Tiểu luận: Mối quan hệ giữa làm việc nhóm và hiệu quả thực hiện công việc

ƯỜ

Ạ Ọ

Ế

TR

NG Đ I H C KINH T  TP.HCM

Ả

Ị

KHOA QU N TR  KINH DOANH

­­­­­  ­­­­­

̀

Ậ

Ể BAI TI U LU N

̀

Ư

̣ ̉

́ Môn hoc: HANH VI TÔ CH C

̀

̀ Đê tai:

̀

́

́

̣ Ư

̃ MÔI QUAN HÊ GI A LAM VIÊC NHOM

̀

̣

Ự

VA HIÊU QUA TH C HIÊN CÔNG VIÊC

̣ ̉ ̣ ̣

ự

ườ

ả

ễ   :          Nguy n B o C ng

Sinh viên th c hiên

ươ

ươ

Tr

ng Minh Kh

ng

Lê Thanh S nơ

ễ

Nguy n Thành Tài

ị

Bùi Th  Minh Thi

Bùi Văn Tr

ngườ

̣

ạ

ể Ph m Văn Tuy n

TP.HCM, 07/2012

Trang 2/17

̣ ̣

MUC LUC

Ờ

L I NÓI Đ U

Ầ .................................................................................................................3

Ộ

N I DUNG

....................................................................................................................... 5

Ữ

Ề

Ấ I. NH NG V N Đ  CHUNG

.........................................................................................5

̀

̀

́

̀

́

ự

1. Nhom va s  hinh thanh cua nhom.........................................................................5

́

́

́

̉

2. Cac giai đoan phat triên cua nhom........................................................................6

3.

ợ L i

́ ich

khi

̀ lam

̣   viêc

́

nhom.....................................................................................7

4.

Nguyên

nhân

ấ th t

ạ b i

khi

làm

ệ   vi c

nhóm..............................................................8

̣ ̉ ̉

Ự

Ả

Ả

Ệ

Ệ

Ệ II. NHÓM CÓ HI U QU  VÀ HI U QU  TH C HI N CÔNG VI C

Ệ ................10

́

́

́

1. Đăc tinh cua nhom co hiêu qua...........................................................................10

ả

2.

ệ Hi u

qu

công

ệ

vi c..............................................................................................11

̣ ̉ ̣ ̉

Ệ Ữ

Ố

ƯƠ

Ệ

Ệ

III. M I QUAN H  GI A PH

NG PHÁP LÀM VI C NHÓM VÀ HI U QU

Ả

CÔNG VI CỆ ..................................................................................................................12

Ế

K T LU N

Ậ .................................................................................................................... 14

Trang 3/17

Ờ

Ầ

L I NÓI Đ U

́ ̀ ̀ ̀ ̀ ̀ ̉ ́ Co thê noi, ngay t ̀ ̃ ư ư  nh ng ngay đâu hinh thanh loai ng ̀ ́ ́ ươ i, xuât phat t ̀ ư

̃ ̀ ̃ ̀ ́ ́ ́ ̀ ̀ ̀ ̉ ư ̣ ư nhu câu tôn tai, đa hinh thanh nh ng hinh thai tô ch c theo nhom. Ng ườ ố   i t i

ụ ầ ả ườ ọ ố ộ ổ ố c  s ng theo b y kho ng vài ch c ng i. H  s ng trong các hang đ ng,

ặ ợ ữ ề ặ ằ ợ ỏ mái đá ho c nh ng túp l u b ng cành cây, l p lá ho c l p c  khô, h  bi ọ ế   t

ụ ẽ ế ử ể ưở ấ ướ ứ ghè, đ o đá làm công c , bi t dùng l a đ  s i  m, n ng th c ăn và xua

́ ữ ệ ổ ườ ố ổ ầ ầ ̉ ̉ đu i thú d . Trai qua hàng tri u năm phat triên, ng i c  d n d n tr i t ở

ườ ườ ỏ ồ ố thành ng i tinh khôn. Ng ừ i tinh khôn s ng thành t ng nhóm nh  g m vài

ị ộ ở ệ ọ ụ ọ ầ ch c gia đình có quan h  h  hàng g i là th  t c ạ  giai đo n đ u.

́ ̀ ́ ́ ́ ̀ ượ ơ ̉ ̃ ̉ ư Ngay nay, tô ch c nhom đa đ c phat triên lên tâm cao m i, song song

́ ̀ ̀ ̃ ̀ ́ ́ ́ ́ ̀ ́ ̃ ́ ̉ ư ̣ ̣ ̣ ̀ ơ v i no la cac hinh thai xa hôi ngay cang tô ch c chăt che va tiên bô, phat huy

̀ ̃ ̀ ̉ ư ̉ ̣ ̣ ượ đ ́ c kha năng cua t ng ca nhân tôn tai trong xa hôi.

̀ ̃ ự ệ ở Trong linh v c kinh doanh, mô hinh ộ   làm vi c nhóm đã tr  thành m t

́ ́ ́ ầ ấ ế ượ ̣ ̣ ̉ ̣ ph n t t y u trong cac hoat đông cua doanh nghiêp. No phat huy đ c năng

́ ̀ ́ ̉ ư ̉ ̣ ̣ ̣ ̣ ự l c cua cac thanh viên trong doanh nghiêp đê t ́ ̀ ̉  ư  đo tao nên s c manh tâp thê

Trang 4/17

̀ ự ̣ ̉ ̣ va năng l c canh tranh cua doanh nghiêp.

