Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 4

Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 4: Quản trị quá trình cung ứng dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái niệm và đặc điểm quá trình cung ứng dịch vụ; nội dung quản trị quá trình cung ứng dịch vụ; quản lý khả năng cung và các nhân tố ảnh hưởng đến cung dịch vụ; quản lý chất lượng dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

19p diepvunhi 17-01-2023 49 10   Download

Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1 - Chương 4: Thực hiện đơn hàng trong bán lẻ điện tử. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: dự trữ hàng hóa trong bán lẻ điện tử; quy trình thực hiện đơn hàng trong bán lẻ điện tử; một số giải pháp thực hiện giao hàng; giao nhận sản phẩm số, dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

12p hidetoshidekisugi 16-06-2022 46 16   Download

Bài giảng Quản trị đa văn hóa - Chương 4: Giao tiếp và đàm phán thương mại quốc tế qua các nền văn hóa. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: giao tiếp và ảnh hưởng của văn hóa đến giao tiếp; đàm phán trong thương mại quốc tế và ảnh hưởng của văn hóa đến quá trình đàm phán;... Mời các bạn cùng tham khảo!

12p hidetoshidekisugi 16-06-2022 37 13   Download

Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh (Business logistics management) - Chương 4: Dịch vụ khách hàng và quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm, vai trò và nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng; phân loại và xác định chỉ tiêu dịch vụ khách hàng; chu kỳ đơn hàng với chất lượng dịch vụ khách hàng; quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng tại doanh nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo!

8p hidetoshidekisugi 16-06-2022 37 5   Download

Bài giảng An sinh xã hội - Chương 4: Hệ thống an sinh xã hội. Chương này trình bày những nội dung về bảo hiểm xã hội; cứu trợ xã hội; ưu đãi xã hội; quỹ dự phòng, chương trình xóa đói giảm nghèo và dịch vụ an sinh xã hội;... Mời các bạn cùng tham khảo!

20p charaznable 06-06-2022 36 9   Download

Bài giảng Quản trị tài chính - Chương 4: Quản trị khoản phải thu và quản trị hàng tồn kho. Chương này gồm các nội dung chính sau: Chính sách tín dụng và chính sách thu tiền, nguồn thông tin, quy trình phân tích và quyết định, quyết định và hạn mức tín dụng, dịch vụ thuê ngoài về phân tích và đánh giá, phương pháp phân loại ABC trong kiểm soát tồn kho,... Mời các bạn cùng tham khảo.

14p lovebychance02 28-04-2021 52 4   Download

Bài giảng "Kế toán quản trị - Chương 4: Lập dự toán ngân sách" cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan lập dự toán ngân sách, quy trình lập dự toán, dự toán cho doanh nghiệp thương mại, dự toán cho doanh nghiệp dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

15p koxih_kothogmih10 26-10-2020 42 3   Download

Nội dung bài giảng gồm 4 phần: Tổng quan về hoạt động marketing tới khách hàng tổ chức, sự phân loại sản phẩm và dịch vụ trong marketing tới khách hàng tổ chức, quản trị marketing tới khách hàng tổ chức, và cơ hội và xu hướng phát triển của marketing khách hàng tổ chức. Sau khi hoàn thành xong nội dung chương 1, các bạn sinh viên sẽ hiểu được bản chất và những khác biệt căn bản của thị trường tiêu dùng (B2C) và thị trường tổ chức (B2B), nắm được xu hướng và bản chất toàn cầu của thị trường B2B.

8p hanh_tv24 29-03-2019 71 3   Download

Bài giảng Kế toán quản trị: Chương 4 do Nguyễn Thu Ngọc biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: vai trò của công việc lập dự toán ngân sách của doanh nghiệp, qui trình lập dự toán (doanh nghiệp sản xuất), Dự toán cho doanh nghiệp thương mại và Dự toán cho doanh nghiệp dịch vụ.

15p kimngan29092009 16-10-2018 98 8   Download

Bài giảng Quản trị tài chính: Chương 2.4 do ThS. Lê Trung Hiếu biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: Khái niệm trái phiếu công ty, đặc điểm trái phiếu công ty, các loại trái phiếu công ty, trái phiếu chính phủ, các loại trái phiếu chính phủ,...

