QU N LÝ VÀ TĂNG C NG Ả ƯỜ
HO T Đ NG TH VI NẠ Ộ Ư Ệ
Trình bày: Onta Samuntry
G m 5 ph nồ ầ :
- Khung pháp lý.
- Ngu n nhân l cồ ự
- Qu n lý th vi nả ư ệ
- Qu n lý chi n l cả ế ượ
- Ti p th và qu ng báế ị ả
Ti p th và qu ng báế ị ả
Các nhà quán lý th vi n có th s d ng ư ệ ể ử ụ
k thu t ti p th cho phép h hi u đ c ỹ ậ ế ị ọ ể ượ
nhau c u c a ng i s d ng và l p k ầ ủ ườ ử ụ ậ ế
ho ch đáp ng nhu c u đó m t cách hi u ạ ứ ầ ộ ể
qu . ả
Th vi n cũng ph i qu ng bá các d ch v ư ệ ả ả ị ụ
c a mình đ n v i công chúng đ đ m b o ủ ế ớ ể ả ả
r ng h đ c thông tin v các d ch v ằ ọ ượ ề ị ụ
đang cung c p đ đáp ng các yêu c u v ấ ể ứ ầ ề
th vi n và thông tin c a hư ệ ủ ọ
Chính sách ti p th và qu ng báế ị ả
•Th viên ph i có chính sách liên l c, ti p ư ả ạ ế
th và qu ng bá b ng văn b n cho phép ị ả ằ ả
th c hi n k ho ch qu ng bá các d ch v ự ệ ế ạ ả ị ụ
c a mình đ n công chúng.ủ ế
•B n chính sách này ph i bao g m chi n ả ả ồ ế
l c ti p th và liên l c, các ph ng ượ ế ị ạ ươ
phápđánh ch ng trình qu ng bá.ươ ả
K ho ch ti p th và qu ng báế ạ ế ị ả
-S dùng tích c c các ph ng ti n, d ng gi y, đi n ử ự ươ ệ ạ ấ ệ
t và truy n thôngử ề
-Tr ng b y và tri n lãmư ầ ể
-Áp phích bên trong và bên ngoài m t cách hi u ộ ệ
qu ả
-Các n ph m th ng xuyên và chu n b các danh ấ ẩ ườ ẩ ị
sách, t r i v ngu n l c.ờ ờ ề ồ ự
-Thi t k các cu c v n đ ng đ c sách và giác ế ế ộ ậ ộ ọ
quan
-H i ch sáchộ ợ
à