Chuyên đề tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại CTCP Viễn thông - Tin học Bưu điện

ệ

ạ ộ

ọ ư

ự   Hoàn thi n công tác t o đ ng l c cho ườ ổ ầ   ạ ộ i lao đ ng t i Công ty C  ph n ng ệ ễ Vi n thông – Tin h c B u đi n

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

M  C LỤ

CỤ

2

Ể

Ụ Ơ Ồ Ả DANH M C S  Đ , B NG BI U

ờ

L i cam đoan

ự ệ ề ế Trong quá trình th c hi n chuyên đ  này, tôi xin cam k t công trình

ứ ủ ể ế ỗ ự nghiên c u c a tôi là do quá trình hi u bi ự   ố ắ t, tìm tòi và c  g ng, n  l c th c

ệ ủ ả ớ ự ướ ẫ ủ ầ ặ ệ hi n c a b n thân cùng v i s  h ng d n c a th y cô giáo, đ c bi t là TS.

ươ ứ ủ ạ ượ Ph m Thúy H ng. Công trình nghiên c u c a tôi không đ c sao chép

ấ ỳ ổ ứ ệ ượ ả ủ c a b t k  cá nhân hay t ch c nào. Tài li u đ c tôi tham kh o là hoàn

ợ ệ ượ ư ậ ộ toàn h p l và đ c pháp lu t cho phép l u hành r ng rãi.

ự ệ Sinh viên th c hi n

(ký tên)

Ờ Ở Ầ L I M  Đ U

ế ứ ả ự ầ 1.S  c n thi t ph i nghiên c u:

ầ ậ ộ ế ố ế ễ Quá trình toàn c u hoá và h i nh p kinh t qu c t đã và đang di n ra

ế ệ ể ả ế ể ở nhanh chóng, quy t li t và tr  thành xu th  phát tri n không th  đ o ng ượ   c

ứ ệ ề ế ậ ủ ề c a n n kinh t ế ế ớ  th  gi i hi n nay. Nh n th c rõ v  xu th  phát tri n t ể ấ ế   t y u

ệ ự ầ ế ả ủ ề c a n n kinh t ế ế ớ  th  gi i, Vi ị t Nam đã xác đ nh rõ s  c n thi t ph i tham gia

ế ố ế ự ộ ế ố ế ậ ộ h i nh p kinh t khu v c và qu c t ậ . H i nh p kinh t qu c t đã và đang

ế ụ ượ ộ ộ ẳ ọ ộ ị ti p t c đ ổ   c kh ng đ nh là m t n i dung quan tr ng trong công cu c Đ i

ệ ượ ứ ộ ự ệ ớ ớ ủ m i c a Vi t Nam và đ c th c hi n v i quy mô và m c đ  ngày càng cao.

ậ ặ ệ ề ơ ộ ứ Gia nh p WTO đã đ t ra cho Vi ố   t Nam nhi u c  h i và thách th c. Trong b i

ể ệ ế ế ượ ặ ữ ộ ả c nh đó, vi c phát tri n kinh t là m t trong nh ng chi n l c đ t nên hàng

ườ ồ ự ế ộ ầ đ u. Con ng ể i là m t ngu n l c không th  thi u và đóng vai trò vô cùng

ể ấ ự ự ả ọ ồ ộ ạ   ậ quan tr ng trong s  phát tri n  y. Vì v y, qu n lý ngu n nhân l c là m t ho t

ọ ổ ứ ộ đ ng quan tr ng trong t ch c.

ể ể ế ấ ạ Đ  phát tri n kinh t ộ   ộ , nâng cao năng su t lao đ ng thì công tác t o đ ng

ệ ộ ự   l c làm vi c cho cán b  công nhân viên trong công ty đóng vai trò vô cùng

ự ệ ẽ ẩ ạ ọ ộ ộ ẩ   ư quan tr ng. Đ ng l c làm vi c ví nh  là m t đòn b y m nh m  thúc đ y

ườ ệ ừ ự ộ ả ả ệ ầ ng i lao đ ng tích c c làm vi c, t ấ    đó góp ph n nâng cao hi u qu  s n xu t

ứ ượ ấ ủ ề ậ ầ ổ kinh doanh c a công ty. Nh n th c đ ễ   c v n đ  đó, Công ty c  ph n Vi n

ạ ộ ọ ư ự ệ ọ ộ thông – tin h c b u đi n luôn coi tr ng công tác t o đ ng l c cho cán b  công

ự ế ạ ể ớ ự nhân viên toàn Công ty. Qua tìm hi u th c t t i Công ty, cùng v i s  quan

ỡ ủ ả ộ ị tâm giúp đ  c a cán b  nhân viên phòng hành chính – qu n tr  và các phòng

ự ứ ệ ọ ề ban khác trong Công ty tôi đã l a ch n đ  tài nghiên c u: “Hoàn thi n công tác

ộ ườ ộ ạ ễ ầ ổ ự ạ t o đ ng l c cho ng i lao đ ng t ọ   i Công ty c  ph n vi n thông – tin h c

ệ ư b u đi n”.

2. M c đích nghiên c u:

ụ ứ

ế ủ ề ề ự ể ấ ạ ộ Tìm hi u các v n đ  v  lý thuy t c a công tác t o  đ ng l c cho

ườ ệ ộ ng i lao đ ng trong doanh nghi p.

ự ế ự ạ ườ ộ ạ ể Tìm hi u th c t ộ  công tác t o đ ng l c cho ng i lao đ ng t i Công

ọ ư ừ ễ ệ ầ ổ ượ ể ạ ty c  ph n Vi n thông – tin h c b u đi n. T  đó nêu ra đ c đi m m nh,

ư ể ế ướ ự ệ ạ ộ ườ đi m y u và đ a ra h ng hoàn thi n  công tác t o đ ng l c cho ng i lao

ạ ộ đ ng t i Công ty.

3. Đ i t

ố ượ ứ ạ ng và ph m vi nghiên c u:

ố ượ ự ứ ạ ộ ườ ộ Đ i t ng nghiên c u: Công tác t o đ ng l c cho ng i lao đ ng t ạ   i

ọ ư ệ ễ ầ ổ Công ty c  ph n Vi n thông – tin h c b u đi n.

ứ ạ ậ ộ ộ Ph m vi nghiên c u: Các b  ph n – phòng ban, cán b  công nhân viên

ọ ư ệ ầ ổ ễ trong Công ty c  ph n Vi n thông – tin h c b u đi n.

4. Ph

ươ ứ ng pháp nghiên c u:

ử ụ ươ ổ S  d ng ph ợ   ng pháp quan sát, phân tích, so sánh, đánh giá, t ng h p

ự ế ạ ố ệ ự d a trên s  li u th c t t i Công ty.

ử ụ ề ươ ả ả Ngoài ra, đ  tài còn s  d ng ph ỏ ng pháp b ng h i. B ng h i đ ỏ ượ   c

ế ế ồ ự ế ế ạ ỏ ộ thi ự   t k  g m các câu h i có liên quan tr c ti p đ n công tác t o đ ng l c

ườ ộ ạ ụ ề cho ng i lao đ ng t ế ợ ử ụ i Công ty. Đ  tài k t h p s  d ng công c  Excel đ ể

ự ạ ạ ộ ừ ướ ệ đánh giá công tác t o đ ng l c t i Công ty t ư  đó đ a ra h ng hoàn thi n.

ế ấ ề 5. K t c u chuyên đ :

ở ầ ề ượ ế ấ ế ầ ầ ậ Ngoài ph n ph n m  đ u và k t lu n, chuyên đ  đ c k t c u thành ba

ươ ch ư ng nh  sau:

ươ ề ộ ự ậ ạ ộ ườ ộ Ch ng I: ự  Lý lu n chung v  đ ng l c và t o đ ng l c cho ng i lao đ ng.

ươ ự ạ ộ ộ ạ Ch ng II: Phân tích, đánh giá công tác t o đ ng l c lao đ ng t i công ty

ọ ư ễ ệ ầ ổ c  ph n vi n thông – tin h c b u đi n.

ươ ộ ố ả ự ệ ằ ạ ộ Ch ng III: M t s  gi i pháp nh m hoàn thi n công tác t o đ ng l c cho

ườ ạ ọ ư ễ ệ ầ ổ ng ộ i lao đ ng t i công ty c  ph n vi n thông­ tin h c b u đi n.

ề ự ậ ự ệ ớ ự ố ắ   Trong quá trình th c hi n chuyên đ  th c t p, cùng v i s  c  g ng

ơ ự ướ ẫ ủ ươ ủ ả c a b n thân, tôi xin cám  n s  h ạ ng d n c a T.S Ph m Thúy H ng và

ạ ả ầ ổ ị ễ   ban lãnh đ o Công ty, phòng Hành chính – qu n tr  Công ty C  ph n Vi n

ọ ư ệ ề ạ thông – tin h c b u đi n đã giúp tôi hoàn thành chuyên đ  này. Do h n ch ế

ủ ữ ứ ế ề ỏ ế   ề ờ v  th i gian và ki n th c nên đ  tài c a tôi không tránh kh i nh ng thi u

ậ ượ ấ ế ổ xót r t mong nh n đ c ý ki n đóng góp, b  sung.

ả ơ Tôi xin chân thành c m  n!

ươ

ạ ộ

ự

ự

ậ

Ch

ề ộ ng I: Lý lu n chung v  đ ng l c và t o đ ng l c

ườ

ộ

cho ng

i lao đ ng

1. Đ ng l c và các y u t

ế ố ạ ộ ự ộ ự  t o đ ng l c

ộ ệ ự Khái ni m đ ng l c

ự ự ộ ộ ự ủ ệ ườ Đ ng l c lao đ ng là s  khát khao và t nguy n c a ng ộ   i lao đ ng

ườ ỗ ự ằ ướ ớ ạ ượ ệ ụ ể đ  tăng c ng n  l c nh m h ng t i vi c  đ t đ c m c tiêu c a t ủ ổ

ch c.ứ 1

ộ ổ ứ ể ạ ượ ỉ ữ ấ M t t ch c ch  có th  đ t đ c năng su t cao khi có nh ng nhân viên

ứ ụ ự ề ệ ạ ộ làm vi c tích c c và sáng t o. Đi u đó ph  thu c vào cách th c và ph ươ   ng

ườ ử ụ ể ạ ự ả ộ ộ pháp mà ng i qu n lý s  d ng đ  t o đ ng l c lao đ ng cho nhân viên.

ố ự ộ ộ ế Các nhân t ộ  tác đ ng đ n  đ ng l c lao đ ng:

ủ ộ ườ ả ộ ộ ị ưở ự Đ ng l c c a ng i  lao  đ ng ch u tác đ ng và  nh h ủ   ng c a

ề ố ố ể nhi u nhân t . Các nhân t đó có th  chia thành ba nhóm chính:

ố ộ ề ườ Nhóm nhân t thu c v  ng i lao đ ng ộ , bao g m:ồ

(cid:0) Thái đ , quan đi m c a ng

ủ ể ộ ườ ệ ộ i lao đ ng trong công vi c và đ i v i t ố ớ ổ

ch cứ

(cid:0) Nh n th c c a ng

ứ ủ ậ ườ ề ầ ộ ị i lao đ ng v  giá tr  và nhu c u cá nhân.

(cid:0) Năng l c và nh n th c v  năng l c c a b n thân ng

ự ủ ả ứ ề ự ậ ườ ộ i lao đ ng.

(cid:0) Đ c đi m tính cách c a ng

ủ ể ặ ườ ộ i lao đ ng.

ố ộ ề Nhóm nhân t thu c v  công vi c ệ , bao g m:ồ

(cid:0) Đòi h i v  k  năng ngh  nghi p ệ

ỏ ề ỹ ề

(cid:0) M c đ  chuyên môn hóa c a công vi c ệ

ứ ộ ủ

(cid:0) M c đ  ph c t p c a công vi c ệ

ứ ộ ứ ạ ủ

(cid:0) ự ạ ủ ể ệ ứ ộ ủ S  m o hi m và m c đ  r i ro c a công vi c

(cid:0) M c đ  hao phí v  trí l c.

ự

ề

ễ

ễ

ả

ị

ọ 1  Ths. Nguy n Vân Đi m & PGS.TS Nguy n Ng c Quân, Giáo trình Qu n tr  nhân l c, Nxb LĐ­XH,  2006, Trang 134

ứ ộ ự ề

ố Nhóm nhân t thu c v  t ộ ề ổ ứ , bao g m:ồ  ch c

(cid:0) M c tiêu, chi n l

(cid:0) Văn hóa c a t

ụ ế ượ ủ ổ ứ  ch c c c a t

ủ ổ ứ  ch c

(cid:0) ạ ươ ể Lãnh đ o (quan đi m, phong cách, ph ng pháp).

(cid:0) Quan h  nhóm.

ệ

(cid:0) Các chính sách liên quan đ n quy n và nghĩa v  c a ng ế

ụ ủ ề ườ ộ i lao đ ng,

ự ấ ả ồ ị ề nh t là các chính sách v  Qu n tr  ngu n nhân l c.

ố ữ ứ ộ Các nhân t ề    trên tác đ ng theo nh ng cách th c khác nhau, theo nhi u

ủ ể ậ ặ ộ ỗ cung b c khác nhau tùy thu c vào tình hình và đ c đi m c a m i doanh

ắ ượ ự ủ ệ ậ ả ầ ắ ộ nghi p. Vì v y, nhà qu n lý c n n m b t đ c s  tác đ ng c a các nhân t ố

ổ ị ữ ữ ể ệ ả ả ấ ờ này đ  có nh ng thay đ i k p th i nh ng bi n pháp s n xu t và qu n lý

ự ạ ằ ườ ệ ủ ể ộ ộ nh m t o đ ng l c cho ng i lao đ ng, phát tri n doanh nghi p c a mình.

ế ạ ộ ộ ố ọ ự 2. M t s  h c thuy t t o đ ng l c

ầ ủ ọ ế H c thuy t nhu c u c a Maslow:

ằ ườ ề ầ ấ Maslow cho r ng con ng i có r t nhi u nhu c u khác nhau mà h ọ

ượ ạ ầ ỏ khao khát d c th a mãn. Maslow chia các nhu c u đó thành năm lo i và

ứ ậ ư ế ắ s p x p theo th  b c nh  sau:

ầ ủ ứ ậ Hình 1: Th  b c nhu c u c a Maslow

ầ Nhu c u phát

tri nể

Nhu c u ầ

ượ đ c tôn

tr ngọ

ầ Nhu c u xã

h iộ

ầ Nhu c u an

toàn

Nhu c u cầ ơ

b nả

ầ ơ ả : o Nhu c u c  b n

ầ ượ ầ ủ ơ ể ầ ặ ọ Nhu c u này còn đ c g i là nhu c u c a c  th  ho c nhu c u sinh lý

ơ ả ủ ồ ườ ư ủ ố ầ bao g m các nhu c u c  b n c a con ng i nh  ăn, u ng, ng , không khí

ườ ữ ả ầ ể ở đ  th , các nhu c u làm cho con ng ầ   i tho i mái…đây là nh ng nhu c u

ấ ủ ấ ườ ữ ấ ạ ơ ả c  b n nh t và m nh nh t c a con ng i. Trong hình, ta th y nh ng nhu

ượ ế ậ ơ ả ậ ấ ấ ấ ầ c u này đ c x p vào b c th p nh t: b c c  b n nh t.

ầ ở ứ ữ ẽ ằ ộ Maslow cho r ng, nh ng nhu c u ấ   ơ  m c đ  cao h n s  không xu t

ơ ả ữ ừ ệ ầ ượ ữ ỏ hi n tr  khi nh ng nhu c u c  b n này đ ầ   c th a mãn và nh ng nhu c u

ụ ế ẽ ộ ườ ộ ự ố ơ ả c  b n này s  ch  ng , h i thúc, gi c giã m t ng i hành đ ng khi nhu

ư ạ ượ ầ ơ ả c u c  b n này ch a đ t đ c.

ầ o Nhu c u an toàn:

ườ ượ ơ ả ứ ứ ầ Khi con ng i đã đ ầ   c đáp  ng các nhu c u c  b n, t c các nhu c u

ọ ữ ủ ề ể ộ này không còn đi u khi n suy nghĩ và hành đ ng c a h  n a, khi đó các

ẽ ắ ầ ề ầ ượ ạ ầ nhu c u v  an toàn, an ninh s  b t đ u đ c kích ho t. Nhu c u an toàn và

ả ể ấ ẫ ể ệ ầ an ninh này th  hi n trong c  th  ch t l n tinh th n.

ườ ự ả ự ố ủ ệ ố Con ng ỏ   i mong mu n có s  b o v  cho s  s ng còn c a mình kh i

ẽ ở ể ầ ạ ộ ộ ơ các nguy hi m. Nhu c u này s  tr thành đ ng c  ho t đ ng trong các

ườ ư ế ế ẩ ấ ạ ợ ố tr ng h p kh n c p, nguy kh n đ n tính m ng nh  chi n tranh, thiên tai,

ữ ặ g p thú d …

ầ ườ ượ ẳ ị Nhu c u này cũng th ng đ ố   c kh ng đ nh thông qua các mong mu n

ộ ố ị ượ ố ố ề ự ổ v  s   n đ nh trong cu c s ng, đ ố   c s ng trong các khu ph  an ninh, s ng

ể ở ử ề ậ ộ ườ ế ự trong xã h i có pháp lu t, có nhà c a đ   …Nhi u ng i tìm đ n s  che

ở ở ề ế ọ ầ ch  b i các ni m tin tôn giáo, tri t h c cũng là do nhu c u an toàn này, đây

ề ặ ệ ế ầ ự chính là vi c tìm ki m s  an toàn v  m t tinh th n.

ế ộ ả ề ư ế ộ ể ế ạ ộ Các ch  đ  b o hi m xã h i, các ch  đ  khi v  h u, các k  ho ch đ ể

ế ể ệ ự ứ ệ ầ dành ti t ki m…cũng chính là th  hi n s  đáp  ng nhu c u an toàn này.

ộ : ầ o Nhu c u xã h i

ầ ượ ọ ầ ố Nhu c u này còn đ ộ ề ộ ộ c g i là nhu c u mong mu n thu c v  m t b

ộ ổ ứ ề ậ ặ ầ ả ươ ầ ph n, m t t ch c nào đó ho c nhu c u v  tình c m, tình th ng. Nhu c u

ư ệ ế ạ ể ệ ế ế ườ này th  hi n qua quá trình giao ti p nh  vi c tìm ki m, k t b n, tìm ng i

ộ ộ ệ ậ ồ ơ yêu, l p gia đình, tham gia m t c ng đ ng nào đó, đi làm vi c, đi ch i

ạ ộ ệ picnic, tham gia các câu l c b , làm vi c nhóm…

o Nhu c u đ

ầ ượ ọ c tôn tr ng:

ầ ượ ầ ự ọ ể ệ ọ Nhu c u này còn đ c g i là nhu c u t ấ    tr ng vì nó th  hi n hai c p

ầ ượ ườ ể ọ ế ộ đ : nhu c u đ c ng i khác quý m n, n  tr ng thông qua các thành qu ả

ầ ả ậ ả ọ ế   ủ ả c a b n thân, và nhu c u c m nh n, quý tr ng chính b n thân, danh ti ng

ự ọ ự ự ự ả ả ủ c a mình, có lòng t tr ng, s  t ủ  tin vào kh  năng c a b n thân. S  đáp

ứ ạ ượ ộ ứ ể ế ầ ẻ ọ ậ ng và đ t đ c nhu c u này có th  khi n cho m t đ a tr h c t p tích

ộ ấ ự ơ ự ơ c c h n, m t ng ườ ưở i tr ả ng thành c m th y t do h n.

ườ ộ ố ệ ấ ặ ộ Chúng ta th ng th y trong công vi c ho c cu c s ng, khi m t ng ườ   i

ượ ưở ọ ẵ ủ ề ả ộ đ c khích l ệ ưở , t ng th ng v  thành qu  lao đ ng c a mình, h  s n sàng

ả ơ ệ ầ ơ ượ ế ệ làm vi c hăng say h n, hi u qu  h n. Nhu c u này đ ầ   c x p sau nhu c u

ộ ề ộ ổ ứ ầ ậ ộ “thu c v  m t t ộ    ch c”, nhu c u xã h i phía trên. Sau khi đã gia nh p m t

ộ ộ ứ ố ượ ườ ổ t ch c, m t đ i nhóm, chúng ta luôn mu n đ ọ c m i ng i trong nhóm

ể ả ế ấ ấ ấ ồ ờ ể ọ n  tr ng, quý m n, đ ng th i chúng ta cũng ph n đ u đ  c m th y mình

ị có “v  trí” trong nhóm đó.

oNhu c u phát tri n:

ể ầ

ầ ượ ưở ể ượ ế Đây là nhu c u đ c tr ng thành và phát tri n, đ c bi n các năng

ạ ượ ự ệ ặ ầ ớ ự ủ l c c a mình thành hi n th c ho c nhu c u đ t đ c cái thành tích m i và

ả ầ ượ ế ẫ có ý nghĩa. Không ph i ng u nhiên mà nhu c u này đ c x p đ t ặ ở ứ ộ   m c đ

ấ ả ư ủ ầ ầ ộ cao nh t. Maslow mô t nhu c u này nh  sau: ”nhu c u c a m t cá nhân

ố ượ ượ ữ mong mu n đ c là chính mình, đ c làm nh ng cái mà mình “sinh ra đ ể

ả ầ ộ ơ ơ ượ ử ụ làm”. Nói m t cách đ n gi n h n, đây chính là nhu c u đ ế   c s  d ng h t

ể ự ẳ ệ ạ ủ ề ả ị kh  năng, ti m năng c a mình đ  t ể  kh ng đ nh mình, đ  làm vi c, đ t các

ả ộ thành qu  trong xã h i.

ế ủ ề ộ ự ể ể ể   Theo quan đi m v  đ ng l c, lý thuy t c a Maslow có th  phát bi u

ể ượ ặ ầ ỏ ệ ể ộ ằ r ng, m c dù không m t nhu c u nào có th  đ c th a mãn tri t đ , song

ầ ượ ự ữ ả ạ ỏ ộ ộ nhu c u đ c th a mãn m t cách căn b n không còn t o ra đ ng l c n a.

ầ ủ ế ọ ượ ậ ộ ặ H c thuy t nhu c u c a Maslow đã đ c công nh n r ng rãi, đ c bi ệ   t

ớ ả ượ ấ ậ là trong gi ề i qu n lý đi u hành. Nó đ c ch p nh n do tính logics và tính

ờ ườ ể ể ự ể ế ễ d  dàng mà nh  đó ng i ta có th  dung tr c giác đ  hi u lý thuy t này.

ể ạ ự ể ầ ộ ượ ọ ở Đ  t o đ ng l c cho nhân viên thì c n hi u đ c h  đang đâu trong h ệ

ố ướ ự ỏ ầ ở ứ ậ ầ th ng nhu c u trên và h ng vào s  th a mãn các nhu c u th  b c đó.

ệ ố ứ ậ ầ ượ ử ụ ề ả H  th ng th  b c nhu c u này đ c nhi u nhà qu n lý s  d ng làm công

ệ ạ ự ẫ ộ ườ ụ ướ c  h ng d n trong vi c t o đ ng l c cho ng ộ i lao đ ng.

ế ố ủ ọ ế H c thuy t hai nhóm y u t c a Herzbeg:

ệ ủ ệ ằ ớ ộ Herzbeg cho r ng quan h  c a m t cá nhân v i công vi c là y u t ế ố ơ c

ộ ủ ằ ộ ườ ố ớ ố ớ ệ ấ ả b n và r ng thái đ  c a m t ng i đ i v i đ i v i công vi c r t có th ể

ế ị ự ạ ỏ ọ ỹ ườ quy t đ nh s  thành b i, Herzberg đã xem xét k  câu h i “M i ng ố   i mu n

ừ ệ ủ ứ gì t công vi c c a mình?” Qua nghiên c u Herzberg đã chia các y u t ế ố ạ    t o

ự ỏ ệ ỏ nên s  th a mãn và không th a mãn trong công vi c thành hai nhóm:

ế ố ồ ố ể ạ ự Nhóm m tộ  bao g m các y u t ự ỏ   ộ  then ch t đ  t o đ ng l c và s  th a

ệ ư mãn trong công vi c nh :

ự ạ o S  thành đ t

ự ừ ậ o S  th a nh n thành tích

ủ ả ấ ệ o B n ch t bên trong c a công vi c

ộ ệ o Trách nhi m lao đ ng

ự ế o S  thăng ti n

ế ố ệ ề ề ầ ả ộ Đó là các y u t ủ    thu c v  công vi c và v  nhu c u b n thân c a

ườ ầ ộ ượ ẽ ạ ỏ ng i lao đ ng. Khi các nhu c u này đ ộ   c th a mãn thì s  t o nên đ ng

ự ỏ ệ ự l c và s  th a mãn trong công vi c.

ế ố ồ ộ ề ườ ổ ứ Nhóm hai bao g m các y u t thu c v  môi tr ng t ư  ch c nh :

oCác chính sách và các ch  đ  qu n tr  c a công ty.

ế ộ ị ủ ả

oS  giám sát công vi c.

ự ệ

oTi n l

ề ươ ng

oCác quan h  con ng

ệ ườ i

ề ệ ệ oCác đi u ki n làm vi c

ế ố ế ự ẽ Theo Herzberg, n u các y u t ấ  này mang tính ch t tích c c thì s  có

ừ ự ụ ế ệ ỏ tác d ng ngăn ng a s  không th a mãn trong công vi c. Tuy nhiên n u ch ỉ

ủ ể ạ ự ệ ự ủ ệ ộ ự ỏ   riêng s  hi n di n c a chúng thì không đ  đ  t o ra đ ng l c và s  th a

mãn trong công vi c.ệ

ế ố ẫ ế ự ỏ ư ệ Theo nh  Herzberg, các y u t d n đ n s  th a mãn công vi c là

ẽ ế ố ẫ ế ự ấ ế riêng r và không liên quan gì đ n các y u t d n đ n s  b t mãn công

ạ ỏ ế ố ệ ậ ả vi c. Vì v y, các nhà qu n lý tìm cách lo i b  các y u t ể ạ  có th  t o ra s ự

ể ạ ổ ư ư ắ ị ệ ấ b t mãn công vi c có th  đem l i  n đ nh nh ng ch a ch c đã đem l ạ   i

ọ ẽ ự ệ ị ườ ự ạ ơ ộ ộ ộ đ ng l c làm vi c. H  s  xoa d u ng i lao đ ng h n là t o đ ng l c cho

ơ ế ủ ự ư ữ ể ặ ọ h . Do đó, nh ng đ c đi m nh  chính sách và c  ch  c a công ty, s  giám

ệ ữ ườ ớ ườ ệ ề ệ ươ sát, quan h  gi a ng i v i ng i, đi u ki n làm vi c và l ổ ng b ng đ ượ   c

ế ố ề ư ủ ượ ặ Herzberg cho là mang đ c tr ng c a các y u t ệ  đi u ki n. Khi đ ả   c đ m

ầ ọ ườ ẽ ấ ọ ượ ủ ả b o đ y đ , m i ng i s  không b t mãn; và h  cũng không đ ỏ   c th a

ố ạ ự ế ộ ọ ườ ủ ệ mãn. N u mu n t o đ ng l c cho m i ng i trong công vi c c a mình,

ự ấ ạ ậ ả ợ ế Herzberg g i ý là nên nh n m nh đ n thành tích, s  công nh n, b n thân

ệ ể ệ ặ ọ ế công vi c, trách nhi m và tăng ti n. Đây là các đ c đi m mà m i ng ườ   i

ự ưở ấ ưở th y có “s  t ng th ng” bên trong.

(cid:0) Nh

ượ ủ ọ ế ố ủ ể ế c đi m c a h c thuy t hai y u t c a Herzberg:

ộ ướ ộ ỏ ể ể ủ ổ ườ Không có m t th c đo t ng th  đ  đo đ  th a mãn c a ng i lao

ở ộ ườ ể ầ ộ ộ đ ng. B i vì, m t ng ệ ủ   i có th  không thích m t ph n trong công vi c c a

ậ ượ ệ ẫ ấ mình, song v n coi công vi c đó là ch p nh n đ c.

ư ả ệ ữ ự ỏ ế ề ộ ố Herzberg đ a ra gi thuy t v  m t m i quan h  gi a s  th a mãn

ư ươ ử ụ ứ ậ ạ ấ và năng su t, nh ng ph ng pháp lu n nghiên c u mà ông s  d ng l i ch ỉ

ế ự ỏ ứ ệ ế ấ xem xét đ n s  th a mãn công vi c, ch  không xem xét đ n năng su t.

ộ ươ ủ ề ậ ậ Đ  tin c y trong ph ng pháp lu n c a Herzberg còn nhi u bàn

ứ ễ ư ẻ ậ ọ ọ ườ lu n xung quanh nó ví nh  khi m i th  di n ra suôn s , m i ng i th ườ   ng

ướ ọ ế ậ ả có xu h ng công nh n b n thân h  n u không h  l ọ ạ ổ ỗ ề ự ấ ạ   i v  s  th t b i i đ  l

ườ cho môi tr ng bên ngoài.

ộ ố ạ ế ủ ế ạ ọ Bên c nh m t s  h n ch  thì h c thuy t c a Herzberg đã và đang

ượ ổ ế ộ ư ầ ả ấ đ c ph  bi n r ng rãi và h u nh  không có nhà qu n lý nào th y xa l ạ

ướ ề ự ị ủ ữ ế ầ ệ tr c nh ng khuy n ngh  c a ông. Ph n nhi u s  nhi ệ   ố ớ t tình đ i v i vi c

ể ệ ệ ườ ể phát tri n công vi c theo quan đi m làm phong phú công vi c cho ng i lao

ự ề ệ ả ộ ộ đ ng. Nhà qu n lý có nhi u bi n pháp tác đ ng tích c c khác nhau làm

ệ ủ ườ ệ ộ ộ ị phong phú công vi c c a ng i lao đ ng tùy thu c vào v  trí công vi c, tình

ạ ộ ấ ủ ề ả ị   hình ho t đ ng s n xu t c a công ty mình. Đi u đó cho phép nhân viên ch u

ữ ệ ệ ể ệ ơ ị ủ   ạ trách nhi m h n n a trong vi c ho ch đ nh và ki m soát công vi c c a

ố ớ ư ậ ữ ế ị ủ mình. Nh  v y, nh ng khuy n ngh  c a Herzberg có ý nghĩa đ i v i các

ế ị ủ ị ủ ể ả ượ quy t đ nh c a nhà qu n lý. Chúng ta không th  ph  đ nh đ ủ   c vai trò c a

ị ố ớ ự ế ữ ế ạ ộ ủ ệ nh ng khuy n ngh  đ i v i th c t ỗ  ho t đ ng c a m i doanh nghi p.

ế ỳ ọ ủ ọ H c thuy t k  v ng c a Victor Vroom:

ơ ở ế ộ C  s  lý thuy t đãi ng  và nâng cao thành tích nhân viên ngày nay

ượ ề ộ ỳ ọ ủ ế ệ ấ ơ đ c   coi   là   toàn   di n   nh t   v   đ ng   c   là   thuy t   k   v ng   c a   Victor

ế ỳ ọ ằ ộ ướ Vroom. Thuy t k  v ng cho r ng m t cá nhân có xu h ộ ng hành đ ng theo

ẽ ẫ ỳ ọ ấ ị ữ ự ằ ộ ộ ế   m t cách nh t đ nh d a trên nh ng k  v ng r ng hành đ ng đó s  d n đ n

ộ ế ả ướ ẫ ủ ế ứ ộ ấ ự ả ớ m t k t qu  cho tr c và d a trên m c đ  h p d n c a k t qu  đó v i cá

ế ố ế ồ ố ệ nhân này. Thuy t này g m ba bi n s  hay m i quan h :

ệ ỗ ự ỳ ọ ả ố ộ   ­  K  v ng hay m i quan h  n  l c ­ thành tích là kh  năng mà m t

ứ ỗ ự ệ ỏ ứ ằ ẽ ẫ ấ ị ế ậ ộ   nhân viên nh n th c r ng vi c b  ra m c n  l c nh t đ nh s  d n đ n m t

ứ ộ ấ ị m c đ  thành tích nh t đ nh.

ươ ệ ầ ưở ộ ­   Ph ệ ng ti n hay quan h  thành tích ­ ph n th ứ ng: là m c đ  cá

ệ ở ộ ứ ộ ụ ể ẽ ẫ ệ ằ ự nhân tin r ng th c hi n công vi c ế    m t m c đ  c  th  nào đó s  d n đ n

ệ ượ ộ ế ố vi c thu đ ả c m t k t qu  mong mu n.

ứ ộ ấ ẫ ủ ấ ầ ưở ứ ộ ­  Ch t xúc tác hay m c đ  h p d n c a ph n th ng: là m c đ  quan

ế ặ ầ ả ọ ưở ề ọ tr ng mà nhân viên đ t vào k t qu  hay ph n th ng ti m năng mà h  có

ể ạ ượ ấ ở ự th  đ t đ ệ c trong công vi c. Ch t xúc tác ố    đây có nghĩa là s  lôi cu n

ầ ủ ẫ ủ ả ụ c a c  m c tiêu l n nhu c u c a nhân viên.

ệ ỗ ự A: quan h  n  l c ­ thành tích

ệ ầ ưở B: quan h  thành tích ­ ph n th ng

ự ấ ầ ưở ẫ ủ C: s  h p d n c a ph n th ng

ế ọ ượ ứ ủ ụ ả ộ H c thuy t này đ c áp d ng r ng rãi trong cách th c qu n lý c a nhà

ị ệ ị ằ ụ ả ạ ả ả ớ ụ qu n tr  hi n đ i: Qu n tr  b ng m c tiêu. Nhà qu n lý giao m c tiêu, gi i

ề ờ ộ ườ ộ ủ ườ ả ộ ạ h n v  th i gian bu c ng i lao đ ng ph i hoàn thành. C ng đ  c a

ạ ộ ỗ ự ủ ự ộ ườ ụ ệ ộ ườ ộ đ ng l c ho t đ ng (n  l c) c a m t ng i ph  thu c vào vi c ng i đó

ưở ẽ ư ế ể ạ ượ ệ ạ tin t ng m nh m  nh  th  nào vào vi c mình có th  đ t đ ữ c nh ng gì

ư ạ ượ ố ắ ế ụ ệ ườ ượ mà mình c  g ng. N u nh  đ t đ c m c tiêu này, li u ng i đó có đ c

ưở ế ộ ỏ ưở ệ ầ th ng m t cách th a đáng và n u nh  đ ư ượ ổ ứ c t ch c th ng li u ph n

ưở ủ ỏ ườ th ụ ng có th a mãn các m c tiêu cá nhân c a ng i này hay không?

ơ ả ỳ ọ Hình 2: Mô hình k  v ng đ n gi n hóa

ồ (Ngu n:  www.ship.edu)

ứ ấ ườ ệ ậ ộ ạ ữ Th  nh t ng ấ i lao đ ng nh n th y công vi c mang l ế   i nh ng k t

ự ế ể ả ả ươ ự ả ả qu  gì cho mình? K t qu  có th  là tích c c: L ng, s  b o đ m, tình

ự ữ ậ ợ ơ ộ ượ ử ụ ỹ ằ b ng h u, s  tin c y, phúc l i, c  h i đ c s  d ng tài năng hay k  năng

ệ ươ ườ ữ ể ộ và quan h  t ặ ng tác. M t khác ng ế   i lao đ ng cũng có th  coi nh ng k t

ự ệ ả ấ ỏ ọ ắ   qu   là   tiêu   c c:   m t   m i,   nhàm   chán,   th t   v ng,   lo   âu,   giám   sát   kh c

ệ ệ ọ ổ nghi t, đe d a đu i vi c.

ứ ườ ữ ế ả ấ ẫ ộ Th  hai, ng i lao đ ng coi nh ng k t qu  này h p d n nh  th ư ế

ự ự ệ ậ ọ ấ   nào? Li u h  có đánh giá tích c c, tiêu c c hay trung l p. Cá nhân nào th y

ộ ế ả ấ ẫ ượ ự ẽ m t k t qu  nào đó h p d n – nghĩa là đ c đánh giá tích c c – s  mong

ạ ượ ế ữ ả ố ườ ể ấ ế ả mu n đ t đ c k t qu . Nh ng ng i khác có th  th y k t qu  này là tiêu

ậ ạ ạ ượ ố ữ ườ ự c c, vì v y l i không mu n đ t đ c nó. Nh ng ng ữ i khác n a có th ể

ậ ậ nhìn nh n trung l p.

ứ ườ ể ệ ả ạ ộ Th  ba, ng i lao đ ng ph i th  hi n lo i hành vi nào đ  đ t đ ể ạ ượ   c

ữ ế ế ả ả ườ ấ ỳ ư ữ nh ng k t qu ? Nh ng k t qu  này d ể ng nh  không th  có b t k  tác

ố ớ ế ệ ủ ừ ộ đ ng nào đ i v i k t công vi c c a cá nhân đó tr phi nhân viên đó bi ế   t

ể ạ ượ ả ộ m t cách rõ ràng và đích xác mình ph i làm gì đ  đ t đ c chúng.

