Trang chủ » Luận Văn - Báo Cáo » Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học

64 trang

42 lượt xem

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ: Gắn kết công việc hàng ngày của nhân viên dưới tác động từ trách nhiệm xã hội định hướng nhân viên của tổ chức và hành vi công dân tổ chức hướng đến cá nhân

Luận án tập trung nghiên cứu về gắn kết công việc hằng ngày của nhân viên ngân hàng, tập trung vào ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội và hành vi công dân tổ chức.

Chủ đề:

vihizuzen

Luận án tiến sĩ

Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ

GẮN KẾT CÔNG VIỆC HÀNG NGÀY CỦA NHÂN

VIÊN DƯỚI TÁC ĐỘNG TỪ

TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐỊNH HƯỚNG

NHÂN VIÊN CỦA TỔ CHỨC VÀ

HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC HƯỚNG ĐẾN

CÁ NHÂN

GVHD: PGS. TS. Ngô Viết Liêm

GS. TS. Nguyễn Minh Hà

NCS: Nguyễn Đức Trung

MSHV: 20A3401010006

TP HCM, 11/2025

Công trình được hoàn thành tại: TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Người hướng dẫn khoa học:

1. PGS.TS Ngô Viết Liêm

2. GS.TS. Nguyễn Minh Hà

Phản biện 1: .............................................................................................................

Phản biện 2: .............................................................................................................

Phản biện 3: .............................................................................................................

Luận án sẽ được bảo vệ trước hội đồng chấm điểm luận án cấp trường họp tại Trường Đại học Mở

Thành phố Hồ Chí Minh.

Vào lúc……..giờ…….ngày…….tháng……..năm 2025

Có thể tìm hiểu luận án tại thư viện: ....................................................................................

TÓM TẮT

Gắn kết công việc là tiền đề dẫn đến các kết quả quan trọng khác như hành vi trong và ngoài công

việc. Tuy nhiên, quá nhiều nghiên cứu tìm hiểu gắn kết công việc ở mức độ giữa cá nhân (beetween-

individual variance/level) hay đặc tính và điều này không thể hiện toàn bộ bản chất của gắn kết công

việc. Vì cấp độ này chỉ phản ánh sự khác nhau giữa các cá nhân tức là sẽ có những người có xu hướng

gắn kết công việc hơn so với những người khác. Tuy nhiên, trong thực tế ngay cả những người có xu

hướng gắn kết công việc hơn cũng có những thời điểm không gắn kết hay gắn kết vượt mức trung

bình của bản thân họ. Do vậy, cấp độ biến động trong cá nhân (within-individual variance/level) thể

hiện chính xác bản chất của các giác gắn kết và giúp cho nhà quản trị có thể xác định những sự kiện

nào có thể gia tăng hay suy giảm kết nối. Tăng hay giảm nguồn lực công việc là hai yếu tố then chốt

tác động đến gắn kết công việc dù cho là cấp độ nào đi chăng nữa.

Nguồn lực công việc quan trọng nhất mà nhân viên có thể trong cậy và thu hút được rất nhiều đầu

tư từ tổ chức là trách nhiệm xã hội định hướng nhân viên. Dựa vào lý thuyết mở rộng và xây dựng,

kết quả cho thấy trách nhiệm xã hội định hướng nhân viên tác động đến gắn kết công việc thông qua

đáp ứng hợp đồng tâm lý và hài lòng công việc hàng ngày. Trách nhiệm xã hội định hướng nhân viên

là sự kiện hay nguồn lực mở rộng tâm lý tích cực để nhân viên có thể xây dựng các quan hệ với công

việc. Bên cạnh đó, nghiên cứu còn khắc họa rõ nét trách nhiệm xã hội định hướng nhân viên phụ thuộc

vào khả năng nhận thức của nhân viên thông quan lý thuyết mức độ nhận thức. Lý thuyết mức độ

nhận thức giải thích được cả vai trò điều tiết tiêu cực và tích cực của tỉnh thức trong các mối quan hệ

giữa trách nhiệm xã hội định hướng nhân viên với đáp ứng hợp đồng tâm lý và đáp ứng hợp đồng tâm

lý với gắn kết công việc hàng ngày. Tự chủ công việc là nguồn lực quan trọng nhất trong ba nguồn

lực của lý thuyết tự quyết và nó giúp làm tăng tác động tích cực từ hài lòng công việc hàng ngày vào

cuối ngày đến gắn kết công việc hàng ngày vào đầu ngày.

