Hoài nghi. Những kẻ này về cơ bản muốn chứng minh với chính họ rằng phần mềm của bạn không phải là điều họ muốn. Họ muốn tìm ra rằng các phần mềm họ đang sử dụng là một giải pháp tốt hơn, vì vậy họ không cần phải đi qua nỗi đau của chuyển đổi. Những kẻ này trình bày một cơ hội thú vị. Thiết kế cho họ bằng cách cung cấp rất nhiều bằng chứng rằng những người khác hạnh phúc bằng cách sử dụng phần mềm của bạn....