ố ườ ơ ộ ữ ề ậ ộ Cu i cùng ng i lao đ ng nhìn nh n ra sao v  nh ng c  h i làm

ữ ượ ầ ả nh ng gì đ ể   c yêu c u? Sau khi đã xem xét các tài năng và kh  năng ki m

ế ố ế ị ự ủ ườ ẽ ộ soát các bi n s  quy t đ nh s  thành công c a mình, ng i lao đ ng s  xác

ấ ị đ nh xác su t thành công là bao nhiêu?

ế ỳ ọ ề ầ ư ạ ộ   ộ ố ấ Lý thuy t k  v ng đã nêu ra m t s  v n đ  c n l u ý trong t o đ ng

ườ ứ ấ ấ ạ ộ ự l c cho ng ế i lao đ ng. Th  nh t, lý thuy t hành vi nh n m nh đ n s  tr ế ự ả

ế ầ ưở ở ẽ ữ ầ ả ằ công, đ n các ph n th ng. B i l ầ    đó, c n ph i chú ý r ng nh ng ph n

ưở ổ ữ ứ ư ế ố th ng mà t ch c đ a ra có m i liên quan đ n nh ng gì các nhân viên

ủ ế ậ ả ả ấ ẫ ố mu n. Vì v y các nhà qu n lý ph i quan tâm đ n tính h p d n c a các

ưở ả ầ ưở ữ ứ ầ ph n th ng; Các nhà qu n lý c n th ng cho các cá nhân nh ng th  mà

ế ỳ ọ ự ứ ấ ạ ộ ọ h  đánh giá m t cách tích c c. Th  hai, lý thuy t k  v ng nh n m nh hành

ượ ả ể ỳ ọ ầ ườ vi đ ả c k  v ng. Các nhà qu n lý c n ph i đ  cho ng ộ i lao đ ng bi ế   t

ượ ổ ứ ỳ ọ ữ ở ọ ẽ ượ đ ch c k  v ng nh ng hành vi nào c t h  và hành vi đó s  đ c đánh

ỳ ọ ữ ế ế ố giá ra sao. Cu i cùng, lý thuy t này quan tâm đ n nh ng k  v ng cá nhân

ườ ủ ả ữ ộ ườ ộ ủ c a ng ỳ ọ i lao đ ng. Nh ng k  v ng c a b n thân ng ư ế   i lao đ ng nh  k t

ầ ả ưở ả ầ ư ỏ ụ ệ qu  làm vi c, ph n th ế ng và các k t qu  đ u t ủ    th a mãn m c tiêu c a

h .ọ

ề ố ư ậ ể ượ ế ụ ủ Nh  v y, đi u c t lõi c a thuy t này là hi u đ c m c tiêu cá nhân và

ệ ữ ỗ ự ữ ầ ố ưở m i quan h  gi a n  l c và thành tích, gi a thành tích và ph n th ng và

ữ ầ ố ưở ự ỏ ụ cu i cùng là gi a ph n th ấ   ng và s  th a mãn m c tiêu cá nhân. Nó nh n

ự ạ ầ ổ ưở ế ả ả ả ị m nh s  đánh đ i hay ph n th ng. K t qu  là các nhà qu n tr  ph i tin

ầ ưở ộ ổ ứ ư ả ợ ỗ ằ r ng ph n th ng m t t ch c đ a ra ph i phù h p mong muôn m i cá

ế ỳ ọ ằ ắ ấ ộ ỉ nhân. Thuy t k  v ng ch  ra r ng không có m t nguyên t c chung nh t nào

ự ề ẽ ộ ỗ ể ả đ  gi ả   i thích đi u gì s  là đ ng l c cho m i cá nhân và do đó các nhà qu n

ể ạ ị ộ ế ả ấ ẫ ả tr  ph i hi u t ặ   i sao nhân viên xem m t k t qu  nào đó là h p d n ho c

ấ ẫ ả ố ị ưở không h p d n. Sau cùng, các nhà qu n tr  mu n th ng cho nhân viên

ế ỳ ọ ứ ọ ự ữ ế ấ ạ nh ng th  h  đánh giá là tích c c . Thuy t k  v ng nh n m nh đ n hành vi

ượ ỳ ọ ữ ợ đ c k  v ng. Các nhân viên có bi ế ọ ựơ t h  đ c mong đ i nh ng gì và đ ượ   c

ư ế ế ế ề ấ ố đánh giá nh  th  nào? Cu i cùng, thuy t này liên quan đ n v n đ  nhân

ứ ủ ứ ề ậ ầ ọ ưở th c. Nh n th c c a m i cá nhân v  thành tích, ph n th ự ỏ ng, s  th a mãn

ế ị ụ ụ ứ ẽ ả ỗ ộ ỉ ơ ủ   m c tiêu ­ ch  không ph i ch  có m i m c tiêu ­ s  quy t đ nh đ ng c  c a

ườ ứ ộ ỗ ự ng i đó (m c đ  n  l c ).

ủ ọ ế ằ H c thuy t công b ng c a J.Stacy Adam:

ề ậ ớ ấ ứ ủ ề ườ J. Stacy Adam đ  c p t ậ i v n đ  nh n th c c a ng ộ i lao đ ng v ề

ộ ượ ứ ố ử ằ ắ ổ ả m c đ  đ c đ i x  công b ng và đúng đ n trong t ứ  ch c. Gi thi ế ơ  t c

ế ọ ườ ề ố ượ ố ử ằ ả ủ ọ b n c a h c thuy t là m i ng i đ u mu n đ c đ i x  công b ng; các cá

ổ ứ ướ ọ ỏ ữ ộ nhân trong t ch c có xu h ệ   ng so sánh nh ng gì h  b  vào m t công vi c

ầ ớ ọ ệ ữ (đ u vào) v i nh ng gì h  nhân đ ượ ừ c t ầ  công vi c đó (đ u ra) và sau đó

ế ỷ ấ ầ ủ ọ ớ ỷ ấ ầ ầ ố đ i chi u t ầ  su t đ u vào – đ u ra c a h  v i t ủ    su t đ u vào – đ u ra c a

ườ ế ỷ ấ ủ ớ ỷ ằ ọ ấ ủ ng i khác. N u t su t c a h  là ngang b ng v i t ữ    su t c a nh ng

ườ ườ ồ ạ ằ ằ ộ ng i khác, thì ng i ta nói r ng đang t n t ạ i m t tình tr ng công b ng.

ế ỷ ấ ồ ạ ằ ằ ọ N u t su t này không ngang b ng, thì h  cho r ng đang t n t ộ i m t tình

ồ ạ ấ ạ ữ ề ệ ấ tr ng b t công. Khi t n t i nh ng đi u ki n b t công, các nhân viên s  n ẽ ỗ

ỉ ự ể ề l c đ  đi u ch nh chúng.

ậ ằ ừ ế ọ ỉ H c thuy t cũng th a nh n r ng các cá nhân không ch  quan tâm t ớ   i

ố ượ ưở ệ ố ậ ọ ượ kh i l ầ ng ph n th ng tuy t đ i mà h  nh n đ ự ỗ ự ủ   c cho s  n  l c c a

ớ ả ố ệ ữ ố ượ ữ ớ ả b n thân mình, mà còn t i c  m i quan h  gi a kh i l ng đó v i nh ng gì

ườ ậ ượ ư ỗ ự ệ ầ ng i khác nh n đ c. Các đ u vào, nh  n  l c, kinh nghi m, trình đ ộ

ụ ượ ư ứ ươ ầ ớ giáo d c và tài năng đ ữ c đem so sánh v i nh ng đ u ra nh  m c l ng,

ươ ế ố ự ọ ườ ứ ậ tăng l ậ ng, s  công nh n và các y u t khác. Khi m i ng i nh n th c là

ự ệ ỷ ấ ầ ủ ọ ữ ầ ớ có s  chênh l ch trong t su t đ u vào – đ u ra c a h  so v i nh ng ng ườ   i

ạ ơ ở ấ ị ự ự ẽ ẳ ẳ ộ   khác, nh t đ nh s  có s  căng th ng. S  căng th ng này t o c  s  cho đ ng

ọ ườ ể ấ ấ ượ ọ ự l c, khi mà m i ng i ph n đ u đ  giành đ ằ   c cái mà h  coi là công b ng

ỏ và th a đáng.

ượ ố ử ằ Khi hình dung mình không đ ể   c đ i x  công b ng, nhân viên có th  có

ự ả ữ ưở ệ ế ổ ứ nh ng hành vi tiêu c c,  nh h ng đ n công vi c và t ệ    ch c, doanh nghi p

ự ữ ọ ọ ọ ư mà h  đang làm. H  có nh ng và l a ch n khác nhau nh :

­

ủ ầ ầ ả Làm méo mó các đ u vào hay đ u ra c a chính b n thân

ủ ườ mình hay c a ng i khác.

­

ư ử ữ ể ộ ườ C  x  theo m t cách nào đó đ  làm cho nh ng ng i khác

ầ ầ ổ ủ ọ thay đ i các đ u vào hay đ u ra c a h .

­

ư ử ể ầ ộ ổ C  x  theo m t cách nào đó đ  làm thay đ i các đ u vào

ủ ầ ả ọ hay đ u ra c a chính b n thân h .

­

ể ế ộ ọ ố Ch n m t tiêu chí đ i chi u khác đ  so sánh.

­

ườ ể ỏ ệ ấ ợ Tr ng h p x u có th  b  vi c.

ự ủ ị ả ộ ưở ớ ủ ữ ầ Đ ng l c c a nhân viên ch u  nh h ng l n c a nh ng ph n th ưở   ng

ươ ư ầ ố ưở ệ ố ậ t ng đ i cũng nh  ph n th ứ   ng tuy t đ i. Khi các nhân viên nh n th c

ượ ộ ự ấ ọ ẽ ữ ề ộ ỉ đ c m t s  b t công, h  s  có nh ng hành đ ng đi u ch nh tình hình này.

ấ ượ ế ể ả ấ ặ ấ ơ ơ K t qu  có th  là năng su t cao h n ho c th p h n, ch t l ng t ố ơ   t h n

ứ ộ ắ ệ ự ả ặ ặ ệ hay gi m đi, m c đ  v ng m t tăng lên, ho c thôi vi c t nguy n. M c đ ứ ộ

ế ị ủ ộ ộ ỉ ườ ự ề hành đ ng này tùy thu c vào s  đi u ch nh hay quy t đ nh c a ng ả   i qu n

ọ ỗ ự ạ ế ệ ệ ả lý. Khi h  n  l c làm vi c và làm vi c đ t k t qu  cao thì kèm

ề ợ ứ ượ theo đó là quy n l i nh n đ ậ ượ ủ ọ ẽ ố ơ c c a h  s  t t h n. Đáp  ng đ c tâm lý và

ộ ộ ự ơ ẽ ấ ỏ ệ ủ   th y th a mãn thì nó s  là m t đ ng l c l n trong quá trình làm vi c c a

ề ợ ư ế ỗ ẽ ẫ ế ỏ m i nhân viên. Nh ng n u quy n l i đó không th a đáng s  d n đ n tâm lý

ứ ự ủ ả ố ổ ứ chán n n, không mu n  đóng góp s c l c c a mình cho t ch c, doanh

ữ ệ nghi p đó n a.

ể ạ ự ườ ầ ạ ự ằ ả ộ Đ  t o đ ng l c ng ữ   i qu n lý c n t o ra và duy trì s  cân b ng gi a

ề ợ ủ ự s  đóng góp c a cá nhân và các quy n l i mà cá nhân đó đ ượ ưở c h ng.

ọ ườ ự ủ ế H c thuy t tăng c ng tích c c c a B.F.Skinner:

ế ự ứ ủ ọ H c thuy t d a trên công trình nghiên c u c a B.F. Skinner, h ướ   ng

ủ ệ ườ ộ ổ vào vi c làm thay đ i hành vi c a con ng i thông qua các tác đ ng tăng

ườ c ng.

ế ằ ọ H c thuy t này cho r ng:

(cid:0) Nh ng hành vi đ

ữ ượ ưở ẽ ướ c th ng s  có xu h ng đ ượ ặ ạ c l p l ữ   i còn nh ng

ượ ưở ẽ ặ ị ướ hành vi không đ c th ạ ng (ho c b  ph t) s  có xu h ng không

đ ượ ặ ạ c l p l i.

(cid:0) Kho ng   th i   gian   gi a   th i   đi m   x y   ra   hành   vi   và   th i   đi m ể   ể

ữ ả ả ờ ờ ờ

ưở ụ ạ ắ ổ th ng/ ph t càng ng n bao nhiêu thì càng có tác d ng thay đ i hành

ấ vi b y nhiêu.

(cid:0) ụ ạ ạ ừ ủ ữ ố Ph t có tác d ng lo i tr nh ng hành vi ngoài ý mu n c a ng ườ   i

ự ư ể ả ả ậ ữ qu n lý nh ng có th  gây ra nh ng h u qu  tiêu c c, do đó đem l ạ   i ít

ả ơ ệ ớ ưở hi u qu  h n so v i th ng.

ừ ữ ủ ộ ộ ọ ự   ế T  nh ng n i dung c a h c thuy t, đã có ý nghĩa tác đ ng tích c c

ự ế ể ạ ả ể ạ ộ ủ ế đ n quan đi m lãnh đ o c a nhà qu n lý trong th c t ự   . Đ  t o đ ng l c

ườ ế ả ả ộ ố cho ng i lao đ ng, nhà qu n lý ph i quan tâm đ n các thành tích t t và

ưở ứ ạ ấ ưở th ự ng cho các thành tích đó. S  nh n m nh các hình th c th ẽ ng s  đem

ạ ơ ự ứ ệ ả ạ ạ ấ l ể   i hi u qu  cao h n s  nh n m nh các hình th c ph t. Theo quan đi m

ế ọ ượ ưở ườ ủ c a h c thuy t thì các hành vi đ c th ủ ng c a ng ộ i lao  đ ng có xu

ướ ặ ạ ặ ế ượ ưở h ng l p đi l p l ậ i. Vì v y n u đ c th ụ ng, nó có tác d ng kích thích

ườ ệ ộ ố ơ ệ ấ ng i lao đ ng làm vi c ngày càng t t h n, nâng cao năng su t và hi u qu ả

ủ ổ ự ể ệ ầ ộ ứ công vi c trong lao đ ng, góp ph n vào s  phát tri n c a t ch c, doanh

ệ ủ nghi p c a mình.

ế ề ả ấ ườ ủ Lý thuy t v  b n ch t con ng i c a Mc. Gregor

ư ể ằ ườ ả ộ Mc. Gregor đ a ra quan đi m cho r ng ng ấ   i lao đ ng có hai b n ch t

ự ơ ả ể ộ ọ khác nhau: M t quan đi m mang tính tiêu c c c  b n, g i là Thuy t Xế  và

ự ơ ả ể ộ ọ m t quan đi m tích c c c  b n, g i là thuy t Yế . Sau khi quan sát cách mà hà

ư ử ớ ủ ế ả ằ ậ qu n lý c  s  v i nhân viên c a mình, Mc. Gregor k t lu n r ng quan

ấ ủ ề ả ủ ể ả ườ ự đi m c a nhà qu n lý v  b n ch t c a con ng ộ i d a vào m t nhóm các

ả ế ấ ị ả ườ ệ ả gi thi t nh t đ nh và nhà qu n lý th ủ   ng có các bi n pháp qu n lý c a

ữ ả ế mình cho c p d ấ ướ ươ ứ i t ng  ng theo nh ng gi thi t đó.

ườ ấ ả ườ ­   Ng i có b n ch t X là ng i :

ệ ệ ẩ ọ ẽ ố ắ oKhông thích làm vi c và h  s  c  g ng l n tránh công vi c b t c ấ ứ

khi nào có th .ể

oL

ườ ế ể ệ ả ả i bi ng trong công vi c, nên nhà qu n lý ph i ki m soát hay đe

ạ ể ạ ượ ụ ố ọ ọ ằ d a h  b ng hình ph t đ  đ t đ c các m c tiêu mong mu n.

ệ ố ị ị ỉ ườ ệ oKhông mu n ch u trách nhi m, và ch  làm vi c khi b  ng ắ   i khác b t

ả ượ ộ ỏ ứ ấ ứ ỉ ạ ở bu c, nên đòi h i ph i đ c ch  đ o chính th c b t c  lúc nào và đâu.

ề ả ế ầ ả ấ ả ặ ấ oH u h t nhân viên đ t v n đ  b o đ m len trên t t c  các y u t ế ố

ẽ ể ệ ấ ế ệ ọ khác liên quan đ n công vi c và s  th  hi n r t ít tham v ng.

ữ ệ ể ả ầ Nhà qu n lý có th  phân chia ông vi c thành nh ng ph n nh  d ỏ ễ

ễ ự ặ ạ ặ ề ầ ấ ệ làm, d  th c hi n, l p đi l p l ạ   i nhi u l n các thao tác, nên nh n m nh

ệ ụ ể ấ ậ ườ ể ố ằ b ng v t ch t, giao phó công vi c c  th , th ng xuyên đôn đ c ki m tra

ệ ố ậ ự ụ ể ế ộ ộ ưở và có th  áp d ng h  th ng tr t t rõ ràng và m t ch  đ  khen th ng và

ừ ừ ặ ạ ươ ả ộ ớ tr ng ph t nghiêm ng t. T  ph ng pháp qu n lý đó, tác đ ng t i ng ườ   i

ấ ợ ọ ả ữ ấ ả ắ ộ ệ   lao đ ng: làm cho h  c m th y s  hãi và lo l ng, ch p nhân c  nh ng vi c

ấ ả ơ ọ ượ ệ ễ ọ ả ứ ặ n ng nh c và v t v , đ n đi u mi n là h  đ c tr công x ng đáng và

ườ ư ủ ượ ủ ể ả ng ằ i ch  công b ng. Nh ng nh ể c đi m c a quan đi m qu n lý này làm

ườ ạ ộ cho ng ế i lao đ ng thi u tính sáng t o.

ạ ườ ấ ả ườ ­   Trái l i, ng i có b n ch t Y là ng i:

oHam thích làm vi c, ng

ệ ườ ệ ậ ộ ự i lao đ ng nhìn nh n công vi c là t nhiên,

ư ự ơ ơ ỉ nh  là s  ngh  ng i hay trò ch i.

oBi

ế ự ể ụ ể ki m soát đ  hoàn thành m c tiêu, t t

oS n sàng ch p nh n trách nhi m, hay th m chí còn tìm ki m trách

ế ệ ấ ậ ẵ ậ

nhi m.ệ

ư ữ ệ ạ ả ế   oSáng t o trong công vi c hay chính là kh  năng đ a ra nh ng quy t

ố ấ ủ ẩ ọ ườ ấ ẩ ỉ đinh t t – là ph m ch t c a m i ng i và ph m ch t này không ch  có ở

ữ ườ ả nh ng ng i làm công tác qu n lý.

ứ ả ả ủ Nhà qu n lý qu n lý nhân viên c a mình theo cách th c: giao cho

ộ ố ề ự ủ ấ ị ự ệ ự ể ấ ướ c p d i th c hi n m t s  quy n t ch  nh t đ nh và t hi m soát cá nhân

ệ ể ệ ờ ế ả ồ trong quá trình làm vi c đ ng th i có quan h  hi u bi ẫ   t và thông c m l n

ữ ấ ấ ướ nhau gi a c p trên và c p d i.

ữ ằ ườ ứ ả Mc. Gregor khuyên r ng, nh ng ng i qu n lý nên căn c  tùy theo

ấ ủ ườ ể ộ ộ ợ ả b n ch t c a ng i lao đ ng đ  có chính sách đ ng viên thích h p.

ủ ể Quan đi m c a Hackman và Oldham.

ữ ệ ả ằ ặ ư   Hackman và Oldham cho r ng b n thân công vi c có nh ng đ c tr ng

ế ế ể ẽ ư ủ ữ ả ặ thi t y u c a nó. Nh ng đ c tr ng đó có th  s  làm cho b n thân công

ồ ạ ệ ự ộ ạ ộ ộ ườ ẽ ượ vi c đó t n t i m t đ ng l c n i t i, và ng ộ i lao đ ng s  đ c kích thích

ệ ể ệ ấ ậ ả ỗ tăng năng su t làm vi c tùy theo b n thân m i công vi c. Vì v y, đ  làm

ủ ệ ả ầ tăng ý nghĩa c a công vi c, c n ph i:

ủ ự ạ ầ ọ ủ   ệ (cid:0) Làm tăng s  đa d ng c a công vi c và nâng cao t m quan tr ng c a

công vi c.ệ

ự ả ệ ồ ủ (cid:0) S  ph n h i c a công vi c.

(cid:0) Bi n nhi m v  thành c  h i cho ng

ơ ộ ụ ệ ế ườ ộ i lao đ ng.

(cid:0) Trao quy n t

ề ự ủ ườ ộ ch  cho ng i lao đ ng.

ệ ả ấ ế (cid:0) Công vi c có k t qu  nhìn th y rõ.

(cid:0) Nh n th c đ

ứ ượ ậ ệ ủ c ý nghĩa c a công vi c.

ơ ế ả ả ồ ự ế   Nhà qu n lý nên có c  ch  thông tin ph n h i nhanh chóng và tr c ti p

ườ ừ ộ ệ cho ng i lao đ ng. T  đó bi ế ượ t đ ữ c thông tin và có nh ng bi n pháp tích

ự ệ ằ ạ ộ ườ ộ ự c c nh m t o đ ng l c làm vi c cho ng i lao đ ng.

3. Các ph

ươ ướ ạ ộ ự ườ ộ ng h ng t o đ ng l c cho ng i lao đ ng:

ề ươ ướ ể ạ ệ ộ Có rát nhi u ph ng h ự ng đ  t o đ ng l c làm vi c cho ng ườ   i

ủ ể ặ ộ ộ ộ lao đ ng. Tùy thu c vào tình hình c a Công ty và đ c đi m cho đ i ngũ lao

ữ ươ ướ ứ ả ộ đ ng mà nhà qu n lý có nh ng ph ng h ng hay cách th c khác nhau

ự ạ ằ ườ ộ ố ộ ươ ướ ộ nh m t o đ ng l c cho ng i lao đ ng. M t s  ph ng h ng hay cách

ứ th c đó là:

ụ ụ ể ự ệ ệ ệ ẩ ị Xác đ nh nhi m v  c  th  và tiêu chu n th c hi n công vi c cho

ườ ộ ừ t ng ng i lao đ ng:

ươ ướ ự ệ ả ạ ộ ườ ộ Đây là ph ng h ng t o đ ng l c có hi u qu  cho ng i lao đ ng.

ứ ả ả Trong cách th c này, nhà qu n lý ph i chú ý:

o Xác đ nh m c tiêu ho t đ ng c a t

ạ ộ ủ ổ ứ ụ ị ườ ch c và làm cho ng ộ   i lao đ ng

ể ụ hi u rõ m c tiêu đó.

o Xác đ nh nhi m v  c  th  và các tiêu chu n th c hi n công vi c cho

ụ ụ ể ự ệ ệ ệ ẩ ị

ườ ả ộ ả ự ệ ệ ẩ ng i lao đ ng. Các b n mô t công vi c và tiêu chu n th c hi n công

ệ ọ vi c đóng vai trò quan tr ng.

o Đánh giá th

ườ ứ ộ ệ ằ ng xuyên và công b ng m c đ  hoàn thành nhi m v ụ

ườ ừ ệ ố ơ ủ c a ng ộ i lao đ ng, t ọ  đó giúp h  làm vi c t t h n.

3.2 T o đi u ki n thu n l

ậ ợ ề ệ ạ ườ ộ i cho ng ệ   i lao đ ng hoàn thành nhi m

v :ụ

ườ ộ ủ ệ Ng i  lao  đ ng có  hoàn  thành t ố ượ t   đ c  công  vi c  c a mình  hay

ỗ ự ủ ả ườ ụ ộ ộ không thì ngoài n  l c c a b n thân ng i lao đ ng còn ph  thu c vào t ổ

ọ ộ ứ ả ườ ệ ề ả ạ ch c. Nhà qu n lý ph i t o cho h  m t môi tr ệ   ng và đi u ki n làm vi c

ể ả ầ ố t i thi u, trong đó c n ph i chú ý:

o Lo i tr  các tr  ng i cho th c hi n công vi c c a ng

ệ ủ ạ ừ ự ệ ạ ở ườ ộ i lao đ ng.

o Cung c p các đi u ki n c n thi

ệ ầ ề ấ ế ệ t cho công vi c.

ể ố ườ ể ự ệ ệ ợ ọ o Tuy n ch n và b  trí ng i phù h p đ  th c hi n công vi c.

3.3. Kích thích ng

ườ ộ i lao đ ng.

ự ế ủ ườ ư ầ ủ ể ấ Qua tâm lý và th c t c a con ng ộ   i ta có th  th y nh  c u c a cu c

ườ ề ậ ề ầ ấ ầ ồ ủ ố s ng c a con ng ầ   i bao g m nhu c u v  v t ch t và nhu c u v  tinh th n.

ể ườ ệ ố ơ ả ộ Đ  kích thích ng i lao đ ng làm vi c t t h n thì nhà qu n lý quan tam

ề ậ ề ấ ầ ườ ế đ n khích thích v  v t ch t và kích thích v  tinh th n cho ng ộ   i lao đ ng

ệ ố ơ ể ọ đ  h  hoàn thành công vi c t t h n.

ế ố ủ ộ ươ ộ ươ Hình 3: Các y u t c a m t ch ng trình đãi ng  l ng

ươ ổ ộ L ng b ng và đãi ng

Tài chính Phi tài chính

ườ ả Tr c ti p ự ế Gián ti pế Môi tr ệ ng làm vi c

B n thân  công vi cệ

ươ * L ng * B o ả ụ ệ * Nhi m v * Chính sách h p lýợ

công hi mể thích thú ể Môi * Ki m tra khéo léo

nh tậ ấ tr nườ ợ ấ * Tr  c p ấ * Ph n đ u ợ ồ ệ * Đ ng nghi p h p tình

ươ g bên * L ng XH * Trách ể ượ ị ị * Bi u t ng đ a v  phù

ngoài tháng * Phúc l i ợ nhi mệ h pợ

bên * Hoa ề ư v  h u, an ơ ộ * C  h i ệ ệ ề ả   * Đi u ki n làm vi c th o

trong h ngồ sinh, đ n ề ượ ấ đ c c p mái

ợ ấ   bù, tr  c p, * Ti n ề trên nh n ậ ờ ể * Gi ể  uy n chuy n

giáo d c, ụ th ngưở bi tế ầ ễ ệ ồ * Tu n l làm vi c d n ụ ị d ch v ả * C m giác l iạ

* V ng ắ hoàn thành ẻ ệ * Chia s  công vi c ặ ượ m t đ c công tác ự ạ ọ * L a ch n lo i phúc l ợ i ả ươ tr  l ng ơ ộ * C  h i ệ ở ề * Làm vi c nhà truy n ễ ỉ ngh  hè, l , thăng ti nế qua computer mố

ồ (Ngu n:  www.vietco.com)

3.3.1. Kích thích v t ch t.

ậ ấ

(cid:0) ự ạ ộ ườ ề ươ ộ ụ ấ T o đ ng l c cho ng i lao đ ng qua ti n l ng và ph  c p:

ề ươ ố ề ả ườ ố ị ộ ộ Ti n l ng là s  ti n tr cho ng i lao đ ng m t cách c  đ nh và

ườ ộ ơ ị ờ ầ th ng xuyên theo m t đ n v  th i gian (tu n, tháng, năm). Ti n l ề ươ   ng

ườ ượ ả ả ộ th ng đ c tr  cho các cán b  qu n lý và các nhân viên chuyên môn, k ỹ

thu t.ậ 2

ử ụ ề ươ ể ườ ộ S  d ng ti n l ế ng  đ  khuy n khích ng ứ   i lao đ ng là hình th c

ơ ả ườ ệ ố ơ ộ ộ khích thích lao đ ng c  b n giúp ng i lao đ ng làm vi c t t h n không vì

ủ ổ ứ ề ươ ụ ụ m c tiêu cá nhân mà còn vì m c tiêu chung c a t ch c. Ti n l ng luôn là

ự

ề

ễ

ễ

ả

ị

ọ 2 Ths. Nguy n Vân Đi m & PGS.TS Nguy n Ng c Quân, Giáo trình Qu n tr  nhân l c, Nxb LĐ­XH,  2006, Trang 180

ề ượ ườ ỉ ươ ệ ể ấ v n đ  đ ọ c m i ng i quan tâm, nó không ch  là ph ng ti n đ  ng ườ   i

ộ ố ự ả ậ ộ ủ   lao đ ng có kh  năng duy trì cu c s ng mà nó còn là s  công nh n c a

ữ ủ ủ ệ ườ ộ ề doanh nghi p, c a xã h i v  nh ng đóng góp c a ng ộ i lao đ ng vào t ổ

ố ớ ề ươ ứ ệ ọ ầ ả ch c. Đ i v i doanh nghi p thì ti n l ng là kho n chi phí mà h  c n b ỏ

ể ả ườ ố ớ ộ ườ ầ ộ ra đ  tr cho ng i lao đ ng còn đ i v i ng i lao đ ng đó là ph n thu

ậ ủ ọ ể ổ ứ ệ ể ể ậ ầ nh p c a h . Vì v y, đ  t ề    ch c, doanh nghi p có th  phát tri n c n đi u

ệ ố hòa m i quan h  này.

ứ ơ ả ệ Có hai hình th c tr ả ươ  l ề   ng c  b n trong các doanh nghi p là ti n

ươ ề ươ ả ả ả ẩ l ờ ng tr  theo th i gian và ti n l ng tr  theo s n ph m:

­

ứ ứ ờ Hình th c tr ả ươ  l ng theo th i gian là hình th c tr ả ươ   ng l

ượ ự ứ ề ượ cho công nhân đ c tính toán d a trên m c ti n công đã đ ị c xác đ nh cho

ị ờ ệ ờ ự ế ớ ệ ặ ố ơ công vi c và s  đ n v  th i gian (gi ho c ngày) làm vi c th c t ề    v i đi u

ệ ố ự ứ ệ ệ ả ẩ ọ ki n h  ph i đáp  ng các tiêu chu n th c hi n công vi c t ể i thi u đã đ ượ   c

ướ ườ ụ ữ ị ự xây d ng tr c đó. ứ 3 Hình th c này th ng áp d ng cho nh ng v  trí công

ụ ể ấ ượ ữ ứ ệ ệ ỏ ị vi c khó đ nh m c c  th ; nh ng công vi c đòi h i ch t l ng cao nên

ố ườ ữ ệ ạ ộ không mu n ng ấ i lao đ ng ch y theo năng su t; nh ng công vi c có năng

ộ ấ ớ ụ ấ ấ ộ ế ị su t lao đ ng ph  thu c r t l n vào công su t máy móc, thi t b  hay các

ế ộ ả ươ ạ ộ ử ạ ả ờ ờ ấ ho t đ ng t m th i, s n xu t th . Có hai ch  đ  tr  l ng theo th i gian

ả ả ờ ơ ờ ưở ả là: tr  công theo th i gian đ n gi n và tr  công theo th i gian có th ng.

­ Hình th c tr  l

ả ươ ứ ả ươ ứ ả ẩ ng theo s n ph m là hình th c tr  l ng cho ng ườ   i

ố ượ ộ ự ế ả ấ ơ ỳ ự lao đ ng d a trên kh i l ng s n xu t th c t ả    trong k  và đ n giá s n

Ư ể ủ ứ ả ấ ẩ ượ ph m s n xu t ra.  u đi m c a hình th c này là đã l ng hóa đ ượ ự ỗ  c s  n

ườ ầ ậ ộ ọ ượ ự ủ l c c a ng i lao đ ng vào trong ph n tiên công mà h  nh n đ c. Chính

ờ ặ ệ ể ộ ượ ấ nh  đ c đi m này mà năng su t lao đ ng trong doanh nghi p đ c tăng

ượ ấ ượ ủ ư ể ế cao. Tuy nhiên nh c đi m c a nó là không l u tâm đ n ch t l ả   ng s n

ệ ử ụ ẩ ế ệ ph m, vi c s  d ng ti ậ ệ t ki m nguyên v t li u và máy máy, thi ế ị ộ   t b  m t

ụ ữ ứ ả ợ ị ấ ự   cách h p lý. Hình th c này áp d ngchi nh ng v  trí công nhân s n xu t tr c

ự

ễ

ề

ễ

ả

ị

ọ 3  Ths. Nguy n Vân Đi m & PGS.TS Nguy n Ng c Quân, Giáo trình Qu n tr  nhân l c, Nxb LĐ­XH,  2006, Trang 217

ế ưở ả ủ ữ ệ ế ặ ị ti p trong phân x ng ho c nh ng v  trí công vi c mà k t qu  c a nó có

ể ễ ấ ườ ượ th  d  dàng nhìn th y và đo l ng đ c.

(cid:0) ươ ướ ự ạ ộ ườ ề ươ ộ Ph ng h ng t o đ ng l c cho ng i lao đ ng qua ti n l ng :

ệ ế ậ ứ ươ ợ ­ Hoàn thi n công tác thi t l p m c l ế   ng phù h p trong công ty: Ti n

ứ ươ ế ắ ứ ươ ả ợ hành x p s p m c l ố ng, mu n m c l ố   ả ng h p lý ph i kh o sát, đ i

ế ạ ự chi u th c tr ng.

ả ươ ự ố ị Kh o sát  m c ứ   l ấ   ng  đang th nh  hành trong khu  v c.  Th ng  nh t

ả ờ ứ ế ể ề ộ kh o sát theo gi công lao đ ng, n u hình th c khác thì chuy n v  công lao

ứ ươ ứ ạ ủ ệ ộ đ ng. Sau đó tính m c l ặ   ng trung bình th  h ng c a các xí nghi p. Ho c

ườ ố ớ ự ụ ồ ị ế ả ả đ ng trung tuy n trên đ  th . Đ i v i hành chính s  v  thì ph i kh o sát

ề ơ ấ ổ ứ ứ ộ ậ ọ ỗ ỹ k  và th n tr ng vì m i công ty khác nhau v  c  c u t ch c, m c đ  công

ệ ẩ vi c và tiêu chu n khác

ế ị ứ ươ ả ủ ấ ơ Công ty ph i quy t đ nh m c l ơ   ng c a mình cao h n hay th p h n

ứ ươ ị ươ ư ế ớ m c l ng th nh hành, khung l ng nh  th  nào v i công ty, hay so sánh

ớ v i ngành.

ụ ươ ế ấ Công ty áp d ng l ộ   ộ ng cao n u chi phí lao đ ng c u thành trên m t

ẩ ươ ả ố ố ị ố ơ đ n v ị s n ph m t ỏ ng đ i nh . Máy móc t ả t, qu n tr  t t làm cho chi phí lao

ừ ề ể ả ẩ ầ ấ ả ộ ộ   đ ng trên t ng s n ph m đ u ra th p. Kh  năng đ c quy n có th  bán giá

ể ụ ẩ ẩ ơ ộ ố ả s n ph m cao h n m t chút. Công ty mu n duy trì tiêu chu n tuy n d ng cao,

ể ệ ầ ộ ạ ơ ộ t o c  h i tuy n m  nhân viên, nâng cao tinh th n và công nhân làm vi c trên

trung bình.

ứ ươ ụ ế ấ ấ Công ty áp d ng m c l ữ   ng th p n u cung c p cho nhân viên nh ng

ậ ổ ụ ể ả ổ ị ị kho n thu nh p  n đ nh, chính sách tuy n d ng  n đ nh, tr ợ ấ ố  c p t t, có

ưở ạ ơ ộ ế danh ti ng, th ng xuyên t o c  h i làm thêm cao.

ọ ỉ ệ ươ ả ự ả ị ố ị ỗ Nhà qu n tr  ph i l a ch n t  l l ệ   ng c  đ nh cho m i công vi c.

ứ ả ọ ị ươ ả ươ ỳ ị ự Nhà qu n tr  cũng l a ch n m c thang l ng, mô t tăng l ng đ nh k  và

ỗ ậ ộ ủ ự ệ ậ ộ ỉ ụ   ự ế s  ti n b  c a m i b c. B  ph n hành chính s  nghi p thì ch  áp d ng

ươ ươ ả ẩ thang l ng. Vì lĩnh l ng tháng và theo kh  năng và tiêu chu n hoá ngh ề

ế ề ệ ấ ầ ỳ ỉ ị nghi p. Nên đánh giá thành tích công tác đ nh k . N u th y c n đi u ch nh

ứ ươ ề ả ấ ợ ớ ỉ thì đi u ch nh m c l ủ   ng phù h p v i tình hình s n xu t kinh doanh c a

ị ườ công ty và th  tr ng.

ệ ố ả ươ ệ ủ ệ ạ ự ­ Hoàn thi n xây d ng h  th ng tr  l ng c a doanh nghi p, t o ra s ự

ệ ủ ữ ệ ằ ị ườ công b ng gi a các v  trí làm vi c c a doanh nghi p. Khi ng ộ   i lao đ ng

ứ ượ ự ậ ườ ẽ ỏ ộ nh n th c đ ằ c s  công b ng đó, ng ộ   i lao đ ng s  th a mãn và có đ ng

ệ ừ ệ ệ ấ ả ự l c làm vi c, t ạ  đó nâng cao năng su t và t o hi u qu  trong công vi c.

