TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
THỰC TRẠNG VÀ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN
CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TẠI
DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN HƯNG PHÚ
Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:
Thầy LÊ TÍN TRẦN THỊ MỸ NGÂN
Mã số SV: 4053584
Lớp: KTTH – K31
Cần Thơ - 2009
www.kinhtehoc.net
http://www.kinhtehoc.net
Thực trạng và biện pháp hoàn thiện công tác quản trị tại DNTN Hưng Phú
GVHD: Thầy LÊ TÍN SVTH: TRẦN THỊ MỸ NGÂN
MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ........................................................................ 1
1.1 Sự cần thiết của đề tài ..................................................................................... 1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................... 2
1.2.1 Mục tiêu tổng quát ................................................................................... 2
1.2.2 Mục tiêu cụ thể ......................................................................................... 2
1.3. Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................ 2
1.3.1 Thời gian .................................................................................................. 2
1.3.2 Không gian ............................................................................................... 2
1.3.3 Đối tượng nghiên cứu .............................................................................. 2
1.4. Mô hình nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu ................................................... 3
1.4.1 Mô hình nghiên cứu .................................................................................. 3
1.4.2 Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................... 3
1.5 Lược khảo tài liệu có lien quan ....................................................................... 4
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP
NGHIÊN CỨU ................................................... 6
2.1 Phương pháp luận ........................................................................................... 6
2.1.1. Những vấn đề chung về quản trị .............................................................. 6
2.1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp, quản trị doanh nghiệp và tầm quan
trọng của quản trị ................................................................................................. 6
2.1.1.2 Các chức năng của quản trị ................................................................. 8
2.1.2. Yếu tố quản trị trong loại hình kinh doanh thương mại- dịch vụ ............ 9
2.1.2.1 Vai trò của loại hình kinh doanh thương mại- dịch vụ ....................... 9
2.1.2.2 Mục tiêu của kinh doanh thương mại- dịch vụ ................................... 10
2.1.2.3 Quản trị hoạt động kinh doanh thương mại- dịch vụ .......................... 11
www.kinhtehoc.net
http://www.kinhtehoc.net
Thực trạng và biện pháp hoàn thiện công tác quản trị tại DNTN Hưng Phú
GVHD: Thầy LÊ TÍN SVTH: TRẦN THỊ MỸ NGÂN
2.1.3. Quản trị cửa hàng mua bán vật liệu xây dựng ......................................... 13
2.1.3.1 Khái niệm ............................................................................................ 13
2.1.3.2 Ý nghĩa của cửa hàng vật liệu xây dựng ............................................. 13
2.1.3.3 Quản trị theo chức năng trong doanh nghiệp ...................................... 13
2.1.4. Phân tích môi trường kinh doanh ............................................................. 16
2.1.4.1 Khách hàng ......................................................................................... 16
2.1.4.2 Quan hệ cung cầu trên thị trường ........................................................ 17
2.1.4.3 Các loại hàng hóa có liên quan ........................................................... 17
2.1.4.4 Chính sách của chính phủ ................................................................... 17
2.1.4.5 Tiến bộ khoa học và công nghệ .......................................................... 17
2.1.4.6 Tình trạng cạnh tranh trên thị trường .................................................. 18
2.2 Phương pháp nghiên cứu ................................................................................ 19
2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu .................................................................... 19
2.2.2 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu .................................................... 19
2.2.2.1 Phương pháp phân tích số liệu ............................................................ 19
2.2.2.2 phương pháp xử lý số liệu ................................................................... 20
CHƯƠNG 3. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DNTN HƯNG PHÚ ..... 21
3.1 Lịch sử hình thành DNTN Hưng Phú ............................................................. 21
3.2 Cơ sở vật chất và sản phẩm của DNTN Hưng Phú......................................... 22
3.2.1Cơ sở vật chất ............................................................................................. 22
3.2.2 Sản phẩm mua bán hiện tại của doanh nghiệp .......................................... 23
3.2.3 Mục tiêu tổ chức hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ...................... 24
3.3 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp từ 2006- 2008 .
