QUẢN TRỊ THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC
ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Nhóm Nhỏ Dễ Thương
www.trungtam tinhoc. edu.v n
NHÓM NHỎ DỄ THƯƠNG
Lương Ngọc Linh
Trương Nguyễn Quang Minh
Vũ Lê Kim Ngân
Trần Thị Thủy Tiên
Hoàng Hà Thùy Trang
www.trungtam tinhoc. edu.v n
NỘI DUNG NỘI DUNG
PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN MỞ ĐẦU
1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2
ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
3
www.trungtam tinhoc. edu.v n
1. PHẦN MỞ ĐẦU 1. PHẦN MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài
Kiến nghị giải pháp trong việc ứng dụng ERP tại
Mục tiêu NC
VISSAN
Đối tượng, phạm vi NC
Đối tượng: Việc sử dụng phần mềm tại VISSAN. Phạm vi: Ứng dụng ERP tại các phòng ban, đơn
vị trực thuộc tại VISSAN.
Phương pháp NC
Thu thập tài liệu thứ cấp về việc ứng dụng ERP tại VN Các báo cáo về việc sử dụng phần mềm tại VISSAN
Tham vấn ý kiến của các nhà quản lý phòng ban
www.trungtam tinhoc. edu.v n
2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Khái niệm ERP? (Enterprise Resources Planning)
ERP là phần mềm phục vụ tin học hóa
tổng thể doanh nghiệp, trong đó phần
hoạch định nguồn lực là phần cơ bản
Các từ viết tắt liên quan đến ERP:
MRP: Hoạch định nhu cầu NVL
MRPII: Hoạch định nguồn lực sản xuất
ERP: Hoạch định nguồn lực DN
ERM: Quản trị nguồn lực DN
www.trungtam tinhoc. edu.v n
2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Vai trò của ERP?
Kiểm soát thông tin khách hàng
Tăng tốc quá trình sản xuất, cung cấp hàng hóa, dịch vụ
Kiểm tra chất lượng, quản lý dự án
Kiểm soát thông tin tài chính
Kiểm soát lượng tồn kho
Chuẩn hóa hoạt động về nhân sự
www.trungtam tinhoc. edu.v n
Giao tiếp, xã hội hóa việc liên lạc trong công ty
2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Lý thuyết về chẩn đoán Khái niệm
Là quá trình cộng tác giữa các thành viên của tổ chức/nhóm
có dự án OD với nhà tư vấn OD để thu thập thông tin cần
thiết, phân tích, xác định mục tiêu thay đổi. Cung cấp thông
tin đầu vào về những hiểu biết về tổ chức phục vụ cho quá
trình hoạch định kế hoạch hành động cho các can thiệp OD.
www.trungtam tinhoc. edu.v n
2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Lý thuyết về chẩn đoán 3 cấp độ chẩn đoán
1. Cấp độ tổ chức
2. Cấp độ nhóm
www.trungtam tinhoc. edu.v n
3. Cấp độ cá nhân
2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Lý thuyết về chẩn đoán Các mô hình chẩn đoán
www.trungtam tinhoc. edu.v n
Mô hình “The six-box model” Mô hình 7S của McKinsey
2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Mô hình nguyên nhân kết quả Mô hình 5 TẠI SAO (5 WHY)
www.trungtam tinhoc. edu.v n
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN 3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Giới thiệu công ty VISSAN
Công ty TNHH MTV Việt Nam Kỹ Nghệ Súc Sản
Ngành nghề kinh doanh
Sản xuất, chế biến và kinh doanh các sản phẩm thịt, trứng, đồ hộp, lương thực, rau củ quả…
Phương hướng tương lai
Chiến lược mở rộng và phát triển không ngừng Tiếp tục phát triển thị trường nội địa Đưa sản phẩm tiếp cận thị trường thế giới
Phương thức hoạt động
www.trungtam tinhoc. edu.v n
Phương thức kinh doanh linh hoạt, tinh thần sẵn sàng hợp tác và quan tâm đến quyền lợi của đối tác kinh doanh.
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Phân tích thực trạng ứng dụng CNTT tại VISSAN
www.trungtam tinhoc. edu.v n
Bộ phận bán hàng: sử dụng phần mềm bán hàng Xman từ 2010 đến nay.
