BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
---------------------------------
ĐỖ THỊ BÍCH NGỌC
TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG
NGÀNH BÁN LẺ VIỆT NAM
LUẬN ÁN TIẾN SĨ
NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
HÀ NỘI - 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
---------------------------------
ĐỖ THỊ BÍCH NGỌC
TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG
NGÀNH BÁN LẺ VIỆT NAM
Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
Mã số: 9340404
LUẬN ÁN TIẾN SĨ
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Phạm Thị Thúy Hương
HÀ NỘI - 2021
i
LỜI CAM KẾT
Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi
cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không vi
phạm quy định liêm chính học thuật trong nghiên cứu khoa học của Trường Đại học
Kinh tế Quốc dân.
Nghiên cứu sinh
Đỗ Thị Bích Ngọc
ii
MỤC LỤC
LỜI CAM KẾT ...............................................................................................................i
MỤC LỤC ..................................................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .............................................................................vi
DANH MỤC CÁC BẢNG .......................................................................................... vii
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ......................................................................................ix
PHẦN MỞ ĐẦU: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU ....................................................... 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ TÁC ĐỘNG CỦA PHONG
CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ........ 8
1.1 Các nghiên cứu về ý định nghỉ việc của người lao động trong ngành bán lẻ........ 8
1.2 Các nghiên cứu về ảnh hưởng trực tiếp của phong cách lãnh đạo đến ý định
nghỉ việc của người lao động .................................................................................. 11
1.3. Các nghiên cứu về ảnh hưởng gián tiếp của phong cách lãnh đạo đến ý định
nghỉ việc của người lao động .................................................................................. 13
1.4 Khoảng trống nghiên cứu ................................................................................. 19
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .............................................................................................. 21
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO, TÁC ĐỘNG
CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NGƯỜI LAO
ĐỘNG NGÀNH BÁN LẺ ........................................................................................... 22
2.1. Ngành bán lẻ và lao động trong ngành bán lẻ ............................................... 22
2.1.1 Khái niệm, đặc điểm của bán lẻ .................................................................... 22
2.1.2 Lao động trong doanh nghiệp bán lẻ ............................................................. 23
2.2. Lãnh đạo và phong cách lãnh đạo .................................................................. 25
2.2.1 Khái niệm lãnh đạo ....................................................................................... 25
2.2.2 Phong cách lãnh đạo ..................................................................................... 26
2.2.3 Mô hình phong cách lãnh đạo toàn diện ....................................................... 26
2.2.4 Các thang đo phong cách lãnh đạo................................................................ 31
2.3. Sự thỏa mãn công việc ..................................................................................... 33
2.3.1. Khái niệm ..................................................................................................... 33
2.3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc ....................................... 33
2.3.3. Các thang đo sự thỏa mãn công việc ............................................................ 34
2.4. Ý định nghỉ việc ................................................................................................ 36
iii
2.4.1. Các định nghĩa về ý định nghỉ việc .............................................................. 36
2.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của người lao động ................. 37
2.4.3. Các thang đo về ý định nghỉ việc của người lao động ................................. 40
2.5 Tác động trực tiếp và gián tiếp của phong cách lãnh đạo tới ý định nghỉ việc
của người lao động thông qua vai trò trung gian của yếu tố sự thỏa mãn công
việc ............................................................................................................................ 40
2.5.1. Tác động trực tiếp của phong cách lãnh đạo tới ý định nghỉ việc của người
lao động .................................................................................................................. 40
2.5.2 Tác động gián tiếp của phong cách lãnh đạo đến ý định nghỉ việc của người
lao động thông qua vai trò trung gian của yếu tố “Sự thỏa mãn công việc” ......... 41
2.6. Tác động điều tiết của yếu tố “vị trí việc làm” đến mối quan hệ giữa phong
cách lãnh đạo và ý định nghỉ việc của người lao động ........................................ 45
2.7. Mô hình nghiên cứu ......................................................................................... 46
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 .............................................................................................. 49
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................... 50
3.1. Quy trình nghiên cứu....................................................................................... 50
3.2. Xây dựng thang đo ........................................................................................... 52
3.2.1 Mục đích........................................................................................................ 52
3.2.2 Quy trình xây dựng các thang đo .................................................................. 52
3.2.3 Các thang đo lý thuyết được sử dụng ............................................................ 52
3.3 Nghiên cứu định tính ........................................................................................ 54
3.3.1. Mục tiêu của nghiên cứu định tính ............................................................... 54
3.3.2. Phương pháp nghiên cứu, mẫu nghiên cứu và công cụ nghiên cứu định
tính ............................................................................................................ 55
3.3.3. Thời gian và địa điểm nghiên cứu định tính ................................................ 56
3.3.4 Kết quả hiệu chỉnh thang đo sau nghiên cứu định tính ................................. 56
3.4. Nghiên cứu định lượng sơ bộ .......................................................................... 59
3.4.1. Mục tiêu của nghiên cứu định lượng sơ bộ .................................................. 59
3.4.2. Công cụ nghiên cứu ..................................................................................... 59
3.4.3. Thực hiện nghiên cứu định lượng sơ bộ ...................................................... 60
3.4.4. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ .......................................................... 61
3.5. Nghiên cứu định lượng chính thức ................................................................. 63
3.5.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu định lượng chính thức ......................................... 63