KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ
giữa nhân viên Y tế và bệnh nhân
tại cơ sở y tế
Nội dung
Các quy định về giao tiếp đối với nhân viên y tế
Giao tiếp có quan trọng ?
Xây dựng hình ảnh của nhân viên y tế
Làm sao để tạo thiện cảm trong giao tiếp ?
1. Giao tiếp có quan trọng?
Vai trò, ý nghĩa của giao tiếp
Là hình ảnh của bản thân
Là nhu cầu cơ bản của khách hàng
Là phương thức để hình thành và phát triển nhân cách
Giúp bản thân sống thành công trong
công việc và cuộc sống
4
1
2
3
Con người khác cái máy ở chỗ nào?
•Cái máy: chỉ là ….. cái máy
• Con người:
ØThể chất: sinh học
ØTinh thần: tâm lý
ØCác quan hệ xã hội: phát triển ở mức cao.
Thế giới sẽ ra sao khi
robot có thể thay
thế con người?