intTypePromotion=1
ADSENSE

Chương trinh crm

Xem 1-20 trên 24 kết quả Chương trinh crm
  • Customer Relationship Management là gì? Các chức năng của một hệ thống CRM? Làm thế nào có chương trình CRM thực sự hiệu quả? ... Câu trả lời có ở đây Nếu bạn đã từng mua sản phẩm nước hoa của Calvin Klein tại www.drugstore.com, thì chắc hẳn bạn sẽ rất bất ngờ bởi thường xuyên nhận được thư chào hàng mỗi khi hãng này giới thiệu một loại hương liệu mới, hay Calvin Klein sẽ gửi cho bạn một e-mail kèm theo lời chào mời khuyến mãi hấp dẫn khi bạn mua hàng trở lại. Thật ra, không có gì...

    pdf6p vinhlactran 08-01-2010 315 187   Download

  • Quản lý quan hệ khách hàng hay CRM (tiếng Anh: Customer relationship management) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Các mục tiêu tổng thể là tìm kiếm, thu hút, giành niềm tin khách hàng mới, duy trì những đối tác đã có, lôi kéo khách hàng cũ trở lại, giảm chi phí...

    ppt30p cvbn123 31-07-2012 557 176   Download

  • Chương 10 cung cấp những kiến thức về truyền thông hai chiều với khách hàng. Các nội dung chính được đề cập trong chương này gồm có: Bốn bước trong qui trình CRM, các yêu cầu của IMC, qui trình IMC, công cụ truyền thông,... Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.

    ppt14p tangtuy18 12-07-2016 43 5   Download

  • 3. Làm thế nào có chương trình CRM thực sự hiệu quả? Theo ước tính của hãng Forrester Research thì trong năm nay, các công ty trên toàn thế giới sẽ chi khoảng 13 tỷ USD vào hệ thống CRM. Tuy nhiên, không ít các công ty đã phải thừa nhận rằng họ luôn gặp thất bại trong việc duy trì mối liên hệ với khách hàng.

    pdf8p hongnhung_3 22-01-2011 127 56   Download

  • Theo ước tính của hãng Forrester Research thì trong năm nay, các công ty trên toàn thế giới sẽ chi khoảng 13 tỷ USD vào hệ thống CRM. Tuy nhiên, không ít các công ty đã phải thừa nhận rằng họ luôn gặp thất bại trong việc duy trì mối liên hệ với khách hàng. Còn theo hãng nghiên cứu và phân tích thị trường Gartner, có đến 70% các dự án CRM được triển khai không thành công, nhiều công ty đã vì thế mà chùn bước và xem CRM như một cuộc hành trình đáng sợ. Vậy đâu...

    pdf4p qscaxzwde 19-09-2012 61 14   Download

  • Nội dung luận văn trình bày về Thực trạng quản lý khách và hợp đồng tại Viettel Hải Phòng, các chức năng xử lý của Phân hệ quản lý khách hàng và hợp đồng. Thiết kế cơ sở dữ liệu cho Phân hệ quản lý khách hàng và hợp đồng, chương trình thử nghiệm, các giao diện chính của chương trình. Kết quả và đánh giá những ưu khuyết điểm, hướng mở rộng.

    pdf91p thithizone5 12-08-2019 48 9   Download

  • Chúng ta đã biết để triển khai một dự án CRM hiệu quả các doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một chiến lược triển khai dự án hợp lý, bao gồm việc đầu tư hợp lý, chương trình hỗ trợ triển khai... Tuy nhiên, đây chỉ là một mô hình lý tưởng trên lý thuyết đối với các doanh nghiệp khi triển khai dự án CRM.

    pdf4p sunshine_4 30-06-2013 87 8   Download

  • Hiện tại trên thế giới những công ty hoạt động về tiếp thị thường triển khai phần mềm CRM hoặc thuê những hãng tư vấn về CRM để quản lý những chương trình“duy trì khách hàng” bằng máy tính.

    pdf5p sunshine_4 28-06-2013 37 3   Download

  • Chương 4 trình bày về "Hệ thống CRM". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Chính sách chăm sóc khách hàng, cơ sở dữ liệu khách hàng, các hình thức chăm sóc khách hàng,...

    pdf91p lamtamnha_01 30-01-2018 169 34   Download

  • Nội dung chương 3 - Quản trị mối quan hệ khách hàng trình bày một số khái niệm như khái niệm khách hàng, sự hài lòng & chất lượng sản phẩm dịch vụ, quản trị mối quan hệ khách hàng; khách hàng trong thời đại kỹ thuật số; hành vi khách hàng.