ề ươ ữ ế ệ ả ị ­ Hoàn thi n nh ng văn b n và các quy đ nh liên quan đ n ti n l ng:

ề ươ ủ ề ệ ấ ạ ả ậ ỗ Ti n l ệ   ng là v n đ  nh y c m c a m i doanh nghi p vì v y vi c

ề ươ ữ ế ệ ả ị hoàn thi n nh ng văn b n và các quy đ nh liên quan đ n ti n l ề   ng là đi u

ế ệ ệ ệ ồ ầ c n thi t. Vi c hoàn thi n công vi c này giúp ngu n thông tin trong doanh

ượ ơ ườ ế ả ậ ộ ớ ệ nghi p đ c rõ ràng h n, ng ữ   i lao đ ng có kh  năng ti p c n v i nh ng

ề ề ươ ế ố ơ thông tin liên quan đ n các chính sách v  ti n l ng t ừ t h n. T  đó, ng ườ   i

ề ươ ề ộ ộ lao đ ng có suy nghĩ và hành đ ng v  chính sách ti n l ệ   ự ng và th c hi n

ữ ộ ị ự ố ơ ề ả nh ng quy đ nh đó m t cách t ệ  nguy n và t ả t h n, b o đ m quy n và l ợ   i

ả ả ườ ệ ộ ích c u c  ng i lao đ ng và doanh nghi p.

­ Hoàn   thi n   công   tác   t

ệ ổ ứ ự ệ ề ươ ch c   th c   hi n   ti n   l ng   trong   doanh

ệ ổ ệ ề ươ ứ ự ệ ệ nghi p: Vi c t ch c th c hi n ti n l ng trong doanh nghi p là ván đ ề

ự ế ưở ạ ộ ự ế ế ế ả ấ th c t ả  và  nh h ả ng tr c ti p  đ n k t qu  ho t  đ ng s n xu t kinh

ạ ộ ữ ủ ệ ả ả ỗ doanh c a m i doanh nghi p. Nhà qu n lý ph i có nh ng ho t đ ng và

ể ư ề ươ ữ ợ ụ chính sách phù h p đ  đ a nh ng chính sách ti n l ự   ng áp d ng vào th c

ụ ữ ế ệ ấ ọ ế ộ t m t cách khoa h c và chính xác nh t. N u vi c áp d ng nh ng chính

ể ạ ự ề ệ ả ộ ỉ ườ sách này sai thì ph i đi u ch nh đ  t o đ ng l c làm vi c cho ng i lao

đ ng.ộ

ả ườ ạ ộ ự ả ộ ộ Tr  công cho ng i lao đ ng là m t ho t đ ng qu n lý nhân s  có ý

ấ ớ ệ ệ ấ nghĩa r t l n trong vi c giúp cho t ổ ứ ạ ượ  ch c đ t đ c hi u su t cao cũng nh ư

ự ớ ạ ứ ủ ộ ộ ọ ườ tác đ ng m t cách tích c c t ộ i đ o đ c lao đ ng c a m i ng ộ i lao đ ng.

(cid:0) ự ạ ộ ườ ề ộ ưở T o đ ng l c cho ng i lao đ ng qua ti n th ng:

ưở ộ ạ ế ượ ề Ti n th ng là m t d ng khuy n khích tài chính đ ả ộ ầ   c chi tr  m t l n

ườ ự ự ể ệ ặ ố ố (th ng vào cu i quý ho c cu i năm) đ  thù lao cho s  th c hi n công

ệ ủ ườ ề ộ ưở ể ượ vi c c a ng i lao đ ng. Ti n th ng cũng có th  đ ấ   ả ộ c chi tr  đ t xu t

ư ự ữ ậ ệ   ấ ắ ể đ  ghi nh n nh ng thành tích xu t s c nh  hoàn thành d  án công vi c

ướ ế ế ả ế ệ ặ tr ớ ạ c th i h n, ti ị 4 t ki m ngân sách ho c có sáng ki n c i ti n có giá tr .

ưở ứ ụ ậ ấ ấ ề Ti n th ự   ng là hình th c kích thích v t ch t có tác d ng r t tích c c

ườ ự ệ ệ ấ ấ ộ ố ớ đ i v i ng i lao đ ng trong vi c ph n đ u th c hi n công vi c t ệ ố ơ   t h n.

ự ế ộ ố ặ ấ ả ụ ệ Trong th c t ể , các doanh nghi p có th  áp d ng m t s  ho c t t c  các

ưở ưở ế ệ ệ ậ ưở ạ lo i th ng: th ng ti t ki m nguyên v t li u, th ấ   ng tăng năng su t,

ưở ế ưở ượ ế ưở ượ th ng sáng ki n, th ng hoàn thành v ạ t k  ho ch, th ng tìm đ ơ   c n i

ế ợ ứ ụ ồ ớ ưở ề cung  ng, tiêu th , ký k t h p đ ng m i; th ậ   ng v  lòng trung thành, t n

ệ ớ tâm v i doanh nghi p.

ề ưở ấ ườ ạ ề Cách tính ti n th ạ ng r t đa d ng, thông th ng các lo i ti n th ưở   ng

ấ ưở ế ưở ế ưở năng su t; th ng ti ệ t ki m; th ng sáng ki n, th ng cho nhân viên tìm

ượ ớ ượ ằ ị ầ ớ đ c các khách hàng m i đ c xác đ nh b ng t ỷ ệ  l ầ    ph n trăm so v i ph n

ợ ạ ệ l i ích mà nhân viên đem l i cho doanh nghi p.

ề ươ ề ưở ế ố ữ ộ Ngoài ti n l ng thì ti n th ng là m t trong nh ng y u t ầ    góp ph n

ế ườ ỏ ườ ố ế ề khuy n khích ng ộ i lao đ ng gi ữ i, nh ng ng i c ng hi n nhi u mang l ạ   i

ồ ợ ệ ề ạ ưở ụ ngu n l i cho doanh nghi p. Bên c nh đó ti n th ng cũng là m c tiêu

ấ ỗ ườ ộ ấ ủ ph n đ u c a m i ng i lao đ ng.

(cid:0) ự ạ ộ ườ ộ ợ ị T o đ ng l c cho ng i lao đ ng qua chính sách phúc l i và d ch

v :ụ

ợ ế ầ ượ ả ướ ạ ỗ ợ Phúc l i là ph n thù lao gián ti p đ c tr  d ộ   i d ng các h  tr  cu c

ủ ườ ư ả ể ả ả ộ ỏ ộ ố s ng c a ng ề   ứ i lao đ ng nh : b o hi m s c kh e; b o đ m xã h i; ti n

ươ ỉ ễ ữ ư ề ả ỉ ỉ l ng h u; ti n tr  cho nh ng ngày ngh ; ngh  l , ngh  phép; các ch ươ   ng

ả ở ươ ạ ợ trình gi ỉ i trí, ngh  mát; nhà ; ph ệ ng ti n đi l i và các phúc l ắ   i khác g n

ề ệ ặ ớ ệ li n v i các quan h  làm vi c ho c là thành viên trong t ổ ứ 5  ch c.

ự

ễ

ề

ễ

ả

ị

ọ 4 Ths. Nguy n Vân Đi m & PGS.TS Nguy n Ng c Quân, Giáo trình Qu n tr  nhân l c, Nxb LĐ­XH,  2006, Trang 236

ự

ễ

ề

ễ

ả

ị

ọ 5  Ths. Nguy n Vân Đi m & PGS.TS Nguy n Ng c Quân, Giáo trình Qu n tr  nhân l c, Nxb LĐ­XH,  2006, Trang 180

ợ ườ ấ ạ ạ Các lo i phúc l i mà ng ộ i lao đ ng đ ượ ưở c h ng r t đa d ng và ph ụ

ế ố ề ộ ủ ậ ủ ư ị thu c vào nhi u y u t khác nhau nh  quy đ nh c a chính ph , t p quán

ể ế ả ứ ộ trong nhân dân, m c đ  phát tri n kinh t ả    và kh  năng tài chính, hoàn c nh

ệ ợ ể ệ ự ủ ụ ể ủ c  th  c a doanh nghi p. Phúc l ệ   i th  hi n s  quan tâm c a doanh nghi p

ườ ụ ộ ờ ố ế đ n đ i s ng ng i lao đ ng, có tác d ng kích thích nhân viên trung thành,

ệ ớ ắ g n bó v i doanh nghi p.

ự ả ươ ợ ị Xây d ng và qu n lý ch ng trình phúc l ằ   ụ ợ i và d ch v  h p lý nh m

ự ệ ộ ườ ộ ạ t o đ ng l c làm vi c cho ng i lao đ ng.

ư ậ ể ầ ả ườ ự ộ ộ Nh  v y, có th  nói m t ph n thù lao tr  cho ng i lao đ ng d a trên

ệ ủ ả ự ệ ầ ọ ả ế k t qu  th c hi n công vi c c a b n thân h . Ph n thù lao này không c ố

ệ ủ ự ể ệ ổ ị đ nh mà có th  thay đ i tùy theo tình hình th c hi n công vi c c a ng ườ   i

ư ậ ộ ườ ẽ ệ ậ ặ ộ ố lao đ ng. Nh  v y, ng ấ i lao đ ng s  nh n th y m i liên h  ch t ch ẽ

ữ ậ ọ ượ ệ ủ ả ự ớ ế gi a thù lao mà h  nh n đ ả   ệ c v i k t qu  th c hi n công vi c c a b n

3.3.2. Kích thích tinh th n.ầ

ừ ệ ố ơ ể ọ ơ thân, t đó kích thích h  làm vi c t ả t h n đ  có kho n thù lao cao h n.

ề ươ ế ế ấ Ngoài ti n l ậ ng và các khuy n khích v t ch t thì khuy n khích tinh

ế ố ầ ệ ạ ự ọ ộ th n cũng là y u t vô cùng quan tr ng trong vi c t o đ ng l c cho ng ườ   i

ề ộ ườ ụ ệ ộ ỉ lao đ ng. Nhi u khi ng ậ   i lao đ ng làm vi c không ch  vì m c tiêu v t

ề ệ ề ấ ở ộ ch t mà cong là ni m ham mê và s  thích ngh  nghi p hay m t lý do nào

ế ầ ườ ệ ả ấ ộ khác có liên quan đ n tinh th n. Ng ộ   i lao đ ng c m th y làm vi c m t

ế ứ ự ủ ự ể ả ố ủ   cách tho i mái và c ng hi n s c l c c a mình vào s  phát tri n chung c a

doanh nghi p.ệ

ộ ố ủ ườ ượ ả Ngày nay, khi cu c s ng c a ng ộ i lao đ ng đã đ ệ   ệ c c i thi n rõ r t,

ủ ề ệ ộ ỹ ườ trình đ  văn hóa, chuyên môn, k  năng ngh  nghi p c a ng ộ   i lao đ ng

ượ ườ ộ ố ỉ đ c nâng cao, ng i lao đ ng mong mu n không ch  có các y u t ế ố ậ    v t

ấ ố ượ ơ ộ ữ ế ề ch t mà còn mu n đ ệ   c có nh ng c  h i thăng ti n trong ngh  nghi p,

ượ ứ ự ữ ệ ể ị đ c th c hi n ế   ệ nh ng công vi c có tính thách th c, thú v …. Đ  khuy n

ị ầ ệ ạ ả ộ ơ khích t o đ ng c  làm vi c cho nhân viên, nhà qu n tr  c n chú ý các y u t ế ố

ậ ủ ườ ự ầ ộ ơ ấ phi tài chính trong c  c u thu nh p c a ng i lao đ ng, xây d ng b u không

ợ   ệ khí làm vi c thích h p.

ự ả ộ ườ ộ ể ạ Nhà qu n lý có th  t o đ ng l c cho ng ạ   i lao đ ng   qua các ho t

ạ ộ ệ ể ộ ơ ả ộ đ ng xã h i, các ho t đ ng văn ngh , th  thao, vui ch i, gi ạ   i trí và các ho t

ộ ứ   ế ộ đ ng   ý   nghĩa   khác   có   liên   quan   đ n   gia   đình   …cũng   là   m t   hình   th c

ệ ế ầ ườ ộ khuy n khích tinh th n làm vi c cho ng i lao đ ng.

ạ ộ ườ ề ệ ệ ạ ộ ự T o đ ng l c qua môi tr ng và đi u ki n làm vi c: t o ra m t môi

ườ ệ ả ệ ầ tr ng làm vi c tho i mái, hăng say, nhi ệ   t tình và đ y tính chuyên nghi p.

ệ ữ ữ ệ ạ ớ ớ Quan h  gi a lãnh đ o v i nhân viên thân thi n và gi a nhân viên v i nhau

ẻ ở ế ở ườ ề ệ vui v , c i m  và quan tâm đ n nhau. Môi tr ệ ng và đi u ki n làm vi c là

ệ ủ ự ế ọ ộ ộ ườ ộ ế ố y u t quan tr ng tác đ ng đ n đ ng l c làm vi c c a ng i lao đ ng.

ế ạ ộ ự ệ ả ự ầ 4. S  c n thi t ph i hoàn thi n công tác t o đ ng l c.

4.1.Đ i v i cá nhân.

ố ớ

ố ớ ổ ấ ớ ự ạ ộ ộ T o đ ng l c trong lao đ ng có ý nghĩa r t l n đ i v i t ứ  ch c nói

ườ ự ạ ộ ộ ườ chung và ng i lao đ ng nói riêng. T o đ ng l c cho ng ộ i lao đ ng giúp

ườ ệ ơ ề ế ạ ộ cho ng ề   i lao đ ng có nhi u sáng ki n, sáng t o trong công vi c h n. Đi u

ế ứ ệ ọ ỉ này có ý nghĩa h t s c quan tr ng không ch  cho doanh nghi p mà cho ngay

ườ ườ ệ ộ ộ ả b n thân ng ộ i lao đ ng. Ng i lao đ ng làm vi c m t cách hăng say,

ệ ố ớ ệ ả ấ ơ ộ nhi t tình h n và có hi u qu , nâng cao năng su t lao đ ng. Đ i v i lao

ớ ẽ ệ ậ ổ ứ ệ ễ ộ đ ng m i s  giúp cho vi c hòa nh p vào t ch c doanh nghi p d  dàng

ắ ầ ờ ế ố ớ ộ ơ h n, rút ng n th i gian lãng phí không c n thi ắ   t. Còn đ i v i lao đ ng g n

ọ ở ệ ề ắ ớ ơ ạ   bó lâu năm thì làm cho h  tr  lên g n bó v i doanh nghi p nhi u h n, t o

ơ ộ ế ề ệ ả ư ơ ộ ra các c  h i khác cho b n thân nh  c  h i thăng ti n trong ngh  nghi p…

ự ế ộ ườ ệ ộ ộ N u không có đ ng l c thì ng ẫ   i lao đ ng làm vi c theo m t khuôn m u

ữ ể ề ậ ộ hay th m chí làm theo ki u “ép bu c”, đi u này không nh ng không mang l ạ   i

ữ ự ệ ệ ả ạ ỉ hi u qu  làm vi c mà có khi còn gây ra nh ng tác h i tiêu c c không ch  cho

ệ ả ườ ư ộ ả b n thân doanh nghi p mà cho ngay chính b n thân ng i lao đ ng nh : lãnh

ưở ự ệ ạ đ o không tin t ẫ   ẻ ng, đông nghi p không vui v , không có s  quan tâm l n

nhau…

4.2. Đ i v i doanh nghi p.

ố ớ ệ

ự ự ệ ệ ấ ấ ộ   Th c nghi m đã cho th y: “ Năng su t làm vi c = Năng l c + đ ng

ệ ạ ả ị ự l c làm vi c”. Theo các chuyên gia trung tâm đào t o Qu n tr  kinh doanh

ệ ạ ủ   INPRO (trung tâm đào t o dành cho doanh nhân và các doanh nghi p c a

ố ế ậ ẩ ạ ầ ạ IndochinaPro ­ T p đoàn đào t o theo tiêu chu n qu c t hàng đ u t i Vi ệ   t

ữ ườ ồ ự ạ ố ớ ự ề Nam) và nh ng ng i làm ngh  nhân s  thì đ i v i ngu n l c t i Vi ệ   t

ự ớ ự ề ộ ơ Nam t ỷ ệ  l trong phép toán này luôn là đ ng l c l n h n năng l c. Đi u đó

ơ ở ự ệ ả ầ cũng có nghĩa vi c qu n lý và đánh giá nhân viên c n d a trên c  s  chú

ế ố ộ ọ ỏ ủ ầ ự tr ng vào đ ng l c ­ th a mãn y u t ạ    tinh th n c a nhân viên bên c nh

ự ủ ệ ế ầ ỏ ộ ộ ả ổ   th a mãn nhu c u c a doanh nghi p. Đ ng l c lao đ ng là k t qu   t ng

ế ố ủ ề ế ộ ườ ự ế ộ hòa c a nhi u y u t tác đ ng đ n ng ộ   ộ i lao đ ng. N u đ ng l c lao đ ng

ủ ệ ẽ ấ ườ ừ ớ l n s  làm tăng năng su t làm vi c c a ng ộ i lao đ ng, t đó nâng cao

ể ủ ả ả ự ệ ệ ấ hi u qu  s n xu t và đóng góp vào s  phát tri n c a doanh nghi p.

ủ ạ ự ụ ộ ườ ấ ộ ỉ Tác d ng c a t o đ ng l c cho ng i lao đ ng không ch  nhìn th y rõ

ở ứ ộ ụ ệ ấ ườ m c đ  tăng năng su t làm vi c mà còn  có tác d ng làm cho ng i lao

ệ ắ ớ ơ ữ ộ đ ng g n bó v i doanh nghi p h n, gìn gi và thu hút nhân tài, nâng cao

ở ộ ị ườ ủ ệ ạ ả kh  năng c nh tranh c a doanh nghi p và m  r ng th  tr ng.

ự ệ ạ ộ ườ ẽ ộ T o đ ng l c làm vi c cho ng ạ ộ   i lao đ ng s  làm cho các ho t đ ng

ủ ệ ở ậ ợ ơ ả ạ khác c a doanh nghi p tr nên thu n l i h n, giúp nhà lãnh đ o qu n lý

ế ệ ộ ơ h n, ti t ki m các chi phí, tránh lãng phí trong lao đ ng.

ươ

ạ ộ

ự

Ch

ng II: Phân tích, đánh giá công tác t o đ ng l c lao

ộ

ạ

ổ ầ

ọ ư

ễ

ệ

đ ng t

i Công ty c  ph n Vi n thông – tin h c b u đi n

1. Nh ng đ c đi m chung c a Công ty có  nh h

ữ ủ ể ặ ả ưở ế ng đ n công tác

ự ạ ộ t o đ ng l c.

ể ủ Quá trình hình thành phát tri n c a Công ty.

ư ệ ễ ầ ổ ọ Tên Công ty: Công ty C  ph n Vi n thông Tin h c B u đi n

Tên vi ế ắ  CT­IN t: t t

ố ế ị Tên giao d ch qu c t : Joint Stock Company for Telecom and Informatics

ụ ở ố ồ ư Tr  s  chính: ộ ậ   158/2 Ph  H ng Mai, Qu n Hai Bà Tr ng, Hà N i

ố ệ S  đi n tho i: ạ                (84 4) 863 4597

ố S  Fax: (84 4) 863 0227

ủ ư ễ ơ ị ổ Công ty là đ n v  thành viên c a T ng Công ty B u chính Vi n thông

ệ ư ễ ậ ệ Vi t Nam (nay là T p đoàn B u chính Vi n thông Vi ạ ộ   t Nam), ho t đ ng

ự ọ ượ ế ậ ị ễ trong   lĩnh   v c   vi n   thông   tin   h c,   đ c   thành   l p   theo   quy t   đ nh   s ố

ủ ụ ổ ưở 537/QĐ­TCBĐ ngày 11 tháng 7 năm 2001 c a T ng C c tr ụ   ổ ng T ng c c

ệ ử ữ ư ệ ề ế ị B u đi n. Ti n thân là Xí nghi p s a ch a Thi ậ   t b  Thông tin I, thành l p

ế ị ố theo quy t đ nh s  33/QĐ, ngày 13 tháng 01 năm 1972.

ụ ủ ứ ệ Ch c năng nhi m v  c a Công ty.

ạ ộ ủ ả ấ ộ N i dung ho t đ ng c a Công ty là s n xu t kinh doanh các thi ế ị   t b ,

ụ ư ấ ự ư ễ ồ ọ ị d ch v , t v n trong lĩnh v c b u chính vi n thông và tin h c bao g m:

(cid:0) ụ ự ễ ấ ọ ị Cung c p d ch v  trong lĩnh v c vi n thông và tin h c:

ữ ử ắ ả ặ ế ị ộ ệ ố ố ị ạ L p đ t, b o trì và s a ch a các thi t b  thu c h  th ng m ng c  đ nh

ế ạ ồ ế ề ề ẫ ị và m ng vô tuy n bao g m: các  thi ẫ   t b  truy n d n vi ba, truy n d n

ệ ố ể ậ ạ ộ quang, các h  th ng chuy n m ch, truy nh p và di đ ng.

ữ ử ứ ề ắ ặ ặ ả ầ ầ L p đ t, gài đ t, b o trì và s a ch a ph n c ng và ph n m m các

ế ị ệ ố ủ ư thi t b  và h  th ng máy tính nh  máy ch , máy tính cá nhân, các thi ế ị  t b

ạ m ng Intranet và Internet.

ự ứ ự ệ ễ ổ ọ ươ T  ch c th c hi n các d  án vi n thông, tin h c theo ph ứ   ng th c

ễ ề ắ ạ ọ ổ chìa khoá trao tay v  xây l p m ng vi n thông và tin h c trên lãnh th  Vi ệ   t

ướ Nam và n c ngoài.

ổ ứ ự ấ ẩ ộ T  ch c xu t kh u lao đ ng theo d  án.

(cid:0) ễ ấ ả ọ ự S n xu t  trong lĩnh v c vi n thông và tin h c :

ứ ệ ế ế ệ ố ổ ứ ả Nghiên c u công ngh , thi t k  h  th ng và t ấ ừ    ch c s n xu t t ng

ặ ầ ộ ế ị ệ ố ố ị ạ ộ ồ ph n ho c đ ng b  các thi ạ t b  thu c h  th ng m ng c  đ nh và m ng vô

tuy n.ế

ấ ả ế ị ầ ố ắ S n xu t và l p ráp các thi ế ị ệ ử t b  đi n t , các thi t b  đ u cu i, thi ế ị  t b

ả c nh báo và an ninh khác…

ấ ả ế ị ụ ợ ụ ụ ệ ự ắ S n xu t thi ễ   t b  ph  tr  ph c v  vi c thi công xây l p các d  án vi n

thông, tin h c.ọ

ề ứ ự ụ ể ầ ả Phát tri n ph n m m  ng d ng trong lĩnh v c qu n lý khai thác và

ụ ễ ạ ị ạ ị d ch v  giá tr  gia  tăng trên m ng vi n thông và m ng internet.

ề ứ ụ ấ ả ầ ẩ ấ S n xu t và gia công ph n m m  ng d ng xu t kh u.

(cid:0) ễ ọ ự Kinh doanh trong lĩnh v c vi n thông và tin h c :

ậ ệ ậ ư ậ ấ ẩ ế ị ồ Xu t nh p kh u nguyên v t li u, v t t , thi ệ ố t b  và h  th ng đ ng b ộ

ễ ự trong lĩnh v c vi n thông.

ứ ề ấ ậ ẩ ầ ẩ   ầ Xu t nh p kh u và kinh doanh ph n c ng và ph n m m tiêu chu n

ự ệ trong lĩnh v c công ngh  thông tin.

ậ ư ự ụ ụ ệ ế ệ ấ Cung c p linh ki n và v t t ử    d  phòng ph c v  vi c thay th  và s a

ữ ế ị ộ ệ ố ố ị ế ạ ạ ch a các thi ồ   t b  thu c h  th ng m ng c  đ nh và m ng vô tuy n bao g m:

ế ị ề ệ ề ẫ ố các thi ể   ẫ t b  truy n d n Vi ba, truy n d n quang, các  h  th ng chuy n

ạ ộ ậ m ch, truy nh p và di đ ng.

ế ị ụ ợ ồ ạ ộ ướ ấ Cung c p các thi t b  ph  tr  đ ng b  cho m ng l i.

(cid:0) ụ ư ấ ự ự ễ ệ ọ ị Th c hi n d ch v  t v n trong lĩnh v c vi n thông và tin h c:

ậ ự ế ế ạ ễ ọ L p d  án, thi t k  m ng vi n thông và tin h c.

ả ợ ứ ụ ệ ấ Cung c p các gi i pháp tích h p  ng d ng công ngh  thông tin và

ề ố ệ truy n s  li u;

ề ỹ ụ ấ ả ậ ị S n xu t, kinh doanh các ngành ngh  k  thu t, d ch v  khác mà pháp

ấ ậ lu t không c m.

ườ 1.3.  Môi tr ng kinh doanh.

1.1. Môi tr

ườ ng bên trong.

(cid:0) C  c u t

ơ ấ ổ ứ ủ ch c c a Công ty.

(cid:0) Ho t đ ng c a các b  ph n ­ phòng ban:

ạ ộ ủ ậ ộ

(cid:0) H i đ ng qu n tr

ộ ồ ả ị:

ộ ồ ấ ủ ả ơ ị ị ả H i đ ng qu n tr  là c  quan qu n tr  cao nh t c a Công ty, có 5

ế ạ ạ ộ ồ ử ễ ặ ố ớ thành viên, trúng c  ho c bãi mi n v i đa s  phi u t i đ i h i đ ng c ổ

ể ứ ộ ồ ế ề ả ỏ ị đông theo th  th c b  phi u kín. H i đ ng qu n tr  có toàn quy n nhân

ọ ấ ế ị ề ể ớ ụ danh Công ty đ  quy t đ nh m i v n đ  liên quan t i m c đích, quy n l ề ợ   i

ậ ớ ệ ừ ữ ề ợ ủ c a Công ty, phù h p v i lu t pháp Vi t Nam, tr ộ   ấ  nh ng v n đ  thu c

ề ủ ạ ộ ồ ẩ ổ th m quy n c a đ i h i đ ng c  đông..

(cid:0) ể Ban ki m soát:

ể ấ ộ Ban Ki m soát có 3 thành viên, trong đó có ít nh t m t thành viên có

ế ể ự ỉ ộ ị ườ chuyên môn K  toán. Các Ki m soát viên t ch  đ nh m t ng i làm Tr ưở   ng

ứ ệ ệ ể ể Ban Ki m soát. ể   ụ ự Ban Ki m soát có nhi m v  th c hi n các ch c năng ki m

ạ ộ ủ ề ệ ố ổ ộ tra, giám sát ho t đ ng đi u hành c a T ng Giám đ c, b  máy giúp vi c và

ặ ơ ị các đ n v  thành viên Công ty trên các m t.

(cid:0) Phòng Kinh doanh:

ư ụ ệ Phòng kinh doanh là phòng chuyên môn, nghi p v , tham m u giúp

ạ ổ ứ ầ ư Lãnh đ o Công ty t ch c: Công tác đ u t , Công tác Kinh doanh, Công tác

ạ ế k  ho ch.

(cid:0) Phòng tài chính:

ụ ự ệ ệ ứ   Phòng Tài chính là phòng ban chuyên môn nghi p v  th c hi n ch c

ụ ả ồ ự ủ ể ệ năng, nhi m v  qu n lý và phát tri n các ngu n l c tài chính c a Công ty:

ự ệ ế ả ố ­ Qu n lý tài chính và th c hi n các công tác th ng kê, k  toán, tài chính

ậ ị ướ ủ theo các quy đ nh c a Pháp lu t Nhà n c.

ậ ư ả ụ ươ ụ ệ ấ ­ Qu n lý c p phát v t t ụ ụ , công c  d ng c , ph ạ   ụ ng ti n ph c v  ho t

ủ ả ấ ộ đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty .

(cid:0) ễ Phòng vi n thông tin h c ọ :

ụ ệ ễ ọ ư   Phòng Vi n thông Tin h c là phòng chuyên môn, nghi p v , tham m u

ổ ứ ứ ụ ứ ậ ỹ ạ giúp Lãnh đ o Công ty t ch c nghiên c u và  ng d ng k  thu t m i v ớ ề

ọ ứ ụ ư ễ ễ ọ ồ   vi n thông ­ tin h c, đ a tin h c  ng d ng trong khai thác vi n thông; b i

ưỡ ậ ầ ộ ỹ ấ ượ ả d ng cán b  k  thu t đ u đàn cho Công ty; qu n lý ch t l ng các công

ả ặ ắ ả ưỡ ủ ả ế ị trình l p đ t, b o trì, b o d ng c a Công ty; qu n lý trang thi t b , máy

ậ ả ủ ả ả ấ ỹ ấ   móc c a Công ty; qu n lý các quy trình k  thu t, s n xu t và qu n lý ch t

ượ ấ ưở ẩ ả ặ l ng các s n ph m xu t x ng và các m t hàng Công ty kinh doanh.

(cid:0) ả ị   Phòng hành chính qu n tr :

ệ ụ ả ị ư   Phòng hành chính qu n tr  là phòng chuyên môn, nghi p v  tham m u

ề ạ ổ ứ ộ ả giúp Lãnh đ o Công ty qu n lý, đi u hành công tác t ch c b  máy, lao

ề ươ ệ ế ả ả ạ ị ộ đ ng, ti n l ng, qu n tr  văn phòng, an ninh b o v  theo quy ch  ho t

ề ệ ủ ủ ậ ị ướ ộ đ ng c a Công ty, Đi u l Công ty và Quy đ nh c a pháp lu t Nhà n c.

(cid:0) ệ ễ Trung tâm công ngh  vi n thông:

ự ệ ị ế ị ề Đây là trung tâm ch u trách nhi m trong các lĩnh v c: Thi t b  truy n

ế ị ề ế ị ổ ế ị ậ ẫ d n viba, thi ẫ t b  truy n d n quang, thi t b  t ng đài, thi t b  truy nh p,

ế ị ế ị ụ ợ ễ ệ ố ộ thi ồ t b  ngu n, thi t b  cho thông tin di đ ng và các h  th ng ph  tr  vi n

thông khác.

(cid:0) ưở ắ ơ X ng L p ráp C  khí Đi n t ệ ử:

ấ ắ ệ ử ị ả ả ẩ ơ ễ Là đ n v  s n xu t, l p ráp các s n ph m đi n t ả   , vi n thông; s n

ạ ộ ụ ụ ả ấ ả ẩ ấ ơ xu t, gia công các s n ph m c  khí ph c v  ho t  đ ng s n xu t kinh

ủ ự ế ệ ể ệ ẩ ả ơ ậ   doanh c a Công ty; th c hi n vi c chuy n, giao s n ph m đ n n i nh n

ầ ủ theo yêu c u c a Công ty.

(cid:0) Trung tâm Tin h c:ọ

ự ề ệ ệ ị Trung tâm ch u trách nhi m v  lĩnh v c công ngh  thông tin: Các

ế ị ạ ệ ố ủ ệ ấ ả thi t b  m ng máy tính, các h  th ng máy ch , máy làm vi c, s n xu t các

ụ ụ ề ầ ẩ ấ ph n m m ph c v  cho ngành, ngoài ngành và xu t kh u.

(cid:0) Chi nhánh mi n nam

ề :

ụ ổ ứ ệ ế ế ị ắ Chi nhánh có nhi m v : t ậ  ch c ti p nh n hàng hoá, thi ặ   t b  l p đ t

ự ổ ứ ự ệ ế ầ ậ cho khu v c phía Nam; t ề ắ    ch c ti p nh n và th c hi n các yêu c u v  l p

ặ ứ ứ ả ả ưỡ ệ ỉ ủ ư đ t,  ng c u thông tin, b o trì, b o d ng c a các B u đi n t nh, thành

ự ố ổ ụ ả ứ ự ệ ph  khu v c phía Nam; t ả    ch c và th c hi n tiêu th , b o hành các s n

ủ ấ ả ẩ ắ ắ ầ ph m s n xu t kinh doanh c a Công ty; thăm dò, n m b t nhu c u th ị

ườ ề ế ị ầ ễ tr ng v  các thi ố t b  đ u cu i vi n thông.

(cid:0) Đ c đi m v  lao đ ng.

ề ể ặ ộ

ổ ố ườ ộ  T ng s  cán b  công ty: 389 ng i,

Trong đó:

ợ ơ ấ ộ ổ ộ ả ả B ng 1: B ng t ng h p c  c u lao đ ng theo trình đ  chuyên môn

Trên đ iạ ạ ọ Đ i h c Cao đ ngẳ Trung c pấ STT h cọ

Ngườ 188 11 181 9 i

ổ ầ

ễ

ả

ồ

ị

ọ ư   (Ngu n: Phòng hành  chính qu n tr  Công ty c  ph n vi n thông – tin h c b u

đi nệ )

48% 3% 47% % 2%

ữ ố ộ S  lao đ ng n : 32 ng iườ

ố ộ S  lao đ ng nam: 357 ng iườ

ộ ổ ừ ố ộ S  lao đ ng trong đ  tu i t ế  15 đ n 55: 379 ng iườ

ộ ổ ộ ố ộ ừ ế ườ S  lao đ ng trong đ  tu i lao đ ng t 55 đ n 60:  10 ng i

ộ ạ ỹ 9 ng iườ Trình đ  th c s :

ộ ạ ọ 188 ng iườ Trình đ  đ i h c:

ẳ ộ 11 ng iườ Trình đ  cao đ ng:

ề ạ ọ 181 ng iườ Trung h c và d y ngh :

ế ễ ồ ộ (Ngu n: báo cáo lao đ ng tính đ n ngày 1/08/2007 Cty CP vi n thông

ệ ọ ư – tin h c b u đi n)

ị ồ ả ườ ồ ưở Phòng hành chính qu n tr  g m 28 ng i bao g m tr ng phòng, phó

ề ươ ự ả ộ ị phòng, chuyên viên qu n tr  nhân l c – lao đ ng – ti n l ng, chuyên viên

ư ộ ưở ộ văn th , chuyên viên hành chính, đ i tr ng đ i xe, nhân viên lái xe ôtô,

ạ ụ ổ ưở ổ ả ệ ả nhân viên t p v , t tr ng t ệ  b o v , nhân viên b o v .

ậ  Nh n xét:

ự ủ ủ ế ồ ộ ộ Ngu n nhân l c c a Công ty ch  y u là đ i ngũ cán b  công nhân viên

ề ề ỷ ệ ệ ể ấ ộ có trình đ , am hi u các v n đ  v  công ngh  thông tin. T  l ộ  cán b  công

ộ ạ ọ ươ ặ ố ệ ứ ỉ nhân viên có trình đ  đ i h c t ng đ i cao. Đ c bi t là các ch ng ch  chuyên

ứ ứ ạ ấ ạ ị ỉ ỉ môn do các hãng đào t o, c p ch ng ch . Các lo i ch ng ch  này, có giá tr  trên

ầ ặ ệ ứ ỉ toàn c u, đ c bi t là ch ng ch  CCIE ­ Cisco Certified Internetwork Expert

ể ạ ượ ấ ạ ứ ỉ (Chuyên gia  m ng cao c p Cisco), Đ  đ t đ ả   c ch ng ch  này Công ty ph i

ề ờ ệ ộ ầ ư ấ ớ đ u t r t l n v  th i gian, kinh phí ... cho cán b  thi. Hi n nay CT­IN đã có

ấ ủ ứ ứ ậ ộ ỉ ỉ 02 cán b  có ch ng ch  này và cũng là 02 ch ng ch  duy nh t c a T p đoàn

ư ễ ệ ứ ề ể ế ờ B u chính Vi n thông Vi t nam ( tính đ n th i đi m này). Đi u này ch ng t ỏ

ấ ượ ự ủ ồ ươ ch t l ng ngu n nhân l c c a Công ty là t ố ng đ i cao.

ớ ế ề ơ ấ Xét v  c  c u gi i tính, t ỷ ệ  l ố  nam chi m đa s  trong Công ty, t ỷ ệ   l

ộ ượ ư ỹ ư ộ ỹ ậ ợ ỏ ế ữ ỉ n  ch  chi m m t l ệ ố   ng nh . Cán b  k  thu t nh  k  s  tích h p h  th ng

ủ ế ề ề ệ ầ ặ và ph n m m ch  y u là nam do đ c thù công vi c. Tuy nhiên, đi u này

ố ề ơ ấ ự ấ ớ cũng gây lên s  m t cân đ i v  c  c u gi i tính trong Công ty, gây khó

ạ ộ ủ khăn trong các ho t đ ng văn hóa chung c a toàn Công ty.

