intTypePromotion=1

Thu thập và phân tích thông tin chuẩn đoán

Chia sẻ: Diemanh Diemanh | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:0

0
88
lượt xem
16
download

Thu thập và phân tích thông tin chuẩn đoán

Mô tả tài liệu
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Quan sát trực tiếp là một phương pháp tốt để bổ sung và hỗ trợ cho phỏng vấn.

Chủ đề:
Lưu

Nội dung Text: Thu thập và phân tích thông tin chuẩn đoán

  1. Chapter 7 Organizational Change & Development Thu thập và Phân tích Thông tin Chẩn đoán Nguyễn Hữu Lam, Ph.D. Center for Excellence in Management Development (CEMD) Email: lam@ueh.edu.vn Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn Quan hệ Chẩn đoán ODP là ai? Tại sao ODP lại có mặt ở đây? ODP phục vụ ai/làm việc cho ai? ODP muốn gì và tại sao? Những bí mật của tôi sẽ được bảo vệ thế nào? Ai sẽ được tiếp cận với những dữ liệu, thông tin? Tôi được gì từ đó? Có thể tin cậy ODP được không? Chương 7: Thu thập & Phân tích Thông tin Chẩn đoán Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 1
  2. Chapter 7 Organizational Change & Development Thu thập Dữ liệu & Phản hồi Các Hoạt động Cốt lõi Hoạch định Thu thập Phân tích Phản hồi Tiếp tục Thu thập dữ liệu dữ liệu dữ liệu Theo đuổi dữ liệu Chương 7: Thu thập & Phân tích Thông tin Chẩn đoán Phương pháp Xác định các Yêu cầu Phỏng vấn và lắng nghe • Thu thập sự kiện, sự thật, ý kiến và những suy luận • Các câu hỏi phỏng vấn • Mở • Không có những câu trả lời xác định trước • Đóng • Đáp viên được đề nghị chọn lựa từ một tập hợp các câu trả lời cụ thể Chương 7: Thu thập & Phân tích Thông tin Chẩn đoán Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 2
  3. Chapter 7 Organizational Change & Development Phỏng vấn Ưu điểm • Thích ứng cao– Cho phép cá nhân hóa • Là một nguồn dữ liệu phong phú • Thể hiện sự thấu hiểu/thấu cảm • Quá trình phát triển sự thân thiện với đối tượng Các vấn đề tiềm tàng • Tương đối tốn kém • Thiên vị trong phản ứng của người phỏng vấn • Mã hóa vá diễn dịch có thể rất khó khăn • Có khả năng thiên vị do tự báo cáo (Self-report bias possible) Chương 7: Thu thập & Phân tích Thông tin Chẩn đoán Phương pháp Xác định các Yêu cầu Bảng câu hỏi • Thiết kế • Hầu hết là các câu hỏi đóng • Có thể được thực hiện thông qua điện thoại hoặc trực tiếp • Phỏng vấn • Chi phí cao hơn nhưng thu được nhiều thông tin hơn • Chi phí ít hơn so với phỏng vấn • Chọn lựa người hồi đáp • Nên là đại diện của tất cả những người sử dụng • Các dạng lấy mẫu • Thuận tiện • Mẫu ngẫu nhiên • Mẫu theo mục đích • Mẫu phân tầng Chương 7: Thu thập & Phân tích Thông tin Chẩn đoán Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 3
  4. Chapter 7 Organizational Change & Development Bảng câu hỏi Ưu điểm • Hồi đáp có thể được tóm tắt và lượng hóa • Khối lượng dữ liệu lớn với mẫu lớn • Tương đối rẻ Các vấn đề tiềm tàng • Ít có cơ hội cho việc thấu hiểu đối tượng • Các câu hỏi được xác định trước – không có cơ hội để thay đổi • Khả năng diễn dịch quá mức dữ liệu • Có khả năng thiên vị trong hồi đáp Chương 7: Thu thập & Phân tích Thông tin Chẩn đoán Quan sát Trực tiếp Là một phương pháp tốt để bổ sung và và hỗ trợ cho phỏng vấn Thường khó thu được những dữ liệu trung thực • Con người thường làm việc khác đi khi được quan sát (ví dụ: Hawthorne studies) Tốn kém rất nhiều thời gian Chương 7: Thu thập & Phân tích Thông tin Chẩn đoán Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 4
  5. Chapter 7 Organizational Change & Development Quan sát Ưu điểm • Thu thập những dữ liệu về hành vi thực sự chứ không phải là báo cáo về hành vi • Đúng vào lúc hiện tượng xảy ra chứ không phải là báo cáo, tự hồi tưởng • Thích ứng cao Các vấn đề tiềm tàng • Mã hóa vá diễn dịch có thể rất khó khăn • Sự không thống nhất, không nhất quán trong mẫu • Thiên vị của người quan sát và độ tin cậy không cao • Tương đối tốn kém Chương 7: Thu thập & Phân tích Thông tin Chẩn đoán Bí mật Đo lường Ưu điểm • Không phản ứng, không thiên vị của người hồi đáp • Độ giá trị bề mặt cao • Dễ lượng hóa Các vấn đề tiềm tàng • Khó khăn trong tiếp cận và thu thập dữ liệu • Những quan tâm về độ giá trị • Khó khăn trong mã hóa và diễn dịch Chương 7: Thu thập & Phân tích Thông tin Chẩn đoán Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 5
  6. Chapter 7 Organizational Change & Development Lấy mẫu Đám đông và Mẫu Tầm quan trọng của độ lớn của mẫu Quá trình lấy mẫu • Thuận tiện • Mẫu ngẫu nhiên • Mẫu có mục đích • Mẫu phân tầng Chương 7: Thu thập & Phân tích Thông tin Chẩn đoán Các Kỹ thuật Phân tích Các công cụ định tính • Phân tích nội dung • Phân tích áp lực Các công cụ định lượng • Thống kê mô tả • Đo lường quan hệ • Kiểm định sự khác biệt Chương 7: Thu thập & Phân tích Thông tin Chẩn đoán Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 6
  7. Chapter 7 Organizational Change & Development Phân tích Áp lực trong Việc Thực hiện của Nhóm Áp lực thay đổi Áp lực duy trì hiện trạng Việc thực hiện được mong đợi Công nghệ mới Chuẩn mực thực hiện của nhóm Việc thực hiện hiện tại Vật liệu mới Sợ thay đổi Cạnh tranh từ các nhóm khác Tự mãn Áp lực của quản lý cấp trên Những kỹ năng quen thuộc Chương 7: Thu thập & Phân tích Thông tin Chẩn đoán Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 7

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

 

Đồng bộ tài khoản