intTypePromotion=1
ADSENSE

Nghệ thuật động viên khách hàng

Xem 1-20 trên 181 kết quả Nghệ thuật động viên khách hàng
  • Kỹ năng bán hàng Nghệ thuật động viên khách hàng bằng nguyên tắc 7%-38%-55% Nếu ai đã từng tìm hiểu về lĩnh vực giao tiếp kinh doanh, thì chắc chắc đều biết đến tiến sĩ tâm lý Albert Mehrabian, cha đẻ của Nguyên tắc 7%-38%-55%. Theo nguyên tắc này thì một giao tiếp thông thường bao gồm 55% là các hành vi không lời như ngôn ngữ cơ thể và nét mặt; 38% là giọng nói, bao gồm âm lượng, sắc điệu, ngữ điệu cũng như chất giọng; và chỉ có 7% là câu chữ được sử dụng. Bất chấp các bằng...

    pdf5p 2332007 09-04-2011 163 64   Download

  • Tham khảo tài liệu 'nghệ thuật động viên khách hàng bằng nguyên tắc 7%-38%-55', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf7p sunshine_5 30-06-2013 86 17   Download

  • Nếu ai đã từng tìm hiểu về lĩnh vực giao tiếp kinh doanh, thì chắc chắc đều biết đến tiến sĩ tâm lý Albert Mehrabian, cha đẻ của Nguyên tắc 7%38% 55%. Theo nguyên tắc này thì một giao tiếp thông thường bao gồm 55% là các hành vi không lời như ngôn ngữ cơ thể và nét mặt; 38% là giọng nói, bao gồm âm lượng, sắc điệu, ngữ điệu cũng như chất giọng; và chỉ có 7% là câu chữ được sử dụng. Bất chấp các bằng chứng thuyết phục, nhiều công ty tiếp tục đăng tải hàng đống các thông tin...

    doc2p manha12 16-12-2009 288 169   Download

  • Quay trở lại với công ty của bạn và các nhân viên dịch vụ khách hàng. Liệu họ có sẵn lòng ngừng công việc của mình hiện tại để giúp đỡ khách hàng? Và họ có hiểu tại sao họ lại cần phải làm như vậy không? 4. Các nhân viên chăm chú lắng nghe khách hàng mà không có bất cứ xét đoán bảo thủ nào? Tại công ty của bạn, các nhân viên có được đào tạo các kỹ năng quyết đoán? Chủ động lắng nghe? Tạo ra một trí nhớ hoàn hảo? Các nhân viên có để khách hàng kết thúc...

    pdf5p teamwork2010 22-12-2010 160 66   Download

  • Một trong những nghệ thuật tiếp thị minh chứng rõ nét nhất của nguyên tắc này là Động viên các khách hàng bằng Định luật của sự bất mãn.Nguyên tắc 7%-38%-55% mà "cha đẻ" là tiến sĩ tâm lý Albert Mehrabian cho thấy một giao tiếp thông thường bao gồm 55% là các hành vi không lời như ngôn ngữ cơ thể và nét mặt; 38% là giọng nói, bao gồm âm lượng, sắc điệu, ngữ điệu cũng như chất giọng; và chỉ có 7% là câu chữ được sử dụng. Bất chấp các bằng chứng thuyết phục, nhiều công...

    pdf4p phiyen_1 04-04-2013 65 12   Download

  • Bài viết này tập hợp các quan điểm rất mới về 3 đối tượng: nhân viên, khách hàng và cổ đông. Họ chính là người sở hữu thương hiệu công ty. Vậy muốn có được một thương hiệu công ty mạnh, doanh nghiệp cần phải hiểu kỹ và sâu các vấn đề liên quan đến 3 đối tượng này.

    pdf9p trucho1111 13-09-2010 66 7   Download

  • Việc tặng quà và chúc mừng nhân viên, khách hàng, đối tác đã trở thành một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh hiện đại, vì thế nó đòi hỏi bạn phải có sự chuẩn bị chu đáo cùng những kiến thức và hiểu biết đặc biệt. Và việc có được những món quà thích hợp vào đúng thời điểm cần thiết đôi khi trở thành một thử thách thực sự đối với không ít công ty. Bạn đã sẵn sàng chưa? Những món quà dành cho các dịp lễ truyền thống như giáng sinh, năm mới… thường được các công...

