Tiếp thị SMS: R U up 4 it?-phần1
Tựa đề này nghe có vẻ khó hiểu với nhiều người trong chúng ta. Tuy
nhiên, ở vào thời điểm bây giờ, khi mà điện thoại di động đang trở
thành một kênh xúc tiến mới mẻ và hết sức “nóng” cho các nhà tiếp
thị chuyên nghiệp ngày nay thì sớm hay muộn bạn cũng sẽ được tiếp
cận. Tiếp thị qua điện thoại di động đã thực sự bùng nổ tại rất nhiều
thị trường khác nhau. Vậy có gì trong đó khiến mọi người phải lao
đầu vào?
Cũng như việc sử dụng chiếc điện thoại di động của bạn cho các cuộc gọi
thông thường, bạn có thể sử dụng nó để gửi và nhận tin nhắn hay SMS
(Short Message Service).
Ứng dụng này đang ngày một một được sử dụng rộng rãi và quen thuộc
bởi người dùng điện thoại di động – ban đầu là giới trẻ rồi dần dần mở
rộng tới cả những nhóm người ở các lứa tuổi khác nhau. Xu hướng này là
nhờ một thực tế rằng SMS rất rẻ và tiện lợi. Nó còn có phần riêng tư,
chẳng hạn như gửi đi một bí mật nào đó trong giờ học!
Một hiện tượng xã hội
SMS có một tác động mang tính văn hoá và xã hội hết sức rõ nét. Một
ngôn ngữ mới đã xuất hiện - một thứ ngôn ngữ mà rất khó có thể hiểu đối
với những ai không biết rõ về nó. Chẳng hạn như: R U up 4 it? (Are you up
for it? - Bạn đã chuẩn bị cho nó chưa?); Cant w8 4 2nite. (I can't wait for
tonight – Tôi không thể đợi đến tối nay); C U L8R. (I'll see you later - Hẹn
gặp lại bạn sau nhé).
Những biểu tượng cảm xúc cũng trở nên phố biến hơn, chẳng hạn những
biểu tượng cho nụ cười, nước mắt,… thường được đưa vào cuối tin nhắn!
SMS còn ảnh hưởng tới cách mà mọi người hành xử, đặc biệt ở những đôi
bạn trẻ yêu nhau. Khoảng 17% thanh thiếu niên Anh ở độ tuổi dưới 25
trong máy điện thoại luôn tràn ngập tin nhắn! Và đó là cách thức chính để
truyền tải những lời yêu thương, lời chúc tụng vào mỗi buổi sáng hay đêm
khuya,…
SMS tăng trưởng nhanh đến chóng mặt trong vài năm gần đây. Khoảng
50% thanh thiếu Mỹ trong độ tuổi từ 14-19 gửi đi 90 tin nhắn mỗi tháng và
khoảng 20% trong số họ gửi đi 180 tin nhắn/tháng!
Cơ hội cho Tiếp thị di động
Thật khó cho các nhà tiếp thị để hiểu được tại sao SMS lại trở nên lớn
mạnh như vậy trong thời gian ngắn. Mặc dù vậy, họ cần nhanh chóng nắm
bắt cơ hội này. Tại châu Âu, một nghiên cứu gần đây cho thấy có tới 56%
các Giám đốc tiếp thị có kế hoạch sử dụng SMS phục vụ tiếp thị trong năm
tới và trung bình 7% ngân quỹ tiếp thị được dành cho việc này.
Vậy có các loại hình Tiếp thị di động nào ở ngoài đó? Nhìn chung, chiếc
điện thoại di động có thể được sử dụng phục vụ mục đích tiếp thị và xúc
tiến kinh doanh theo 4 cách:
1. Truyền tải và thực hiện xúc tiến kinh doanh
Hiện đây là phương thức phổ biến nhất của Tiếp thị di động.
Ví dụ có thể là chiến dịch tin nhắn trúng thưởng. Các công ty xúc tiến đơn
giản đặt số điện thoại lên các quảng cáo, bao bì sản phẩm,… và người
dùng nhắn tin tới đó để xem mình có trúng giải thưởng hay không – ngay
tức khắc! Tỷ lệ phản hồi của người dùng cho chiến lược này là khoảng
27%.
Theo ý kiến của nhiều chuyên gia, phương thức “Nhắn tin và Trúng
thưởng” cũng có thể được người dùng xem như “Nhắn tin và Thua cuộc”.
Vì vậy, hãy thử suy nghĩ xem liệu bạn có thể làm những gì cho các tin
nhắn không trúng thưởng, liệu có gì bạn có thể đem lại cho họ - chẳng hạn
như một ringtone hay hình nền miễn phí cho điện thoại của họ.
Kỹ thuật này cũng có thể được sử dụng để “Nhắn tin và Thu thập” cho các
điểm số và phần thưởng.