    pdf8p uocvong09 19-10-2015 244 26   Download

  • Bài báo cáo này giới thiệu hệ thống do chúng tôi phát triển với mục đích ứng dụng mô hình IDIC để thiết kế và cài đặt hệ thống thông tin hỗ trợ và chăm sóc khách hàng (CRM). Hệ thống sử dụng kết nối cổng Com, giao thức SMTP và giao thức Pop3 để thực hiện các chức năng của chương trình. Hệ thống có các chức năng chính là gửi và nhận mail, sms, điện thoại. Ngoài ra hệ thống còn có các chức năng nhắc lịch, nhắc việc, tìm kiếm thông tin khách hàng....

    pdf6p coxetuanloc 09-01-2013 92 24   Download

  • Nội dung chương 5 - Chiến lược phân phối & CRM trình bày tác động của internet và bối cảnh mới, lợi thế cạnh tranh bền vững, cấu trúc kênh phân phối, phát triển quyền lực của nhà phân phối, nhu cầu giảm chi phí kênh phân phối; khái niệm CRM, hoạch định chiến lược CRM, công nghệ số trong triển khai CRM.

    pdf37p uocvong09 19-10-2015 79 15   Download

  • Nội dung Chương 4: Chiến lược marketing mục tiêu trình bày chiến lược thị trường, chiến lược marketing mục tiêu, cách lựa chọn thị trường mục tiêu, phân tích thị trường mục tiêu. Tham khảo nội dung tài liệu để nắm bắt nội dung chi tiết.

    pdf20p uocvong09 19-10-2015 81 11   Download

  • Đồng bộ fac với sugarcrm là một cách giúp bạn quản lý bạn bè, đối tác ... trên face của mình (hoặc của cty) 1 cách chặt chẽ và thân thiện hơn. bài viết sau đây sẽ giới thiệu về giải pháp đồng bộ giữa sugarcrm và fac. nội dung bài viết: mục tiêu tổng quan fac marketing chương trình áp dụng thành viên đến từ fac làm thế nào để có sự trung thành từ khách hàng?

    pdf7p onlinecrm 18-06-2013 68 5   Download

  • Bài giảng Kinh doanh điện tử - Chương 7: Quản trị quan hệ khách hàng điện tử. Chương này giúp người học mô tả được các hoạt động quản lý quan hệ khách hàng điện tử, giải thích quá trình hoạt động của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử. Mời tham khảo.

    pdf19p nomoney7 04-03-2017 38 5   Download

  • môi trường thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ và dài hạn tổ chức các mối quan hệ khách hàng trực tuyến. Chúng tôi báo cáo về một dự án là một phần của một chương trình nghiên cứu liên tục qua kỷ luật tại trường Đại học Open, Vương quốc Anh, nhằm mục đích để tích hợp HCI và chiến lược CRM vào việc thiết kế và đánh giá môi trường thương mại điện tử.

    pdf26p luly_meo4 09-02-2012 77 24   Download

  • Nội dung chương 2 trình bày đến người học những vấn đề liên quan đến "Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng", cụ thể như: Mô hình IDIC trong CRM, nhận diện khách hàng, phân biệt khách hàng, tương tác với khách hàng, tùy biến theo khách hàng,...

    pdf67p lamtamnha_01 30-01-2018 138 22   Download

  • Chương 5 trang bị cho người học những kiến thức về các hệ thống ứng dụng tích hợp trong doanh nghiệp (Enterprise applications). Nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Các HTTT tích hợp các chức năng được ứng dụng phổ biến trong DN, hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM), hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

    pdf45p tangtuy16 02-07-2016 66 18   Download

  • Cụm từ tiếng Anh “Cause related marketing” (CRM), có thể dịch đơn giản là “tiếp thị có ý nghĩa xã hội”, ngày nay đã không còn xa lạ với các doanh nghiệp khi soạn thảo kế hoạch tiếp thị. Theo số liệu nghiên cứu của Tổ chức Business in the Community (BITC) thì có đến 73% các công ty thường xuyên sử dụng hình thức tiếp thị này trong các chương trình xúc tiến thương mại.

    pdf6p readme2010 20-08-2010 120 13   Download

  • Mục đích của bài viết này là tìm hiểu thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Nghệ An (Agribank Nghệ An). Bài viết tập trung vào ba vấn đề chính trong công tác CRM tại Chi nhánh gồm: (1) Phân loại và nhận diện khách hàng; (2) Cá biệt hóa và tương tác khách hàng; và (3) Gia tăng giá trị cho khách hàng.

    pdf7p advanger1 06-05-2018 67 9   Download

CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM

ADSENSE

p_strKeyword=Chương trinh crm
p_strCode=chuongtrinhcrm

nocache searchPhinxDoc

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2