Xây dựng phương pháp đánh giá hiệu quả của chi phí cho công tác ATVSLĐ trong doanh nghiệp

Kt qu nghiên cu KHCN<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> XÂY DỰNG PHƯƠNG PHÁP<br /> ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA<br /> CHI PHÍ CHO CÔNG TÁC ATVSLĐ<br /> TRONG DOANH NGHIỆP<br /> ThS. Nguyeãn Anh Thô vaø CS<br /> Boä LÑTB&XH<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> I. ÑAËT VAÁN ÑEÀ gia taêng lôïi nhuaän phuø hôïp vôùi Ñeà taøi “Xaây döïng phöông<br /> Trong thôøi gian qua, Vieät muïc tieâu cuûa caùc doanh phaùp ñaùnh giaù hieäu quaû cuûa<br /> Nam ñaõ ñaït ñöôïc nhöõng nghieäp, caàn coù caùc phöông chi phí cho coâng taùc an toaøn<br /> thaønh töïu ñaùng khích leä veà phaùp ñaùnh giaù veà kinh teá ñeå veä sinh lao ñoäng trong<br /> lónh vöïc ATVSLÑ. Tuy nhieân, doanh nghieäp nhaän bieát moät doanh nghieäp” ñöôïc thöïc<br /> caùch roõ raøng caùc lôïi ích cuûa hieän nhaèm böôùc ñaàu ñeà xuaát<br /> trong nhöõng naêm gaàn ñaây,<br /> chi phí cho coâng taùc ATVSLÑ phöông phaùp ñaùnh giaù hieäu<br /> tình hình tai naïn lao ñoäng<br /> caû veà maët kinh teá vaø xaõ hoäi quaû chi phí söû duïng, phaân tích<br /> (TNLÑ), beänh ngheà nghieäp<br /> cuõng nhö giuùp cho doanh chi phí – lôïi ích phuïc vuï cho<br /> (BNN) vaãn raát ñaùng lo ngaïi.<br /> nghieäp ñaàu tö vaø vaän haønh coâng taùc quaûn lyù ATVSLÑ<br /> Naêm 2011, caû nöôùc ñaõ xaûy ra<br /> caùc bieän phaùp ATVSLÑ hieäu trong doanh nghieäp ôû Vieät<br /> gaàn 6.000 vuï TNLÑ, laøm Nam.<br /> quaû hôn. Moät trong caùc caùch<br /> 6.154 ngöôøi bò naïn (taêng thöôøng duøng ñeå ñaùnh giaù hieäu II. CAÙC KHAÙI NIEÄM VEÀ ÑAÙNH<br /> 16%), trong ñoù coù 574 ngöôøi quaû ñaàu tö laø ñaùnh giaù hieäu GIAÙ HIEÄU QUAÛ, CHI PHÍ<br /> cheát (giaûm 4,5%). Thieät haïi veà quaû chi phí, vaø phaân tích chi<br /> vaät chaát hôn 300 tyû ñoàng vaø - Chi phí veà ATVSLÑ: laø<br /> phí lôïi ích laø moät phöông phaùp<br /> laøm maát treân 660 nghìn ngaøy caùc hao phí veà nguoàn löïc ñeå<br /> raát hieäu quaû ñeå phaân tích taùc<br /> coâng lao ñoäng. Caû nöôùc hieän thöïc hieän coâng taùc an toaøn -<br /> ñoäng cuûa töøng chi phí, lôïi ích<br /> coù tôùi 26.700 ngöôøi lao ñoäng trong toång theå moät quaù trình veä sinh lao ñoäng.<br /> (NLÑ) bò maéc BNN ñöôïc kinh teá. Tuy nhieân, vieäc Moät soá chi phí giaùn tieáp vaø<br /> höôûng BHXH. nghieân cöùu cuõng nhö aùp duïng tröïc tieáp veà TNLÑ vaø BNN ôû<br /> Nhaèm naâng cao hieäu quaû phöông phaùp naøy cho coâng caáp doanh nghieäp khi khoâng<br /> chi phí ñaàu tö cho coâng taùc taùc ATVSLÑ trong doanh thöïc hieän toát coâng taùc<br /> ATVSLÑ, goùp phaàn ñaûm baûo nghieäp hieän