Tham gia hành vi công dân trong tổ chức định hướng nhân viên nổi bật lên như là hoạt động đóng

góp vào môi trường xã hội của tổ chức. Tổ chức muốn vận hành một cách hiệu quả thì cần môi trường

chính thức là sơ đồ tổ chức hay quyền lực kết hợp với môi trường xã hội. Dựa vào lý thuyết bảo tồn

nguồn lực, kết quả cho thấy hành vi công dân trong tổ chức hướng đến cá nhân hàng ngày có tác động

giảm rồi tăng kiệt quệ cảm xúc hàng ngày theo hình chữ U. Kết quả này làm sáng tỏ thêm những nghi

vấn của nhiều tác giả vì khả năng gây ra ảnh hưởng tiêu cực của hành vi này. Kiệt quệ cảm xúc hàng

ngày vào cuối ngày dẫn đến giảm gắn kết công việc hàng ngày vào đầu ngày vì khi nguồn lực không

còn nhân viên chọn rút lui. Lý thuyết tự quyết cho thấy nhân viên có thể dựa vào tự chủ và nhận diện

qua tổ chức để tìm kiếm nguồn lực nhưng không nhất thiết là tốt cho gắn kết công việc vào đầu ngày

hôm sau.

iii

MỤC LỤC

MỤC LỤC ....................................................................................................................................................................... iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ......................................................................................................................................... vi

DANH MỤC BẢNG ..................................................................................................................................................... viii

DANH MỤC HÌNH ........................................................................................................................................................ ix

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI .............................................................................................................................. 1

1.1 Lý do hình thành đề tài ......................................................................................................................................... 1

1.2 Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................................................................................ 1

1.4 Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................................................................. 2

1.4 Đối tượng và phạm vi khảo sát ............................................................................................................................. 2

1.5 Điểm mới của nghiên cứu...................................................................................................................................... 2

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ............................................................................................................................... 4

2.1 Khái niệm nghiên cứu ........................................................................................................................................... 4

2.1.1 Trách nhiệm xã hội của tổ chức định hướng nhân viên .................................................................................... 4

2.1.2 Đáp ứng hợp đồng tâm lý ................................................................................................................................. 4

2.1.3 Tỉnh thức ........................................................................................................................................................... 4

2.1.4 Nhận dạng qua tổ chức ..................................................................................................................................... 4

2.1.5 Tự chủ của nhân viên ........................................................................................................................................ 4

2.1.6 Biến động giữa cá nhân và trong cá nhân ......................................................................................................... 4

2.1.7 Hài lòng công việc ............................................................................................................................................ 4

2.1.8 Hành vi công dân tổ chức hướng đến cá nhân .................................................................................................. 5

2.1.9 Kiệt quệ cảm xúc .............................................................................................................................................. 5

2.1.10 Gắn kết công việc ........................................................................................................................................... 5

2.2 Khảo lược nghiên cứu ........................................................................................................................................... 5

2.2.1 Tiền tố dẫn đến gắn kết công việc .................................................................................................................... 5

2.2.2 Kết quả của trách nhiệm xã hội định hướng nhân viên .................................................................................... 5

2.2.3 Kết quả của tham gia OCBI .............................................................................................................................. 6

2.3 Các lý thuyết giải thích tác động và điều kiện ..................................................................................................... 6

2.3.1 Lý thuyết giải thích tác động của trách nhiệm xã hội định hướng nhân viên ................................................... 6

2.3.1.1 Lý thuyết mở rộng và xây dựng cho quan hệ nhân quả ............................................................................. 6