    pdf5p co_gai_mu87 05-03-2010 393 285   Download

  • Việc tặng quà và chúc mừng nhân viên, khách hàng, đối tác đã trở thành một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh hiện đại, vì thế nó đòi hỏi bạn phải có sự chuẩn bị chu đáo cùng những kiến thức và hiểu biết đặc biệt. Và việc có được những món quà thích hợp vào đúng thời điểm cần thiết đôi khi trở thành một thử thách thực sự đối với không ít công ty. Bạn đã sẵn sàng chưa? Những món quà dành cho các dịp lễ truyền thống như giáng sinh, năm mới… thường được...

    pdf4p xedapdo 29-04-2010 158 62   Download

  • Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động không thật sự hiệu quả trong một vài năm đầu tiên, nguyên nhân có thể không nằm ở chất lượng sản phẩm hay dịch vụ, hay ở phương thức kinh doanh thiếu hợp lý, mà ở hoạt động bán hàng chưa thực sự hiệu quả. Do vậy, để tránh viễn cảnh u ám đó, ngoài việc nỗ lực đưa ra các chính sách kinh doanh mới, đã đến lúc bạn phải tìm kiếm những nhân viên có phong cách giao tiếp nhã nhặn lịch sự, hỗ trợ bạn trong việc chào đón khách...

    pdf6p teamwork2010 22-12-2010 135 37   Download

  • Những nhân viên giỏi là những người có kỹ năng giao tiếp ứng xử khách hàng giỏi. Để có thể tạo nên những vấn đề mang tính đột phá trong sự nghiệp của mình, điều mà bạn cần làm trước tiên là phải thật sự tự tin trong giao tiếp, tiếp đó là có kế hoạch cụ thể khi thực sự tiếp xúc với khách hàng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về điều đó. Ngoài ra, để xem thêm nhiều bài viết hay về Làm việc nhóm khác, mời các bạn ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

    doc2p leoanh111 25-06-2019 23 1   Download

  • Kỹ năng bán hàng: Nghệ thuật bán hàng trong kinh doanh trình bày về các thuật lợi/bất lợi, phẩm chất của nhân viên bán hàng, khái quát về hoạt động bán hàng, nghiên cứu về tâm lý khách hàng, các yêu cầu và kỹ năng bán hàng cơ bản,...Mời bạn đọc cùng tham khảo.

    doc11p quanghoa 09-03-2009 3876 1851   Download

  • Hãy dựa trên những câu hỏi gợi ý này để tìm ra những tính cách, tố chất cần có cho một Nhân Viên Bán Hàng– Lắng nghe và ghi chú vào BẢNG TỔNG KẾT PHỎNG VẤN, sau đó dựa trên các thang điểm hướng dẫn để đánh giá các ứng viên. Trong mỗi câu hỏi, chúng ta phải làm rõ Bối cảnh, Hành động của ứng viên và Kết qủa đạt được của ứng viên. Sử dụng các câu hỏi để thấy được hành động của ứng viên trong quá khứ, vì hành động trong quá khứ là tiên đoán đáng...

    pdf7p kim_ha_nul 07-09-2010 991 327   Download

  • Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động là một chủ đề quan trọng đối với nhà cung cấp dịch vụ nhằm tạo nên sự trung thành của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, đặc biệt quan trọng đối với ba nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu trên thị trường nước ta hiện nay như VinaPhone, MobiFone, Viettel.

    doc8p huynhphuocloc2009 01-12-2010 625 287   Download

  • Nếu doanh nghiệp của bạn thất bại trong vòng 2 năm đầu tiên, thì nguyên nhân chủ yếu thường không nằm ở chất lượng sản phẩm hay dịch vụ, hay ở phương thức kinh doanh thiếu hợp lý, mà ở chỗ hoạt động bán hàng chưa thực sự hiệu quả. Vì vậy, để tránh viễn cảnh u ám đó, thì bên cạnh các nỗ lực đẩy mạnh kinh doanh, đã đến lúc bạn nên nhờ cậy một ai đó mặc đồng phục, với phong cách giao tiếp nhã nhặn lịch sự, giúp bạn chào đón khách hàng đến mua sắm...

