Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm định tại Trung tâm đăng kiểm phương tiện giao thông Nam Định

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ<br /> Đề tài : Gải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm định tại Trung tâm<br /> đăng kiểm phương tiện giao thông Nam Định.<br /> Tác giả luận văn: Nguyễn Thế Báu<br /> Khoá: 2009 – 2011<br /> Người hướng dẫn : PGS.TS. Nguyễn Hữu Tài<br /> Nội dung tóm tắt:<br /> a) Lý do chọn đề tài:<br /> - Vấn đề tai nạn, an toàn giao thông đang là mối quan tâm hàng đầu của các<br /> ngành, các cấp và của toàn thể Xã hội.<br /> - Để không cho xe không đảm bảo chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi<br /> trường vào lưu hành thì việc nâng cao chất lượng kiểm định tại Trung tâm đăng kiểm<br /> phương tiện giao thông Nam Định là một đòi hỏi ngày càng cao để đáp ứng được nhu<br /> cầu ngày càng gia tăng phát triển của xe cơ giới trên địa bàn Tỉnh Nam Định cũng như<br /> của khu vực Đồng bằng Nam Sông Hồng<br /> → Việc đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm định tai Trung tâm<br /> Đăng kiểm phương tiện giao thông Nam Định là hết sức cần thiết cho sự phát triển của<br /> Trung tâm.<br /> b) Mục đích nghiên cứu của luận văn, đối tượng phạm vi nghiên cứu:<br /> - Mục đích nghiên cứu:<br /> + Lý luận tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng<br /> + Phân tích thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng kiểm định tại<br /> Trung tâm đăng kiểm phương tiện giao thông Nam Định<br /> + Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm định cho Trung tâm<br /> đăng kiểm phương tiện giao thông Nam<br /> - Đối tượng phạm vi nghiên cứu:<br /> Trong khuôn khổ luận văn này, tác giả chỉ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới chất<br /> lượng kiểm định của Trung tâm đăng kiểm phương tiện giao thông Nam.<br /> c) Tóm tắt nội dung chính:<br /> Dựa trên cơ sở lý luận về chất lượng và quản lý chất lượng, tác giả đã phân tích<br /> đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng kiểm định từ đó rút ra được<br /> những điểm mạnh điểm yếu cũng như những cơ hội và thách thức cho công tác đăng<br /> kiểm của Trung tâm. Qua đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng cho công tác<br /> kiểm định của Trung tâm đăng kiểm phương tiện giao thông Nam Định.<br /> <br />  <br /> 1<br />  <br /> <br /> Trong luận văn này tác giả phân tích các yếu tố như: môi vĩ mô, môi trường ngành,<br /> môi trường nội bộ và sử dụng ma trận SWOT để nhận định các mặt mạnh yếu, các cơ hội<br /> và thách thức đối với Trung tâm đăng kiểm phương tiện giao thông Nam Định.<br /> Các giải pháp để nâng cao chất lượng:<br /> - Giải pháp: Chuyển Trung tâm đến địa điểm mới<br /> - Giải pháp: Tăng cường thêm dây truyền kiểm định.<br /> - Giải pháp: Nâng cao phẩm chất đạo đức, trình độ chuyên môn nghiệp vụ<br /> - Giải pháp: Cải tiến tổ chức quản lý, điều hành một cách hợp lý.<br /> - Giải pháp: Tinh giảm thủ tục.<br /> - Giải pháp: Tăng cường việc tuyên truyền thực hiện các quy định về an toàn<br /> kỹ thuật và bảo vệ môi trường xe cơ giới cho chủ, lái xe.<br /> - Giải pháp: Tiếp thị, quảng cáo.<br /> - Giải pháp: Cải cách chế độ đãi ngộ.<br /> Một số kiến nghị với Sở giao thông vận tải và Uỷ ban Nhân dân Tỉnh Nam<br /> Định<br /> d) Phương pháp nghiên cứu:<br /> Sử dụng phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử và các phương pháp,<br /> mô tả, phân tích, thống kê…<br /> e) Kết luận:<br /> Luận văn được thực hiện và hoàn thành từ kết quả học tập và trau dồi kiến thức,<br /> kỹ năng về kinh tế, quản trị kinh doanh một cách toàn diện trong quá trình học tập tại<br /> lớp cao học – Ngành quản trị kinh doanh, do các thầy cô giáo khoa Kinh tế - Quản lý –<br /> Trường Đại học Bách khoa Hà Nội giảng dạy, đặc biệt là sự hướng dẫn tận tâm của<br /> thầy giáo: PGS.TS. Nguyễn Hữu Tài - Khoa Ngân hàng - Tài chính, Trường Đại học<br /> Kinh tế Quốc dân Hà Nội<br /> Trên đây là toàn bộ nội dung luận văn “Gải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ<br /> kiểm định tại Trung tâm đăng kiểm phương tiện giao thông Nam Định”. Mặc dù có<br /> nhiều cố gắng, nhưng vì trình độ còn hạn chế nên các giải pháp mà tác giả đưa ra<br /> không thể tránh khỏi sai sót, tính thuyết phục và khái quát chưa cao. Song tác giả vẫn<br /> hy vọng những giải pháp trên sớm được nghiên cứu xem xét. Vì vậy mong được sự<br /> góp ý chân thành và cảm thông của các thầy cô giáo.<br /> <br />  <br /> 2<br />  <br /> <br />