intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE

Tái Cấu Trúc Tổ Chức

Chia sẻ: Yen Hong | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:0

1.079
lượt xem
266
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tái cấu trúc tổ chứ - những biến đổi ngẫu nhiên ảnh hưởng đến thiết kế tổ chức: môi trường, qui mô tổ chức, công nghệ, các mục tiêu của tổ chức, những vận hành thế giới

Chủ đề:
Lưu

Nội dung Text: Tái Cấu Trúc Tổ Chức

  1. Chapter 14 Organizational Change & Development Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Center for Excellence in Management Development (CEMD) Email: lam@ueh.edu.vn Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn Những Biến Ngẫu nhiên Ảnh hưởng tới Thiết kế Tổ chức Môi trường Qui mô Những vận hành Tổ chức trên thế giới Thiết kế Tổ chức Các mục tiêu Công nghệ của Tổ chức Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 1
  2. Chapter 14 Organizational Change & Development Cấu trúc theo Chức năng Chủ tịch Phó chủ tịch Phó chủ tịch Phó chủ tịch Phó chủ tịch Phó chủ tịch R&D Vận hành HR Marketing Tài chính Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc theo Chức năng Ưu điểm Nhược điểm Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 2
  3. Chapter 14 Organizational Change & Development Cấu trúc theo Vùng/Khu vực CEO CFO Phó Chủ tịch Về R&D Giám đốc Vùng Giám đốc Vùng Giám đốc Vùng Châu Á Châu Âu Bắc Mỹ Phó Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc HR Vận hành Bán hàng và Marketing Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc theo Vùng/Khu vực Ưu điểm Nhược điểm Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 3
  4. Chapter 14 Organizational Change & Development Cấu trúc Ma trận Chủ tịch CEO Phó Chủ tịch Phó Chủ tịch Tài chính Nhân lực Phó Chủ tịch Cao cấp Phó Chủ tịch Cao cấp Các chương trình Vận hành Phó Chủ tịch Phó Chủ tịch Phó Chủ tịch Phó Chủ tịch Nghiên cứu Công nghệ Sản suất Marketing Giám đốc Chương trình 1 Giám đốc Chương trình 2 Giám đốc Chương trình 3 Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc Ma trận Ưu điểm Nhược điểm Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 4
  5. Chapter 14 Organizational Change & Development Cấu trúc theo Quá trình: Đặc điểm • Các quá trình qui định • Công việc làm tăng thêm • Các đội là nền tảng, cốt yếu • Khách hàng định nghĩa • Các đội được thưởng • Các đội được gắn kết chặt chẽ • Các thành viên đội được huấn luyện tốt và được truyền đạt tôt Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc theo Quá trình Đội quản lý Cấp cao Phát triển Quá trình Cho Sản phẩm mới Quá trình nhận và đáp ứng đơn đặt hàng Quá trình hỗ trợ và dịch vụ Khách hàng Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 5
  6. Chapter 14 Organizational Change & Development Cấu trúc theo Quá trình Ưu điểm Nhược điểm Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc theo Mạng Các tổ chức Các tổ chức Thiết kế Sản xuất Các tổ chức Môi giới Kết nối Các tổ chức Các tổ chức Cung ứng Phân phối Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 6
  7. Chapter 14 Organizational Change & Development Các dạng Mạng • Mạng thị trường nội bộ • Mạng thị trường theo chiều dọc • Mạng quan hệ qua lại giữa các thị trường • Mạng những cơ hội Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Cấu trúc theo Mạng Ưu điểm Nhược điểm Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 7
  8. Chapter 14 Organizational Change & Development Vấn đề… Số lượng người bị giảm biên chế ngày càng tăng. Lý do? • Những điều kiện thường xuyên: • Cạnh tranh thương mại ngày càng gay gắt trên toàn cầu • Các chính phủ tiến hành các quá trình tự do hóa thông qua các chính sách • Sự thay đổi các công nghệ trong các tổ chức • Những sự kiện đột ngột, bất thường: • Tấn công của chủ nghĩa khủng bố • Khủng hoảng tải chính Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Quá trình Giảm Qui mô Lảm rõ ràng chiến lược của tổ chức Đánh giá các giải pháp giảm qui mô và tiến hành chọn lựa một cách phù hợp Thực hiện những thay đổi Xác định các nhu cầu Không tiến hành giảm qui mô một cách cô lập, tách biệt Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 8
