Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam Chi nhánh Khu công nghiệp Phú Tà

B GIÁO D C VÀ ÀO T O<br /> I H C À N NG<br /> <br /> CAO TH M PHÚ<br /> <br /> PHÁT TRI N D CH V NGÂN HÀNG I N T<br /> T I NGÂN HÀNG THƯƠNG M I C PH N<br /> CÔNG THƯƠNG VI T NAM<br /> CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHI P PHÚ TÀI<br /> <br /> Chuyên ngành<br /> <br /> : Tài chính – Ngân hàng<br /> <br /> Mã s<br /> <br /> : 60.34.20<br /> <br /> TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH<br /> <br /> à N ng – Năm 2013<br /> <br /> Công trình ư c hoàn thành t i<br /> I H C À N NG<br /> <br /> Ngư i hư ng d n khoa h c: GS.TS. TRƯƠNG BÁ THANH<br /> <br /> Ph n bi n 1: TS. H<br /> <br /> H U TI N<br /> <br /> Ph n bi n 2: TS. HÀ THANH VI T<br /> <br /> Lu n văn ã ư c b o v trư c H i<br /> <br /> ng ch m Lu n văn t t<br /> <br /> nghi p th c sĩ Qu n tr Kinh doanh h p t i<br /> <br /> i h c à N ng ngày<br /> <br /> 26 tháng 01 năm 2013.<br /> <br /> Có th tìm hi u lu n văn t i:<br /> - Trung tâm thông tin - H c li u,<br /> - Thư vi n trư ng<br /> <br /> i h c kinh t ,<br /> <br /> i h c à N ng<br /> i h c à N ng<br /> <br /> 1<br /> <br /> M<br /> 1. Tính c p thi t c a<br /> <br /> U<br /> tài<br /> <br /> S thâm nh p m nh m c a công ngh thông tin, i n t vi n<br /> thông vào ngành tài chính ngân hàng ã t o ra nhi u s n ph m, d ch<br /> v m i v i hàm lư ng công ngh cao, trong ó có d ch v ngân hàng<br /> i n t . L i ích em l i c a ngân hàng i n t là r t l n nh tính ti n<br /> ích, nhanh chóng, chính xác và b o m t.<br /> Tuy nhiên, do ây v n là m t d ch v m i m . So v i các chi<br /> nhánh khác trong h th ng, Ngân hàng Thương m i c ph n Công<br /> thương chi nhánh KCN Phú Tài tuy tham gia vào lĩnh v c ngân hàng<br /> i n t mu n hơn, nhưng bư c<br /> <br /> u ã thu ư c nh ng k t qu nh t<br /> <br /> nh. Song, th c ti n phát tri n d ch v ngân hàng i n t t i Ngân<br /> hàng TMCP Công Thương Vi t Nam chi nhánh KCN Phú Tài v n<br /> còn nhi u khó khăn và h n ch . Xu t phát t nh ng v n<br /> <br /> nêu trên,<br /> <br /> cùng v i s hư ng d n t n tình c a GS.TS Trương Bá Thanh, tôi ã<br /> ch n<br /> <br /> tài “Phát tri n d ch v ngân hàng i n t t i Ngân hàng<br /> <br /> TMCP Công Thương Vi t Nam Chi nhánh KCN Phú Tài” cho khoá<br /> lu n t t nghi p c a mình.<br /> 2. M c tiêu nghiên c u<br /> - H th ng hóa các v n<br /> <br /> lý lu n cơ b n liên quan<br /> <br /> n vi c<br /> <br /> phát tri n d ch v Ngân hàng i n t trong các ngân hàng thương<br /> m i.<br /> - Phân tích và ánh giá th c tr ng vi c phát tri n d ch v<br /> Ngân hàng i n t t i Ngân hàng thương m i c ph n Công Thương<br /> Vi t Nam Chi nhánh KCN Phú Tài<br /> - Trên cơ s<br /> <br /> ó<br /> <br /> xu t gi i pháp<br /> <br /> hoàn thi n vi c phát tri n<br /> <br /> d ch v Ngân hàng i n t t i Ngân hàng TMCP Công Thương Vi t<br /> Nam Chi nhánh KCN Phú Tài.<br /> <br /> 2<br /> 3.