nay raát haïn cheá. ATVSLÑ, goàm:<br /> <br /> <br /> 96 Taïp chí Hoaït ñoäng KHCN An toaøn - Söùc khoûe & Moâi tröôøng lao ñoäng, Soá 1,2&3-2013<br />  Kt qu nghiên cu KHCN<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> + Chi phí tröïc tieáp: Chi phí ñoåi tuøy theo baûn chaát cuûa Caùc nöôùc coù kinh nghieäm<br /> ngöøng treä saûn xuaát do NLÑ phöông phaùp. laâu daøi veà ñaùnh giaù taùc ñoäng<br /> vaéng maët; Chi phí löông cuûa Lôïi ích thoâng thöôøng ñöôïc kinh teá cuû a coâ n g taù c<br /> NLÑ vaø chi phí coù theå toán ñeå öôùc löôïng laø möùc giaûm chi phí ATVSLÑ chæ ra raèng, phöông<br /> ñaøo taïo laïi cho coâng vieäc cho BNN, tai naïn. Söï giaûm phaùp haàu nhö khoâng thay ñoåi<br /> khaùc; Chi phí sô cöùu, phuïc hoài bôùt cuûa chi phí chaêm soùc söùc trong töông lai gaàn tröø khi coù<br /> vaø y teá; Thay theá hoaëc söûa khoûe vaø chi phí cho söï phuïc nhöõng nguoàn soá lieäu môùi<br /> chöõa thieát bò hö hoûng... hoài cuõng ñöôïc öôùc tính. Noùi (xem baûng 1).<br /> + Chi phí giaùn tieáp: Thôøi chung, kinh nghieäm trong caùc Hieän nay, ôû Vieät Nam, bình<br /> gian cuûa ban quaûn lyù cho öôùc löôïng veà taùc ñoäng ñeán quaân chi phí cho coâng taùc<br /> cuoäc ñieàu tra; Chi phí ñaøo taïo chaát löôïng saûn phaåm vaø naêng ATVSLÑ cuûa moät doanh<br /> laïi; Chi phí con ngöôøi – maát suaát laø raát ít. nghieäp nhoû vaø vöøa tö nhaân töø<br /> chaát löôïng cuoäc soáng vaø phuùc Ñaùnh giaù chi phí vaø lôïi ích 9,93 trieäu ñeán 17,89 trieäu<br /> lôïi noùi chung; Danh tieáng cuûa cuûa coâng taùc ATVSLÑ khoù ñoàng moãi naêm, chuû yeáu laø chi<br /> doanh nghieäp vaø quan heä khaên chuû yeáu naèm ôû vieäc cho mua saém trang bò phöông<br /> coâng chuùng, khaùch haøng ñaùnh giaù caùc lôïi ích veà vaán ñeà tieän baûo veä caù nhaân vaø chaêm<br /> giaûm ñi; Chi phí do huyû hoaïi söùc khoûe, beänh ngheà nghieäp. soùc söùc khoeû NLÑ. Kinh phí<br /> moâi tröôøng (do söï coá hoaù Phöông phaùp thöôøng ñöôïc aùp daønh cho coâng taùc phoøng<br /> chaát...)... duïng laø “saün saøng chi traû” ngöøa (caùc bieän phaùp kyõ thuaät<br /> - Hieäu quaû coâng taùc (WTP) vaø “saün saøng chaáp an toaøn, kyõ thuaät veä sinh,<br /> ATVSLÑ trong doanh nhaän” (WTA). phoøng choáng ñoäc haïi), ñaëc<br /> nghieäp laø keát quaû cuûa vieäc<br /> thöïc hieän bieän phaùp an toaøn - Baûng 1: Coâng cuï öôùc löôïng taùc ñoäng kinh teá cuûa coâng taùc<br /> veä sinh lao ñoäng taïi doanh ATVSLÑ trong DN taïi moät soá nöôùc.<br /> nghieäp.