7p phongphong321 05-07-2018 101 5   Download

Bài giảng "Phân tích hoạt động kinh doanh - Chương 4: Phân tích chi phí hoạt động kinh doanh và giá thành sản phẩm dịch vụ" bao gồm các nội dung: Phân tích chung tình hình thực hiện chi phí kinh doanh và giá thành sản phẩm dịch vụ, phân tích chỉ tiêu chi phí tính cho 1000 đồng doanh thu, phân tích biến động giá thành theo khoản mục chi phí,... Mời các bạn tham khảo.

15p tieu_vu12 03-07-2018 142 18   Download

Chương 4 - Kiểm soát cung ứng dịch vụ thông tin thị trường & thương mại. Chương này gồm có những nội dung cụ thể sau: Khái niệm và yêu cầu của kiểm soát cung ứng dịch vụ thông tin thị trường & thương mại, quy trình kiểm soát cung ứng dịch vụ thông tin thị trường & thương mại, các hình thức và kỹ thuật kiểm soát cung ứng dịch vụ thông tin thị trường & thương mại.

13p deja_vu1 07-02-2018 54 5   Download

Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 4 do Th.S Huỳnh Hạnh Phúc biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: Các vấn đề liên quan đến khách hàng, tiến trình bán hàng,...Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung bài giảng!

7p sangbanmai_0906 15-01-2018 127 13   Download

Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 4 Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp do Vũ Hoàng Nam biên soạn trình bày các nội dung sau: Mục đích phân tích, mô hình phân tích, các phân tích chủ yếu, tổng hợp phân tích môi trường kinh doanh.

4p kyniemchieumua_09 20-12-2017 82 7   Download

Nội dung chính của Bài giảng Tài chính vi mô: Chương 4 Quản trị các tổ chức Tài chính vi mô là Cơ cấu tổ chức, quản trị hoạt động, quản trị rủi ro,...Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài giảng để nắm chi tiết hơn.

16p cobematxanh 05-12-2017 118 16   Download

Chương 2 – Tính chất của dịch vụ. Mục tiêu chương này nhằm: Phân loại dịch vụ thành một trong 4 loại sử dụng ma trận quy trình dịch vụ, mô tả dịch vụ sử dụng bốn chiều kích của dịch vụ trọn gói, bàn về những hàm ý trong quản lý của những đặc điểm phân biệt của hoạt động dịch vụ,...

8p nomoney13 04-05-2017 97 11   Download

Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management) - Chương 4: Phát triển và thiết kế quy trình dịch vụ mới. Các mục tiêu chương này gồm có: Thảo luận quy trình phát triển dịch vụ mới, chuẩn bị một kế hoạch chi tiết cho một hoạt động dịch vụ, mô tả quy trình dịch vụ sử dụng các khía cạnh (hay chiều kích) tính phân kỳ và tính phức tạp;...

8p nomoney13 04-05-2017 164 11   Download

Bài giảng "Kế toán quản trị - Chương 4: Lập dự toán ngân sách" trình bày tổng quan về dự toán ngân sách, quy trình lập dự toán ngân sách, dự toán cho doanh nghiệp thương mại, dự toán cho doanh nghiệp dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

15p bautroibinhyen11 25-12-2016 156 12   Download

Chương 4 trang bị cho người học những hiểu biết về lập dự toán ngân sách. Sau khi học xong chương này, người học có thể: Giải thích được vai trò của công việc lập dự toán ngân sách của doanh nghiệp, triển khai việc lập dự toán tổng thể của một doanh nghiệp, nhận thức các vấn đề cần chú ý nhằm bảo đảm sự thành công của dự toán ngân sách.

15p kiepnaybinhyen_03 11-12-2015 80 3   Download

Nội dung chương 4 Hoạch định lịch trình sản xuất thuộc bài giảng Quản trị sản xuất và dịch vụ nhằm giới thiệu về các nội dung: nguyên tắc sắp xếp thứ cự các công việc trên một phương tiện, đánh giá mức độ hợp lý của việc bố trí các công việc.

12p thick_12 11-07-2014 162 24   Download