What do i need to?

Chia sẻ: Minhhuy Minhhuy | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:12

Thêm vào BST

Báo xấu

125
lượt xem 54
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tham khảo tài liệu 'what do i need to?', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: What do i need to?

CH¦¥NG TR×NH KÜ N¡NG MÒM KĨ NĂNG LẮNG NGHE AVTIVE LISTENING SKILLS DESIGN BY: JOHN NGUYEN
trong cuéc sèng hiÖn ®¹i, Cã QU¸ NHIÒU §IÒU CHóNG TA CÇN HäC HáI Vµ BÞ L·NG QU£N. TRONG NH÷NG §IÒU §ã Cã “ L¾NG NGHE” MéT ®«ng t¸c tëng chõng nh v« thøc nhng l¹i cã ý nghÜa hÕt søc quan träng trong giao tiÕp hµng ngµy B¹n biÕt g× vÒ “ kÜ n¨ng l¾ng nghe”? Ch¬ng tr×nh nµy sÏ gióp b¹n t×m ra c©u tr¶ lêi ®ã.
* l¾ng nghe lµ mét trong nh÷ng kü n¨ng øng xö quan träng trong giao tiÕp hµng ngµy. * l¾ng nghe lµ c¶ mét nghÖ thuËt. * nã ®îc ch«n giÊu kü nhÊt trong b¶n th©n mçi con ngêi. * l¾ng nghe kh¸c víi nghe.
Sù kh¸c nhau gi÷a l¾ng nghe vµ nghe.  Nghe chØ lµ ho¹t ®éng v« thøc cña con ngêi. Chóng ta nghe nh÷ng ©m thanh xung quanh mµ kh«ng nhÊt thiÕt ph¶I hiÓu chóng.  L¾ng nghe lµ 1 kh¶ n¨ng cña hÖ thÇn kinh, khi l¾ng nghe thÇn kinh sÏ nhËn th«ng tin xö lý vµ lu nh÷ng g× chóng ta nghe ®îc thµnh d¹ng dÔ hiÓu vµ dÔ sö dông.
Sè liÖu th«ng kª  Trong suèt qu¸ tr×nh lín lªn vµ häc tËp chóng ta chØ dïng: 40% ®Ó häc ®äc, 35% ®Ó häc viÕt, 25% ®Ó häc nãi vµ cã Ýt thêi gian ®Ó häc l¾ng nghe vµ giao tiÕp.(18 tuæi)  45% thêi gian giao tiÕp ®Ó l¾ng nghe(khi tr ëng thµnh).  Trong giao tiÕp : 7% lµ tõ ng÷, 55% lµ cö chØ kh«ng lêi, 38% ng÷ ®iÖu vµ giäng nãi.  Ngêi mü ®îc xem lµ ngêi cã kh¶ n¨ng l¾ng nghe kÐm nhÊt thÕ giíi.
Lîi Ých  L¾m râ ®îc nhiÒu th«ng tin h¬n vµ tõ ®ã x¸c ®Þnh chÝnh x¸c vai trß cña m×nh trong th¶o luËn.  X©y dùng mèi quan hÖ th©n thiÖn víi mäi ngêi.  ThÓ hiÖn sù quan t©m, t«n träng.  §ång c¶m víi nh÷ng khã kh¨n cña ngêi nãi.  HiÓu vµ ®a ra nh÷ng c©u tr¶ lêi vµ t vÊn hîp lý.  NhËn ra nh÷ng Èn ý cña ngêi nãi
T thÕ l¾ng nghe  NÕu nãi chuyÖn víi ngêi nhiÒu tuæi h¬n: kh«ng nªn v¾t ch©n. Mµ ngåi ë t thÕ tho¶i m¸i. Lu«n im lÆng vµ tËp trung l¾ng nghe.  NÕu nãi chuyÖn víi ngêi b»ng tuæi: kh«ng nªn v¾t ch©n ®Ó tá ý t«n träng. M¾t tËp trung vµo ngêi ®ang kÓ.  Víi ngêi nhá tuæi h¬n: cã thÓ ngåi v¾t ch©n vµ l¾ng nghe.