(cid:0) Kh  năng tài chính c a Công ty

ủ ả

ộ ố ế ả ả ủ ả ấ B ng 2:  M t s  k t qu  s n xu t kinh doanh c a CT­IN

Năm Năm Năm Năm Năm ơ ị TT ỉ Ch  tiêu Đ n v  tính 2002 2003 2004 2005 2006

ỷ ồ T  đ ng 1 Doanh thu 79,5 116,2 135,8 122,5 158,2

ỷ ồ T  đ ng ố 2 V n ch  s  h u ủ ở ữ 13,6 27 32 38 43

3 Ng iườ ố ộ S  lao đ ng 175 216 237 324 352

ườ Ng i/thán 4 Thu nh p BQậ 3,2 tr 5,1 tr 5,5 tr 4,2 tr 4,4 tr g

ỷ ồ T  đ ng ậ ợ ướ ế 5 L i nhu n tr c thu 6,664 9,99 10,24 11,02 10,75

ỷ ấ ợ ậ T  su t l i nhu n

% 6 ướ ế ố 49% 37% 32% 29% 25% tr c thu  (trên v n

ủ ở ữ ch  s  h u) ồ ọ ư ệ ễ ầ ổ (Ngu n: Phòng tài chính Công ty c  ph n vi n thông – tin h c b u đi n)

ể ồ ể ưở ủ ề Bi u 1: Bi u đ  tăng tr ng v  doanh thu c a CT­IN

ễ ầ ồ ọ ổ ư   (Ngu n: Phòng tài chính Công ty c  ph n vi n thông – tin h c b u

đi n)ệ

ữ ủ ả ầ B ng 3: Báo cáo doanh thu c a Công ty trong nh ng năm g n đây.

ổ ệ   Quy đ i ra USD (tri u ệ ồ TT Năm Doanh thu (tri u đ ng) USD)

5.051 79.307 1 2002

7.399 116.16 2 2003

8.723 135.819 3 2004

7.691 122.545 4 2005

9.85 157.7 5 2006

ọ ư ệ ễ ầ ồ ổ  (Ngu n: Phòng tài chính Công ty c  ph n vi n thông – tin h c b u đi n)

ậ Nh n xét:

ề ế ả ả ể ả ấ ồ Thông qua b ng v  k t  qu  s n xu t kinh doanh và bi u đ  tăng

ưở ề ấ tr ủ ng v  doanh thu c a Công ty ta th y:

ủ ề ừ ­ Doanh thu c a Công ty qua các năm đ u tăng lên, t ế    năm 2002 đ n

ữ ủ ể ấ ờ 2006, doanh thu c a Công ty tăng g p đôi. Tuy có nh ng th i đi m, Công ty

ề ơ ấ ổ ứ ự ư ộ ặ g p m t vài khó khăn v  c  c u t ch c cũng nh  nhân s  đã làm cho doanh

ủ ư ủ ả thu c a Công ty gi m sút nh ng nhìn chung, doanh thu c a Công ty là tăng lên.

ủ ở ữ ủ ừ ờ ố ồ ­ Đ ng th i, v n ch  s  h u c a Công  ty cũng không ng ng tăng lên.

ớ ố ố ừ ầ ỉ ỷ ồ ồ T  năm 2002, v i s  v n ban đ u ch  là 13,6 t ố    đ ng, năm 2003, ngu n v n

ủ ở ữ ế ầ ấ ố ỷ ồ ch  s  h u đã tăng g n g p đôi và đ n năm 2006, con s  này là 43 t đ ng.

ế ượ ề ồ Nguyên nhân là do, Công ty ngày càng ký k t thêm đ ợ c nhi u h p đ ng có

ể ầ ư ề ầ ấ ố ị ự giá tr  cao, Công ty c n thêm r t nhi u v n đ  đ u t ủ    vào các d  án c a

mình.

ặ ợ ướ ế ủ ­ M t khác l ậ i nhu n tr c thu  c a Công ty qua các năm cũng tăng

ợ ướ ế ủ ư lên. Tuy l ậ i nhu n tr ố   c thu  c a Công ty là tăng qua các năm nh ng t c

ưở ủ ợ ướ ơ ấ ế ề ấ ấ ộ đ  tăng tr ng c a l ậ i nhu n tr ớ   c thu  là th p, th p h n r t nhi u so v i

ủ ở ữ ề ộ ố ố t c đ  tăng v n ch  s  h u, đi u này đã làm cho t ỷ ấ ợ  su t l ậ i nhu n tr ướ   c

ủ ở ữ ủ ể ế ả ậ ố ể ạ   thu  trên v n ch  s  h u c a Công ty gi m đi đáng k . Vì v y,   đ  đ t

ượ ế ệ ả ạ ầ ơ đ c hi u qu  kinh doanh cao h n Công ty c n có k  ho ch và chi n l ế ượ   c

ạ ộ ủ ớ ợ kinh doanh phù h p v i tình hình ho t đ ng c a Công ty.

ườ 1.3.2. Môi tr ng bên ngoài

(cid:0) Y u t

ế ố ế ộ kinh t xã h i:

ộ ị ế ư ệ ễ ầ ổ ọ Công ty c  ph n Vi n thông – Tin h c B u Đi n  có m t v  th  và

ự ữ ị ườ ề ắ ầ ư ễ ọ ti m l c v ng ch c trong th  tr ng vi n thông tin h c. Đ u t thi ế ị ổ   t b , đ i

ự ự ệ ể ớ ồ m i công ngh , phát tri n ngu n nhân l c, nâng cao năng l c và ch t l ấ ượ   ng

ụ ễ ủ ề ẳ ọ ị ị các d ch v  vi n thông tin h c đã giúp Công ty kh ng đ nh ni m tin c a

ố ớ ừ ả ướ ỉ mình đ i v i khách hàng t 64 t nh thành trong c  n c.

ấ ạ ụ ở ồ ệ Công ty có di n tích đ t đai t ậ    s  chính 158/2 H ng Mai, Qu n i tr

ư ệ ố ộ ớ ộ ị   Hai Bà Tr ng, Thành ph  Hà N i: 4.243 m2. V i di n tích khá r ng và đ a

ậ ợ ủ ấ ệ ấ bàn kinh doanh c a công ty r t thu n l ị i cho vi c giao d ch, cung c p các

ứ ụ ầ ồ ờ ạ ệ ậ ị d ch v  cho khách hàng đ ng th i đáp  ng nhu c u đi l i thu n ti n, môi

ườ ệ ả tr ộ ng làm vi c tho i mái cho cán b  công nhân viên trong Công ty

ụ ệ ọ ị ự   ễ D ch v  công ngh  thông tin, vi n thông tin h c luôn là lĩnh v c

ượ ả ướ ậ ượ ự ủ đ c Đ ng và Nhà n c quan tâm. Vì v y, Công ty đ ộ ủ   c s   ng h  c a

ả ướ ự ế Đ ng và Nhà n ể ủ c cho s  phát tri n c a ngành Kinh t nói chung và ngành

ễ ọ Vi n thông – tin h c nói riêng.

(cid:0) Ngu n cung  ng hàng hóa:

ứ ồ

ị ớ ự ệ ộ ơ ơ ễ   Là m t  đ n  v  v i kinh nghi m  h n  30 năm trong lĩnh v c  vi n

ư ễ ệ ầ ổ ọ ượ thông, Công ty c  ph n Vi n thông – tin h c b u đi n đã đ c VNPT tin

ưở ụ ả ả ưỡ ệ ỳ ị ế ị ả t ng và giao nhi m v  b o trì b o d ng đ nh k  thi t b  viba (d i 2GHz,

ệ ỉ ư ơ ị ộ   7GHz, 15GHz) cho các B u đi n t nh, thành và hai đ n v  thông tin di đ ng

ấ ệ ả ả ưỡ ớ l n nh t Vi t Nam là VMS và GPC; b o trì b o d ổ   ệ ố ng các h  th ng t ng

ả ả ưỡ đài SDE (SIEMENS và LINEA­UT (ITATEL); b o trì, b o d ng các thi ế   t

ủ ề ẫ ị b  truy n d n quang SDH (STM­1/STM­4), PDH c a các hãng SIEMENS,

NORTEL, FUJITSU...

ư ệ ễ ầ ổ ọ ượ ế ế Công ty c  ph n Vi n thông – tin h c b u đi n đ c bi t đ n nh ư

ấ ầ ộ ụ ợ ự m t nhà cung c p hàng đ u các thi ế ị ậ ư t b , v t t ễ    ph  tr  cho lĩnh v c Vi n

ả ọ ớ ư ấ ỗ ợ ỹ ề ậ ị thông và tin h c. Cùng v i kh  năng t v n, h  tr  k  thu t và nhi u d ch

ệ ố ẵ ấ ợ ụ v  khác, Công ty s n sàng cung c p, tích h p h  th ng các thi ế ị ễ   t b  vi n

ộ ố ư ề ấ ọ thông và tin h c m t cách t ấ   i  u nh t cho khách hàng: an tâm v  ch t

ượ ưở ụ ề ị l ng, tin t ả ng vào d ch v , tho  màn v  tài chính.

ế ố ứ ồ ở ầ ế ị ọ Ngu n cung  ng hàng hóa là y u t kh i đ u quan tr ng quy t đ nh

ố ị ứ ủ ệ ả ồ ị   hi u qu  kinh doanh c a công ty. Ngu n cung  ng hàng hóa là c  đ nh, k p

ị ườ ủ ầ ợ ờ ậ ợ ệ ề ạ ớ th i và phù h p v i yêu c u c a th  tr ng, t o đi u ki n thu n l i cho

ệ ậ ặ ệ ơ ộ vi c kinh doanh. Gia nh p WTO đã đ t ra cho Vi ề t Nam nhi u c  h i và

ố ả ứ ệ ể ế ộ thách th c. Trong b i c nh đó, vi c phát tri n kinh t ữ    là m t trong nh ng

ế ượ ạ ộ ễ ặ ầ ọ chi n l c đ t nên hàng đ u trong đó ho t đ ng vi n thông – tin h c vô

ế ả ượ ự ớ ầ cùng c n thi ể t cho s  phát tri n đó và ph i đ ầ   c quan tâm. V i tinh th n

ủ ụ ạ ớ ộ ở ộ   ổ đ i m i, năng đ ng và nh y bén c a Công ty đã duy trì và liên t c m  r ng

ệ ớ ả ả ấ ợ quan h  v i các nhà cung c p, đ m b o an toàn và l ủ   i ích kinh doanh c a

(cid:0) Khách hàng:

Công ty.

ể ễ ầ ổ ọ ư   Trong quá trình phát tri n, Công ty c  ph n Vi n thông – tin h c b u

ệ ế ậ ớ ố ượ ệ ữ ắ ố đi n đã thi t l p và duy trì m i quan h  v ng ch c v i s  l ớ   ng l n các

ố khách hàng và đ i tác trong và ngoài n ướ   c.

ẽ ủ ạ ượ ự ể ạ ờ S  phát tri n m nh m  c a Công ty đ t đ c là nh  vào ch t l ấ ượ   ng

ụ ệ ẩ ấ ị ậ   ả s n ph m và d ch v  Xí nghi p cung c p cho khách hàng. Công ty luôn l p

ạ ộ ạ ằ ả ế ặ ấ ế k  ho ch và ho t đ ng nh m gi ề ủ i quy t các v n đ  c a khách hàng đ t ra

ể ệ ề ệ ấ ả ộ ở ừ ề m t cách hi u qu  nh t. Đi u đó th  hi n b i ni m tin t ệ   ư  các b u đi n

ụ ư ấ ị ổ ứ ỉ t nh thành, các nhà khai thác, cung c p d ch v  cũng nh  các t ch c doanh

ệ ụ ể nghi p, c  th :

ệ ỉ ả ướ ư ố ­ 64 B u đi n t nh ­ thành ph  trong c  n c

ụ ễ ầ ị ­  Các  công  ty  khai  thác   d ch   v  vi n  thông   đ u  ngành  nh ư

VMS, GPC, VTN, VTI, ...

ộ ố ­ B  Qu c phòng

ộ ­ B  Công an

ệ ự ­ Ngành Đi n l c

ườ ắ ­ Ngành Đ ng s t

ố ­ Kh i ngân hàng

­ Ngành hàng không

ộ ố ề ầ ướ ­ M t s  công ty ph n m m n c ngoài.

ậ ợ ề ề ệ ể Đi u này làm cho Công ty có nhi u thu n l i trong vi c tri n khai các

ề ỉ ễ ể ằ ớ ị ố   ự d  án vi n thông l n, đ a đi m thi công n m trên nhi u t nh ­ thành ph .

ệ ớ ự ệ ệ ặ Đ c bi ố t v i VMS và GPC, Công ty là đ i tác th c hi n vi c thi công toàn

ở ộ ặ ắ ạ ạ ướ ệ ạ ộ b  các công trình l p đ t các tr m BTS m  r ng m ng l i đi n tho i di

ộ đ ng c  n ả ướ   c.

ế ố ủ ế ẫ ọ Y u t quan tr ng d n đ n thành công trong kinh doanh c a Công ty là

ệ ợ ố ớ ướ ự ủ ộ s  ch  đ ng quan h  h p tác v i các đ i tác trong và ngoài n ố   c. Các m i

ỗ ợ ệ ở ắ ượ ắ ở quan h  c i m  chân thành đã h  tr  cho công ty n m b t đ c các công

ệ ớ ứ ố ấ ầ ọ ngh  m i, đáp  ng t ủ t nh t cho m i nhu c u c a khách hàng. Công ty là

ế ợ ế ễ ấ ớ ớ ầ nhà cung c p, có liên k t h p tác v i h u h t các hãng vi n thông l n và

ộ ố ặ ạ ớ ị ườ ệ m t s  hãng máy tính l n có m t t i th  tr ng Vi ư t nam nh : Ericsson,

Fujitsu, Harris, HP, Lucent, Motorola, Nera, Nortel, RFS, Siemens…

ộ ố ấ ề 1.3.3. M t s  v n đ  có liên quan khác:

ự ạ ượ ạ ộ ố ồ ạ ặ Bên c nh các m t tích c c đ t đ c thì Công ty còn m t s  t n t i:

(cid:0) Chính sách Marketing và m  r ng th  tr

ở ộ ị ườ ng:

ụ ư ượ ẩ ị ả Chính sách Marketing s n ph m, d ch v  ch a đ ư   ọ c chú tr ng, ch a

ạ ộ ạ ộ ủ ứ ế ế ẫ quan tâm đúng m c đ n ho t đ ng này d n đ n ho t đ ng c a Công ty

ế ầ ổ ộ kém sôi n i. H u h t các cán b  công nhân viên trong Công ty ch  m i đ ỉ ớ ượ   c

ầ ứ ụ ư ề ệ ạ ỹ ọ   dào t o các k  năng ph n c ng v  nghi p v  chuyên môn, ch a chú tr ng

ả ề ạ ầ ỹ đào   t o   các   k   năng   ph n   m m   nh ư Marketing   dành   cho   nhà   Qu n   lý

ề ấ ầ ả ả ấ   ỹ (Marketing đ u ti n hay đ u trí), K  năng Qu n lý cho Nhà qu n lý c p

ị ự ế ả ỹ ỹ ỹ trung, K  năng qu n tr  d  án, K  năng bán hàng, K  năng thuy t trình, K ỹ

ủ ộ ế ệ năng trình bày/báo cáo, Giao ti p ch  đ ng trong công vi c, Anh văn , Đ uấ

ầ ể ở ộ ầ ư ị ườ ọ th u, PR , Đ u t …Đ  m  r ng th  tr ế   ả ng thì Công ty ph i chú tr ng đ n

ạ ộ ho t đ ng này.

(cid:0) Chính sách thu hút và gìn gi

ữ nhân tài:

ở ộ ị ườ ế ệ ạ ầ Hi n nay, Công ty đang có k  ho ch m  r ng th  tr ng nên c n b ổ

ự ự ệ ế ạ ồ ợ sung ngu n nhân l c cho k  ho ch h p lý. Lĩnh v c công ngh  thông tin

ủ ấ ạ ộ ự ệ ề ệ ố   hi n nay đang là lĩnh v c ho t đ ng c a r t nhi u doanh nghi p hay đ i

ộ ố ủ ạ ủ ề ộ   th  c nh tranh. Vì nhi u lý do khách quan và ch  quan nên m t s  lao đ ng

ắ ộ ớ trong đ i ngũ công nhân viên trong Công ty không g n bó lâu dài v i doanh

ộ ố ộ ư ứ ể ệ ớ ơ   nghi p mà chuy n sang m t s  Công ty khác có m c đ   u đãi l n h n.

ạ ộ ộ ỏ ộ Ho t đ ng thu hút lao đ ng gi i có trình đ  chuyên môn vào làm vi c t ệ ạ   i

ế ặ ậ ọ ạ ộ   Công ty cũng g p khó khăn. Do v y, Công ty nên chú tr ng đ n ho t đ ng

(cid:0) Văn hóa Công ty:

ữ ữ ể ể ạ ơ thu hút và gìn gi nhân tài đ  phát tri n Công ty v ng m nh h n.

ự ườ ủ ệ ế ị ồ Văn   hóa   c a   doanh   nghi p   quy t   đ nh   s   tr ủ ng   t n   c a   doanh

ả ớ ủ ệ ệ ạ ẽ   ệ nghi p, là tài s n l n c a doanh nghi p. Văn hóa doanh nghi p m nh s  là

ồ ự ơ ở ườ ụ ệ ộ ngu n l c, là c  s  cho ng ủ   i lao đ ng làm vi c vì m c tiêu chung c a

ự ệ ở ạ ỉ Công ty. Hi n nay, lĩnh v c văn hóa Công ty tr ng thái “chìm”. Ta ch  có

ể ả ậ ượ ạ ọ ư ễ ệ th  c m nh n đ c văn hóa t i Công ty Vi n thông – tin h c b u đi n khi

ạ ộ ớ ườ ệ ố ủ đi sâu vào ho t đ ng c a Công ty. V i môi tr ng làm vi c t t, quan h ệ

ệ ể ạ ộ ộ cán b  công nhân viên và lãnh đ o thân thi n…Tuy nhiên, đ  có m t nét

ự ằ ạ ộ ườ văn hóa riêng trong Công ty nh m t o đ ng l c cho ng ộ i lao đ ng thì

ữ ế ạ ươ ợ Công ty nên có nh ng chính sách, k  ho ch và ph ng pháp thích h p nh ư

ế ủ ươ ả ạ tri t lý kinh doanh c a Công ty, ph ủ   ng pháp qu n lý c a lãnh đ o, văn hóa

ươ ự ệ ợ th ng hi u, xây d ng mô hình văn hóa phù h p…

(cid:0) Công tác Qu n tr  ngu n nhân l c còn nhi u h n ch :  ế

ự ề ả ạ ồ ị

ạ ộ ự ả ả ồ ị ưở ấ ớ Ho t đ ng qu n tr  ngu n nhân l c có  nh h ạ   ế ng r t l n đ n các ho t

ủ ạ ộ ề ượ ộ đ ng c a Công ty. Nhìn chung các ho t đ ng đ u đ ọ   c Công ty chú tr ng

ấ ị ự ệ ừ ứ ạ ị và th c hi n theo quy trình nh t đ nh t ồ    khâu nghiên c u ho ch đ nh ngu n

ự ụ ế ể ệ ệ ạ ủ   tài nguyên  đ n tuy n d ng, đào t o, đánh giá th c hi n công vi c c a

ườ ữ ự ạ ặ ộ ng i lao đ ng…Tuy nhiên bên c nh nh ng m t tích c c thì còn t n t ồ ạ   i

ộ ố ặ ự ư m t s  m t tiêu c c nh :

ệ ẻ ấ ỏ ế ủ Vi c nhân viên ch p hành quy ch  c a Công ty đôi lúc còn l ng l o, đa

ườ ệ ể ộ ố s  ng ả i lao đ ng làm vi c theo ki u ”b o đâu làm đó”, không có tính linh

ế ế ệ ệ ạ ạ ạ ạ ả ấ   ẫ ho t, sáng t o, thi u m nh b o, d n đ n hi u qu  công vi c còn th p.

ề ờ ệ ố Thêm vào đó, suy nghĩ v  th i gian làm vi c theo l ề   i lãng phí còn nhi u.

ư ậ ệ ượ ụ ệ ờ ế ế Nhân viên ch a t n d ng h t th i gian làm vi c, hi n t ộ   ng” đ n mu n,

ẫ ồ ạ ữ ứ ầ ớ ề ớ v  s m” v n t n t ả   ổ i. Công ty c n có nh ng đ i m i trong cách th c qu n

ạ ộ ự ể ị ạ ả ố ơ ệ ả lý đ  ho t đ ng qu n tr  nhân l c mang  l i hi u qu  t t h n.

2.   Th c tr ng công tác t o đ ng l c t

ự ạ ự ộ ạ ạ ầ ễ   ổ i Công ty c  ph n Vi n

ọ ư ệ thông – tin h c b u đi n.

(cid:0) ươ ậ ố ệ Ph ng pháp thu th p s  li u:

ự ế ể ự ạ ườ ạ ể Đ  tìm hi u th c t ộ  công tác t o đ ng l c cho ng ộ i lao đ ng t i

ọ ư ử ụ ệ ế ễ ầ ổ Công ty c  ph n Vi n thông – tin h c b u đi n, tôi s  d ng phát phi u

ề ề ế ằ ộ ộ đi u tra đ n cán b  công nhân viên trong Công ty. Cu c đi u tra nh m thăm

ọ ườ ề ệ ệ ạ ự ự ệ ạ ộ ế dò ý ki n m i ng i v  vi c th c hi n công tác t o đ ng l c làm vi c t i

Công ty.

ề ạ ế ề ế ẫ ấ ồ ỏ M u phi u đi u tra g m 22 câu h i liên quan đ n các v n đ  t o

ườ ữ ộ ự ộ đ ng l c cho ng i lao đ ng trong Công ty. Đó là nh ng thông tin liên quan

ề ươ ưở ợ ế ố ộ ề ườ ề ế đ n ti n l ng, th ng, phúc l i và các y u t thu c v  môi tr ng, đi u

ỏ ự ế ữ ệ ệ ệ ạ ộ ki n làm vi c, quan h  lãnh đ o. Có nh ng câu h i tr c ti p vào n i dung

ể ể ữ ệ ắ ỏ ộ quan tâm, có nh ng câu h i mang tính tr c nghi m đ  ki m tra đ  chính

ủ ầ ậ ế ả ầ ỏ xác c a các thông tin chính c n thu th p. Chi ti t b ng h i có trong ph n

ụ ụ ủ ề ph  l c c a chuyên đ .

ậ ượ ế ả ế ề ẫ ỏ K t qu  thu th p đ c thông qua các câu h i trong m u phi u đi u

ượ ổ ợ ươ ự ủ tra đ c t ng h p, phân tích. Ph ng pháp phân tích d a trên t ỷ ệ  l % c a

ế ượ ỏ ố ớ ạ ộ ỗ ỏ m i ý ki n đ ằ c h i đ i v i các câu h i nh m đánh giá công tác t o đ ng

ư ả ự ệ ạ ộ ự ủ l c c a Công ty và đ a ra các gi i pháp hoàn thi n công tác t o đ ng l c

ườ ế ề ờ ồ ự ế ạ ẫ ộ cho ng i lao đ ng. Vì h n ch  v  th i gian và ngu n l c nên m u phi u

ố ượ ề ệ ạ đi u tra phát ra cho 50 đ i t ộ ng đ i di n cho cán b  công nhân viên trong

ậ ộ ở ứ ổ ớ Công ty (các b  ph n phòng ban các l a tu i và gi i tính khác nhau). Do

ườ ươ ố ụ ờ tâm lý ng ộ i lao đ ng là t ọ ng đ i r t rè và do không có th i gian nên h

ố ư ế ủ ề ầ ư không mu n đ a ra ý ki n c a mình nên các thông tin v  cá nhân h u nh

ượ ữ ả ộ ỏ ỉ không có đ c. B ng câu h i này ch  xin đi phân tích nh ng n i dung chính

ườ ả ờ ộ ứ ầ mà ng i lao đ ng đã tr  l i ch  không đi phân tích ph n thông tin chung.

2.1. T o đ ng l c cho ng

ạ ộ ự ườ ề ươ ộ ụ ấ i lao đ ng qua ti n l ng và ph  c p:

ề ươ ơ ả ủ ầ ậ ộ Ti n l ng là ph n thu nh p c  b n c a cán b  công nhân viên Công

ọ ắ ư ệ ễ ầ ổ ọ ty C  ph n Vi n thông ­ Tin h c B u Đi n (sau đây g i t t là Công ty).

ườ ầ ư ự ệ ộ Tr ả ươ  l ng đúng cho ng i lao đ ng là th c hi n đ u t ể    cho phát tri n

ự ầ ạ ồ ộ ộ ọ ngu n nhân l c, góp ph n quan tr ng làm lành m nh đ i ngũ lao đ ng,

ệ ủ ừ ứ ệ ệ ả ườ nâng cao ý th c trách nhi m và hi u qu  công vi c c a t ng ng i. Do đó

ề ươ ị ế ố ộ ấ ủ ọ xác đ nh ti n l ng là m t trong các y u t ỗ ơ    quan tr ng nh t c a m i đ n

ế ả ươ ả ượ ủ ữ ắ ộ ị ị v . Quy ch  tr  l ng ph i đ c g n gi a giá tr  lao đ ng c a cá nhân và

ả ự ủ ừ ệ ể ả ấ ậ ỉ ế k t qu  th c hi n ch  tiêu s n xu t kinh doanh c a t ng t p th  và toàn

ế ớ ụ ự ứ ộ ộ Công ty; có tác d ng tr c ti p t i thái đ  lao đ ng, ý th c yêu ngành ngh ề

ườ ừ ưở ớ ế ả ả ủ c a ng ộ i lao đ ng, t ả  đó  nh h ng t ủ   ấ i k t qu  s n xu t kinh doanh c a

Công ty.

ề ươ ề ể ể ủ ể Đ  tìm hi u v  các chính sách ti n l ng c a Công ty, ta tìm hi u v ề

ế ả ươ ề ề ươ ủ ế quy ch  tr  l ng c a Công ty. Quy ch  chung v  ti n l ng trong toàn

ề ề ươ ữ ụ ơ ế Công ty là nh ng c  ch , chính sách v  ti n l ng áp d ng cho toàn doanh

ề ả ữ ế ệ ơ ườ nghi p. Đây là nh ng c  ch , chính sách mang tính n n t ng, ng ả   i qu n

ể ế ứ ươ ườ ộ lý căn c  vào đó đ  ti n hành công tác tính l ng cho ng i lao đ ng.

ỹ ề ươ ử ụ ử ụ ng 2.1.1. Tình hình s  d ng s  d ng qu  ti n l

ỹ ề ươ ượ ử ụ ể Qu  ti n l ng Công ty đ c s  d ng đ  chi tr ả ề ươ  ti n l ng hàng

ươ ế ươ ố tháng, thanh toán l ng hàng quý và quy t toán l ng cu i năm cho cán b ộ

công nhân viên trong Công ty;

(cid:0) ươ ứ ử ụ ỹ ề ươ ườ ộ Ph ng th c s  d ng qu  ti n l ủ ng c a ng i lao đ ng

ỹ ề ươ ả ủ ự ệ ạ ứ Hàng tháng th c hi n tr  đ  100% qu  ti n l ng t m  ng hàng tháng

ườ ộ cho ng i lao đ ng;

ỗ ố ị ượ ỹ ề ươ ệ Cu i m i quý, sau khi xác đ nh đ c qu  ti n l ủ   ả ng hi u qu  quý c a

ườ ẽ ự ư ộ ng ệ i lao đ ng s  th c hi n thanh toán nh  sau:

­  Trích 2% qu  ti n l

ỹ ề ươ ệ ả ỹ ưở ể ng hi u qu  quý đ  làm qu  khen th ủ   ng c a

ố ộ ổ ưở ơ ờ ị ằ T ng giám đ c nh m đ ng viên khen th ng k p th i các cá nhân, đ n v ị

ố ả ả ệ có thành tích t ấ t, hi u qu  s n xu t kinh doanh cao;

­ 100% qu  l

ỹ ươ ệ ạ ể ườ ả ng hi u qu  quý còn l i đ  thanh toán cho ng i lao

đ ng.ộ

ả ả ủ ế ấ ố ị Cu i năm, sau khi xác đ nh k t qu  s n xu t kinh doanh c a m i b ỗ ộ

ỹ ề ươ ẽ ự ủ ế ệ ậ ph n, c a toàn Công ty s  th c hi n quy t toán qu  ti n l ng Công ty và

ỹ ưở ư ử ụ ủ ế ế ổ ố qu  khen th ng c a T ng giám đ c (n u ch a s  d ng h t trong năm).

(cid:0) Qu  ti n l

ỹ ề ươ ạ ứ ủ ườ ộ ng t m  ng hàng tháng c a ng i lao đ ng

ỹ ề ươ ạ ứ ủ ượ Qu  ti n l ng t m  ng hàng tháng c a Công ty đ ị c xác đ nh nh ư

sau:

­ Căn c  vào k  ho ch s n xu t kinh doanh c a Công ty và k t qu

ủ ứ ế ế ạ ấ ả ả

ướ ỹ ề ươ ị ế kinh doanh năm tr c, Công ty xác đ nh qu  ti n l ổ   ạ ng k  ho ch. T ng

ỹ ề ươ ế qu  ti n l ạ ng k  ho ch năm:

QTLKH =  100% = QTLKHLĐ + QTLKHBGĐ

Trong đó:

ỹ ề ươ ủ ế ả ạ ng k  ho ch c  năm c a Công ty. QTLKH: Qu  ti n l

ỹ ề ươ ủ ế ạ ườ ộ ả ng k  ho ch c  năm c a ng i lao đ ng. QTLKHLĐ: Qu  ti n l

ỹ ề ươ ủ ế ả ạ ố ng k  ho ch c  năm c a Ban giám đ c. QTLKHBGĐ: Qu  ti n l

­ Qu  ti n l

ỹ ề ươ ủ ế ạ ườ ng k  ho ch hàng tháng c a ng ộ i lao đ ng:

QTLKHHT = QTLKHLĐ : 12 tháng

­ Qu  ti n l

ỹ ề ươ ạ ứ ủ ườ ộ ng t m  ng hàng tháng c a ng i lao đ ng:

QTLT HTƯ  = K % QTLKHHT =  K% (QTLKHLĐ : 12 tháng).

Trong đó:

ỹ ề ươ ể ạ ứ ủ K là t ỷ ệ  l trích đ  làm qu  ti n l ng t m  ng hàng tháng c a ng ườ   i

ế ị ộ ổ ố lao đ ng do T ng giám đ c quy t đ nh hàng năm.

ỹ ề ươ ế ấ ạ ứ K t c u qu  ti n l ng t m  ng hàng tháng:

QTLT HTƯ  = QTLCS + QTLCB

Trong đó:

ỹ ề ươ ạ ứ ủ ườ ộ ng t m  ng hàng tháng c a ng i lao đ ng. QTLT HTƯ : Qu  ti n l

ỹ ề ươ ủ ườ ộ ng chính sách c a ng i lao đ ng. QTLCS: Qu  ti n l

ỹ ề ươ ậ ủ ấ ườ ộ ng c p b c c a ng i lao đ ng. QTLCB: Qu  ti n l

(cid:0) Qu  ti n l

ỹ ề ươ ủ ệ ườ ộ ả ng hi u qu  quý c a ng i lao đ ng:

ỹ ề ươ ủ ệ ườ ộ ộ ộ Qu  ti n l ả ng hi u qu  quý c a ng ậ ủ   i lao đ ng là m t b  ph n c a

ỹ ề ươ ủ ệ ả qu  ti n l ng hi u qu  quý c a Công ty.

ỹ ề ươ ủ ệ ệ ầ ả Qu  ti n l ữ   ng hi u qu  quý c a Công ty là ph n chênh l ch gi a

ỹ ề ươ ướ ơ ợ ậ ả ị qu  ti n l ng c tính theo đ n giá l ộ ồ i nhu n do H i đ ng qu n tr  phê

ỹ ươ ệ ổ ị ạ ứ duy t xác đ nh trong quý và t ng qu  l ng t m  ng hàng tháng đã tr ả

ỹ ề ươ ả ệ ư ủ ị trong quý. Qu  ti n l

ng hi u qu  quý c a Công ty xác đ nh nh  sau: QTLHQQUÝ = QTLLNQUÝ  ­ (cid:0) QTLT HTƯ

Trong đó:

ỹ ề ươ ủ ệ ả ng hi u qu  quý c a Công ty. QTLHQQUÝ: Qu  ti n l

ỹ ề ươ ơ ợ ộ ồ ậ ng theo đ n giá l ả   i nhu n do H i đ ng qu n QTLLNQUÝ  : Qu  ti n l

ệ ị tr  duy t trong quý.

ỹ ề ươ ạ ứ ủ   ng t m  ng hàng tháng trong quý c a (cid:0) QTLT HTƯ : T ng Qu  ti n l ổ

ỹ ề ươ ồ ạ ứ ủ ườ toàn Công ty, bao g m qu  ti n l ng t m  ng hàng tháng c a ng i lao

ỹ ề ươ ạ ứ ủ ố ộ đ ng và qu  ti n l ng t m  ng hàng tháng c a Ban giám đ c.

ỹ ề ươ ủ ệ ườ ượ ự ệ Qu  ti n l ả ng hi u qu  quý c a ng ộ i lao đ ng đ c th c hi n chi

ả ườ ộ ỗ ố ượ ư ị tr  cho ng i lao đ ng vào cu i m i quý, đ c xác đ nh nh  sau:

QTLHQQUÝLĐ = QTLHQQUÝ ­ QTLHQQUÝBGĐ

Trong đó:

ỹ ề ươ ủ ệ ả ng hi u qu  quý c a Công ty.` QTLHQQUÝ: Qu  ti n l

ỹ ề ươ ủ ệ ườ ộ ả ng hi u qu  quý c a ng i lao đ ng. QTLHQQUÝLĐ: Qu  ti n l

ỹ ề ươ ệ ả ố ủ ng hi u qu  quý c a Ban giám đ c. QTLHQQUÝBGĐ: Qu  ti n l

ỹ ề ươ ỗ ộ ậ ượ ệ ả ị Qu  ti n l ủ ng hi u qu  quý c a m i b  ph n đ c xác đ nh phân b ổ

ố ớ ế ủ ộ ả ả ệ ả ấ ậ ự d a trên hi u qu  đóng góp c a b  ph n đó đ i v i k t qu  s n xu t kinh

ủ doanh c a Công ty.

ỹ ề ươ ệ ậ ả ộ ỗ ượ ả Qu  ti n l ủ ng  hi u qu  quý c a  m i  b  ph n  đ c chi  tr cho

ườ ệ ố ệ ệ ố ấ ự ệ ậ ả ộ ng i lao đ ng d a trên h  s  c p b c và h  s  hi u qu  công vi c hàng

ủ ỗ quý c a m i cá nhân.

ỹ ươ ứ ị ỗ ộ ủ ệ ả ậ Cách th c xác đ nh qu  l ng hi u qu  quý c a m i b  ph n:

QTLHQQUÝLĐ

QTLHQQUÝBPi = x  (HSHQi x QTLCBi )

(cid:0) (HSHQi x QTLCBi )

Trong đó:

ỹ ề ươ ứ ủ ệ ậ ả ộ ng hi u qu  quý c a b  ph n th  i trong QTLHQQUÝBPi : Qu  ti n l

Công ty.

ỹ ề ươ ủ ệ ườ ả ng hi u qu  quý c a ng ộ i lao đ ng. QTLHQQUÝLĐ  : Qu  ti n l

ệ ố ệ ủ ộ ứ ậ ả HSHQi : H  s  hi u qu  đóng góp c a b  ph n th  i trong Công ty.

ỹ ề ươ ủ ộ ạ ứ ấ ậ ậ   ng c p b c đã t m  ng trong quý c a b  ph n QTLCBi : Qu  ti n l

ứ th  i trong Công ty.

ệ ố ệ ệ ố ượ ỗ ộ ả ậ ị ủ H  s  hi u qu  đóng góp c a m i b  ph n là h  s  đ c xác đ nh

ủ ộ ệ ệ ả ặ ả ậ ự d a trên hi u qu  công vi c trong quý ho c trong c  năm c a b  ph n đó;

ố ớ ế ứ ộ ỗ ộ ả ả ủ ậ ấ ự d a trên m c đ  đóng góp c a m i b  ph n đ i v i k t qu  s n xu t kinh

ủ ộ ạ ộ ủ ế ậ ủ   doanh c a Công ty và xem xét đ n vai trò c a b  ph n trong ho t đ ng c a

Công ty;

ệ ố ệ ứ ứ ứ ả ấ ấ ồ H  s  hi u qu  bao g m 10 m c. M c th p nh t là 0,5 và m c cao

ữ ứ ấ ộ nh t là 1,5. Đ  giãn cách gi a các m c là 0,1;

ệ ố ệ ỗ ộ ả ủ ặ ả ổ   ậ H  s  hi u qu  c a m i b  ph n hàng quý ho c c  năm do T ng

ế ị ố Giám đ c đánh giá và quy t đ nh;

ố ề ươ ườ ộ 2.1.2. Phân ph i ti n l ng cá nhân cho ng i lao đ ng

(cid:0) K t c u ti n l ế ấ

ề ươ ườ ộ ủ ng c a ng i lao đ ng

ế ấ ề ươ ủ ườ ộ K t c u ti n l ng c a cá nhân ng i lao đ ng:

TL = LCS +  LCB + LHQQUÝ

Trong đó:

ề ươ ườ ộ TL: Ti n l ng cho cá nhân ng i lao đ ng.