    pdf5p banhang_pro 22-12-2009 328 216   Download

  • Tài liệu "10 bí quyết trở thành nhân viên bán hàng chuyên nghiệp" sẽ giới thiệu đến với các bạn các bí quyết để trở thành 1 nhà bán hàng chuyên nghiệp, đồng thời giúp bạn có thể tạo mối quan hệ gắn bó với khách hàng. Tham khảo để biết nội dung chi tiết.

    pdf6p hanguyenthuyquynh 16-02-2011 513 217   Download

  • Đội ngũ bán hàng hiệu quả nhất mà bạn có thể có được chính là những khách hàng nhiệt thành. Lý do rất đơn giản: dù không được trả tiền để tán dương bạn, nhưng một khách hàng thỏa mãn với sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp sẽ tự nguyện đóng vai “nhà truyền giáo”. Họ chính là những người sẽ quảng bá rộng rãi về sản phẩm/dịch vụ của bạn và biến bạn bè, gia đình, đồng nghiệp của họ thành khách hàng của bạn....

    pdf4p womanhood911_11 24-11-2009 272 146   Download

  • Sự khác biệt cơ bản của phương pháp báo cáo hoạt động kinh doanh (Profit & Loss) và phương pháp tính toán dòng tiền mặt (Cash Flow) theo quan điểm kinh doanh thể hiện ở đâu? Mỗi một phương pháp tính toán mang lại cho nhà quản lý kinh doanh thông tin phân tích nào? Khách hàng trình cho Anh/Chị một kế hoạch thời hạn giao hàng. Theo đó, hôm nay là ngày họ phải giao hàng cho Anh/Chị nhưng hàng vẫn không đến tay Anh/Chị đúng lịch. Hành động của Anh/Chị? Một nhân viên dưới quyền của Anh/Chị...

    pdf27p muadongamap222 07-05-2010 225 134   Download

  • Tuy rằng quá trình thăng tiến được mô tả là phải thông qua văn phòng của giám đốc bán hàng khu vực nhưng nhiều nhân viên chào hàng vẫn thích tiếp tục làm việc tại khu vực hoạt động hơn. Họ có sự tự do, tính độc lập, không bị nhức đầu về những công việc quản trị và có thể còn có thu nhập cao hơn cả giám đốc. Tuy nhiên, chức vụ giám đốc bán hàng khu vực là cực kỳ quan trọng đối với sự thành công của một công ty và có nhiều nhân viên hăng...

    pdf13p kim_ha_nul 07-09-2010 227 131   Download

  • Không ít chủ doanh nghiệp luôn trăn trở suy nghĩ phải làm gì để tạo ra một dịch vụ khách hàng tuyệt vời trong công ty mình. Và để thỏa mãn nỗi băn khoăn này, các chuyên gia dịch vụ khách hàng đã cô đọng bảy yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một bộ phận dịch vụ khách hàng siêu việt. Đánh giá dịch vụ khách hàng hiệu quả Danh sách này dựa trên những quan sát, điều tra và trải nghiệm thực tế tại nhiều công ty. Nếu bạn là người chịu trách nhiệm chính cho hoạt...

    pdf3p angel_ko_co_canh 16-08-2010 263 126   Download

  • Cuối tháng 2 vừa qua, tạp chí BusinessWeek đã công bố kết quả cuộc bình chọn các công ty làm dịch vụ khách hàng tốt nhất thế giới năm 2008, trong đó có tập đoàn Ritz-Carlton. Chủ tịch tập đoàn là Simon Cooper, từng được tạp chí FEER bầu chọn vào danh sách “Những ông chủ tốt nhất châu Á” năm 2003. Ông đã tạo dựng được tại Ritz-Carlton một môi trường văn hóa doanh nghiệp mà ở đó, nhân viên được tôn trọng, động viên để làm tốt công việc phục vụ khách hàng và gắn bó lâu dài...

    pdf4p giomuaxuantoi 14-05-2010 202 96   Download

CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM

ADSENSE

p_strKeyword=Nghệ thuật động viên khách hàng
p_strCode=nghethuatdongvienkhachhang

nocache searchPhinxDoc

 

Đồng bộ tài khoản