Ưu tiên cho chiến lược phát triển
thương hiệu
Mỗi doanh nghiệp khi xây dựng thương hiệu đều có một chiến lược
riêng cho mình.
Bà Nguyễn Thị Thanh Huyền - Tổng Giám đốc Công ty cổ phần May
10 cho biết: “Mỗi doanh nghiệp khi xây dựng thương hiệu đều có
chiến lược cho mình. Đối với May 10, mục tiêu của chúng tôi là chất
lượng hàng hóa cho người tiêu dùng và bảo đảm thời gian giao hàng
cho các nhà nhập khẩu".
May 10 đã có 60 năm xây dựng và phát triển, Thương hiệu May 10
cũng đã rất nổi tiếng và một trong những yếu tố tạo nên điều đó là
chất lượng sản phẩm.
Sớm đưa ra chiến lược định vị
Chính vì vậy, để tạo dựng hình ảnh và khẳng định thương hiệu, ngay từ
đầu năm 1992 công ty đã sớm đưa ra chiến lược định vị, xây dựng và phát
triển thương hiệu của mình, nhằm phù hợp với hành lang pháp lý và khẳng
định vị thế của công ty trên thị trường trong nước và quốc tế.
Để thỏa mãn nhu cầu đa dạng của khách hàng, mở rộng thị phần, công ty
thực hiện chiến lược: Tăng hàm lượng chất xám trong sản phẩm bằng
cách tập trung nghiên cứu thiết kế mẫu mốt thời trang; tăng cường nghiệp
vụ marketing; tìm hiểu và có kế hoạch tiếp cận các thị trường mới giàu
tiềm năng; dành 3% doanh thu hàng năm cho việc quảng bá và phát triển
thương hiệu.
Công ty đã tổ chức cuộc thi “Sáng tác Logo May 10” và tiến hành đăng kí
sở hữu nhãn hiệu hàng hoá từ năm 1992. Công ty đã thành lập bộ phận
marketing chuyên nghiên cứu thị trường và chịu trách nhiệm triển khai các
hoạt động quảng cáo, đồng thời xây dựng kế hoạch và đầu tư mỗi năm
hàng tỷ đồng cho công tác quảng bá thương hiệu. Với tất cả những biện
pháp đồng bộ trên, hầu hết các sản phẩm của công ty đều có số lượng tiêu
thụ nhiều hơn so với sản phẩm cùng loại của các đối thủ cạnh tranh. May
10 đã giành được những giải thưởng như “Thương hiệu uy tín tại Việt Nam
năm 2004-2007”, “Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2004-2007”...
Áp dụng nhiều biện pháp bảo vệ
Từ năm 1999, công ty May 10 đã tiến hành dán “Tem chống hàng giả” vào
thẻ bài và đưa “Sợi chống hàng giả” vào nhãn dệt chính của sản phẩm. Khi
có tranh chấp, bằng các thiết bị chuyên dùng, công ty có thể xác định
nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm thông qua các nội dung bí mật trên “Tem
chống hàng giả” và “Sợi chống hàng giả”. Đây là một trong những biện
pháp có hiệu quả để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, công ty còn có một đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp giàu kinh
nghiệm. Mỗi loại sản phẩm trước khi đưa vào sản xuất đều được nghiên
cứu, thiết kế và xác nhận giá trị sử dụng phù hợp với nhu cầu và thị hiếu
của người tiêu dùng. Tổng giám đốc trực tiếp quản lí bộ phận marketing
nhằm tăng cường điều hành công tác kinh doanh và phát triển thương hiệu
có hiệu quả thông qua hoạt động quản lý năng động các hệ thống cửa
hàng chi nhánh, đại lý của mình, tạo ra sự gắn bó hữu cơ, sự cộng đồng
trách nhiệm giữa hai khối trong bộ máy quản lý.
Luôn coi trọng khách hàng
Khách hàng là người quyết định tới sự tồn tại và phát triển của công ty nên
việc nghiên cứu yêu cầu và thoả mãn của khách hàng luôn là trọng điểm
mà công ty hết sức quan tâm khi xây dựng chiến lược. Với phương châm
phục vụ tận tình - chu đáo - vì lợi ích người tiêu dùng, công ty xây dựng
các tiêu chuẩn, đăng kí và công bố tiêu chuẩn của từng loại sản phẩm
cũng như cam kết bán các sản phẩm đảm bảo yêu cầu theo tiêu chuẩn.
Các sản phẩm của May 10 đều có tem chống hàng giả và hướng dẫn cho
người tiêu dùng cách sử dụng cũng như phân biệt hàng giả, hàng nhái. Tổ
chức khuyến mại, tặng quà cho khách hàng khi mua sản phẩm của công ty
nhân dịp các ngày lễ, các kì hội chợ như Hội chợ thời trang, hội chợ
xuân...
Các yêu cầu của khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng về mọi
phương diện luôn được May 10 nghiên cứu và tìm ra cách đáp ứng tốt
nhất, từ yêu cầu về chất lượng cho đến những yêu cầu về giá cả, mẫu mã,
phương thức phục vụ và thời hạn giao hàng… Những khiếu nại, phàn nàn
đều được giải quyết triệt để nhằm đáp ứng lòng tin và mong đợi của khách
hàng.