́ ́ ́ ́ ̃ ư ̉ ̣ ̣ ̀ Trong cac tô ch c xa hôi noi chung, doanh nghiêp noi riêng, luôn tôn

̀ ̀ ́ ́ ́ ̀ ́ ươ ̣ ̣ ̣ ̉ tai nhiêu dang nhom, môt ca nhân co thê va th ̀ ng tham gia nhiêu nhom.

́ ́ ́ ư ̣ Th ̀ ươ ng co cac dang nhom nh  sau:

̀ ́ ́ ́ ́ ̀ ̀ ́ ́ ư ượ ̉ ư ơ  Nhom chinh th c: la nhom đ ̉   c hinh thanh theo c  câu tô ch c cua

́ ́ ́ ́ ư ượ ở ượ ̣ ̣ ́ ơ đ n vi. Nhom chinh th c đ c quy đinh b i chiên l ́ c kinh doanh, câu truc

́ ́ ́ ́ ́ ư ư ̉ ượ ̉ ̉ ̣ tô ch c cua doanh nghiêp. Nhom chinh th c co thê đ ́ ̀ c chia thanh nhom

́ ̣ ̣ ̣ ̣ ̣ mênh lênh hoăc nhom nhiêm vu:

́ ́ ̀ ́ ̀ ́ ượ ̉ ư ơ ̉ ̣ ­ Nhom chi huy: la nhom đ ̀ c xac đinh theo s  đô tô ch c, bao gôm

́ ́ ́ ̀ ư ự ươ ̣ ̣ ̣ ̉ ̃ nh ng ng ̀ ̀ ươ i cung nhân mênh lênh va bao cao tr c tiêp lên 1 ng ́ ̀ i quan ly.

̃ ̀ ́ ̀ ư ̣ ̣ ̣ ̣ ­ Nhom nhiêm vu: bao gôm nh ng ng ̀ ́ ̀ ơ   ươ i lao đông cung lam viêc v i

́ ̀ ươ ̉ ̣ ̣ ̣ ̣ ̣ ̣ nhau đê hoan thanh 1 nhiêm vu hoăc môt muc tiêu đinh tr ́ c.

́ ̀ ̃ ́ ́ ư ư ượ ̣   Nhom không chinh th c: la nh ng liên minh không đ ́ c xac đinh

́ ́ ́ ́ ́ ́ ́ ́ ̉ ư ư ở ̣ ̣ ́ ́ ư   môt cach co tô ch c hoăc b i câu truc chinh th c. Nhom không chinh th c

́ ́ ̀ ́ ̉ ượ ợ ̣ ́ co thê đ ̀ c phân thanh nhom l ̀ i ich va nhom ban be.

́ ́ ́ ́ ợ ̃ ư ươ ̣ ơ ơ ̉ ̣ ̣ ­ Nhom l ̀ i ich: la nh ng ng ̀ i đên v i nhau đê đat t ́ ̉  i muc tiêu cu thê

̀ ̣ ma ho quan tâm.

́ ̃ ̀ ̀ ́ ̀ ư ̃ ư ̣ ̣ ̉ ­ Nhom ban be: bao gôm nh ng thanh viên co nh ng đăc điêm t ươ   ng

đông.̀

̃ ́ ́ ̀ ̀ ́ ́ ́ ̀ ́ ơ ́ ư ̣ ̣ ̣ ư Đôi v i loai hinh nhom, m c đô nh ng yêu tô rang buôc la khac nhau,

̀ ́ ́ ́ ́ ́ ̀ ươ ư ̣ ̣ ̉ ̣ ̉ do vây ph ̀ ng th c lam viêc va kha năng tôn tai cua cac nhom co khac nhau.

̀ ̀ ́ ́ ̃ ̣ ư ư ̣ ̉ Trong pham vi đê tai cua nhom: ́ “Nghiên c u môi quan hê gi a ph ươ   ng

Trang 5/17

́ ̀ ́ ̀ ́ ̉ ự ̣ ̣ ̣ ̣ ́   ́   nhom chung tôi xac phap lam viêc nhom va hiêu qua th c hiên công viêc”.

̀ ̀ ̀ ́ ̀ ́ ượ ư ̣ ̣ ̣ ̣ ́ đinh đôi t ́ ư   ng nghiên c u la nhom nhiêm vu vi vây, trong đê tai nghiên c u,

̀ ở ượ ̉ ̣ ̣ ́ “nhom” ̃  đây se đ ́ c hiêu la “nhom nhiêm vu”.

̀ ̀ ́ ́ ̀ ̀ ̀ ́ ơ ́ ư ̣ ̉ ̉   Do han chê vê kha năng va th i gian nghiên c u, chăc chăn đê tai cua

́ ́ ́ ́ ̀ ̀ ́ ̀ ́ ́ ̀ ́ ̣ ̉ ̉ ̉  nhom con nhiêu thiêu sot. Kinh mong thây va cac ban co chi bao, gop y đê

̀ ́ ̀ ̀ ̀ ́ ́ ́ ơ ươ ̣ ̉ ̣ nhom ngay cang hoan thiên h n vê kha năng va ph ̀ ng phap lam viêc nhom,

Trang 6/17

̀ ̀ ́ ̀ ́ ư ượ ̣ ́ nhăm đap  ng đ ́ c công viêc trong qua trinh công tac sau nay.

