Nội dung của Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh: Chương 2 trình bày như sau: Đặc điểm tâm lý cá nhân, các quy luật tâm lý cá nhân, quy luật tâm lý lợi ích, quy luật tâm lý tình cảm,...
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh: Chương 2 - ĐH Thương Mại
- LOGO
D CHƢƠNG 2
ĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC QUY LUẬT
H TÂM LÝ CÁ NHÂN
TM
_T
M
U
- NỘI DUNG CHƢƠNG 2
2.1.1.Xu hướng
D 2.1.2. Tính khí
2.1.
Đặc điểmH 2.1.3. Tính cách
tâm lý cá
nhân TM 2.1.4. Năng lực
2.1.5.Tình cảm và cảm xúc
2.2.
_T2.2.1. Quy luật tâm lý hành vi
Các quy
luật tâm lý M
2.2.2. Quy luật tâm lý lợi ích
2.2.3. Quy luật tâm lý tình cảm
cá nhân
U
2.2.4. Quy luật tâm lý nhu cầu
2
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
Để xác định đặc điểm tâm lý của cá nhân:
D
H Anh ta là người như thế nào?
TM
Anh ta muốn gì?
_T
M
Anh ta có thể làm được gì?
U
3 Marketing du lịch 1.3
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
D Xu hƣớng
H Tính khí
Các yếu
tố của
TM Tính cách
đặc điểm
tâm lý cá
nhân _T Năng lực
M
U
Tình cảm và cảm xúc
4
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
2.1.1. Xu hƣớng
D
Khái niệm
H
Là sự hướng tới một mục tiêu, một đối tượng nào đó. Đó là hệ
TM
thống các nhân tố thúc đẩy bên trong quy định tính tích cực của con
người trong hoạt động của mình.
Nhu cầu
Biểu hiện
_T Hứng thú
của xu
hướng
M Lý tưởng
U Niềm tin
Thế giới quan
5
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
D
H Khái niệm nhu cầu
TM
Phân loại nhu cầu
Nhu Cầu
Đặc điểm nhu cầu
_T
Phân biệt NC tự nhiên và NC xã hội
M
Ứng dụng tìm hiểu nhu cầu
U
6
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
Khái niệm: Nhu cầu là cái tất yếu tự nhiên, nó là thuộc tính tâm lý
D
của con người, là sự đòi hỏi tất yếu của con người để tồn tại và phát
triển.
H
Phân loại nhu cầu: A. Maslow.
TM Thể hiện
NC đƣợc tôn trọng
_T Nhu cầu xã hôi
M Nhu cầu an toàn
U
Nhu cầu sinh lý
7
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
D Đặc điểm của nhu cầu
H 1
Nhu cầu phát
TM 2
Nhu cầu của
3
Nhu cầu của con
triển theo các con người rất đa ngƣời gắn liền
nhảy vọt nhưng
không bao giờ
dừng lại
_T
bước tuần tự hay dạng và phong
phú.
.
với sự phát triển
của sản xuất, xã
.
M hội.
U
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
D
H
TM
Nhu cầu tự nhiên
Nhu cầu xã hội
- Do tâm lý tạo nên
- Do bản năng sinh ra
chu kỳ rõ rệt _T
- Có giới hạn về lượng và có tính
- Căng thẳng càng mạnh thì cường
- Khó đo lường và không có giới
hạn
- Những nhu cầu này thường sâu
và bền
M
độ càng lớn, nhưng khi thỏa mãn
đến đỉnh cao thì lại cảm thấy chán
nản, mệt mỏi
U
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
D Ứng dụng của việc tìm hiểu nhu cầu
H
TM
Nhà quản trị xác định
được phương hướng
Nhà quản trị có thể xây
dựng chiến lược kinh
doanh, chiến lược quảng
sử dụng, cách thức cư cáo…nắm bắt nhu cầu con
_T
xử đối với người lao
động.
người để kích thích hoạt
động mua hàng.
M
U
10
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
D
Bài học rút ra Khái niệm
H
cho nhà quản trị
Ứng dụng của việc
TM Hứng thú Điều kiện hình thành
tạo hứng thú
_T
Ý nghĩa của húng thú M Vai trò của hứng thú
U
11
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
Khái niệm hứng thú:
D
Hứng thú là thái độ đặc biệt của cá nhân đối với sự vật, hiện tượng
H
nào đó vừa có ý nghĩa quan trọng trong cuộc sống của người đó vừa
TM
tạo ra cho họ những khoái cảm
Điều kiện hình thành hứng thú
_T
Khách quan Chủ quan
Đối tượng của hứng thú phải có Tùy thuộc vào con người. Cá
M
cường độ kích thích mạnh để gây nhân có ý thức đầy đủ, rõ ràng,
được sự chú ý của con người. hiểu được ý nghĩa của nó đối với
U
đời sống riêng của mình.