<br /> III. KINH NGHIEÄM QUOÁC TEÁ UÙc Bæ Phaàn Lan Phaùp<br /> VAØ THÖÏC TRAÏNG AÙP DUÏNG<br /> ÔÛ VIEÄT NAM Ñaõ töøng xuaát Moät coâng cuï söû Caùc doanh Khoâng coù<br /> baûn saùch veà duïng ñeå tính nghieäp aùp duïng phöông phaùp<br /> Taïi nhieàu nöôùc, caùc<br /> xaây döïng taùc ñoäng cuûa caùc coâng cuï thöôøng xuyeân<br /> phöông phaùp ñaùnh giaù hieäu<br /> quaû cuûa coâng taùc ATVSLÑ ñaõ phöông phaùp bieän phaùp OSH khaùc nhau ñöôïc söû duïng,<br /> ñöôïc nghieân cöùu vaø aùp duïng. xem xeùt caùc maëc duø moät soá<br /> Caùch ñaùnh giaù caùc hieäu quaû chi phí lôïi ích coâng cuï ñaùnh<br /> kinh teá aûnh höôûng ñeán vieäc ra cuûa caùc bieän giaù ñaõ ñöôïc<br /> quyeát ñònh thay ñoåi tuøy theo phaùp OSH naêm phaùt trieån cho<br /> caùc nöôùc khaùc nhau. Caùc 1996 DN vöøa vaø nhoû<br /> phöông tieän/phöông phaùp Ñöùc Hy Laïp YÙ Haø Lan<br /> ñaùnh giaù ñöôïc söû duïng thöôøng<br /> ñöôïc phaùt trieån döôùi söï hoã trôï Caùc coâng cuï Caùc doanh Khoâng coù coâng Moâ hình moâ<br /> cuûa chính phuû hoaëc ñöôïc giuùp phaân tích chi nghieäp coù cuï chung phoûng ñaùnh giaù<br /> ñôõ töø caùc quyõ baûo hieåm. phí – lôïi ích phöông phaùp ruûi ro cuûa OSH<br /> Giaùm saùt chi<br /> Caùch tieáp caän ñeå ñaùnh giaù cuûa caùc bieän rieâng khi coù vaø<br /> phí moät caùch<br /> caùc chi phí vaø lôïi ích thay ñoåi phaùp OSH ñaõ khoâng coù söï caûi<br /> cô baûn<br /> khaùc nhau töø quoác gia naøy ñöôïc phaùt trieån tieán<br /> sang quoác gia khaùc vaø thay vaø thöû nghieäm<br /> <br /> <br /> Taïp chí Hoaït ñoäng KHCN An toaøn - Söùc khoûe & Moâi tröôøng lao ñoäng, Soá 1,2&3-2013 97<br />  Kt qu nghiên cu KHCN<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> bieät kinh phí daønh cho tuyeân 2. Nhaän dieän chi phí - lôïi ích; phuïc caùc thieät haïi thuoäc veà<br /> truyeàn, huaán luyeän naâng cao 3. Ñaùnh giaù chi phí - lôïi ích; coâng taùc ATVSLÑ cuûa DN;<br /> nhaän thöùc, kieán thöùc veà C(*): Chi phí cho TNLÑ vaø<br /> 4. Ñaùnh giaù hieäu quaû chi<br /> ATVSLÑ cho NLÑ chæ chieám BNN.<br /> phí coâng taùc ATVSLÑ trong<br /> khoaûng 3,32 – 3,47% toång chi doanh nghieäp. 4.1. Nhaän daïng caùc vaán ñeà,<br /> phí cho coâng taùc ATVSLÑ.<br /> Coâng thöùc tính hieäu quaû phöông aùn giaûi quyeát<br /> Cô caáu chi phí cho coâng chi phí cuûa coâng taùc ATVSLÑ: Khi phaân tích veà chi phí lôïi<br /> taùc baûo hoä lao ñoäng cho thaáy<br /> ích, ta khoâng chæ laø ñaùnh giaù<br /> caùc cô sôû chöa chuù yù nhieàu C khҳc phөc<br /> E= phöông aùn öu tieân, maø coøn toå<br /> ñeán coâng taùc phoøng ngöøa,<br /> C chöùc thoâng tin, lieät keâ nhöõng<br /> naâng cao nhaän thöùc veà<br /> ( ) thuaän lôïi vaø baát lôïi, xaùc ñònh caùc<br /> ATVSLÑ maø chæ lo ñeán giaûi C* giaù trò kinh teá coù lieân quan. Nhaän<br /> quyeát haäu quaû. E= daïng caùc vaán ñeà vaø phöông aùn<br /> IV. PHÖÔNG PHAÙP ÑAÙNH GIAÙ C