô hình cung ng n i ứ ụ ệ ể

dung

- N p h s , ph ng v n vào làm c ng tác viên cho trung tâm ồ ơ ấ ộ ỏ ộ

ứ - N p h s , ph ng v n, thi tuy n công ch c vào lam nhân viên chính th c ồ ơ ứ ể ấ ộ ỏ

cho trung tâm.

ng chính còn có chính sách đãi Chính sách đãi ng nhân viên: ngoài l ộ ươ

ng v khen th i, ăn ngh công tác… ộ ề ưở ng, tr c p đi l ợ ấ ạ ỉ

63

PH L C 3: K T QU X LÝ D LI U TH Ữ Ệ Ả Ử Ụ Ụ Ế C PỨ Ấ

H s năng l c Ecomviet ự ồ ơ

1. Thông tin chung

Tên giao d ch b ng ti ng Vi t: Trung tâm Phát tri n th ế ằ ị ệ ể ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

Tên giao d ch b ng ti ng Anh: Vietnam E-commerce Development Centre ế ằ ị

Vi t: EcomViet t t ế ắ

Slogan: Công t c s cho doanh nghi p ệ ắ ố

Tr s chính: 25 Ngô Quy n – Hoàn Ki m – Hà N i ộ ề ụ ở ế

Đi n tho i: (84.4) 2220 5513 * Fax: (84.4) 2220 5507 ệ ạ

Email: info@ecomviet.vn * Website: www.ecomviet.vn

2. Các ho t đ ng kinh doanh chính ạ ộ

 Sàn giao d ch th B2B (ECVN) ị ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

ECVN.com là sàn giao d ch th ị ệ ử ng m i đi n t ạ

ệ

ấ ệ ế ạ

ệ

ươ

c ngoài t t Nam thi Vi ệ ấ ở t Nam t ng v Vi ệ ụ và các đ i s quán n ướ ạ ứ ẽ ớ ầ ch c qu c t ố ế ổ ứ

ng. Hi n nay, ECVN là sàn B2B duy nh t c m i quan h ch t ch v i g n 60 th ố ặ ệ ng n c ngoài, các t ướ t Nam. ầ ạ i B2B hàng đ u t ươ ễ Vi t Nam. Cung c p hàng nghìn c h i kinh doanh, giúp doanh nghi p d ệ ơ ộ dàng h n trong vi c tìm ki m b n hàng, thông tin kinh doanh và thông tin ơ ế ậ t l p th tr ị ườ ị đ i th ượ ạ tr ạ i ườ Vi ệ

 Đào t o th ạ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

ộ ạ ươ ạ ộ

ề ầ

Đào t o th ng m i đi n t ạ ề ạ ằ ng m i đi n t ệ ử ớ ạ hi n đang làm vi c t ươ ng m i đi n t ạ i C c Th ụ ệ ử ươ

ệ ạ ng, Trung tâm Phát tri n th ng m i đi n t ạ ệ ươ ể

ươ ệ ử ệ ộ ệ ệ

ươ ng đ i h c uy tín trên c n

t ộ ạ ọ c nh ng ki n th c v th ế các tr ượ

là m t trong nh ng ho t đ ng chính ệ ử ữ c a trung tâm nh m t o đi u ki n cho các doanh nghi p, cá nhân tìm hi u ể ệ ệ ủ ự và áp d ng th . V i các chuyên gia hàng đ u v lĩnh v c ụ và th ạ Công ngh thông tin – B Công Th ng m i ươ ng m i đi n t (EcomViet), Hi p h i Th t Nam (Vecom) và đi n t Vi ệ ử ạ ệ ử c, chúng tôi s giúp h c gi ng d y ọ ả ướ ườ ẽ ậ ở ả ế c b n đ n viên n m đ ng m i đi n t ề ươ ạ ệ ử ừ ơ ả ữ ắ ng trinh đào t o riêng cho chuyên sâu. Chúng tôi cung c p nh ng ch ạ ữ ứ ấ ươ

64

ươ ữ ẳ

ả

cho doanh nghi p, cho gi ng khác nhau. Ch ng h n, chúng tôi có nh ng ch ố ượ ạ ng m i đi n t ệ ử ạ ươ ng trình đào t o th ạ ng trình ệ dành riêng cho các nhà qu n lý doanh nghi p, ớ i ươ ng m i đi n t ạ ệ ử ệ

t ng đ i t ừ đào t o th ạ hay ch ươ tr .ẻ

 i pháp phát tri n th T v n gi ư ấ ả ể ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

