Tóm tắt luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam CN Quảng Nam (VCB Quảng Nam)

Chia sẻ: Bautroibinhyen27 Bautroibinhyen27 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:10

Thêm vào BST

Báo xấu

73
lượt xem 4
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề tài hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về thẻ thanh toán của ngân hàng thương mại (NHTM); phân tích, đánh giá phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam CN Quảng Nam giai đoạn 2007-2010. Mời các bạn cùng tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tóm tắt luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam CN Quảng Nam (VCB Quảng Nam)

1 2 Công trình ñư c hoàn thành t i B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Đ I H C ĐÀ N NG Đ I H C ĐÀ N NG Đ Ngư i hư ng d n khoa h c: PGS.TS. NGUY N NG C VŨ QUANG TH CH PHÁT TRI N HO T Đ NG KINH DOANH TH T I NGÂN HÀNG THƯƠNG M I C Ph n bi n 1: TS. Võ Th Thúy Anh PH N NGO I THƯƠNG VI T NAM CHI NHÁNH QU NG NAM Ph n bi n 2: TS. Tr n Ng c Sơn Chuyên ngành : Tài chính Ngân hàng Mã ngành : 60.34.20 Lu n văn s ñư c b o v t i H i ñ ng ch m Lu n văn t t nghi p Th c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i Đ i h c Đà N ng vào ngày 27 tháng 5 năm 2012 TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Đà N ng, Năm 2012 * Có th tìm hi u lu n văn t i : - Trung tâm thông tin - H c li u, Đ i h c Đà N ng - Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng. 3 M Đ U 4 2. M c ñích nghiên c u c a lu n văn - H th ng hóa nh ng v n ñ cơ b n v th thanh toán c a ngân 1.Tính c p thi t c a ñ tài hàng thương m i (NHTM). - Phân tích, ñánh giá phát tri n ho t ñ ng kinh doanh th t i Ngân Phát tri n ho t ñ ng kinh doanh th c a các ngân hàng ñã mang ñ n cho các ngân hàng m t v th m i, m t di n m o m i.Ngoài vi c xây d ng ñư c hình nh thân thi n v i t ng khách hàng , tri n khai d ch v th thành công cũng kh ng ñ nh s tiên ti n v công ngh c a m t ngân hàng. Riêng ñ i v i th trư ng t nh Qu ng Nam,là m t t nh nghèo ña ph n ngư i dân làm nông nghi p,hơn n a các phòng giao d ch c a hàng TMCP Ngo i thương Vi t Nam CN Qu ng Nam giai ño n 2007-2010 - Trên cơ s ñó s ñ xu t m t s gi i pháp và ki n ngh nh m tăng cư ng hơn n a ho t ñ ng kinh doanh th t i ngân hàng VCB Qu ng Nam 3. Đ i tư ng và ph m vi nghiên c u ngân hàng ñ u m tai trung tâm c a huy n nên ngư i dân khó có th Đ i tư ng : - Nghiên c u nh ng v n ñ cơ b n v th và phát tri n ho t ñ ng ti p c n ñư c v i công ngh hi n ñ i này. kinh doanh th c a ngân hàng thương m i CP Ngo i thương Vi t Nh n th c ñư c ñi u ñó, Ngân hàng Thương m i c ph n Ngo i Nam CN Qu ng Nam Thương Vi t Nam –CN Qu ng Nam(VCB Qu ng Nam) trong th i Ph m vi nghiên c u: gian qua ñã có nh ng bư c ñi tích c c nh m thâm nh p th trư ng còn m i m và h p d n này,VCB Qu ng Nam ñã tích c c tri n khai s n ph m d ch v th nh m phát tri n ho t ñ ng kinh doanh c a ngân - Nghiên c u phát tri n ho t ñ ng kinh doanh th t i Ngân hàng VCB Qu ng Nam t năm 2007 ñ n năm 2010 4. Phương pháp nghiên c u hàng,mang l i nh ng ti n ích cho khách hàng và bư c ñ u g t hái ñư c nh ng thành công, tuy v y,ho t ñ ng kinh doanh th c a VCB Lu n văn s d ng phương pháp duy v t bi n ch ng, k t h p Qu ng Nam v n còn nhi u v n ñ b t c p nên k t qu ñ t ñư c chưa phương pháp th ng kê, phân tích,t ng h p so sánh s li u;k t h p tương x ng v i ti m năng.Nh ng v n ñ này c n ph i ñư c gi i nghiên c u lý thuy t v i phân tích th c tr ng ho t ñ ng d ch v th quy t như