BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
HỒ ĐỨC NGHĨA
ẢNH HƢỞNG CỦA RỦI RO CẢM NHẬN ĐẾN Ý ĐỊNH MUA
SẮM: NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP THỊ TRƢỜNG ĐIỆN
THOẠI THÔNG MINH CAO CẤP TẠI THÀNH PHỐ
HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2013
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
HỒ ĐỨC NGHĨA
ẢNH HƢỞNG CỦA RỦI RO CẢM NHẬN ĐẾN Ý
ĐỊNH MUA SẮM: NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP THỊ
TRƢỜNG ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH CAO CẤP
TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. NGUYỄN ĐÌNH THỌ
Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2013
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam kết đề tài “Ảnh hưởng của rủi ro cảm nhận đến ý định mua sắm:
nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại thông minh cao cấp tại thành phố Hồ
Chí Minh” là kết quả của quá trình tự nghiên cứu của tôi, tất cả các trích dẫn đều
được cung cấp nguồn tham khảo một cách chi tiết. Nếu có bất kỳ sai phạm nào, tôi
xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Tác giả
HỒ ĐỨC NGHĨA
MỤC LỤC
Trang phụ bìa
Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục bảng
Danh mục hình
Chương 1. Mở đầu ...................................................................................................... 1
1.1. Lý do chọn đề tài ........................................................................................... 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................... 5
1.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu .............................................. 5
1.4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 5
1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ........................................................................... 5
1.6. Kết cấu của đề tài ........................................................................................... 6
Chương 2. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu .................................................... 7
2.1. Giới thiệu ....................................................................................................... 7
2.2. Cơ sở lý thuyết ............................................................................................... 7
2.2.1. Hành vi tiêu dùng .................................................................................... 7
2.2.2. Thuyết hành động hợp lý (theory of reasoned action) ............................ 8
2.2.3. Thuyết hoạch định hành vi (theory of planned behavior) ...................... 9
2.2.4. Ý định mua sắm (purchase intention) ................................................... 11
2.2.5. Rủi ro cảm nhận (perceived risk) .......................................................... 12
2.2.6. Đo lường rủi ro ..................................................................................... 14
2.3. Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu ............................................ 15
2.3.1. Giả thuyết nghiên cứu ........................................................................... 15
2.3.2. Mô hình nghiên cứu .............................................................................. 18
Chương 3. Thiết kế nghiên cứu ................................................................................. 19
3.1. Giới thiệu ..................................................................................................... 19
3.2. Thiết kế nghiên cứu ..................................................................................... 20
3.2.1. Nghiên cứu định tính ............................................................................ 20
3.2.2. Nghiên cứu định lượng ......................................................................... 20
3.2.2.1. Phương pháp phân tích dữ liệu .......................................................... 20
3.2.2.2. Phương pháp chọn mẫu và cỡ mẫu ................................................... 21
3.2.2.3. Đối tượng hàng hóa ........................................................................... 22
3.2.3. Các thang đo ban đầu ............................................................................ 22
3.2.4. Kết quả nghiên cứu định tính ................................................................ 23
Chương 4. Phân tích kết quả nghiên cứu .................................................................. 27
4.1. Giới thiệu ..................................................................................................... 27
4.2. Kết quả thống kê mô tả ................................................................................ 27
4.2.1. Đặc điểm mẫu khảo sát ......................................................................... 27
4.2.2. Phân tích thống kê mô tả mức đánh giá các yếu tố đo lường ............... 28
4.3. Kiểm tra độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s alpha) ................................. 28
4.3.1. Cronbach’s alpha thang đo rủi ro thời gian ........................................ 29
4.3.2. Cronbach’s alpha thang đo rủi ro tài chính ......................................... 29
4.3.3. Cronbach’s alpha thang đo rủi ro sức khỏe .......................................... 30
4.3.4. Cronbach’s alpha thang đo rủi ro chức năng ....................................... 31
4.3.5. Cronbach’s alpha thang đo rủi ro xã hội ............................................. 31
4.3.6. Cronbach’s alpha thang đo rủi ro tâm lý ............................................ 32
4.3.7. Cronbach’s alpha thang đo rủi ro tổng thể ........................................... 33
4.3.8. Cronbach’s alpha thang đo ý định mua sắm ......................................... 34
4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA ................................................................ 35
4.4.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo ý định mua sắm ................ 36
4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo rủi ro tổng thể .................. 37
4.4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA các yếu tố rủi ro cảm nhận ............. 38
a. Kết quả phân tích lần thứ nhất ................................................................. 39
b. Kết quả phân tích nhân tố lần thứ 2 ......................................................... 41
4.5. Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết ...................................... 43
4.6. Phân tích tương quan và hồi qui tuyến tính ................................................. 44
4.6.1. Phân tích tương quan ............................................................................ 44
4.6.2. Kết quả phân tích hồi qui tuyến tính bội ............................................... 45
