BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
ĐỖ THỊ THANH NHÀN
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY
TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
CÁC CHI NHÁNH TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
Thành Phố Hồ Chí Minh – năm 2014
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
ĐỖ THỊ THANH NHÀN
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY
TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
CÁC CHI NHÁNH TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM
Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
Mã số: 60340201
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
PGS.TS HOÀNG ĐỨC
Thành Phố Hồ Chí Minh – năm 2014
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc Sỹ Kinh tế “Giải pháp nâng cao chất lượng
cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt
Nam các Chi nhánh trên địa bàn TPHCM” do chính tôi nghiên cứu và thực hiện.
Tôi xin cam đoan rằng số liệu thống kê và kết quả nghiên cứu trong luận văn
này là chính xác, trung thực và chưa được sử dụng đề bảo vệ một học vị nào. Các
thông tin trích dẫn đều được thể hiện đầy đủ trong phần tài liệu tham khảo.
Tác giả luận văn
` Đỗ Thị Thanh Nhàn
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
1.Tính cấp thiết của đề tài........................................................................................ 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................... 1
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: ...................................................................... 2
4. Phương pháp nghiên cứu: .................................................................................... 2
5. Kết cấu của đề tài: ............................................................................................... 2
CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƢỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG
CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................ 3
1.1. Cho vay tiêu dùng của NHTM đối với nền kinh tế ................................... 3
1.1.1. Khái niệm về cho vay tiêu dùng .................................................................. 3
1.1.2. Đặc điểm của CVTD ..................................................................................... 4
1.1.3. Đối tượng của CVTD .................................................................................... 5
1.1.4. Sản phẩm của CVTD .................................................................................... 5
1.1.4.1. Cho vay mua nhà dự án .................................................................... 5
1.1.4.2. Cho vay mua xe ô tô ........................................................................ 6
1.1.4.3. Cho vay mua nhà, xây dựng, sửa chữa nhà ..................................... 6
1.1.4.4. Cho vay du học ................................................................................ 6
1.1.5. Sự cần thiết của CVTD trong hoạt động kinh doanh của NHTM .............. 6
1.1.6 Sự khác nhau giữa CVTD và cho vay kinh doanh của NHTM ................... 8
1.2. Nâng cao chất lƣợng CVTD của các NHTM ............................................. 9
1.2.1. Khái niệm về chất lượng CVTD .................................................................. 9
1.2.2. Chỉ tiêu xác định chất lượng CVTD ......................................................... 10
1.2.3. Nâng cao chất lượng CVTD ...................................................................... 14
1.2.4. Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng CVTD của các NHTM ............. 14
1.2.4.1. Đối với hoạt động kinh doanh của NHTM .................................... 14
1.2.4.2. Đối với KH vay vốn ....................................................................... 15
1.2.4.3. Đối với nền kinh tế ......................................................................... 15
1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng CVTD của NHTM ..... 16
1.3.1. Chính sách tín dụng của NH ................................................................. 16
1.3.2 Định hướng phát triển của NH ............................................................... 16
1.3.3 Năng lực tài chính của NH ..................................................................... 16
1.3.4 Phẩm chất và trình độ cán bộ ................................................................. 17
1.3.5. Trình độ khoa học công nghệ và khả năng quản lý của NH ................. 17
1.3.6 Tình hình huy động vốn ......................................................................... 17
1.4 Các mô hình ngiên cứu về chất lƣợng CVTD của NHTM......................... 18
1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng CVTD của NHTM của một số nƣớc
trên thế giới và bài học đối với NHTM Việt Nam ............................................ 20
1.5.1.Hoạt động cho vay tiêu dùng tại một số nước.............................................. 20
1.5.1.1. Hoạt động cho vay tiêu dùng tại Trung Quốc .................................... 20
1.5.1.2. Hoạt động cho vay tiêu dùng tại các NHTM Châu Âu ...................... 21
1.5.2. Bài học kinh nghiệm rút ra đối với các NHTM tại Việt Nam ................. 22
CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CVTD TẠI
NHTMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CÁC CHI NHÁNH TRÊN
ĐỊA BÀN TPHCM .................................................................................................. 24
2.1. Tổng quan về NHTMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam các CN trên địa
bàn TPHCM ......................................................................................................... 24
2.1.1. Quá trình ra đời và phát triển: ....................................................................... 24
2.1.2. Cơ cấu tổ chức hoạt động của NHTMCP ĐT & PT VN các CN trên địa
bàn TPHCM .......................................................................................................... 25
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của NH TMCP ĐT&PT VN các chi
nhánh trên địa bàn TPHCM từ 2010-2013 ........................................................... 26
2.1.3.1. Tình hình huy động vốn ..................................................................... 27
2.1.3.2 Tình hình cho vay vốn: ....................................................................... 31