1
Luận văn
Thực tiễn áp dụng Mobile Marketing tại các TNCs trên thế
giới và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam
2
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Hiện nay, trên thế giới có ba loại màn hình đang trở nên quan trọng với
người tiêu dùng đó là ti vi, máy tính cá nhân và thiết bị di động. Sự phát triển
mạnh mẽ của công nghệ trong lĩnh vực truyền thông di động như điện thoại
thông minh, công nghệ 3G và sắp tới sẽ là công nghệ 4G… khiến cho vị trí của
màn hình thứ 3 ( màn hình di động ) ngày càng chiếm ưu thế hơn so với ti vi và
máy vi tính. Người tiêu dùng có xu hướng truy cập Internet bằng điện thoại di
động nhiều hơn là bằng máy tính. Theo dự báo của Juniper Research, số người
sử dụng điện thoại di động lướt web sẽ gia tăng từ 1,2 tỷ người trong năm 2010
lên hơn 2,4 tỷ trong năm 2014.1 Chính vì vậy, Mobile Marketing đang ngày
càng quan trọng và mở ra nhiều triển vọng đối với hoạt động Marketing của các
doanh nghiệp.
Tại Việt Nam, Mobile marketing đã phát triển từ một vài năm gần đây
nhưng mới chỉ dừng lại ở việc là công cụ truyền tải thông điệp quảng cáo đơn
thuần mà chưa nhìn nhận và tận dụng được những điểm khác biệt cơ bản đem
lại hiệu quả vô cùng to lớn của Mobile Marketing.
1 Phạm Vũ Hoàng Quan, Trang web trên di động ( 08/09/2010),
http://www.marketingchienluoc.com/marketing-skills/quandiem/thamkhao/3798-trang-web-
tren-di-ng.html, ( Truy cập lúc 7h ngày 30/04/2011)
3
Trước sự phát triển mạnh mẽ của Mobile Marketing trên toàn thế giới,
việc nghiên cứu một cách đầy đủ và toàn diện bức tranh về ngành này có ý
nghĩa quan trọng đối với các doanh nghiệp hiện nay .
Hiện nay, ở Việt Nam có một số công trình nghiên cứu liên quan đến
Mobile Marketing như sau:
- “ Tìm hiểu thương mại di động và việc ứng dụng tại Việt Nam”,
Mai Vân Anh (2005), Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Ngoại
Thương
- “ Thực trạng áp dụng Mobile Marketing tại Việt Nam và giải pháp
phát triển” , Bùi Thị Mỹ Hạnh (2009), Khóa luận tốt nghiệp, trường
Đại học Ngoại Thương
- “ Mobile Marketing trên thế giới và thực tiễn áp dụng tại Việt
Nam”, Mai Thị Hồng Loan (2009), Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại
học Ngoại thương
Các nghiên cứu trên nhìn chung đều đi sâu vào phân tích tình hình ứng
dụng chung của Mobile Marketing tại một số nước trên thế giới và Việt Nam
chứ không đi sâu vào phân tích cụ thể thực tiễn các doanh nghiệp áp dụng
Mobile Marketing như thế nào, các doanh nghiệp đã lên kế hoạch và sử dụng
các phương tiện của Mobile Marketing ra sao. Chính vì vậy, để đưa ra cái nhìn
cụ thể hơn về vấn đề này, tác giả đã lựa chọn đề tài “ Thực tiễn áp dụng Mobile
Marketing tại các TNCs trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho các doanh
nghiệp Việt Nam” .
2. Mục đích nghiên cứu
4
Trên cơ sở phân tích lý thuyết chung ở chương I và đánh giá thực tiễn áp
dụng Mobile Marketing ở một số TNCs ở chương II, mục đích cuối cùng của
đề tài là đưa ra những bài học bổ ích cho các doanh nghiệp Việt Nam ở chương
III về hoạt động Mobile Marketing trong kinh doanh.
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là những vấn đề liên quan đến
thực tiễn áp dụng Mobile Marketing của một số TNCs trên thế giới và tại các
doanh nghiệp Việt Nam.
Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Đề tài chỉ nghiên cứu những hệ
thống lý thuyết chung về Mobile Marketing. Đề tài tập trung phân tích về ba
TNCs điển hình: đó là BMW, Unilever và Coca Cola. Những số liệu phân tích ở
chương 2 sẽ được giới hạn trong vòng 10 năm gần đây. Phần bài học nêu ở
chương 3 sẽ được đề cập cho giai đoạn tới năm 2015.
4. Phương pháp nghiên cứu
Khóa luận được nghiên cứu, tìm hiểu dựa trên phương pháp thống kê,
phương pháp suy luận logic, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp so
sánh, phương pháp nghiên cứu định lượng ( điều tra qua bộ câu hỏi ).
5. Kết cấu nội dung khóa luận
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục từ viết tắt, danh mục hình vẽ và
bảng biểu, tài liệu tham khảo, phụ lục nội dung của khóa luận được trình bày
trong 3 chương:
Chương I: Tổng quan về Mobile Marketing
Chương II: Thực tiễn áp dụng Mobile Marketing tại một số TNCs trên thế
giới
5
Chương III: Những bài học kinh nghiệm chủ yếu về áp dụng Mobile
Marketing cho các doanh nghiệp Việt Nam
Qua khóa luận này, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS. Nguyễn
Huyền Minh – người đã giúp đỡ tác giả tận tình trong suốt thời gian làm khóa
luận.
Mặc dù đã cố gắng trong việc nghiên cứu và tìm hiểu thực tế song do
những hạn chế về thời gian nghiên cứu, tài liệu thu thập cũng như trình độ nhận
thức, khóa luận khó tránh khỏi những sai sót và khiếm khuyết. Vì vậy, tác giả
mong muốn nhận được sự đóng góp ý kiến, phê bình của các thầy cô giáo để nội
dung khóa luận được hoàn thiện và có tính khả thi hơn.