ề ươ ủ ườ ộ ị ng chính sách c a cá nhân ng i lao đ ng xác đ nh theo LCS: Ti n l

ủ ị ướ ượ ả quy đ nh c a Nhà n c và đ c tr  hàng tháng.

ề ươ ậ ủ ấ ườ ộ ị ng c p b c c a cá nhân ng i lao đ ng xác đ nh theo h ệ LCB: Ti n l

ậ ủ ệ ố ệ ố ấ s  c p b c c a Công ty và h  s  hoàn thành công vi c cá nhân trong tháng

ượ ả và đ c tr  hàng tháng.

ề ươ ủ ệ ả ườ ộ ị ng hi u qu  quý c a cá nhân ng i lao đ ng xác đ nh LHQQUÝ: Ti n l

ệ ố ệ ệ ố ấ ủ ậ ả ượ theo h  s  c p b c c a Công ty, h  s  hi u qu  trong quý và đ c tr ả

hàng quý.

ề ươ ế ả ẫ ả B ng 4: M u b ng quy t toán ti n l ng cá nhân

Công

ty   Cổ

ph nầ Vi nễ

thông­

Tin

h cọ

B uư

đi nệ

Ề ƯƠ Ả Ế B NG QUY T TOÁN TI N L NG CÁ NHÂN

Quý……….năm ……… 1.Họ

và tên: 2.Mã

s :ố 3.Đ nơ

vị 4.Chi

ti tế

ti nề

l ngươ

trong

k :ỳ

T ngổ Trừ Thuế ti n ề ố ố L ngươ L ngươ L ngươ S   đã S   còn Trừ n pộ TNCN c pấ chính hi uệ n pộ t mạ đ cượ l ngươ BH   y t mạ b cậ sách quả BHXH ngứ nh nậ trong tế thu kỳ

4=1+2 5=2x5 6=2x1 9=4­5­ 1 2 3 7 8

+3 % % 6­7­8

ố ề ượ ậ ằ ỳ S  ti n còn đ

ộ ữ c nh n k  này (B ng ch )                                                                                  H à N i, ngày...tháng...

năm

ườ ậ ườ ậ ế ế ưở ổ Ng i nh n        Ng i l p phi u           K  toán tr ng           T ng giám

ổ ầ

ễ

ả

ồ

ị

ọ ư   (Ngu n: Phòng Hành chính – qu n tr  Công ty c  ph n Vi n thông – tin h c b u

đi n)ệ

đ cố

(cid:0) ề ươ ị ườ ộ Xác đ nh ti n l ng chính sách cho cá nhân ng i lao đ ng

ề ươ ả ườ ộ Ti n l ng chính sách tr cho ng ồ   i lao đ ng hàng tháng bao g m:

ề ươ ả ươ ướ ị ạ ị ti n l ng theo thang b ng l ng Nhà n c quy đ nh t ị i Ngh  đ nh 26/CP,

ụ ấ ạ ươ ự ệ các lo i ph  c p theo l ng theo ngày th c hi n công tác và các ngày ngh ỉ

ươ ộ ậ ủ ộ ị đ ượ ưở c h ng l ng theo quy đ nh c a B  lu t Lao Đ ng;

ề ươ ủ ượ ứ Ti n l ng chính sách c a cá nhân đ c tính theo công th c:

LCS= LCSngày x NTT

Trong đó:

ề ươ ự ệ ệ ng chính sách theo ngày công làm vi c th c hi n. LCS : Ti n l

ố ượ ả ươ ồ c tr  l ng trong tháng, bao g m: ngày công tác NTT: s  ngày công đ

ộ ọ ọ ậ ế ộ ự ệ ế ỷ ỉ th c hi n, ngày h i h p, h c t p, ngày ngh  phép, hi u, h  theo ch  đ , và

ỉ ượ ưở ươ ả ướ ủ các ngày ngh  đ c h ng l ị ng theo quy đ nh c a Tho ộ c lao đ ng và

ộ ậ ộ ủ c a B  lu t Lao Đ ng.

ứ ươ ượ ứ ị ng ngày, đ c xác đ nh theo công th c: LCSngày: M c l

LCS ngày  = Tlmin x (Hcs + Hpc) NTC

Trong đó:

ề ươ ố ể ướ ị Tlmin: Ti n l ng t i thi u chung do Nhà n c quy đ nh.

ệ ố ươ ị ị Hcs: H  s  l ng chính sách theo Ngh  đ nh 26/CP.

ệ ố ụ ấ ụ ấ ạ ươ ồ Hpc: H  s  ph  c p bao g m các lo i ph  c p theo l ng.

ộ ậ ệ ẩ ộ NTC: Ngày làm vi c tiêu chu n trong tháng theo B  lu t Lao  đ ng.

ả ả ẫ ươ B ng 5: M u b ng l ng chính sách

Công ty C  ổ

ph nầ ễ Vi n thông­

ư ọ Tin h c B u

ể ố đi nệ Bi u s  01/TL

Ả ƯƠ B NG  L NG CHÍNH SÁCH

Tháng ………..năm ………….

Tên phòng ban

ệ ố H  s L ngươ ọ Mã số H  và tên Ký nh nậ chính sách chính sách

C ngộ

ộ Hà N i, ngày      tháng     năm

ờ ậ ế ể Ng i l p bi u               K  toán

ổ tr ngưở ố T ng Giám đ c

ễ ả ầ ồ ổ ọ   ị (Ngu n: Phòng Hành chính – qu n tr  Công ty c  ph n Vi n thông – tin h c

ệ ư b u đi n)

(cid:0) ề ươ ị ấ ậ ườ ộ Xác đ nh ti n l ng c p b c cho cá nhân ng i lao đ ng

ậ ủ ừ ệ ố ấ ề ươ ứ ậ ủ ấ Căn c  vào h  s  c p b c c a t ng cá nhân, ti n l ng c p b c c a

ượ ứ ừ t ng cá nhân đ c tính theo công th c:

Lcb = Lcb ngày x Hcb x Ntt x Hht

Trong đó:

ề ươ ự ế ủ ệ ấ ậ ườ Lcb : ti n l ng c p b c theo ngày làm vi c th c t c a ng i lao

đ ngộ

ứ ươ ứ ươ ậ ấ ẽ ượ Lcb ngày : m c l ng c p b c ngày (m c l ng này s  đ c Lãnh

ế ị ụ ừ ạ đ o Công ty quy t đ nh áp d ng cho t ng năm)

ệ ố ấ ậ ủ ườ ượ ả ị Hcb: H  s  c p b c c a ng ộ i lao đ ng đ c xác đ nh theo b ng H ệ

ị ố ứ s  ch c danh quy đ nh.

ệ ố ủ ệ ườ ộ Hht: H  s  hoàn thành công vi c trong tháng c a ng i lao đ ng

ự ế ệ ủ ườ ộ ồ Ntt: Ngày làm vi c th c t trong quý c a ng i lao đ ng (g m các

ộ ọ ự ế ệ ỷ ỉ ngày công tác th c hi n, ngày h i h p, ngày ngh  phép, hi u h  theo ch ế

ỉ ượ ưở ươ ả ướ ủ ộ đ , và các ngày ngh  đ c h ng l ị ng theo quy đ nh c a Tho c lao

ủ ộ ộ ậ ộ đ ng và c a B  lu t Lao Đ ng).

ệ ố ủ ệ ườ H  s  hoàn thành công vi c trong tháng c a cá nhân ng ộ   i lao đ ng là

ệ ủ ự ế ả ị ệ ố ượ h  s  đ c xác đ nh d a trên k t qu  làm vi c c a cá nhân trong tháng đó

ớ ế ệ ượ ệ ạ so v i k  ho ch công vi c đ c giao và các công vi c phát sinh trong

ệ ủ ờ ự ứ ồ tháng, đ ng th i d a trên ý th c làm vi c c a cá nhân đó.

ệ ố ủ ệ ườ H  s  hoàn thành công vi c trong tháng c a cá nhân ng ộ   i lao đ ng

ứ ứ ấ ấ ấ ộ ữ   ứ ồ g m 10 m c. M c cao nh t là 1 và m c th p nh t là 0. Đ  giãn cách gi a

ứ các m c 0,1.

ạ ệ ố ứ ệ ấ Cá nhân đ t h  s  hoàn thành công vi c m c cao nh t (= 1) khi hoàn

ố ượ ệ ượ ề ờ ầ thành kh i l ng công vi c đ ấ   c giao đúng yêu c u v  th i gian và ch t

ượ ố ộ ộ ủ ị l ấ ng, ch p hành t t các quy đ nh n i b  c a Công ty.

ệ ố ứ ệ ấ ấ Cá nhân có h  s  hoàn thành công vi c m c th p nh t (= 0) khi:

­

ệ ặ ượ ầ Ho c không hoàn thành công vi c đ c giao theo yêu c u v ề

ấ ượ ờ th i gian và ch t l ng.

­

ặ ừ ệ ệ ố ố ượ Ho c t ự  ch i, tr n tránh th c hi n công vi c đ c giao trong

tháng mà không có lý do chính đáng.

ệ ố ủ ệ ườ H  s  hoàn thành công vi c trong tháng c a cá nhân ng ộ   i lao đ ng

ưở ề ể ơ ố ị do Tr ng đ n v  đánh giá vào cu i tháng và chuy n v  Phòng Hành chính

ệ ạ ứ ị ể ự ả ổ ươ ậ ợ Qu n tr  đ  phòng t ng h p và th c hi n t m  ng l ấ ng c p b c.

ả ẫ ả ươ B ng 6: M u b ng l ậ ấ ng c p b c

ễ ổ ầ Công ty c  ph n Vi n thông –

ọ ư ệ tin h c b u đi n

Ả ƯƠ Ấ Ậ B NG L NG C P B C

Tháng…Năm

L ngươ L nươ Hệ T ng ổ Ngày Hệ L nươ chính g số L ngươ Ký M H  vàọ công số g sách đ cượ l ngươ hoàn c pấ nh ã tên th cự c pấ chính (Đã t mạ nh nậ t mạ thàn b cậ nậ số tế b cậ sách ng kứ ỳ kỳ ngứ h

B 1 2 4 5 1) 7 3 A

6=4+5 này  8=6­7

C ngộ

ộ Hà N i, ngày…tháng…năm

ườ ậ ể ế ưở ổ Ng i l p bi u                   K  toán tr ố ng                    T ng giám đ c

ễ ả ầ ồ ổ ị (Ngu n: Phòng hành chính – qu n tr  Công ty c  ph n vi n thông – tin

ệ ọ ư h c b u đi n)

(cid:0) ờ ạ ả ươ Th i h n tr  l ng hàng tháng cho CBCNV trong Công ty

ạ ứ ề ươ ườ Ngày 20 hàng tháng t m  ng 100% ti n l ng chính sách cho ng i

lao đ ng;ộ

ạ ứ ề ươ ủ ấ ườ Ngày 5 c a tháng sau t m  ng ti n l ậ ng c p b c cho ng ộ   i lao đ ng

ề ươ ấ ầ ạ ứ ườ ừ và kh u tr  ph n ti n l ng chính sách đã t m  ng cho ng ộ i lao đ ng do

ủ không đ  ngày công trong tháng.

(cid:0) ề ươ ị ệ ả ườ ộ Xác đ nh ti n l ng hi u qu  quý cho cá nhân ng i lao đ ng

ị ượ ỹ ề ươ ỗ ộ ủ ệ ả Sau khi xác đ nh đ c qu  ti n l ậ   ng hi u qu  quý c a m i b  ph n,

ệ ườ ượ ự ươ vi c thanh toán cho ng ộ i lao đ ng đ ệ c th c hi n theo ph ứ ng th c sau:

QTLHQQUÝLĐi

TLHQQUÝj   =                                               x  (HSCBj x HSHQj x NTTj)

(cid:0) (HSCBj x HSHQj x NTTj)

Trong đó:

ề ươ ủ ệ ườ ứ ộ ả ng hi u qu  quý c a ng i lao đ ng th  j trong TLHQQUÝj: Ti n l

ứ ộ ậ b  ph n th  i.

ỹ ề ươ ủ ệ ườ ộ ả ng hi u qu  quý c a ng i lao đ ng c a b ủ ộ QTLHQQUÝLĐi: Qu  ti n l

ứ ậ ph n th  i.

ệ ố ấ ậ ủ ườ ứ ậ ộ ộ HSCBj: H  s  c p b c c a ng i lao đ ng th  j trong b  ph n i.

ệ ố ệ ệ ủ ả ườ ứ ộ HSHQj: H  s  hi u qu  công vi c c a ng ậ   i th  j trong b  ph n i

trong quý đó.

ự ế ệ ủ ườ ứ trong quý c a ng ồ i th  j (g m các ngày NTTj: Ngày làm vi c th c t

ộ ọ ự ệ công tác th c hi n, ngày h i h p) .

ả ả ươ ả ẫ B ng 7: M u b ng l ệ ng hi u qu

ƯƠ

Ả Ệ Ả B NG  L NG HI U QU Quý ………..năm ………….

Lãnh

đ o ạ

Công

ty

Mã số H  vàọ   tên Ký  nh nậ H  sệ ố  c pấ   b cậ H  sệ ố  hi uệ   quả Ngày  công  th cự   tế ngươ   L hi uệ   quả  quý Số  ti nề   còn  nh n ậ

A 1 2 3 4 6=4­5 Trừ  thuế  TNCN  t mạ   thu 5

B Nguyễ

n Trí

1

Dũng Tô

Hoài

2

Văn ……

…..

C ngộ

Hà

N i, ộ

ngày

tháng

năm

Ng i l p bi u ế ể   K  toán tr

ờ ậ ồ ưở ng ả ố ổ T ng Giám đ c ổ ễ ầ ọ   ị (Ngu n: Phòng Hành chính ­ qu n tr  Công ty c  ph n Vi n thông – tin h c

ệ ư b u đi n)

(cid:0) Các tr

ườ ả ươ ợ ng h p tr  l ng khác

ề ươ ừ ệ ị ị ạ ề ­ Ti n l ng ngày ng ng vi c xác đ nh theo quy đ nh t i Đi u 62 B ộ

ậ ộ ượ ư lu t Lao đ ng đ c tính nh  sau:

ế ỗ ủ ườ ử ụ ộ ườ ượ N u do l i c a ng i s  d ng lao đ ng, thì ng ộ i lao đ ng đ c tr ả

ươ ị ạ ề ị ị l ứ ng theo m c quy đ nh t ố i Đi u 16 ­ Ngh  đ nh s  114/2002/NĐ­CP ngày

ủ ủ 31/12/2002 c a Chính ph :

CSngày

ỉ ừ ệ ố LNV = S  ngày ngh  ng ng vi c x L

Trong đó:

ề ươ ừ ữ ệ ỗ ủ ng cho nh ng ngày ng ng vi c do l i c a ng ườ ử ụ   i s  d ng LNV: ti n l

lao đ ng.ộ

ề ươ ứ ị ị ủ   ng chính sách ngày xác đ nh theo quy đ nh c a LCSngày  : m c ti n l

Công ty.

ế ỗ ủ ườ ộ ườ ượ ả ươ N u do l i c a ng i lao đ ng thì ng i đó không đ c tr  l ng.

ề ươ ạ ờ ộ ị ­ Ti n l ỉ ề ng trong th i gian ngh  đi u tr  tai n n lao đ ng:

ộ ượ ả ươ ị Cán b  công nhân viên trong Công ty đ c tr  l ng theo quy đ nh t ạ   i

ủ ớ ủ ứ ề ố ị ị Đi u 16 ­ Ngh  đ nh s  12/CP ngày 26/01/1995 c a Chính ph  v i m c quy

ạ ụ ư ố ủ ị đ nh t ầ i m c 1, ph n III thông t s  06/LĐTBXH ngày 04/4/1995 c a B ộ

ươ ộ ộ Lao đ ng Th ng binh và Xã h i:

ề ươ Ti n l ứ ng làm căn c  đóng BHXH

ủ ướ c a tháng tr ỉ c khi ngh  TNLĐ

Ltnlđ   =

x  S  ngày ngh  TNLĐ

NTC

ố ỉ

Trong đó:

ề ươ ỉ ề ạ ờ ị ng cho th i gian ngh  đi u tr  tai n n. Ltnlđ : ti n l

ộ ậ ệ ẩ ộ NTC : ngày làm vi c tiêu chu n trong tháng theo B  lu t Lao đ ng.

ị ạ ạ ộ ờ ữ ả Th i gian cán b  công nhân viên b  t m giam, t m gi theo kho n 3

ộ ậ ủ ề ạ ờ ộ ỉ ỉ Đi u 67 c a B  lu t Lao đ ng, th i gian ngh  do t m đình ch  công tác theo

ộ ậ ề ươ ề ộ ượ ạ ứ Đi u 92 B  lu t Lao đ ng thì ti n l ng đ ề   ằ c t m  ng b ng 50% ti n

ươ ủ ợ ướ l ồ ng theo h p đ ng c a tháng tr ề ề c li n k .

ề ươ ụ ấ Ti n l ng + ph  c p

ủ ướ c a tháng tr ề ề c li n k

ạ ố Ltgtn   =                                                           x S  ngày t m giam x 50%

NTC

Trong đó:

ề ươ ị ạ ạ ờ ữ ặ ng trong th i gian b  t m giam, t m gi ờ    ho c trong th i Ltgtn : ti n l

ạ ỉ ỉ gian ngh  do t m đình ch  công tác.

ủ ệ ẩ ị ộ ậ   NTC  : ngày làm vi c tiêu chu n trong tháng theo quy đ nh c a B  lu t

ộ Lao Đ ng.

ữ ộ ượ ử Nh ng cán b  công nhân viên đ ọ   ọ c Công ty c  đi h c các khoá h c,

ạ ượ ưở ắ ạ ọ ươ ớ l p h c ng n h n, dài h n đ c h ng l ư ng nh  sau:

ườ ượ ử ậ ạ ọ ờ Tr ợ ng h p đ c c  đi đào t o các khoá h c có th i gian t p trung

ướ ượ ưở ươ ư ụ liên  t c   d i   06  tháng  thì   đ c  h ng   nguyên  l ng  nh   đang   đi  làm

ươ ươ ấ ậ (100% l ng chính sách và 100% l ng c p b c);

ườ ượ ử ạ ậ ọ ờ Tr ợ ng h p đ c c  đi đào t o các khoá h c có th i gian t p trung

ụ ừ ở ươ liên t c t 06 tháng tr  lên thì đ ượ ưở c h ng 100% l ng chính sách và 50%

ươ ậ l ấ ng c p b c.

ườ ợ ộ ỉ Tr ỉ ệ   ng h p cán b  công nhân viên ngh  phép hàng năm, ngh  vi c

ươ ả ướ ủ ộ ậ ộ riêng có l ị ng theo quy đ nh (c a Tho ủ c lao đ ng và c a B  lu t Lao

ộ ượ ưở ươ ươ ấ ậ Đ ng) thì đ c h ng nguyên l ng   chính sách và l ng c p b c nh ư

đang đi làm .

ườ ộ ậ ủ ợ ộ ị ữ Nh ng tr ng h p khác theo quy đ nh c a B  lu t Lao đ ng .

ạ ộ ề ươ ự ế ả 2.1.3. K t qu  đánh giá công tác t o đ ng l c qua ti n l ng cho

ườ ạ ng ộ i lao đ ng t i Công ty.

ự ứ ự ạ ạ ộ Qua nghiên c u th c tr ng công tác t o đ ng l c thông qua ti n l ề ươ   ng

ạ ư ế ễ ệ ầ ả ổ ọ t i Công ty c  ph n Vi n thông – tin h c b u đi n theo k t qu  đánh giá

ườ ộ ố ấ ề ậ ề ế ả ộ ỏ ủ c a ng i lao đ ng thông qua b ng h i, tôi đ  c p đ n m t s  v n đ  sau

đây:

(cid:0) M c ti n l

ứ ề ươ ậ ủ ệ ộ ng và thu nh p c a cán b  công nhân viên hi n nay

ộ ố ệ ả ả đ m b o vi c chi tiêu cu c s ng?

ỏ ượ ư ứ ệ ậ ả ỏ Câu h i đ c đ a ra trong b ng h i là: M c thu nh p hi n nay có

ộ ố ủ ế ả ị ị ả đ m b o cu c s ng c a anh/ ch  và và gia đình anh/ ch  không? K t qu ả

ậ ượ ể ệ ư nh n đ c th  hi n nh  sau:

36%

Có

Không

64%

ả ộ ứ ố ệ ể ậ ả Bi u 2: M c thu nh p hi n nay có đ m b o c ng s ng?

ả ờ ớ ậ ố ộ V i câu tr  l i nh n 64% s  cán b  công nhân viên trong Công ty

ượ ộ ố ọ ả ủ ứ ằ ả ậ ỏ đ c h i cho r ng m c thu nh p c a h  đ m b o cu c s ng. Tuy nhiên,

ứ ậ ậ ượ ủ ộ m c thu nh p nh n đ ư   c c a cán b  công nhân viên trong Công ty ch a

ị ườ ứ ủ ậ ơ ề ề ớ cao h n m c thu nh p c a th  tr ạ   ng nhi u v i cùng ngành ngh  ho t

ự ọ ễ ộ đ ng là lĩnh v c vi n thông – tin h c.

ủ ứ ộ ậ ả B ng 8: M c thu nh p bình quân năm c a cán b  công nhân viên Công ty

ậ ổ Quy đ i ra USD

2,400 3,825 4,125 3,150 3,300

ổ ầ ố ệ ễ ố ọ

ệ ứ ệ ồ M c thu nh p bình quân năm Tri u đ ng Năm 2002 38.4 Năm 2003 61.2 Năm 2004 66 Năm 2005 50.4 52.8 Năm 2006 ồ (Ngu n: Th ng kê s  li u Phòng tài chính Công ty c  ph n Vi n thông – tin h c  ư b u đi n)

ề ươ ả ở ệ ủ Kh o sát ti n l ng Vi t Nam năm 2007 c a Navigos Group cho

ấ ườ ộ ướ ậ ỗ ọ ữ th y nh ng ng i có trình đ  d i trung h c, thu nh p bình quân m i năm

ữ ả ườ ằ ọ ưở kho ng 1,887 USD thì nh ng ng i có b ng trung h c h ng m c l ứ ươ   ng

ườ ạ ằ ẳ bình quân hàng năm là 2,513 USD. Ng i có b ng cao đ ng đ t 3,642 USD.

ộ ử ế ộ ươ N u nhóm lao đ ng có trình đ  c  nhân l ng hàng năm 8,198 USD/năm thì

ữ ườ ị ạ ế ọ nhóm nh ng ng i có h c v  th c sĩ là 23,084 USD và ti n sĩ là 25,805

USD

ự ồ ứ ố ồ ộ ả ằ B ng 9: M c s ng xã h i năm 2004 khu v c đ ng b ng Sông H ng

ổ ờ ố T ng chi tiêu Chi tiêu đ i s ng ỉ Ch  tiêu

1669.2 1495.2 ộ Chi tiêu bBình quân h / tháng

417.3 373.8 ườ Chi tiêu bBình quân ng i/ tháng

ụ ề ộ ồ ố ổ ( Ngu n: Đi u tra h  gia đình năm 2004 – T ng c c th ng kê)

ư ậ ự ế ề ố ệ ồ Nh  v y, qua đi u tra th c t ể ấ    và ngu n s  li u trên ta có th  th y

ứ ứ ủ ậ ả ả ộ m c thu nh p c a cán b  công nhân viên trong Công ty đ m b o m c chi

ự ế ộ ố ặ ằ ứ ớ tiêu th c t ậ    cu c s ng. Tuy nhiên, so v i m t b ng chung thì m c thu nh p

ư ạ ự ệ ắ ậ ộ ườ này cũng không cao l m, vì v y ch a t o đ ng l c làm vi c cho ng i lao

ề ươ ủ ộ đ ng thông qua chính sách ti n l ng c a Công ty.

(cid:0) Ng

ườ ệ ạ ủ ứ ậ ấ ậ ộ i lao đ ng ch p nh n m c thu nh p hi n t ư   i c a mình nh ng

ư ự ự ch a th c s  hài lòng.

ủ ể ườ ộ ớ ứ ộ Đ  xem xét m c đ  hài lòng c a ng i lao đ ng v i thu nh p c a h ậ ủ ọ

ứ ữ ứ ậ ớ ườ và m c thu nh p đó có x ng đáng v i nh ng gì mà ng ỏ   ộ i lao đ ng b  ra

ả ỏ ượ ế ả ư hay không? Thông qua b ng h i tôi đã thu đ c k t qu  nh  sau:

4%

2%

Rất hài lòng

38%

Hài lòng

Không hài lòng

56%

Rất không hài lòng

ứ ươ ể ệ ượ ự Bi u 3: M c l ng hi n nay có đ c s  hài lòng?

ườ ứ ươ ậ ộ ệ ạ ủ ư ậ Nh  v y, ng ấ i lao đ ng ch p nh n m c l ng hi n t i c a mình

ự ự ứ ươ ư ư ớ ậ ượ ố nh ng ch a th c s  hài lòng v i m c l ọ ng mà h  nh n đ c: 56% s  lao

ượ ỏ ế ứ ươ ớ ọ ủ ộ đ ng đ c h i cho bi t là h  hài lòng v i m c l ng c a mình, trong đó

ố ữ ườ 38% trong s  đó l ạ ỏ i t ra không hài lòng. Nh ng ng i không hài lòng đa

ẻ ệ ậ ộ ộ ộ ệ phân thu c b  ph n lao đ ng tr , làm vi c hăng say và nhi t tình tuy nhiên

ề ươ ự ệ ậ ộ ti n l ng thu đ ượ ạ c l ể ạ i không cao. Vì v y, đ  t o đ ng l c làm vi c cho

ườ ể ậ ữ ạ ộ ợ ng ụ   i lao đ ng lãnh đ o nên có nh ng chính sách phù h p đ  t n d ng

ự ự ệ ạ ộ ườ ế ộ năng l c và t o đ ng l c làm vi c cho ng i lao  đ ng. Vì n u tâm lý

ự ế ạ ộ ủ ữ ẽ ậ ả không hài lòng s  gây nh ng h u qu  tiêu c c đ n ho t đ ng c a Công ty.

(cid:0) M c l

ứ ươ ậ ượ ủ ậ ườ ng và thu nh p nh n đ c c a ng ộ i lao đ ng là t ươ   ng

ằ ố đ i công b ng.

ả ươ ể ệ ậ ủ ứ ườ ộ Đ  xem xét vi c tr  l ng hay m c thu nh p c a ng i lao đ ng

ậ ằ ộ trong các b  ph n – phòng ban trong Công ty có công b ng hay không thì

ỏ ượ ạ ấ ượ ả ả ỏ ị câu h i đ c đ t ra trong b ng câu h i là: Anh/ ch  có c m th y đ ả c tr

ươ ứ ứ ế ả ớ ỏ ượ l ng x ng đáng v i công s c mình b  ra không? K t qu  thu đ c là:

ậ ượ ứ ể ậ ượ ằ Bi u 4: M c thu nh p nh n đ c có đ c công b ng?

8%

10%

Hoàn toàn xứng đáng

Tạm ổn

Không công bằng

82%

ư ậ ể ạ ượ ứ Nh  v y có th  nói Công ty đã t o đ ằ c m c công b ng bên trong

ả ươ ộ ệ trong vi c tr  l ng hay thù lao cho cán b  công nhân viên trong Công ty.

ế ả ượ ố ữ ườ ượ ỏ Theo k t qu  thu đ c thì 82% trong s  nh ng ng ạ   c h i cho là “t m i đ

ổ ạ ộ ự ề ệ ệ ấ n”. Đi u này cho th y ho t đ ng đánh giá th c hi n công vi c cũng đ ượ   c

ự ố ạ ự th c thi t ằ t, t o nên s  công b ng bên trong Công ty.

(cid:0) Ng

ườ ự ư ự ế ộ ề   i   lao   đ ng   ch a   th c   s   quan  tâm   đ n  chính   sách   ti n

l ngươ

ứ ộ ủ ể ộ Đ  xem xét m c đ  quan tâm c a cán b  công nhân viên trong Công

ụ ể ở ủ ế ty đ n các chính sách c a Công ty c  th đây là chính sách ti n l ề ươ   ng

ỏ ượ ể ạ ủ c a Công ty thì câu h i đ ị c đ t ra là: Anh/ ch  có tìm hi u hay có đ ượ   c

ế ươ ả ượ ể ệ ư ọ ề h c v  quy ch  l ế ng không? K t qu  thu đ c th  hi n nh  sau:

44%

Có

Không

56%

ề ươ ự ế ể Bi u 5: S  quan tâm đ n chính sách ti n l ng?

ế ề ươ ự ượ Tuy Công ty đã xây d ng quy ch  ti n l ng và đ ộ   ụ c áp d ng r ng

ư ườ ư ượ ộ ọ rãi trong toàn Công ty. Nh ng ng i lao đ ng cũng ch a đ c h c hay tìm

ề ể ố ỏ ế hi u rõ v  quy ch  này: 56% s  ng ườ ượ i đ c h i không quan tâm và không

ượ ế ươ ề ọ ủ ượ ể đ c h c v  quy ch  l ng c a Công ty, đây là nh c đi m mà Công ty

ụ ế ắ ế ườ ể ế ộ ầ c n kh c ph c vì n u không bi t rõ thì ng i lao đ ng không th  bi t rõ

ượ ứ ươ ụ ể ủ ượ ả ậ ớ đ c m c l ng c  th  c a mình đ ệ ủ   c nh n v i kh  năng làm vi c c a

ố ắ ộ ơ ồ ả b n thân là bao nhiêu, gây tâm lý m  h  và không c  g ng trong lao đ ng.

ế ề ề ươ ủ u đi m: Ư ể   Công ty đã có quy ch  v  ti n l ng c a Công ty đ ượ   c

ụ ể ề ươ ự ủ ộ xây d ng c  th , rõ ràng. Ti n l ng c a cán b  công nhân viên trong Công

ượ ụ ề ả ty đ c chia thành nhi u kho n m c khác nhau. Cách tính các h  s  l ệ ố ươ   ng

ượ ị ế ọ ườ ụ ợ cũng đ ộ c quy đ nh m t cách chi ti t và áp d ng cho m i tr ng h p trong

ề ươ ả ỗ ườ ộ ả Công ty. Đ m b o ti n l ng chính sách cho m i ng ợ   i lao đ ng phù h p

ế ươ ủ ậ ị ợ ớ v i quy đ nh c a pháp lu t. Quy ch  l ế ợ ng cũng k t h p hài hoà l i ích

ườ ử ụ ộ ườ ắ ộ ủ c a ng i s  d ng lao đ ng và ng i lao đ ng trong Công ty, g n ch  đ ế ộ

ả ươ ủ ộ ớ ế ả ả ủ ậ tr  l ủ   ấ ng c a cá nhân v i k t qu  s n xu t kinh doanh c a b  ph n và c a

ụ ệ ế ấ Công ty. Công ty áp d ng tr ả ươ  l ng theo tính ch t công vi c và k t qu ả

ự ệ ệ ườ ự ệ ộ ỏ th c hi n công vi c; ng ệ i th c hi n các công vi c đòi h i trình đ  chuyên

ả ả ệ ề ậ ấ ỹ ủ   môn, k  thu t cao, đóng góp nhi u vào hi u qu  s n xu t kinh doanh c a

ứ ươ ả ươ Công ty thì đ ượ ưở c h ng m c l ng cao và tr  l ả   ứ ng theo ch c danh qu n

ừ ệ ề ề ạ ượ lý, đi u hành, th a hành kèm theo trách nhi m. Đi u đó, t o ra đ c tính

ằ ườ ạ công b ng bên trong cho ng ộ i lao đ ng t i Công ty.

ượ ề ệ ụ ệ ề ị Nh c đi m: ể  Vi c áp d ng đi u l hay quy đ nh v  quy ch  l ế ươ   ng

ự ế ứ ạ ễ ườ ấ ộ vào th c t thì không d  dàng, ph c t p làm cho ng i lao đ ng r t khó

ề ươ ể ủ ư ứ ề ọ ề ứ hi u v  m c ti n l ể ng c a h . Vì ch a hi u rõ v  cách th c tr  l ả ươ   ng

ế ươ ề ư ạ ượ ự ệ ộ hay v  quy ch  l ng nên ch a t o đ c đ ng l c làm vi c cho cán b ộ

ả ề ự ế ạ ế công nhân viên trong Công ty. Qua k t qu  đi u tra th c t t i Công ty ta có

ể ấ ứ ươ ứ ệ ượ ầ th  th y m c l ng hi n nay tuy đáp  ng đ c yêu c u trong chi phí và

ượ ư ứ ứ ằ ậ ạ t o đ ứ   c m c công b ng bên trong Công ty nh ng m c thu nh p hay m c

ươ ự ự ạ ư ượ ự ệ ộ ườ l ng ch a th c s  t o đ c đ ng l c làm vi c cho ng ộ i lao đ ng. So

ặ ằ ứ ươ ư ư ẫ ớ v i m t b ng chung thì m c l ng không thua kém nh ng v n ch a mang

ượ ự ự ạ ư ệ ạ ớ đ ộ   c tính c nh tranh v i các doanh nghi p khác và ch a th c s  t o đ ng

ệ ộ ự l c làm vi c cho cán b  công nhân viên trong Công ty.

2.2. T o đ ng l c cho ng

ạ ộ ự ườ ộ ề ưở i lao đ ng qua ti n th ng:

ỹ ưở ồ ủ ế ấ ừ ợ Ngu n hình thành khen qu  th ng ch  y u l y t l ủ   ậ i nhu n c a

ỹ ưở ừ Công ty. Qu  khen th ỹ ề   ỗ ng không ng ng tăng m i năm. Trích 2% qu  ti n

ươ ệ ả ỹ ưở ủ ổ ố l ể ng hi u qu  quý đ  làm qu  khen th ằ   ng c a T ng giám đ c nh m

ưở ờ ơ ị ị ố ộ đ ng viên khen th ng k p th i các cá nhân, đ n v  có thành tích t ệ   t, hi u

ả ả ấ qu  s n xu t kinh doanh cao.

ố ượ ưở ữ ể ấ Đ i t ng khen th ậ ng là nh ng cá nhân, t p th  có thành tích su t

ự ệ ể ộ ắ s c trong công vi c, lao đ ng có thâm niên có đóng góp vào s  phát ti n

ạ ượ ộ ữ ệ ả ả ấ ủ c a Công ty, lao đ ng đ t đ c hi u qu  thi đua trong s n xu t; nh ng cá

ơ ị ượ ả ố ượ ứ ả ờ nhân, đ n v  hoàn thành và v ệ t m c công vi c, đ n b o s  l ng và th i

gian.

(cid:0) ưở Th ố ng cu i năm:

ẽ ế Hàng năm n u Công  Ty kinh doanh có  lãi Công  Ty s  trích  t ừ ợ    l i

ể ưở ậ ườ ứ ộ ưở ộ ợ nhu n đ  th ng cho ng i lao đ ng, m c th ng tùy thu c vào l ậ   i nhu n

ỗ m i năm.

ưở ườ ự ộ ứ M c th ụ ể ừ ng c  th  t ng ng ộ i lao đ ng tùy thu c vào s  đóng góp

ấ ượ ấ ị ứ công s c, ch t l ủ   ầ ủ ộ ng công tác, ch p hành đ y đ  n i quy, các quy đ nh c a

Công ty Và:

ượ ổ ươ ự ế Đ c tính = t ỷ ệ  l % * [t ng l ng th c t trong năm / 12 tháng].  T ỷ

ế ị ả ộ ỗ ệ l ấ  % tùy thu c vào tình hình s n xu t kinh doanh m i năm và quy t đ nh

ạ ủ c a ban lãnh đ o Công ty

(cid:0) ưở ễ ế ươ ố ị Th ng l 30/4 & 1/5, Ngày qu c khách, T t D ng l ch:

ưở ừ ế ế ồ ộ ồ ỳ ố ề S  ti n th ng t 20.000 đ ng đ n 200.000 đ ng tu  thu c vào k t qu ả

ủ kinh doanh c a Công ty.

(cid:0) ưở Th ng thâm niên:

ượ ế ớ ừ ế ừ ở Thâm niên đ c tính chi ti i t ng tháng (n u t t t 15 ngày tr  lên thì

ế ướ ủ ượ tính đ  tháng, n u d i 15 ngày thì không đ ủ c tính đ  tháng.

ố ề ề ố Ti n thâm niên = s  tháng thâm niên * s  ti n thâm niên 1 tháng.

ưở ượ ả ố ị Th ng thâm niên đ c tr  vào cu i năm (Âm l ch).

