Nhân viên lễ tân khách sạn

Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn - Chương 2: Chào bán dịch vụ khách sạn và đặt buồng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: khái niệm chào bán dịch vụ, vai trò và yêu cầu đối với nhân viên lễ tân trong chào bán dịch vụ; đặt buồng; kế hoạch kinh doanh buồng và dự báo buồng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

16p lyhany 04-07-2023 21 8   Download

Mục đích nghiên cứu của luận văn này là xác định mức độ hài lòng của các nhân viên của các khách sạn 4 sao ở Nha Trang thông qua các yếu tố đã được các nhà khoa học trong và ngoài nước đã đề cập đến,trên cơ sở đó đề xuất, gợi ý một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hơn nữa mức độ hài lòng đối với công việc tại các khách sạn 4 sao ở Nha Trang.

110p sonhalenh04 09-04-2021 59 14   Download

Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 nghề Quản trị khách sạn môn Lý thuyết nghề - Mã đề thi: QTKS - LT44 giúp cho các em học sinh củng cố kiến thức về trình tự công việc của nhân viên lễ tân khi khi thanh toán bằng thẻ tín dụng cho khách và một số lưu ý khi thanh toán bằng thẻ tín dụng, nguyên tắc an toàn khi sử dụng hoá chất làm vệ sinh,...

1p canyoulove 25-09-2017 45 2   Download

Làm MC đám cưới là một công việc hoàn toàn không có trong danh mục nghề nghiệp. Thực chất, đây chỉ là một công việc kiêm nhiệm của những nhân viên làm công tác lễ tân, hay hậu trường tại các nhà hàng, khách sạn. Nhưng vài năm trở lại đây, do nhu cầu của thị trường cùng với việc nở rộ các dịch vụ phục vụ lễ cưới, ăn hỏi nên tất yếu nảy sinh quan hệ cung cầu. Thông thường, một đám cưới hiện nay tại Hà Nội, người ta hay chọn địa điểm tổ chức tại các nhà...

3p bibocumi22 24-12-2012 127 10   Download

Ngày nay cùng với sự phát triển của xã hội, của nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần, lĩnh hội kỹ năng giao tiếp trở thành đòi hỏi cấp thiết của nhiều ngành nghề, đặc biệt quan trọng nhất là những người làm công tác kinh doanh, nhân viên văn phòng, khách sạn, lễ tân… kỹ năng giao tiếp tốt là điều kiện của sự thành đạt trong những lĩnh vực này. Hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp, không đơn thuần chỉ là nói cho hay, giao tiếp còn bao gồm rất nhiều khía cạnh từ ngoại...

63p anhthiboo185 20-09-2012 1889 272   Download

“Vòng luẩn quẩn bán lẻ” sẽ khiến doanh nghiệp bán lẻ không thoát khỏi sai lầm khi cắt giảm chi phí lao động. Toàn cầu hóa đã thay đổi toàn bộ thị trường lao động thế giới. Làn sóng công nhân giá rẻ và hàng hóa giá rẻ từ Trung Quốc và Ấn Độ khiến các công ty toàn cầu buộc phải tìm cách cắt giảm chi phí một cách tàn nhẫn. .Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là tại sao phải cắt giảm lương của lao động mà không coi đây là một “tài sản” cần phải được đầu tư? Đây...

4p sunflower_1 14-09-2012 113 16   Download

Khi khách ăn xong,trưởng đoàn hay hướng dẫn viên sẽ ký nhận vào hoá đơn để chuyển cho bộ phận lễ tân thanh toán gộp vào chi phí khách sạn. -Nhân viên tiễn khách ra về 3.Về đội ngủ lao động : a.Trình độ nhân viên và việc bố trí nhân viên tại các bộ phận Trình độ chuyên môn trong khách sạncũng có vấn đề quan trọng cần được quan tâm.Khách sạn không ngừng khuyến khích ,tạo điều kiện cho nhân viên trao dồi kiến thức chuyên môn của mình . Qua bảng trên ta thấy số lượng nhân...

8p ttcao2 28-07-2011 201 54   Download

Tip (“Bo”) đã trở thành một nét văn hóa phổ biến trong đời sống hiện đại. Trong ngành dịch vụ đặc biệt như du lịch thì nét văn hóa này càng phổ biến hơn. Có nên Tip hay không? Với du khách các nước phương Tây (cả những du khách Việt Nam khi đi du lịch quốc tế), việc Tip cho hướng dẫn viên, tài xế hay nhân viên lễ tân khách sạn là chuyện phải làm và rất bình thường. Hành động Tip được xem như là tình cảm, sự cảm ơn của du khách đối với...

3p meoancaran 08-03-2011 158 27   Download

Quy tắc 7P trong xây dựng thương hiệu Hằng ngày chúng ta thường bị oanh tạc với những tin tức về nền kinh tế - Các ngân hàng đóng cửa, sự cứu trợ tài chính, tỉ lệ thất nghiệp gia tăng, ngày càng nhiều hiện tượng tịch thu tài sản để thế nợ, suy giảm lòng tin khách hàng, gói cứu trợ của chính phủ, khủng hoảng ngân sách quốc gia... Trong giới marketing, chúng ra đã nghe rất nhiều thông tin xấu như: Sự hợp tác tan rã, công ty sa thải nhân viên, ngân sách tiếp thị cắt giảm,...

8p messi1357 01-03-2011 257 108   Download