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Phân tích thực trạng ứng dụng CNTT tại VISSAN
www.trungtam tinhoc. edu.v n
Tài chính – kế toán: sử dụng phần mềm ứng dụng FoxPro phục vụ công tác quản lý tài chính kế toán.
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Phân tích thực trạng ứng dụng CNTT tại VISSAN
DANH SÁCH NHÂN VIÊ N CÔNG TY VIS SAN
Tài chính – kế toán: sử dụng công cụ thủ công Excel là chủ yếu trong việc ghi chép, hạch toán và báo cáo.
DANH SÁCH NHÂN VIÊN CTY VISSA N
www.trungtam tinhoc. edu.v n
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Phân tích thực trạng ứng dụng CNTT tại VISSAN
Hệ thống công nghệ thông tin hiện hành rời rạc đang gây
nhiều khó khăn cho công ty VISSAN trong công tác quản lý:
Không linh hoạt trong việc tận dụng tối đa cơ hội thị trường
Việc điều hành sản xuất kinh doanh chưa được chuẩn hóa
Khó khăn trong quá trình thu thập, tổng hợp số liệu, lập các
báo cáo nhanh về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh,
tình hình tài chính của Công ty
www.trungtam tinhoc. edu.v n
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Có sự chồng chéo công việc, không có sự kế thừa dữ liệu, gây lãng phí
thời gian và nguồn lực;
Kế toán thủ công thường mắc phải những sai sót trong quá trình tính
toán hay hạch toán;
Cần nhiều nhân lực trong công tác quản lý khi hệ thống Cửa hàng giới
thiệu sản phẩm ngày càng mở rộng;
Khó khăn trong việc kiểm soát và lưu trữ chứng từ với khối lượng lớn;
Khó quản lý Tiền - Hàng – Công nợ;
Khả năng hỗ trợ ra quyết định, hoạch định thấp: không cập nhật kịp thời
www.trungtam tinhoc. edu.v n
doanh thu, chi phí, lợi nhuận, dòng tiền
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Những nhân tố tác động đến việc ứng dụng ERP
www.trungtam tinhoc. edu.v n
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Giải pháp thúc đẩy triển khai phần mềm
Kiểm soát thông tin khách hàng
Tăng tốc quá trình sản xuất, cung cấp hàng hóa, dịch vụ
Kiểm tra chất lượng quản lý dự án
Kiểm soát thông tin tài chính
Kiểm soát lượng tồn kho
Chuẩn hóa hoạt động về nhân sự
www.trungtam tinhoc. edu.v n
Giao tiếp, xã hội hóa việc liên lạc trong công ty
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Giải pháp triển khai ERP tại VISSAN
Quyền tự chủ
Sự ủng hộ của lãnh đạo công ty
Thay đổi cơ cấu tổ chức
Thái độ nhân viên
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên
Triển khai từng phần, từng bộ phận
Chi phí triển khai
Động viên, khen thưởng, đánh giá, điều chỉnh
www.trungtam tinhoc. edu.v n
Đề xuất các bước triển khai
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Giải pháp triển khai ERP tại VISSAN Đề xuất các bước triển khai
www.trungtam tinhoc. edu.v n
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Phân tích những cản trở khi triển khai ERP Những cản trở cá nhân đối với sự thay đổi của VISSAN
Lo sợ về những điều không biết
Học tập mới
Sự chống đối của nhân viên lớn tuổi, làm việc lâu năm
Sự phá hủy những quan hệ bạn bè ổn định
Không tin vào đội ngũ quản trị
www.trungtam tinhoc. edu.v n
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Phân tích những cản trở khi triển khai ERP Những cản trở tổ chức đối với sự thay đổi của VISSAN
Những đe dọa đối với cấu trúc quyền lực
Sức ỳ của cấu trúc tổ chức
Những chi phí đã bỏ ra và những lợi ích được đảm bảo
www.trungtam tinhoc. edu.v n
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Phân tích động lực cho sự thay đổi triển khai ERP
Nhân viên mong muốn có một quy trình hợp lý hơn, tự
động hơn giúp giảm tải khối lượng công việc hiện tại, nâng
cao năng suất lao động
Nhà quản trị mong muốn cắt giảm chi phí nhân sự trong
vận hành bộ máy hiện tại, chi phí cho những công việc
không tên.