khi ñaùnh giaù hieäu quaû chi phí<br /> Phöông phaùp ñaùnh giaù hieäu Trong ñoù: coâng taùc ATVSLÑ nhaèm phaân<br /> quaû chi phí coâng taùc ATVSLÑ bieät giöõa caùc phöông aùn, xaùc laäp<br /> caáp doanh nghieäp aùp duïng E: hieäu quaû chi phí coâng<br /> moät vò trí töông ñoái cuûa caùc<br /> phaân tích chi phí – lôïi ích ñöôïc taùc ATVSLÑ trong DN;<br /> phöông aùn treân cô sôû muïc ñích<br /> xaây döïng goàm caùc böôùc: C: chi phí coâng taùc vieäc ñaùnh giaù vaø khoaûng caùch<br /> 1. Nhaän daïng caùc vaán ñeà, ATVSLÑ trong DN; giöõa tình traïng hieän taïi vaø tình<br /> phöông aùn giaûi quyeát; C khaéc phuïc: Chi phí khaéc traïng mong muoán.<br /> <br /> <br /> Baûng 2: Noäi dung nhaän dieän caùc chi phí, lôïi ích cuûa coâng taùc an toaøn, veä sinh lao ñoäng<br /> <br /> Hoaït ñoäng can Keát quaû<br /> Ñaàu vaøo Ñaàu ra<br /> thieäp (Ñònh löôïng - Ñònh tính)<br /> - Taêng lôïi nhuaän<br /> - Thay ñoåi nguyeân<br /> - Chaát löôïng saûn - Soá khaùch haøng taêng/söï tin töôûng cuûa khaùch haøng taêng<br /> vaät lieäu<br /> phaåm - Ñôn ñaët haøng gia taêng<br /> - Xaây döïng noäi<br /> - Soá caùn boä ñöôïc ñaøo - Söùc khoûe NLÑ taêng<br /> - Tieàn quy, quy ñònh<br /> taïo - Giaûm soá lao ñoäng nghæ oám<br /> - Nhieân, - Ñaøo taïo/huaán<br /> - Soá lao ñoäng ñöôïc - Giaûm ngaøy nghæ oám/beänh taät<br /> nguyeân vaät luyeän<br /> huaán luyeän - Giaûm TNLÑ, BNN<br /> lieäu - Baûo trì<br /> - Soá thieát bò/nhaø - Chi phí sô cöùu, chi phí phuïc hoài vaø y teá giaûm<br /> - Nhaân löïc - Ñaàu tö<br /> xöôûng ñöôïc baûo trì - Naêng suaát taêng<br /> - Thieát bò - Xöû lyù moâi tröôøng<br /> - Soá thieát bò mua môùi - Taêng uy tín/thöông hieäu<br /> - Vaät tö - Phöông tieän baûo<br /> - Soá nhaø xöôûng ñöôïc - Giaûm chi phí quaûng caùo<br /> - Cô sôû vaät veä caù nhaân<br /> xaây môùi - Tuoåi thoï ngheà nghieäp cuûa NLÑ taêng<br /> chaát - Baûo hieåm cho<br /> - Chaát löôïng moâi - Giaûm chi phí quaûn lyù<br /> NLÑ<br /> tröôøng - Möùc ñoä trung thaønh cuûa NLÑ taêng<br /> - Khaùm chöõa beänh<br /> - Söùc khoûe cuûa NLÑ - Chi phí boài thöôøng giaûm<br /> ñònh kì<br /> - Chi phí söûa chöõa thieát bò, vaät chaát, nhaø xöôûng giaûm<br /> <br /> <br /> <br /> 98 Taïp chí Hoaït ñoäng KHCN An toaøn - Söùc khoûe & Moâi tröôøng lao ñoäng, Soá 1,2&3-2013<br />  Kt qu nghiên cu KHCN<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 4.2. Nhaän dieän chi phí - lôïi ích<br /> Chi phí, lôïi ích cuûa coâng taùc ATVSLÑ laø Ñaàu vaøo vaø Keát quaû trong moät chuoãi: Ñaàu vaøo - Hoaït<br /> ñoäng can thieäp - Ñaàu ra - Keát quaû, ñöôïc trình baøy trong baûng 2.