Xây dựng thương hiệu
không chỉ là tiếp thị
Hãy tưởng tượng bạn đang chuẩn b cho chuyến du lịch trong mơ của mình.
Bạn tìm được brochure ca một khu resort cao cấp, phòng ốc thật sang trọng
và hoàn hảo đến từng chi tiết. Chỉ nhìn sơ qua một vài món ăn trong thực
đơn cũng khiến bn đói cồn cào. Xong, bn quyết định, đây đích thị là điểm
nghỉ chân lý tưởng của mình.
Rồi ngày đẹp trời ấy cũng đến, bạn háo hức đến resort. Thực tế vượt xa
những gì bn mong đợi. Phòng ốc cũ mốc và ẩm thấp. Thức ăn cố nuốt cũng
không trôi. Nhân viên phc vụ cộc cằn, luộm thuộm. Chịu hết nổi, bạn góp ý
với người quản lý thì chỉ nhận được cái gật đầu thờ ơ, và tệ hơn nữa, họ
chẳng bun quan tâm. Chán nản và bực dọc, bạn xách hành lý ra đi, th
trong lòng sẽ không bao giờ quay trở lại. Tất cả những gì họ hứa hn với bạn
trong brochure chỉ là vỏ bọc quảng cáo trơ trẽn.
Xây dựng thương hiệu không đơn giản chỉ là tiếp thị. Cơ may thành công s
rất thấp nếu như bạn không đảm bảo rằng mọi khía cạnh trong công việc đều
thể hiện rõ và bổ trợ cho tơng hiệu bạn muốn xây dựng. Bên cnh đó,
nhân s- một trong những tài sản trọng yếu của doanh nghiệp phi được
đào tạo bài bn trong tác phong và cách thhiện thương hiệu. Đây là điều
đặc biệt quan trọng với những công ty chuyên về dch vụ vì bn không có
một sản phẩm hữu hình, thay vào đó, những gì bn mang đến cho khách
hàng chính là tài snmềmnhư kiến thức, kinh nghiệm và con người.