12
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
D Vai trò của
H hứng thú
TM
Đầu tiên hứng thú tạo ra
khát vọng đi tìm hiểu đối Hứng thú là động
_T
tượng, từ đó điều chỉnh
mọi hành vi, cử chỉ, ý
lực thúc đẩy con
người hoạt động đạt
nghĩ, tình
một chiều hướng xác
M
cảm…theo
hiệu quả cao
định. U
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
. Ý nghĩa của hứng thú: Giúp con người hăng say làm việc, quên
D
mệt mỏi, là nhân tố kích thích hoạt động của con người, kích
H
thích khả năng tìm tòi, sáng tạo.
Hứng
TM
Ứng dụng của việc tạo hứng thú
- Phải làm cho đối tượng hứng thú có cường độ kích thích mạnh,
thú
_T
hấp dẫn mới lạ và độc đáo.
- Làm cho nhân viên hiểu biết tương đối thấu đáo về nó.
M
Bài học rút ra cho nhà quản trị
đối với DN và chính bản thân người LĐ.
U
NQT cần nêu được ý nghĩa, tầm quan trọng, lợi ích của công việc
Làm cho họ hiểu rõ cách thức thực hiện công việc
14
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
Lý tƣởng
D
H
Khái niệm Đặc điểm Ứng dụng
Là mục tiêu cao
đẹp, mẫu mực và
TM - Lý tưởng vừa có
tính hiện thực,
vừa có tính lãng
Nhà quản trị phải
xây dựng những
hình mẫu lý
hoàn chỉnh có tác mạn. tưởng từ đó tạo
động lôi cuốn
mạnh mẽ toàn bộ
cuộc sống của cá
_T-Lý tưởng là biểu
hiện tập trung
nhất của xu
ra động lực để
nhân viên phấn
đấu và ứng xử
nhân.
M
hướng nhân cách
.
theo các chuẩn
mực
.
U
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
D Niềm tin
H Add Your Title here
Khái niệm TM Đặc điểm
-Niềm tin là một hệ thống nhu
Là kết tinh các quan cầu mà con người nhận thức
chí được con người thử
_T
điểm, tri thức, tình cảm, ý
nghiệm, trở thành chân lý
được qua hiện thực biến
thành nhân sinh quan, thế
bền vững trong mỗi cá M giới quan
-Niềm tin giữ vai trò kim chỉ
nhân.
U
nam cho cuộc sống của con
người
16 Marketing du lịch 1.3
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
D Thế giới quan
H
Khái niệm
TM
Hệ thống các quan điểm
về tự nhiên, xã hội
Đặc điểm
Vai trò
Chỉ dẫn cách thức
tư duy và hành động
và bản thân, xác định
phương châm
hành động của
con người.
_T Thế giới quan giúp
con người giải quyết
hàng loạt các câu hỏi:
của các cá nhân.
Việc xây dưng thế giới
quan là một quá trình
M Tôi là ai?
Xuất hiện như thế nào?
lâu dài, là sự kết tinh
của tri thức,
Sống vì cái gì?... U kinh nghiệm sống
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
2.1.2. Tính khí
D
K/n: Tính khí là sự biểu hiện về cường độ (mạnh hay yếu), tốc độ
H
(nhanh hay chậm), nhịp độ (đều đặn hay bất thường) của các hoạt
TM
động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, cách nói năng của cá nhân.
Điều kiện hình thành: thể hiện ở cấu trúc của hệ thần kinh là hưng
phấn và ức chế.
Hƣng phấn _T
Là quá trình phản ứng tích cực của các
Ức chế
Là quá trình phản ứng tiêu cực của các
M
tế bào thần kinh đáp lại những kích
thích từ bên ngoài, làm cho cá nhân có
tế bào thần kinh đáp lại những kích
thích từ bên ngoài, làm cho cá nhân có
thái độ tích cực với hiện thực
U
thái độ tiêu cực với hiện thực
Có 4 loại tính khí: Linh hoạt, điềm tĩnh, nóng nảy, ưu tư
18
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
D Linh hoạt: Là tính khí có hệ thần kinh mạnh,
cân bằng và linh hoạt
H
Ƣu điểm: Nhƣợc điểm:
nhớ nhanh, phản
ứng nhanh, hăng
TM
Nhận thức nhanh,
Hời hợt, thiếu kiên
nhẫn, ít có chiều
hái, nhiệt tình, dễ
thích ứng với hoàn
cảnh. Luôn vui vẻ,
lạc quan, cởi mở.
_T sâu.
M
U
Nên giao cho họ những công việc mới, đòi hỏi mạo hiểm,công việc phù hợp
là ngoại giao. Trong ứng xử thì NQT nên nặng khen, nhẹ chê
19
- 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân
Điềm tĩnh: Là tính khí có hệ thần kinh mạnh, cân bằng và
D không linh hoạt.
H
Ƣu điểm: Nhƣợc điểm:
trong công việc.
TM
Bình tĩnh, chín chắn
Kiên trì, thận trọng,
Đánh mất thời cơ,
cơ hội, khó thích
chu đáo trong hành
động. Khả năng tự
kiềm chế, tự chủ
cao…
_T nghi với cái mới.
M
U
Có tư chất trở thành nhà lãnh đạo, phù hợp với công việc cần thận trọng, ít
giao tiếp.
20
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