Ộ

N I DUNG

Ữ Ề Ấ I. NH NG V N Đ  CHUNG

̀ ́ ̀ ự ̉ ́ ̀ 1. Nhom va s  hinh thanh cua nhom

ầ ấ ế ệ ở ộ Khi mô hình làm vi c nhóm đã tr  thành m t ph n t ọ   t y u trong m i

ạ ộ ủ ạ ả ạ ố ị ướ ho t đ ng c a cuôc s ng, nhà lãnh đ o ph i ho ch đ nh tr ề   c các đi u

ơ ấ ụ ề ệ ạ ấ ị ki n   c u   thành  nên   nhóm:   m c   đích,   v   trí,   quy n   h n,   c   c u  và   con

ườ ệ ệ ề ắ ạ ầ ế ng i. Vi c n m rõ các đi u ki n này giúp cho lãnh đ o, khi c n thi t, có

ể ạ ậ ạ ộ ủ ể th  t o l p nhóm, theo dõi và ki m soát tình hình ho t đ ng c a nhóm mà

ự ệ ế ầ ặ ộ ệ   không c n tác đ ng quá sâu ho c can thi p tr c ti p vào quá trình làm vi c

ủ sau này c a nhóm.

ế ể ộ ụ ệ ề ệ ờ Đi u ki n tiên quy t đ  m t nhóm làm vi c ra đ i là m c đích t n t ồ ạ   i

ề ượ ự ụ ậ ớ ủ c a nó. Nhìn chung, các nhóm đ u đ ợ   c xây d ng v i m c đích t p h p

ữ ườ ệ ộ ậ ạ ớ ể ọ ợ nh ng ng i có công vi c đ c l p và liên quan l i v i nhau, đ  h  h p tác

ạ ượ ằ ụ ủ ộ ữ ệ ậ ổ ứ ệ trong công vi c, nh m đ t đ c nh ng nhi m v  c a b  ph n và t ch c.

ả ờ ề ụ ẽ ẫ ớ ả ờ ề ị Câu tr  l i v  m c đích s  d n t i câu tr  l ủ i v  v  trí c a nhóm trong

ồ ự ệ ữ ệ ớ doanh nghi p: các ngu n l c cho nhóm, quan h  gi a nhóm v i các b ộ

ế ệ ậ ặ ả ậ ộ ị ự ph n khác, b  ph n ho c cá nhân tr c ti p qu n lý và ch u trách nhi m v ề

ạ ộ ủ ề ả ọ ệ   ế k t qu  ho t đ ng c a nhóm... Đi u quan tr ng là giúp cho doanh nghi p

ề ộ ị ệ ệ ộ ớ ế   làm quen v i ý ni m v  m t v  trí làm vi c mang tính c ng tác và liên k t

ụ ộ ư ướ thay vì tính c c b  nh  tr c kia.

ả ế ượ ữ ề ấ Khi đã gi i quy t đ c nh ng v n đ  có tính khái quát và tr u t ừ ượ   ng

Trang 7/17

ắ ớ ấ ề ề ệ ạ ầ ạ trên nhà lãnh đ o c n cân nh c t ủ   i v n đ  quy n h n và trách nhi m c a

ụ ể ề ặ ộ ổ ứ ấ nhóm. Đi u này ph  thu c vào đ c đi m t ủ    ch c (quy mô, c u trúc) c a

ệ ề ự ữ ỏ ệ doanhnghi p. Vi c tr ả ờ  l ư i nh ng câu h i nh  "Nhóm có quy n t ế    quy t

ữ ế ở ể ệ ị đ nh đ n đâu? Nh ng ai ệ ộ ộ ủ    ngoài có th  can thi p vào công vi c n i b  c a

ụ ụ ể ủ ệ ẽ ệ ạ ỗ nhóm? Ph m vi công vi c, nhi m v  c  th  c a m i nhóm s  là gì? Nhóm

ấ ị ở ộ ự ự ộ ị ẽ ậ s  t p trung vào lĩnh v c m t lĩnh v c nh t đ nh nào?..." giúp m  r ng đ nh

ề nghĩa v  nhóm.

ộ ế ố ơ ấ ả ạ ị M t y u t ệ  ph i quan tâm ngay đó là vi c ho ch đ nh c  c u nhóm.

ế ơ ườ ế ị ạ ậ ả H n ai h t, ng i lãnh đ o ra quy t đ nh thành l p nhóm ph i là ng ườ   i

ư ố ượ ự ề ấ ườ ế ề ơ ữ ầ đ u tiên d  trù nh ng v n đ  nh  s  l ng ng ộ   i, c  ch  đi u hành n i

ụ ể ủ ệ ề ạ ạ ộ b  nhóm, ph m vi trách nhi m và quy n h n c  th  c a các thành viên

ả ờ ữ ạ ẽ ề ấ ừ trong nhóm. T  nh ng câu tr  l i cho các v n đ  này, nhà lãnh đ o s  có

ẫ ụ ể ể ượ ủ ướ h ng d n c  th  và luôn ki m soát đ ạ ộ c tình hình ho t đ ng c a nhóm.

ề ố ư ấ ạ ế ọ ườ V n đ  cu i cùng nh ng l i mang tính tr ng y u đó là con ng i. Các

ẽ ượ ứ ế ọ ỹ cá nhân s  đ ậ   c ch n vào nhóm theo các tiêu chí: ki n th c và k  thu t

ỹ ả ế ấ ế ị ề ỹ chuyên môn, k  năng gi ệ   i quy t v n đ  và ra quy t đ nh; k  năng làm vi c

ả ả ế ố ệ ữ ố theo nhóm và kh  năng gi i quy t t t m i quan h  gi a các cá nhân. C ụ

ể ơ ữ ự ượ ự ụ ả ớ ọ ợ ồ th  h n n a, ngu n nhân l c đ c l a ch n ph i phù h p v i m c đích, v ị

ơ ấ ự ề ạ ặ ả trí, quy n h n và c  c u nhóm. M t khác, nhân l c trong nhóm ph i có xu

ư ữ ế ế ề ắ ướ h ế   ộ ng bù đ p cho nhau v  nh ng  u tr i hay khi m khuy t trong các ki n

ặ ỹ ứ ỗ ườ th c ho c k  năng cá nhân m i ng i.

