
iii
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................. i
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................... vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .................................................................. vii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. Bối cảnh và sự cần thiết của việc thực hiện đề án .............................................. 1
2. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề án .......................................................................... 3
3. Đối tượng và phạm vi của đề án .......................................................................... 3
4. Quy trình và phương pháp thực hiện đề án ....................................................... 4
5. Kết cấu của đề án .................................................................................................. 7
PHẦN 1: CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN ....................................................................... 8
1.1 Cơ sở lý luận về cho vay khách hàng cá nhân ......................................................... 8
1.1.1 Khái quát về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại 8
1.1.2 Phát triển cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại ................... 12
1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay khách hàng cá nhân của ngân
hàng thương mại ........................................................................................................ 18
1.2 Cơ sở thực tiễn...................................................................................................... 22
1.2.1 Kinh nghiệm phát triển cho vay khách hàng cá nhân của một số Ngân hàng
thương mại................................................................................................................. 22
1.2.2 Bài học kinh nghiệm trong phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Huyện Thanh Oai – Hà
Nội II ..................................................................................................................... 24
1.3 Cơ sở pháp lý ........................................................................................................ 25
1.3.1 Quy định về hoạt động cho vay của Tổ chức tín dụng, ...................................... 25
1.3.2 Quy chế cho vay đối với khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển
nông thôn Việt Nam ................................................................................................... 25