<br /> Caùch xaùc ñònh chi phí, lôïi ích:<br /> - Tính caùc keát quaû taêng theâm;<br /> - Loaïi tröø caùc keát quaû chìm;<br /> - Loaïi tröø caùc chi phí chung;<br /> - Tính ñeán taát caû caùc thay ñoåi veà lôïi ích vaø chi phí.<br /> 4.3. Ñaùnh giaù chi phí – lôïi ích<br /> Caùc chi phí cho coâng taùc ATVSLÑ haàu nhö laø caùc chi phí baèng tieàn, do vaäy, vieäc ñaùnh giaù chuùng<br /> ñöôïc döïa vaøo giaù trò ñaàu tö vaø doanh nghieäp coù theå öôùc tính maø khoâng gaëp nhieàu khoù khaên.<br /> Caùc lôïi ích cuûa doanh nghieäp vaø phöông phaùp ñaùnh giaù chuùng ñöôïc trình baøy trong baûng 3.<br /> <br /> Baûng 3: Caùc lôïi ích cuûa doanh nghieäp vaø phöông phaùp ñaùnh giaù<br /> <br /> Lôïi ích doanh nghieäp (II) Phöông phaùp ñaùnh giaù Nguoàn thoâng tin<br /> <br /> Giaûm soá löôïng vaø möùc ñoä nghieâm troïng cuûa TNLÑ vaø BNN - Ñaùnh giaù ngaãu nhieân Doanh nghieäp<br /> - Chi phí thay theá<br /> <br /> Giaûm söï vaéng maët vaø thôøi gian cheát trong quaù trình lao ñoäng - Thay ñoåi xuaát löôïng Doanh nghieäp<br /> <br /> Giaûm chi phí quaûn lyù - Thay ñoåi chi phí Doanh nghieäp<br /> <br /> Taïo moâi tröôøng laøm vieäc toát hôn - Ñaùnh giaù ngaãu nhieân Doanh nghieäp<br /> NLÑ<br /> <br /> Söû duïng taøi nguyeân, taøi saûn toát hôn - Thay ñoåi ñaàu ra Doanh nghieäp<br /> <br /> Taïo hình aûnh tích cöïc hôn cho doanh nghieäp - Ñaùnh giaù ngaãu nhieân Doanh nghieäp<br /> <br /> Vò trí cuûa doanh nghieäp trong thò tröôøng lao ñoäng taêng leân - Ñaùnh giaù ngaãu nhieân Doanh nghieäp<br /> <br /> Giaûm caùc thieät haïi veà taøi saûn (Do MT SX, TNLÑ) - Thay ñoåi ñaàu ra Doanh nghieäp<br /> <br /> Giaûm chi phí tuyeån, ñaøo taïo nhaân coâng môùi - Thay ñoåi chi phí Doanh nghieäp<br /> <br /> Giaûm chi phí boài thöôøng cho ngöôøi bò TNLÑ, BNN - Thay ñoåi chi phí Doanh nghieäp<br /> <br /> Giaûm chi phí boài döôõng baèng hieän vaät - Thay ñoåi chi phí Doanh nghieäp<br /> <br /> Taêng naêng suaát, chaát löôïng saûn phaåm - Thay ñoåi xuaát löôïng Doanh nghieäp<br /> <br /> Caûi thieän moâi tröôøng lao ñoäng - Ñaùnh giaù ngaãu nhieân Doanh nghieäp<br /> <br /> Taêng yù thöùc chaáp haønh caùc quy ñònh trong doanh nghieäp - Ñaùnh giaù ngaãu nhieân Doanh nghieäp<br /> <br /> Söï gaén boù laâu daøi hôn cuûa NLÑ - Ñaùnh giaù ngaãu nhieân Doanh nghieäp<br /> NLÑ<br /> <br /> <br /> <br /> Taïp chí Hoaït ñoäng KHCN An toaøn - Söùc khoûe & Moâi tröôøng lao ñoäng, Soá 1,2&3-2013 99<br />  Kt qu nghiên cu KHCN<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Ảnh minh họa,<br /> Nguồn: Inmage Bank<br /> <br /> <br /> <br /> V. KEÁT QUAÛ KHAÛO SAÙT VEÀ giaù laø ñaëc bieät quan troïng. laø caùc doanh nghieäp vöøa vaø<br /> ÑAÙNH GIAÙ CUÛA DOANH AÙp duïng phöông phaùp tính