́ ́ ̣ ̉ ̉ ́ 2.      Cac giai đoan phat triên cua nhom

̀ ́ ́ ́ ự ươ ̉ ̉ ̉ Co thê chia s  phat triên cua nhom ra lam 4 b ́ ư c nh  sau:

ả ậ ỗ ộ ạ ự : Khi thành l p m t nhóm, m i thành viên ph i xem xét 2.1/ T o d ng

Trang 8/17

ỹ ưỡ ộ ủ ề ộ ị m t cách k  l ng và tìm ra v  trí c a mình trong nhóm. M t đi u không

́ ử ả ạ ủ ế ể ườ th  thi u là th  kh  năng lãnh đ o c a ng ̀ ̀ ươ ư i đ ng đâu. Thông th ầ   ng h u

ư ượ ự ế ạ ộ nh  không có nhóm nào có đ c s  ti n b  trong giai đo n này.

ẽ ấ ủ ạ ỗ là giai đo n khó nh t c a m i nhóm. Các 2.2/ Công phá: Đây có l

ườ ế ự ế ệ ẫ ả ấ ớ thành viên th ể   ng c m th y thi u kiên nh n v i vi c thi u s  phát tri n

ư ộ ọ ẫ ư ư ệ ệ ệ ủ c a công vi c, nh ng h  v n ch a có kinh nghi m làm vi c nh  m t nhóm

ậ ự ể ẽ ệ ượ ữ ề ọ th t s . H  có th  s  tranh cãi v  nh ng công vi c đ ả ố   c giao vì ph i đ i

ặ ớ ề ướ ờ ớ ữ m t v i nh ng đi u tr ọ ư c đây h  ch a bao gi nghĩ t ọ ả   ế i và khi n h  c m

ấ ả ứ ủ ể ả ạ ấ ọ th y không tho i mái. T t c  “s c m nh” c a h  dành đ  chĩa vào các

ậ ạ ướ ớ ụ thành viên khác, thay vì t p trung l i và h ng t i m c tiêu chung.

ạ ố Ổ ị 2.3/  n đ nh :  Trong su t giai đo n này, các thành viên trong nhóm

ữ ề ầ ệ ữ ọ ự ộ ề quen d n và đi u hoà nh ng khác bi t gi a h . S  xung đ t v  tính cách và

ể ậ ế ả ầ ợ ọ ề   ý ki n gi m d n và tính h p tác tăng lên. Khi đó h  có th  t p trung nhi u

ắ ầ ể ệ ệ ả ộ ự ế ơ h n cho công vi c và b t đ u có s  ti n b  đáng k  trong hi u qu  công

vi c.ệ

Ở ể ạ giai đo n này, các thành viên đã hi u và thích 2.4/ Hoàn thi nệ :

ượ ớ ế ủ ừ ể ạ ườ nghi đ c v i đi m m nh và y u c a t ng ng i trong nhóm mình và bi ế   t

ủ ọ ọ ườ ở ở ưở ơ ượ đ c vai trò c a h  là gì. M i ng i đã c i m  và tin t ng nhau h n, rât

ề ế ượ ư ả ậ ạ ọ nhi u ý ki n hay đ c nêu ra th o lu n vì h  không còn e ng i nh  lúc

ạ ử ụ ư ộ ế ị ủ ọ ụ ể ệ   ầ đ u. H  linh ho t s  d ng quy t đ nh c a mình nh  m t công c  đ  hi n

ự ữ ưở ụ ầ ư ữ ệ ế ả th c hoá nh ng ý t ng,  u tiên nh ng nhi m v  c n thi t và gi ế   i quy t

ữ ề ệ ề ấ ắ ấ ượ ự ắ ệ nh ng v n đ  khúc m c. R t nhi u vi c đ c hoàn thi n và s  g n bó

ữ ấ gi a các thành viên trong nhóm là r t cao.

Trang 9/17

́ ̀ ợ ̣ ́ 3. L i ich khi lam viêc nhom

ọ ổ ứ ẽ ồ ướ ớ  M i thành viên trong t ch c s  càng đ ng lòng h ng t ụ i m c tiêu

ố ứ ể ọ ị ủ ậ và d c s c cho thành công chung c a t p th  khi h  cùng nhau xác đ nh và

ươ ạ ượ ạ v ch ra ph ng pháp đ t đ c chúng.

ủ ể ả ọ ộ ượ  Là thành viên c a m t nhóm, h  có c m giác ki m soát đ ộ   c cu c

ố ơ ự ả ị ủ ố s ng c a mình t ề ủ ấ   ự t h n và không ph i ch u đ ng s  chuyên quy n c a b t

ứ ườ c  ng ạ i lãnh đ o nào.

ứ ả ộ ấ ế ề   Khi các thành viên cùng góp s c gi i quy t m t v n đ  chung, h ọ

ụ ơ ử ệ ả ọ ọ ỏ ượ h c h i đ ọ ọ ỏ   c cách x  lý m i nhi m v  đ n gi n hay khó khăn; h  h c h i

ữ ả ườ ạ ẩ ả ừ t nh ng thành viên khác và c  ng i lãnh đ o. Thúc đ y qu n lý theo

ố ấ ể ộ nhóm là cách t ự ủ t nh t đ  phát huy năng l c c a các nhân viên (m t hình

ạ ạ ứ th c đào t o t ứ i ch c).