th nào ñ ho t ñ ng kinh doanh th th c s tr thành m t ñ ñánh giá và ñ xu t gi i pháp. l i th c nh tranh c a VCB Qu ng Nam – ñó là v n ñ b c xúc ñ t ra v i Ngân hàng. Chính vì v y tác gi quy t ñ nh ch n ñ tài “Phát 5. K t c u c a lu n văn Chương 1:Th và phát tri n ho t ñ ng kinh doanh th c a ngân hàng tri n ho t ñ ng kinh doanh th t i Ngân hàng thương m i c thương m i. ph n Ngo i Thương Vi t Nam CN Qu ng Nam(VCB Qu ng Nam)” ñ nghiên c u cho lu n văn th c s c a mình. Chương 2:Th c tr ng phát tri n ho t ñ ng kinh doanh th t i Ngân hàng TMCP Ngo i Thương Vi t Nam CN Qu ng Nam 5 Chương 3:Gi i pháp phát tri n ho t ñ ng kinh doanh th t i Ngân hàng TMCP Ngo i Thương Vi t Nam CN Qu ng Nam 6 th , d ch v th ngày càng ñáp ng t t hơn nhu c u c a khách hàng, trên cơ s ñó gia tăng thu nh p cho ngân hàng t các lo i phí, t vi c s d ng s dư tài kho n ch th , t ñó ñ m b o th c hi n m c tiêu CHƯƠNG 1 TH VÀ PHÁT TRI N HO T Đ NG KINH DOANH TH C A NGÂN HÀNG THƯƠNG M I c a ngân hàng m t cách nhanh chóng, hi u qu nh t. 1.2.2.N i dung phát tri n ho t ñ ng kinh doanh th c a ngân hàng thương m i 1.1.Khái quát chung v th ngân hàng. 1.1.2.Khái ni m và phân lo i th 1.2.3.Ch tiêu ñánh giá s phát tri n ho t ñ ng kinh doanh th c a ngân hàng thương m i 1.1.2.1.Khái ni m 1.2.3.1.S ña d ng v s n ph m th và ti n ích c a d ch v th . Th là phương ti n thanh toán không dùng ti n m t do ngân 1.2.3.2.S lư ng th phát hành và s lư ng khách hàng s d ng th 1.1.1.L ch s hình thành và phát tri n th hàng phát hành th c p cho khách hàng s d ng ñ thanh toán hàng hoá d ch v t i các ñi m cung ng hàng hoá d ch v có ký h p ñ ng thanh toán v i ngân hàng, rút ti n m t t i các máy rút ti n t ñ ng hay các ngân hàng ñ i lý trong ph m vi s dư ti n g i c a mình ho c h n m c tín d ng ñư c c p. 1.1.3.Các ch th tham gia th trư ng th S lư ng khách hàng s d ng th và s lư ng th phát hành không ph i là m t. Trong xu th hi n nay, m t khách hàng có th s d ng nhi u lo i th cùng lúc, trong ñó có nh ng lo i th ñư c s d ng v i t n su t nhi u hơn (có th coi là th “chính”), v i các lo i th này, ngân hàng s có thu nh p l n hơn. Nhu v y, m c tiêu c a ngân hàng không ch gia tăng s lư ng khách hàng s d ng th và thanh toán 1.1.4.Ti n ích c a d ch v th b ng th , mà còn làm th nào ñ cho th mà ngân hàng mình phát 1.1.5.Nh ng r i ro trong ho t ñ ng kinh doanh th hành, ñư c s d ng như là nh ng th “chính” c a khách hàng. 1.2. Phát tri n ho t ñ ng kinh doanh th c a ngân hàng thương m i 1.2.1.S c n thi t c a phát tri n ho t ñ ng kinh doanh th t i NHTM 1.2.3.3. S lư ng th ho t ñ ng trên t ng s lư ng th phát hành Con s th ñư c phát hành không ñ ng nghĩa v i vi c ng n y th ñang lưu hành trong ñ i s ng ngư i dân. Có th hi u th không ho t ñ ng hay th “non active” là nh ng th ñã ñư c phát hành nhưng không có giao d ch rút ti n ra và n p ti n vào trong m t th i gian dài Phát tri n ho t ñ ng kinh doanh th c a ngân hàng thương m i bao g m các n i dung như: gia tăng s lư ng khách hàng s d ng th c a ngân hàng, gia tăng các ti n ích ñi kèm theo vi c thanh toán b ng sau khi m tài kho n ho c trong tài kho n ch có s dư ñ thi u ñ duy trì th . m ct i 7 1.2.3.4. S dư ti n g i trên tài kho n th c a khách hàng 8 b.Thói quen c a ngư i dân c.Trình ñ dân trí S dư ti n g i trên tài kho n th là s ti n mà ch th ký thác t i d.Môi trư ng pháp lý ngân hàng ñ ñ m b o th c hi n thanh toán ti n hàng hóa d ch v . Ngân hàng có th s d ng vào các ho t ñ ng kinh doanh và ñ m b o thanh toán ñ i v i s ti n này. 1.2.3.5. Doanh