  9. Chapter 14 Organizational Change & Development Giảm Qui mô Tiếp cận truyền thống để giải quyết với sự suy giảm nhu cầu về sản phẩm Giảm biên chế được định nghĩa: Giảm qui mô được định nghĩa: Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Tất cả Công việc được Hoàn tất Thế nào? Hãy tưởng tượng nếu ngày của bạn bị rút ngắn 20% chỉ còn lại 19.2 giờ… Vòng luẩn quẩn của giảm qui mô Những kết quả nghiên cứu: Những điều cần thiết? Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 9
  10. Chapter 14 Organizational Change & Development Chiến thuật Giảm Qui mô Chiến thuật Đặc tính Ví dụ Giảm Lực lượng • Giảm số lượng • Làm chán chường, mệt mỏi Lao động • Chú trọng vào • Về hưu, nghỉ sớm và nhận • Thúc đẩy và tạo ra sự một khoản tiền chuyển đổi • Cho nghỉ việc Tái cấu trúc • Thay đổi • Loại bỏ đị các chức năng, Tổ chức • Chú trọng vào các tầng nấc, các sản phẩm • Thúc đẩy và tạo ra những • Sáp nhập thay đổi • Tái thiết kế Hệ thống • Thay đổi • Thay đổi các • Chú trọng • Thúc đẩy và tạo ra hoàn • Thúc đẩy và tạo ra sự thay thiện đổi về chất • Giảm qui mô Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Bất an về Công việc: Kết cục Làm giảm: Làm tăng: • Sự thỏa mãn • Thuyên chuyển • Sự tận tâm • Những hành vi rút lui • Sự an toàn với sự tuân trong công việc thủ, kiến thức và động • Những ảnh hưởng tiêu viên cực về cảm xúc tình cảm • Sức khỏe tinh thần và thể với sự thay đổi tổ chức chất • Tai nạn, thương tật, và • Sáng tạo • Năng suất • Chất lượng công việc Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 10
  11. Chapter 14 Organizational Change & Development Bất an về Công việc: Nguyên nhân Các đặc tính của người lao Các đặc tính của công việc động: Các đặc tính của thay đổi Công nghệ của tổ chức tổ chức Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Quá trình Tái lập Chuẩn bị tổ chức Cụ thể hóa chiến lược và mục tiêu tổ chức Tư duy lại một cách căn bản cách thức công việc được hoàn tất Tái cấu trúc tổ chức cho phù hợp với các quá trình kinh doanh mới. Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 11
  12. Chapter 14 Organizational Change & Development Tổ chức Sau khi Tái lập: Đặc điểm Đặc điểm Trước Sau Đơn vị công việc Các phòng ban chức năng Các đội Công việc Các nhiệm vụ đơn giản Công việc Các vai trò của Bị kiểm soát Được mở rộng người lao động Chú trọng của các đo lường việc thực Các hoạt động Các kết quả hiện và phần thưởng Cấu trúc tổ chức Nhiều tầng nấc Mỏng Các nhà quản lý Người giám sát Người Các nhà điều hành Người giữ các bảng điểm Người Giới thiệu về BPR Tại sao rất nhiều đầu tư vào IT dường như không tạo ra một sự tăng lên tương ứng trong năng suất và việc thực hiện? Hammer & Champy – Thiết kế các quá trình kinh doanh cốt lõi “Tái lập Công ty: Tuyên ngôn cho Cách mạng Kinh doanh” Davenport & Short – Nhấn mạnh quan hệ giữa IT và BPR: “The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign” Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 12
  13. Chapter 14 Organizational Change & Development Tái lập Quá trình Kinh doanh Tạo ra các quá trình • Chú trọng vào kết cục và tổ chức xoay quanh kết cục Hiệu quả: Tạo ra những kết quả • mong đơi • Tạo ra tiếp cận trực tiếp tới khách hàng (bên trong và bên • Hiệu suất: Tối thiểu hóa các nguồn ngoài) lực được sử dụng • Trang bị công nghệ • Có khả năng thích ứng: Đối với sự • Kiểm soát thông qua các chính sách, thực tiễn, và phản hồi thay đổi của các nhu cầu của khách hàng và kinh doanh • Tão điều kiện cho công việc độc lập và đồng thời Triết lý BPR • Phát triển các kênh phản hồi Cấp tiến, Đa chức năng, Đầy kịch tính Hammer and Champy, Re-engineering the Corporation, Harper Collins, 1993 Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Chú trọng của BPR Một quá trình kinh doanh từ đầu đến cuối mà nó hướng tới khách hàng (bên trong và bên ngoài) – những người nhận những giá trị từ quá trình • Chú trọng vào các quá trình cốt lõi của việc tạo ra những kết cục Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 13
