Khi vợ chồng cùng làm chủ công ty: "Chúng tôi không
sợ thất bại!"
Tìm lối đi qua khung cửa hẹp
Mặc dù có thế mạnh là “đồng vợ đồng chồng”, có chuyên môn và cùng quyết tâm
thành lập công ty riêng, nhưng nhận thấy cần phải có thời gian chín muồi và tìm
hiểu kỹ thị trường nên sau khi ra trường, Hiền xin làm thiết kế đồ gỗ, sofa cho một
công ty, còn Chương làm ở một công ty xây dựng và trang trí nội thất.
“Qua quá trình làm việc, chúng tôi nhận ra nhu cầu trang trí nội thất cho các căn
hộ, cao ốc và khách sạn, resort còn rất nhiều, thêm vào đó, hầu hết các công ty tuy
có thêm dịch vụ trang trí nội thất, nhưng mảng kinh doanh bất động sản mới là
chính và các ông chủ đều không xuất thân từ “dân” thiết kế, mình có chuyên môn,
chắc chắn sẽ làm tốt hơn.
Hơn nữa, chúng tôi cũng không sợ thất bại, vì nếu thất bại cũng không mất gì, điều
quan trọng nhất là mình có nghề trong tay, “lỡ” thua thì vẫn có được kinh nghiệm,
bài học để bước tiếp lần sau. Vì vậy, năm 2007, Công ty TNHH Xây dựng và
Trang trí nội thất 3D Block ra đời tại quận 7”, Hiền kể.
Khó khăn đầu tiên là tìm khách hàng. Nhận thấy lợi thế của các công ty khác bắt
nguồn từ các khách hàng xây dựng, vì thông qua các khách hàng này mà họ có
thêm các hợp đồng thiết kế, trang trí nội thất, Hiền - Chương quyết định làm thêm
mảng môi giới bất động sản.
Để công ty hoạt động một cách bài bản, Hiền xây dựng đội ngũ kinh doanh, thành
lập đầy đủ các phòng, ban như phòng kế toán, phòng marketing, phòng thiết kế...
Đây là cách làm khác biệt của 3D Block, bởi hầu hết các công ty xây dựng đều
không cần đội ngũ kinh doanh vì cho rằng khi làm bất động sản, họ sẽ có cơ hội
tiếp cận khách hàng có nhu cầu xây dựng, thiết kế nội thất.
“Thời điểm năm 2006-2007, thị trường địa ốc ở Phú Mỹ Hưng có nhiều dự án căn
hộ đang xây dựng và chỉ riêng khu vực này đã có gần 100 công ty xây dựng, trang
trí nội thất cung cấp dịch vụ, công ty nào cũng có đội ngũ thiết kế, nhà mẫu, bản
vẽ để đến trực tiếp chào mời khách hàng.
Vì vậy, xây dựng đội ngũ kinh doanh là việc rất cần thiết. Song song đó, chúng tôi
cũng đi tham khảo nhiều mẫu nhà, căn hộ đang xây và sắp hoàn thành rồi thiết kế
trước các mẫu nội thất để khi khách hàng có nhu cầu sẽ không mất thời gian tìm
hiểu nhà và mẫu vẽ, đặc biệt là miễn phí các thiết kế.
Song, đó chưa phải là lợi thế khác biệt để cạnh tranh, vì vậy, chúng tôi chấp nhận
lợi nhuận thấp, sẵn sàng làm tốt nhất trong khoản ngân sách khách hàng đưa ra, và
tiêu chí kinh doanh của chúng tôi là: đẹp - chất lượng - giá cạnh tranh. Nhờ đi
đúng hướng nên chúng tôi đã ký được nhiều hợp đồng thiết kế, xây dựng và trang
trí nội thất”.
Trong khó khăn vẫn có niềm vui
Dự án nội thất đầu tiên 3D Block thực hiện chỉ có giá trị gần 40 triệu đồng, nhưng
Hiền - Chương đã thực hiện với chất lượng hoàn hảo nhất để tạo uy tín. Vì vậy,
sau khi trừ chi phí, coi như huề vốn. Chương động viên vợ: “Tuy không có lãi và
giá trị dự án cũng không lớn, nhưng mình đã làm tốt, khách hàng hài lòng thì đó là
khởi đầu tốt rồi”.
Dù nỗ lực nhưng hoa hồng vẫn chưa trải lối, Hiền tâm sự: “Khi đã hài lòng với các
bản thiết kế, chủ nhân các ngôi biệt thự thường yêu cầu cho xem nhà mẫu hoặc các
dự án đã làm để biết kỹ thuật thi công và tham khảo cụ thể vật liệu sử dụng. Với
một “công trình” nhỏ trị giá gần 40 triệu đồng, lại chưa từng thực hiện một căn
biệt thự nào nên dù khẳng định sẽ làm khách hài lòng, tôi vẫn mất khá nhiều khách
hàng do họ không có cơ sở để tin vào lời khẳng định này”.
Kiên trì và nỗ lực tìm tòi, cập nhật nhiều mẫu thiết kế đẹp, vật liệu mới theo xu
hướng hiện đại, nhất là làm việc tận tâm, Hiền - Chương đã có được niềm tin của
một khách hàng có nhu cầu trang trí khách sạn 21 phòng ở Phú Mỹ Hưng.
Khi khách sạn hoàn thành, một khách hàng ở Sóc Trăng đến lưu trú đã hỏi thăm
chủ khách sạn và ký hợp đồng với 3D Block để trang trí nội thất cho khách sạn,
nhà hàng tiệc cưới 50 phòng của họ tại Sóc Trăng. Từ các dự án này và nhờ khách
hàng truyền miệng, nhiều người bắt đầu biết đến 3D Block.
Ở Phú Mỹ Hưng lúc đó, một khách hàng thường có hai, ba căn nhà nên số lượng
thi công của 3D Block tăng lên rất nhanh. Hiền bộc bạch: “Trang trí nội thất
không phải nghệ thuật, mà là tạo ra sự tiện dụng, làm tốt với giá cao thì quá dễ,
nhưng vấn đề là khách hàng luôn đòi hỏi chất lượng tốt, giá rẻ. Vì vậy, ngoài chấp
nhận lợi nhuận thấp, mình phải làm thiệt tình và nhất là coi trọng dịch vụ hậu mãi.
Bên cạnh đó, lợi thế của tôi là trực tiếp thiết kế và thực hiện nên xử lý tình huống
rất linh hoạt mà vẫn đảm bảo thời gian, chất lượng”.
Để tăng thêm dịch vụ và mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng với giá thành tốt
nhất, 3D Block đã xây dựng công ty theo quy trình khép kín, cung cấp các dịch vụ
trọn gói từ tư vấn quy hoạch, thi công xây dựng, thiết kế, cung cấp bàn, tủ, giường,
ghế sofa... làm bằng gỗ, bán lẻ sản phẩm.