Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hải Vân

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG<br /> <br /> VÕ VĂN KHÁNH<br /> <br /> PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG<br /> TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM,<br /> CHI NHÁNH HẢI VÂN<br /> <br /> Chuyên ngành : Tài chính – Ngân hàng<br /> Mã số<br /> : 60.34.20<br /> <br /> TÓM TẮT<br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> Đà Nẵng - Năm 2014<br /> <br /> Công trình được hoàn thành tại<br /> ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG<br /> <br /> Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. VÕ THỊ THÚY ANH<br /> <br /> Phản biện 1: PGS.TS. Trần Đình Khôi Nguyên<br /> Phản biện 2: TS. Phạm Long<br /> <br /> Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp<br /> thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 29<br /> tháng 9 năm 2014.<br /> <br /> Có thể tìm hiểu luận văn tại:<br /> - Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng<br /> -<br /> <br /> Thư viện trường Đại học kinh tế, Đại học Đà Nẵng<br /> <br /> 1<br /> MỞ ĐẦU<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài<br /> Hiện nay, với sự xuất hiện thẻ thanh toán đã làm thay đổi cách<br /> chi tiêu, thanh toán của cộng đồng xã hội. Với các đặc tính vốn có và<br /> các tiện ích mà nó mang lại dịch vụ thẻ đang từng bước thu hút được sự<br /> quan tâm của người dân. Điều đó sẽ tạo ra những khoản lợi nhuận cho<br /> các ngân hàng thương mại khi tham gia phát hành và thanh toán thẻ.<br /> Nắm bắt được cơ hội này, ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt<br /> nam – Chi nhánh Hải Vân đang từng bước triển khai để đưa dịch vụ thẻ<br /> là một trong những lĩnh vực kinh doanh nhằm tăng cường năng lực<br /> cạnh tranh của mình trong thị trường đang có sự phát triển rất nhanh<br /> này. Do vậy, việc tìm ra các giải pháp cả về cơ sở vật chất, kỹ thuật,<br /> công nghệ, đào tạo nhân lực,... nhằm phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân<br /> hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt nam – Chi nhánh Hải vân là rất<br /> quan trọng. Đó là lý do tôi chọn đề tài “phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân<br /> hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt nam – Chi nhánh Hải vân” làm<br /> đề tài luận văn thạc sĩ của mình.<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu<br /> Luận văn nghiên cứu 3 vấn đề cơ bản sau:<br /> - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ thẻ tại các<br /> ngân hàng thương mại.<br /> - Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng<br /> TMCP Đầu tư và Phát triển Việt nam – Chi nhánh Hải Vân .<br /> - Đề xuất các giải pháp nhằm phát triển vụ thẻ tại Ngân hàng<br /> TMCP Đầu tư và Phát triển Việt nam- Chi nhánh Hải Vân.<br /> 3. Câu hỏi nghiên cứu<br /> - Mục tiêu phát triển dịch vụ thẻ tại các ngân hàng thương mại<br /> là gì? Để thực hiện được các mục tiêu trong phát triển dịch vụ thẻ thì<br /> ngân hàng thương mại đề ra những chiến lược nào? Có thể sử dụng<br /> <br /> 2<br /> những tiêu chí nào để đánh giá kết quả phát triển dịch vụ thẻ của<br /> NHTM?<br /> - Việc phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và<br /> Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Hải Vân có những mặt tích cực, tiêu<br /> cực gì? Do những nguyên nhân nào gây ra?<br /> - Để dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt<br /> Nam- Chi nhánh Hải Vân đáp ứng được các mục tiêu phát triển đề ra trong<br /> giai đoạn hiện nay thì cần phải sử dụng những biện pháp nào?<br /> 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu<br /> Đối tượng nghiên cứu của đề tài: đề tài tập trung nghiên cứu<br /> những vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến phát triển dịch vụ thẻ<br /> tại ngân hàng thương mại.<br /> Phạm vi nghiên cứu:<br /> - Về nội dung nghiên cứu: luận văn nghiên cứu về phát triển<br /> dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại.<br /> - Về không gian: Nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại<br /> Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hải Vân<br /> - Về thời gian: giai đoạn 2011-2013<br /> 5. Phƣơng pháp nghiên cứu<br /> Luận văn sử dụng phương pháp thống kê mô tả, thu thập<br /> dữ liệu thứ cấp, phân tích diễn giải, quy nạp, đối chiếu – so sánh.<br /> Ngoài ra, luận văn còn thu thập thêm thông tin và số liệu liên<br /> quan đến vấn đề nghiên cứu từ các sách tham khảo, tạp chí, báo<br /> điện tử, các qui định liên quan đến phát triển dịch vụ thẻ tại các<br /> ngân hàng thương mại của Ngân hàng Nhà nước Việt nam.<br /> 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài<br /> Thứ nhất, hệ thống hóa và khái quát hóa các lý luận cơ bản liên<br /> quan đến phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại.<br /> Thứ hai, từ việc phân tích, đánh giá để rút ra những nhận xét,<br /> kết luận về thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu<br /> <br /> 3<br /> tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Hải Vân. Nêu ra được hiện trạng<br /> và những vấn đề cần giải quyết.<br /> Thứ ba, trên cơ sở nghiên cứu, đánh giá hiện trạng đó để đề xuất<br /> các giải pháp nhằm hỗ trợ cho phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng<br /> TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Hải Vân được tốt hơn.<br /> 7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu<br /> Trong quá trình nghiên cứu thực hiện đề tài này, học viên đã<br /> nghiên cứu một số công trình sau:<br /> Thứ nhất: Đề tài “ Phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP<br /> Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Nha Trang” năm 2012, Đại học Đà<br /> nẵng, của tác giả Lê Khắc Tú.<br /> Thứ 2: Đề tài “ Phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Á<br /> Châu chi nhánh Đăk Lăk” năm 2014, Đại học Đà nẵng, của tác giả<br /> Đoàn Thanh Thương.<br /> Thứ ba: Đề tài “ Giải pháp Phát triển dịch vụ thẻ ATM tại chi<br /> nhánh ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Tỉnh Kontum”<br /> năm 2011, Đại học Đà nẵng, của tác giả Hoàng Minh Tân.<br /> Thứ tư: Đề tài “Phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP<br /> Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quy Nhơn” năm 2013, Đại học Đà<br /> nẵng, của tác giả Lê Đức Hiếu.<br /> <br />