(cid:0) ưở ạ Th ng đ t doanh thu:

ạ ố ượ Phòng Kinh doanh đ t doanh thu do Ban giám đ c giao đ ở   c thu ng

ầ ườ ợ ượ ph n trăm doanh thu hàng tháng, tr ng h p v t doanh thu thì Phòng Kinh

ờ ề ệ ứ ượ ưở ạ doanh làm t trình v  vi c đ t doanh thu, m c đ c h ừ ng cho t ng công

ể ế ệ ả ố nhân viên trình Ban giám đ c duy t và chuy n cho Phòng K  toán tr  cùng

ớ ươ v i l ng tháng.

(cid:0) ưở ự Th ng theo d  án:

ỗ ự ượ ưở ầ M i d  án đ c hoàn thành t ố ẽ ượ t s  đ c th ng t ỷ ệ  l ph n trăm tùy

ộ ợ thu c vào l ậ ủ ự i nhu n c a d  án đó.

ứ ưở ượ ư ư ị u đi m: Ư ể M c th ng đ c quy đ nh khá rõ ràng nh ng ch a chi ti ế   t,

ưở ứ ấ ợ ưở ộ ố ượ đ i t ng thi đua khen th ng r t phù h p, m c th ng tùy thu c vào l ợ   i

ậ ủ ừ ự ợ ậ ủ ề nhu n c a t ng d  án và l i nhu n c a Công ty hàng năm đi u này làm cho

ườ ự ệ ể ộ ợ ậ ủ ng i lao đ ng tích c c làm vi c đ  tăng l i nhu n c a Công ty kéo theo

ứ ưở ủ đó là m c th ng c a mình cũng tăng lên.

ượ ứ ư ạ ưở Nh ể c đi m: Ch a đa d ng các hình th c th ế   ọ ng, chú tr ng quá đ n

ưở ằ ườ ứ ộ ưở ư ệ vi c th ề ng b ng ti n cho ng i lao đ ng, m c th ng cũng ch a đ ượ   c

ế ệ ằ ị quy đinh chính xác và chi ti ứ t nên vi c xác đ nh m c công b ng trong khi

ưở ờ ủ ạ ấ ườ ộ th ng r t khó, t o nên tâm lý nghi ng  c a ng i lao đ ng.

ả ủ ệ ể ưở ự ạ Đ  xem xét hi u qu  c a chính sách th ộ ng có t o đ ng l c cho

ườ ả ộ ỏ ượ ng i lao đ ng hay không? Thông qua b ng h i tôi đã thu đ ế c k t qu ả

ư nh  sau:

2%

6%

22%

Rất hài lòng

Hài lòng

Không hài lòng

Rất không hài lòng

70%

ứ ủ ể ưở ự                    Bi u 6: S  hài lòng c a m c th ng?

ể ấ ư ậ ườ ứ ớ ộ Nh  v y có th  th y 70% ng i lao đ ng hài lòng v i m c th ưở   ng

ứ ưở ự ế ế ợ ậ ủ ủ c a Công ty. M c th ng có liên quan tr c ti p đ n l i nhu n c a Công ty,

ứ ậ ưở ể ạ ộ ế ợ n u l i nhu n Công ty tăng thì m c th ự   ng cũng tăng lên. Đ  t o đ ng l c

ưở ữ ệ trong chính sách th ng Công ty nên có nh ng chính sách và bi n pháp phù

ơ ữ ợ h p h n n a.

ạ ộ ự ườ ộ ợ 2.3. T o đ ng l c cho ng i lao đ ng qua phúc l ụ ị i & d ch v :

ườ ượ ệ ỉ ưở ươ Ng ộ i lao đ ng đ c ngh  làm vi c, h ng nguyên l ữ ng nh ng ngày

:ễ l

ế ươ ộ ị ươ ­ T t D ng l ch : m t ngày (ngày 1 tháng 1 d ị ng l ch).

ế ầ ố ộ ố ị ­ T t Âm l ch: b n ngày (m t ngày cu i năm và ba ngày đ u năm âm

ị l ch).

ế ắ ộ ươ ­ Ngày Chi n th ng : m t ngày (ngày 30­4 d ị ng l ch).

ố ế ộ ộ ươ ­ Ngày Qu c t lao đ ng : m t ngày (ngày 1­5 d ị ng l ch).

ố ộ ươ ­ Ngày Qu c khánh : m t ngày (2­9 d ị ng l ch).

ươ ộ ị ­ Ngày Gi ỗ ổ  t Hùng V ng : m t ngày (10/3 âm l ch).

ữ ế ầ ỉ ỉ N u nh ng ngày ngh  nói trên trùng vào ngày ngh  hàng tu n thì ng ườ   i

ượ ế ỉ ộ lao đ ng đ c ngh  bù vào ngày ti p theo.

ườ ượ ỉ ề ệ ẫ ưở Ng ộ i lao đ ng đ c ngh  v  vi c riêng mà v n h ng nguyên l ươ   ng

ữ ườ ợ trong nh ng tr ng h p sau đây :

ế ỉ ­ K t hôn, ngh  ba ngày.

ỉ ộ ế ­ Con k t hôn, ngh  m t ngày.

ố ẹ ả ế ế ặ ồ ợ ồ ợ ế   ­ B  m  (c  bên ch ng và bên v ) ch t, v  ho c ch ng ch t, con ch t,

ỉ ngh  ba ngày.

ườ ụ ừ ệ ộ ờ ở Ng i lao đ ng làm vi c liên t c t 4 gi tr  lên trong 1 ngày đ ượ   c

ườ ử ụ ỗ ợ ữ ề ộ ng ề i s  d ng lao đ ng chi ti n ăn gi a ca và ti n h  tr đi l ạ ằ   i b ng

ươ ủ ứ ệ ị ph ng ti n cá nhân, m c chi theo quy đ nh c a Công ty.

ườ ử ụ ộ ườ ộ Hàng tháng, ng i s  d ng lao đ ng và ng ế ợ   i lao đ ng giao k t h p

ể ệ ả ộ ở ộ   ồ đ ng lao đ ng trên 06 tháng tr  lên có trách nhi m đóng B o hi m Xã h i

ể ả ế ệ ị và B o hi m y t theo quy đ nh hi n hành.

ườ ế ợ ự ệ ộ ồ ộ ướ ố ớ Đ i v i ng i lao đ ng th c hi n giao k t h p đ ng lao đ ng d i 03

ề ả ể ể ả ả ộ tháng, các kho n chi v  b o hi m xã h i và b o hi m y t ế ượ , đ c ng ườ ử  i s

ề ươ ộ ộ ể ả ườ ộ ụ d ng lao đ ng tính g p vào ti n l ng đ  tr  cho ng i lao đ ng.

ườ ế ộ ả ể ộ Ng ộ i lao đ ng đ ượ ưở c h ng các ch  đ  b o hi m xã h i theo quy

ạ ề ệ ả ể ộ ườ ườ ộ ị đ nh t i Đi u l b o hi m xã h i trong các tr ợ ng h p ng ị ố   i lao đ ng b   m

ế ạ ả ả ả ộ ổ ộ ộ   đau, thai s n, tai n n lao đ ng, suy gi m kh  năng lao đ ng, h t tu i lao đ ng

ế ặ ho c ch t.

ườ ộ ố ườ ượ ấ Ng i lao đ ng  m đau thông th ng đ c khám và c p thu c t ố ạ   i y

ể ả ơ ị ế ườ ầ ợ ế ơ t đ n v  và n i đăng ký b o hi m y t . Tr ng h p c n thi ế ượ t đ c gi ớ   i

ữ ệ ế ệ ạ ệ ệ thi u đ n khám và ch a b nh t i các b nh vi n. Hàng năm ng ườ ử ụ   i s  d ng

ổ ứ ứ ề ề ỳ ị ưỡ ộ lao đ ng t ẻ ị  ch c khám s c kho  đ nh k , đi u tr , đi u d ng cho ng ườ   i

ủ ộ ị ướ ủ lao đ ng theo quy đ nh c a Nhà n c và c a Công ty.

ỉ ể ự ữ ạ ộ ỉ ệ   ế Lao đ ng n  ngh  sinh con đúng k  ho ch, ngh  đ  th c hiên các bi n

ế ạ ẩ ố pháp k  ho ch hoá hoá dân s . Ngoài tiêu chu n đ ượ ưở c h ng theo ch  đ ế ộ

ể ộ ườ ượ ưở ả ả b o hi m xã h i, ng ộ i lao đ ng còn đ c h ề   ộ ng thêm m t kho n ti n

ợ ấ ấ ừ ỹ ợ ủ ề ươ tr  c p l y t qu  phúc l ằ i c a Công ty b ng 04 tháng ti n l ng chính

ườ ứ ươ ộ ố ủ ể ủ sách c a ng i lao đ ng đó theo m c l ng t ị i thi u qui đ nh c a Nhà

ướ ệ n c Vi t nam.

ố ổ ườ ỉ ư ế ổ ướ T ng   Giám   đ c   thông   báo   cho   ng i   đ n   tu i   ngh   h u   tr c   6

ườ ỉ ư ượ ế ộ ổ ỉ ướ tháng, ng i lao đ ng đ n tu i ngh  h u đ c ngh  tr ậ c sinh nh t 3 tháng,

ờ ỉ ượ ưở ư ệ ậ trong th i gian ngh  này đ c h ng thu nh p nh  khi đang làm vi c và

ượ ữ ư ề ỉ đ c thanh toán ti n phép năm nh ng ngày ch a ngh . Công ty có trách

ủ ụ ầ ệ ế ớ ộ ể ể ả ơ nhi m làm các th  t c c n thi t v i C  quan B o hi m xã h i đ  ng ườ   i

ậ ị ỉ ư ộ lao đ ng ngh  h u đúng theo Lu t đ nh.

ườ ộ ố ệ ạ ụ ệ Ng i lao đ ng hoàn thành t t nhi m v  và đã làm vi c t i Công ty t ừ

ở ượ ổ ứ ỉ ượ 1 năm tr  lên đ c Công ty t ch c đi tham quan, ngh  mát và đ c h  tr ỗ ợ

ề ấ ừ ộ ỹ ợ ứ ỗ ợ ổ ả thêm m t kho n ti n l y t qu  phúc l ố   i. M c h  tr  do T ng Giám đ c

ế ị quy t đ nh.

ườ ấ ắ ể ượ ụ ệ ộ Ng i lao đ ng hoàn thành xu t s c nhi m v  có th  đ c h  tr ỗ ợ

ề ấ ừ ả ộ ỹ ướ m t kho n ti n l y t ể  qu  Công ty đ  đi tham quan n c ngoài do Công ty

ứ ỗ ợ ệ ự ế ị ọ ổ ố ổ ứ t ch c. Vi c l a ch n và m c h  tr  do T ng Giám đ c quy t đ nh.

ệ ộ ợ ồ ộ ớ ờ   ộ Cán b  công nhân viên Công ty thu c di n h p đ ng lao đ ng v i th i

ờ ạ ợ ồ ớ ỹ ị ị ậ   ộ ạ h n không xác đ nh, h p đ ng lao đ ng v i th i h n xác đ nh và K  thu t

ờ ạ ệ ợ ồ ộ ớ viên di n h p đ ng lao đ ng v i th i h n 01 năm, 02 năm đ ượ ưở c h ng ch ế

ấ ừ ỹ ợ ủ ứ ưở ậ ộ đ  qùa sinh nh t hàng năm l y t qu  phúc l i c a Công ty, m c h ng là

ườ ế ị ứ ổ ố 200.000đ/ng i. M c chi này do T ng Giám đ c Công ty quy t đ nh và có

ừ ể ổ th  thay đ i theo t ng năm.

ệ ỹ ợ ấ ư Hi n nay, Công ty có qu  phúc l ệ ử ụ   i r t phong phú, nh ng vi c s  d ng

ỹ ợ ợ ế ề ầ ự ấ ả qu  phúc l i vào đâu cho h p lý và thi t th c đang là v n đ  c n ph i quan

tâm.

ư ậ ấ ậ ầ ườ ộ u đi m: Ư ể  Nh  v y, ngoài nhu c u v t ch t ng i lao đ ng còn có

ầ ượ ả ợ nhu c u đ ỡ c quan tâm giúp đ . Các kho n phúc l i trên còn có ý nghĩa tinh

ể ệ ự ủ ầ ớ ớ ườ ộ th n to l n, th  hi n s  quan tâm c a Công ty t i ng ộ   i lao đ ng, tác đ ng

ủ ườ ệ ả ạ ọ ộ ế đ n tâm lý c a ng ứ i lao đ ng, t o cho h  ý th c và cái nhìn thi n c m v ề

ể ệ ự ủ ữ ệ ệ Công ty. Nh ng vi c làm trên c a doanh nghi p đã th  hi n s  quan tâm,

ỡ ả ề ặ ậ ố ớ ấ ẫ ầ ườ ề ộ giúp đ  c  v  m t v t ch t l n tinh th n đ i v i ng i lao đ ng, đi u đó

ố ớ ấ ớ ụ ế ườ ộ có tác d ng khuy n khích r t l n đ i v i ng i lao đ ng trong Công ty.

ượ ệ ử ụ ỹ ợ ư Nh c đi m: ể   Trên th c tự ế  vi c s  d ng qu  phúc l i ch a th c s ự ự

ạ ệ ả ồ ỹ mang l i hi u qu  cao. Tuy Công ty có ngu n kinh phí dành cho qu  phúc

ợ ư ế ạ ế ử ụ l ư i phong phú nh ng ch a có k  ho ch chi ti t nên s  d ng vào đâu đ ể

ạ ả ả ế ự mang l i qu  qu  thi t th c cho Công ty.

ứ ộ ủ ể ộ Đ  xem xét m c đ  hài lòng c a cán b  công nhân viên trong Công ty

ợ ụ ủ ế ị ề v  công tác phúc l ủ   i và d ch v  c a Công ty tôi đã thăm dò ý ki n c a

ườ ế ế ề ẫ ả ộ ượ ng i lao đ ng qua m u phi u đi u tra và k t qu  thu đ ể ệ c th  hi n:

2%

4%

Rất hài lòng

36%

Hài lòng

Không hài lòng

58%

Rất không hài lòng

ứ ộ ụ ấ ủ ể ợ ụ Bi u 7: M c đ  hài lòng c a ph  c p, phúc l ị i và d ch v

ế ọ ạ ộ ớ 58% s  ng ố ườ ượ ỏ i đ c h i cho bi t h  hài lòng v i các ho t đ ng ph ụ

ợ ư ậ ụ ủ ị ủ ấ c p, phúc l i và d ch v  c a Công ty. Nh  v y, t ỷ ệ  l hài lòng c a ng ườ   i

ộ ượ ắ ườ ộ lao đ ng không đ c cao l m. Trong khi đó, 36% ng i lao đ ng không hài

ệ ố ủ ợ ấ ượ lòng, lý do c a không hài lòng là h  th ng phúc l i còn ít, ch t l ng các

ạ ợ ư ể ợ ượ lo i phúc l i ch a cao. Do đó đ  công tác phúc l ự ự ạ i th c s  t o đ ộ   c đ ng

ườ ơ ữ ế ộ ự l c cho ng i lao đ ng thì Công ty nên quan tâm h n n a đ n công tác này.

ạ ộ ự ườ ạ ộ ộ 2.4. T o đ ng l c cho ng i lao đ ng qua các ho t đ ng khác

ử ụ ả ươ Công ty s  d ng các thang, b ng l ả ng và các kho n ph  c p l ụ ấ ươ   ng

ướ ứ ể ợ ồ ộ ớ ị do Nhà n c quy đ nh làm căn c  đ  ký h p đ ng lao đ ng v i m c l ứ ươ   ng

ậ ươ ế ộ ả ự ể chính sách, nâng b c l ệ ng chính sách và th c hi n ch  đ  b o hi m xã

ể ả ế ố ớ ườ ộ ộ h i, b o hi m y t đ i v i ng i lao đ ng.

ườ ứ ủ ộ ộ Ng ủ ờ   i lao đ ng là cán b  công nhân viên ch c c a Công ty, có đ  th i

ụ ừ ở ợ ồ ộ gian công tác liên t c t 3 năm tr  lên đã ký h p đ ng lao đ ng không xác

ờ ạ ượ ạ ọ ạ ọ ẳ ọ ị đ nh th i h n đ c xét cho đi h c Cao đ ng, Đ i h c và sau Đ i h c theo

ầ ủ ọ ượ ưở ờ yêu c u c a Công ty. Trong th i gian đi h c đ c h ng ch  đ  tr  l ế ộ ả ươ   ng

ủ ể ả ộ ị và B o hi m Xã h i theo quy đ nh c a Công ty.

ộ ồ ậ ươ ậ ọ ắ Công ty thành l p H i đ ng Nâng b c l ng (g i t ộ ồ   t là H i đ ng

ươ ộ ồ ươ ồ ổ ố l ầ ng). Thành ph n H i  đ ng l ng g m có: T ng Giám  đ c, m t s ộ ố

ệ ủ ạ ấ ổ ố ị ỉ thành viên khác do T ng Giám đ c ch  đ nh  và đ i di n c a Ban ch p hành

ộ ồ ươ ể ọ Công đoàn Công ty. H i đ ng l ậ   ộ ầ ng h p sáu tháng m t l n đ  xét nâng b c

ươ ữ ườ ủ ậ ươ l ng cho nh ng ng ẩ i đ  tiêu chu n nâng b c l ng vào sáu tháng sau

ấ ự ậ ươ ả đó. Danh sách công nhân s n xu t d  thi nâng b c l ộ ồ   ng sau khi H i đ ng

ươ ệ ượ ườ ộ ồ ự ươ l ng đã duy t đ c giao cho th ng tr c H i đ ng l ng theo dõi, t ổ

ế ị ứ ậ ổ ố ươ ch c thi nâng b c và trình T ng Giám đ c ra quy t đ nh nâng l ng cho

ữ ườ ủ ậ ươ ẩ ả ờ ạ nh ng ng ả i đ  tiêu chu n, đ m b o nâng b c l ng đúng th i h n.

ướ ớ ẻ ầ Công ty luôn h ng t ệ   i duy trì b u không khí vui v  khi làm vi c.

ườ ượ ổ ứ ư ễ ộ ớ ạ ộ Các ho t đ ng th ng xuyên đ ch c nh : 2 l c t h i năm m i, các t ổ

ứ ỉ ả ơ ộ ầ ch c trong năm, ngh  hè, các gi i bóng bàn, bóng đá, b i l ầ   i, c u lông, qu n

ạ ộ ộ ố ả ạ ợ v t và m t s  ho t đ ng gi ệ   ầ i trí khác. Ngoài t o b u không khí làm vi c

ạ ộ ẻ ệ ể ả vui v , thì các ho t đ ng văn ngh , th  thao, gi i trí còn tăng thêm tính

ữ ữ ế ậ ạ ộ ớ đoàn k t gi a các b  ph n phòng ban, gi a nhân viên v i lãnh đ o và nhân

ị ễ ế ớ ổ ứ viên v i nhân viên. Hàng tháng, vào các d p l , t t, Công ty có t ch c các

ả ể ầ ưở ữ ổ ộ gi i th  thao trên và có ph n th ng cao cho nh ng t đ i, thành viên giành

ế ắ chi n th ng.

ế ạ Ngoài ra, Trong Quý IV 2001 Công ty đã hoàn thành k  ho ch c ổ

ẽ ạ ề ầ ộ ợ ệ ph n hoá Xí nghi p. Đi u này s  l i cho cán b  công nhân viên l i ích hay

ộ ố ượ ề ấ ị ề ợ ế ắ ổ quy n mua m t s  l ng c  phi u nh t đ nh   g n bó quy n l i và trách

ủ ủ ệ ớ ở nhi m v i Công ty và tr  thành ch  nhân c a Công ty.

ủ ạ u đi m: ạ ộ Ư ể Các chính sách, ho t đ ng trên c a Công ty đã t o ra đ ượ   c

ề ặ ế ầ ườ ừ ạ ộ khuy n khích v  m t tinh th n cho ng ư   i lao đ ng. T  đó t o ra h ng

ấ ườ ệ ắ ộ ớ ph n và làm cho ng ệ   i lao đ ng g n bó v i Công ty và làm vi c có hi u

ả ơ qu  h n.

ượ ấ ặ ủ ự ệ Nh ể c đi m: ễ   Do tính ch t đ c thù c a công vi c là lĩnh v c vi n

ọ ố ộ ế   thông – tin h c nên s  cán b  công nhân viên là nam trong Công ty chi m

ộ ỷ ệ ệ ổ ứ ộ ươ m t t l khá cao nên vi c t ạ ộ  ch c các ho t đ ng xã h i là t ố ng đ i khó

ậỵ ể ạ ự ệ ộ ộ khăn. Vì v , đ  t o đ ng l c làm vi c cho cán b  công nhân viên trong

ạ ộ ữ ệ ạ ầ ả Công ty thì lãnh đ o công ty c n ph i có nh ng bi n pháp, ho t đ ng thi ế   t

ự ơ th c và ý nghĩa h n.

ế ả ượ ừ ộ ề ằ ả ạ ỏ Theo k t qu  thu đ cu c di u tra b ng b ng h i thì đ i đa s c t ố

ề ề ệ ằ ộ ộ cán b  công nhân viên trong Công ty đ u cho r ng đi u ki n lao đ ng t ạ   i

ươ ố ố ệ ữ ệ ạ Công ty là t ng đ i t t, lãnh đ o thân thi n và quan h  gi a các nhân viên

ẻ ế ả ẫ ồ tho i mái và đoàn k t, vui v , hòa đ ng và quan tâm l n nhau. Đây là th ế

ể ạ ự ủ ệ ạ ộ ộ m nh c a Công ty đ  t o đ ng l c làm vi c cho cán b  công nhân viên

ữ ự ệ ầ ằ   trong Công ty. Công ty c n phát huy và có nh ng bi n phát tích c c nh m

ườ ệ ệ ả ộ ộ ạ t o ra m t môi tr ầ   ng làm vi c tho i mái, thân thi n, năng đ ng và đ y

tính chuyên nghi p.ệ

ạ ộ ự ườ ạ 2.5. Đánh giá chung công tác t o đ ng l c cho ng ộ i lao đ ng t i Công

ổ ầ ọ ư ệ ễ ty c  ph n Vi n thông – tin h c b u đi n.

(cid:0) Ư ể   u đi m:

ề ươ ủ ậ ộ Ti n l ng hay thu nh p c a cán b  công nhân viên trong Công ty:

ả ươ ế ươ ị ủ ứ hình th c tr  l ụ ể ng quy đ nh c  th  trong quy ch  l ng c a Công ty, theo

ứ ươ ậ ộ ượ ồ ươ đó m c l ng cán b  công nhân viên nh n đ c bao g m l ậ   ấ ng c p b c

ệ ả ươ ị ế (theo thâm niên và k t qu  công vi c), l ng chính sách (theo quy đ nh),

ươ ữ ừ ủ ệ ả ả ớ ị l ả ng hi u qu  và cùng v i nh ng kho n gi m tr  theo quy đ nh c a Nhà

ướ ấ ổ ứ ủ ậ ộ ộ ị n c. M c thu nh p c a cán b  công nhân viên r t  n đ nh, cán b  công

ế ệ ở ả nhân viên yên tâm công tác không ph i lo đ n công ăn vi c làm b i Công ty

ả ươ ỏ ướ ư ạ ậ ộ luôn tr  l ng đúng h n nh  theo th a ể c lao đ ng t p th .

ưở ứ ượ ự ầ ộ Các chính sách th ng đáp  ng đ ạ c nhu c u và t o đ ng l c cho

ữ ầ ộ ơ cán b  công nhân viên trong Công ty. Công ty c n phát huy h n n a vai trò

ạ ộ ủ ấ ườ ộ ả ủ c a nó trong ho t đ ng s n xu t, kinh doanh c a ng ể ạ   i lao đ ng đ  đ t

ượ ế ả ấ ộ đ c k t qu  lao đ ng cao nh t.

ợ ự ượ ụ ữ ị Các phúc l i và d ch v  cũng là nh ng lĩnh v c đ c Công ty chú ý.

ệ ỹ ợ ớ ượ ủ ậ Hi n nay, Công ty có Qu  phúc l i l n đ c trích t ừ ợ  l i nhu n c a Công

ty.

ạ ượ ườ ệ ề ệ ả Công ty đã t o đ c môi tr ng làm vi c tho i mái, đi u ki n làm

ệ ố ườ ủ ự ả ố vi c t t. Công ty th ng xuyên c ng c  và xây d ng công tác Đ ng, nâng

ế ủ ậ ể ế ầ ộ ờ   cao tinh th n đoàn k t c a t p th  cán b  trong Công ty, quan tâm đ n đ i

ấ ủ ọ ế ậ ọ ổ ộ ị ố s ng v t ch t c a h , giúp h  yên tâm và  n đ nh, vì th  cán b  công nhân

ậ ụ ệ ớ viên toàn Công ty đã t n t y trong công vi c, say mê v i công tác chuyên

ượ ủ ươ ữ ươ ướ môn. Công ty đã tìm ra đ c nh ng ch  tr ng, ph ng h ng công tác

ướ ắ ắ ộ ổ ứ ợ tr c m t và lâu dài đúng đ n, có b  máy t ch c h p lý, c  c u t ơ ấ ổ ứ    ch c

ạ ể ụ ể ụ ệ ả ẹ ọ g n nh , mang l ừ   i hi u qu  cao và có m c tiêu phát tri n c  th  theo t ng

ồ ưỡ ạ ộ ượ ọ ườ giai đo n. Công tác b i d ng cán b  đ c chú tr ng th ng xuyên, đáp

ứ ế ắ ờ ộ ợ ị ớ   ố ng k p th i cho công tác s p x p, b  trí cán b  trong Công ty phù h p v i

ể ủ ự ế ế quá trình phát tri n c a Công ty. Công ty đã xây d ng và thi t k  dân ch ủ

ự ệ ế ệ ả ằ ộ ộ thông qua vi c th c hi n các n i dung qu n lý b ng n i quy, quy ch . Các

ạ ộ ụ ủ ừ ế ộ n i quy, quy ch  này v a là công c  giám sát ho t đ ng c a các phòng ban,

ứ ấ ồ ờ ươ các cá nhân theo ch c danh công tác, đ ng th i nó cũng là t m g ả   ng ph n

ấ ủ ừ ả ả ừ ệ ế ơ ờ ọ ị ạ   chi u hi u qu  s n xu t c a t ng cá nhân, t ng đ n v ; nh  đó m i ho t

ả ự ố ợ ề ế ữ ủ ả ị ộ đ ng c a Công ty đi vào n  n p, đ m b o s  ph i h p nh p nhàng gi a các

ị ự ứ ơ ộ phòng ban ch c năng, các đ n v  tr c thu c.

(cid:0) Nh ng t n t ữ

ồ ạ ủ i và khó khăn c a Công ty

ứ ươ ứ ậ ượ ầ M c l ng và thu nh p tuy đã đáp  ng đ ủ   c yêu c u chi tiêu c a

ườ ự ự ạ ự ư ư ộ ộ ườ ng i lao đ ng nh ng ch a th c s  t o đ ng l c cho ng ứ   ộ i lao đ ng. M c

ươ ư ấ ự ự ư ẫ ượ ạ l ng th c s  ch a h p d n và ch a mang đ c tính c nh tranh. Công ty

ữ ể ề ộ ợ ỉ ầ c n có nh ng đi u ch nh thích h p đ  tác đ ng vào chính sách ti n l ề ươ   ng

ự ệ ạ ằ ộ ộ nh m hoàn thi n và t o đ ng l c cho cán b  công nhân viên trong Công ty.

ưở ệ ọ ớ ưở ề ằ ề Ti n th ỉ ng: Công ty m i ch  chú tr ng vi c th ng b ng ti n cho

ể ưở ộ ằ cán b  công nhân viên trong Công ty. Công ty có th  th ng b ng các hình

ư ằ ứ ệ ề ệ ậ ọ ế   th c khác nh  b ng hi n v t, các khóa h c,  đi u ki n khác liên quan đ n

ủ ọ ứ ưở ư ụ ể ả b n thân nhân viên và gia đình c a h …M c th ng ch a c  th , rõ ràng

ề ộ ợ ủ ậ ộ ụ là bao nhiêu mà ph  thu c nhi u vào l i nhu n c a Công ty, cán b  công

ế ưở ụ ể ủ nhân viên không bi ứ t m c th ng c  th  c a mình là bao nhiêu, gây ra tâm

ơ ồ ề ự ứ ưở ủ ằ lý m  h  v  s  công b ng trong cách th c th ng c a Công ty. Công ty

ộ ế ữ ụ ạ ắ ượ ể ụ ể ầ c n lên m t k  ho ch c  th , kh c ph c nh ng nh c đi m trên.

ệ ươ ưở ư ả Vi c chia l ng, th ng có lúc ch a ph n ánh h t đ ế ượ ự ố ắ   c s  c  g ng

ủ ườ ơ ở ể ộ ả b n thân c a ng ấ   i lao đ ng, mang tính bình quân. C  s  dùng đ  ch m

ự ự ố ư ể ấ ệ ậ đi m năng su t ch a th c s  t ư   ấ t, chênh l ch năng su t còn ít do v y ch a

ế ượ ấ ấ ộ ơ ộ phát huy h t đ c đ ng c  ph n đ u cho toàn cán b  công nhân viên trong

toàn Công ty.

ợ ệ ử ụ ỹ ợ ự ự ư Phúc l ị i và d ch v i ch a th c s  mang ụ: Vi c s  d ng qu  phúc l

ạ ệ ả ầ ạ ạ ợ ị l i hi u qu . Công ty c n đa d ng các lo i hình phúc l ụ ơ   i và d ch v  h n

n a.ữ

ườ ệ ệ ề ặ ấ Môi tr ệ   ng và đi u ki n làm vi c: do đ c thù và tính ch t công vi c

ạ ộ ự ế ầ ọ ộ   ủ c a Công ty là ho t đ ng trong lĩnh v c vi n thông tin h c nên c n m t

ườ ậ ự ệ ả ả môi tr ng làm vi c th t s  tho i mái và yên tĩnh, phát huy kh  năng sáng

ườ ộ ộ ạ ủ ế ớ ủ ạ t o c a ng ề ơ ấ i lao đ ng. V  c  c u lao đ ng l i ch  y u là nam gi i, n ữ

ớ ệ ổ ề ế ầ ộ ỉ gi i ch  chi m m t ph n ít đi u này gây khó khăn cho ci c t ứ  ch c các

ạ ộ ộ ờ ồ ế ị ho t đ ng xã h i trong Công ty. Đ ng th i, trang thi t b  có kinh phí khá

ộ ố ệ ỏ ỏ ớ ế ị cao đòi h i chi phí b  ra khá l n. Hi n nay, m t s  máy móc thi t b  đã cũ

ư ư ế ạ ậ ượ ế ớ ấ và l c h u h t kh u hao nh ng ch a đ ồ   ỏ c thay th  và đ i m i do ngu n

ầ ư ạ ộ ự ủ ủ ế ẹ ề ố v n đ u t ả    h n h p và ch  y u là do n i l c c a Công ty. Đi u này  nh

ưở ệ ủ ế ế ả ấ ộ h ng x u đ n k t qu  làm vi c c a cán b  công nhân viên trong Công ty.

ươ

ộ ố ả

ệ

ằ

Ch

ng III: M t s  gi

i pháp nh m hoàn thi n công tác

ự

ườ

ạ

ổ ầ

ạ ộ t o đ ng l c cho ng

ộ i lao đ ng t

i Công ty c  ph n

ọ ư

ễ

ệ

Vi n thông ­ tin h c b u đi n

1. M c tiêu phát tri n c a Công ty trong th i gian t

ể ủ ụ ờ ớ i.

ớ ộ ố ả ờ Trong th i gian t ư i, Công ty đã đ a ra m t s  gi ằ i pháp nh m hoàn

ề ọ ệ ể ặ ộ thi n b  máy và phát tri n v  m i m t:

ề ố ượ ể ồ ự ủ Phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty, tăng v  s  l ả   ng và đ n

ề ấ ượ ớ ố ượ ệ ộ ầ ả b o yêu c u v  ch t l ng. Hi n nay, v i s  l ng cán b  công nhân viên

ơ ườ ố ượ ườ ộ trong Công ty là h n 300 ng i, s  l ng ng i lao đ ng trong các phòng

ư ứ ượ ố ượ ệ ủ ặ ệ ban ch a đáp  ng đ c kh i l ng công vi c c a Công ty, đ c bi t là hai

ễ ậ ớ ọ trung tâm l n là trung tâm tin h c và trung tâm vi n thông. Vì v y, Công ty

ạ ộ ể ể ế ệ ạ ụ   đang có k  ho ch phát tri n quy mô ho t đ ng thông qua vi c tuy n d ng

ộ ỹ ư ụ ể ố ượ ộ thêm cán b , k  s . C  th  trong năm 2008 tăng s  l ng cán b  công nhân

ườ ệ ồ ờ ổ ứ ủ ế viên lên đ n 600 ng i. Đ ng th i, hoàn thi n mô hình t ch c c a Công

ụ ể ổ ứ ủ ộ ố ty, c  th  là mô hình t ệ    ch c c a m t s  phòng ban trong Công ty. Hi n

ố ượ ư nay s  l ộ   ng nhân viên trong các trung tâm này khá đông và ch a có m t

ổ ứ ụ ể ệ ệ ạ ả ọ mô hình t ch c c  th , khoa h c và đ t hi u qu  công vi c cao. Do yêu

ủ ệ ệ ầ c u c a công vi c nên hi n nay Công ty và các phòng ban trong Công ty

ự ầ ặ ổ ồ ệ ở đang c n b  sung thêm ngu n nhân l c, đ c bi t là hai trung tâm: trung

ứ ừ ễ ầ ầ ọ tâm tin h c và trung tâm vi n thông. T  yêu c u này c n làm rõ ch c năng,

ủ ứ ệ ề ạ ộ ậ   quy n h n c a các ch c danh công vi c trong mô hình và các b  ph n

ể ạ ượ ệ ệ ả ậ ồ phòng ban đ  đ t đ ự   c hi u qu  công vi c cao. T p trung ngu n nhân l c

ự ể ọ cho các d  án tr ng đi m.

ủ ứ ể ệ ạ ộ Đào t o cán b  công nhân viên hi n có c a Công ty đ  đáp  ng đ ượ   c

ệ ụ ị ự ữ ệ ầ ả ạ ậ ỹ yêu c u công vi c: k  năng l p trình, nghi p v , ngo i ng , qu n tr  d  án.

ộ ể ể ể ệ ạ ấ Đào t o, chuy n giao công ngh , nâng c p cán b  đ  có th  tham gia vào

ự ớ ạ ộ các d  án l n, t ổ ứ ạ  ch c l ổ i mô hình Cis, đào t o, b  sung thêm cán b , tránh

ệ ượ ả ủ ộ ủ ố ư ệ ộ ố hi n t ng quá t i c a m t s  cán b  ch  ch t nh  hi n nay. Hoàn thành

ệ ố ự ệ ấ ạ vi c nâng c p h  th ng m ng Công ty, xây d ng các chính sách chung cho

ự ụ ệ ế ệ ạ ộ   vi c áp d ng công ngh  thông tin trong Công ty, xây d ng k  ho ch, n i

ợ ướ ể ẫ ạ qui phù h p. Ngoài ra, h ng d n, đào t o sinh viên đ  tìm ki m ế ngu nồ

ấ ắ ủ ự ổ ạ ườ ữ nhân l c b  sung, đào t o cho nh ng sinh viên xu t s c c a các tr ạ   ng đ i

ệ ớ ể ế ể ậ ớ ộ ồ ợ ọ h c đ  ti p c n v i công ngh  m i, có th  ký h p đ ng c ng tác viên, khi

ườ ổ ồ ể ậ ra tr ng có th  nh n vào Công ty làm vi c ự   ệ . B  sung thêm ngu n nhân l c

ờ ắ ự ủ ế ế ệ ồ ố ồ hi n thi u c a Công ty. Đ ng th i s p x p và b  trí ngu n nhân l c cho

phù h p.ợ

ề ươ ệ ấ ưở ề ấ Hi n nay v n đ  l ng, th ng trong Công ty đang là v n đ  gây

ư ậ ư ạ ề ượ ự ệ ộ ườ ộ nhi u d  lu n và ch a t o đ c đ ng l c làm vi c cho ng i lao đ ng.

ớ ế ộ ề ươ ệ ờ Trong   th i   gian   t i,   Công   ty   hoàn   thi n   ch   đ ,   chính   sách   v   l ng,

ưở ợ ườ ự ộ ệ th ng và phúc l i cho ng i lao đ ng. Xây d ng và hoàn ệ ố    thi n h  th ng

ả ươ ụ ể ự ụ ệ ớ ợ thang b ng l ứ ng c  th , phù h p v i ch c v  công vi c. Xây d ng c ơ

ế ưở ấ ắ ụ ữ ệ ộ ch  th ng cho nh ng cán b  hoàn thành xu t s c nhi m v . Thông qua

ề ươ ệ ưở ữ hoàn thi n chính sách ti n l ng, th ng thu hút và gìn gi ồ    nhân tài đ ng

ờ ạ ệ ề ớ ậ th i t o ra tính canh tranh v  thu nh p v i các doanh nghi p khác. Công ty

ự ệ ế ấ ộ ườ ộ ề ạ cũng quan tâm đ n v n đ  t o đ ng l c làm vi c cho ng i lao đ ng thông

ở ộ ự ế ậ ầ ấ ế qua khuy n khích v t ch t và khuy n khích tinh th n b i  đ ng l c lao

ạ ộ ế ị ủ ệ ế ả ấ ộ đ ng quy t đ nh đ n năng su t và hi u qu  ho t đ ng c a Công ty.

