ĐAI HOC TÔN ĐƯC THĂNG 1
MÔN HOC
HANH VI KHACH HANG
Ng i trinh bay: Phung Minh Tuânươ
Email: minhtuanqn_2004@yahoo.com
Điên thoai: 0939.213339
ĐAI HOC TÔN Đ C THĂNG Ư 2
Quy đinh môn hoc
Thơi gian hoc 45 tiêt = 15 buôi
Thuyêt trinh nhom: 10% điêm
Kiêm tra 45 phut: 20% điêm
Thi 60 – 75 phut: 70% điêm
Điêm danh cuôi buôi hoc
Đi trê 15 phut không đươc vao lơp
Thưc hiên đung nôi quy hoc đương
ĐAI HOC TÔN Đ C THĂNG Ư 3
Quy đinh bai thuyêt trinh
Chia lơp thanh 10 nhom
Đê tai: “Quan sat nhưng hanh đông cua môt khach
hang khi mua 1 loai hang hoa”.
Môi đê tai ap dung môt loai hang hoa.
Thuyêt trinh trong 2 buôi, môi buôi 5 nhom, thơi gian
15 phut/nhom, sau khi thuyêt trinh la phân hoi va
tralơi câu hoi tư 5 – 7 phut.
Nôp bai thuyêt trinh: slide thao luân nhom va bai viêt
Thuyêt trinh vao buôi đâu tiên sau khi kiêm tra tuân
34 va 35
ĐAI HOC TÔN Đ C THĂNG Ư 4
Giơi thiêu môn hoc
Chương 1: Tổng quan hành vi khach
hang
Khái niệm
Vai trò
Phân loại khach hang
Nội dung nghiên cứu khach hang
Phương pháp nghiên cứu
ĐAI HOC TÔN Đ C THĂNG Ư 5
Giơi thiêu môn hoc
Chương 2: Ảnh hưởng của yếu tố văn hoá
đến hành vi khach hang
Khái niệm
Ảnh hưởng của văn hoá đến hành vi người
tiêu dùng
Ứng dụng nghiên cứu văn hoá trong
marketing quốc tế
Ứng dụng trong marketing thị trường nội địa