Cách chào mời khách hàng

Bài giảng "Kịch bản chào hàng khác biệt" trình bày đến các bạn cách chào hàng và xử lý tình huống từ chối, dùng ví điện tử mua hàng, kiếm tiền từ biến động tài chính, phương thức tiếp cận khách hàng, xử lý từ chối. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài giảng để nắm bắt thông tin chi tiết.

10p ngochoc 24-11-2015 396 59   Download

Trong hai năm qua, tôi (Geoffrey James) đã đọc hàng trăm thư chào hàng và nghe hàng tá buổi thuyết trình bán hàng. Có khoảng 90% trong số đó chứa đầy các từ ngữ vừa cũ rích, nhàm chán lại kém hiệu quả. Dưới đây là những từ ngữ như thế: 1. "Thú vị" Không có từ nào nhàm chán hơn từ “thú vị”. Khi bạn tự cho điều gì đó là “thú vị” có nghĩa bạn đang nói với mọi người là nó không phải như vậy. Thay vào đó, hãy tìm ra điều gì đó về sản phẩm hay...

2p hoangliensonnhi 29-07-2013 244 57   Download

Thiết kế hàng hiên mùa hè .Một hàng hiên độc đáo, gắn kết với thiên nhiên ngoài trời sẽ là không gian lý tưởng cho việc thư giãn, nghỉ ngơi mùa hè. Một nơi chốn để bạn thưởng thức cà phê vào buổi sáng hay món tráng miệng sau bữa tối, cũng là lời chào mời thân thiện của chủ nhân với khách đến chơi nhà...

8p chuyentinhfacebook 20-07-2013 58 2   Download

Mỗi công ty đều có những sản phẩm và dịch vụ cần giới thiệu tới nhiều khách hàng. Việc dùng những kỹ xảo như thế nào để chào hàng một cách hiệu quả nhất, đó chính là sự sống còn của công ty. 5 kỹ xảo dưới đây sẽ giúp bạn thành công trong công việc kinh doanh của mình và duy trì lòng tin tới khách hàng.

2p lichxanh 03-06-2013 113 26   Download

Nếu như được thiện cảm tốt với khách hàng thì những lần giao dịch tiếp theo sẽ rất dễ dàng và thuận lợi cho bạn. Vậy bí quyết nằm ở đâu? Tạo hình ảnh công ty cho khách hàng Trong kinh doanh, hình ảnh công ty có vai trò quyết định để thành công dù quy mô công ty lớn hay nhỏ. Mọi yếu tố kể từ cách bạn chào hỏi khách hàng cho tới cách ăn mặc đều phản ánh trực tiếp hình ảnh công ty bạn....

2p lichxanh 03-06-2013 136 30   Download

Khách hàng hiện nay tiêu dùng rất thông mình. Trước khi mua bất kì một sản phẩm nào đó, họ đều tìm hiểu kỹ mọi thông tin. Thời đại công nghệ thông tin luôn luôn cập nhật, khách hàng thật dễ dàng để so sánh sản phẩm của doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác hoặc đánh giá bất kỳ một loại hình sản phẩm hay dịch vụ nào. Vì vậy, bên cạnh việc đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt hảo...

3p bibocumi42 16-05-2013 101 15   Download

Khi “nghề bán hàng” bị ruồng rẫy Bán hàng đã từng là một nghề bị ruồng rẫy, chính xác là như vậy. Cách đây 10 năm, ít ai nghĩ tới việc “bán hàng chuyên nghiệp”, “nghề bán hàng” chỉ được dành cho những tiểu thương mở cửa hàng kinh doanh hoặc những người bán hàng dạo. Sự xuất hiện của những nhân viên bán hàng của các hãng tiêu dùng nhanh thường được gắn với những cái tên chung như bọn bán hàng, hội chào mời hay tụi tiếp thị... Điều này cũng không có gì khó hiểu bởi khi đó...

