I
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
----------------
LƯU THỊ HOA
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUY
ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ÁP DỤNG CHO
CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Chuyên ngành: KINH TẾ PHÁT TRIỂN
Mã số: 60.31.05
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TIẾN SĨ NGUYỄN VĂN DŨNG
TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2008
II
MỤC LỤC
Trang
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN .........................................................Error! Bookmark not defined.
MỤC LỤC .......................................................................................................II
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT........................................................................ VI
DANH MỤC CÁC BẢNG ..................................................................................... VII
DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỀU ĐỒ ..................................................................... VIII
PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài ...............................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài....................................................................................3
3. Phương pháp nghiên cứu: ............................................................................................3
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài ..................................................................4
4.1. Đối tượng nghiên cứu...........................................................................................4
4.2. Phạm vi nghiên cứu..............................................................................................4
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài....................................................................5
6. Kết quả đạt được của luận văn....................................................................................6
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN
HÀNG ............................................................................................8
1.1. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ......................................8
1.1.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng, khái niệm dịch vụ huy động vốn .........................8
1.1.2. Một số hoạt động dịch vụ của ngân hàng...........................................................10
1.1.3. Đặc điểm dịch vụ ngân hàng ..............................................................................11
1.1.4. Các chủ thể cung cấp dịch vụ ngân hàng ...........................................................12
1.1.5. Các khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng ......................................................12
1.2. DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.....................13
1.2.1. Tầm quan trọng của dịch vụ huy động vốn đối với ngân hàng thương mại.......13
1.2.2. Các hình thức huy động vốn của ngân hàng thương mại ...................................13
1.2.3. Các sản phẩm huy động vốn của ngân hàng thương mại ...................................14
III
1.3. HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH
TẾ QUỐC TẾ..............................................................................................................17
1.3.1. Dịch vụ ngân hàng và hội nhập kinh tế quốc tế.................................................17
1.3.2. Các yếu tố liên quan đến hoạt động ngân hàng trong điều kiện hội nhập..........18
1.4. NHỮNG YÊU CẦU MỞ CỬA THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRONG
ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP ............................................................................................20
1.4.1. Các cam kết theo Hiệp định về thương mại dịch vụ của ASEAN......................20
1.4.2. Những yêu cầu về mở cửa thị trường dịch vụ NH theo Hiệp định Thương mại
Việt Nam - Hoa Kỳ............................................................................................21
1.4.3. Yêu cầu về mở cửa thị trường dịch vụ ngân hàng trong quá trình hội nhập WTO
và lộ trình hội nhập cụ thể..................................................................................23
1.5. TÁC ĐỘNG CỦA HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ ĐẾN NGÀNH NGÂN
HÀNG...........................................................................................................................25
1.5.1. Cơ hội .................................................................................................................25
1.5.2. Thách thức..........................................................................................................26
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN TẠI
BIDV HỒ CHÍ MINH.....................................................................28
2.1. GIỚI THIỆU VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ..................................................................................28
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của BIDV Hồ Chí Minh .................................28
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của BIDV Hồ Chí Minh ............................................................30
2.1.3. Tình hình sử dụng lao động................................................................................31
2.1.4. Tình hình hoạt động của BIDV Hồ Chí Minh trong thời gian qua ....................34
2.2. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN TẠI
BIDV HỒ CHÍ MINH ................................................................................................39
2.2.1. Mô tả dịch vụ huy động vốn hiện hành của BIDV Hồ Chí Minh: .....................39
2.2.2. Về quy mô nguồn vốn huy động: .......................................................................40
2.2.3. Về cơ cấu nguồn vốn huy động..........................................................................42
2.3. NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỌAT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA BIDV
HỒ CHÍ MINH ...........................................................................................................46
2.3.1. Những văn bản pháp lý điều chỉnh hoạt động huy động vốn tại NH .................46
2.3.2. Môi trường kinh tế - xã hội: ...............................................................................50
2.4. ĐÁNH GIÁ VỀ DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN CỦA BIDV HỒ CHÍ MINH:....50
2.4.1. Giá cả/Lãi suất (Prices) ......................................................................................50
2.4.2. Loại hình sản phẩm (Products)...........................................................................51
IV
2.4.3. Chính sách xúc tiến bán hàng (khuyến mãi, quảng cáo-Promotion)..................51
2.4.4. Mạng lưới (kênh phân phối-Places) ...................................................................51
2.4.5. Ý kiến đánh giá của khách hàng có giao dịch dịch vụ huy động vốn tại Chi
nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành phố Hồ Chí Minh .......................52
2.4.6. Tình hình phát triển “Dịch vụ hỗ trợ dịch vụ huy động vốn” ............................54
2.4.7. Đánh giá khả năng cạnh tranh của BIDV Hồ Chí Minh trong dịch vụ huy động
vốn......................................................................................................................61
2.5. PHÂN TÍCH SWOT VỀ DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN CỦA BIDV HỒ CHÍ
MINH ...........................................................................................................................67
2.5.1. Điểm mạnh (Strengths) ......................................................................................67
2.5.2. Điểm yếu (Weaks)..............................................................................................68
2.5.3. Về cơ hội (Opportunities)...................................................................................69
2.5.4. Về nguy cơ/thách thức (Threats)........................................................................70
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ HUY ĐỘNG
VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ........................................................73
3.1. DỰ BÁO VỀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN
TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ........................................73
3.1.1. Cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành đối với dịch vụ huy động vốn........73
3.1.2. Đa dạng hóa các nhu cầu của khách hàng về dịch vụ tiền gửi ...........................73
3.1.3. Thay đổi tỷ trọng của nhóm khách hàng huy động vốn. ....................................74
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN
CỦA BIDV HỒ CHÍ MINH TRONG THỜI GIAN TỚI........................................74
3.2.1. Giải pháp về chính sách huy động vốn (giá, sản phẩm).....................................74
3.2.2. Giải pháp về phát triển khách hàng ....................................................................81
3.2.3. Giải pháp về cải cách thủ tục hành chánh ..........................................................83
3.2.4. Giải pháp về kênh phân phối (mạng lưới)..........................................................83
3.2.5. Giải pháp về công nghệ......................................................................................85
3.2.6. Giải pháp về quản trị điều hành..........................................................................86
3.2.7. Giải pháp về nhân sự..........................................................................................87
3.2.8. Giải pháp về công tác Marketing........................................................................89
3.3. KIẾN NGHỊ.................................................................................................................93
3.3.1. Đối với Ngân hàng Nhà nước và cơ quan quản lý Nhà nước.............................93
3.3.2. Đối với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam............................................94
V
3.3.3. Đối với Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành phố Hồ Chí Minh ...95
PHẦN KẾT LUẬN.................................................................................................97
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................99
PHẦN PHỤ LỤC