nhoû thöïc hieän ñaày ñuû caùc quy<br /> NGHIEÄP VEÀ TAÙC ÑOÄNG CUÛA hieäu quaû chi phí cho coâng taùc ñònh phaùp luaät veà ATVSLÑ,<br /> COÂNG TAÙC ATVSLÑ ÑEÁN ATVSLÑ, caùc doanh nghieäp maø vieäc thöïc hieän coù hieäu quaû<br /> CAÙC HOAÏT ÑOÄNG CUÛA khaûo saùt ñaõ tính toaùn keát quaû caùc hoaït ñoäng ATVSLÑ laø raát<br /> DOANH NGHIEÄP nhö sau: caàn thieát vaø ñaùp öùng yeâu caàu<br /> Ñeà taøi cuõng ñaõ thöïc hieän thöïc tieãn cuûa doanh nghieäp.<br /> - Coù 9% soá doanh nghieäp<br /> caùc khaûo saùt vaø aùp duïng thöû Nhoùm thöïc hieän ñeà taøi xin ñöa<br /> coù keát quaû laø lôïi nhuaän aâm (töø<br /> taïi moät soá doanh nghieäp. Caùc ra khuyeán nghò aùp duïng<br /> 0 – 0,99);<br /> coâng ty ñöôïc phoûng vaán laø phöông phaùp ñaùnh giaù hieäu<br /> - Coù 56% soá doanh nghieäp quaû cuûa chi phí cho coâng taùc<br /> caùc coâng ty coù söï quan taâm<br /> coù keát quaû hieäu quaû ñaàu tö töø ATVSLÑ nhö sau: khaû naêng<br /> vaø coù kinh nghieäm trong coâng<br /> 100% ñeán 199% (töø 1-1,99); aùp duïng cho caùc doanh<br /> taùc phoøng ngöøa TNLÑ, bao<br /> goàm 10 doanh nghieäp hoaït - Coù 15 % doanh nghieäp coù nghieäp ôû moïi möùc ñoä quaûn trò<br /> ñoäng trong lónh vöïc khai thaùc keát quaû hieäu quaû ñaàu tö töø khaùc nhau. Ñoái vôùi nhöõng<br /> moû vaø saûn xuaát xi maêng lôùn 200% ñeán 299% (töø 2-2,99); doanh nghieäp quaûn trò toát,<br /> cuûa Vieät Nam. Ñaây laø nhöõng - Coù 6% doanh nghieäp coù minh baïch veà taøi chính, vieäc<br /> doanh nghieäp coù thôøi gian keát quaû hieäu quaû ñaàu tö töø ñaùnh giaù hieäu quaû töông ñoái<br /> hoaït ñoäng laâu naêm, coù theå 300% ñeán 499% (töø 3-4,99); deã daøng, coøn vôùi nhöõng doanh<br /> ñaùnh giaù taùc ñoäng trong thôøi nghieäp quaûn trò ôû möùc ñôn<br /> - Coù 5% doanh nghieäp coù<br /> gian daøi. giaûn, laø nhöõng doanh nghieäp<br /> keát quaû hieäu quaû ñaàu tö töø<br /> Theo ñaùnh giaù cuûa caùc hoaïch toaùn ñaàu vaøo, ñaàu ra<br /> 500% ñeán 699% (töø 5-6,99)<br /> doanh nghieäp ñöôïc nghieân chöa roõ raøng ñoái vôùi töøng chi<br /> vaø coù 10% doanh nghieäp coù<br /> cöùu, 70% soá doanh nghieäp phí saûn xuaát thì phöông phaùp<br /> hieäu quaû ñaàu tö treân 700%. cho pheùp ñaùnh giaù caùc hieäu<br /> ñaùnh giaù coâng taùc an toaøn - veä<br /> VI. KEÁT LUAÄN quaû chung qua caùc bieän phaùp<br /> sinh lao ñoäng raát quan troïng<br /> ñoái vôùi caùc hoaït ñoäng cuûa Thuùc ñaåy caùc doanh nghieäp caûi thieän, cuøng söï haøi loøng cuûa<br /> doanh nghieäp vaø 30% ñaùnh saûn xuaát, kinh doanh, ñaëc bieät NLÑ vaø khaùch haøng.<br /> <br /> <br /> 100 Taïp chí Hoaït ñoäng KHCN An toaøn - Söùc khoûe & Moâi tröôøng lao ñoäng, Soá 1,2&3-2013<br />