YOMEDIA
ADSENSE
Quyết định số 584/2019/QĐ-UBND tỉnh Điện Biên
14
lượt xem 1
download
lượt xem 1
download
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
Quyết định số 584/2019/QĐ-UBND phê duyệt kèm theo Quyết định này 02 quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Ban Dân tộc tỉnh Điện Biên.
AMBIENT/
Chủ đề:
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
Nội dung Text: Quyết định số 584/2019/QĐ-UBND tỉnh Điện Biên
- ỦY BAN NHÂN DÂN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TỈNH ĐIỆN BIÊN Độc lập Tự do Hạnh phúc Số: 584/QĐUBND Điện Biên, ngày 19 tháng 6 năm 2019 QUYẾT ĐỊNH PHÊ DUYỆT QUY TRÌNH NỘI BỘ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC PHẠM VI, CHỨC NĂNG QUẢN LÝ CỦA BAN DÂN TỘC TỈNH ĐIỆN BIÊN CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐIỆN BIÊN Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015; Căn cứ Nghị định số 61/2018/NĐCP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; Căn cứ Thông tư số 01/2018/TTVPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018 của Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐCP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; Xét đề nghị của Trưởng Ban Dân tộc, QUYẾT ĐỊNH: Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này 02 quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Ban Dân tộc tỉnh Điện Biên (có quy trình cụ thể kèm theo). Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký. Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Trưởng Ban Dân tộc, Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố; Chủ tịch UBND các xã, phường, thị trấn và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./. CHỦ TỊCH Nơi nhận: Như Điều 3; Văn phòng Chính phủ (Cục Kiểm soát TTHC) Lãnh đạo UBND tỉnh; TT Công báo, TT tin học VP UBND tỉnh; Lưu VT, KSTT. Mùa A Sơn
- QUY TRÌNH NỘI BỘ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC PHẠM VI, CHỨC NĂNG QUẢN LÝ CỦA BAN DÂN TỘC TỈNH ĐIỆN BIÊN (kèm theo Quyết định số 584/QĐUBND ngày 19 tháng 6 năm 2019 của Chủ tịch UBND tỉnh Điện Biên) 1. Quy trình số 01 Thủ tục công nhận người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Trình tự các Trách Kết quả/Sản bước Nội dung công việc nhiệm xử lý Thời gian phẩm thực công việc hiện I Ủy ban nhân dân cấp xã Bước Tiếp nhận hồ sơ: Công chức Giờ hành Mẫu số 01. Mẫu 1 tiếp nhận hồ chính 0.5 giấy tiếp nhận và Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính sơ tại Bộ ngày hẹn trả kết quả xác theo quy định. phận Tiếp nhận và Trả Mẫu số 02. Phiếu Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, kết quả của yêu cầu bổ sung, chưa chính xác theo quy định. UBND cấp hoàn thiện hồ sơ xã Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, Mẫu số 03. Phiếu cán bộ, công chức, viên chức tiếp từ chối tiếp nhận nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo giải quyết hồ sơ mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Bước Phân công xử lý hồ sơ Lãnh đạo Chuyển 2 UBND cấp ngay hồ sơ xã tiếp nhận trực tiếp trong ngày Bước Thẩm định hồ sơ: Công chức 03 ngày Văn bản đề nghị, 3 cấp xã biên bản kèm theo Trường hợp, hồ sơ đáp ứng yêu danh sách người cầu, dự thảo kết quả giải quyết có uy tín trong TTHC, trình lãnh đạo. đồng bào dân tộc thiểu số Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và Mẫu số 02. Phiếu bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm yêu cầu bổ sung,
- thông báo bằng văn bản. hoàn thiện hồ sơ Trường hợp hồ sơ không đủ điều Mẫu số 03. Phiếu kiện giải quyết thông báo cho tổ từ chối tiếp nhận chức, cá nhân trong thời hạn không giải quyết hồ sơ quá 05 ngày, nêu rõ lý do. Bước Phê duyệt văn bản đề nghị, biên Lãnh đạo 1 ngày Văn bản đề nghị, 4 bản kèm theo danh sách người có UBND cấp biên bản kèm theo uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu xã danh sách người số có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước Chuyển văn bản đề nghị, biên bản Bộ phận 0.5 ngày Văn bản đề nghị, 5 kèm theo danh sách người có uy tín Tiếp nhận và biên bản kèm theo trong đồng bào dân tộc thiểu số cho Trả kết quả danh sách người UBND cấp huyện có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số II Bước Tiếp nhận hồ sơ: Công chức, Giờ hành Văn bản đề nghị, 6 viên chức chính biên bản kèm