I
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
TÓM TẮT
ĐỀ TÀI KHOA HỌC CÔNG NGHỆ CẤP
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
(Do Trường Đại học Kinh tế quản lý)
HOÀN THIỆN QUI TRÌNH, CÔNG VIỆC HOẠT
ĐỘNG HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC THEO TIÊU
CHUẨN ISO 9000-2000 CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC
KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
MÃ SỐ: Đ2013-04-40-BS
Chủ nhiệm đề tài: TS. NGUYỄN THỊ BÍCH THU
Đà Nẵng –12/ 2014
II
MỤC LỤC
MỤC LỤC ............................................................................................................................. ii
THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP ĐẠI
HỌC ĐÀ NẴNG ................................................................................................................... iii
MỞ ĐẦU .............................................................................................................................. vi
CHƯƠNG I ........................................................................................................................... 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ISO ......................................................................................................
CHƯƠNG II ............................................................................................................................
PHÂN LOẠI MÔ TẢ CÁC QUI TRÌNH, QUI ĐỊNH LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG
CÔNG TÁC HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ...................... 3
CHƯƠNG III ...........................................................................................................................
THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CÁC QUY TRÌNH, QUY ĐỊNH CỦA HỆ THỐNG QUẢN
LÝ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC CỦA
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐHĐN ............................................................................... 7
CHƯƠNG IV ....................................................................................................................... 12
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC ÁP DỤNG HỆ
THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001-2008 VÀO QUẢN LÝ QUI TRÌNH, CÔNG
VIỆC HOẠT ĐỘNG HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG .......................................................................................................... 13
TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................................... 21
III
THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI KHOA HỌC
VÀ CÔNG NGHỆ CẤP ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
1. Thông tin chung
- Tên đề tài: “Hoàn thiện quy trình, công việc hoạt động hành chính Nhà nước
theo tiêu chuẩn ISO 9000-2000 của Trường Đại học Kinh tế”
- Mã số: 2013-04-40-BS
- Chủ nhiệm: TS.Nguyễn Thị Bích Thu
- Cơ quan chủ trì: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Đánh giá hệ thống quy trình, quy định mô tả công việc hành chính nhà
nước theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000-2000 của Trường Đại học
Kinh tế - Đại học Đà Nẵng về khía cạnh đảm bảo tính khoa học và mang lại hiệu
quả cao góp phần hoàn thành nhiệm vụ chung của Nhà trường.
- Đánh giá hiệu quả, chỉ ra những điểm đạt, chưa đạt và nguyên nhân của
việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000- 2000 vào quản lý quy trình,
công việc hoạt động hành chính Nhà nước ở Trường Đại học Kinh tế - ĐHĐN.
- Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý
chất lượng ISO 9000- 2000 vào quản lý quy trình, công việc hoạt động hành
chính Nhà nước của Trường Đại học Kinh tế - ĐHĐN.
3. Tính mới và sáng tạo
Đề tài lần đầu tiên được thực hiện tại Đại học kinh tế - Đại học Đà nẵng
nhằm hoàn thiện Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 theo ISO
9001:2008. Đề tài đã đề xuất một số giải pháp mới trong tổ chức triển khai thực
hiện Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 trong trường đại học nằm
tạo ra sự tự giác, chủ động của CBVC.
IV
4. Kết quả nghiên cứu
Nghiên cứu đã phân tích thực trạng thực hiện quản lý hành chính nhà
nước của Trường Đại học Kinh tế giai đoạn 2008-2014, những thay đổi mới ảnh
hưởng đến Hệ thống quản lý chất lượng của Trường, đề xuất các giải pháp hoản
thiện Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 theo tiêu
chuẩn chất lượng ISO 9001:2008.
5. Sản phẩm
Stt Tên sản phẩm Số lượng
1
2
3
Báo cáo về thực trạng thực hiện quản lý
quy trình, công việc hoạt động hành chính
Nhà nước tại trường Đại học Kinh tế theo
tiêu chuẩn ISO 9000-2000.
Báo cáo phân tích điểm mạnh, điểm yếu,
cơ hội, đe họa đối với việc vận dụng ISO
vào quản lý quy trình, công việc hoạt động
hành chính Nhà nước tại trường Đại học
Kinh tế.
Kiến nghị giải pháp hoàn thiện quản lý
quy trình, công việc hoạt động hành chính
Nhà nước tại trường Đại học Kinh tế theo
tiêu chuẩn ISO 9000-2000.
1
1
1
Chặt chẽ và có cơ sở
Chặt chẽ và có cơ sở
Có tính thực tiễn, có
thể áp dụng
6. Hiệu quả, phương thức chuyển giao kết quả nghiên cứu và khả năng áp
dụng
Kết quả nghiên cứu của đề tài có thể dùng làm căn cứ để xây dựng các
chính sách và đề ra các qui định quả lý quy trình, công việc hoạt động hành
chính Nhà nước tại trường Đại học Kinh tế, góp phần hoàn thiện qui trình kiểm
soát chất lượng toàn diện trong Nhà trường đáp ứng yêu cầu đổi mới căn bản và
toàn diện giáo dục đại học.
V