3p bibocumi30 03-03-2013 96 15   Download

Dưới sự lãnh đạo của NHCTVN và ban lãnh đạo của chính Ngân hàng, NHCT – HBT đã kết hợp chính sách mở rộng đầu tư tín dụng với việc cải tiến, thay đổi cơ cấu với việc tổ chức cho phù hợp với nền kinh tế thị trường, áp dụng chính sách mở rộng vận động mời chào khách hàng đến mở tài khoản tiền gửi, tiền vay tại Ngân hàng. Chính vì vậy, từ khi được giao quyền tự chủ trong kinh doanh năm 1993, Ngân hàng Công Thương Hai Bà Trưng đã thực sự chuyển...

27p hotmoingay1 03-01-2013 58 4   Download

1. Chuẩn bị thật kỹ nội dung cuộc gọi Không-chuẩn-bị là chuẩn-bị cho sự thất bại. Đó là nguyên tắc bất di bất dịch của bất cứ ngành nghề nào. Dù bạn có là chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại, bạn cũng không được phép bỏ qua giai đoạn này. Trước mỗi cuộc điện thoại, hãy tìm hiểu thật kỹ những thông tin về khách hàng và nếu có thể hãy thu thập thông tin liên quan đến cá tính, thói quen, sở thích của người bạn sẽ thực hiện cuộc gọi. Hãy vạch ra cuốn sổ bán...

5p bibocumi22 24-12-2012 241 30   Download

Chủ động chào giá thích hợp là việc ra giá trước sẽ có tác dụng gây ảnh hưởng trong toàn bộ cuộc thương lượng, nhưng cũng bất lợi là đối tác sau khi biết báo giá của bạn có thể tự điều chỉnh cách suy nghĩ của họ. Mời bạn tham khảo tài liệu "Nghệ thuật chào giá trong bán hàng" để rút ra được bài học kinh nghiệm cho bản thân.

3p bibocumi21 17-12-2012 236 54   Download

Thoạt nhiên người ta hiểu nghề chăm sóc khách hàng đơn thuần là sự nồng nhiệt khi chào đón khách hàng hay các yếu tố về ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe. Sự thực thì phân mảng này đang được các doanh nghiệp thực sự quan tâm và coi đó là chiến lược trong kinh doanh sản phẩm. Chăm sóc khách hàng hiểu theo nghĩa tổng quát nhất là đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, phục vụ theo cách mà họ muốn và làm những việc cần thiết để giữ chân khách hàng mình đang có, đồng...

3p bibocumi19 12-12-2012 180 31   Download

Quá trình đưa ra những đề nghị của hai bên - Đưa đề nghị nhưng đừng bộc lộ nhiều cảm xúc, dễ cho đối phương phán đoán. - Đừng nói nhiều nếu không có gì liên quan đến mình; - Không nên nhượng bộ quá nhiều lúc đầu; - Nên chừa những khoảng trống đề còn xoay xở kịp thời; - Đưa ra những đề nghị chào mời nhưng có điều kiện; - Bác khước từ lời chào của đối phương một cách tự nhiên; - Nên thường xuyên thăm dò thái độ của đối phương; - Diễn đạt các...

3p bibocumi15 14-11-2012 101 15   Download

Khách đến, không chỉ đánh giá bạn qua trang phục, đi đứng mà còn chú ý đến cả lời nói. Bạn phải có lời chào khi mới gặp, kèm theo nụ cười và thái độ ân cần. Khi khách bước, vào bạn có thể không cần đứng dậy, bắt tay, cũng khỏi phải xưng họ tên như nói điện thoại nhưng trên mặt bàn cần có một tấm bản nhỏ ghi rõ tên mình. Lời nói giữ âm điệu tự nhiên, phát âm chính xác, rõ ràng, từ ngữ dễ hiểu, tốc độ vừa phải. Quan trọng là lời nói...

3p bibocumi12 28-10-2012 159 26   Download

Hẳn đã có những khách hàng thất vọng về những chiếc ôtô được thiết kế phức tạp mà chẳng hề thân thiện với người sử dụng như bề mặt điều khiển cồng kềnh, tay cầm xấu tệ và giao diện như một chiếc iPod mà chỉ chính người thiết kế ra nó mới ưa thích. Lôi kéo khách hàng vào việc thiết kế sản phẩm Cây bút Jeff Jarvis của BusinessWeek đã đưa ra một giải pháp tuyệt vời cho vấn đề này. Thay vì đối xử với khách hàng như những điệp viên ngoại bang đang cố gắng phá hoại...