theo Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính tiếp nhận hồ danh sách người xác theo quy định. sơ tại Bộ có uy tín trong phận Tiếp đồng bào dân tộc Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, nhận và Trả thiểu số chưa chính xác theo quy định. kết quả tại UBND huyện Mẫu số 01. Mẫu Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, giấy tiếp nhận và cán bộ, công chức, viên chức tiếp hẹn trả kết quả nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ Mẫu số 02. Phiếu sơ thủ tục hành chính. yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ Bước Phân công xử lý hồ sơ Lãnh đạo Chuyển 7 UBND cấp ngay hồ sơ huyện tiếp nhận trực tiếp trong ngày làm việc Bước Xử lý hồ sơ Lãnh đạo 01 ngày 8 phòng Dân tộc
- Bước Thẩm định hồ sơ: Chuyên viên 02 ngày Tờ trình kèm theo 9 phòng Dân danh sách người Trường hợp, hồ sơ đáp ứng yêu tộc có uy tín trong cầu, dự thảo kết quả giải quyết đồng bào dân tộc TTHC, trình lãnh đạo phòng thiểu số phê duyệt danh sách người Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều có uy tín trong kiện để giải quyết cần giải trình và đồng bào dân tộc bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm thiểu số thông báo bằng văn bản Mẫu số 02. Phiếu Trường hợp hồ sơ không đủ điều yêu cầu bổ sung, kiện giải quyết thông báo cho tổ hoàn thiện hồ sơ chức, cá nhân trong thời hạn không quá 05 ngày, nêu rõ lý do. Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ Bước Xem xét, trình lãnh đạo UBND cấp Lãnh đạo 01 ngày Tờ trình kèm theo 10 huyện phê duyệt tờ trình kèm theo phòng Dân danh sách người danh sách người có uy tín trong tộc có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số đồng bào dân tộc thiểu số phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước Phê duyệt tờ trình kèm theo danh Lãnh đạo 01 ngày Tờ trình kèm theo 11 sách người có uy tín trong đồng bào UBND cấp danh sách người dân tộc thiểu số huyện có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước Chuyển tờ trình kèm theo danh sách Bộ phận 01 ngày Tờ trình kèm theo 12 người có uy tín trong đồng bào dân Tiếp nhận và danh sách người tộc thiểu số cho Ban Dân tộc tỉnh Trả kết quả có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số III Ban Dân tộc tỉnh Bước Tiếp nhận hồ sơ: Công chức, Giờ hành Mẫu số 01. Mẫu 13 viên chức chính giấy tiếp nhận và
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính tiếp nhận hồ hẹn trả kết quả xác theo quy định. sơ tại Bộ phận Tiếp Mẫu số 02. Phiếu Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, nhận và Trả yêu cầu bổ sung, chưa chính xác theo quy định. kết quả hoàn thiện hồ sơ Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, Mẫu số 03. Phiếu cán bộ, công chức, viên chức tiếp từ chối tiếp nhận nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo giải quyết hồ sơ mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Bước Chuyển hồ sơ cho Lãnh đạo Ban Bộ phận Chuyển 14 Tiếp nhận và ngay hồ sơ Trả kết quả tiếp nhận trực tiếp trong ngày làm việc Bước Phân công xử lý hồ sơ Lãnh đạo Chuyển 15 Ban ngay hồ sơ tiếp nhận trực tiếp trong ngày làm việc Bước Xử lý hồ sơ Lãnh đạo Trong ngày 16 phòng Bước Thẩm định hồ sơ: Chuyên viên 02 ngày Dự thảo Quyết 17 định của Chủ tịch Trường hợp, hồ sơ đáp ứng yêu Ủy ban nhân dân cầu, dự thảo kết quả giải quyết tỉnh công nhận, TTHC, trình lãnh đạo phòng phê duyệt danh sách người có uy Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều tín trong đồng bào kiện để giải quyết cần giải trình và dân tộc thiểu số. bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm thông báo bằng văn bản Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, Trường hợp hồ sơ không đủ điều hoàn thiện hồ sơ kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn không Mẫu số 03. Phiếu quá 05 ngày, nêu rõ lý do. từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ Bước Xem xét, trình lãnh đạo Ban phê Lãnh đạo 0.5 ngày Dự thảo Quyết 18 duyệt Dự thảo quyết định công Phòng định của Chủ tịch nhận, phê duyệt danh sách người có Ủy ban nhân dân uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu tỉnh công nhận, số phê duyệt danh sách người có uy
- tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước Phê duyệt Dự thảo quyết định công Lãnh đạo 0.5 ngày Dự thảo Quyết 19 nhận, phê duyệt danh sách người có Ban định của Chủ tịch uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu Ủy ban nhân dân số tỉnh công nhận, phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước Xin ý kiến tham gia của Ủy ban Lãnh đạo 1.5 ngày Văn bản tham gia 20 Mặt trận Tổ quốc tỉnh, Công an Ban ý kiến của Ủy ban tỉnh các ngành chức năng liên quan. Mặt trận Tổ quốc tỉnh, Công an tỉnh Bước Tổng hợp ý kiến tham gia của Ủy Lãnh đạo 0.5 ngày Dự thảo Quyết 21 ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh, Công an Phòng định của Chủ tịch tỉnh Ủy ban nhân dân tỉnh công nhận, phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước Chuyển Dự thảo quyết định trình Bộ phận Dự thảo Quyết 22 Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt Tiếp nhận và định của Chủ tịch Trả kết quả Ủy ban nhân dân tỉnh công nhận, phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước Trả kết quả giải quyết TTHC cho Công chức, Quyết định của 23 cá nhân, tổ chức viên chức Chủ tịch Ủy ban tiếp nhận hồ nhân dân tỉnh công sơ tại Bộ nhận, phê duyệt phận Tiếp danh sách người nhận và Trả có uy tín trong kết quả đồng bào dân tộc thiểu số Lưu ý Mẫu số 05. Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ: được thực hiện ở từng bước của công việc 2. Quy trình số 02 Thủ tục đưa ra khỏi danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Trình Nội dung công việc Trách Thời gian Kết quả/Sản tự các nhiệm xử lý phẩm
- bước thực công việc hiện I Ủy ban nhân dân cấp xã Bước Tiếp nhận hồ sơ: Bộ phận Giờ hành Mẫu số 01. Mẫu 1 Tiếp nhận chính giấy tiếp nhận và Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính và Trả kết hẹn trả kết quả xác theo quy định. quả của UBND cấp Mẫu số 02. Phiếu Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, xã yêu cầu bổ sung, chưa chính xác theo quy định. hoàn thiện hồ sơ Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, Mẫu số 03. Phiếu cán bộ, công chức, viên chức tiếp từ chối tiếp nhận nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo giải quyết hồ sơ mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Bước Phân công xử lý hồ sơ Lãnh đạo Chuyển 2 UBND cấp ngay hồ xã sơ tiếp nhận trực tiếp trong ngày làm việc Bước Thẩm định hồ sơ: Công chức 03 ngày Văn bản đề nghị, 3 cấp xã biên bản kèm theo Trường hợp, hồ sơ đáp ứng yêu danh sách đưa ra cầu, dự thảo kết quả giải quyết khỏi danh sách TTHC, trình lãnh đạo. người có uy tín trong đồng bào dân Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều tộc thiểu số kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm Mẫu số 02. Phiếu thông báo bằng văn bản. yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ Mẫu số 03. Phiếu chức, cá nhân trong thời hạn không từ chối tiếp nhận quá 05 ngày, nêu rõ lý do. giải quyết hồ sơ Bước Phê duyệt văn bản đề nghị, biên Lãnh đạo 0.5 ngày Văn bản đề nghị, 4 bản kèm theo danh sách người có UBND cấp biên bản kèm theo uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu xã danh sách đưa ra số khỏi danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số
- Bước Chuyển văn bản đề nghị, biên bản Bộ phận 0.5 ngày Văn bản đề nghị, 5 kèm theo danh sách người có uy tín Tiếp nhận biên bản kèm theo trong đồng bào dân tộc thiểu số và Trả kết danh sách đưa ra cho UBND cấp huyện quả khỏi danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số II Ủy ban nhân dân cấp huyện Bước Tiếp nhận hồ sơ; Bộ phận Giờ hành Văn bản đề nghị, 6 Tiếp nhận chính kèm theo danh sách Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính và Trả kết đưa ra khỏi danh xác theo quy định. quả tại sách người có uy tín UBND cấp trong đồng bào dân Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, huyện tộc thiểu số chưa chính xác theo quy định. Mẫu số 01. Mẫu Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, giấy tiếp nhận và cán bộ, công chức, viên chức tiếp hẹn trả kết quả nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ Mẫu số 02. Phiếu sơ thủ tục hành chính. yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ Bước Phân công xử lý hồ sơ Lãnh đạo Chuyển 7 UBND cấp ngay hồ huyện sơ tiếp nhận trực tiếp trong ngày làm việc Bước Xử lý hồ sơ Lãnh đạo 01 ngày 8 phòng Dân tộc Bước Thẩm định hồ sơ: Chuyên viên 02 ngày Văn bản đề nghị, 9 phòng Dân kèm theo danh sách Trường hợp, hồ sơ đáp ứng yêu tộc và bản tổng hợp hồ cầu, dự thảo kết quả giải quyết sơ đề nghị của xã TTHC, trình lãnh đạo phòng Mẫu số 02. Phiếu Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều yêu cầu bổ sung, kiện để giải quyết cần giải trình hoàn thiện hồ sơ và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm thông báo bằng văn bản Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều giải quyết hồ sơ kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn không quá 05 ngày, nêu rõ lý do. Bước Xem xét, trình lãnh đạo UBND cấp Lãnh đạo 01 ngày Văn bản đề nghị, 10 huyện phê duyệt văn bản đề nghị, phòng Dân kèm theo danh sách kèm theo danh sách và bản tổng tộc và bản tổng hợp hồ hợp hồ sơ đề nghị của UBND cấp sơ đề nghị của xã xã Bước Phê duyệt văn bản đề nghị, kèm Lãnh đạo 01 ngày Văn bản đề nghị, 11 theo danh sách và bản tổng hợp hồ UBND cấp kèm theo danh sách sơ đề nghị của UBND cấp xã huyện và bản tổng hợp hồ sơ đề nghị của xã Bước Chuyển văn bản đề nghị, kèm theo Bộ phận 01 ngày Văn bản đề nghị, 12 danh sách và bản tổng hợp hồ sơ Tiếp nhận kèm theo danh sách đề nghị của UBND cấp xã cho Ban và Trả kết và bản tổng hợp hồ Dân tộc tỉnh quả sơ đề nghị của xã III Bước Tiếp nhận hồ sơ: Công chức, Giờ hành Mẫu số 01. Mẫu 13 viên chức chính giấy tiếp nhận và Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính tiếp nhận hồ hẹn trả kết quả xác theo quy định. sơ tại Bộ phận Tiếp Mẫu số 02. Phiếu Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, nhận và Trả yêu cầu bổ sung, chưa chính xác theo quy định. kết quả hoàn thiện hồ sơ Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, Mẫu số 03. Phiếu cán bộ, công chức, viên chức tiếp từ chối tiếp nhận nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo giải quyết hồ sơ mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Bước Chuyển hồ sơ cho Lãnh đạo ban Bộ phận Chuyển 14 Tiếp nhận ngay hồ và Trả kết sơ tiếp quả nhận trực tiếp trong ngày làm việc Bước Phân công xử lý hồ sơ Lãnh đạo Chuyển 15 Ban ngay hồ sơ tiếp nhận trực tiếp trong ngày làm việc
- Bước Xử lý hồ sơ Lãnh đạo Trong 16 phòng ngày Bước Thẩm định hồ sơ: Chuyên viên 02 ngày Dự thảo Quyết định 17 của Chủ tịch Ủy Trường hợp, hồ sơ đáp ứng yêu ban nhân dân tỉnh cầu, dự thảo kết quả giải quyết đưa ra khỏi và thay TTHC, trình lãnh đạo phòng thế danh sách người có uy tín trong đồng Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều bào dân tộc thiểu số kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ Mẫu số 02. Phiếu kèm thông báo bằng văn bản yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ Mẫu số 03. Phiếu chức, cá nhân trong thời hạn không từ chối tiếp nhận quá 05 ngày, nêu rõ lý do. giải quyết hồ sơ Bước Xem xét, trình lãnh đạo Ban phê Lãnh đạo 0.5 ngày Dự thảo Quyết định 18 duyệt Dự thảo quyết định đưa ra Phòng của Chủ tịch Ủy khỏi và thay thế danh sách người ban nhân dân tỉnh có uy tín trong đồng bào dân tộc đưa ra khỏi và thay thiểu số thế danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước Phê duyệt Dự thảo quyết định đưa Lãnh đạo 0.5 ngày Dự thảo Quyết định 19 ra khỏi và thay thế danh sách người Ban của Chủ tịch Ủy có uy tín trong đồng bào dân tộc ban nhân dân tỉnh thiểu số đưa ra khỏi và thay thế danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước Chuyển Dự thảo quyết định trình Bộ phận Dự thảo Quyết định 20 Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt Tiếp nhận của Chủ tịch Ủy và Trả kết ban nhân dân tỉnh quả đưa ra khỏi và thay thế danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước Trả kết quả giải quyết TTHC cho Công chức, Quyết định của 21 cá nhân, tổ chức viên chức Chủ tịch Ủy ban tiếp nhận hồ nhân dân tỉnh đưa ra sơ tại Bộ khỏi và thay thế phận Tiếp danh sách người có nhận và Trả uy tín trong đồng kết quả bào dân tộc thiểu số Lưu ý Mẫu số 05. Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ: được thực hiện ở từng bước của công việc
ADSENSE
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
Thêm tài liệu vào bộ sưu tập có sẵn:
Báo xấu
LAVA
AANETWORK
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Chịu trách nhiệm nội dung:
Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA
LIÊN HỆ
Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
Hotline: 093 303 0098
Email: support@tailieu.vn