ệ ề ữ ườ

ng m i đi n t ạ ệ

ự ế i v a có hi u bi ự

. Chúng tôi v a có kinh nghi m th c t , l ệ ử ạ ừ ệ ử ậ

ẽ ư ấ

ệ ủ ừ ệ ợ ớ

i có nhi u kinh nghi m trong lĩnh v c ự ạ trong ho t ừ ế t ng m i đi n t ươ ể ạ . Vì v y chúng ng m i đi n t ậ ế ạ ươ ng m i i pháp phát tri n th v n cho các doanh nghi p nh ng gi ạ ươ ể ả phù h p v i quy mô c a t ng doanh nghi p. Ho t đ ng này c a ủ ạ ộ ệ ng m i đi n ạ ươ ứ ụ ẽ

Chúng tôi là nh ng ng th ệ ử ươ đ ng kinh doanh trong lĩnh v c th ộ v h th ng pháp lu t liên quan đ n th ề ệ ố tôi s t ữ đi n t ệ ử chúng tôi s giúp doanh nghi p nhanh chóng ng d ng th ệ t ử ộ m t cách hi u qu nh t. ệ ả ấ

 H th ng qu n lý và c p ch ng nh n xu t x đi n t (EcoSys) ấ ứ ệ ử ệ ố ứ ả ấ ậ

EcoSys là d ch v công tr c tuy n đ u tiên Vi ị ầ ự ở

ả

v t ụ ố ơ đ y m nh ho t đ ng thu n l ẩ t h n công tác qu n lý nhà n ạ ạ ộ ụ ả ậ ợ ụ t Nam nh m ph c ế ằ ệ c, giúp doanh nghi p gi m chi phí, ệ ướ i hóa th ươ ng m i ạ

 Ti p th đi n t (E-marketing ) ị ệ ử ế

ứ ế ậ ậ ệ

ủ ằ

ử ụ ấ ằ ị

ụ ệ ng đ t nh t. E-marketing là cách th c giúp doanh nghi p ti p c n t p khách hàng m c tiêu c a mình b ng cách s d ng các công c qu ng cáo trên Internet. Hi n nay, chúng tôi có cung c p nhi u gói d ch v khác nhau nh m đáp ề ệ ứ ụ ả ụ c nhu c u c a các doanh nghi p m t cách t ố ầ ủ ượ ấ ộ

 Ch ký s và ch ng th c ch ký s ố ứ ự ữ ữ ố

ị ố

ố ươ

ứ ị

ụ ch c mà còn đem l ụ ữ ố ườ ượ

ẽ ả

ụ ớ ủ D ch v ch ký s và ch ng th c ch ký s là m t d ch v m i c a ộ ị ữ ự ứ ữ ụ (EcomViet). D ch v này không ng m i đi n t Trung tâm Phát tri n th ị ệ ử ể ạ ạ i l i i ích cho các doanh nghi p, t nh ng đem l ổ ệ ạ ợ ữ i ích thi nh ng l t th c đ i v i các cá nhân. Nh có d ch v ch ký s và ờ ợ ế ữ ự ố ớ c cung c p trên môi tr ch ng th c ch ký s mà thông tin đ ng Internet ứ ấ ữ ự ố ch c và cá nhân s không m i đ m b o tin c y. Các doanh nghi p, t ứ ệ ậ ớ ả c truy n qua m ng. ph i lo l ng vì tính xác th c c a thông tin đ ả ổ ượ ự ủ ề ắ ạ