ạ ộ ạ ơ ộ ả  Ho t đ ng theo nhóm mang l i c  h i cho các thành viên tho  mãn

ề ả ữ ầ ượ ọ ề ậ nh ng nhu c u v  b n ngã, đ ể ệ c đón nh n và th  hi n m i ti m năng.

ỡ ứ ườ ả ạ ự ở  Qu n lý theo nhóm giúp phá v  b c t ng ngăn cách, t o s  c i m ở

ữ ệ ườ ạ và thân thi n gi a các thành viên và ng i lãnh đ o.

ể ọ ệ ả ỏ  Thông qua vi c qu n lý theo nhóm, các thành viên có th  h c h i và

ạ ừ ấ ủ ụ ề ậ v n d ng phong cách lãnh đ o t ạ ự ố    c p trên c a mình. Đi u đó t o s  th ng

ấ ề ả ổ ứ nh t v  cách qu n lý trong t ch c.

ố ợ ạ ộ ữ ả ộ  Ho t đ ng theo nhóm giúp phát huy kh  năng ph i h p nh ng b  óc

ể ư ế ị ạ ắ sáng t o đ  đ a các quy t đ nh đúng đ n.

ệ ấ ạ 4. Nguyên nhân th t b i khi làm vi c nhóm

ệ ướ ụ ề Làm   vi c   theo   nhóm   nghĩa   là   cùng   nhau   h ộ ng   v   m t   m c   tiêu

Trang 10/17

ọ ậ ế ể ấ ấ ặ ự chung, cùng ph n đ u đ  tìm ki m s  thành công trong h c t p ho c trong

ả ủ ự ộ ả ơ ả ự ệ ệ ế công vi c. K t qu  c a s  c ng tác này đôi khi hi u qu  h n c  s  mong

ủ ề ẫ ̣ đ i. ợ Tuy vây, c ạ ộ   ó nhi u lý do khách quan l n ch  quan mà nhóm ho t đ ng

ạ ượ ụ ủ c a chúng ta không đ t đ c m c tiêu đã đ  ra ề . Và sau đây là m t sộ ố

ấ ạ ệ nguyên nhân gây th t b i trong làm vi c theo nhóm:

ố ể ệ 4.1/ Quá n  nang các m i quan h .

ườ ươ ư ấ ạ ẵ Ng i ph ng Tây có cái tôi r t cao nh ng l i s n sàng cùng nhau

ệ ầ ề ườ ườ ệ ẻ ỉ hoàn thành công vi c c n nhi u ng i. Còn ng i Vi t tr  ch  chăm chăm

ệ ố ự ộ ỏ ữ ấ ố xây d ng m i quan h  t t gi a các thành viên trong đ i, t ọ    ra r t coi tr ng

ữ ậ ộ ườ ượ ẻ ạ b n bè nên nh ng cu c tranh lu n th ng  đ c đè nén cho có v  nh ẹ

ố ớ ế ớ ế ậ ượ ư ộ ể nhàng. Còn đ i v i s p, tranh lu n v i s p đ ệ   c coi nh  m t bi u hi n

ọ ế ướ ượ ủ c a không tôn tr ng, không bi t trên d i, đ ự ạ   c đánh giá sang lĩnh v c đ o

ự ệ ệ ộ ượ ứ đ c, thái đ  làm vi c. “Dĩ hoà vi quý” mà, vi c xây d ng đ ố   ộ c m t m i

ệ ố ữ ệ ệ ọ ơ ộ quan h  t t gi a các thành viên quan tr ng h n vi c m t công vi c không

ờ ạ hoàn thành đúng th i h n.

ồ ỳ ứ ồ ứ ấ 4.2/ Th  nh t ng i , th  nhì đ ng ý.

ườ ỹ ệ ữ Ng i châu Âu và châu M  luôn tách bi ả   ệ t gi a công vi c và tình c m

ừ ườ ằ còn chúng ta thì ng ượ ạ c l i, thích làm v a lòng ng i khác b ng cách luôn

ỏ ồ ườ ư ế ồ luôn t ra đ ng ý khi ng ặ   i khác đ a ra ý ki n trong khi không đ ng ý ho c

ể ầ ẽ ề ể ả ả ẳ ch ng hi u gì c . Đi u đó s  làm cho c  nhóm hi u l m nhau, chia năm s ẻ

ữ ặ ườ ơ ơ ướ ồ ả b y ho c ai làm thì làm. Nh ng ng i khác ng i ch i x i n c. Ai cũng

ệ ế ế ư ế hài lòng còn công vi c thì không hoàn thành. ậ   N u s p đ a ra ý ki n thì l p

ở ướ ỉ ệ ỏ ọ ứ t c tr  thành khuôn vàng th c ng c, các thành viên ch  vi c t ý tán thành

ẳ ờ ế ệ ả ạ ố ộ ỉ mà ch ng bao gi dám ph n đ i. N u b n làm vi c mà ch  có m t mình

Trang 11/17

ư ạ ư ế ố ở ể ạ b n đ a ra ý ki n thì cũng gi ng nh  b n đang ạ   ộ  trên bi n m t mình. B n

ọ ớ ườ ỉ ế ậ ớ ộ ẽ s  ch n đi v i 10 ng i khác nhau hay v i 10 hình n m ch  bi t g t gù

ồ đ ng ý

ẩ ệ . 4.3/ Đùn đ y trách nhi m

ự ả ứ ệ ậ ể Chính s  th o lu n không d t đi m, phân chia công vi c không phân

ệ ủ ườ ả ủ ứ minh nên ai cũng nghĩ đó là vi c c a ng i khác ch  không ph i c a mình.

