ĐẠI HC ĐÀ NẴNG
TRƢỜNG ĐẠI HC KINH T
H TRN KIU OANH
CÁC YU T ẢNH HƢỞNG ĐẾN MI QUAN H
GIỮA NGƢỜI LAO ĐỘNG VÀ DOANH NGHIP:
NGHIÊN CU THC TIN
TI CNG HÀNG KHÔNG QUC T ĐÀ NẴNG
TÓM TT LUẬN VĂN THẠC SĨ
QUN TR KINH DOANH
Mã s: 60.34.01.02
Đà Nẵng - Năm 2017
Công trình được hoàn thành tại
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN
Ngƣời hƣớng dn KH: PGS. TS. NGUYN PHÚC NGUYÊN
Phn bin 1: TS. Nguyn Th Bích Thy
Phn bin 2: TS. H Huy Tu
Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt
nghiệp thạc Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh
tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 19 tháng 8 năm 2017
Có th tìm hiu luận văn tại:
- Trung tâm Thông tin - Hc liệu, Đại học Đà Nẵng
- Thư viện trường Đi hc Kinh tế, Đại học Đà Nẵng
1
M ĐẦU
1. Tính cp thiết của đề tài
Từ trước đến nay, hầu như vấn đề các nghiên cứu Việt Nam
quan tâm luôn làm thế nào để tạo động lực, để thúc đẩy người lao
động; làm thế nào để tạo sự gắn kết giữa người lao động doanh
nghiệp; các yếu tố nào ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân
viên… việc c doanh nghiệp tập trung vào cách làm thế nào để
nhân viên có thể hành xử như doanh nghiệp mong muốn thay vì phân
tích đánh giá một cách ràng mối quan hệ giữa người lao động
doanh nghiệp cũng một khoảng trống trong các i liệu thăm
thực nghiệm hiện nay. Thêm vào đó, các nghiên cứu được tiến hành
Việt Nam chưa nghiên cứu nào đề cập đến tầm quan trọng của
sức mạnh mối quan hệ này và các nhân tố ảnh hưởng đến nó.
Vậy mối quan hệ giữa người lao động doanh nghiệp gì?
Sức mạnh của mối quan hệ này tác động như thế nào đến quản trị
nguồn nhân lực cũng như c chỉ số hiệu quả hoạt động như lợi
nhuận? Tại sao cần phải phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mối
quan hệ giữa người lao động nhân viên? Từ những khoảng trống
trên, tác giả quyết định thực hiện đề tài nghiên cứu các yếu tố ảnh
hưởng đến mối quan hệ giữa người lao động doanh nghiệp:
Nghiên cứu thực tiễn tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng. Đề tài
này sẽ cố gắng đóng góp những tìm hiểu, nghiên cứu đánh giá
thực tiễn, giúp làm rõ khái niệm còn khá mới mẻ này và thể hiện tầm
quan trọng của mối quan hệ doanh nghiệp cần được quan tâm
thích đáng. Điều này sẽ cho chúng ta một cái nhìn cụ thể sức mạnh
mối quan hệ này mức độ như thế nào, cũng như ảnh hưởng ra sao
đến các chỉ số hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
2
2. Mc tiêu nghiên cu
Xác định các yếu t ảnh hưởng đến sc mnh mi quan h
giữa người lao động và Cng hàng không quc tế Đà Nẵng.
Thông qua kết qu t điu tra thc nghiệm, xác định nh
hưởng ca các yếu t này đến mi quan h giữa người lao động
Cng hàng không quc tế Đà Nẵng. T đó thể tìm ra đề xut
các gii pháp góp phn thúc đẩy vic phát trin mi quan h vng
mnh nhằm làm tăng hiệu qu hot động ca doanh nghip.
3. Đối tƣợng nghiên cu và phm vi nghiên cu
Đối tƣợng nghiên cu
Đối tượng nghiên cu: các yếu t ảnh hưởng mi quan h
giữa người lao động và Cng hàng không quc tế Đà Nẵng.
Đối tượng kho sát: người lao động ti Cng Hàng không quc
tế Đà Nẵng.
Phm vi nghiên cu
Phm vi nghiên cu: luận văn được tiến hành nghiên cu ti
Cng Hàng không quc tế Đà Nng.
Nhằm đánh giá một cách chính xác gần gũi với thc tin,
tác gi xin phép được tp trung vào sc mnh mi quan h gia
người lao động doanh nghip thay ch đề cp mi quan h nói
chung. Mục đích nhằm hướng người đọc có th hình dung rõ ràng và
đo lường được khái nim tng quát này mt cách chi tiết.
Thi gian nghiên cu: luận văn được thc hiện vào năm 2017.
4. Phƣơng pháp nghiên cu
Đề tài s dng d liệu cp. D liệu cấp được thông
qua vic gi phiếu kho sát trc tiếp đến cho những người liên
quan.
3
Thang đo Likert năm mức độ được s dụng để đo lường các
biến s.
Tiến trình nghiên cứu được thc hin thông qua 2 giai đoạn
sau:
- Khảo sát b (Phương pháp nghiên cứu định nh được s
dụng trong phương pháp nghiên cu khám phá): Lp bng câu hi,
tiến hành kho sát th nghim 20 người lao động để xác định bộ
các biến quan sát điều chỉnh thang đo phù hợp vi đối tượng
mc tiêu nghiên cu.
- Nghiên cu chính thức (phương pháp nghiên cứu đnh
ng) bng bng câu hỏi điu tra: Thông qua bng câu hỏi để thu
thp thông tin v các yếu t ảnh hưởng đến mi quan h giữa người
lao động Cng hàng không quc tế Đà Nẵng. Sau đó, tổng hp
các câu tr li và x bng phn mềm để phân tích ghi nhn kết
qu. Thang đo được đánh giá thông qua hai bước: phân tích độ tin
cy của thang đo bằng h s tin cậy Cronbach’s alpha phân tích
nhân t khám phá EFA được thc hin thông qua phn mm x lý s
liu thng SPSS 16.0. Sau khi được các nhân t, tác gi tiếp
tc tiến hành phân tích CFA SEM đ kiểm định nh các
gi thuyết nghiên cu bng AMOS 16.0. S ợng người lao động
khảo sát là 209 người.
5. Ý nghĩa khoa hc và thc tin của đề tài
V mt lý luận: đề tài đã hệ thống hóa đưc nhng lun v
sc mnh mi quan h giữa người lao động doanh nghiệp cũng
như sự ảnh hưởng ca mi quan h này đến hiu qu hoạt động
doanh nghip.
V mt thc tiễn: đề tài nghiên cu thc tế v nh hưởng ca
các yếu t đến sc mnh mi quan h giữa người lao động Cng