s thanh toán th CHƯƠNG 2 TH C TR NG PHÁT TRI N HO T Đ NG KINH DOANH TH T I NGÂN HÀNG TMCP NGO I THƯƠNG VI T NAM CN QU NG NAM Doanh s thanh toán th là t ng giá tr các giao d ch ñư c thanh toán b ng th t i các ñi m ch p nh n th và s lư ng ti n m t ñư c ng t i các ñi m rút ti n m t. Doanh s này càng cao ch ng t s 2.1.Khái quát v Ngân hàng TMCP Ngo i thương Vi t Nam - CN Qu ng Nam(VCB Qu ng Nam) lư ng khách hàng ñ t ni m tin vào d h v thanh toán th và tính ti n 2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n ích cùng như s an toàn c a nó. 2.1.2 Sơ ñ cơ c u t ch c VCB Qu ng Nam 1.2.3.6. Thu nh p t ho t ñ ng cung c p d ch v th : 2.1.3.Đánh giá k t qu ho t ñ ng kinh doanh c a VCB Qu ng Nam trong giai ño n 2006-2010 Xét cho cùng, ngân hàng cung c p d ch v th v i m c ñích gia tăng thu nh p, gia tăng s lư ng d ch v ñ gi m r i ro và nâng cao kh năng c nh tranh cho ngân hàng. 1.3.Các nhân t nh hư ng t i phát tri n ho t ñ ng kinh doanh th c a ngân hàng thương m i 1.31 Các nhân t ch quan a.Chi n lư c phát tri n s n ph m a.Ho t ñ ng huy ñ ng v n Ngu n v n huy ñ ng c a chi nhánh tăng trư ng liên t c và b n v ng, ñáp ng k p th i yêu c u tín d ng c a các doanh nghi p và khách hàng cá nhân. Đ n cu i năm 2010, t ng ngu n v n huy ñ ng c a chi nhánh ñ t 963 t ñ ng (trong ñó, 75% v n huy ñ ng b ng VND, 25% v n huy ñ ng b ng ngo i t ), tăng 1,3 l n so v i cu i năm 2009, tăng g p 2 l n so v i cu i năm 2008, tăng 3,7 l n so v i b.N n t n công ngh cu i năm 2007 và tăng 8,5 l n so v i cu i năm 2006. c.Ch t lư ng th b. Ho t ñ ng tín d ng d.Phát tri n s n ph m m i e. Ngu n nhân l c 1.3.2.Các nhân t khách quan a.S n ñ nh c a môi trư ng kinh t . Song song v i ho t ñ ng huy ñ ng v n thì ho t ñ ng cho vay cũng quan tr ng không kém b i l ñây là ho t ñ ng chính mang l i l i nhu n cao nh t cho ngân hàng. T ng dư n cho vay tính ñ n cu i năm 2010 ñ t 1.608 t ñ ng, tăng 1,3 l n so v i cu i năm 2009, tăng 9 10 1,5 l n so v i cu i năm 2008, tăng 2,2 l n so v i cu i năm 2007 và Năm tăng 3,6 l n so v i năm 2006. Ch t lư ng tín d ng ngày càng ñư c 2007 2008 2009 2010 Lo i th T 2007/08 c i thi n, t l n x u luôn ñư c kh ng ch dư i 1,5% trên t ng dư Visa 1.043 2.057 4.390 92 83 319 711 2.230 284 Amex 12 472 1.888 2.918 3.833 T ng 2.2.Th c tr ng phát tri n ho t ñ ng kinh doanh th t i VCB 544 Mastercard n . 639 1.834 4.656 9.538 187 Qu ng Nam giai ño n 2007-2010 2.2.1 Ho t ñ ng phát hành và s d ng th tín d ng qu c t 2.2.1.1Ho t ñ ng phát hành B ng 2.5:S lư ng th tín d ng c a VCB Qu ng Nam giai ño n (Ngu n: Phòng th VCB Qu ng Nam ) 2007-2010 T năm 2007 v i doanh s thanh toán c a th Visa là 544,236,020 VND và tăng v t vào năm 2010 là 4,390,178,498VND v i t l Đơn v : Th Năm 2007 2008 2009 2010 Lo i th năm sau cao hơn năm trư c mà c th năm 2008 tăng 1% so v i T l (%) 2007/08 2008/09 Visa 37 43 26 40 16 40 Mastercard 21 31 78 80 48 152 Amex 1 80 84 115 7.900 5 T ng 59 154 188 235 161 22 năm 2009, tương t ñ i v i th ma ster cũng v y v i con s 2009/10 83,988,127 năm 2007 và ñ n năm 2010 thì l i là 2,230,048,268 v i t 54 l ( 3%) . 2..2.2.Ho t ñ ng phát hành và s d ng th ghi n 3 2.2.2.1Ho t ñ ng phát hành B ng2.8:S lư ng th Conect 24 và ghi n 37 Qu ng Nam phát hành t năm 2007-2010 25 Đơn v : Th (Ngu n:Phòng th VCB Qu ng Nam) 2.2.1.2 Tình hình s d ng th TD qu c t B ng 2.7: Tình hình s Qu ng Nam ĐVT: Tri u VNĐ Qu c t c a VCB Năm 2007 2008 2009 2010 Lo i th 2007/08 d ng th tín d ng qu c t c a VCB Conect24 T l (%) 5.348 8.376 9.338 10.327 57