ệ ố ự ự ệ ệ ệ ự   Xây d ng và hoàn thi n h  th ng đánh giá th c hi n công vi c d a

ự ẽ ệ ặ ả trên vi c qu n lý ch t ch  các d  án.

ủ ự ạ Xây d ng văn hoá Công ty, phát huy sáng t o c a Đoàn viên, Công

ạ ộ ự ẩ ạ ầ ố đoàn, thúc đ y các phong trào ho t đ ng qu n chúng, t o d ng m i quan

ữ ế ệ ố ẹ h  t t đ p và tăng thêm tính đoàn k t  gi a các thành viên trong Công ty.

ế ượ ự ế ượ ể Xây d ng chi n l c phát tri n cho Công ty. Chi n l ể   c phát tri n

ạ ủ ụ ừ ế ẽ ạ ộ ế   ph  thu c vào t ng giai đo n c a Công ty. Công ty s  có k  ho ch chi n

ượ ử ế ể ằ ả ộ l ừ   c phát tri n b ng văn b n và g i đ n cán b  công nhân viên trong t ng

ể ườ ế ệ phong ban trong Công ty đ  cho ng ộ i lao đ ng bi ự t và th c hi n.

ổ ứ ủ ệ ế ạ Hoàn thành mô hình t ạ    ch c c a doanh nghi p trong k  ho ch dài h n.

ổ ứ ạ ộ ộ T  ch c l ố   i b  máy các phòng ban trong Công ty theo m t quy trình th ng

ạ ộ ệ ấ ọ ả nh t, tinh g n và ho t đ ng hi u qu .

ộ ố ả ạ ộ ự ệ ằ 2. M t s  gi i pháp nh m hoàn thi n công tác t o đ ng l c cho

ườ ạ ổ ầ ọ ư ễ ệ ng ộ i lao đ ng t i công ty C  ph n Vi n thông – tin h c b u đi n.

2.1.

ả ươ ệ ụ ấ Hoàn thi n công tác tr  l ng và ph  c p:

ể ả ề ươ ả ậ ự ượ Đ  đ m b o ti n l ng th t s  phát huy đ ủ c vai trò c a nó, các ch ế

ắ ơ ả ả ả ủ ộ ả ươ đ  tr  l ả ng c a Công ty ph i đ m b o các nguyên t c c  b n sau:

ả ả ư ữ ộ ­ Đ m b o tr ả ươ  l ng ngang nhau cho nh ng lao đ ng nh  nhau, s ự

ố ớ ấ ớ ẽ ế ằ ườ ọ ộ công b ng s  khuy n khích r t l n đ i v i ng i lao đ ng, làm h  hăng

ệ ấ ả ầ ấ ả ộ say  s n   xu t  góp  ph n  nâng   cao  năng  su t  lao   đ ng  và  hi u  qu  kinh

doanh.

ề ươ ấ ả ả ộ ơ ­ Đ m b o năng su t lao đ ng tăng nhanh h n ti n l ng bình quân..

ậ ừ ề ươ ườ ế ả ộ ừ ­ Thu nh p t ti n l ủ ng c a ng i lao đ ng ph i chi m t 70% ­

ậ ả ổ 80% t ng thu nh p (theo George T.Milkovich & John W. Boudreau, Qu n tr ị

ề ươ ự ệ ồ ế ố ngu n nhân l c, Nxb Th ng Kê). Hi n nay ti n l ng chi m t ỷ ệ  l không

ủ ề ậ ổ ộ ổ ầ   nhi u trong t ng thu nh p c a cán b  công nhân viên Công ty c  ph n

ớ ể ư ệ ễ ầ ả ọ ổ Vi n thông – tin h c b u đi n. C n ph i có chính sách đ i m i đ  tăng

ươ ươ ệ ủ ả ự ớ ế ứ ệ ườ l ng t ng x ng v i k t qu  th c hi n công vi c c a ng ộ   i lao đ ng và

ề ươ ặ ớ ố ượ ả ắ ấ ượ ả ộ ti n l ng ph i g n ch t v i s  l ng và ch t l ả   ng lao đ ng, ph i ph n

ế ủ ố ườ ả ộ ị ánh c ng hi n c a ng ự ủ   i lao đ ng, ph n ánh vai trò và v  trí đích th c c a

ườ ề ươ ừ ộ ọ ớ ng i lao đ ng trong Công ty. T  đó ti n l ng m i kích thích h  hăng say

ệ ớ ệ ầ ấ làm vi c v i tinh th n và trách nhi m cao nh t.

ề ươ ượ ả ộ ị ỉ ỉ ­ Ti n l ng đ c tr  trên ch  tiêu lao đ ng đã xác đ nh, ch  tiêu lao

ố ượ ấ ượ ủ ộ ả ộ đ ng ph n ánh s  l ng và ch t l ố   ỗ ng lao đ ng c a m i cá nhân đã c ng

ế ướ ự ơ ữ ữ ườ ộ hi n, là th c đo đánh giá s  h n kém gi a nh ng ng i lao đ ng và là c ơ

ệ ắ ộ ặ ằ   ố ở ể ự s  đ  th c hi n nguyên t c phân ph i theo lao đ ng. Do đó trên m t b ng

ề ươ ị ườ ủ ặ ằ ả ạ ộ ti n l ng c a th  tr ề   ng lao đ ng, Công ty ph i t o ra m t b ng ti n

ươ ờ ố ủ ế ả ả ườ ộ l ứ ng c a mình có tính đ n m c đ m b o đ i s ng cho ng i lao đ ng.

ườ ọ ả ế ệ ả ộ ượ Khi ng i lao đ ng làm vi c cho Công ty n u h  đ m b o đ ờ ố   c đ i s ng

ả ờ ớ ọ ẽ ệ ấ ắ ở ủ c a mình thì h  s  yên tâm, ph n kh i nguy n g n bó c  đ i v i doanh

ặ ỹ ậ ủ ề ươ ệ ể ệ ở ệ ộ nghi p. M t k  thu t c a ti n l ng th  hi n ề    trình đ  ngh  nghi p mà

ườ ạ ượ ộ ấ ủ ấ ng i lao đ ng đã đ t đ ặ ố   c trong quá trình ph n đ u c a mình, m t c ng

ể ệ ệ ệ ờ ườ ộ hi n cho doanh nghi p th  hi n th i gian ng i lao  đ ng tham gia xây

ệ ế ả ả ộ ự d ng doanh nghi p. Khi tr  công lao đ ng ph i quan tâm thích đáng đ n hai

ặ ặ ệ ậ ủ ề ươ ặ ỹ ả ả ộ m t này, đ c bi t là m t k  thu t c a ti n l ng ph i tr  đúng trình đ  đã

ườ ộ ườ ể ộ ượ ạ ượ ủ đ t đ c c a ng i lao đ ng làm cho ng i lao đ ng hi u đ ộ c m t cách

ể ọ ữ ề ệ ấ ấ ấ ộ ố ầ ủ đ y đ  nh ng v n đ  trình đ  và c ng hi n đ  h  yên tâm ph n đ u v ươ   n

ế ườ lên và cũng là cách thăng ti n cho ng ộ i lao đ ng.

ự ươ ươ ệ ủ ớ ế ứ ệ Th c hi n tăng l ng t ả ng x ng v i k t qu  công vi c c a ng ườ   i

ự ự ứ ể ẳ ạ ộ ổ lao đ ng hay d a trên m c th c thi t ng th , ch ng h n:

(cid:0) D i m c trung bình – không tăng l

ướ ứ ươ ng

(cid:0) Đ t m c trung bình – tăng l

ứ ạ ươ ng 2%

(cid:0) ứ ươ Trên m c trung bình – tăng l ng 3%

(cid:0) ấ ắ ự ươ Th c thi xu t s c – tăng l ng 5%

ứ ể ậ ủ ệ M c tăng này có th  trích t ừ ợ  l i nhu n c a Công ty. Chi phí cho vi c tr ả

ươ ư ủ ầ ố l ữ   ạ ng là m i quan tâm c a ban lãnh đ o Công ty nh ng c n xem xét nh ng

ợ ủ ệ ươ ạ ệ ươ ể ạ ộ l i ích c a vi c tăng l ng đem l i. Vi c tăng l ự   ng có th  t o đ ng l c

ườ ề ệ ệ ộ ồ ờ ữ cho ng ạ i lao đ ng đ ng th i cũng t o đi u ki n cho vi c gìn gi và thu

hút nhân tài cho Công ty.

ệ ả ươ ậ ủ ủ ấ Hi n nay, trong thang b ng l ng c a Công ty thì c p b c c a ng ườ   i

ề ề ấ ấ ậ ộ ồ lao đ ng g m r t nhi u c p b c khác nhau. Đi u này gây khó khăn trong

ả ươ ệ ậ ươ ả ứ vi c tr  l ơ ng. Công ty nên đ n gi n hóa b c l ng và các hình th c tr ả

ươ ườ ự ộ ộ ườ l ng cho ng ể ạ i lao đ ng. Có th  t o đ ng l c cho ng ằ   ộ i lao đ ng b ng

ả ươ ầ ủ ộ ườ ứ ươ ả ộ cách tr  l ng m t ph n c a ng i lao đ ng qua tài kho n. M c l ng có

ủ ụ ệ ể ấ ả ộ ườ ộ th  cao hay th p ph  thu c vào kh  năng làm vi c c a ng i lao đ ng.

ẽ ạ ự ệ ề ộ ườ ộ Đi u này s  t o đ ng l c làm vi c cho ng ệ ế   ọ ẽ i lao đ ng. H  s  làm vi c h t

ậ ượ ể ạ ự ứ ấ ằ ể ứ s c đ  nh n đ ứ   c m c thù lao cao nh t. Đ  t o s  công b ng trong m c

ươ ườ ứ ệ ộ l ng, ng i đánh giá đánh giá m c đ  hoàn thành công vi c và trình đ ộ

ườ ừ ứ ươ ế ấ ợ ủ c a ng ộ i lao đ ng t đó nâng m c l ớ ố ng phù h p v i c ng hi n  y.

ầ ả ườ ả ự ự ệ ộ Ph n thù lao tr  cho ng ế i lao đ ng d a trên k t qu  th c hi n công

ệ ủ ả ườ ố ị ầ ộ vi c c a b n thân ng i lao đ ng: Ph n thù lao này là không c  đ nh mà có

ệ ủ ự ệ ể ổ ườ th  thay đ i theo tình hình th c hi n công vi c c a ng ộ i lao đ ng. Nh ư

ườ ệ ặ ẽ ữ ẽ ậ ấ ộ ố ậ v y, ng i lao đ ng s  nh n th y m i liên h  ch t ch  gi a thù lao mà h ọ

ượ ệ ủ ả ả ự ớ ế ệ ừ ậ nh n đ c v i k t qu  th c hi n công vi c c a b n thân, t đó kích thích

ệ ố ơ ể ơ ọ h  làm vi c t ả t h n đ  có kho n thù lao cao h n.

2.2.

ế ệ Các bi n pháp khuy n khích cá nhân:

ươ ự ề ặ Ch ầ   ng trình suy tôn nhân viên: Có ý nghĩa tích c c v  m t tinh th n

ư ạ ẳ ộ ườ cho cán b  công nhân viên trong Công ty. Ch ng h n nh  ng ộ   i lao đ ng

ượ ươ ằ ặ ướ ự ứ ủ ế đ c tuyên d ng hay trao t ng b ng khen tr c s  ch ng ki n c a toàn

ể ộ th  cán b  công nhân viên trong Công ty.

ươ ế Ch ế   ng trình khuy n khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quy t

ư ủ ụ ậ ằ ộ ự ị đ nh nh m t n d ng toàn b  năng l c c a nhân viên. Khi đ a nhân viên

ứ ộ ự ủ ế ị ề tham gia vào quá trình ra quy t đ nh và tăng m c đ  t ể    ch  và quy n ki m

ủ ọ ế ị ự ẽ ệ soát c a h  trong quá trình th c hi n quy t đ nh s  làm cho nhân viên đó có

ự ơ ậ ụ ớ ổ ứ ấ ơ ơ ỏ ộ đ ng l c h n, t n t y h n v i t ơ    ch c, năng su t h n và th a mãn cao h n

ệ ủ ớ v i công vi c c a mình.

ề ạ ậ ộ Lãnh đ o các b  ph n – phòng ban cũng nên phân quy n và phân chia

ệ ệ ấ ướ ừ ể công vi c kèm theo trách nhi m cho c p d ự ự   i. T  đó ki m soát s  th c

ệ ượ ệ ạ ả ấ ả ệ ủ ọ hi n công vi c c a h , tránh hi n t ng lãnh đ o ph i làm t t c  các công

ệ ạ ư ậ ụ ượ ự ế vi c trong khi đó nhân viên l i ch a t n d ng đ c h t năng l c và kh ả

ệ ượ ề ệ năng làm vi c. Khi đ c phân quy n kèm theo trách nhi m, nhân viên s ẽ

ể ệ ệ ấ làm vi c có trách nhi m và hăng say đ  hoàn thành tôt nh t công vi c đ ệ ượ   c

giao.

2.3.

ơ ở ự ưở ớ ầ ấ ưở Xây d ng c  s  xét th ng m i, tăng t n su t th ng, đa

ứ ạ ưở d ng các hình th c th ể ng và khi n trách.

ừ ướ ơ ở ế ưở ự ủ ả T  tr c đ n nay, c  s  xét th ng c a Công ty là d a trên kh  năng

ệ ổ ẽ ế ề ặ hoàn thành công vi c theo t ho c theo nhóm. Đi u này s  khuy n khích

ườ ổ ế ớ ẽ ặ ặ ọ m i ng i trong t ho c nhóm s  đoàn k t v i nhau. Tuy nhiên, m t khác,

ạ ự ố ắ ủ ừ ỗ ự ấ ấ nó l i làm cho s  c  g ng, n  l c ph n đ u c a t ng cá nhân l ạ ị ạ   i b  h n

ế ọ ườ ổ ế ứ ố ắ ể ẽ ch . M i ng i trong t , nhóm có th  s  không c  g ng h t s c mình cho

ệ ườ ậ ả công vi c, n y sinh tâm lý ỷ ạ  l ữ i vào nh ng ng i khác. Vì v y, Công ty nên

ứ ả ưở ưở ự ả ế ợ k t h p c  hai hình th c xét th ng đó là: xét th ng d a trên kh  năng

ệ ổ ặ ờ hoàn thành công vi c theo t ồ  ho c theo nhóm, đ ng th i, cũng xét th ưở   ng

ệ ủ ừ ả ổ ự d a trên kh  năng hoàn thành công vi c c a t ng cá nhân trong t , nhóm

ứ ớ ưở ẽ ớ ượ ợ đó. V i hình th c xét th ng m i này, nó s  phát huy đ ữ c nh ng l i th ế

ứ ưở ự ệ ả ủ c a hình th c xét th ng d a trên kh  năng hoàn thành công vi c theo t ổ   /

ố ắ ừ ạ ồ ờ ộ ế ứ   ự nhóm, đ ng th i, nó cũng t o đ ng l c cho t ng nhân viên c  g ng h t s c

mình cho công vi c.ệ

ộ ệ ố ưở ể ể ợ M t h  th ng trao th ng và khi n trách   phù h p có th  là đ  đ ủ ể

ế ượ ể ẽ ế khuy n khích nhân viên. Các nhân vên đ ấ c khuy n khích r t có th  s  làm

ể ế ợ ệ ố ả ơ ỉ ơ ệ ệ vi c chăm ch  h n và hi u qu  h n. Có th  k t h p h  th ng trao th ưở   ng

ố ớ ế ị ề ươ ể ệ ưở và khi n trách đ i v i vi c ra quy t đ nh v  l ng, th ng và các hình

ứ ệ ư ươ ượ ầ ồ th c khích l nhân viên nh  là các ch ng trình đ c đóng góp c  ph n.

ế ậ ưở ể Có th  thi ộ ệ ố t l p m t h  th ng trao th ệ ớ ệ ố   ng có liên h  v i h  th ng

ưở ự ủ ầ ươ đánh giá. Th ng m t l n ự ế ợ ộ ầ – d a trên s  k t h p c a ph n trăm l ng và

ứ ộ ạ ượ ụ m c đ  nhân viên đ t đ c m c tiêu trong năm.

ệ ầ ưở ệ ằ ổ C n xem xét vi c trao th ầ   ng cho nhân viên b ng vi c chia c  ph n

ọ ự ố ố ượ ầ ổ ệ trong Công ty – vi c h  th c thi càng t t thì s  l ề   ng c  ph n càng nhi u.

ề ằ ợ ề ặ Đi u này có nghĩa là nó n m trong l i ích v  m t tài chính cho Công ty đ ể

ế ẽ ự ệ ệ ổ ưở th c hi n và giá c  phi u s  tăng. Vi c xem xét trao th ộ   ể ng có th  là m t

ư ệ ế ấ ả ằ ả ế ứ ẩ   cách r t hi u qu  nh m khuy n khích nhân viên nh ng ph i h t s c c n

ầ ậ ươ ưở ẩ ậ ộ th n. C n giám sát các ch ng trình trao th ng m t cách c n th n đ ể

ả ằ ữ ư ẽ ộ ợ ả đ m b o r ng chúng s  có nh ng tác đ ng nh  mong đ i.

ề ứ ưở ứ ủ ị ị Trong quy đ nh v  m c th ng c a Công ty thì nên quy đ nh m c

ưở ụ ể ơ ủ ằ ạ ằ ườ th ng rõ ràng, c  th  h n nh m t o ra tính công b ng, dân ch  cho ng i

ụ ố ớ ệ ộ ưở ụ ư ự lao đ ng ví d  đ i v i vi c th ng theo d  án nh  Công ty đang áp d ng

ưở ụ ộ ợ ậ ủ ừ ự ứ thì m c th ng ph  thu c vào l i nhu n c a t ng d  án. Theo đó, Công ty

ụ ể ứ ị ưở ơ nên quy đ nh rõ h n và c  th  m c th ẳ ng ch ng h n: ộ ạ  Cán b  công nhân

ự ự ệ ẽ ả viên tham gia vào vi c xây d ng, qu n lý d  án cho Công ty thành công s

ượ ưở ưở ừ ụ ườ ợ đ c Công ty xét th ứ ng. M c th ng áp d ng cho t ng tr ng h p giá tr ị

ứ ủ ừ ứ ự ư ướ ệ ự d  án nh : Phân chia thành m c c a t ng d  án ự : M c d  án d i 10 tri u,

ừ ệ ệ ừ ế ệ ệ ừ ỷ ế t ế  10 tri u đ n 50 tri u, t 50 tri u đ n 100 tri u...t 1 t đ n 10 t ỷ ừ , t 10

ỷ ế ỷ ừ ị ưở ị ự ư t đ n 20 t .... T  đó, quy đ nh th ng  bao nhiêu % giá tr  d  án  nh ng

ị ụ ể ứ ừ ấ ơ ộ ị ủ ự không th p h n m t giá tr  c  th  nào đó tùy vào t ng m c giá tr  c a d

ố ớ ể ượ ứ ưở ự án. Còn đ i v i các d  án không th  tính đ c doanh thu thì m c th ng là

ườ ế ị ủ ố ợ ỳ bao nhiêu tu  theo các tr ng h p và quy t đ nh c a ban giám đ c.

ủ ế ự ọ ư ạ ộ ệ ễ ầ ổ Công ty c  ph n Vi n thông – tin h c b u đi n ho t đ ng ch  y u d a

ệ ủ ủ ế ế ế ả ấ ộ trên sáng ki n và k t qu  làm vi c c a lao đ ng “ch t xám” là ch  y u. Vì

ế ưở ủ ưở ế ủ ậ v y, trong quy ch  th ng c a Công ty nên có th ng cho sáng ki n c a

ấ ỳ ế ộ ợ cán b  công nhân viên trong Công ty. B t k  sáng ki n nào có l i cho Công

ưở ự ạ ờ ộ ị ộ ty thì Công ty nên đ ng viên và khen th ằ ng k p th i nh m t o đ ng l c

ườ ộ ị ệ làm vi c cho ng i lao đ ng. Công ty cũng nên chia giá tr  đóng góp các

ế ủ ườ ứ ươ ừ ộ sáng ki n c a ng i lao đ ng thành t ng m c t ng t ự ư ưở  nh  th ng theo

ể ạ ạ ưở ủ ự d  án đ  t o tính minh b ch trong công tác th ng c a Công ty.

ố ớ ỹ ưở ầ ầ Đ i v i qu  khen th ợ ng c n h p lý hóa t ỷ ệ  l ph n trăm đóng góp

ỹ ươ ệ ả vào qu  này. Ngoài trích t ừ ợ  l ậ i nhu n và l ng hi u qu  Công ty nên trích

ữ ầ ườ ậ t ỷ ệ  l ủ  ph n trăm c a nh ng ng ế   i có thu nh p cao trong Công ty và khuy n

ọ ự ệ ỹ ưở ủ khích h  t nguy n đóng góp vào qu  khen th ng c a Công ty.

ưở ưở ầ Ngoài th ự ng theo năm và d  án, Công ty nên th ự   ng hàng tu n d a

ệ ủ ự ệ ệ ưở trên vi c đánh giá th c hi n công vi c c a công nhân viên Tr ậ   ộ ng b  ph n

ự ệ ệ ậ ả ả các   phòng   ban   l p   b ng   đánh   giá   th c   hi n   công   vi c.   B ng   đánh   giá

ề ể ể ả ổ ị chuy n v  phòng Hành chính – qu n tr  xem xét, sau đó chuy n T ng Giám

ứ ưở ườ ộ ệ ố đ c công ty duy t làm căn c  th ng cho ng ệ i lao đ ng. Vi c này không

ự ụ ệ ạ ỉ ườ ộ ộ ch  có tác d ng t o đ ng l c làm vi c cho ng i lao đ ng mà đánh giá s ự

ự ể ệ ệ ằ ơ ờ ệ   th c hi n công vi c công b ng h n, không đ  lãng phí th i gian làm vi c

ộ ố ộ ẫ ư ệ ạ ộ   ủ ọ c a h  nh  tình tr ng hi n nay m t s  cán b  v n còn thói quen “đi mu n,

ứ ệ ưở ượ ư ộ ề ớ v  s m, làm vi c cho qua”. M c th ng nên đ c đ a ra m t cách rõ ràng

ế ị ủ ệ ả ậ ạ thông qua vi c th o lu n và quy t đ nh c a ban lãnh đ o Công ty.

ố ớ ưở ậ ừ ấ ưở ố Đ i v i tr ộ ng các b  ph n t c p tr ng phòng hay giám đ c các

ễ ọ ứ   trung tâm (trung tâm tin h c và trung tâm vi n thông) nên có thêm m c

ưở ứ ưở ằ ị th ng trách nhi m. ệ M c th ứ   ng quy đ nh b ng bao nhiêu % trên m c

ươ ơ ả ủ ứ ạ ộ l ế ị ng c  b n (tùy thu c vào quy t đ nh c a ban lãnh đ o). M c th ưở   ng

ụ ệ ằ ổ ưở trách nhi m áp d ng b ng nhau, không thay đ i cho các Tr ậ   ộ ng b  ph n

ngang c p.ấ

ứ ưở ụ ể ơ ưở Hình th c th ng có th  phong phú h n ví d  ngoài th ằ   ng b ng

ể ưở ề ư ằ ứ ệ ằ ậ ti n, có th  th ng b ng các hình th c khác nh  b ng hi n v t, các khóa

ự ế ầ ọ ọ ờ ố   ạ ọ h c cho h  và con em h … Lãnh đ o c n có s  quan tâm đ n đ i s ng

ủ ả ỉ ủ ọ không ch  c a nhân viên mà c a c  gia đình h  vì cũng có khi gia đình là

ộ ộ ệ ố ơ ự ệ ọ m t đ ng l c chính giúp h  làm vi c t ứ   ụ t h n. Vi c áp d ng các hình th c

ưở ộ ố ư ự ủ ệ ệ ổ th ng c a Công ty nên có m t s  thay đ i nh  sau: Th c hi n vi c bình

ưở ộ ầ ố ơ xét thi đua khen th ự   ng m t l n vào cu i năm là h i dài, Công ty nên th c

ệ ệ ệ ỗ ưở ữ ộ ể hi n vi c bình xét, cho đi m vào m i quý, vi c th ng nh ng lao đ ng có

ệ ừ ề ầ ợ ự thành tích nên th c hi n 1 năm t ớ     6 l n. Đi u này v a phù h p v i ừ (cid:0)  2

ủ ệ ườ ừ ộ ờ ị ọ nguy n v ng c a ng ụ i lao đ ng v a có tác d ng kích thích k p th i cho

ệ ệ ể ộ ượ lao đ ng có thành tích vi c bình xét các danh hi u có th  nên đ ự   c th c

ư ậ ẽ ụ ế ệ ệ ộ   hi n hàng tháng, làm nh  v y s  có tác d ng trong vi c khuy n khích đ ng

ườ ữ ể ộ ườ viên ng i lao đ ng và trong 1 năm có th  có nh ng ng ộ i lao đ ng làm

ệ ấ ố ạ ượ ư ữ ệ vi c r t t t,  đ t đ c các danh hi u thi  đua nh ng có nh ng tháng l ạ   i

ạ ượ ố ớ ạ ượ ệ không đ t đ ữ c, đ i v i nh ng tháng đ t đ c danh hi u thi đua Công ty

ể ự ệ ươ ưở ờ ộ ể ị ệ có th  th c hi n vi c tuyên d ng khen th ng  đ  k p th i đ ng viên

ế ườ ứ ể ự ứ ệ ồ ờ ộ khuy n khích ng i lao đ ng; đ ng th i có căn c  đ  th c hi n m c đ ộ

ưở ệ ệ ố bình xét thi đua khen th ầ ng cu i năm. Vi c bình b u các danh hi u thi đua

ế ạ ừ ự ệ ổ ừ ả ộ ự hàng tháng nên th c hi n tr c ti p t i t ng t ấ   ậ , t ng b  ph n s n xu t,

ủ ế ể ả ả ằ ả ừ t ng phòng ban đ  đ m b o tính công b ng dân ch , k t qu  bình b u t ầ ạ   i

ề ộ ồ ậ ậ ộ ưở ủ ể các b  ph n t p trung v  h i đ ng khen th ệ   ng c a công ty đ  xét duy t

ạ ướ ộ l i, sau đó công khai tr ể ự   c toàn b  công nhân viên trong Công ty. Đ  th c

ệ ệ ớ ườ ự ể ả ộ hi n vi c thông báo t i ng i lao đ ng, Công ty có th  xây d ng b n tin

ữ ể ườ ậ ả ấ ộ ộ dùng đ  dán danh sách nh ng ng i lao đ ng, các b  ph n s n xu t và các

ệ ạ phòng ban đ t các danh hi u thi đua hàng tháng.

ầ ưở ả ị ệ ượ C n chú ý khen th ờ ng ph i k p th i, tránh hi n t ng khen th ưở   ng

ễ ễ ế ậ ậ ưở ị ch m tr  vì n u ch m tr  khen th ờ ẽ ng không k p th i s  không phát huy

ủ ề ưở ưở ụ ệ ẽ tính kích thích c a ti n th ề ng, ti n th ng s  ít có tác d ng. Vi c chi

ưở ủ ừ ự ự ằ ả th ng ph i công b ng, khách quan d a vào s  đóng góp c a t ng cá nhân,

ứ ạ ứ ứ ủ ả ộ ự và thành tích chung c a c  nhóm, d a vào m c đ  ph c t p và m c đ ộ

ệ ủ ừ ườ ể ưở ằ ợ hoàn thành công vi c c a t ng ng i đ  chia th ng cho công b ng h p lý,

ề ạ ố ưở ớ tránh tình tr ng phân ph i bình quân ti n th ư ậ   ng. Có nh  v y m i kích

ự ộ ệ ệ ớ thích lòng hăng say lao đ ng, s  nhi ầ   t tình trong công vi c v i tinh th n

ườ ộ ạ ủ sáng t o c a ng i lao đ ng

2.4.

ả ợ Tăng các kho n phúc l ụ ị i và d ch v :

ủ ụ ươ ợ ủ ả ắ M c tiêu c a ch ng trình phúc l ế   ầ i c a Công ty là c n ph i g n k t,

ự ả ạ ợ ớ ồ hòa h p v i các chính sách qu n lý ngu n nhân l c. Lãnh đ o nên quan tâm

ạ ợ ụ ư ị các lo i hình phúc l i và d ch v  nh  sau:

ụ ị ợ ề ặ ỗ ợ ề ặ ­  Các d ch v  và phúc l ằ i v  m t tài chính: nh m h  tr  v  m t tài

ượ ề ầ ự ế ế ả chính cho nhân viên và gia đình đ c đ  c p tr c ti p đ n các kho n tài

ủ chính cá nhân c a nhân viên.

ụ ệ ấ ị ợ ễ ­  Các d ch v  chuyên nghi p: Cung c p các phúc l i mi n phí cho

ư ợ ề ế ể ụ ể ọ nhân viên nh  phúc l i v  y t ậ , phòng đ c. phòng t p th  d c th  thao

ệ ậ ả ộ ộ ậ   (bóng bàn, phòng t p nh y)...vì Công ty có m t di n tích khá r ng nên t n

ố ệ ụ d ng t i đa di n tích đó.

ụ ả ư ổ ứ ữ ệ ạ ị ­  Các d ch v  gi i trí nh : t ặ    ch c các b a ti c, đi dã ngo i và t ng

ưở ệ ợ ể ạ ề ả ầ th ặ ng đ c bi t. Phúc l ơ i này c n chý ý nhi u h n đ  t o tính tho i mái,

ờ ậ ụ ệ ỹ ợ ồ thân thi n cho nhân viên đ ng th i t n d ng qu  phúc l ủ   i phong phú c a

Công ty.

ụ ề ị ở ạ ư ở ớ ­  Các d ch v  v  nhà và đi l i nh  là có các khu v i giá thuê r ẻ

ặ ượ ợ ấ ễ ạ ho c đ c mi n phí và tr  c p đi l i

­  Phúc l

ợ ư ả ủ ụ ậ ị ị ể   i và các d ch v  theo quy đ nh c a lu t pháp nh  b o hi m

ể ộ ế ả xã h i, b o hi m y t ...

ữ ể ợ ẳ ổ Có th  trao đ i nh ng phúc l ạ   i khác nhau cho nhân viên ch ng h n

ể ượ ư ế ỉ ứ ể ộ ổ nh  các phi u ngh  mát có th  đ c chuy n đ i thành m t hình th c chi tr ả

ư ả ằ ế ề ườ ủ ộ khác nh  tr  b ng ti n n u ng ộ   ự i lao đ ng thích. S  thành công c a m t

ườ ưở ở ố ế ố ụ ể y u t c  th  nào đó th ị ả ng b   nh h ng b i phúc l ợ ượ i đ c phân b  nh ư

ụ ế ế ế ợ ị ế ớ ơ th  nào cho m c đích thu . N u phúc l ứ   i b  đánh thu  cao h n so v i m c

ươ ươ ươ ơ ự ẽ ọ ộ ợ ơ ươ l ng t ng đ ng s  không có đ ng c  l a ch n phúc l i h n là l ng.

ủ ề ấ ẳ ọ ạ   V n đ  tài chính c a nhân viên cũng đóng vai trò quan tr ng. Ch ng h n

ườ ể ặ ỏ ỳ ỉ ư ộ ố nh  m t s  ng i có con nh  có th  thích có thêm các k  ngh  ho c các

ộ ố ụ ẻ ả ả ị ườ ở ơ kho n tr  cho d ch v  chăm sóc tr  em. M t s  ng ả   i có s  thích đ n gi n

ề ệ ế ố ệ ể ả ề trong vi c ki m ti n càng nhi u càng t t có th  thích làm vi c c  vào

ỉ ể ữ ữ ậ ợ ể nh ng ngày ngh  đ  tăng thu nh p. Nh ng phúc l i mà nhân viên có th  có

ượ ư ợ ủ ề ỳ đ c nh : Mua và bán phúc l ủ   ỉ ạ ứ i c a các k  ngh , t m  ng ti n và vay c a

ươ ứ ẻ ể ả ế Công ty, Ch ng trình chăm sóc s c kho  cá nhân, B o hi m y t .

ế ủ ế ệ ọ ổ Công ty nên quan tâm, chú tr ng đ n vi c chia C  phi u c a Công ty cho

ầ ộ ổ cán b  công nhân viên trong Công ty vì Công ty đã c  ph n vào năm 2003.

ế ệ ệ ầ ổ ố ổ ạ   Vi c chia c  phi u ngoài vi c làm tăng v n c  ph n cho Công ty còn t o

ự ệ ườ ở ộ ườ ượ ộ đ ng l c làm vi c cho ng i lao đ ng b i ng ộ i lao đ ng đ c đóng góp c ổ

ầ ủ ố ượ ủ ự ể ổ ph n c a mình cho s  phát tri n chung c a Công ty. S  l ng c  phi u đ ế ượ   c

ụ ể ừ ả ộ ị ị ả   ệ chia tùy thu c vào t ng v  trí công vi c ph i quy đ nh c  th  và có văn b n

kèm theo.

ề ậ ớ ấ ả ạ ầ ợ ậ ầ Ngoài ra, lãnh đ o c n đ  c p t t c  phúc l i t ở i yêu c u b i lu t lao

ế ộ ỉ ư ư ể ả ộ ỹ ộ đ ng nh  là: tính an toàn, ch  đ  ngh  h u, b o hi m xã h i, qu  công

ủ ướ ị đoàn theo quy đ nh c a Nhà n c.

2.5.

ạ ơ ộ ể ệ ế ề T o c  h i thăng ti n và phát tri n ngh  nghi p.

ữ ế ị ỹ ư ậ ể Chúng ta có th  bán nh ng thi t b  k  thu t tinh vi nh ng chính con

ườ ạ ườ ở ủ ự ỉ ng i đã t o ra chúng. Khi con ng i đã ạ    trên đ nh cao c a s  thành đ t,

ộ ự ầ ư ượ ử ụ ể ắ ắ ằ ọ m t s  đ u t ể  đáng k  đã đ c s  d ng đ  ch c ch n r ng m i thành viên

ườ ụ ữ ề ế ệ ớ ủ c a Công ty đang trên đ ng đ n v i nh ng m c tiêu ngh  nghi p cũng

ụ ụ ề ư ủ ể ầ ọ ổ ễ   nh  hy v ng c a chính mình. Đ  ph c v  đi u này, Công ty c  ph n Vi n

ọ ư ể ệ ươ ề ả thông – tin h c b u đi n đã phát tri n ch ệ   ng trình "Qu n lý ngh  nghi p

ế ớ ể ươ ồ trong th  gi i đang phát tri n". Ch ng trình này bao g m các đánh giá

ế ầ ự ề ủ ề ế hàng năm v  đóng góp c a các thành viên và s  đ n bù n u c n thi ụ   t. M c

ớ ị ể ỏ ướ đích là đ  làm cho các thành viên th a mãn v i đ nh h ệ   ề ng ngh  nghi p

ươ ẽ ấ ủ ọ c a h . Do đó, ch ng trình này s  cung c p cho các nhân viên c  h i đ ơ ộ ể

ự ễ ệ ế ạ ả thăng ti n thông qua quá trình đào t o, kinh nghi m th c ti n và kh  năng

ệ ườ ộ ộ ươ làm vi c trong môi tr ng năng đ ng. Đây là m t ch ụ   ng trình có tác d ng

ự ấ ố ộ ườ ầ ộ ạ t o đ ng l c r t t t cho ng i la đ ng, nên Công ty c n duy trì và làm

ủ ươ ơ ữ ộ phong phú h n n a n i dung c a ch ng trình.

ủ ứ ệ ệ ỹ ộ     Phân  tích m c k  năng và kinh nghi m hi n có c a nhân viên m t

ệ ố ữ ạ ớ ỹ ệ   ợ cách h  th ng và đào t o cho phù h p v i nh ng k  năng và kinh nghi m

ế ướ ệ ể ề ế ấ ầ c n thi t cho b ả   c ti p theo đ  leo lên n c thang ngh  nghi p. Kho ng

ữ ữ ữ ộ ườ cách gi a nh ng gì mà m t nhân viên có và nh ng gì mà ng ả   ầ i đó c n ph i

ẽ ượ ả ế ợ ộ ế ứ ế ạ có s  đ c gi ạ i quy t thông qua m t k  ho ch k t h p đào t o chính th c.