ặ ầ ỗ ồ ườ Khi đang đóng vai im l ng đ ng ý, thì trong đ u m i thành viên th ạ   ng t o

ố ơ ế ơ ộ ắ ra cho mình m t ý ki n khác, đúng đ n h n, dáng su t h n và không nói ra.

ể ả ề ấ ạ ấ ạ ệ R t nhi u lý do đ  gi i thích t i sao nhóm làm vi c th t b i, lý do nào

ệ ề ế ẫ ộ ị ữ   ả cũng d n đ n đi u mình không ph i ch u trach nhi m! M t trong nh ng

ủ ệ ế ề ừ   nguyên nhân c a đi u này là do chúng ta hi m khi phân công vi c cho t ng

ườ ế ự ợ ng i, vì chúng ta thi u lòng t tin và tâm lý s  sai.

ệ ủ ế 4.4/ Không chú ý đ n công vi c c a nhóm.

ộ ướ ượ ố ắ ế M t khuynh h ng trái ng ủ   c là luôn luôn c  g ng cho ý ki n c a

ố ẳ ờ ị ậ ấ mình là t t và ch ng bao gi ộ   ế ủ  ch u ch p nh n ý ki n c a bât kì ai khác. M t

ằ ỏ ỉ ố s  thành viên trong nhóm cho r ng mình gi ậ i nên ch  bàn lu n trong nhóm

ữ ỏ ườ ỏ ủ ư ế ặ nh  “nh ng ng i  gi i”  ho c  đ a  ý  ki n  c a  mình vào  mà  không cho

ườ ẽ ẫ ả ộ ế ề ạ ng ạ   i khác tham gia. Đi u này s  d n đ n tình tr ng, khi c  đ i bàn b c

ế ủ ộ ố ặ ằ ố ớ v i nhau, m t s  thành viên ho c nghĩ r ng ý ki n c a mình không t t nên

ỹ ơ ể ả ế ậ ả ị không ch u nói ra. Th  là, trong khi ph i bàn lu n k  h n đ  gi ế ấ   i quy t v n

ế ệ ờ ớ ỉ ề ạ đ  l i quay sang nói chuy n riêng v i nhau. Cho đ n khi th i gian ch  còn

ấ ả ớ ắ ầ ể ẩ 5­10 phút thì t t c  m i b t đ u quay sang, đùn đ y nhau phát bi u. Và

ộ ườ ẫ ứ ế ụ ế chính lúc đã có m t ng i lên thuy t trình, chúng ta v n c  ti p t c bàn v ề

Trang 12/17

ủ ệ chuy n riêng c a mình.

Ả Ự Ả Ệ Ệ Ệ II. NHÓM CÓ HI U QU  VÀ HI U QU  TH C HI N CÔNG

VI CỆ

́ ́ ́ ̣ ̉ ̣ ̉ 1. Đăc tinh cua nhom co hiêu qua

̀ ̃ ́ ̀ ́ ́ ̀ ự ư ̣  Cac thanh viên co ky năng trong th c hiên vai tro va ch c năng cua ̉

̀ minh.

́ ́ ̀ ̀ ̀ ́ ́ ̀ ượ ̣ ̣ ̣ ̉  Nhom đ ̃ ư   c hinh thanh tôt va co môt quan hê lam viêc thoai mai gi a

́ ̀ ̉ ́ cac thanh viên cua no.

́ ̀ ́ ́ ́ ́ ượ ở ơ ̀  Cac thanh viên đ ̀ c thu hut b i nhom va trung thanh v i nhom.

̀ ̀ ́ ́ ́ ́ ́ ơ ̣ ̣ ̉ ̣ ̣ ̉  Gia tri muc tiêu cua nhom hoa h p v i gia tri muc tiêu cua cac thanh ợ

viên.

́ ́ ́ ượ ̣ ượ ̣ ̣ ̉ ̣ ̀  Cac thanh viên đ c đông viên cao đô đê nhom đat đ c muc đich.

́ ́ ̀ ̣ ̣ ̉ ̣ ̉   Không khi lam viêc thân thiên, giai quyêt xung đôt theo quan điêm

́ ̀ ̣ ợ h p tac vi muc tiêu chung.

̃ ̃ ́ ̃ ́ ̀ ́ ̀ ́ ơ ̉  Cac thanh viên co tinh thân h p tac giup đ  lân nhau đê môi ng ợ ́ ̀ ươ   i co

̉ ̣ ̣ ̉ ̣ thê đat muc tiêu riêng cua ho.

̀ ́ ̀ ̀ ́ ự ử ̉ ̉ ̣ ̀  Hiêu biêt vê s  tuân thu va biêt cân s  dung khi nao.

́ ̃ ̣ ự ở ở ̉  Thông tin c i m , tao s  hiêu biêt lân nhau.

̀ ́ ̀ ượ ự ̉ ̣ ̣ ̣  Thanh viên cam nhân đ ̀ c s  an toan trong viêc ra quyêt đinh vi s ự

́ ̀ ́ ̀ ́ ́ ́ ̉ ̉ hiêu biêt va thông nhât cua cac thanh viên trong nhom.

ệ ệ ả 2. Hi u qu  công vi c

Trang 13/17

ể ể ề ệ ệ ả ấ Hi u qu  công vi c có th  hi u theo r t nhi u nghĩa:

ấ ượ ế ộ ề  Hoàn thành đúng ti n đ , ch t l ng đã đ  ra.