<br /> <br /> i tư ng và ph m vi nghiên c u<br /> i tư ng nghiên c u: Nh ng v n<br /> <br /> liên quan<br /> <br /> lý lu n và th c ti n<br /> <br /> n vi c phát tri n d ch v ngân hàng i n t t i Ngân<br /> <br /> hàng TMCP Công Thương Vi t Nam Chi nhánh KCN Phú Tài.<br /> - Ph m vi nghiên c u:<br /> o V m t lý lu n: Lu n văn t p trung tìm hi u và h th ng<br /> hóa cơ s lý lu n v s phát tri n c a d ch v ngân hàng i n t ,<br /> th c ch t là các d ch v ti n ích c a các NHTM hi n<br /> <br /> iv is<br /> <br /> ng<br /> <br /> d ng công ngh thông tin, vi n thông.<br /> o V m t th c ti n: Lu n văn nghiên c u trong ph m vi ho t<br /> ng c a Ngân hàng TMCP Công Thương Vi t Nam Chi nhánh<br /> KCN Phú Tài trên cơ s h th ng s li u thu th p và x lý trong th i<br /> gian t năm 2009<br /> <br /> n 2011.<br /> <br /> 4. Phương pháp nghiên c u<br /> th c hi n n i dung nghiên c u nói trên<br /> <br /> tài s d ng<br /> <br /> phương pháp nghiên c u: Phương pháp duy v t bi n ch ng và l ch<br /> s , phương pháp toán, th ng kê, phương pháp so sánh và các phương<br /> pháp khác.<br /> 5. B c c c a<br /> <br /> tài<br /> <br /> Ngoài ph n m<br /> <br /> u, k t lu n, tài li u tham kh o và ph l c,<br /> <br /> lu n văn ư c chia thành ba chương như sau :<br /> - Chương 1: Nh ng v n<br /> <br /> lý lu n cơ b n v phát tri n d ch<br /> <br /> v ngân hàng i n t .<br /> - Chương 2: Th c tr ng phát tri n d ch v Ngân hàng i n t<br /> t i Ngân hàng thương m i c ph n Công Thương Vi t Nam chi<br /> nhánh KCN Phú Tài.<br /> <br /> 3<br /> - Chương 3: M t s gi i pháp nh m phát tri n d ch v Ngân<br /> hàng i n t t i Ngân hàng thương m i c ph n Công Thương Vi t<br /> Nam chi nhánh KCN Phú Tài.<br /> 6. T ng quan tài li u nghiên c u<br /> Lu n văn s d ng m t s k t qu nghiên c u dư i ây<br /> n n t ng lý lu n và minh ch ng cho nh ng nh n<br /> <br /> làm<br /> <br /> nh ư c trình bày<br /> <br /> trong lu n văn. C th như sau:<br /> 1. “<br /> <br /> ánh giá ch t lư ng d ch v ngân hàng i n t<br /> <br /> iv i<br /> <br /> khách hàng cá nhân t i Ngân hàng TMCP Công Thương Vi t Nam Chi nhánh à N ng”, năm 2012, tác gi H Di m Thu n.<br /> 2. “ David Cox (1997), Nghi p v<br /> <br /> ngân hàng hi n<br /> <br /> i,<br /> <br /> Nxb Chính tr qu c gia, Hà N i. N i dung c a nghiên c u này<br /> ph n nào ã trình bày ư c các n i dung cơ b n v nghi p v c a<br /> ngân hàng hi n<br /> <br /> i, là n n t ng lý lu n cho lu n văn.<br /> <br /> 3. “Phát tri n d ch v ngân hàng i n t t i chi nhánh Ngân<br /> hàng TMCP Công Thương<br /> <br /> à N ng”, năm 2011, tác gi Lê Th<br /> <br /> Tri u Thúy. Nghiên c u ã h th ng hóa ư c các lý lu n cơ b n và<br /> ưa ra m t s gi i pháp v Phát tri n d ch v ngân hàng i n t .<br /> 4. “B o m t và an toàn thông tin - M t tr ng tâm trong lĩnh<br /> v c phát tri n CNTT ngân hàng”, năm 2008, T p chí ngân hàng<br /> thông qua cu c ph ng v n ông Nguy n Văn Xuân - Phó C c<br /> trư ng C c Công ngh tin h c Ngân hàng.<br /> <br />