  14. Chapter 14 Organizational Change & Development Chú trọng của BPR Những giả định về hoàn thiện việc thực hiện thông qua tái lập 1. Tư duy lại hoàn toàn 2. Những hoàn thiện có tính đột phá mang lại những kết quả lớn hơn nhiều so với những hoàn thiện tăng dần 3. Sử dụng IT để tái lập quá trình 4. Tối đa hóa việc làm tăng giá trị 5. Đo lường giá trị trong suốt quá trình. 6. Thay đổi môi trường làm việc Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Quá trình: Khái niệm Một trình tự cụ thể của các hoạt động công việc theo thời gian và không gian, với một điểm bắt đầu, điểm kết thúc, và những đầu vào và đầu ra được xác định một cách rõ ràng (Davenport, 1993) Một tập hợp các hoạt động mà nó sử dụng những đầu vào và tạo ra đầu ra (Hammer & Champy, 1993) Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 14
  15. Chapter 14 Organizational Change & Development Viên Kim cương Leavitt Khung khái niệm để lượng Sử dụng IT giá và cân đối sự thay đổi được hỗ trơ bởi IT Các Quá trình Dạng Kinh doanh Tổ chức Các Kỹ năng Cần thiết Thay đổi hoặc điều chỉnh Của người lao động một biến đòi hỏi thay đổi và điều chỉnh các biến khác. Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Viên Kim cương Leavitt (tt.) BPR cũng như thay đổi tổ chức thành công đòi hỏi một sự cân bằng của tất cả các yếu tố này trong một kết hợp hài hòa Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 15
  16. Chapter 14 Organizational Change & Development BPR: Đổi mới Quá trình Quá trình và các giải pháp hiện hữu có thể không còn phản ánh những lợi ích kinh doanh cốt lõi hoặc những gì khách hàng thực sự mong muốn Tư duy lại và thiết kế lại các quá trình kinh doanh . “Nếu bạn muốn lên Thiên đường, Chúng ta không thể bắt đầu từ đây mà phải bắt đầu từ một tờ giấy trắng” Những cưỡng bức: Lượng giá Quan tâm tới các quá trình Tái thiết kế tận gốc, Nhắm tới hoàn thiện một cách rõ ràng Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức BPR Như là Chủ nghĩa Taylor Mới Các mục tiêu, các quá trình, và các kết cục của BPR có nguồn gốc từ các trào lưu khác nhau về hiệu suất, năng suất, và sức cạnh tranh của tổ chức. Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 16
  17. Chapter 14 Organizational Change & Development BPR và CQI BPR CQI • Thay đổi • Thay đổi • Đầu tư • Đầu tư • Chú trọng • Chú trọng • Làm vỡ ra và xây dựng lại • Hoàn thiện • Định hướng Vô địch • Định hướng đơn vị công việc Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Các Giai đoạn BPR Tổ chức Hiểu biết Sắp xếp Các chi Hoàn cho việc về quá hợp lý phí và thiện liên hoàn trình đo lường tục thiện Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 17
  18. Chapter 14 Organizational Change & Development Dự án BPR Một dự án thay đổi tổ chức với ba thành tố: BPR phải gắn liền với chiến lược kinh doanh và hệ thống thông tin Chiến lược Kinh doanh Quá trình Kinh doanh Hệ thống Thông tin Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Phân tích Quá trình: Các bước 1. Nhắm tới lĩnh vực quá trình cần thay đổi 2. Hình thành đội, Chọn lựa Lãnh đạo dự án 3. Quyết định về các mục tiêu phân tích 4. Xác định các khách hàng và các nhà cung cấp 5. Phân tích (nhận dạng/vẽ sơ đồ) các yếu tố của quá trình và các bước trong dòng công việc 6. Mô tả quá trình hiện hữu 7. Phát triển một thiết kế cho quá trình được mong đợi 8. Đạt tới sự phê chuẩn cho thiết kế quá trình được mong đợi 9. Thực hiện quá trình mới Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 18
  19. Chapter 14 Organizational Change & Development Dự án BPR: Các Thành viên Chủ Sở hữu của Quá trình Người Bảo trợ Các thành viên Dự án BPR của Quá trình Cốt lõi Đội Dự án BPR Chuyên gia IT Các nhà Tư vấn & E-commerce về BPR Chuyên gia Nguồn Nhân lực Chương 14: Tái Cấu trúc Tổ chức Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 19
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2