i
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------
ĐỖ TÚ LÂM
ỨNG DỤNG KHUNG NĂNG LỰC VÀO QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG ĐÔNG DƢƠNG
Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Mã số: 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. LÊ QUÂN
XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CHẤM LUẬN VĂN
Hà Nội – 2016
ii
MỤC LỤC:
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................... vi
DANHMỤCCÁCBIỂU
BẢNG
................................................................................. vii
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ.................................................................................. viii
PHẦN MỞ ĐẦU .......................................................................................................... ii
1. Tính cấp thiết của đề tài ........................................................................................ ii
2. Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................................ iii
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ....................................................................... iii
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ iv
5. Những đóng góp của luận văn iv
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CỞ SỞ LÝ
LUẬN VỀ ỨNG DỤNG KHUNGNĂNG LỰC VÀO QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
CH
O CÁN BỘ QUẢN LÝ
......................................................................................... vi
1.1.Tổng quan tình hình nghiên cứu của đề tài vi
1.2. Khung Năng lực ix
1.2.1. Năng lực ................................................................................................................................... ix
1.2.2. Khung Năng lực .................................................................................................................... xi
1.2.3. Cấu trúc Khung Năng lực .................................................................................................. xi
1.2.4. Các cấp độ năng lực .......................................................................................................... xii
1.3. Cán Bộ Quản Lý xiii
1.3.1. Mộtsốkháiniệmvề Cán bộ Quản lý ............................................................................ xiii
1.3.2.Phân loại Cán bộ Quản lý ................................................................................................ xiv
1.3.3. Các yêu cầu đối với Cán bộ Quản lý trong doanh nghiệp ................................. xv
iii
1.4.Ứng dụng Khung Năng lực dành cho Cán bộ Quản lý xvi
1.4.1. Ứng dụng Khung Năng lực nói chung trong quản trị nhân sự ..................... xvi
1.4.2. Ứng dụng Khung Năng lực vào Quản trị nhân sự cho Cán bộ Quản lý tại
doanh nghiệp. ................................................................................................................................ xvii
1.5. Các yếu tố ảnh
hưởng
đến việc ứng dụng Khung Năng lực vào quản trị nhân sự Error! Bookmark
not defined.
1.5.1. Cácyếutốchủquan ................................................ Error! Bookmark not defined.
1.5.2. Cácyếutố kháchquan .......................................... Error! Bookmark not defined.
TỔNG KẾT CHƢƠNG 1 ......................................... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG
KHUNG NĂNG LỰC VÀO QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ĐỐI VỚI CÁN BỘ QUẢN
LÝ ......................................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1. Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined.
2.2. Phương pháp nghiên cứu định tính Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Phươngphápnghiêncứutàiliệu....................... Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Phương pháp 360 độ .......................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.3. Phương pháp điều tra (sử dụng bảng hỏi).Error! Bookmark not
defined.
2.2.4. Phương pháp phỏng vấn ................................. Error! Bookmark not defined.
TỔNG KẾT CHƢƠNG 2 ............................................. Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG KHUNG NĂNG LỰC
VÀO QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG ĐÔNG
DƢƠNG .......................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Viễn thông Đông Dương Error! Bookmark not
defined.
3.1.1. Lĩnh vực hoạt động ............................................. Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức Công ty ...................................... Error! Bookmark not defined.
iv
3.1.3. Mục tiêu chiến lược và sứ mệnh ................... Error! Bookmark not defined.
3.1.4. Năng lực công ty .................................................. Error! Bookmark not defined.
3.1.5. Nguồn nhân lực công ty .................................... Error! Bookmark not defined.
3.2. Cơ sở để Ứng dụng Khung Năng lực vào Quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Viễn thông
Đông Dương. Error! Bookmark not defined.
3.3 Ứng dụng Khung Năng lực để đánh giá thực trạng năng lực của Cán bộ quản lý tại Công ty
Error! Bookmark not defined.
3.3.1. Phương pháp triển khai .................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Giớithiệumẫukhảosát ........................................ Error! Bookmark not defined.
3.3.3. Khung Năng lực dành cho Cán bộ Quản lý tại doanh nghiệp ................ Error!
Bookmark not defined.
3.3.4.Ứng dụng Khung Năng lực vào Quản trị nhân sự chovịtrícấp Trưởng phòng
......................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.4. Đánh giá việc Ứng dụng Khung Năng lực vào Quản trị nhân sự tại Công ty..Error!
Bookmark not defined.
3.4.1. Quytrìnhđề xuất áp dụngKhung Năng lực chungvà riêng ...................... Error!
Bookmark not defined.
3.4.2. Vềcông tácđánhgiácán bộquảnlýtạidoanh nghiệpError! Bookmark not
defined.
TỔNG KẾT CHƢƠNG 3 ......................................... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG KHUNG NĂNG LỰCVÀO
QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNGĐÔNG DƢƠNGError! Boo
4.1. Định hướng phát triển của Công ty và chiến lược nâng cao năng lực cán bộ quản lý
Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Viễn thông Đông Dương đến năm
2020. ...................................................................................... Error! Bookmark not defined.
v
4.1.2. Chiến lược nâng cao năng lực cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần Viễn
thông Đông Dương .......................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2. Một số giải pháp nhằm ứng dụng Khung Năng lực vào Quản trị nhân sự tại Công ty Cổ
phần Viễn thông Đông Dương Error! Bookmark not defined.
4.2.1. Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá năng lực Quản trị nhân sự của cán bộ
quản lý tại Công ty ........................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.2. Đề xuất mô hình ASK vào Quản trị Nhân sự trong doanh nghiệp ....... Error!
Bookmark not defined.
4.2.3.Ứng dụng Khung Năng lực trong xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng cán bộ
......................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.4. Xây dựng bộ chỉ số KPIs (Key Performance Indicators) làm cơ sở đánh giá
cán bộ Quản lý của Công ty Cổ phần Viễn thông Đông DươngError! Bookmark
not defined.
4.2.5. Lựa chọn chu kỳ đánh giá phù hợp............. Error! Bookmark not defined.
4.2.6. Gắn quy hoạch, đào tạo và phát triển cán bộ với đánh giá cán bộ của
doanh nghiệp. .................................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.7. Tăng cường sử dụng kết quả đánh giá trong đãi ngộ tài chính ............ Error!
Bookmark not defined.
4.2.8. Nâng cao nhận thức và năng lực đánh giá của cán bộ quản lý và lãnh đạo
doanh nghiệp ..................................................................... Error! Bookmark not defined.
TỔNG KẾT CHƢƠNG 4 ......................................... Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN .................................................................... Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................... xxv
PHỤ LỤC ....................................................................... Error! Bookmark not defined.