4p xuongrong_1 21-10-2012 106 15   Download

Gửi thư trực tiếp hoặc marketing qua điện thoại là cách marketmg mối quan hệ dựa trên sử dụng cơ sở dữ liệu có sẵn để thông tin một chiều đến khách hàng. Phương pháp này thường sử dụng như một công cụ chiêu thị với mục đích ngắn hạn. Marketing trực tiếp cũng phát triển từ phương pháp nêu trên, nhưng chú trọng vào các hoạt động chiêu thị dễ quản trị và sinh lời hơn. Phương pháp này liên quan nhiều đến chiến thuật truyền thông marketing và chào bán (cross selling) những mặt hàng khác của doanh...

3p bibocumi10 20-10-2012 152 21   Download

Điện thoại di động giờ đây đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong cuộc sống và đang dần dần trở thành một kênh thương mại phổ biến. Hầu hết mọi người đều sở hữu ít nhất một điện thoại di động, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Các tương tác trên thiết bị di động sẽ giúp bạn kết nối chặt chẽ hơn với người tiêu dùng và thúc đẩy quyết định mua hàng.

4p xuongrong_1 15-10-2012 142 34   Download

E-mail và tin nhắn sẽ là phương pháp tiếp thị cực hiệu quả và tiết kiệm, nếu bạn biết soạn thư chào hàng đúng cách và đánh trúng nhu cầu hay mối bận tâm của khách hàng. Chào hàng hiệu quả qua e-mail và tin nhắn Công ty của bạn đang tăng trưởng và bạn đang muốn chinh phục những khách hàng lớn hơn? Hay phòng kinh doanh của công ty đang tìm kiếm những khách hàng cao cấp nhất? Nếu bạn từng gửi thư điện tử cho khách hàng mà không được hồi đáp, có lẽ bạn cần xem lại...

4p xuongrong_1 15-10-2012 194 28   Download

Trong kinh doanh hiện đại, khách hàng được coi là “Thượng đế” và các doanh nghiệp có nhiệm vụ phải đáp ứng hoàn hảo nhất những yêu cầu của họ. 6 cách “giải quyết” khách hàng khó tính Mục tiêu của doanh nghiệp là phải thỏa mãn mọi yêu cầu của mọi khách hàng. Tuy vậy, đôi khi “từ chối” lại là phương án kinh tế và hiệu quả. 6 cách “giải quyết” sau sẽ là gợi ý hay cho các doanh nghiệp: 1. Lịch sự yêu cầu chờ đợi Thái độ lịch sự với biểu hiện niềm nở là cách...

5p doquyen_1 11-10-2012 161 39   Download

Bài viết này dành cho những người đứng ở vai trò khách hàng (client), cần gọi thầu các Event Agency để tổ chức một sự kiện nào đó cho mình. Để tổ chức một sự kiện, cũng như việc thực hiện những dự án khác ở các ngành xây dựng, mua trang thiết bị..., người ta thường tổ chức đấu thầu (bidding) để tìm ra những nhà cung cấp có dịch vụ, giá cả tốt nhất. Sự kiện càng lớn, càng quan trọng, mức độ đòi hỏi về năng lực của Event Agency càng cao. Để có thể tổ chức...

5p bibocumi8 09-10-2012 132 30   Download

Những người làm quảng cáo và sự kiện thường lợi dụng đưa những người người nổi tiếng vào chương trình để thu hút sự chú ý của mọi người về phía mình. Tuy nhiên không phải lúc nào chiến thuật này cũng cho kết quả tốt, bởi đôi khi hànhvi của người nổi tiếng sẽ gây ảnh hưởng tiêu cực đến sự kiện và sản phẩm. Yếu tố tích cực và tiêu cực Có những sự kiện, việc xuất hiện của các nhân vật nổi tiếng là thước đo giá trị và tầm cỡ của sự kiện đó. Càng nhiều...

3p bibocumi8 08-10-2012 121 14   Download