Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 4

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 4 - Quản trị sự tương tác với khách hàng: 3P đặc thù của dịch vụ" trình bày các nội dung chính sau đây: Thiết kế quy trình dịch vụ; Cân bằng nhu cầu và công suất dịch vụ; Sáng tạo môi trường dịch vụ; Quản lý con người để tạo lợi thế cạnh tranh trong dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

239p gaupanda017 19-03-2024 17 7   Download

Bài viết "Chuyển đổi số trong dạy học và quản trị các trường đại học ngoài công lập: Thách thức, thời cơ và giải pháp trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 hiện nay" tập trung nghiên cứu những thách thức, thời cơ về chuyển đổi số trong giáo dục đại học ngoài công lập, dần dần hình thành đội ngũ các giảng viên số và sinh viên số. Từ đó, nhóm tác giả đề xuất hệ thống giải pháp để phát triển chuyển đổi số hiệu quả trong giáo dục đại học ngoài công lập trước bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 hiện nay.

17p nhanchienthien 25-07-2023 15 5   Download

Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại 2 - Chương 4: Định giá dịch vụ của ngân hàng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: các loại giá sản phẩm và phương pháp định giá sản phẩm của ngân hàng thương mại; xác định lãi suất tài sản sinh lãi; định giá nguồn vốn huy động; định giá các dịch vụ khác của ngân hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

31p lyhany 04-07-2023 13 6   Download

Bài giảng Kế toán quản trị đơn vị công - Chương 4: Kế toán quản trị trong đơn vị hành chính sự nghiệp. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: tổng quan về kế toán quản trị trong đơn vị hành chính sự nghiệp; kế toán quản trị thu hành chính sự nghiệp; kế toán quản trị chi phí, giá thành các dịch vụ hành chính sự nghiệp; kế toán quản trị kết quả hành chính sự nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo!

24p diepvunhi 17-01-2023 11 3   Download

Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 4: Quản trị quá trình cung ứng dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái niệm và đặc điểm quá trình cung ứng dịch vụ; nội dung quản trị quá trình cung ứng dịch vụ; quản lý khả năng cung và các nhân tố ảnh hưởng đến cung dịch vụ; quản lý chất lượng dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

19p diepvunhi 17-01-2023 48 10   Download

Bài giảng học phần Quản trị sản xuất và dịch vụ gồm có 7 chương như sau: Chương 1: tổng quan về quản lý sản xuất và dịch vụ; chương 2: dự báo; chương 3: quyết định về sản phẩm, dịch vụ, công suất, công nghệ và thiết bị; chương 4: xác định địa điểm của doanh nghiệp; chương 5: chiến lược hoạch định tổng hợp; chương 6: lập lịch trình sản xuất; chương 7: hoạch định tồn kho. Mời các bạn cùng tham khảo.

66p runordie8 07-10-2022 21 5   Download

Giáo trình Quản trị mạng gồm các nội dung chính sau: Bài 1 Dịch vụ Windows Terminal Service; Bài 2 Tinh chỉnh và giám sát mạng Windows server; Bài 3 Khôi phục server khi bị hỏng; Bài 4 Cài đặt và quản lý remote access services (RAS) trong Windows server; Bài 5 Mạng VPN. Mời các bạn cùng tham khảo.

92p viastonmartin 15-08-2022 31 7   Download

Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1 - Chương 4: Thực hiện đơn hàng trong bán lẻ điện tử. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: dự trữ hàng hóa trong bán lẻ điện tử; quy trình thực hiện đơn hàng trong bán lẻ điện tử; một số giải pháp thực hiện giao hàng; giao nhận sản phẩm số, dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

12p hidetoshidekisugi 16-06-2022 46 16   Download

Bài giảng Quản trị đa văn hóa - Chương 4: Giao tiếp và đàm phán thương mại quốc tế qua các nền văn hóa. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: giao tiếp và ảnh hưởng của văn hóa đến giao tiếp; đàm phán trong thương mại quốc tế và ảnh hưởng của văn hóa đến quá trình đàm phán;... Mời các bạn cùng tham khảo!

12p hidetoshidekisugi 16-06-2022 37 13   Download

Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh (Business logistics management) - Chương 4: Dịch vụ khách hàng và quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm, vai trò và nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng; phân loại và xác định chỉ tiêu dịch vụ khách hàng; chu kỳ đơn hàng với chất lượng dịch vụ khách hàng; quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng tại doanh nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo!

