Nghiªn cøu c¸c gi¶I ph¸p

n©ng cao ChÊt l−îng vËn t¶I trong du lÞch

ThS. phÝ thÞ loan

Khoa Kinh tÕ

Tr−êng Cao ®¼ng GTVT 3

Tãm t¾t: Trong du lÞch nãi chung vμ tõng tour du lÞch nãi riªng th× ho¹t ®éng vËn t¶i cã vai trß vμ vÞ trÝ hÕt søc quan träng, lμ mét trong nh÷ng yÕu tè cã t¸c ®éng vμ ¶nh h−ëng rÊt lín tíi chÊt l−îng tour du lÞch. Néi dung chñ yÕu cña bμi b¸o lμ nghiªn cøu ®Ò xuÊt c¸c gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt l−îng vËn t¶i trong du lÞch.

Summary: Tourism in general and each tour in particular, the role and position of transportation is very important, it is an element that affects and influents extremely to the quality of tour. The main subject of this report is research in order to give some solutions to increase the quality transportation in tourism.

VÒ ho¹t ®éng vËn t¶i trong du lÞch lµ mét trong nh÷ng ho¹t ®éng cã vai trß vµ vÞ trÝ hÕt søc quan träng trong c¸c tour du lÞch. NÕu xÐt vÒ tû träng chi phÝ vµ thêi gian cña mçi tour du lÞch th× kh©u vËn t¶i chiÕm tû träng rÊt lín, ®Æc biÖt trong du lÞch quèc tÕ.

Trong xu thÕ thÕ héi nhËp vµ ph¸t triÓn bÒn v÷ng, GDP cña ng−êi d©n ngµy mét t¨ng cao, nh÷ng ®ßi hái n©ng cao chÊt l−îng cuéc sèng vÒ vËt chÊt vµ tinh thÇn ngµy cµng ®a d¹ng vµ phong phó h¬n, trong ®ã cã nhu cÇu tham quan du lÞch, ®Ó t×m hiÓu vµ n©ng cao hiÓu biÕt vÒ c¸c nÒn v¨n ho¸ trong n−íc vµ trªn thÕ giíi.

Ngoµi ra, tõng tour du lÞch cßn ph¶i ®ßi hái chÊt l−îng cña dÞch vô vËn t¶i ph¶i ®¶m b¶o: an toµn, nhanh chãng, thuËn tiÖn vµ an ninh cho hµnh du lÞch. N−íc ta lµ mét trong sè n−íc cã nhiÒu tiÒm n¨ng du lÞch, cô thÓ lµ cã nhiÒu danh lam th¾ng c¶nh ®Ñp, cã 5 ®Þa ®iÓm ®−îc c«ng nhËn lµ di s¶n thÕ giíi, cïng hÖ thèng 27 v−ên quèc gia, 60 khu b¶o tån thiªn nhiªn vµ rÊt nhiÒu di tÝch v¨n hãa, lÞch sö... lµ tiÒn ®Ò thuËn lîi ®Ó ph¸t triÓn du lÞch (®Æc biÖt lµ lo¹i h×nh du lÞch MICE, du lÞch sinh th¸i).

Tèc ®é ph¸t triÓn du lÞch ViÖt Nam n¨m 2005 t¨ng 20% so víi n¨m 2004 vµ theo dù b¸o th× tèc ®é nµy cßn cã thÓ t¨ng cao h¬n vµo n¨m 2006 (n¨m ViÖt Nam ®¨ng cai tæ chøc Héi nghÞ cao cÊp cña DiÔn ®µn Hîp t¸c kinh tÕ khu vùc ch©u ¸ Th¸i B×nh D−¬ng (APEC)) vµ lµ mét trong nh÷ng ®iÓm ®Õn an Ngµnh du lÞch lµ ngµnh cã thÓ ®¸p øng ®−îc nhu cÇu tham quan du lÞch, nghØ ng¬i gi¶i trÝ ë trong vµ ngoµi n−íc. B¶n th©n du lÞch lµ mét ngµnh kinh tÕ ®èi ngo¹i mang tÝnh tæng hîp, lµ mét trong nh÷ng ngµnh mòi nhän cña ngµnh dÞch vô cña nhiÒu quèc gia cã tiÒm n¨ng du lÞch, trong ®ã cã ViÖt Nam. Ho¹t ®éng du lÞch phô thuéc nhiÒu vµo sù ph¸t triÓn cña c¸c ngµnh kh¸c nh− ®Çu t−, th−¬ng m¹i, hîp t¸c v¨n hãa, khoa häc kü thuËt, ngo¹i giao, an ninh, m«i tr−êng sinh th¸i... trong ®ã ngµnh giao th«ng vËn t¶i cã t¸c ®éng vµ ¶nh h−ëng rÊt lín ®Õn chÊt l−îng tour du lÞch. Sù ph¸t triÓn cña nh÷ng ngµnh kinh tÕ, x· héi, chÝnh trÞ vµ tiÒm n¨ng du lÞch cña mçi vïng… sÏ t¹o c¬ héi quan träng cho ngµnh du lÞch thu hót du kh¸ch trong n−íc vµ quèc tÕ.

- §Çu t− ®æi míi vµ n©ng cao chÊt l−îng ph−¬ng tiÖn vËn t¶i du lÞch ®¹t tiªu chuÈn khu vùc vµ thÕ giíi.

- Phèi hîp ®ång bé gi÷a c¸c ph−¬ng thøc vËn t¶i nh»m t¹o sù thuËn lîi vµ rót ng¾n thêi gian vËn chuyÓn. toµn nhÊt thÕ giíi... §©y chÝnh lµ nh÷ng thÕ m¹nh vµ ®Ó ViÖt Nam thu hót du kh¸ch quèc tÕ. Tuy nhiªn, chÊt l−îng vËn t¶i du lÞch hiÖn nay ch−a ®¸p øng nhu cÇu cña du kh¸ch vµ ch−a ®−îc ngµnh du lÞch quan t©m ®óng møc trong chiÕn l−îc ph¸t triÓn du lÞch quèc tÕ vµ trong n−íc.

- Sö dông chiÕn l−îc Marketing-Mix nh»m qu¶ng b¸ vµ n©ng cao chÊt l−îng s¶n phÈm vËn t¶i trong du lÞch.

- C¶i tiÕn thñ tôc ®ãn vµ ®−a kh¸ch nh»m rót ng¾n thêi gian chê ®îi thóc ®Èy nhu cÇu du lÞch ngµy cµng gia t¨ng. Trªn thùc tÕ c¸c c«ng ty du lÞch chñ yÕu lµ chó träng nhiÒu ®Õn viÖc qu¶ng b¸ s¶n phÈm du lÞch, h×nh ¶nh ®Êt n−íc, c¸c danh lam th¾ng c¶nh, di s¶n v¨n ho¸ di tÝch lÞch sö... mµ ®«i khi l¹i ch−a thËt sù chó ý ®Õn viÖc n©ng cao chÊt l−îng vËn t¶i trong du lÞch.

- Phèi hîp vµ sö dông c«ng nghÖ th«ng tin vµo vËn t¶i gãp phÇn n©ng cao chÊt l−îng vËn t¶i trong du lÞch.

- T¨ng c−êng ®µo t¹o ®éi ngò, n©ng cao nghiÖp vô chuyªn m«n cña ngµnh du lÞch nãi chung vµ ®éi ngò vËn t¶i du lÞch nãi riªng.

- T¨ng c−êng kiÓm tra, thanh tra, gi¸m s¸t c¸c ho¹t ®éng vËn t¶i du lÞch, xö lý kiªn quyÕt nh÷ng doanh nghiÖp kh«ng ®¶m b¶o chÊt l−îng ph−¬ng tiÖn vËn t¶i du lÞch.

Thùc tr¹ng vËn t¶i trong c¸c tour du lÞch hiÖn nay cßn ch−a ®−îc quan t©m nhiÒu nh−: tèc ®é l÷ hµnh cßn rÊt thÊp (thêi gian mét chuyÕn ®i tÝnh theo ph−¬ng ph¸p O – D cßn qu¸ dµi), thñ tôc vµ thêi gian chê ®îi lµm thñ tôc ë c¸c cöa khÈu vÉn cßn phøc t¹p, sù phèi hîp gi÷a c¸c ph−¬ng thøc vËn t¶i cßn ch−a nhÞp nhµng, ch−a thuËn tiÖn vµ ®ång bé, chÊt l−îng ®−êng s¸ vÉn ch−a ®¶m b¶o tiªu chuÈn, tai n¹n giao th«ng ®Æc biÖt lµ giao th«ng ®−êng bé vÉn cßn kh¸ phæ biÕn, gi¸ c−íc vËn chuyÓn vÉn cßn rÊt cao... ®· lµm gi¶m ®¸ng kÓ chÊt l−îng tour du lÞch.

Do vËy, ngµnh du lÞch nãi chung vµ c¸c c«ng ty du lÞch nãi riªng cÇn ph¶i x©y dùng chiÕn l−îc, ®Ò xuÊt c¸c gi¶i ph¸p ®ång bé ®Ó n©ng cao chÊt l−îng vËn t¶i du lÞch trong chiÕn l−îc tæng thÓ ph¸t triÓn bÒn v÷ng du lÞch ViÖt Nam.

Víi tÇm quan träng cña vËn t¶i trong du lÞch ®· ®−îc kh¼ng ®Þnh b»ng lý luËn vµ thùc tiÔn, th× viÖc thùc hiÖn ®ång bé c¸c gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l−îng vËn t¶i du lÞch lµ cÇn thiÕt. Thùc hiÖn c¸c gi¶i ph¸p ®ã sÏ gãp phÇn n©ng cao chÊt l−îng c¸c tour du lÞch, thóc ®Èy gia t¨ng nhu cÇu du lÞch trong n−íc vµ quèc tÕ, gãp phÇn vµo c«ng cuéc ph¸t triÓn bÒn v÷ng “nÒn c«ng nghiÖp kh«ng khãi” nh»m gãp phÇn vµo sù nghiÖp c«ng nghiÖp hãa vµ hiÖn ®¹i hãa ®Êt n−íc.

Tµi liÖu tham kh¶o

[1] TS Tõ Sü Sïa. X©y dùng chiÕn l−îc ph¸t triÓn vËn t¶i du lÞch ë ViÖt Nam - §Ò tµi nghiªn cøu khoa häc cÊp Bé Träng ®iÓm B 98-35-50 T§. Tr−êng §¹i häc Giao th«ng vËn t¶i.

[2] Tæng côc du lÞch. T¹p chÝ Du lÞch C¸c sè tõ n¨m

Trong ph¹m vi cña bµi b¸o nµy, t¸c gi¶ ®Ò xuÊt hÖ thèng c¸c gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l−îng vËn t¶i du lÞch nh−:

2002-2005(cid:161)

- Phèi hîp gi÷a ngµnh Giao th«ng vËn t¶i vµ ngµnh Du lÞch trong viÖc x¸c ®Þnh −u tiªn ph¸t triÓn vµ n©ng cao chÊt l−îng vµ hoµn chØnh c¬ së h¹ tÇng giao th«ng vËn t¶i trong c¸c vïng thu hót kh¸ch du lÞch, ®Æc biÖt du lÞch quèc tÕ.