............................................................................................................................... 24
3.4 Thuận lợi và khó khăn của doanh nghiệp ..................................................... 25
3.4.1 Thuận lợi .................................................................................................. 25
3.4.2 Khó khăn .................................................................................................. 25
www.kinhtehoc.net
http://www.kinhtehoc.net
Thực trạng và biện pháp hoàn thiện công tác quản trị tại DNTN Hưng Phú
GVHD: Thầy LÊ TÍN SVTH: TRẦN THỊ MỸ NGÂN
CHƯƠNG 4. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TẠI DNTN
HƯNG PHÚ.............................................. 26
4.1 Đánh giá hoạt động quản trị nhân sự ............................................................. 26
4.1.1 Tổ chức quản trị nhân sự tại DNTN Hưng Phú ....................................... 26
4.1.1.1 Cơ cấu tổ chức ................................................................................... 26
4.1.1.2 Quyền hạng và nhiệm vụ của mỗi thành viên trong doanh nghiệp ... 28
4.1.1.3 Các chính sách đãi ngộ, khuyến khích động viên đối với người
lao động tại doanh nghiệp ..................................................................................... 31
4.1.2 Đánh giá tình hình quản trị nhân sự tại DNTN Hưng Phú ....................... 32
4.2 Phân tích hoạt động quản trị mua, nhập và bán hàng tại doanh nghiệp ......... 35
4.2.1 Đánh giá khâu quản trị hoạt động mua hàng ............................................ 36
4.2.2 Đánh giá khâu quản trị nhập và quản lý hang tồn kho ............................. 39
4.2.3 Đánh giá khâu quản trị bán hàng .............................................................. 42
4.3 Phân tích tình hình quản trị tài chính của doanh nghiệp từ 2006- 2008 ......... 46
4.4 Phân tích SWOT ............................................................................................. 51
4.4.1 Phân tích môi trường kinh doanh .............................................................. 51
4.4.1.1 Khách hàng ......................................................................................... 52
4.4.1.2 Quan hệ cung cầu ................................................................................ 53
4.4.1.3 Các loại hàng hoá có liên quan ........................................................... 54
4.4.1.4 Tiến bộ khoa học và công nghệ .......................................................... 54
4.4.1.5 Tình trạng cạnh tranh trên thị trường .................................................. 55
4.4.1.6 Các chính sách của Nhà nước ............................................................. 56
4.4.2 Phân tích SWOT. ...................................................................................... 56
4.4.2.1 Điểm mạnh .......................................................................................... 56
4.4.2.2 Điểm yếu ............................................................................................. 57
4.4.2.3 Cơ hội .................................................................................................. 58
4.4.2.4 Thách thức ............................................................................................ 59
4.5 Nhận xét chung về công tác quản trị tại DNTN Hưng Phú ........................... 61
www.kinhtehoc.net
http://www.kinhtehoc.net
Thực trạng và biện pháp hoàn thiện công tác quản trị tại DNTN Hưng Phú
GVHD: Thầy LÊ TÍN SVTH: TRẦN THỊ MỸ NGÂN
CHƯƠNG 5. BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ .. 62
5.1 Biện pháp hoàn thiện công tác lập kế hoạch ................................................. 62
5.1.1 Lập kế hoạch bán hàng ........................................................................... 62
5.1.2 Lập kế hoạch mua hàng .......................................................................... 64
5.2 Biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra hoạt động của
doanh nghiệp ........................................................................................................ 66
5.2.1 Quản trị nhân sự ...................................................................................... 66
5.2.2 Quản trị hoạt động mua và nhập hàng .................................................... 67
5.2.3 Quản trị hoạt động bán hàng ................................................................... 70
5.3 Biện pháp hoàn thiện công tác quản trị tài chính ............................................ 72
5.3.1 Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn ................................................................ 72
5.3.1.1 Về công nợ khách hàng ....................................................................... 72
5.3.1.2 Giảm chi phí ........................................................................................ 73
5.3.1.3 Tăng doanh thu ................................................................................... 74
5.3.1.4 Nâng cao khả năng thanh toán ............................................................ 74
5.3.2 Một số gioải pháp khác ............................................................................. 74
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ........................................... 76
6.1 Kết luận ........................................................................................................... 76
6.2 Kiến nghị ......................................................................................................... 77
6.2.1 KiẾN nghị với doanh nghiệp .................................................................... 77
6.2.2 Kiến nghị với các bộ ban ngành ................................................................ 77
www.kinhtehoc.net
http://www.kinhtehoc.net