ừ ề ệ ể ấ Xét t quan đi m duy trì nhân viên, n c thang ngh  nghi p là ph ươ   ng

ệ ấ ả ượ ạ ậ ạ ỗ pháp hi u qu  nh t vì nó tránh đ c tr ng thái "gi m chân t i ch ". Nhân

ầ ả ấ ọ ỏ ươ ử ầ ớ viên c n c m th y mình đang h c h i và đ ng đ u v i th  thách qua

ớ ừ ứ ớ ọ ự ữ ệ ầ ộ   nh ng trách nhi m m i v a s c v i h . Nhân viên cũng c n có s  sôi đ ng

ệ ả ậ ỗ ạ trong công vi c và không có ch  cho c m giác gi m chân t ỗ i ch  trong

ự ắ ủ ế ệ ề ể ộ ớ ngh  nghi p đ  duy trì s  g n bó c a nhân viên v i công ty. N u m t nhân

ị ả ầ ườ ể ự ệ ứ ẹ viên đ y h a h n b  c n đ ng trong quá trình phát tri n s  nghi p, ng ườ   i

ộ ố ử ệ ề ể ả ơ ụ ớ qu n lý nên giao m t s  nhi m v  v i nhi u th  thách h n đ  lôi kéo s ự

ủ ọ ệ ệ ọ quan tâm c a h  và giúp h  có thêm kinh nghi m làm vi c.

ố ớ ữ ế ả ị ả   Đ i v i nh ng cá nhân có kh  năng thăng ti n, hãy xác đ nh kho ng

ọ ệ ớ ỹ ữ ệ ố ỹ tr ng gi a k  năng và kinh nghi m mà h  hi n có v i k  năng và kinh

ể ự ọ ầ ữ ệ ệ ầ ấ ớ ả   nghi m h  c n đ  th c hi n vai trò m i. Sau đó l p đ y nh ng kho ng

ụ ữ ệ ạ ằ ố ợ tr ng đó b ng cách đào t o và giao nh ng nhi m v  thích h p.

ộ ồ ệ ươ ế ị ệ ươ Hi n nay, Công ty có h i đ ng l ng quy t đ nh vi c tăng l ng cho

ệ ệ ộ ươ cán b  công nhân viên trong công ty. Ngoài vi c xét vi c tăng l ng nên xét

ữ ệ ế ệ ề ệ duy t vi c thăng ti n ngh  nghi p cho nh ng nhân viên có thành tích công

ộ ồ ấ ắ ụ ệ ọ ờ ỳ ư ệ   vi c liên t c xu t s c. H i đ ng nên duy trì th i gian h p đinh k  nh  hi n

ộ ầ nay: 6 tháng m t l n.

ữ ể ề ệ ậ ộ ả ề ệ Phát tri n ngh  nghi p là m t thu t ng  mô t nhi u kinh nghi m đào

ệ ố ấ ự ế ệ ố ạ t o, th c hành công vi c, các m i quan h  c  v n giúp nhân viên ti n b ộ

ệ ủ ư ự ệ ề ộ trong ngh  nghi p c a mình. Hi n nay Công ty ch a xây d ng m t ch ươ   ng

ể ề ờ ớ ể ạ ự trình phát tri n ngh  cho nhân viên trong th i gian t ộ i đ  t o đ ng l c cho

ự ộ ộ ươ cán b  công nhân viên thì Công ty nên xây d ng m t ch ể   ng trình phát tri n

ệ ụ ể ự ữ ẽ ạ ữ ể ề ề ắ ngh  nghi p c  th . Đi u này s  t o đi m t a v ng ch c cho nh ng nhân

ọ ẽ ẫ ắ ộ ớ viên mà m t ngày nào đó h  s  d n d t Công ty v i vai trò là các chuyên

ư ụ ể ề ả ậ ấ ỹ gia k  thu t, nhà qu n lý và đi u hành cao c p. Ví d  nh , phát tri n ngh ề

ạ ơ ả ệ ớ ớ ế   nghi p thông qua cá l p đào t o c  b n và chuyên sâu, qua các l p giao ti p

ự ế ệ và kinh nghi m th c t …

2.6.

ự ệ ệ ệ Hoàn thi n công tác đánh giá th c hi n công vi c

ố ớ ạ ộ ự ủ ệ ệ ả Vai trò c a đánh giá th c hi n công vi c đ i v i ho t đ ng qu n tr ị

ố ớ ự ồ ạ ủ ộ ổ ứ ự ể nhân l c và đ i v i s  phát tri n và t n t i c a m t t ch c ngày càng tr ở

ọ ượ ự ệ ướ nên quan tr ng. Quy trình đánh giá đ c th c hi n theo các b ự   c: xây d ng

ừ ụ ệ ề ạ ỉ m c tiêu đánh giá, theo dõi t ng giai đo n công vi c, đánh giá và đi u ch nh

ả ưở ệ ạ ế ạ ạ ạ ấ ồ (bao g m c  th ng, ph t và k  ho ch đào t o, hu n luy n l i). Trong quy

ự ủ ể ậ ậ ẫ ộ trình này, vai trò c a b  ph n nhân s  là l p m u bi u đánh giá và xây

ự ế ự ả ộ ự d ng năng l c đánh giá cho cán b  qu n lý tr c ti p.

ộ ệ ố ự ự ể ệ ệ ệ ả   Đ  xây d ng m t h  th ng đánh giá th c hi n công vi c hi u qu ,

ườ ộ ệ ố ế ố ủ ầ ả ng ứ i đánh giá c n ph i nghiên c u toàn b  h  th ng các y u t c a nó,

ứ ươ ế ướ ủ ệ ố ả nghiên c u ph ng pháp ti n hành và các b ậ   c c a h  th ng, th o lu n

ủ ạ ạ ườ ộ ộ ằ dân ch , đánh giá công b ng, minh b ch, t o cho ng ự   i lao đ ng đ ng l c

ừ ệ ệ ấ ả ộ ệ ủ   làm vi c. T  đó nâng cao năng su t lao đ ng và hi u qu  công vi c c a

ệ ườ ể ự ươ doanh nghi p. Ng i đánh giá có th  d a trên ph ng pháp đánh giá theo

ồ ọ ườ ự ệ ế ẽ thang đo đ  h a (ng ề i đánh giá s  cho ý ki n v  tình hình th c hi n công

ườ ộ ộ ượ ắ ế ừ ế ấ ệ ủ vi c c a ng i lao đ ng theo m t thang đo đ c s p x p t th p đ n cao

ộ ố ể ứ ớ ỗ ộ ặ ho c ng ượ ạ ứ c l ụ ể   i,  ng v i   m i m c đ  đánh giá là m t s  đi m c  th .

ạ ượ ủ ủ ẽ ể ổ ố ố ể T ng s  đi m đ t đ c c a các tiêu chí s  là đi m cu i cùng c a ng ườ   i

ế ợ ữ ươ ạ ồ đó), hay hành vi ( k t h p gi a ph ng pháp thang đo đ  ho  và ph ươ   ng

ủ ọ ườ ể ự ệ pháp ghi chép các s  ki n quan tr ng c a ng ộ i lao đ ng ) ự    đ  đánh giá th c

ệ ủ ệ ườ ế ộ hi n công vi c c a ng ự   i lao đ ng. Công ty nên ti n hành đánh giá th c

ệ ệ ườ hi n công vi c th ự   ng xuyên theo tháng, theo quý, theo năm hay theo d  án

ệ ế ờ ị ườ ộ ể đ  có bi n pháp khuy n khích k p th i ng i lao đ ng làm vi c t ệ ố ơ   t h n.

ế ế ả ự ệ ệ Công ty cũng nên thi ẫ   t k  b ng đánh giá th c hi n công vi c theo m u

ố ượ ụ ư ừ ậ ả ộ chung theo t ng b  ph n ví d  theo các m ng nh  kh i l ệ   ng công vi c,

ấ ượ ệ ế ệ ờ ch t l ộ ng công vi c, th i gian, ti n đ , trách nhi m, chuyên môn và kh ả

ừ ế ể ệ ầ năng làm vi c theo nhóm...Ti n hành cho đi m t ng ph n. Sau đó, riêng

ả ự ư ế ệ ạ ệ ầ ỏ ỗ ả m i ph n nh  nh  k t qu  th c hi n công vi c l ự   i có b ng đánh giá th c

ệ ệ ườ ự ự ệ ẽ hi n công vi c khác nhau. Ng i đánh giá s  đánh giá s  th c hi n công

ệ ủ ộ ả vi c c a nhân viên thông qua các b ng đánh giá đó m t cách chính xác và

ả ư ủ ự ế ế ậ ổ ợ trung th c và t ng h p k t qu  đ a ra ý ki n nh n xét c a cá nhân sau đó

ậ ạ ả ấ ớ ườ ề ự ứ ế ộ th o lu n v i lãnh đ o c p trên và ng i lao đ ng tr c ti p v  s  đóng

ệ ủ ả ự ư ế ệ ườ ệ ộ góp cũng nh  k t qu  th c hi n công vi c c a ng i lao đ ng. Vi c đánh

ự ụ ạ ộ ườ ộ giá này có tác d ng t o đ ng l c cho ng i lao đ ng và làm c  s  th ơ ở ưở   ng

ứ và thăng ch c cho nhân viên.

ố ộ ự ệ ệ ả B ng đánh giá th c hi n công vi c công b  r ng rãi trong toàn Công ty

ế ễ ấ ấ ổ ể ọ đ  m i ng ườ ượ i đ c bi t và ph n đ u. Công ty c  phân Vi n thông – tin

ạ ộ ễ ệ ệ ự ọ ư h c b u đi n ho t đ ng trong lĩnh v c vi n thông và công ngh  thông tin,

ệ ệ ậ ầ ế ả ự ể vì v y vi c làm vi c theo nhóm là c n thi ệ   ế t. Đ  đánh giá k t qu  th c hi n

ủ ừ ệ ằ ố ớ   ừ công vi c c a t ng cá nhân trong t ng nhóm sao cho công b ng đ i v i

ệ ầ ưở ề ườ ạ ẩ vi c bình b u th ng khi có nhi u ng ể ự   i đ t tiêu chu n thì có th  th c

ệ ặ ươ ừ hi n công tác so sánh c p, đó là ph ng pháp so sánh t ng ng ườ ớ ấ ả i v i t t c

ườ ổ ạ ượ ị ớ ạ ư ộ ỉ ọ m i ng i trong t cùng đ t đ c m t ch  tiêu nào đó nh ng b  gi i h n v ề

ườ ưở ế ầ ữ ọ ố ượ s  l ng ng i khen th ả ng. Vì th  c n ph i ch n ra nh ng ng ườ ứ   i x ng

ế ẽ ấ ặ ượ ạ ị đáng nh t. Ti n hành so sánh c p s  tránh đ c tình tr ng thiên v  trong

bình b u.ầ

ế ỗ ớ ừ ườ ổ Cách ti n hành: M i ng ườ ượ i đ c so sánh v i t ng ng i trong t , và s ố

ẽ ượ ể ạ ườ ố ể ơ đi m s  đ c ghi l ế i. N u ng i nào có s  đi m cao h n là ng ườ ấ   i  y

ượ ự ọ ả ử ườ ư đ c l a ch n. Gi s  có 4 ng i A, B, C, D thì cách so sánh nh  sau:

ả ề ệ ộ ả B ng 10 : So sánh v  hi u qu  lao đ ng

A B C D Đi mể

­ ­ A + 1

+ + B + 3

­ + C ­ 1

­ ­ ­ D 0

ả ấ ậ ượ ườ ố ể ấ V y nhìn vào b ng ta th y đ c ng i B có s  đi m cao nh t, nghĩa là

ườ ấ ắ ấ ng i xu t s c nh t.

Ký hi u:ệ

ườ ơ (+) : Là ng ộ i theo hàng h n theo c t

ườ ườ (­) : Là ng i theo hàng kém ng ộ i theo c t

ừ ườ ượ ễ ộ T  đó, ng ẽ i đánh giá s  đánh giá đ ơ ự ự   c m t cách d  dàng h n s  th c

ệ ủ ệ ườ ộ hi ncoong vi c c a ng i lao đ ng trong nhóm.

ườ ế ị ư ự ệ ệ ầ Ng i đánh giá th c hi n công vi c c n đ a ra các quy t đ nh đúng

ườ ệ ủ ệ ạ ả ắ đ n giúp ng i lãnh đ o trong vi c giám sát và qu n lý công vi c c a cán

ờ ồ ườ ộ b  công nhân viên trong Công ty. Đ ng th i kích thích ng ắ   ộ i lao đ ng g n

ệ ệ ệ ấ ả ớ ộ bó v i công vi c, nâng cao năng su t lao đ ng, hi u qu  công vi c và phát

ữ ể ạ ở tri n Công ty tr  nên v ng m nh.

ệ ả ườ ệ ề 2.7. C i thi n môi tr ệ ng và đi u ki n làm vi c:

ộ ườ ệ ố ễ ả ạ Công ty c nầ   t o ra m t môi tr ng làm vi c t ị   t, tho i mái, d  ch u

ữ ế ạ ấ ấ ộ ơ h n n a, t o ra tính đoàn k t ph n đ u cho cán b  công nhân viên toàn

ụ ộ ẽ ả   Công ty vì m c tiêu chung. Cán b  công nhân viên trong Công ty s  c m

ể ế ả ấ ơ ọ ượ ệ ố ẹ ố ớ th y tho i mái h n n u h  có th  có đ c các m i quan h  t t đ p v i các

ọ ượ ệ ạ ọ ườ ủ ồ đ ng nghi p c a mình và h  đ c tôn tr ng. Lãnh đ o và ng ả i qu n lý

ể ạ ượ ộ ườ ủ c a công ty có th  t o ra đ c m t môi tr ệ ễ ị ng làm vi c d  ch u thông qua

ư ạ ộ các ho t đ ng nh :

(cid:0) Đ a ra các quy t c/ quy trình làm vi c rõ ràng trong Công ty.

ư ệ ắ

(cid:0) Xây d ng giá tr  và văn hoá t

ự ị ố ề ạ t cho Công ty và truy n đ t cho cán b ộ

công nhân viên trong toàn Công ty.

(cid:0) ữ ủ ữ ậ ọ ợ Tôn tr ng nh ng đóng góp c a nhân viên và ghi nh n nh ng l i ích

ứ ằ mà nhân viên đã đóng góp cho Công ty b ng các hình th c khác nhau.

(cid:0) Giúp nhân viên hi u đ

ể ượ ố ợ ể ớ c và ph i h p v i nhau đ  hoàn thành công

ệ ệ ộ ả vi c m t cách hi u qu .

(cid:0) ơ ộ ữ ạ ưở ự ạ T o cho nhân viên c  h i nêu ra nh ng ý t ng sáng t o cho s  phát

ể ủ ưở ọ ế ữ ế tri n c a Công ty và trao th ng cho h  n u đó là nh ng ý ki n quý

giá.

(cid:0) ề ặ ữ ự ể ọ Tôn tr ng s  khác nhau v  đ c đi m cá nhân gi a các nhân viên

trong Công ty.

(cid:0) ữ ữ ể ề ủ   ợ ủ Tìm hi u thêm v  nh ng mong đ i c a nhân viên và nh ng lý do c a

ế ị ệ ọ h  khi quy t đ nh làm vi c cho Công ty.

(cid:0) Quan tâm h n n a đ n gia đình c a nhân viên, t

ủ ữ ế ơ ổ ứ ự ệ    ch c các s  ki n

ủ ể ể ọ ọ cho gia đình c a h  có th  tham gia và giúp h  tìm hi u thêm v ề

ổ ứ ỳ ỉ Công ty, t ủ   ữ  ch c các k  ngh  và các b a liên hoan cho gia đình c a

ộ ố ề ưở ệ các nhân viên, cho nhân viên thêm m t s  ti n th ặ ng đ c bi t nh ư

ủ ọ ọ h c phí cho con c a h …

ườ ể ạ ệ ầ ộ Ngoài môi tr ả   ự ng làm vi c đ  t o đ ng l c cho nhân viên c n ph i

ọ ộ ệ ố ệ ề ạ ộ ự ấ ạ t o ra cho h  m t đi u ki n làm vi c t ủ   t nh t. Lĩnh v c ho t d ng c a

ụ ế ễ ầ ộ ọ ị Công ty là các d ch v  Vi n thông – tin h c nên h u h t cán b  công nhân

ầ ượ ị ầ ủ ế ị viên trong Công ty c n đ c trang b  đ y đ  các thi ế   t b  có liên quan đ n

ả ạ ự ệ ầ ờ ồ ườ lĩnh v c mà mình làm vi c. Đ ng th i, c n ph i t o mmotj môi tr ng làm

ệ ả ố ế ị ộ ọ vi c yên tĩnh, tho i mái, b  trí các trang thi ể ặ   t b  m t cách khoa h c đ  đ t

ự ệ ệ ệ ả ầ ơ ệ   hi u qu  công vi c cao h n. Ngoài ra, Công ty c n giáp sát vi c th c hi n

ẽ ơ ặ ạ ằ ộ ộ ườ ộ n i quy Công ty m t cách ch t ch  h n nh m t o ra m t môi tr ng có

ỷ ậ ệ ệ ơ tính k  lu t, làm vi c nghiêm túc và mang tính chuyên nghi p h n.

ử ụ ự ợ ố 2.8. S  d ng và b  trí nhân l c cho phù h p

ậ ố ộ ợ ớ ế   B  trí các b  ph n phòng ban trong công ty cho phù h p v i chi n

ượ ủ ể ệ ệ ấ l c phát tri n chung c a Công ty. Hi n nay do tính ch t công vi c và

ế ượ ủ ể ờ ớ ầ ổ chi n l c phát tri n c a Công ty trong th i gian t ồ   i c n b  sung ngu n

ự ở ự ệ ố ồ ậ ộ nhân l c cho Công ty nên vi c b  trí ngu n nhân l c các b  ph n phòng

ề ầ ấ ợ ượ ố ớ ban trong Công ty cho phù h p là v n đ  c n đ c quan tâm. Đ i v i các

ễ ọ ,  phòng nh : ư Phòng Kinh doanh, Phòng tài chính, Phòng vi n thông tin h c

ử ụ ị ầ ả ạ ố ồ ự   ế Phòng hành chính qu n tr  c n có k  ho ch s  d ng và b  trí ngu n l c

ể ả ữ ế ộ ầ   ợ h p lý. Nh ng phòng ban này có th  gi m lao đ ng gián ti p không c n

ế ể ả ề ươ ớ ờ thi t đ  gi m b t chi phí ti n l ồ ng cho Công ty. Đ ng th i phân công

ụ ệ ườ ộ nhi m v  rõ ràng cho ng i lao đ ng.

ố ớ ễ ớ ọ Đ i v i hai trung tâm l n: trung tâm tin h c và trung tâm vi n thông

ụ ể ế ả ầ ạ ạ ợ ủ c a Công ty c n ph i có k  ho ch tuy n d ng và đào t o phù h p. L ượ   ng

ủ ế ự ủ ế ộ ỹ ư ễ   lao đ ng tr c ti p c a hai trung tâm này khá đông ch  y u là k  s  vi n

ệ ầ ộ ổ ứ ọ thông và công ngh  thông tin nên c n có m t mô hình t ch c khoa h c đ ể

ự ự ễ ệ ệ ể ồ ơ ờ ầ   ộ ki m soát s  th c hi n công vi c m t cách d  dàng h n. Đ ng th i, c n

ố ồ ự ủ ệ ậ ụ t n d ng t i đa ngu n l c hi n có c a trung tâm này nói riêng và toàn Công

ủ ế ầ ố ty nói chung. Công ty cũng c n quan tâm đ n mong mu n c a ng ườ ề  i v

ệ ỗ ườ ề ứ ề ệ ọ ở công vi c b i vì m i ng i đ u có h ng thú v  công vi c mà h  làm thì

ớ ố ệ ả ầ ử ụ ự ậ ố ế k t qu  làm vi c m i t t. Vì v y, c n s  d ng và b  trí nhân l c cho phù

ự ở ủ ệ ớ ộ ọ ợ h p v i năng l c s  thích và nguy n v ng c a cán b  công nhân viên trong

ủ ề ế ệ ạ ả ọ Công ty t o đi u ki n cho h  phát huy h t kh  năng c a mình.

ố ớ ệ ẻ ộ ố ạ   ữ Đ i v i lao đ ng tr  nên b  trí nh ng công vi c mang tính sáng t o,

ứ ẻ ọ ủ ệ ể ế ạ thách th c đ  h  có th  phát huy th  m nh c a mình. Hi n nay, Công ty có

ấ ướ ự ề ễ ọ ấ r t nhi u d  án vi n thông – tin h c trên toàn đ t n c và ngoài n ướ   c.

ế ộ ư ữ ữ ế ố ơ ộ Nh ng chuy n công tác xa kèm theo nh ng ch  đ   u đãi t t, c  h i thăng

ế ẽ ứ ữ ộ ộ ẻ ti n s  là m t trong nh ng h ng thú cho lao đ ng tr .

ố ớ ộ ố Đ i v i lao đ ng lâu năm hay có thâm niên công tác dài nên b  trí vào

ấ ổ ữ ệ ị ườ ớ nh ng công vi c mang tính ch t  n đ nh và th ng xuyên làm m i công

ứ ệ ệ ệ ạ ằ ạ ả ọ ệ   vi c cho h  nh m t o h ng thú trong công vi c và t o hi u qu  công vi c

cao.

ạ ầ ạ ộ ế ườ ụ ả 2.9. Ho t đ ng đào t o c n ti n hành th ả   ng xuyên, liên t c, đ m b o

ấ ượ ch t l ng.

ả ế ạ ộ ủ ạ ườ Ho t đ ng đào t o c a Công ty ph i ti n hành th ng xuyên, liên

ấ ượ ả ả ệ ạ ọ ỉ ụ t c, đ m b o ch t l ớ ng. Hi n nay, Công ty m i ch  chú tr ng đào t o các

ỉ ủ ứ ứ ứ ư ầ ọ ỉ kĩ năng ph n c ng nh  các ch ng ch  tin h c: ch ng ch  c a Sun (Java,

ề ế ế Unix), Microsoft, Oracle, Các khoá v  Phân tích thi t k , Test và thi ế ế  t k

ụ ệ ề ệ ạ ạ ộ ồ đ  ho ….Ngoài vi c đào t o v  trình đ  nghi p v  chuyên môn, Công ty

ư ề ầ ạ ả ỹ ỹ cũng c n chú ý đào t o các k  năng m m nh : K  năng Qu n lý cho Nhà

ị ự ấ ả ả ỹ ỹ ỹ qu n lý c p trung, K  năng qu n tr  d  án, K  năng bán hàng, K  năng

ế ả ỹ thuy t trình, K  năng trình bày/báo cáo, Marketing dành cho nhà Qu n lý

ủ ộ ề ế ệ ấ ầ (Marketing đ u ti n hay đ u trí), Giao ti p ch  đ ng trong công vi c, Anh

ấ ầ văn, Đ u th u, PR , Đ u t …ầ ư

ừ ự ế ạ ạ ậ ộ C n  ầ xây d ng k  ho ch đào t o riêng cho t ng b  ph n, phòng ban

ụ ậ ệ ợ ị ầ   ả trong công ty. Phòng Hành chính – qu n tr  có nhi m v  t p h p nhu c u

ạ ậ ươ ụ ể ạ đào t o các phòng ban và l p ra các ch ừ   ng trình đào t o c  th  cho t ng

phòng ban và toàn Công ty.

ệ ư ụ ế ằ 2.10. Khuy n khích nhân viên b ng vi c đ a ra các m c tiêu , xây

ự ệ d ng nhóm làm vi c.

ế ể ệ ư ụ ằ Đ  khuy n khích nhân viên ụ     b ng vi c đ a ra các m c tiêu thì các m c

ư ụ ủ ồ ả tiêu kinh doanh c a Công ty đ a ra ph i rõ ràng. Khi đã đ ng ý các m c tiêu

ự ủ ớ ướ ụ ầ th c thi v i nhân viên c a mình, tr ủ   c tiên c n xem xét các m c tiêu c a

ủ ụ ự ệ toàn Công ty. Khi tham gia vào vi c xây d ng các m c tiêu c a Công ty, h ọ

ể ạ ượ ủ ệ ề ơ ụ ẽ ể s  hi u rõ h n v  trách nhi m c a mình đ  đ t đ c các m c tiêu đó và

ỗ ợ ể ệ ạ tham gia vào công tác h  tr  lãnh đ o trong vi c phát tri n Công ty. Sau đó,

ữ ụ ủ ị ợ ư đ a ra các các m c tiêu c a Công ty cho nhân viên và xác đ nh nh ng l i ích

ườ ể ộ ượ ế ị ệ mà ng i lao đ ng có th  có đ c khi quy t đ nh làm vi c cho Công ty.

ư ụ ầ ả ướ Khi đ a ra m c tiêu c n ph i chú ý các b c sau:

(cid:0) ạ ộ ự ề Phân chia ho t đ ng Công ty thành nhi u lĩnh v c khác nhau

ệ ố ụ ư ễ ề ề ợ ị nh : D ch v , ph m m m. tích h p h  th ng, vi n thông và

hành chính…

(cid:0) Nghiên c u b n mô t ứ

ả ả ệ ủ ộ ỉ công vi c c a nhân viên m t cách t  m ỉ

ế ị ự ệ ớ ể ẽ   ợ và quy t đ nh lĩnh v c nào phù h p v i công vi c – có th  x  có

ộ ố ự ự ồ s  ch ng chéo m t s  lĩnh v c khác nhau.

(cid:0) ự ươ ỗ ộ ố ụ ứ ộ Trong m i m t lĩnh v c t ng  ng, tìm ra m t  s  m c tiêu

ươ ứ ố ớ ư ụ ả t ng  ng đ i v i nhân viên, các m c tiêu đ a ra ph i:

ụ ể C  th

ườ ượ ể Có th  đo l ng đ c

ể ạ ượ Có th  đ t đ c

ự ễ Mang tính th c ti n

ự ờ D a vào th i gian

ọ ủ ư ụ ượ Ví d  nh  trong trung tâm tin h c c a Công ty thì đ c chia ra làm hai

ệ ố ề ậ ậ ầ ậ ộ ộ ợ ộ b  ph n: b  ph n ph n m m (Csoft) và b  ph n tích h p h  th ng (Cis).

ỗ ộ ậ ạ ỏ ừ ẩ ườ M i b  ph n l i chia thành các nhóm nh  t ế  năm đ n b y ng ộ   i tùy thu c

ừ ụ ừ ừ ự ủ ặ vào t ng d  án c a trung tâm, sau đó đ t m c tiêu cho t ng nhóm, t ng b ộ

ự ừ ậ ộ ộ ph n tùy thu c vào t ng d  án hay tùy thu c vào quý, năm khác nhau. Ví d ụ

ư ướ ể ủ nh  h ng phát tri n c a Csoft cho năm 2008:

(cid:0) AIS : ti p t c tri n khai AIS 2.5 và nghiên c u chuy n sang .Net, b

ế ụ ứ ể ể ổ

ề ầ sung thêm tính năng cho ph n m m này,

(cid:0) BCCS : L a ch n, đào t o cán b  tham gia d  án v i Amdocs t

ự ự ạ ọ ộ ớ ạ   i

ể ế ự ể ậ VTN. Xây d ng nhóm BCCS phát tri n đ  ti p c n và tham gia vào

d  án.ự

(cid:0) ề ề ể ễ ầ ầ ậ Ph n m m Vi n thông : t p chung vào phát tri n ph n m m 119 và

ề ả ầ ế ễ ề ị ph n   m m   qu n   lý   thi ầ t   b   vi n   thông,   ph n   m m   gia   tăng   trên

m ng.ạ

(cid:0) Các ph n m m ph c v  ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công

ạ ộ ủ ụ ụ ề ầ ấ ả

ự ả ầ ả ị ị ề   ty : Qu n tr  nhân l c cho phòng hành chính qu n tr , ph n m m

ả ế ị ủ qu n lý thi t b  cho Phòng Kinh doanh, Website c a Công ty, ...

(cid:0) Ch  tiêu trong năm 2008 th c hi n 10 h p đ ng AIS và ph n m m ề   ệ

ự ầ ợ ồ ỉ

ễ vi n thông.

ấ ể ạ ượ ỗ ợ ệ ề ậ ề H  tr  nhân viên v  các đi u ki n v t ch t đ  đ t đ ụ c m c tiêu

ủ ụ ư ủ ọ c a h  cũng nh  các m c tiêu c a Công ty.

ứ ố ể ả ậ ớ Th o lu n v i nhân viên đ  tìm ra cách th c t t nh t đ  đ t đ ấ ể ạ ượ   c

ủ ọ ụ ủ ụ ụ ặ ả m c tiêu c a h  và m c tiêu c a Công ty. M c tiêu đ t ra ph i rõ ràng, c ụ

ự ệ ể ả ượ ừ ự ệ ế ậ th  và có kh  năng th c hi n đ ộ   ạ c. T  đó l p k  ho ch th c hi n m t

ự ế ủ ọ ớ ợ cách khoa h c và phù h p v i tình hình th c t c a Công ty.

ể ự ụ ể ễ ệ ạ ộ Đ  th c hi n m c tiêu m t cách d  dàng thì lãnh đ o có th  phân

ổ ể ệ ệ chia ra các t ể , nhóm làm vi c khác nhau. Đ  phát tri n nhóm làm vi c cho

ề ầ ấ Công ty c n chú ý các v n đ :

(cid:0) Đ a ra các  u tiên v  vi c giành đ

ề ệ ư ư ượ ế ỹ c các k  năng còn thi u và

ủ ủ ự ẵ ợ ỹ phân tích s  thích h p c a các k  năng s n có c a các nhân viên

ầ ủ ệ ố ớ đ i v i yêu c u c a doanh nghi p.

(cid:0) Đ a ra ch ư

ươ ể ổ ể ể ng trình phát tri n nhân viên đ  có th  b  sung nhu

ệ ố ỹ ạ ế ầ c u các k  năng còn thi u và xem xét vi c b  trí l i các trách

ể ạ ự ệ ơ ộ ộ nhi m đ  t o ra m t nhóm xác th c h n là m t nhóm các nhà

ẽ ả qu n lý riêng r .

(cid:0) Ki m tra l ể

ạ ề ả ố ỹ i các kho ng tr ng v  các k  năng.

(cid:0) Xem xét nh ng l a ch n nh  là các nhà t

ư ự ữ ọ ư ấ ồ ự v n, ngu n l c bên

ệ ợ ớ ồ ợ ậ ngoài, nhân viên h p đ ng, v i vi c phân tích chi phí/ l i nhu n.

(cid:0) ụ ự ệ ệ ườ ấ ể Th c hi n vi c tuy n d ng nhân viên th ng xuyên – r t có th ể

ố ấ ể ậ ế ệ ạ đây là cách t ể   t nh t đ  l p k  ho ch tiên phong trong vi c tuy n

ị ươ ườ ướ ữ ụ d ng cho các v  trí trong t ng lai và l ng tr ả   c nh ng kho ng

ồ ề ỹ tr ng v  k  năng.

Ậ

Ế

K T LU N

ườ ộ ổ ọ ứ Con ng i ngày càng có vai trò quan tr ng trong m t t ch c. Con

ế ố ế ự ồ ạ ế ị ể ng ườ ượ i đ c coi là y u t quy t đ nh đ n s  t n t i và phát tri n c a t ủ ổ

ứ ườ ố ạ ủ ổ ứ ự ch c vì con ng i là nhân t h t nhân c a t ế ị  ch c, quy t đ nh s  thành

ấ ạ ủ ổ ứ ổ ứ ậ ượ công hay th t b i c a t ch c, làm cho t ch c v n hành đ c. Ngày nay

ộ ổ ứ ồ ạ ả ở ự ế ị ủ ể m t t ch c t n t ố   i và phát tri n không ph i b i s  quy t đ nh c a v n,

ế ị ộ ấ ự ụ ề ạ ệ công ngh , hay thi t b  mà nó ph  thu c r t nhi u vào s  lãnh đ o, t ổ ứ    ch c

ề ạ ự ứ ấ ậ ộ ủ c a con ng ườ ố ớ ổ i đ i v i t ệ    ch c đó. Vì v y, v n đ  t o đ ng l c làm vi c

ườ ề ượ ấ ộ ổ ứ cho ng i lao đ ng luôn là v n đ  đ c các t ch c quan tâm.

ớ ề ự ệ ạ ộ ườ V i đ  tài “ Hoàn thi n Công tác t o đ ng l c cho ng ộ i lao đ ng t ạ   i

ọ ư ệ ễ ầ ổ ượ ự Công ty C  ph n Vi n thông – tin h c b u bi n” đ ệ c th c hi n trong quá

ự ậ ạ ạ ủ ấ ằ trình th c t p t ấ   i Công ty tôi đã th y r ng ban lãnh đ o c a Công ty cũng r t

ộ ố ư ế ề ấ ợ quan tâm đ n v n đ  này và đã đ a ra m t s  chính sách phù h p quan tâm

ườ ạ ầ ả ộ ộ đ ng viên ng ể   i lao đ ng, t o ra b u không khí tho i mái trong Công ty đ  có

ạ ị ế ạ ệ ể ấ ằ ạ ọ th  kích thích h  làm vi c nh m đ t năng su t cao, t o v  th  m nh cho Công

ty.

ộ ố ả ằ ượ ư ế ọ ớ B ng m t s  gi i pháp đ c đ a ra trong bài vi t này v i hy v ng ít

ự ề ầ ạ ả ộ ộ nhi u góp ph n vào công tác qu n lý lao đ ng và công tác t o đ ng l c cho

ộ ạ ễ ầ ổ ọ cán b  công nhân viên t i Công ty c  ph n Vi n thông – tin h c trong công

ớ ủ ụ ự ệ ộ cu c th c hi n m c tiêu l n c a Công ty.

ố ắ ữ ặ ộ ờ ớ ạ   M c dù đã có nh ng c  g ng, song v i th i gian và trình đ  còn h n

ế ế ữ ủ ế ế ẽ ạ ch , bài vi ỏ t này c a tôi s  không tránh kh i nh ng h n ch  và thi u sót.

ấ ượ ự ỉ ả ủ ầ Tôi r t mong đ c s  đóng góp ch  b o c a các th y cô giáo và cán b ộ

ọ ư ế ệ ể ầ ổ công nhân viên trong Công ty C  ph n Vi n thông – tin h c b u đi n đ  tôi

ộ ọ ậ ơ ộ ệ ệ ề ả có đi u ki n và c  h i nâng cao trình đ  h c t p kinh nghi m cho b n thân

ệ ậ ụ ự ế ứ ữ ế ậ ệ vào vi c v n d ng nh ng ki n th c lý lu n vào th c t công vi c.

ả ơ ộ ầ ươ ữ ạ M t l n n a tôi xin chân thành c m  n TS. Ph m Thúy H ng, ban

ạ ả ộ ị lãnh đ o, cán b  công nhân viên phòng Hành chính – qu n tr  Công ty c ổ

ư ệ ễ ầ ậ ọ ỡ ph n vi n thông ­ tin h c b u  đi n  đã t n tình giúp đ  tôi hoàn thành

ề ự ậ ủ chuyên đ  th c t p c a mình.

ả ơ Tôi xin chân thành c m  n!

ụ

ệ

ả

Danh m c tài li u tham kh o

ự ữ ễ ố ị ả 1. Nguy n H u Thân, Giáo trình Qu n Tr  Nhân L c, Nxb Th ng Kê, 2003.

ổ ứ ọ ộ ườ 2. Giáo trình T  ch c lao đ ng khoa h c, Tr ng ĐH KTQD.

ễ ề ễ ọ ả   3. Th.S Nguy n Vân Đi m & PGS.TS Nguy n Ng c Quân, Giáo trình Qu n

ự ố ị Tr  Nhân L c, Nxb Th ng kê, 2003.

ễ ễ ề ọ ả   4. Th.S Nguy n Vân Đi m & PGS.TS Nguy n Ng c Quân, Giáo trình Qu n

ự ị Tr  Nhân L c, Nxb LĐ­XH, 2006.

ấ ổ ứ ộ 5. TS. Bùi Anh Tu n, Giáo trình hành vi t ố  ch c, Nxb Th ng kê Hà N i,

2003.

ự ả ồ ị 6. George T.Milkovich & John W. Boudreau, Qu n tr  ngu n nhân l c, Nxb

ố Th ng Kê.

ị ị ị ế ướ 7. Ngh  đ nh 114/2002/NĐ­CP ngày 31/12/2002 quy đ nh chi ti t và h ng

ộ ố ề ệ ủ ề ề ươ ậ ộ ộ ị ẫ d n th  hành m t s  đi u l c a B  Lu t Lao Đ ng v  ti n l ng.

ư ố ướ ự ẫ 8. Thông t s  13/2003/TT­BLĐ TBXH ngày 30/05/2003 h ng d n th c

ộ ố ề ủ ị ị thi m t s  đi u c a ngh  đ nh 114/2002 NĐ­CP ngày 31/12/2002.

ộ ố ự ế ạ ệ ế ả 9. Văn b n, quy ch , công văn và m t s  tài li u th c t t ổ i Công ty c

ọ ư ệ ễ ầ ph n Vi n thông – tin h c b u đi n.

ệ ử ả ả ệ 10. Báo đi n t ộ  đ ng c ng s n Vi t Nam.

11. Wedsise: www.business.gov.vn

12. Wedsise: www.vietco.com

13. Wedsise: www.ship.edu