Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - CN Phú Tài

Chia sẻ: Bautroibinhyen26 Bautroibinhyen26 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:26

Thêm vào BST

Báo xấu

62
lượt xem 9
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề tài hệ thống hóa các vấn đề lí luận liên quan đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong các Ngân hàng thương mại; phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - CN Phú Tài,... Mời các bạn cùng tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - CN Phú Tài

B GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C À N NG MAN TH QUỲNH NA PHÁT TRI N D CH V NGÂN HÀNG I N T T I NGÂN HÀNG U TƯ VÀ PHÁT TRI N VI T NAM - CN PHÚ TÀI Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Mã s : 60.34.20 TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH à N ng - Năm 2013 Công trình ư c hoàn thành t i I H C À N NG Ngư i hư ng d n khoa h c: GS.TS. TRƯƠNG BÁ THANH Ph n bi n 1: PGS. TS. VÕ XUÂN TI N Ph n bi n 2: PGS. TS. VÕ TH THÚY ANH Lu n văn ã ư c b o v t i H i ng ch m Lu n văn t t nghi p Th c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i i h c à N ng vào ngày 26 tháng 01 năm 2013. Có th tìm hi u lu n văn t i: Trung tâm Thông tin - H c li u, Thư vi n trư ng i h c Kinh t , i h c à N ng i h c à N ng 1 M 1. Tính c p thi t c a U tài H i nh p WTO t o i u ki n cho các Ngân hàng trong nư c thâm nh p vào th trư ng qu c t , m ra cơ h i h p tác qu c t trong nhi u lĩnh v c như ho ch nh chính sách ti n t , thanh tra, giám sát phòng ng a r i ro, lĩnh v c thanh toán và phát tri n các s n ph m, d ch v ngân hàng m i trong ó d ch v ngân hàng i n t là m t i n hình. Tuy nhiên h th ng các Ngân hàng Vi t Nam hi n ang m c th p v công ngh trong khi ho t ng c a các chi nhánh ngân hàng nư c ngoài t i Vi t Nam h u WTO ang ngày càng m r ng và phát tri n v i kinh nghi m qu n tr r i ro t t, công ngh hi n i. ây s là thách th c l n vi c gi v ng th trư ng ho t i v i các Ngân hàng Vi t Nam trong ng trong và ngoài nư c. Hòa mình vào xu hư ng ó, Ngân hàng u tư và phát tri n Vi t Nam - CN Phú Tài cũng ang c g ng ph n trình hi n u b t k p ti n i hóa các s n ph m, d ch v ngân hàng trong ó có d ch v ngân hàng i n t bên c nh vi c duy trì các s n ph m d ch v truy n th ng. Tuy nhiên, th c ti n phát tri n d ch v ngân hàng i n t t i Ngân hàng u tư và phát tri n Vi t Nam - CN Phú Tài v n còn nhi u h n ch và khó khăn. Vi c tìm ra gi i pháp nh m tri n khai, phát tri n thành công d ch v trên cũng như giúp Ngân hàng u tư và phát tri n Vi t Nam - CN Phú Tài nâng cao v th , thương hi u c a mình trong quá trình h i nh p là v n ư c c p thi t ã và ang t ra. Xu t phát t th c t trên, tôi mong mu n ư c óng vào s phát tri n l n m nh c a h th ng Ngân hàng thông qua tài lu n văn " Phát tri n d ch v ngân hàng i n t t i Ngân hàng u tư và phát tri n Vi t Nam -CN Phú Tài " 2 2. M c tiêu nghiên c u - H th ng hóa các v n lí lu n liên quan n vi c phát tri n d ch v ngân hàng i n t trong các Ngân hàng thương m i - Phân tích, ánh giá th c tr ng phát tri n d ch v ngân hàng i n t t i Ngân hàng - u tư và phát tri n Vi t Nam - CN Phú Tài xu t gi i pháp hàng i n t t i Ngân hàng 3. hoàn thi n vi c phát tri n d ch v ngân u tư và phát tri n Vi t Nam - CN Phú Tài i tư ng và ph m vi nghiên c u T p trung tìm hi u, h th ng hóa cơ s lí lu n v s phát tri n c a d ch v ngân hàng i n t , th c ti n tri n khai d ch v trên t i Ngân hàng u tư và phát tri n Vi t Nam - CN Phú Tài trong kho ng th i gian t năm 2009 – 2011 4. Phương pháp nghiên c u Lu n văn ã s d ng m t s phương pháp chính y u như sau làm n i b t k t qu c a ch nghiên c u : - Phương pháp i u tra kh o sát : d a vào s li u t ng h p t phi u i u tra kh o sát th c t m t s khách hàng c a BIDV – CN Phú Tài. - Phương pháp th ng kê : d a vào s li u th ng kê t các ngu n báo cáo c a BIDV-CN Phú Tài, các t p chí, sách báo, internet.. 5. B c c tài Ngoài ph n m u, k t lu n, tài li u tham kh o và ph l c, lu n văn ư c chia thành ba chương như sau : - Chương 1: Nh ng v n lý lu n cơ b n v phát tri n d ch v ngân hàng i n t - Chương 2: Th c tr ng phát tri n d ch v ngân hàng i n t t i Ngân hàng u tư và phát tri n Vi t Nam – CN Phú Tài - Chương 3: Gi i pháp nh m phát tri n d ch v ngân hàng i n t t i Ngân hàng u tư và phát tri n Vi t Nam – CN Phú Tài 3 6. T ng quan tài li u nghiên c u 1.“M t s gi i pháp phát tri n d ch v NH T t i Ngân hàng nông nghi p và phát tri n nông thôn Vi t Nam”, năm 2012 c a tác gi H Th Anh Thi. 2. “Phát tri n d ch v NH T t i Ngân hàng thương m i c ph n Sài gòn Thương tín”, năm 2012 c a tác gi Vũ Hoàng Vy. 3. “ Phát tri n d ch v internet-banking”, năm 2011, Huỳnh Th Thu Hi n. 4. “Nâng cao ch t lư ng d ch v ngân hàng i n t t i Ngân hàng thương m i c ph n Á châu (ACB)”, năm 2012 c a Ph m Th Ki n Phương. 5. “Phát tri n d ch v ngân hàng i n t t i VCB- CN Qu ng Nam”, năm 2011,tác gi Nguy n Văn Nghĩa Bên c nh ó, tài cũng s d ng thông tin, s li u báo cáo c a BIDV – CN PHÚ TÀI làm cơ s phân tích, ánh giá th c tr ng phát tri n d ch v ngân hàng i n t t i chi nhánh giai o n 2009-2011. CHƯƠNG 1 NH NG V N LÝ LU N CƠ B N V PHÁT TRI N D CH V NGÂN HÀNG I N T 1.1 .T NG QUAN V D CH V NGÂN HÀNG I N T 1.1.1. Khái ni m v d ch v ngân hàng i n t D ch v NH T là m t h th ng ph n m m vi tính cho phép khách hàng tìm hi u hay mua d ch v ngân hàng thông qua vi c n i m ng máy vi tính c a mình v i ngân hàng [7]. D ch v NH T ư c gi i thích như là kh năng c a m t khách hàng có th truy c p t xa vào m t ngân hàng nh m thu th p thông