ứ ư ế ệ ấ ờ ớ  Làm vi c v i th i gian và công s c ít nh t nh ng k t qu  đ t đ ả ạ ượ   c

ấ ử ụ ể ạ ượ ồ ự ụ cao nh t, s  d ng các ngu n l c mình có đ  đ t đ ờ   c m c tiêu trong th i

ấ ắ gian ng n nh t.

ả ế ư ư ệ ế ệ ả ắ  Công vi c có k t qu  cao nh ng ch a ch c có hi u qu  n u công

ứ ể ự ệ ệ ề ấ vi c đó m t quá nhi u công s c đ  th c hi n.

ệ ệ ệ ả ấ ấ ớ   Hi u qu  khác v i hi u su t. Hi u su t là cách làm đ  đ t đ ể ạ ượ   c

ạ ượ ệ ả ả ệ hi u qu , còn hi u qu  là cái đ t đ ớ c so sánh v i chi phí.

Ệ Ữ Ố ƯƠ Ệ III. M I QUAN H  GI A PH NG PHÁP LÀM VI C NHÓM

Ệ Ệ Ả VÀ HI U QU  CÔNG VI C

ạ ộ ạ ả ố ữ ế ừ Ho t đ ng nhóm mang l i nh ng k t qu  t t mà t ng cá nhân không

ể ượ ệ ả th  làm đ c hay làm mà hi u qu  không cao. Vi:̀

ạ ộ ố ợ ữ ả ộ   ­ Ho t đ ng theo nhóm giúp phát huy kh  năng ph i h p nh ng b  óc

ể ư ế ị ắ ạ sáng t o đ  đ a các quy t đ nh đúng đ n.

́ ́ ầ ồ ̣ ̣ ­ Hoat đông nhom giup nâng cao tinh th n đ ng đ i ộ : Mô hình nhóm có

ể ạ ự ế ợ ố ơ ổ ứ th  t o ra s  giao ti p và h p tác t t h n trong t ch c, do đó nó có kh ả

ộ ự ơ ậ ế ầ ộ ậ   ồ năng kh i d y và duy trì tinh th n đ ng đ i, s  đoàn k t cao đ  trong t p

̀ ể ự ả ự ủ ệ ể ờ ộ ỏ   th : S  thanh công c a m t doanh nghi p qu  th c không th  tách r i kh i

ế ợ ủ ể ự ỗ ự ố ắ   ự s  đoàn k t h p tác c a toàn th  nhân viên. Thông qua s  n  l c c  g ng

Trang 14/17

ỗ ộ ể ậ ấ ỗ ủ c a toàn th  nhân viên, m i b  ph n, m i nhân viên xu t phát t ừ ợ  l i ích

ể ủ ế ườ ứ ợ ự ổ t ng th  c a công ty, bi t suy nghĩ vì ng i khác, xây d ng ý th c h p tác

ồ ưỡ ừ ồ ộ ờ ầ ự ồ đ ng đ i, đ ng th i, không ng ng b i d ng tinh th n t hào là nhân viên

ế ể ể ệ ậ ắ ộ ượ ủ c a m t doanh nghi p nào đó, t p th  có th  chi n th ng đ ọ c m i khó

khăn.

́ ề ầ ̣ ̣ ạ ­  Hoat   đông   nhom   góp   ph n   t o  n n   văn   hóa   doanh  nghi p ệ :   M tộ

ượ ả ồ ệ ớ ệ doanh nghi p duy trì đ ệ   c mô hình nhóm hi u qu  đ ng nghĩa v i vi c

ượ ẹ ộ ổ ứ ẻ hình thành đ c m t nét văn hóa đ p cho t ợ    ch c: văn hóa chia s  và h p

ơ ở ệ ẳ ả ố tác trên c  s  các m i quan h  bình đ ng. Qu n lý theo nhóm giúp phá v ỡ

ạ ự ở ữ ệ ở ứ ườ b c t ng ngăn cách, t o s  c i m  và thân thi n gi a các thành viên và

ườ ể ả ạ ng i lãnh đ o. Các thành viên trong nhóm có c m giác ki m soát công

ệ ủ ố ơ ủ ự ề ả ị vi c c a mình t ấ   ự t h n và không ph i ch u đ ng s  chuyên quy n c a b t

ạ ượ ả ề ợ ứ ườ c  ng i lãnh đ o nào. Trong khi đó, cá nhân đ ả c đ m b o quy n l i, các

ượ ọ ễ ứ ề ằ ộ ầ nhu c u đ ơ   c đáp  ng m t cách công b ng, đi u này giúp h  d  dàng h n

ế ớ ữ ể ệ ậ trong vi c liên k t v i nh ng cá nhân khác trong t p th . Nhân viên s ẽ

ượ ấ ấ ế không chi li tính toán đ ờ ủ c m t nh t th i c a mình, mà bi ơ   t nhìn xa h n,

ậ ự ự ự ệ ệ ế ể   làm vi c h t mình vì s  nghi p chung, th t s  hoà mình vào s  phát tri n

ệ ủ c a doanh nghi p.

́ ́ ự ộ ̣ ̣ ể ­ Hoat đông nhom giup phát tri n năng l c đ i ngũ nhân viên : Thông

ươ ự ả ồ qua t ể ng tác nhóm, các thành viên có th  trau d i năng l c b n thân và b ổ

ụ ề ế ứ ữ ế ắ ỹ ệ   sung, bù đ p cho nhau nh ng thi u h t v  ki n th c, k  năng làm vi c.

ườ ọ ỏ ừ ữ ả ườ ỗ M i ng i h c h i t nh ng thành viên khác và c  ng ạ i lãnh đ o và b ổ

ữ ệ ể ề ấ ỡ ả ỹ sung nh ng k  năng riêng bi t đ  tháo g  các v n đ  nan gi i.