2.3.1.2 Sự bổ trợ của lý thuyết mức độ tỉnh thức hình thành quan hệ điều tiết ..................................................... 6

2.3.2 Lý thuyết giải thích tác động của hành vi công dân tổ chức định hướng cá nhân ........................................... 7

2.3.2.1 Lý thuyết bảo tồn nguồn lực cho quan hệ nhân quả .................................................................................. 7

2.3.2.2 Sự bổ trợ của lý thuyết tự quyết và hình thành quan hệ điều tiết .............................................................. 7

2.3.3 Sự bổ trợ lẫn nhau của lý thuyết bảo tồn nguồn lực và lý thuyết mở rộng và xây dựng .................................. 8

2.3.4 Tổng kết các lý thuyết sử dụng ......................................................................................................................... 8

2.4 Khoảng trống nghiên cứu ..................................................................................................................................... 9

2.5 Giả thuyết nghiên cứu ........................................................................................................................................... 9

2.5.1 E-O CSR và đáp ứng hợp đồng tâm lý .............................................................................................................. 9

2.5.2 Đáp ứng hợp đồng tâm lý và gắn kết công việc hàng ngày ............................................................................ 10

2.5.3 Vai trò điều tiết của tỉnh thức ......................................................................................................................... 10

2.5.4 E-O CSR và hài lòng công việc hàng ngày ..................................................................................................... 10

2.5.5 Hài lòng công việc hàng ngày và gắn kết công việc hàng ngày ..................................................................... 11

2.5.6 Vai trò điều tiết tích cực của tự chủ công việc ............................................................................................... 11

2.5.7 Hành vi công dân tổ chức hướng cá nhân và kiệt quệ cảm xúc hàng ngày .................................................... 11

2.5.8 Kiệt quệ cảm xúc cuối ngày và gắn kết công việc ngày tiếp theo ................................................................... 11

2.5.9 Vai trò điều tiết tiêu cực của tự chủ của nhân viên ........................................................................................ 11

2.5.10 Vai trò điều tiết tích cực của nhận diện qua tổ chức .................................................................................... 12

2.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất ............................................................................................................................... 12

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ......................................................................................................... 13

3.1 Kế hoạch nghiên cứu ....................................................................................................................................... 13

3.1.1 Nghiên cứu sơ bộ ........................................................................................................................................ 13

3.1.2 Nghiên cứu chính thức ................................................................................................................................ 13

3.3 Mô tả quá trình lấy mẫu nhật ký ....................................................................................................................... 13

3.4 Nghiên cứu sơ bộ .................................................................................................................................................. 14

3.4.1 Nghiên cứu định tính ...................................................................................................................................... 14

3.4.2 Thang đo ......................................................................................................................................................... 14

3.4.3 Nghiên cứu định lượng ................................................................................................................................... 15

3.5 Nghiên cứu chính thức ........................................................................................................................................ 16

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................................................................................... 18

4.1 Thống kê sơ bộ bảng khảo sát ............................................................................................................................ 18

4.2 Phân tích thống kê mô tả các biến ...................................................................................................................... 18

4.2.1 Phân tích thống kê mô tả các biến định tính ................................................................................................... 18

4.2.2 Phân tích thống kê mô tả các biến định lượng ............................................................................................... 21

4.2.2.1 Trách nhiệm xã hội định hướng nhân viên .............................................................................................. 21

4.2.2.2 Đáp ứng hợp đồng tâm lý ........................................................................................................................ 22

4.2.2.3 Tỉnh thức .................................................................................................................................................. 22

4.2.2.4 Tự chủ của nhân viên .............................................................................................................................. 23

4.2.2.5 Nhận diện qua tổ chức ............................................................................................................................ 23

4.2.2.6 Hài lòng công việc .................................................................................................................................. 23

4.2.2.7 Hành vi công dân tổ chức định hướng cá nhân....................................................................................... 24

4.2.2.8 Kiệt quệ cảm xúc .................................................................................................................................... 24

4.2.2.9 Gắn kết công việc ................................................................................................................................... 25