65

Bảng 1 : B ng phân b nhân s ả ổ ự

CÁN B , NHÂN VIÊN S L NG Ộ Ố ƯỢ

22 T ng s CBNV ố ổ

Phân lo i theo trình đ I ạ ộ

1 4 Trình đ trên đ i h c ạ ọ ộ

2 18 Trình đ đ i h c ộ ạ ọ

Phân lo i theo ngành ngh II ạ ề

K s công ngh thông tin 1 6 ỹ ư ệ

C nhân kinh t 2 8 ử ế

C nhân ngo i ng 3 3 ử ạ ữ

C nhân marketing 4 3 ử

C nhân TCKT 5 2 ử

6 1 Cao đ ngẳ

66

B ng 2 : Tình hình ho t đ ng c a EcomViet năm 2008 ạ ộ ủ ả

K T QU STT HO T Đ NG Ạ Ộ Ế Ả

1 ề ổ ch c đ ứ

Đã t hu n cho các S Công th ấ ổ ậ c 45 bu i t p ng ươ ượ ở

ạ ng m i ươ cho S Công ở ng các t nh theo Quy t ế ủ ướ ng ỉ ủ

T p hu n v th ấ ậ đi n t ử ệ Th ươ đ nh 222 c a Th t ị Chính Phủ

2 ươ ng m i đi n t ạ ươ ạ

ng m i đi n t Đào t o th ệ ử ạ cho h n 3 nghìn doanh nghi p ệ ơ

ệ ử Đào t o th ạ cho các doanh nghi p cá ệ nhân

3 ổ ứ ễ ượ

Di n đàn – ệ ng m i đi n ạ

T ch c s ự Tri n lãm th ươ ể năm 2008 t ử ơ ấ ệ

ử ố ứ

Thu hút đ c h n 600 doanh nghi p cung c p d ch v ụ ệ ị và các ng m i đi n t th ươ doanh nghi p mu n ng d ng ụ th ạ ệ ng m i đi n t ạ ệ ử ươ

4 ng trình ý ươ

T ch c ch ứ ổ ng s 2008 t ố ưở ưở h ự ưở ng s đã ố ứ ng ng

Ch ươ thu hút đ c s c a đông đ o các sinh viên ủ ng trình ý t ượ ả

5 ấ ế

ứ

(EcoSys) Cung c p H th ng qu n lý ệ ố ả ấ ứ và c p ch ng nh n xu t x ậ ấ đi n t ệ ử ấ EcomViet đã ti n hành c p EcoSys cho h n 500 doanh ơ nghi pệ

67

PH L C 4 : K T QU X LÝ D LI U S C P Ả Ử Ữ Ệ Ơ Ấ Ụ Ụ Ế

Hình 1: S c n thi t c a vi c xây d ng trang thông tin TMĐT ự ầ ế ủ ự ệ

Hình 2 : Y u t c n thi t trang thông tin TMĐT ế ố ầ ế

68

Hình 3: T l các lo i hình d ch v GTGT ỷ ệ ụ ạ ị

Hình 4 : Đ i t ng s d ng website ố ượ ử ụ

69

Hình 5 : L i th c nh tranh ế ạ ợ

Hình 6 : Tr ng i trong xây d ng mô hình ự ạ ở

70

B ng ả 3: M c đích s d ng Internet c a doanh nghi p ệ ử ụ ủ ụ

M c đích s d ng ử ụ Internet ụ T lỷ ệ

90% Tìm ki mế thông tin

80% Giao d chị b ngằ thư đi nệ tử

70% Truy nề và nh nậ file dữ li uệ

10% Tuy nể d ngụ đào t oạ

50% Liên l cạ v iớ cơ quan khác

B ng 4: Y u t c n thi t trang thông tin TMĐT ế ố ầ ả ế

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

6

30.0

30.0

30.0

phong phu

11

55.0

55.0

85.0

chuyen sau

tat ca

3

15.0

15.0

100.0

Total

20

100.0

100.0

B ng 5 : Đ i t ng s d ng website ố ượ ả ử ụ

Frequency

Percent Valid Percent

Cumulative Percent

doanh nghiep

17

85.0

85.0

85.0

Va lid

tat ca

3

15.0

15.0

100.0

Total

20

100.0

100.0

71

B ng 6 : L i th c nh tranh ế ạ ả ợ

Frequenc y

Percent Valid Percent

Cumulative Percent

quang ba

5

25.0

25.0

25.0

noi dung

12

60.0

60.0

85.0

nhan luc

3

15.0

15.0

100.0

Total

20

100.0

100.0

V a l i d

B ng 7 : Hi u qu xây d ng mô hình ả ự ệ ả

Hi u qu ệ ả T lỷ ệ

Tăng s l ng ng i truy c p 90% ố ượ ườ ậ

Gi i quy t đ c khó khăn c a doanh 45% ả ế ượ ủ

ng 70% ể ề ưở M r ng phát tri n nhi u ý t ở ộ nghi pệ

Thu hút đ c s quan tâm t th tr 30% ượ ự ừ ị ườ ng

70% ả ự c ngoài Xây d ng hình nh trung tâm n ướ