́ ́ ́ ̀ ́ ươ ̣ ̣ Tuy nhiên, trong môt sô tr ̀ ợ ươ ng h p, ph ̉  ng phap la viêc nhom co thê

Trang 15/17

̀ ̉ ự ̣ ̣ ̣ ̉ ̣ ̉ lam cho hiêu qua th c hiên công viêc giam, cu thê:

́ ́ ́ ́ ̀ ượ ̣ ̉ ̣ ̉ ­ Khôi l ̃ ̀ ng công viêc nho: luc nay, lam viêc theo nhom co thê dân

̀ ̀ ̀ ́ ́ ́ ́ ́ ự ư ơ ̣ ̣ đên s  ph c tap hoa trong công viêc, mât nhiêu th i gian không cân thiêt cho

̣ ́ ra quyêt đinh.

́ ́ ́ ̀ ́ ̣ ̉ ̣ ́ ­ Công viêc co tinh chuyên môn hoa cao, đoi hoi trach nhiêm ca nhân

̃ ́ ́ ̀ ́ ́ ̀ ̣ ̉ ̣ ̉ ̣ ơ l n: khi đo, lam viêc nhom co thê dân t ́ ́ ơ i viêc đun đây trach nhiêm, không

́ ̀ ́ ́ ́ ̣ ̣ ̣ ̉ ̣ ̉ dam quyêt đinh hoăc quyêt đinh chung chung, do đo lam giam hiêu qua công

viêc.̣

Ậ

Ế

K T LU N

̃ ́ ̀ ̀ ́ ̃ ̀ ̀ ̣ ̣ ̣ ́ ư ư   Mô hinh lam viêc nhom la xu tât yêu trong xa hôi hiên nay vi nh ng  u

̀ ữ ả ạ ̉ ̉ ́ điêm cua no, lam viêc ể ư ̣ Nhóm có th  đ a ra nh ng gi i pháp sáng t o; đông̀

́ ̀ ́ ̀ ̀ ̉ ượ ơ ̉ ̣ ̣ th i thanh viên trong nhom co thê hoc hoi đ ̃   c thêm nhiêu kinh nghiêm, ky

Trang 16/17

̀ ́ ự ̣ ̉ ̣ ̉ ̣ ̣ năng lam viêc đê qua đo nâng cao hiêu qua trong th c hiên công viêc.

̀ ̀ ́ ́ ự ̣ ̣ ̉ ̣ ̣ Lam viêc nhom giup nâng cao hiêu qua trong th c hiên công viêc, đông

́ ́ ̀ ̃ ̀ ́ ợ ơ ̉ ̉ ̣ ̉ ̣ ̣ th i cung co thê lam giam hiêu qua trong môt sô tr ̀ ươ ng h p nhât đinh.

́ ́ ́ ́ ́ ́ ̃ ̀ ươ ợ ̣ ̉ ̣ ̣ Ng ̀ ̀ i lanh đao cân co kha năng bô tri va săp xêp công viêc môt cach h p ly ́

́ ̀ ̀ ́ ́ ́ ́ ơ ̉ ̣ ̉ ̣ ̉ ̉ ̉  thi qua đo m i co thê phat huy hêt hiêu qua lam viêc cua nhân viên kê ca

̀ ̀ ́ ̀ ợ ̣ ̣ ̣ ̣ trong tr ̀ ươ ng h p lam viêc đôc lâp va lam viêc nhom.

ệ ướ ụ ề Làm   vi c   theo   nhóm   nghĩa   là   cùng   nhau   h ộ ng   v   m t   m c   tiêu

ọ ậ ế ể ấ ấ ặ ự chung, cùng ph n đ u đ  tìm ki m s  thành công trong h c t p ho c trong

ả ủ ự ộ ả ơ ả ự ệ ệ ế công vi c. K t qu  c a s  c ng tác này đôi khi hi u qu  h n c  s  mong

́ ́ ́ ́ ự ự ự ự ự ̣ ̉ ̣ ́ đ i. ợ Tuy nhiên moi ly do xuât phat t s  ich ky, tinh t cao t ̉   đai hay s  nê

̀ ́ ́ ́ ́ ́ ́ ̃ ̀ ́ ự ̉ nang thai qua, s  nhut nhat trong bay to y kiên, t ư ưở  t ̀ ng “di hoa vi quy”; đun

̃ ̀ ́ ́ ̀ ́ ́ ̉ ̣ ̉ ́ ̀ đây trach nhiêm, không co tinh thân đoan kêt,… đêu co thê dân đên ho tạ

̃ ạ ượ ụ ươ ̣ ̣ ộ đ ng c a ủ nhoḿ  không đ t đ c m c tiêu đã đ  ra ̀ ề . Vi vây, ng ̀ i lanh đao

́ ́ ́ ̀ ́ ̀ ̉ ̉ ̣ ̀ nhom cân co đu kha năng lôi keo va h ́ ́ ơ   ươ ng moi thanh viên trong nhom v i

́ ́ ̀ ̀ ́ ̀ ư ̉ ư ơ ̣ ̉ ̣ ̣ muc tiêu chung, t ̀  bo hoăc ha thâp cai “tôi” cua t ng thanh viên thi m i xây

́ ̀ ́ ́ ́ ượ ự ự ơ ̣ ̉ ̉ ̣ ự d ng đ ̉  c nhom th c s  hiêu qua va qua đo m i co thê nâng cao hiêu qua

ự ̣ ̣ th c hiên công viêc.

Trang 17/17

́ ­­­­­­­­­­­­­­­­­­Hêt­­­­­­­­­­­­­­­­­­