www.trungtam tinhoc. edu.v n
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Các bước triển khai dự án thành công
Việc triển khai ERP là áp dụng toàn hệ thống, sẽ có một số bộ phận
ủng hộ và một số bộ phận phản đối, nên cần triển khai theo trình tự để đạt
được thành công tối ưu:
1. Nhóm có mong muốn thay đổi và có năng lực để thay đổi
2. Nhóm có mong muốn thay đổi nhưng không có năng lực để thay đổi
3. Nhóm không mong muốn thay đổi nhưng có năng lực để thay đổi
www.trungtam tinhoc. edu.v n
4. Nhóm không mong muốn thay đổi và không có năng lực thay đổi
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Các bước triển khai dự án thành công 1. Nhóm có mong muốn thay đổi và có năng lực để thay đổi
Tổng công ty Thương Mại Sài Gòn: hết sức ủng hộ VISSAN trong
việc ứng dụng phần mềm mới.
Ban Tổng Giám Đốc: có mong muốn thay đổi nhưng bận việc nhiều
nên không thể tham gia sát sao.
Phòng Tài chính – Kế toán: Đội ngũ nhân viên có trình độ tương đối
tốt, phòng hoàn toàn có khả năng làm đội tiên phong để triển khai.
Bộ phận kho: Do không quản lý được hạn sử dụng, lô một cách hệ
thống nên rất khó khăn trong việc thống kê số liệu, do đó bộ phận kho
www.trungtam tinhoc. edu.v n
rất ủng hộ việc triển khai phần mềm.
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Các bước triển khai dự án thành công 2. Nhóm có mong muốn thay đổi nhưng không có năng lực để thay đổi
Bộ phận giao hàng: Đây là đội ngũ rất mong muốn có phần mềm để
theo dõi thông tin vận chuyển hàng hóa. Vì mỗi lần giao hàng, nhân viên
phải đứng chờ lấy hóa đơn giao cho khách hàng rất lâu, tốn nhiều thời
gian vì Phòng kinh doanh mất khoảng thời gian để xác định dưới kho có
www.trungtam tinhoc. edu.v n
hàng hay không.
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Các bước triển khai dự án thành công 3. Nhóm không mong muốn thay đổi nhưng có năng lực để thay đổi
Phòng kinh doanh tươi sống và phòng kinh doanh chế
biến: hai bộ phận này đang sử dụng phần mềm Xman
phục vụ tốt cho công tác bán hàng, họ không chịu thay đổi
phần mềm mới để tránh xáo trộn.
www.trungtam tinhoc. edu.v n
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Các bước triển khai dự án thành công 4. Nhóm không mong muốn thay đổi và không có năng lực thay đổi
Phòng hành chính: Đây là bộ phận quan liêu và tác nghiệp
chậm nhất công ty, với suy nghĩ “lương như tháng trước”, họ
không muốn thay đổi bất cứ gì cả, ngay cả sử dụng phần
mềm trong công việc hàng ngày cũng ít nên họ không muốn
thay đổi.
www.trungtam tinhoc. edu.v n
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Kế hoạch quản trị sự thay đổi
Ban lãnh đạo nên đưa ra những con số về tình hình hoạt động kinh
doanh.
Ban lãnh đạo chỉ ra cho các nhân viên của mình thấy công ty sẽ đạt
được những lợi ích gì.
Ban lãnh đạo yêu cầu các trưởng phòng phải làm gương và quan tâm
đúng mức về việc thay đổi.
www.trungtam tinhoc. edu.v n
Công ty cũng cần có những chính sách khen thưởng, khích lệ.
3. ỨNG DỤNG ERP TẠI VISSAN
Kế hoạch quản trị sự thay đổi
Triển khai phần mềm ERP là quyết định khó khăn của đội
ngũ quản lý tại công ty VISSAN, quyết định thay đổi này vấp
phải nhiều sự kháng cự của nhân viên lẫn các nhà quản trị,
tuy nhiên vượt qua những khó khăn đó vẫn có nhiều động lực
để thực hiện sự thay đổi nhằm phát triển tổ chức.
www.trungtam tinhoc. edu.v n
Xin cám ơn Cô và các bạn!
Nhóm Nhỏ Dễ Thương
www.trungtam tinhoc. edu.v n