Nh÷ng thãi quen xÊu  Cã ®Þnh kiÕn vµ kh«ng chÊp nhËn lý lÏ cña ngêi nãi.  Ng«n ng÷ vµ cö chØ kh«ng phï hîp.  QuÇn ¸o, t¸c phong, d¸ng vÎ, ©m lîng kh«ng phï hîp.  G©y ån µo kh«ng tËp trung  Tuy mÆt cã vÎ nh ®ang nh×n vµ nghe, nhng ®Çu ãc ®ang bay bæng.  Trang thai t×nh c¶m qu¸ møc b×nh th¬ng(lo l¾ng khiÕp sî, giËn d÷).  Tá ra kh«ng nhiÖt t×nh khi nghe vµ kh«ng chó ý tíi ngêi nãi mµ chØ chó ý tíi nh÷ng vÊn ®Ò mµ m×nh s¾p nãi.
Lµm thÕ nµo ®Ó l¾ng nghe tèt?  Ngåi im l¾ng nghe. Nh×n th¼ng vµo mÆt ngêi ®èi diÖn.  Hoµ m×nh vµo cuéc ®èi tho¹i.  KhuyÕn khÝch ngíi kh¸c nãi vµ ®Æt c©u hái.  Nghe b»ng trÝ ãc chø kh«ng nªn nghe b»ng c¶m xóc.  Kh«ng nªn c¾t ngang hay cíp lêi.  ThØng tho¶ng gËt ®Çu vµ cêi mØm hoÆc nh÷ng tÝn hiÖu b»ng giäng nãi hay thÞ gi¸c.  CÇn ph¶i lµm chñ nh÷ng suy nghÜ cña m×nh khi l¾ng nghe.  Cè g¾ng hiÓu ®©u lµ vÊn ®Ò quan träng vµ c¬ b¶n nhÊt.  Ch¾t läc vµ tãm t¾t th«ng tin ngêi nãi ®Ò cËp .  Tr×nh bµy l¹i m¹ch l¹c víi quan ®iÓm cña cµ nh©n.  Lµm râ vµ th«ng qua c¸c vÊn ®Ò.
Nh÷ng thuËt ng÷ nªn dïng  “ThËt thó vÞ”  “ Råi sao n÷a”.  Nghe hÊp dÉn ®Êy anh kÓ tiÕp ®i!  Anh lµm nh thÕ lµ ®óng\sai.  Anh\chÞ nãi nh thÕ lµ ®óng\sai.  Sao anh nghÜ c« ta lµm nh vËy?  Sao anh nghÜ c« ta nãi nh vËy?  Sao chÞ l¹i cã c¶m nhËn nh vËy?  Lµ t«i, t«i còng lµm\nãi nh vËy!  ……
 Con ngêi ai còng thÝch ai ®ã quan t©m tíi m×nh. KÜ n¨ng l¾ng nghe tån t¹i rÊt nhiÒu khÝa c¹nh trong ®êi sèng riªng t vµ c«ng viÖc hµng ngµy. §iÒu thó vÞ lµ b¹n ¸p dông ngay kÜ n¨ng nµy ngay b©y giê v× mäi ngêi ®Òu thÝch ë bªn b¹n, b¹n gióp hä cã c¶m gi¸c ®îc chia sÎ vµ hµi lßng víi b¶n th©n m×nh.  Mäi ngêi ®Òu cã lîi. B¹n cÇn ph¶i n¨ng vui ®¾p kÜ n¨ng nµy cuèi cïng chóng sÏ trë thµnh b¶n chÊt thø 2 trong con ngêi b¹n, ban ®Çu b¹n cã thÓ thÊy m×nh c xö nh mét nh©n vËt nhËp vai. Nhng dÇn dÇn b¹n sÏ kh«ng thÓ ph©n biÖt ®©u lµ nhËp vai, ®©u lµ b¹n.  B¹n sÏ c¶m thÊy rÊt tho¶i m¸i víi nh÷ng thãi quen nµy sau 1 qu¸ tr×nh tËp luyÖn ®Ó råi trëi thµnh mét hµnh vi thêng ngµy cña b¹n.