8p hidetoshidekisugi 16-06-2022 37 5   Download

Bài giảng An sinh xã hội - Chương 4: Hệ thống an sinh xã hội. Chương này trình bày những nội dung về bảo hiểm xã hội; cứu trợ xã hội; ưu đãi xã hội; quỹ dự phòng, chương trình xóa đói giảm nghèo và dịch vụ an sinh xã hội;... Mời các bạn cùng tham khảo!

20p charaznable 06-06-2022 36 9   Download

Bài giảng Quản trị sản xuất - Chương 4: Bố trí mặt bằng sản xuất dịch vụ, cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm; Các dạng bố trí mặt bằng cơ bản; Thiết kế mặt bằng. Mời các bạn cùng tham khảo!

39p tomjerry009 11-12-2021 62 7   Download

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 4 Marketing mix đối với dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Thiết kế dịch vụ; Định giá dịch vụ; Phân phối dịch vụ; Truyền thông dịch vụ; Con người trong dịch vụ; Quy trình dịch vụ; Yếu tố hữu hình. Mời các bạn cùng tham khảo!

38p ganuongmuoixa 13-08-2021 17 3   Download

Nội dung của tập bài giảng gồm có 4 chương. Chương 1: Cơ sở lý luận về Tuyến điểm du lịch. Chương 2: Tuyến điểm du lịch vùng du lịch Bắc Bộ. Chương 3: Tuyến điểm du lịch vùng du lịch Bắc Trung Bộ. Chương 4: Tuyến điểm du lịch vùng du lịch Nam Trung Bộ và Nam Bộ. Nội dung các chương ngoài kiến thức cơ bản còn cập nhật các kiến thức mới và có mối liên hệ chặt chẽ với nhau.

166p chuheodethuong25 13-07-2021 91 12   Download

Chương 4 (Phần 2) - Chính sách giá và quản lý giá/phí dịch vụ. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Mục tiêu và cơ sở của việc định giá, định giá theo chi phí, định giá theo giá trị, định giá theo cạnh tranh, quản lý doanh thu, những vấn đề đạo đức và sự công bằng trong chính sách giá, định giá dịch vụ trên thực tế.

27p lovebychance05 16-06-2021 29 7   Download

Chương 4 (Phần 7) - Thiết kế và quản lý quá trình dịch vụ. Nội dung chính trong chương này gồm có: Lập kế hoạch chi tiết dịch vụ để tạo trải nghiệm có giá trị và các hoạt động có năng suất, tái thiết kế quá trình dịch vụ, khách hàng như người đồng sản xuất,... Mời các bạn cùng tham khảo.

24p lovebychance05 16-06-2021 37 8   Download

Chương 4: Định giá các dịch vụ của ngân hàng thương mại. Chương này có những nội dung chính sau: Các loại giá sản phẩm và phương pháp định giá sản phẩm của ngân hàng thương mại, xác định lãi suất tài sản sinh lãi, định giá nguồn vốn huy động,... Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.

30p lovebychance02 28-04-2021 20 6   Download

Bài giảng Quản trị tài chính - Chương 4: Quản trị khoản phải thu và quản trị hàng tồn kho. Chương này gồm các nội dung chính sau: Chính sách tín dụng và chính sách thu tiền, nguồn thông tin, quy trình phân tích và quyết định, quyết định và hạn mức tín dụng, dịch vụ thuê ngoài về phân tích và đánh giá, phương pháp phân loại ABC trong kiểm soát tồn kho,... Mời các bạn cùng tham khảo.

14p lovebychance02 28-04-2021 51 4   Download

"Bài giảng Kế toán quản trị - Bài 4: Lập dự toán ngân sách" giúp sinh viên nắm được kiến thức khái niệm, mục đích và phân loại dự toán; trình tự lập dự toán; dự toán ngân sách chủ đạo. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng để nắm chi tiết nội dung, phục vụ học tập và nghiên cứu.

20p kethamoi10 22-01-2021 36 6   Download

Bài giảng Quản trị kinh doanh quốc tế - Bài 4: Quản trị sản xuất và cung ứng dịch vụ quốc tế (TS. Nguyễn Thị Thu Hường) với mục tiêu giúp người học xem xét vai trò của nghiên cứu, phát triển và cải tiến trong chiến lược sản xuất; liên hệ một vài bước chủ yếu trong việc tạo ra sản phẩm và dịch vụ bao gồm nguồn cung ứng toàn cầu, kỹ thuật giảm chi phí, duy trì chất lượng, kiểm soát hàng tồn kho.

33p chauchaungayxua9 26-11-2020 46 8   Download